UNIVERCIDAD ALAS PERUANAS TACNA

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

PRIMER CICLO.

TEMA:

INTELIGENCIA EMOCIONAL
CURSO: METODOLOGIA DEL TRABAJO
DOCENTE: MEJIA SAIGACO MONICA
ALUMNOS:

DEDICATORIA

UNIVERCIDAD ALAS PERUANAS TACNA

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
PRIMER CICLO.

Dedico este trabajo a mi familia a mis profesores y a mis

amigos y sobre todo a dios por haberme dado el donde
escuchar, para mi este trabajo nos deja un mensaje y se los
quiero explicar y dar entender q en la vida del xito es
esencial en Inteligencia Emocional.

UNIVERCIDAD ALAS PERUANAS TACNA

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
PRIMER CICLO.

Contenido
1. Orgenes:...................................................................................................... 4
1.1 Qu es la inteligencia emocional?..............................................................4
1.2 Qu piensa Daniel Goleman de la Inteligencia Emocional?...........................5
1.2.1. Confianza.......................................................................................... 5
1.2.2. Curiosidad......................................................................................... 5
1.2.3. Intencionalidad................................................................................... 5
1.2.4. Autocontrol....................................................................................... 6
1.2.5. Relacin............................................................................................ 6
1.2.6. Capacidad de comunicar.....................................................................6
1.2.7. Cooperacin...................................................................................... 6
2.

Inteligencia Emocional en un mundo Empresarial............................................6

3.

La inteligencia ms all del Intelecto..............................................................7

4.

Las Emociones........................................................................................... 8

5.

Las cinco esferas del comportamiento............................................................9

5.1

Conocimiento de las propias emociones...................................................9

5.2

Capacidad de controlar las emociones...................................................10

5.3

La capacidad de motivarse uno mismo..................................................10

5.4

Reconocimiento de las emociones ajenas..............................................11

5.5

Control de las relaciones......................................................................11

UNIVERCIDAD ALAS PERUANAS TACNA

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
PRIMER CICLO.

1. Orgenes:
Aunque las definiciones populares de inteligencia hacen hincapi en los
aspectos cognitivos, tales como la memoria y la capacidad para resolver
problemas, varios investigadores influyentes en el mbito del estudio de la
inteligencia comenzaron a reconocer hace tiempo la importancia de los
aspectos no cognitivos. Robert L. Thorndike, en 1920, utiliz el trmino
inteligencia social para describir la habilidad de comprender y motivar a otras
personas. En 1940, David Wechsler describi la influencia de factores no
intelectivos sobre el comportamiento inteligente y sostuvo, adems, que los
tests de inteligencia no seran completos hasta que no se pudieran describir
adecuadamente estos factores.

1.1 Qu es la inteligencia emocional?

La Inteligencia Emocional podra definirse como la capacidad que tiene

una persona de manejar, entender, seleccionar y trabajar sus emociones y
las de los dems con eficiencia y generando resultados positivos.
Es decir, es la habilidad para gestionar bien las emociones. Tanto las
nuestras como las de los dems.
El trmino Inteligencia Emocional se refiere a la capacidad humana de
sentir, entender, controlar y modificar estados emocionales en uno mismo y
en los dems. Inteligencia emocional no es ahogar las emociones, sino
dirigirlas y equilibrarlas.

UNIVERCIDAD ALAS PERUANAS TACNA

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
PRIMER CICLO.

Daniel

Goleman es

un psiclogo estadounidense,

nacido

en Stockton, California, el 7 de marzo de 1946. Adquiri fama mundial a

partir de la publicacin de su libro Inteligencia Emocional
1.2 Qu piensa Daniel Goleman de la Inteligencia Emocional?

La Inteligencia emocional es una forma de interactuar con el mundo

que tiene muy en cuenta los sentimientos, y engloba habilidades tales
como el control de los impulsos, la autoconciencia, la motivacin, el
entusiasmo, la perseverancia, la empata, la agilidad mental, etc.
El rendimiento escolar del estudiante depende del ms fundamental de
todos los conocimientos, aprender a aprender. Los objetivos a reeducar
como clave fundamental son los siguientes:
1.2.1. Confianza
La sensacin de controlar y dominar el propio cuerpo, la propia
conducta y el propio mundo. La sensacin de que tiene muchas
posibilidades de xito en lo que emprenda y que los adultos
pueden ayudarle en esa tarea.
1.2.2. Curiosidad
La sensacin de que el hecho de descubrir algo es positivo y
placentero.
1.2.3. Intencionalidad
El deseo y la capacidad de lograr algo y de actuar en
consecuencia. Esta habilidad est ligada a la sensacin y a la
capacidad de sentirse competente, de ser eficaz.

1.2.4. Autocontrol

UNIVERCIDAD ALAS PERUANAS TACNA

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
PRIMER CICLO.
La capacidad de modular y controlar las propias acciones en
una forma apropiada a su edad; la sensacin de control interno.
1.2.5. Relacin
La capacidad de relacionarse con los dems, una capacidad
que se basa en el hecho de comprenderles y de ser
comprendido por ellos.
1.2.6. Capacidad de comunicar
El deseo y la capacidad de intercambiar verbalmente ideas,
sentimientos y conceptos con los dems. Esta capacidad exige
la confianza en los dems (incluyendo a los adultos) y el placer
de relacionarse con ellos.
1.2.7. Cooperacin
La capacidad de armonizar las propias necesidades con las de
los dems en las actividades grupales.

2. Inteligencia Emocional en un mundo Empresarial

El mundo empresarial no ha sido ajeno a esta tendencia y ha encontrado en la

inteligencia emocional una herramienta inestimable para comprender la
productividad laboral de las personas, el xito de las empresas, los
requerimientos del liderazgo y hasta la prevencin de los desastres
corporativos. No en vano, la Harvard Business Review ha llegado a calificar a
la inteligencia emocional como un concepto revolucionario, una nocin
arrolladora, una de las ideas ms influyentes de la dcada en el mundo
empresarial.

UNIVERCIDAD ALAS PERUANAS TACNA

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
PRIMER CICLO.
3. La inteligencia ms all del Intelecto
Diversos estudios de largo plazo han ido observando las vidas de los chicos
que puntuaban ms alto en las pruebas intelectivas o han comparado sus
niveles de satisfaccin frente a ciertos indicadores (la felicidad, el prestigio o el
xito laboral) con respecto a los promedios. Todos ellos han puesto de relieve
que el coeficiente intelectual apenas si representa un 20% de los factores
determinantes del xito.
El 80% restante depende de otro tipo de variables, tales como la clase social, la
suerte y, en gran medida, la inteligencia emocional. As, la capacidad de
motivarse a s mismo, de perseverar en un empeo a pesar de las
frustraciones, de controlar los impulsos, diferir las gratificaciones, regular los
propios estados de nimo, controlar la angustia y empatizar y confiar en los
dems parecen ser factores mucho ms determinantes para la consecucin de
una vida plena que las medidas del desempeo cognitivo.
Tal como sucede con las matemticas o la lectura, la vida emocional constituye
un mbito que se puede dominar con mayor o menor pericia. A menudo se nos
presentan en el mundo sujetos que evocan la caricatura estereotpica del
intelectual

con

una

asombrosa

capacidad

de

razonamiento,

pero

completamente inepto en el plano personal. Quienes, en cambio, gobiernan

adecuadamente

sus

sentimientos,

saben

interpretar

relacionarse

efectivamente con los sentimientos de los dems, gozan de una situacin

ventajosa en todos los dominios de la vida, desde el noviazgo y las relaciones
ntimas hasta la comprensin de las reglas tcitas que determinan el xito en el
mbito profesional.

4. Las Emociones

UNIVERCIDAD ALAS PERUANAS TACNA

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
PRIMER CICLO.
La ira nos predispone a la defensa o la lucha, se asocia con la
movilizacin de la energa corporal a travs de la tasa de hormonas en sangre
y el aumento del ritmo cardiaco y reacciones ms especficas de preparacin
para la lucha: apretar los dientes, el fluir de la sangre a las manos, cerrar los
puos (lo que ayuda a empuar un arma)...

El miedo predispone a la huida o la lucha, y se asocia con la retirada de la

sangre del rostro para que fluya por la musculatura esqueltica, facilitando as
la huida, o con la parlisis general que permite valorar la conveniencia de huir,
ocultarse o atacar, y en general con la respuesta hormonal responsable del
estado de alerta.

Estas dos emociones, en su manifestacin extrema, estn asociadas con el

secuestro del crtex pre frontal gestor de la memoria operativa, obstaculizando
las facultades intelectuales y la capacidad de aprender. Mientras que en
intensidades moderadas, son promotores del aprendizaje (la ansiedad como
activacin y la ira como "coraje").

La alegra predispone a afrontar cualquier tarea, aumenta la energa disponible

e inhibe los sentimientos negativos, aquieta el estado que genera
preocupacin, proporciona reposo, entusiasmo y disposicin a la accin. Un el
estado emocional que potencia el aprendizaje.

La sorpresa predispone a la observacin concentrada y se manifiesta por el

arqueo de las cejas, respuesta que aumenta la luz que incide en la retina y
facilita la exploracin del acontecimiento inesperado y la elaboracin de un plan
de accin o respuesta adecuada. Podemos decir que la sorpresa est
relacionada con la curiosidad, factor motivacional intrnseco.

UNIVERCIDAD ALAS PERUANAS TACNA

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
PRIMER CICLO.
La tristeza predispone al ensimismamiento y el duelo, se
asocia a la disminucin de la energa y el entusiasmo por las actividades vitales
y el enlentecimiento del

Metabolismo corporal, es un buen momento para la introspeccin y la

modificacin de actitudes y elaboracin de planes de afrontamiento. Su
influencia facilitadora del aprendizaje est en funcin de su intensidad, pues la
depresin dificulta el aprendizaje. Como reaccin puntual y moderada
disminuye la impulsividad, la valoracin objetiva de las tareas y retos y sus
dificultades, elaboracin de un auto concepto realista evitando caer en el
optimismo ingenuo, la planificacin de la solucin del problema, contribuyendo
a la modificacin positiva de actitudes y hbitos. Tiene particular importancia en
el efecto final el manejo de dicha emocin por parte de profesores y padres y la
ayuda contingente que se presta al alumno para elaborarla y concretarla en
conductas y planes realistas y eficaces.
Podemos apreciar que en cuanto manifestacin de valoracin de algn logro,
deseo de emular, y de identificacin con el modelo, constituye un factor
motivacional positivo. Pero en la medida que se vive como una amenaza a la
autoestima, una prdida de status, un reto inalcanzable o contrario a las
propias actitudes es ms bien generadora de conflictos.

5. Las cinco esferas del comportamiento

Es capacidad de motivarse a s mismo, reconocer emociones ajenas (empata)

y el control de las emociones es lo que se analizar en amplitud esta vez.
5.1 Conocimiento de las propias emociones
El conocimiento de uno mismo, es decir, la capacidad de reconocer un
sentimiento en el mismo momento en que aparece, constituye la piedra
angular de la inteligencia emocional. La capacidad de seguir momento a
momento nuestros sentimientos resulta crucial para la introvisin
psicolgica y para la comprensin de uno mismo. Por otro lado, la
incapacidad de percibir nuestros verdaderos sentimientos

UNIVERCIDAD ALAS PERUANAS TACNA

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
PRIMER CICLO.
nos deja completamente a su merced. Las personas que
tienen una mayor certeza de sus emociones suelen dirigir mejor sus vidas,
ya que tienen un conocimiento seguro de cules son sus sentimientos
reales, por ejemplo, a la hora de decidir con quin casarse o qu profesin
elegir.
5.2 Capacidad de controlar las emociones.
La conciencia de uno mismo es una habilidad bsica que nos permite
controlar

nuestros

sentimientos

adecuarlos

al

momento.

Lo

examinaremos la capacidad de tranquilizarse a uno mismo, de

desembarazarse de la ansiedad, de la tristeza, de la irritabilidad exagerada
y de las consecuencias que acarrea su ausencia. Las personas que
carecen de esta habilidad tienen que batallar constantemente con las
tensiones desagradables mientras que, por el contrario, quienes destacan
en el ejercicio de esta capacidad se recuperan mucho ms rpidamente de
los reveses y contratiempos de la vida.
5.3 La capacidad de motivarse uno mismo
Como veremos el control de la vida emocional y su subordinacin a un
objetivo resulta esencial para espolear y mantener la atencin, la
motivacin y la creatividad. El autocontrol emocional la capacidad de
demorar la gratificacin y sofocar la impulsividad constituye un
imponderable que subyace a todo logro. Y si somos capaces de
sumergimos en el estado de flujo estaremos ms capacitados para
lograr resultados sobresalientes en cualquier rea de la vida. Las personas
que tienen esta habilidad suelen ser ms productivas y eficaces en todas
las empresas que acometen.

5.4 Reconocimiento de las emociones ajenas.

UNIVERCIDAD ALAS PERUANAS TACNA

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
PRIMER CICLO.
La empata, otra capacidad que se asienta en la
conciencia emocional de uno mismo, constituye la habilidad popular
fundamental. Las races de la empata, el coste social de la falta de
armona emocional y las razones por las cuales la empata puede prender
la llama del altruismo. Las personas empticas suelen sintonizar con las
seales sociales sutiles que indican qu necesitan o qu quieren los
dems y esta capacidad las hace ms aptas para el desempeo de
vocaciones tales como las profesiones sanitarias, la docencia, las ventas y
la direccin de empresas.
5.5 Control de las relaciones.
El arte de las relaciones se basa, en buena medida, en la habilidad para
relacionarnos adecuadamente con las emociones ajenas. stas son las
habilidades que subyacen a la popularidad, el liderazgo y la eficacia
interpersonal. Las personas que sobresalen en este tipo de habilidades
suelen ser autnticas estrellas que tienen xito en todas las actividades
vinculadas a la relacin interpersonal.

UNIVERCIDAD ALAS PERUANAS TACNA

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
PRIMER CICLO.

1. Resumen:

La Inteligencia Emocional podra definirse como la capacidad que tiene una

persona de manejar, entender, seleccionar y trabajar sus emociones y las de
los dems con eficiencia y generando resultados positivos.
Es decir, es la habilidad para gestionar bien las emociones. Tanto las nuestras
como las de los dems.
Una persona que se enfada con facilidad, que se pone triste con frecuencia o
que no es capaz de controlar sus impulsos... es alguien con mala inteligencia
emocional. Por el contrario, una persona que se conoce bien a s mismo, que
es capaz de pensar antes de actuar, que entiende sus impulsos, que los
expresa con educacin siendo sincero pero, a la vez, consiguiendo no afectar
negativamente a la gente que le rodea...o que es capaz de relativizar y sentir
las cosas de una forma sana...sera una persona con MUY buena inteligencia
emocional.
As mismo, la Inteligencia Emocional nos debe servir para entender las
emociones de los dems y saber cmo tratar a la gente que nos rodea de
forma que:
Estn a gusto a nuestro lado.
No provoquemos emociones desagradables en ellos (ira, tristeza, frustracin,
etc.). Es decir tener mano izquierda a la hora de plantear las cosas.
Alguien con una buena inteligencia emocional debera ser capaz de aplicar las
siguientes cosas:
Pensar antes de actuar...y no ir a la deriva y a lo "loco" antes de hacer las
cosas. Esto no quiere decir que no se viva el momento o que no se disfrute.
Esto quiere decir que las emociones y la razn vayan de la mano. Hay que
disfrutar, pero tambin hay que ser capaz de utilizar la inteligencia y analizar
las emociones, especialmente cuando hablamos de ira, tristeza o frustracin.

UNIVERCIDAD ALAS PERUANAS TACNA

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
PRIMER CICLO.
Ser emptico para poder entender, respetar y manejar las
emociones de los dems, haciendo que la gente que nos rodee est a gusto.
Saber elegir bien las emociones en cada momento, para que nuestro
comportamiento sea ptimo. Si, ante una crtica, nos ofendemos y nos
enfadamos, estamos eligiendo muy mal las emociones. Si, por el contrario, nos
paramos a pensar, analizamos el comportamiento de la otra persona,

Escuchamos, entendemos su punto de vista, leemos entre lneas y nos damos

cuenta de que, el problema ha sido que en nuestro argumento anterior le
hemos ofendido nosotros a l/ella, entonces ser mucho mejor pedir disculpas
y sugerir que la prxima vez nos diga las cosas de otra forma. No es cuestin
de ceder, es cuestin de manejar la situacin eficientemente. Es decir,
causando el mnimo dao. Y el enfado, normalmente es la emocin que MS
dao genera.
Manejar, conocer y controlar bien las emociones negativas, especialmente en
lo que respecta a: ira, tristeza, frustracin y ansiedad/estrs.
Vivir una vida con alto grado de motivacin y optimismo, crecindonos ante la
adversidad, en vez de vinindonos abajo.
Ser feliz. La inteligencia emocional, al final debe perseguir la paz interior y la
felicidad. Porque lo nico que determina nuestra felicidad son las emociones.
Si nuestras emociones estn genial, nuestra vida ir genial. Si nuestras
emociones van fatal, nuestra percepcin de la vida ser depresiva, y de
fracaso.
Una buena Inteligencia Emocional es IMPRESCINDIBLE para poder ser til y
atractivo para una mujer. La reactividad no deja de ser un resultado de una
psima inteligencia emocional y ya sabemos que eso es algo nefasto para
nuestro Juego Interno y Externo.
Una mujer necesita que seamos MUY inteligentes emocionalmente y que
sepamos adaptarnos a cada situacin, problema y adversidad en la vida, con
entereza, optimismo y eficiencia.

UNIVERCIDAD ALAS PERUANAS TACNA

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
PRIMER CICLO.