Metodologa de la Investigacin

Diagrama de Causa y Efecto

Panam, Junio, 2015

Definicin del Diagrama

de causa y efecto
Es una representacin grfica que muestra
la relacin cualitativa e hipottica de los
diversos factores que pueden contribuir a
un efecto o fenmeno determinado.

Caractersticas del Diagrama de

causa y efecto
Impacto visual:
Muestra las interrelaciones entre un efecto
y sus posibles curas de forma ordenada,
clara, precisa y de un solo golpe de vista
Capacidad de comunicacin:
Muestra las posibles interrelaciones causaefecto permitiendo una mejor
comprensin del fenmeno en estudio,
incluso en situaciones muy complejas.

Construccin del Diagrama causa y

efecto
Paso 1:
Definir, sencilla y brevemente, el efecto cuyas
causas han de ser identificadas.
El efecto debe ser:
Especfico. Para que no sea interpretado
de diferente forma por los miembros del
grupo de trabajo.
No sesgado. Para no excluir las posibles
lneas de estudio sobre el efecto objeto del
anlisis.

Construccin del Diagrama causa y

efecto
Paso 2:
Colocar el efecto dentro de un rectngulo a la
derecha de la superficie de escritura y dibujar una
flecha, que corresponder al eje central del
diagrama, de izquierda a derecha apuntando hacia
el efecto.
Paso 3:
Identificar las posibles causas que contribuyen al
efecto o fenmeno de estudio.
Enfoques para desarrollar este paso
Tormenta de ideas
Proceso lgico paso a paso

Construccin del Diagrama causa y

efecto
Paso 4: Identificar las causas principales e
incluirlas en el diagrama.
1. En primer lugar se identificarn las causas
o clases de causas mas generales en la
contribucin del efecto.
Muchos grupos comienzan utilizando las
5M o las 5P, y despus de analizar
mas en detalle el resultado, agrupan las
causas de forma mas adecuada a su
propio problema

Construccin del Diagrama causa y

efecto
Fabricacin 5M

Servicio 5P

Mano de obra
Materiales
Mtodos
Mquinas
Medidas

Personal
Provisiones
Procedimiento
Puestos
(Clientes)

Construccin del Diagrama causa y efecto

2- En segundo lugar se escriben en un recuadro y se

conectan con la lnea central.
Paso 5.
Aadir causas para cada rama principal. En este paso se
rellenan cada una de las ramas principales con sus causas
del efecto enunciado, es decir con causas de las causas
mas principales. Para incluir estas en el diagrama se
escriben al final de unas lneas, paralelas a la de la flecha
central, conectadas con la lnea principal
correspondiente.

Construccin del Diagrama causa y

efecto
Paso 6: Aadir causas subsidiarias para las subcausas
anotadas.
Cada una de estas causas se coloca al final de la lnea
que se traza para conectar con la lnea asociada al
elemento al que afecta y paralela a la lnea principal o
flecha central.
Este proceso contina hasta que cada rama alcance la
causa raz. Causa raz es aquella que:
Es causa del efecto que estamos analizando
Es controlable directamente
Paso 7. Comprobar la validez lgica de cada cadena
secuencial.

Ejemplo del Diagrama