Manual de Formación de Los Alumnos Ayudantes - Equipo Orientación Liceo Castilla

COLEGIO MARISTA LICEO CASTILLA
EL ALUMNO AYUDANTE
Manual de formación para el alumnado

Nombre: Apellidos: Curso:

2008/2009
WWW.MARISTAS-BURGOS.ORG

INDICE
PRIMERA PARTE
El plan de formación del alumno ayudante
1. OBJETIVOS
2. CONTENIDOS
3. TEMPORALIZACIÓN
4. METODOLOGÍA
5. EVALUACIÓN
SEGUNDA PARTE
Unidades Didácticas
6. UNIDAD 1: EL ALUMNO AYUDANTE

7. UNIDAD 2: LA COMUNICACIÓN
8. UNIDAD 3: EL PROCESO DE AYUDA
9. UNIDAD 4: EL SERVICIO DEL ALUMNO AYUDANTE
10. UNIDAD 5: SEGUIMIENTO Y SUPERVISIÓN DEL ALUMNO AYUDANTE
El alumno ayudante. Manual de formación para el alumnado

Colegio Marista Liceo Castilla
PRESENTACIÓN GENERAL DEL MANUAL DE FORMACIÓN PARA EL
ALUMNO AYUDANTE
Una vez que has sido elegido por tus compañeros para ser alumno
ayudante, el centro te ofrece una formación básica que te permitirá realizar con
eficacia esta labor de ayuda entre tus compañeros.
Gracias a esta formación conocerás tus funciones y podrás adquirir las ideas
y habilidades básicas para ser alumno ayudante.
El manual que ahora tienes en tus manos complementa la formación que

recibirás por parte del Orientador del Centro y te permitirá realizar tareas y
actividades complementarias.
El manual se divide en dos partes. En la primera se presenta el plan de

formación que vas a recibir: sus objetivos, contenidos, temporalización,
metodología y evaluación. En la segunda, se recogen las unidades didácticas que
trabajarás con el orientador y en casa.
Esperamos que este material te sea de utilidad y contribuya a tu

crecimiento personal y a la mejora de la convivencia en el centro. Puedes
enseñarlo en casa y comentarlo con tus padres. Siempre que lo desees o tengas
una duda puedes escribir un correo a tu orientador:
orientaliceo.bu@maristascompostela.org
COMISIÓN DE CONVIVENCIA
LICEO CASTILLA

PRIMERA PARTE
EL PLAN DE FORMACIÓN DEL ALUMNO

AYUDANTE

1. OBJETIVOS DEL PLAN DE FORMACIÓN: ¿pará que te vas a formar?
PARA:
l. Conocer los objetivos generales del programa del alumno ayudante.

2. Aprender tus funciones como alumno ayudante.
3. Adquirir las habilidades de comunicación y de resolución de conflictos
que te permitirán realizar con eficacia tu labor de ayuda.
4. Crecer en tu formación integral como persona.
5. Promover la ayuda y apoyo entre compañeros.
6. Asumir los valores y principios del alumno ayudante.
7. Para conocer los recursos e instrumentos que utilizarás como alumno
ayudante.
8. Mejorar en tu labor de ayuda mediante la supervisión y seguimiento de
tus intervenciones como parte del servicio de ayuda.
2. CONTENIDOS DEL PROGRAMA DE FORMACIÓN: ¿Qué vas a

aprender?
La formación que vas recibir se organiza en cinco unidades didácticas en las

que se desarrollan las habilidades y técnicas necesarias para que puedas escuchar
a tus compañeros y ayudarles.
Este es el programa completo de formación por Unidades Didácticas:
I. UNIDAD DIDÁCTICA 1: EL ALUMNO AYUDANTE

– I. Objetivos del programa y sus fases
– II. Los Alumnos Ayudantes
• Perfil del Alumno Ayudante
• A quién ayuda el Alumno Ayudante
• Funciones del alumno ayudante

II. UNIDAD DIDÁCTICA 2: LA COMUNICACIÓN
– I. La empatía
• Qué es la empatía
• Cosas importantes para ser empático
• Ventajas de ser empático
– II. Habilidades Sociales y de Comunicación
• Algunas cosas importantes sobre la comunicación
• Componentes de la comunicación
• Estilos de comunicación
• Habilidades de comunicación
III. UNIDAD DIDÁCTICA 3: EL PROCESO DE AYUDA

– I. Definir el contexto.
– II. Escuchar y crear la relación
– III. Definir el problema y buscar soluciones
IV. UNIDAD DIDÁCTICA 4: EL SERVICIO DEL ALUMNO AYUDANTE

– I. Valores y principios
– II. El cuaderno del alumno ayudante
– III. La difusión del programa
V. UNIDAD DIDÁCTICA 5: EL SEGUIMIENTO Y SUPERVISIÓN DEL ALUMNO

AYUDANTE
– I. Análisis de casos
– II. Supervisión de habilidades y técnicas
– III. Evaluación de la formación y del programa

Cada unidad didáctica se divide en cuatro apartados:
1. PRESENTACIÓN DE LA UNIDAD.
2. OBJETIVOS, CONCEPTOS, HABILIDADES Y ACTIVIDADES.
3. EXPLICACIÓN DE LOS CONTENIDOS Y ACTIVIDADES.
4. DOCUMENTOS DE APOYO O TRABAJO que te permitirán ampliar
conocimientos y realizar actividades para casa.
3. TEMPORALIZACIÓN: ¿cuándo me voy a formar?
Las cuatro primeras unidades didácticas las trabajarás con el orientador a lo

largo de dos sesiones de formación de una hora cada una que tendrán lugar en la
hora de tutoría durante los meses de noviembre y diciembre. Estas sesiones son
preparatorias y tienen lugar antes de que el programa se ponga en marcha. Entre
sesión y sesión, el orientador te mandará algunas tareas que realizarás utilizando
este manual.
La unidad 5 dedicada a tu supervisión y seguimiento se trabajará a partir de
enero, una vez que comiences tu labor de ayuda mediante sesiones de
supervisión que tendrán lugar una vez al mes durante enero, febrero, marzo,
abril y mayo. Estas sesiones te permitirán aprender de tu práctica como alumno
ayudante y te servirán para perfeccionar tus habilidades de comunicación y de
resolución de conflictos.
En total recibirás por tanto siete sesiones de formación gracias a las cuales
podrás adquirir habilidades sociales que podrás utilizar en la vida cotidiana y que
te permitirán ser un buen alumno ayudante.
4. METODOLOGÍA: ¿Cómo me voy a formar?
Las sesiones de formación van a ser participativas y muy prácticas.

Partiremos de tus ideas e intereses y realizaremos actividades para que ensayes
habilidades y técnicas antes de comenzar tu labor como alumno ayudante.

Posteriormente, una vez que hayas comenzado tu función de alumno
ayudante podrás reflexionar sobre lo que has hecho y, supervisado por tu
orientador, podrás expresar tus emociones y mejorar tus habilidades para ayudar
y comunicarte con los demás.
5. EVALUACIÓN: ¿qué y cómo voy a evaluar lo que he hecho y

aprendido?
Al finalizar el curso, evaluarás tu formación y el desarrollo de tu labor como

alumno ayudante. Para ello cumplimentarás un cuestionario.
Esta evaluación nos permitirá mejorar la futura formación de los alumnos
ayudantes y la aplicación en el colegio del programa en años sucesivos.

SEGUNDA PARTE
UNIDADES DIDÁCTICAS

UNIDAD DIDÁCTICA 1:
“EL ALUMNO AYUDANTE”

I. PRESENTACIÓN DE LA UNIDAD
Esta primera Unidad titulada “El alumno ayudante” es la primera piedra

sobre la que vas a construir tu formación como alumno ayudante. En primer
lugar, conocerás los objetivos del programa y lo positivo que resulta que personas
de una misma edad se ayuden entre sí y busquen soluciones a sus pequeños
problemas de relación personal.
A partir de tu experiencia y cualidades personales, podrás identificar las
características de un buen alumno ayudante, cuáles serán tus funciones y en qué
situaciones concretas y cuándo podrás ayudar a tus compañeros.
II. OBJETIVOS, CONCEPTOS, HABILIDADES Y ACTIVIDADES
1. Objetivos
• Conocer al orientador y el plan de formación que vas a recibir.
• Conocer los objetivos del programa del alumno ayudante y sus fases.
• Identificar los rasgos de un buen alumno ayudante.
• Pensar en situaciones en las que puedes ayudar.
• Asumir tus funciones como alumno ayudante.
2. Contenidos
• ¿Qué es el programa del alumno ayudante?: sus objetivos y fases.
• Perfil del alumno ayudante.
• A quién ayuda el alumno ayudante.
• Funciones del alumno ayudante.
3. Habilidades
• Ponerse en el lugar de otro para averiguar cuándo y cómo ofrecer ayuda,
apoyo y escucha.
• Detectar situaciones en las que conviene ayudar.
4. Actividades
• Actividad 1: “Las características personales del alumno ayudante”.

• Actividad 2: “Cómo puedo ayudar yo”.
III. EXPLICACIÓN DE LOS CONTENIDOS Y ACTIVIDADES
1. El programa del alumno ayudante: sus objetivos y fases
1.1. ¿Qué es el programa del alumno ayudante?
El programa del alumno ayudante ha sido desarrollado en España por la

profesora Isabel Fernández García1 y evaluado recientemente2. De introducción
muy reciente en nuestro país, los programas de alumnos ayudantes cuentan con
una amplia experiencia de implantación en los países anglosajones,
particularmente Estados Unidos e Inglaterra. Consisten en la organización de
grupos de alumnos elegidos por sus compañeros, de acuerdo con determinadas
características personales, con el fin de apoyarles y colaborar en la resolución de
los conflictos de convivencia. Para ello, los alumnos ayudantes seleccionados
reciben una formación específica en habilidades sociales y técnicas de resolución
de conflictos que es impartida y supervisada por el Orientador del colegio.
1.2. ¿Por qué un programa de alumnos ayudantes en nuestro colegio?
a) Porque los alumnos con dificultades y problemas piden ayudan

habitualmente en primer lugar a sus propios amigos y compañeros.
b) Porque los alumnos sois capaces de ayudar y resolver vuestros pequeños

problemas de relación si se os da oportunidad y formación para ello.
c) Porque el programa del alumno ayudante mejora la calidad de las

relaciones personales y el clima de trabajo dentro del aula.
d) Porque los alumnos ayudantes que recibís esta formación y la practicáis

con vuestros compañeros aprendéis habilidades sociales y de
comunicación que os van a ser muy útiles en vuestra vida.

1
Cf. Fernández García, I., Conflicto en el centro escolar: el modelo del alumno ayudante, Los libros de la catarata, Madrid,
2002 y Prevención de la violencia y resolución de conflictos: el clima escolar como factor de calidad, Narcea Ediciones,
Madrid, 2007.
2
Cf. Andrés, S., y Barrios, A., “El modelo del alumno ayudante a discusión: la opinión de los alumnos participantes y sus
beneficiarios”, Revista Electrónica de Investigación Psicoeducativa, nº 9, Vol 4 (2), 2006, pp. 311-332.

1.3. ¿Para qué sirve el programa del alumno ayudante?: Sus objetivos
Los objetivos del programa son los siguientes:
a) Fomentar la ayuda entre los propios alumnos de nuestro colegio.

b) Buscar soluciones a problemas de relación personal que podáis tener
entre vosotros en el colegio.
c) Formaros como personas que saben escuchar y ayudar a los demás.
d) Mejorar el clima de convivencia en el centro.
1.4. Fases del programa
Para realizar el programa en el centro se siguen los siguientes pasos:

1. Aprobación del programa por parte del Equipo Directivo (septiembre).
2. Presentación del programa a la comunidad educativa: profesores, padres
y alumnos (octubre).
3. Selección de los alumnos ayudantes de cada clase (noviembre).
4. Formación de los alumnos ayudantes (noviembre y diciembre).
5. Difusión e implantación del programa (enero)
6. Aplicación del programa (enero, febrero, marzo, abril y mayo).
7. Evaluación del programa (junio).
2. El perfil del alumno ayudante:
2.1. Actividad 1: las características personales de un buen alumno ayudante
Observa las viñetas de Pedro Picapiedra que aparecen en la página

siguiente. Fíjate en cada una de ellas y RODEA de entre todas ellas las TRES
características más importantes para ser un buen alumno ayudante.

2.2. Quiénes somos los alumnos ayudantes
y Somos alumnos elegidos por nuestros compañeros de clase y que

ayudamos y apoyamos a los demás.
y Para poder ayudar mejor, recibimos una formación previa por parte del
Orientador.
y El Orientador también nos asesora mensualmente en nuestra función de
ayuda.
2.3. Características personales del alumno ayudante
El alumno ayudante es una persona:
• Empática.
• Tolerante y respetuosa.
• Que sabe escuchar.
• Discreta.
• Con capacidad de negociación ante los conflictos.
• Buena comunicadora.
• Responsable ante el trabajo y el estudio.
• Creativa para resolver los problemas o conflictos.
3. A quién y cuándo ayuda el alumno ayudante
3.1. Actividad 2: Cómo puedo ayudar yo

Imagina tres casos (pueden ser personas o situaciones) en los que podrías
ayudar a tus compañeros en el colegio.
Luego los escribes en la siguiente tabla
CASOS EN LOS QUE PUEDO AYUDAR
PERSONAS A LAS QUE PUEDO AYUDAR SITUACIONES EN LAS QUE PUEDO SER
DE AYUDA
Ejemplo: a una alumno nuevo que llega Ejemplo: Cuando dos personas se
al colegio insultan

3.2. Principales situaciones en las que intervenís los alumnos ayudantes
Los alumnos ayudantes ayudáis a vuestros compañeros a petición vuestra o

de ellos cuando notáis que:
• Tienen alguna dificultad académica.
• Son nuevos en el cole.
• Tienen alguna dificultad en su relación con los demás compañeros:
o Porque les cuesta integrarse en la clase.
o Porque tienen pequeños enfrentamientos con los demás
debido a:
Insultos.
Pequeñas peleas.
Motes.
Malentendidos o rumores.
4. Funciones del alumno ayudante
En la siguiente tabla tienes recogidas tus funciones como alumno ayudante:
FUNCIONES
INFORMAR Informar a los compañeros sobre tu posible ayuda
DIFUNDIR El servicio del alumno ayudante entre tus compañeros
ACOGER A los alumnos recién llegados
ESCUCHAR A los compañeros en sus versiones de los conflictos y en sus
dificultades sin aconsejar, enjuiciar o criticar.
ACOMPAÑAR A los alumnos que se sienten solos, rechazados o sin
amigos
ANIMAR A los compañeros para que superen sus dificultades y
busquen soluciones

IV. DOCUMENTOS DE TRABAJO
1. CUESTIONARIO DE HABILIDADES SOCIALES
Este es un cuestionario que te permite conocer mejor tus cualidades como

persona y alumno ayudante. Rellénalo de forma personal marcando con una X
únicamente una de las posibles respuestas:
NOMBRE: CURSO: FECHA:

Señala tu respuesta con una cruz: X
CUALIDAD Nunca Rara Algunas Muchas Siempre

vez veces veces
1.-Cuando surge un problema no me dejo
llevar, sino que propongo distintas soluciones.
2.- Puedo entender cómo se sienten los demás
aunque no lo demuestren claramente.
3.- Espero mi turno para hablar en las
discusiones que tienen lugar en clase.
4.- Me alegro cuando tengo éxito en lo que
hago.
5.- Sospecho quién necesita ayuda, aunque no
lo pida abiertamente.
6.- Intento ser aceptado por la mayoría y que
tengan una buena opinión de mí.
7.- Preveo que hay diferentes maneras de
resolver problemas que suponen
consecuencias diferentes.
8.- Pienso en cómo se pueden sentir los demás
antes de hacer algo que pueda molestarles.
9.- Procuro no ofender a una persona durante
una discusión cuando no estoy de acuerdo con
ella
10.- Participo en los juegos y me divierto con
mis compañeros de clase.
11.- Pienso que los demás creen que pueden
confiar y apoyarse en mí.
12.- Comprendo cómo se siente un compañero
o compañera cuando parece disgustado.

“LA COMUNICACIÓN”

En esta unidad vamos a trabajar el tema de la empatía y la comunicación.

La empatía es una capacidad que nos permite a las personas ponernos en el lugar
del otro y experimentar sus sentimientos. Gracias a la empatía conocemos mejor
a las personas y podemos intuir cómo se sienten. Por eso es tan importante para
ayudar a los demás.
La comunicación nos permite relacionarnos con los demás y es el principal
instrumento que vas a utilizar como alumno ayudante. Por eso es muy
importante que perfecciones tus habilidades sociales y de comunicación y
conozcas los estilos de comunicación que tenemos las personas.
Mejorar tu empatía y tus habilidades sociales y de comunicación también te
ayudará a crecer como persona y mejorar tus relaciones personales con tus
amigos, familiares y profesores.
1. Objetivos
• Reflexionar sobre la empatía.
• Reconocer los componentes de la comunicación humana.
• Distinguir los distintos estilos de comunicación.
• Ejercitar diferentes habilidades sociales y de comunicación.
2. Conceptos
• La empatía:
o Qué es la empatía.
o Cosas importantes para ser empático.
o Ventajas de ser empático.
• La comunicación:
o Algunas cosas importantes sobre la comunicación.
o Componentes de la comunicación.
o Estilos de comunicación.
o Habilidades sociales y de comunicación.

3. Habilidades
• Ser capaz de ponerse en el lugar del otro.
• Reconocer estilos de comunicación y utilizar habilidades de
comunicación.
4. Actividades
Actividad 1: Role-playing sobre estilos y habilidades sociales y de
comunicación.
1. La empatía
1.1. Qué es la empatía

Empatía significa ser capaz de sentir y comprender lo que otra persona
piensa o siente. Se dice que una persona es empática o que empatiza con los
demás cuando comprende cómo se siente o cómo piensa otra persona. Tener
empatía o ser empático es la capacidad más importante para poder ser un buen
alumno ayudante. Gracias a la empatía puedes intuir cómo se sienten los demás
y lo que necesitan.
1.2. Cosas importantes para ser empático

Para ser empático lo más importante es ponerse en el pellejo de la otra
persona. Para conseguirlo tienes que:
• Prestar atención a lo que la otra persona te está diciendo y darle alguna

señal que a él le permita sentir que está siendo escuchado.
• Escuchar de forma activa (esto lo trabajarás con más detalle en la
siguiente unidad).
• Mostrarle a la otra persona que estás interesado en lo que te está
contando.
• Intentar conocer cómo se siente el otro mediante algunas preguntas.

• Expresarle a la otra persona tus sentimientos al escuchar lo que te
cuenta, pero sin criticarle.
• Ayudarle a que se siente mejor (si lo que te cuenta es triste) o felicitarle
(si lo que te cuenta es alegre).
1.3. Ventajas de ser empático
Las personas empáticas tienen una gran ventaja sobre las que no lo son: son
capaces de compartir los sentimientos de los demás. De esta forma, gracias a la
empatía vas a poder:
• Ayudar a que las personas sientan que alguien se preocupa de ellas.
• Hacer más feliz a los demás porque pueden compartir contigo sus
sentimientos.
• Sentirte bien contigo mismo porque sabes que estás ayudando a otros.
2. La comunicación
2.1. Algunas cosas importantes sobre la comunicación

La comunicación nos permite relacionarnos con los demás y va a ser una de
las principales herramientas que vas a utilizar para ayudar a tus compañeros. Por
eso es importante que recuerdes algunas cosas importantes sobre ella.
a) La regla fundamental de la comunicación: No puedes no comunicar

Desde que te levantas hasta que te acuestas no dejas de comunicarte: con
tus padres, tus amigos, tus profesores. Para ello les hablas (cara a cara, por el
teléfono…) o les escribes mensajes (e-mail, chat, sms). Lo más importante de la
comunicación es que, como personas, nos es imposible no comunicarnos.
Siempre, hagamos lo que hagamos, estamos comunicando algo. Incluso, por
ejemplo, aunque te quedes callado y en silencio, estás comunicando algo: tal vez
que eres tímido, que no recuerdas lo que tienes que decir, que te da igual lo que
está pasando...
En resumen, toda nuestra conducta es comunicación y siempre estamos
comunicando algo.

b) La comunicación te aleja o te acerca a los demás
Siempre estás comunicando algo y al comunicarte te relaciones con las
demás. En función de cómo sea tu comunicación con las otras personas ellas se
acercarán más a ti (si la comunicación es positiva) o se alejarán de ti (si la
comunicación es negativa). Recuerda que la comunicación no es, por tanto, sólo
lo que dices o te dicen, sino también la relación que mantienes con los demás.
c) La comunicación tiene muchas funciones que te ayudan a ayuda

Mediante la comunicación vas a poder ayudar a las demás personas porque
la comunicación te permite:
• Relacionarte con los demás.
• Expresar tus sentimientos.
• Ganar la confianza de los demás.
• Conocer a los otros.
• Resolver problemas.
2.2. Los componentes de la comunicación: lo verbal y lo no-verbal

Cuando nos comunicamos, por ejemplo al hablar, utilizamos como dos
canales: uno es el lenguaje, lo que decimos o verbalizamos con las palabras (por
ejemplo, tu mama te despierta por la mañana y te dice: “Buenos días, pero
cuánto te quiero”), y otro canal es lo que decimos sin utilizar las palabras sino
nuestro cuerpo (por ejemplo, tu madre al despertarte te da un beso). “Buenos
días, pero cuánto te quiero” es el componente verbal, y el beso es el componente
no-verbal.
Para una buena comunicación son tan importantes las palabras (el mensaje,
lo que dices, lo verbal) como lo no verbal (tus gestos, tu mirada, las expresiones
de tu cuerpo). Es muy importante que exista una coherencia entre lo que dices
con tus palabras y lo que expresas con tu cuerpo. Por ejemplo, de nada le serviría
a un niño que su madre le dijese al levantarse: “Buenos días, pero cuánto te
quiero” y a continuación le diese una bofetada.
En resumen:
• Al comunicarnos utilizamos dos canales: el verbal y el no verbal.
• Es muy importante que haya unidad y coherencia entre los dos.

A continuación vas a poder descubrir más en detalle estos dos componentes
de la comunicación que tendrás que utilizar por igual y de manera coherente
cuando seas alumno ayudante y que son muy importantes.
2.3. Componentes no verbales de la comunicación

Los más importantes son los siguientes:
• La mirada o contacto ocular.

• La sonrisa.
• Los gestos.
• La expresión de la cara.
• La postura.
• La distancia o contacto físico.
• La expresión corporal.
• Los asentimientos con la cabeza.
• La orientación del cuerpo.
• Los movimientos de las piernas.
• Los movimientos nerviosos de manos.
• La apariencia personal.
En la unidad siguiente trabajaremos algunos de ellos para mejorar la

capacidad de empatía y de escucha activa.
2.4. Componentes verbales de la comunicación

Se refieren a las palabras y al mensaje que trasmites. Muy relacionados con
ellos están algunas cosas que no puedes olvidar, por ejemplo, el tono de voz, el
tiempo que empleas al hablar o las muletillas que utilizas.
2.5. Los estilos de comunicación

No todas las personas se comunican de la misma forma o con el mismo
estilo. No obstante, sabemos que los estilos de comunicación de las personas
pueden clasificarse en TRES grupos distintos: el estilo ASERTIVO, el estilo PASIVO,
y el estilo VIOLENTO. El estilo de comunicación del alumno ayudante es el ESTILO
ASERTIVO. A continuación vas a poder aprender algo más sobre estos tres estilos
de comunicación.

a) ESTILO ASERTIVO
CARACTERÍSTICAS DE LA PERSONA ASERTIVA
1. Expresa sus deseos y necesidades de forma adecuada y sin agredir
2. Respeta el punto de vista de los demás
3. Mantiene una postura relajada
4. Protege sus derechos y los de los demás
5. Resuelve los problemas
6. Está a gusto con los demás
7. Se siente relajada y bien consigo misma
8. Se siente con control
LENGUAJE NO VERBAL ASERTIVO

1. Mira a los ojos
2. Manos sueltas
3. Sonrisa frecuente
4. Gestos firmes
LENGUAJE VERBAL ASERTIVO

1. Utiliza un tono no impositivo (pienso, creo, quiero)
2. Hace preguntas abiertas: ¿en qué puedo ayudarte?, ¿Cómo podemos resolver esto?...
b) ESTILO PASIVO
CARACTERÍSTICAS DE LA PERSONA PASIVA
1. No defiende sus derechos
2. Deja elegir a los demás por ella
3. Se siente sin control
4. Tiene baja autoestima
5. No se gusta ni gusta a los demás
6. Se hace daño a sí misma
7. Se siente sola
LENGUAJE NO VERBAL PASIVO

1. Cabeza baja y mirando hacia abajo
2. Vacila al hablar
3. Manos “nerviosas”
4. Postura tensa
5. Risitas “falsas”
LENGUAJE VERBAL PASIVO

1. “Quizás”
2. “Realmente no es importante”
3. “No te molestes”
4. “Bueno”
5. Volumen de voz bajo

c) ESTILO VIOLENTO
CARACTERÍSTICAS DE LA PERSONA VIOLENTA
1. Defiende sus derechos sin respetar a los demás
2. Es agresiva y desprecia a los demás
3. Hace daño a los otros
4. Interrumpe
5. Se siente enfadada
6. Está sola
LENGUAJE NO VERBAL VIOLENTO

1. Movimientos amenazantes
2. No respeta las distancias
3. Postura intimidatoria
LENGUAJE VERBAL VIOLENTO

1. Da órdenes
2. “Ten cuidado”
3. “Si no lo haces”
2.6. Habilidades sociales y de comunicación
a) Qué son las habilidades sociales y de comunicación

Las habilidades sociales y de comunicación son una serie de capacidades
personales que podemos aprender y que nos permiten expresar nuestras ideas,
sentimientos, deseos y derechos a los demás de un modo adecuado. Las
habilidades sociales y de comunicación son muy importantes para relacionarnos
positivamente con los demás, para defender nuestros derechos respetando a los
demás y para resolver los problemas de relación que podamos tener.
b) Algunas habilidades sociales y de comunicación

Las habilidades sociales más importantes que utilizamos en nuestra vida
diaria son las siguientes:
b.1. Habilidad para formular una crítica: mediante esta habilidad

expresamos los sentimientos que nos causa alguna conducta de los demás. Para
realizarla correctamente debemos sugerirle a la otra persona en qué nos gustaría
que cambiase y agradecer su colaboración
b.2. Habilidad para recibir críticas: Consiste en enfrentarse a las críticas sin
negarlas y no contraatacando con otras críticas

b.3. Habilidad para solicitar cambios: Mediante esta habilidad solicitamos un
cambio al otro de manera positiva.
b.4. Habilidad para decir no: Consiste en ser persistente y en repetir lo que se
quiere sin enojarse, ni irritarse ni levantar la voz.
b.5. Habilidad para expresar y recibir sentimientos positivos: mediante esta

habilidad elogiamos alguna conducta de los demás o somos capaces de recibir
elogios que otros nos dan.
c) Las habilidades sociales y de comunicación de un buen alumno ayudante
Como alumno ayudante vas a poner en práctica una serie de habilidades

sociales que te permitirán realizar de manera efectiva tu labor de ayuda. Estas
son las más importantes:
• Propongo soluciones cuando surge un problema.
• Intento ponerme en el lugar de los demás, sentir cómo se encuentran y
comprenderlos cuando se sienten mal.
• Espero el turno de palabra cuando se habla en grupo.
• Me alegro y me siento bien cuando ayudo a alguien.
• Me doy cuenta de que hay diferentes maneras de resolver un problema.
• Me doy cuenta de las cosas que molestan a los demás y procuro no
hacerlas.
• Respeto a todas las personas, aunque no esté de acuerdo con ellas.
• Me divierto con todos los compañeros y compañeras, sin excluir
conscientemente a alguien.
• Pienso que los demás confían en mí.
• Escucho con mucha atención.

“EL PROCESO DE AYUDA”

Ya conoces tus funciones y las principales habilidades de comunicación que

tienes que poner en práctica. En esta unidad vas a conocer más en detalle los
pasos concretos que tienes de dar para ayudar a los demás. Al conjunto ordenado
de estos pasos vamos a llamarlo “proceso de ayuda”.
El primer paso consiste en explicarle a la persona que vas ayudar lo que vais
a hacer, algo así como mostrarle tu carta de presentación y las condiciones de tu
ayuda.
El segundo paso es conseguir una buena relación con la persona a la que vas
a ayudar. Para esto es muy importante que la escuches atentamente y que ella se
sienta escuchada.
El tercer paso es analizar el problema o conflicto y buscarle una solución.
1. Objetivos
• Conocer los pasos del proceso de ayuda.
• Practicar la escucha activa.
• Adquirir técnicas de resolución de conflictos.
2. Conceptos
• El proceso de ayuda.
• La definición del contexto.
• Creación de la relación y escucha activa.
• Técnicas de resolución de conflictos y búsqueda de soluciones.
3. Habilidades
• Conocimiento y utilización de las técnicas básicas de escucha activa.
• Poner en práctica recursos para la solución de conflictos.
4. Actividades

Actividad 1: Role-playing para practicar las técnicas de escucha activa.
1. El proceso de ayuda
Ya conoces QUÉ tienes que hacer como alumno ayudante (tus funciones) y
has aprendido cosas muy valiosas sobre la comunicación. Ahora vas a practicar en
detalle CÓMO ayudar. Para ello, es muy importante que sigas unos pasos de tal
forma que tu ayuda sea ordenada y tenga un fin claro. Estos pasos ordenados de
la ayuda son un proceso que vas a poner en práctica en tu labor como alumno
ayudante.
Los pasos del proceso de ayuda son TRES:
1. Definir el contexto.
2. Crear la relación y escuchar activamente.
3. Definir el problema y buscar la solución.
Vamos ahora a explicarlos con más detalle.
2. Definir el contexto
Definir el contexto significa explicarle al otro lo que vais a hacer el tiempo
que estéis juntos y las condiciones de tu ayuda. Sirve para presentarte y para que
la otra persona acepte el proceso de ayuda.
Imagina que vas ayudar a un alumno que se llama Juan y que tú te llamas
Ana. Las frases que puedes utilizar pueden ser parecidas a estas: “Hola Juan. Soy
Ana. Como sabes, soy la alumna ayudante de 1º C. Antes de comenzar a hablar te
voy a contar lo que vamos a hacer. Como sabes, los alumnos ayudantes estamos
en el cole con el objetivo de ayudar a las personas y buscar soluciones a sus
problemas. Estaremos juntos si te parece unos 20 minutos (el tiempo del recreo).
Todo lo que me cuentes será secreto para mí: no se lo diré a nadie, ni a mis
amigos, ni a mi familia ni al tutor. ¿Te parece bien? Bueno, ¿en qué puedo
ayudarte?”

3. Crear la relación y escuchar activamente
El segundo paso del proceso de ayuda es crear una buena relación con la
persona a la que vas ayudar. Para esto es muy importante que la escuches con
atención de tal forma de que la otra persona se sienta escuchada. Esta es la parte
más importante del proceso de ayuda y se llama ESCUCHA ACTIVA. Dado que es
tan importante, vamos a comentar más despacio QUÉ cosas hay que hacer para
escuchar activamente al otro.
Recuerda que la escucha activa no es sólo importante en tu relación de
ayuda sino en todas tus relaciones personales: con tus amigos, tus padres, tus
hermanos, tus profesores, etc.
3.1. ¿Qué es la escucha activa?

La escucha activa consiste en escuchar atentamente y con cuidado a los
demás de tal forma que nos ayuda a conocer cuáles son sus motivaciones, deseos
y problemas. El fin de la escucha activa es entender lo que las otras personas
piensan, sienten y opinan. Si escuchamos activamente a los demás también ellos
nos escucharán cuando les hablamos. Cuando escuchamos activamente nos
limitamos a comprender el punto de vista de los demás y favorecemos el proceso
de ayuda.
3.2. Técnicas de escucha activa

Algunas de las principales técnicas de escucha activa que puedes utilizar
como alumno ayudante son las siguientes:
• Mirar a la persona: Cuando alguien no mira al interlocutor, éste percibe

esa acción como falta de atención hacia el mensaje. Si por el contrario
miramos de una manera demasiado directa podemos provocar malestar
en el oyente.
• Ponerse a una distancia y en una postura que indique que estoy

escuchando.
• No interrumpir: interrumpimos cuando continuamente cambiamos de

conversación o tema introduciendo un mensaje diferente. En la escucha
activa se debe mantener el hilo de la conversación y no referirse a otros

hechos fuera del contexto de la conversación. Las constantes
interrupciones dificultan la comunicación.
• Movimientos afirmativos: Asentir con la cabeza y hacer movimientos de

aprobación aporta seguridad y relajación.
• Parafrasear: Consiste en repetir lo que la otra persona te ha dicho para que

sepa que la has oído bien y la entiendes (respondes como un espejo). Al
parafrasear demuestras que has seguido el pensamiento de la persona
que te habla. Para parafrasear: 1º) Usa una muletilla (Entonces, quieres
decir….) 2º) Usa un verbo en 2ª persona (crees, opinas, piensas, entiendes,
consideras), 3º repites lo que te han dicho. Ejemplos:
• Entonces, quieres decir que crees que (repites lo mismo que me ha

dicho la persona a la que escucho).
• Quieres decir que opinas que (repites lo mismo que me ha dicho la
persona a la que escucho).
• Si te he entendido bien, entiendes que (repites lo mismo que me ha
• A ver si lo he entendido, consideras que (repites lo mismo que me ha
• Reflejar: Consiste en recoger los sentimientos del que te habla y hacerlos

explícitos en tu contestación. Así demuestras que no sólo conoces sus
pensamientos sino que también entiendes las emociones que mueven
esos pensamientos.
Ejemplos:
Si me expresa tristeza, expresaré que me llega tristeza; si está preocupada, su

preocupación; si me expresa nerviosismo indicarle la necesidad de
tranquilizarse…
• Preguntas abiertas y cerradas: Es muy importante saber preguntar para

ayudar a los demás. Existen dos tipos de preguntas: abiertas y cerradas. Las
cerradas se contestan con SI o No, y las abiertas tienen más opciones de

respuesta puesto que permiten ampliar la información por parte del que
contesta. Suelen comenzar con ¿Qué…?, ¿Cómo…?, ¿Por qué…? ¿Para qué…?
• Sintetizar o Resumir: consiste en que resumas las ideas básicas que te han
dicho. Sirve para demostrarle al otro que has entendido lo que te ha
querido contar.
Ejemplo:
“Entonces lo que pasa es que Rocío te habla mal. No te valora. Eso te hace
sentir muy mal y necesitas buscar una solución”.
3.3. Algunos errores más comunes cuando queremos escuchar activamente:

• No crear las condiciones adecuadas o escuchar en un lugar inadecuado.
• Interrumpir. Hablar de las experiencias propias.
• Dar mensajes vagos, confusos o contradictorios.
• Mandar o exigir. Decir al otro lo que debe hacer.
• Amenazar. Decir al otro lo que puede pasar si no hace lo que le decimos.
• Sermonear o moralizar.
• Reprochar o culpabilizar.
• Dar lecciones o aconsejar. Aludir a nuestra experiencia para decir lo que
es bueno o malo.
• Desaprobar o cuestionar. Quitar la razón al otro.
• Etiquetar: tú eres...
• Insultar. Despreciar al otro por lo que dice o hace.
• Interpretar o juzgar. Decir el motivo oculto de su actitud.
• Descalificar o subestimar la situación que afecta al otro.
• Ironizar o reírse del otro.
• Interrogar o sacar demasiada información al otro.
4. Definir el problema y buscar una solución

Después de crear la relación y escuchar activamente, tienes que identificar
el problema o conflicto y ayudar a los implicados a buscar una solución. Para ello
puedes seguir los siguientes pasos:
1. Identificar o definir el problema. Mientras escuchas activamente, tienes

que ir identificando el problema, una tarea que tendrás más clara al

terminar de escuchar. Para ello te será de utilidad que puedas responder a
alguna de estas preguntas: ¿Cuál es el problema? ¿Qué le ha pasado?
¿Quiénes tienen el problema? ¿Cómo se sienten? ¿Hay algo más que debo
saber? Cuanto tengas definido el problema, puedes resumirlo para que la
otra persona asienta si está de acuerdo o no.
2. Buscar soluciones: Para generar soluciones pues utilizar las siguientes

preguntas en el siguiente orden:
a. ¿Has notado algún cambio positivo en las últimas semanas?
b. ¿Qué cosas intentaste en el pasado cuando te pasó algo parecido y
que te funcionaron?
c. ¿Qué cosas van a cambiar cuando todo esto se solucione?
3. Evaluar las distintas soluciones: ayuda a la otra persona a que evalúe las
ventajas e inconvenientes de cada solución.
4. Escoger la mejor solución
5. Acordar: Si el problema o conflicto es con otra persona habrá que

consensuar con ella la mejor solución para ambos y decidir el acuerdo.
6. Planificar la puesta en marcha de la solución elegida: Hay que definir

quién hace qué, cuándo y cómo.
7. Próxima cita y Seguimiento para evaluar los resultados o cambios que hay
que introducir si surgen nuevos problemas: ¿Cómo os ha ido? ¿Qué
cambios habéis notado? ¿Funcionó el acuerdo? Si en el futuro os pasase
algo parecido, ¿qué podéis hacer para que no se repita?
8. Supervisión y asesoría: Si no tienes claro cómo actuar o tienes dudas,

consulta a tu orientador.

IV. DOCUMENTO DE APOYO
Guión para solucionar problemas
1. IDENTIFICAR O DEFINIR EL PROBLEMA
2. BUSCAR SOLUCIONES
3. EVALUAR LAS DISTINTAS SOLUCIONES

SOLUCION 1ª VENTAJAS INCONVENIENTES
4. ESCOGER LA MEJOR SOLUCIÓN
5. ACORDAR CON LA OTRA PARTE LA MEJOR SOLUCIÓN Y ELABORAR EL ACUERDO
6. PLANIFICACION: QUIÉN, QUÉ, CUANDO, CÓMO
7. PROXIMA CITA Y SEGUIMIENTO:
8. SUPERVISIÓN Y ASESORÍA

“EL SERVICIO DEL ALUMNO

AYUDANTE”

Ya sabes cómo ayudar. En esta unidad vamos a reflexionar sobre los valores
y principios del alumno ayudante y a concretar cuestiones muy prácticas respecto
a la organización de este servicio en el colegio y al uso por tu parte del Cuaderno
del alumno ayudante.
Antes de ponerte en marcha, también hablaremos sobre la difusión por tu
parte del programa entre tus compañeros dentro de la campaña de difusión del
servicio que el colegio realizará entre profesores, familias y alumnos.
1. Objetivos
• Conocer los valores y principios del alumno ayudante.
• Saber manejar el cuaderno del alumno ayudante.
• Participar en la campaña de difusión del programa.
2. Conceptos
• Valores y principios del alumno ayudante.
• El cuaderno del alumno ayudante: qué es y cómo utilizarlo.
• Organización del servicio del alumno ayudante.
• La campaña de difusión del programa.
3. Habilidades
• Enunciar los valores del alumno ayudante.
• Planificar la presentación del programa a los alumnos de su clase.
4. Actividades
Actividad 1: Role-playing de la presentación a sus compañeros.

1. Los valores y principios del alumno ayudante
VALORES Y Alumno ayudante

PRINCIPIOS
CONFIDENCIALIDAD Mantengo en secreto las intimidades o dificultades que
tienen las personas a las que ayudo
COMPROMISO Estoy siempre dispuesto a ayudar a los demás y atento a lo
que puedan necesitar, aunque no me caigan del todo bien.
RESPETO Respeto siempre a las personas que me piden ayuda: sus
ideas, sentimientos, forma de vestir…
EMPATIA Y Me pongo en el lugar de los demás y me solidarizo con su
SOLIDARIDAD dolor, sus dificultades o sus preocupaciones. Busco el
encuentro y no el enfrentamiento. Hago que los demás se
sienten escuchados y ayudados.
DISPONIBILIDAD Estoy disponible para los demás y ofrezco mi presencia
cuando se me solicita.
2. El cuaderno del alumno ayudante

Junto a este manual de formación, el centro te entrega un cuaderno del
alumno ayudante. Este cuaderno te permitirá llevar un registro de tu actividad
como alumno ayudante. Junto a este registro, el cuaderno también recoge las
ideas más importantes sobre el alumno ayudante: tus funciones, tus valores, las
habilidades sociales más habituales que pones en práctica, las técnicas de
escucha activa y el proceso para la resolución de conflictos. Es por tanto como
una guía breve que siempre puedes consultar.
Lleva siempre contigo este cuaderno cuando vayas a ayudar a alguien. El
orientador te enseñará a registrar la información importante.
3. Organización del servicio del alumno ayudante

A continuación vamos a comentar algunas cuestiones muy prácticas
respecto a la organización del servicio del alumno ayudante.
• Cada clase tiene un alumno ayudante que se encarga de ayudar a los

alumnos de su clase. Si algún alumno que no es de tu clase te pide ayuda,
derívale al alumno ayudante de su respectiva clase.

• En cada pabellón existirá una sala de alumnos ayudante donde podrás
recibir a las personas que soliciten tu ayuda.
• El tiempo más adecuado para ayudar es durante el recreo. Sólo si tienes
tiempo y en función de los casos (por ejemplo, un compañero que está
enfermo y vas verlo a su casa) puedes citar a alguien fuera de este
horario.
• Cuando un alumno te pida ayuda, decide tú cuando vas a ayudarle.
Recuerda que el tiempo más adecuado es el recreo. Lo habitual es que lo
cites para el siguiente recreo que tengas libre. Para ello utiliza la agenda.
Deja recreos libres para ti. Puedes citar por tanto a un alumno para dos o
tres días más tarde procurando atenderle siempre en la sala del alumno
ayudante reservada en tu pabellón.
• Si tienes alguna duda, consúltala con tu Orientador.
• Mensualmente, recibirás la supervisión de tu ayuda por parte del
Orientador y podrás informar a tu clase de la ayuda que has realizado
durante la hora de tutoría.
• Cualquier otra necesidad o duda que tengas coméntasela a tu Tutor o a
tu Orientador.
• Es bueno que en casa comentes con tus padres la labor que haces,
guardando siempre el secreto y la confidencialidad si se trata de cosas
personales o íntimas.
4. Campaña de difusión del programa

Una vez que termine tu formación y la del resto de alumnos ayudantes, el
programa se pondrá en marcha en el mes de enero. Para que toda la comunidad
escolar (padres, profesores y alumnos) conozca el programa se organizará una
campaña de difusión del programa. Esta campaña se basará en dos actividades:
• La entrega a todos los alumnos, familias y profesores de un díptico
explicativo del programa.
• La explicación del programa a cada clase por parte del alumno ayudante.
Esta última la realizarás en tu clase. Para ello te podrás servir del díptico y
de tu formación. También podrás utilizar si quieres una presentación power
point.

“SEGUIMIENTO Y SUPERVISIÓN DEL

ALUMNO AYUDANTE”

Una vez puesto en marcha el programa, recibirás el asesoramiento del

orientador mediante entrevistas mensuales con él. El objetivo de estas
entrevistas es supervisar tu labor de ayuda a fin de que puedas mejorar tus
técnicas y estrategias. Durante esta supervisión, guardarás confidencialidad
sobre los casos y podrás utilizar otros nombres para referirte a ellos si así lo
deseas.
Durante las cinco sesiones de supervisión se analizarán casos y podrás
mejorar tus habilidades de comunicación y tu capacidad de ayuda.
1. Objetivos
• Supervisar la labor de ayuda del alumno ayudante.
• Mejorar las habilidades de comunicación de los alumnos ayudantes.
• Perfeccionar las técnicas y estrategias de ayuda.
• Evaluar la formación recibida.
2. Conceptos
• Supervisión de casos.
• Habilidades y estrategias de ayuda.
3. Habilidades
• Practicar el análisis de casos.
• Supervisar y mejorar las habilidades personales de ayuda.
4. Actividades
Actividad 1: Análisis de casos.

1. Presentación del trabajo de supervisión y seguimiento

Durante cinco entrevistas podrás supervisar con el orientador tu labor de
ayuda. El te orientará en tu función de ayuda y podrás mejorar tu capacidad de
relación y de comunicación. También podrás reflexionar sobre tu práctica y
pensar qué cosas hiciste bien y cuáles puedes mejorar. También podrás analizar
casos más complicados y pensar cómo actuar en estos casos.

IV. DOCUMENTOS DE TRABAJO
EVALUACIÓN DEL CURSO DE FORMACIÓN Y DEL PROGRAMA
Nombre:
Clase:
Contesta marcando una X a los siguientes enunciados:
ITEM MAL REGULAR BUENO EXCELENTE

POCO ALGO SUFICIENTE MUCHO
1. La formación me ha gustado
2. Me siento capaz de escuchar activamente
3. Me siento capaz de detectar cuando un
compañero necesita ayuda
4. Me creo preparado para ayudar a mis
compañeros
5. La relación con los compañeros de clase ha
sido
6. La relación con el orientador ha sido
7. Me siento implicado y comprometido con
la tarea de ayuda
8. En el trascurso del curso he sentido que se
me tenía en cuenta y valoraba
9. Creo que mis dudas han suido atendidas
10. Comparto los valores que implica la
ayuda
11. Creo que puedo realizar mis funciones de
alumno ayudante
12. Sé qué pasos dar para resolver un
conflicto
13. Ahora entiendo mejor los sentimientos de
los demás
14. La difusión del programa entre la
comunidad educativa ha sido
15. La selección de los alumnos ayudantes se
ha hecho
16. La implicación del resto de compañeros
con el programa ha sido
17. Te sientes satisfecho tras realizar el
programa
18. Tu ayuda crees que ha sido
19. La supervisión y el seguimiento que he
tenido por parte del orientador ha sido
20. ¿Qué cosas te han gustado más en estos
días de formación?
21. Repetirías al año que viene como alumno
ayudante
22. Crees que es bueno que continúe el
programa
23. Califica al programa de 0 a 10


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COLEGIO MARISTA LICEO CASTILLA

Nombre: Apellidos: Curso:

El plan de formación del alumno ayudante

6. UNIDAD 1: EL ALUMNO AYUDANTE

El alumno ayudante. Manual de formación para el alumnado

El manual que ahora tienes en tus manos complementa la formación que

El manual se divide en dos partes. En la primera se presenta el plan de

Esperamos que este material te sea de utilidad y contribuya a tu

El alumno ayudante. Manual de formación para el alumnado

EL PLAN DE FORMACIÓN DEL ALUMNO

El alumno ayudante. Manual de formación para el alumnado

l. Conocer los objetivos generales del programa del alumno ayudante.

2. CONTENIDOS DEL PROGRAMA DE FORMACIÓN: ¿Qué vas a

La formación que vas recibir se organiza en cinco unidades didácticas en las

Este es el programa completo de formación por Unidades Didácticas:

I. UNIDAD DIDÁCTICA 1: EL ALUMNO AYUDANTE

– II. Los Alumnos Ayudantes

• Perfil del Alumno Ayudante

• A quién ayuda el Alumno Ayudante

• Funciones del alumno ayudante

El alumno ayudante. Manual de formación para el alumnado

• Cosas importantes para ser empático

• Ventajas de ser empático

– II. Habilidades Sociales y de Comunicación

• Algunas cosas importantes sobre la comunicación

III. UNIDAD DIDÁCTICA 3: EL PROCESO DE AYUDA

– II. Escuchar y crear la relación

– III. Definir el problema y buscar soluciones

IV. UNIDAD DIDÁCTICA 4: EL SERVICIO DEL ALUMNO AYUDANTE

– II. El cuaderno del alumno ayudante

– III. La difusión del programa

V. UNIDAD DIDÁCTICA 5: EL SEGUIMIENTO Y SUPERVISIÓN DEL ALUMNO

– II. Supervisión de habilidades y técnicas

– III. Evaluación de la formación y del programa

El alumno ayudante. Manual de formación para el alumnado

3. TEMPORALIZACIÓN: ¿cuándo me voy a formar?

Las cuatro primeras unidades didácticas las trabajarás con el orientador a lo

4. METODOLOGÍA: ¿Cómo me voy a formar?

Las sesiones de formación van a ser participativas y muy prácticas.

El alumno ayudante. Manual de formación para el alumnado

5. EVALUACIÓN: ¿qué y cómo voy a evaluar lo que he hecho y

Al finalizar el curso, evaluarás tu formación y el desarrollo de tu labor como

El alumno ayudante. Manual de formación para el alumnado

El alumno ayudante. Manual de formación para el alumnado

“EL ALUMNO AYUDANTE”

El alumno ayudante. Manual de formación para el alumnado

Esta primera Unidad titulada “El alumno ayudante” es la primera piedra

II. OBJETIVOS, CONCEPTOS, HABILIDADES Y ACTIVIDADES

El alumno ayudante. Manual de formación para el alumnado

III. EXPLICACIÓN DE LOS CONTENIDOS Y ACTIVIDADES

1. El programa del alumno ayudante: sus objetivos y fases

1.1. ¿Qué es el programa del alumno ayudante?

El programa del alumno ayudante ha sido desarrollado en España por la

1.2. ¿Por qué un programa de alumnos ayudantes en nuestro colegio?

a) Porque los alumnos con dificultades y problemas piden ayudan

b) Porque los alumnos sois capaces de ayudar y resolver vuestros pequeños

c) Porque el programa del alumno ayudante mejora la calidad de las

d) Porque los alumnos ayudantes que recibís esta formación y la practicáis

El alumno ayudante. Manual de formación para el alumnado

Los objetivos del programa son los siguientes:

a) Fomentar la ayuda entre los propios alumnos de nuestro colegio.

1.4. Fases del programa

Para realizar el programa en el centro se siguen los siguientes pasos: