CARIBBEANINTERNATIONALUNIVERSITY

TAREASEMANA34.
InvestigacindeMercadosI(cualitativa)

Guevara,Sabrina

LainvestigacinCualitativademercadosesdecarcterexploratorioquepretendedeterminar
principalmenteaspectosdiversosdelcomportamientohumano,como:motivaciones,actitudes,
intenciones,creencias,gustos,disgustosypreferencias.

Paraelsiguienteestudioheseleccionado:

1. Perfildeinformanteclave.Nmerodeinformantesclavequeutilizar.
Elinformanteclaveesaquellapersonaquecuentaconlainformacinimportanteseaporsu
conocimientoenlamateriaoexperienciasuopininesunaportevaliosoalainvestigacin.
Enestecasoelinformanteclavesernlosrepresentantesdelreadecomercioexterior,
despachos,archivooelrearelacionadaencadaempresaquerequieraelenviode
documentosalexterior.Setomarunamuestrade20personasyserealizarlaactividaden2
gruposde10personascadauno.
2. Objetivosdelainvestigacincualitativademercados.
Serefierealadefinicindelobjetivoyeltipodeinformacinquesedesearecibirparalatoma
dedecisiones.
Enesecasosedeseaconocersilanecesidadgeneraldeestasempresasparaelenviode
documentosalexterioreslafacilidadycostosdeunmanejoexpressoesrapidezenla
entrega.Loquebuscalaempresaesganarmsclientesaltomarladecisiondehaceruna
inversinenmejorarlostiemposdetransitoodelocontrariobuscarreducircostosque
permitanbajarlosprecios.
3. Tcnicasqueutilizarpararecolectarlainformacin.
Latcnicaautilizarparaestainvestigacinserdesesesionesdegrupolacualconsisteenla
reuniondelosinformantesenunlugarconvenidodondeunmoderadorseencargardebrindar
informacinyhacerpreguntasrelacionadasaltema:Enviodedocumentosalexterior.

4. Guadelaentrevistaogrupofocal.
Paradarinicioalaactividadserealizarunapresentacingeneraldelahistoriadelcomercio
exteriorydecmosurgelanecesidaddeenviardocumentosalrededordelmundohastasu
importanciaeldiadehoy.Posterioraestounaintroduccindelaempresayelobjetivoparalo
cualhansidoconvocados.
Paraelabordajecualitativosepreparanunaseriedepreguntasrelacionadasalossiguientes
puntos:
Expectativasdeunserviciodeenviodedocumentos
Impactoquetendralaentregaen24horasencualquierpartedelmundo
Impactoquetendraunservicioconsolidadosemanalquereduzcasucostoaun50%
Elmoderadorpuedepreguntarencualquiermomentopreguntasdeltipo:Porquepiensaas?
cuandoleocurri?Puededarmeunejemplo?entreotras.
Serealizaunadinmicadegrupodondesepuedamostrarlarelevanciadeentregarun
documentoimportantedelaempresaenmanosdeunexpertoyfinalizandoconunacharlaque
leshagasaberquesusnecesidadessonescuchadascomounaoportunidaddemejorayde
innovacin.
Finalmenteserealizaelcierre.

5. Dndeycmorealizarlatcnicaseleccionadaparalarecoleccindela
informacin.
Serealizaenunsalondeconferenciasempresarialesdondeseconvocaundesayuno,los
informantesrecibenmaterialpublicitariodelaempresayunacarpetaconunflyerinformativo
deltemaatratar.Serealizaran2charlasde10personasconunaduracinde1horacadauna.