Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
Carta Derechos Pacientes
Carta Derechos Pacientes
El mensaje central del Plan Nacional de Desarrollo 2001-2006 destaca el esfuerzo que se har para progresar en la
salud de los mexicanos, lo que supone entre muchos otros, la aplicacin de las normas y los procedimientos en las
instituciones con un sentido centrado en la tradicin social. De igual forma, se considera que para hacer realidad
estos proyectos, Mxico debe contar con un sistema que responda con calidad y respeto a las necesidades y
expectativas de los mexicanos, que ample sus posibilidades de eleccin, que cuente con instancias eficaces para la
presentacin de quejas y con mecanismos de participacin en la toma de decisiones.
Para coadyuvar al cabal cumplimiento de estos compromisos, surge la Cruzada Nacional por la Calidad de los
Servicios de Salud, la cual propone mejorar la calidad de los servicios de salud abatiendo las desigualdades entre
entidades, instituciones y niveles de atencin, lo que implica entre otros aspectos, garantizar un trato digno a los
usuarios, proporcionarles informacin completa y una atencin oportuna.
Por ello, el programa Nacional de Salud destaca la importancia del respeto a los derechos de los pacientes,
fomentando una cultura de servicio orientada a satisfacer sus demandas, lo que entraa respetar su dignidad y
autonoma, garantizar la confidencialidad de la informacin generada en la relacin mdico-paciente y brindar una
atencin que minimice los mltiples puntos de espera. Aspectos de mayor relevancia en los que la CONAMED en
sus 5 aos de labores ha contribuido intensamente, favoreciendo la aplicacin de medios alternativos para la
solucin de conflictos, y no slo ha puesto a disposicin de mdicos y pacientes la posibilidad de resolver sus
diferencias a travs de la conciliacin y el arbitraje, sino que adems, estadsticamente lleva a cabo acciones de
gestin, que resuelven problemas inmediatos del paciente. De igual manera emite recomendaciones para contribuir a elevar la calidad de los servicios mdicos y mejorar la relacin mdico-paciente.
Sin embargo, es necesario avanzar en la consolidacin de una cultura que fomente la participacin social y la
corresponsabilidad en el cuidado de la salud, por lo cual es necesario destacar las prerrogativas que las propias
disposiciones sanitarias de nuestro pas regulan en beneficio de los pacientes, las cuales haban de definirse en
forma precisa y difundirse entre los propios usuarios de los servicios de salud. Es por ello que se encomend a la
Comisin Nacional de Arbitraje Mdico esta tarea, encaminada a coordinar los esfuerzos institucionales para definir
un proyecto que fuera puesto a consideracin de las organizaciones sociales. En l se plantearon los derechos de
los pacientes frente al mdico que le brinda atencin, que concluy con el diseo de la presente Carta de los
Derechos Generales de los Pacientes.
Dentro de las acciones efectuadas para la realizacin de este proyecto fue la revisin y anlisis exhaustivo de los
antecedentes internacionales y la bibliografa mundial publicada, que permiti la redaccin de un anteproyecto, y la
conformacin de un grupo encargado de conducir su elaboracin. En dicho grupo participaron, la Comisin Nacional de Arbitraje Mdico, la Subsecretara de Innovacin y Calidad, la Comisin Nacional de Biotica, la Comisin
Nacional de Derechos Humanos, la Federacin Nacional de Colegios de la Profesin Mdica, la Direccin de Prestaciones Mdicas del IMSS, la Subdireccin General Mdica del ISSSTE, la Comisin Interinstitucional de Enfermera
y la Direccin General de Asuntos Jurdicos de la SSA.
El grupo conductor inici sus trabajos a fines del mes de mayo del presente ao, al trmino de la sesin se
acord analizar los criterios que se proponan y convocar a una segunda reunin para su revisin durante los
primeros das de julio. Durante sta, se elabor un documento en forma de declogo, mismo que se acord enviar
para su validacin y consenso a las Instituciones del Sector Salud, Colegios, Asociaciones, Sociedades, Consejos y
otras agrupaciones de la salud, as como a las Comisiones de Derechos Humanos. Posteriormente, en una segunda
fase, se incluy a las Universidades y representantes de la sociedad civil, a travs de Organizaciones no Gubernamentales. Se consultaron un total de 1,117 instituciones representantes de la salud y la sociedad mexicana, con la
finalidad de conocer y recibir aportaciones que enriquecieran el documento. Finalmente, despus de haber analizado los comentarios y propuestas, se presentaron las conclusiones en una tercera reunin celebrada en el mes de
noviembre, de la cual result el documento definitivo que ahora se presenta para su difusin.
El declogo incluye adems, en cada uno de sus artculos, el fundamento legal contemplado en los diferentes
ordenamientos jurdicos relacionados con la materia.
RECIBIR
RECIBIR
RECIBIR
DECIDIR
OTORGAR
SER
CONTAR
RECIBIR
CONTAR
SER