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Integrantes:
Karina Garca
Juan Moran
Edgardo Salinas
Fernando Suazo
INDICE DE CONTENIDO
1. RESUMEN EJECUTIVO
2. ANTECEDENTES
2.1 Definicin del Servicio
2.2 Situacin Actual del Sector
2.3 Demanda Interna
3. ANLISIS DEL ENTORNO
3.1 Anlisis Externo
3.2 Anlisis interno
3.3 Lineamientos Estratgicos
4. MISIN Y VISIN
5. LINEAMIENTOS ESTRATGICOS
6. FORMULACIN ESTRATGICA
6.1 Anlisis FODA
6.2 Estrategia Genrica
6. 3 Estrategia De Enfoque
6.4 Propuesta De Valor
6.5 Segmentacin De Mercado
6.6 Posicionamiento de Marca
6.7 Objetivos y Estrategias Generales De Marketing
6.8 Estrategias Especficas
-Producto: marca, logotipo, eslogan
-Precio:
-Plaza
TIENDAS EFE
1. RESUMEN EJECUTIVO
El presente proyecto tiene como objetivo presentar el Lanzamiento de una marca propia en
LCD de la empresa TIENDAS EFE, desarrollando una propuesta comercial en base al fuerte
crecimiento y positiva percepcin de las marcas blancas, de la mano con la latente oportunidad
que existe en la sub-categora de Televisores LCD del sector electrodomstico.
Para el desarrollo de este proyecto se realiz un estudio y anlisis del sector, mercado, de la
propia empresa bajo el siguiente esquema:
Sobre Anlisis del Entorno, se realiza un anlisis externo mostrando los indicadores
macroeconmicos del pas as como del sector, y se explica como nuestra economa est
directamente relacionada con la economa global, resaltando ser una de las economas
latinoamericanas con mayor crecimiento comercial y con menor inflacin, teniendo una
oportunidad de negocio. Asimismo, un anlisis interno que da a conocer la posicin econmica
y comercial favorable de la empresa as como un mercado potencial con mayor solvencia
econmica y capacidad adquisitiva a travs del consumo al crdito.
Asimismo, se defini que nuestro pblico objetivo a trabajar son personas del NSE C y D, de
ambos sexos, desde los 18 aos a ms, debido a que son los sectores que han venido
registrando mayor valor tanto en sus ingresos como en su poder adquisitivo, generado este
ltimo gracias al incremento en uso de tarjetas de crditos permitiendo acceder a muchos
productos que antes les era limitado.
El desarrollo del Plan de Marketing se basa bajo la nuestra estrategia genrica de Liderazgo
en Costo, siendo esto nuestro valor diferencial frente ala competencia, estando ntimamente
relacionado a la garanta de TIENDAS EFE como empresa. Es por ello, que se espera en el
1er ao alcanzar un nivel de penetracin en nuestro mercado objetivo del 9% as como un 20%
en su rentabilidad, aplicando estrategias de Marketing enfocadas en el PUSH y PULL.
2. ANTECEDENTES
Dentro del marco del Sector Comercial de Electrodomsticos, sector al cual pertenecen los
Televisores LCDs, producto a trabajar como Marca Blanca de Tiendas EFE, este sector se
divide en tres grandes rubros:
Asimismo en los ltimos aos han surgido un gran aumento en las importaciones para este
sector, incrementndose en un 15.5% entre el perodo del 2001 al 2006 ($184,9 a $410,5
millones1), siendo China su principal fuente de origen debido a la preferencia por adquirir
productos a precios bajos, adems de estar concentradas y lideradas por los televisores.
2. Distribuidores Autorizados
por
MAXIMIXE.
Grfico
ESTACIONALIDAD
DE
Sin embargo, la distribucin informal est muy presente y se refleja en el ingreso de productos
de contrabando, segn la CCL
resaltando la entrada ilegal de TV como Equipos Porttiles, DVD y MP3, siendo las principales
puertas de ingreso las regiones sur del pas especialmente Tacna y Puno
El sector Comercio ha venido creciendo sustancialmente, llegando a un 30% del PBI nacional,
as como llegar a ocupar el 3er lugar en el Ranking de Crecimiento Sectorial del pas3.
Hasta el segundo trimestre del 2008, el PBI comercial del pas ha venido creciendo de manera
constante siendo el registro ltimo: 14.1%4 , esto se debe principalmente al dinamismo
experimentado en la actividad econmica del sector, as como, el principal factor de crecimiento
del Retail moderno por la expansin de nuevas tiendas en Lima y Provincias.
Asimismo, en el mercado peruano, las importaciones llegaron a $238 millones FOB hasta el
primer trimestre del 2008, que representa un 17,6% en relacin al 2007. Slo en Junio, para la
campaa de Fiestas Patrias creci un 44%, por ello APOYO Consultora, estima que para fines
3
Asimismo, el sector electrodomstico tiene una directa relacin con el valor relativo de la
moneda nacional con respecto a monedas extranjeras. Es por ello que los cambios y
variaciones econmicas, financieras y polticas del pas tienen una influencia directamente
proporcional a la Economa Global y el Tipo de Cambio fluctuante9.
Como se mencionara antes, el televisor es uno de los productos con mayor importacin y esto
es debido a que es el segundo electrodomstico que tiene un peruano. Este factor
representado en la sub-categora de TV LCDs, con lo ltimo en tecnologa e innovacin, gran
calidad (mayor ahorro energtico y mayor tiempo de vida til) y a un precio de menor costo
8
Idem.
Grfico ECONOMIA PERUANA SINCRINIZADA CON CICLO MUNDIAL elaborado por
MAXIMIXE en PERU PROOYECCIONES 2007-2011. Ver Anexo 5.
10
Grficos MATRICES DE OPORTUNIDADES Y RIESGOS DE ACTIVIDADES
COMERCIALES elaborado por MAXIMIXE en PERU PROOYECCIONES 2007-2011. Ver
Anexo 6.
9
hace que sea un mercado mucho ms atractivo. Cabe recordar que est sub-categora
representa el 31% del mercado de televisores en el mercado, por lo que su consumo es
potencial.
En el Per, la demanda interna registr un crecimiento de 12,6% durante el primer semestre del
2008 con tendencia a seguir aumentando, siendo un panorama muy positivo para el sector.
Esto debido a la estabilidad y avance laboral as como al mayor acceso al crdito12.
Debido a esta tendencia, la preocupacin por estar actualizado tanto en lo tecnolgico como en
lo esttico (lase moda) en los consumidores, hace que la demanda crezca por loa emocional y
no por lo racional.
La poblacin cuenta cada vez con mayor poder adquisitivo y un estilo de vida que se ha ido
estilizando, y se ha vuelto cada vez mucho ms exigente en la forma de ver y percibir los
productos.
(TENDENCIA
AL
ENDEUDAMIENTO
PARA
SATISFACER
NO
SOLO
Asimismo, el factor de la marca en este sector hasta hace poco era de vital Importancia para la
compra, mas con el cambio y desarrollo constante de una gran variedad de alternativas para
una misma categora ha provocado que el comportamiento del consumidor se haya adaptado a
un nuevo mercado en donde la lealtad a una marca disminuye en mayor porcentaje. Esto se ve
reflejado en un estudio realizado por AOM durante el periodo 2006 al 2007, donde se aprecia la
tendencia a disminuir la lealtad a una marca es mayor.
Este incremento de consumo en otros sectores permite abrir nuevas oportunidades en nuestro
pas. En los ltimos aos la aparicin de la marca blanca se ha ido ampliando a todos los
mbitos de la comercializacin y ha crecido incrementado en sectores como limpieza del hogar,
alimentos, electrodomsticos, entre otros.
La marca blanca, est ganando posicionamiento en otras categoras y/o sectores, al igual que
preferencia tanto en consumidores como en distribuidores, por el ahorro que permite llevar un
producto de igual calidad a un precio ms bajo as como una alta rentabilidad para quin lo
distribuye con mayor volumen. Est tendencia va de la mano con lo que actualmente, los
consumidores peruanos vienen percibiendo como muy importante la relacin calidad/precio, y
ya no slo calidad.
Hoy en da, la percepcin de la marca blanca va cambiando e incluso se est conociendo como
marca de distribuidor o productos recomendados11, entre otros trminos; pero su valor
diferencial ser siempre el ahorro en costos que brinda, caracterizado no por la baja calidad en
lo que ofrece sino porque sus mrgenes en gastos operativos son menos por no trabajar con
una misma estrategia e inversin en marketing
comercial.
De acuerdo a un estudio realizado por la Universidad Complutense de Madrid, en la revista
Distribucin y consumo de MERCASA en el mes de Julio, se revela que los productos de una
marca blanca son entre un 18,4% y un 42,9% ms econmicos. Asimismo, en toro estudio
11
realizado en Noviembre del 2007, cuando se compra un producto de marca blanca, el 69,8% de
los consumidores se fija en el precio, pero otra de las caractersticas ms valoradas es la
calidad con un 67,6%,
consumo12.
12
Actualmente nuestro pas pasa por una situacin estable en lo que se refiere a poltica y
economa. Un crecimiento sostenido del PBI por ms de ocho aos consecutivos en todos los
sectores que, a pesar, de la turbulencia mundial, derivada de la inestabilidad econmica de
Estados Unidos y su repercusin en Europa, en nuestro pas los ndices de consumo en las
economas domesticas siguen creciendo en todo orden, sobre todo, en la demanda de los
bienes capital y de vivienda, que es el sector que ms contribuye y dinamiza nuestra economa.
Este entorno es favorable para iniciar cualquier negocio, y sin duda al nuestro con mayor
nfasis, dado que nos enfocaremos en las personas cuentan con un nivel ms alto de recursos
de libre disposicin y acceso a crditos bancarios
Factor Econmico
Producto Bruto Interno (PBI)
Uno de los principales indicadores macroeconmicos en un pas es el PBI (Producto bruto
interno), en el caso del Per podemos apreciar un crecimiento sostenido de este indicador que
se viene dando desde el ao 2000, creciendo en ese ao 3% hasta llegar en el periodo Julio
2007 Junio 2008 a un crecimiento de 9.9%.
El crecimiento del PBI en este periodo se sustent en la alta dinmica de todos los sectores
productivos, en que la actividad constructora fue la de mayor crecimiento, con 19,6%, producto
del mayor nmero de obras de infraestructura (carreteras encargadas por el sector pblico) y
las obras privadas de la actividad minera, los centros comerciales y viviendas.
Riesgo Macroeconmico
Alta sensibilidad que tiene el mercado de electrodomsticos con relacin a la evolucin de la
economa del pas, como la desaceleracin de la actividad econmica, lo cual disminuira la
capacidad adquisitiva de los clientes potenciales.
Empleo
Otro indicador que tambin creci es el empleo. Segn el INEI, el empleo adecuado en Lima
Metropolitana logr una mejora de 6,5% en el trimestre mvil noviembre 2007-enero 2008.
Segn los resultados obtenidos en la encuesta de hogares especializada en niveles de
empleo podemos observar que el empleo adecuado en el 2007 representa un 53% lo que
representa un 3% de crecimiento en comparacin con los resultados obtenidos en el mismo
estudio realizado en el 2006.
Fuente: Encuesta de hogares especializada en niveles de empleo. Caractersticas de los asalariados privados en Lima,
Febrero 2007. Ministerio del Trabajo
Fuente: Encuesta de hogares especializada en niveles de empleo. Caractersticas de los asalariados privados en Lima,
Mayo 2208. Ministerio del Trabajo
Inflacin
La tasa de inflacin en los primeros cinco meses del 2008 se mantuvo en 5,4%, sobrepasando
la meta del Banco Central de Reserva (BCR) que era de 3%. Este resultado se debi
principalmente al incremento de 9,2% en los precios de los alimentos y bebidas.
El aumento mencionado de los precios de los alimentos se asoci a los incrementos de los
precios internacionales de insumos bsicos para la elaboracin de productos como pan, fideos
y aceite comestible. Asimismo, el aumento de otros productos alimenticios en el mercado
internacional, como la leche y el arroz afect a los precios domsticos de estos productos. Los
cinco productos mencionados explicaron 32 por ciento del incremento acumulado del ndice de
Precios al Consumidor (IPC) entre enero y mayo (2,7%).14
Esta informacin basa en el Informe Gerencial de Marketing de Ipso Apoyo de Julio de 2008,
en la cul nos indican que no existen mayores variaciones en los diversos niveles Socio
Econmicos de Lima en comparacin con el ao 2007, solo presentndose un leve incremento
de la poblacin perteneciente al NSE E, quitndole participacin al NSE D. Los dems
segmentos (A, B y C) permaneces prcticamente iguales, sin mayores variaciones con
respecto al 2007.
Los hogares pertenecientes a los NSE A, B y C representan una tercera parte del universo total
de hogares. La mayor cantidad de hogares pertenecientes a los NSE AB se encuentran en
Lima, Arequipa, Ica, Moquegua y Tacna, en el resto de departamentos los hogares de NSE E
representa casi el 50% del universo de hogares.
Los hogares predominantes en todos los NSE son los conformados por padres e hijos,
aproximadamente el 50% de los hogares son nucleares con hijos, sin embargo, en los NSE B y
C se pueden encontrar un tercio de hogares ampliados, es decir, adicionalmente a los padres e
hijos, tambin viven otros familiares en l.
El nivel de empleo de los jefes de hogar se ha incrementado con relacin al 2007, llegando a
ser en el 2008 de 84%. En general los trabajos independientes son la principal fuente de
ingreso para los hogares. Si desagregamos la fuente de ingreso por NSE podemos apreciar
que en los NSE A y B, esta fuente viene de los trabajos dependientes, en el caso de los NSE D
y E es diametralmente opuesto, ya que la principal fuente son los trabajos independientes y en
NSE C los ingresos provienen en partes iguales, tanto de trabajos independientes y como
dependientes.
El principal rubro del gasto de las familias limeas es el de alimentos, representa un tercio del
presupuesto familiar, otro tercio se destina a gastos como transporte, educacin y servicios,
finalmente estn los gastos de entretenimiento, ropa, calzado, etc. Solamente el 10% de los
hogares destina una parte de su presupuesto a ahorrar.
Las diferencias entre los porcentajes de gastos que destina por rubro una familia del NSE A
difiere de gran manera de los porcentajes de gastos que destinan una familia del NSE E, por
ejemplo, una familia del NSE E destina el 65% de su presupuesto al rubro alimentos, mientras
que una familia del NSE A posee el mismo porcentaje de su presupuesto para diferentes usos
luego de cubrir los gastos corrientes del hogar.
Se estima que los hogares de los NSE A y B perciben el 60% de los ingresos de toda la ciudad
de Lima y si lo apreciamos como ingreso disponible15, estos hogares representan el 86% del
monto total disponible en Lima. Si desagregamos estas cifras, podemos observar que el NSE A
representa el 66% del ingreso total disponible de Lima.
Como podemos apreciar existe una abrumante diferencia entre los ingresos de los distintos
NSE.
15
Alrededor del 50% de los hogares indican que sus ingresos les alcanzan sin mayores
dificultades para cubrir sus gastos corrientes.
Factor Poltico-Legal
El Per est pasando por un periodo de crecimiento econmico atravesando por un marco de
una relativa estabilidad poltica.
Segn el (MEF) elev fuertemente la proyeccin de crecimiento de la economa para este ao
a 9%, segn el Marco Macroeconmico Multianual (MMM) 2009-2011 actualizado a agosto de
2008, desde un nivel anterior de 6,2% estimado en el Informe de Seguimiento del MMM 20082010: I Semestre 2008.
El Producto Bruto Interno (PBI) por habitante se situara en 4.765 dlares a diciembre de este
ao, versus el anterior estimado del MMM 2008-2010 actualizado a agosto de 2007 de 4.052
dlares.
El crecimiento del PBI en el primer semestre del ao fue de 10,3%, impulsado principalmente
por los sectores no primarios como Construccin, Comercio y Manufactura No Primaria.
El MEF tambin redujo el estimado de tipo de cambio promedio de 3,16 soles por dlar, segn
el Informe de Seguimiento del MMM 2008-2010: I Semestre 2008, a 2,86 soles por dlar segn
el ltimo MMM.
Asimismo, se proyect una inflacin acumulada de 5,8% para este ao y de 3,5% para 2009,
por encima del rango objetivo del Banco Central de Reserva (BCR); en tanto, redujo el
estimado de presin tributaria de 15,2% del PBI a 14,8%.
Finalmente, disminuy la proyeccin de saldo de deuda pblica tanto externa como interna de
17,4 a 13,9% del PBI, y de 9,5 a 9,4% del PBI, respectivamente, con lo cual el saldo de deuda
pblica total se reduce de 27 a 23,3% del PBI.
Siguiendo la tendencia regional, el riesgo pas de Per baj siete puntos bsicos pasando de
1,90 a 1,83 puntos porcentuales, segn Emerging Markets Bond Index Plus (EMBI) Per
calculado por el banco de inversin JP Morgan.
Cabe sealar que el 12 de junio del 2007 Per registr un nivel mnimo histrico de riesgo pas
al cerrar en 95 puntos bsicos.
El EMBI Per se mide en funcin de la diferencia del rendimiento promedio de los ttulos
soberanos peruanos frente al rendimiento del bono del Tesoro estadounidense.
As se estima el riesgo poltico y la posibilidad de que un pas pueda incumplir con sus
obligaciones de pago a los acreedores internacionales.
Es decir, el riesgo pas es el ndice denominado Emerging Markets Bond Index Plus (EMBI+)
que mide el grado de "peligro" que entraa un pas para las inversiones extranjeras.
Las principales consecuencias de un alto nivel del riesgo pas son una merma de las
inversiones extranjeras y un crecimiento econmico menor y todo esto puede significar
desocupacin y bajos salarios para la poblacin.
Demostrando que Per est honrando sus obligaciones, estabilidad poltica, crecimiento
continuo y otros factores que ayudan a disminuir el riesgo pas.
el permiso de
pagan sus impuestos de importacin y venden de forma legal y tributan de manera efectiva a la
administracin tributaria.
Poltico:
Acuerdos y/o Tratados Internacionales (Ejm. TLC, APC, etc) que generarn mayor
accesibilidad a negociaciones con empresas extranjeras norteamericanas para lograr
convenios comerciales estratgicos.
Factor Social
El anlisis del periodo 2004-2007 demuestra que la reduccin de la pobreza alcanzada ha sido
consistente con el patrn de crecimiento y que el crecimiento por fin est beneficiando a los
pobres, pese a la persistencia de la desigualdad.
Sin embargo, el patrn de reduccin de la pobreza esconde la gran heterogeneidad que existe
en el Per. Las mejoras en bienestar ms notables han ocurrido entre los pobres de las reas
urbanas y periurbanas marginales, mientras la reduccin de la pobreza en el rea rural del Per
(en especial la Sierra rural) ha sido limitada. De hecho, dos de cada tres pobres extremos
reside ah.
Los resultados para el rea urbana reflejan un mercado laboral ms dinmico (especialmente el
informal) el cual est asociado a un incremento en las oportunidades de generar ingresos y
aumentos en la productividad. En el rea rural, las familias vinculadas al sector agro-exportador
estn en mejor capacidad de diversificar sus fuentes de ingreso y tienen mayor probabilidad de
haber mejorado su bienestar durante el periodo 2004-2007. En contraste, aunque las
intervenciones existentes (como aquellas bajo la iniciativa CRECER) estn bien focalizadas, la
baja cobertura y la falta de enfoque hacia la generacin de ingreso (en especial en la Sierra
rural) parece limitar el potencial que el crecimiento tiene para beneficiar a los pobres en dicha
rea.
Los peruanos tienen la tendencia a fidelizarse con las marcas, ya que el consumidor se
identifica mucho con aquellos productos y marcas que durante toda su vida lo han
acompaado. Nuestra empresa se basa en una estrategia basada en el nuevo sabor que los
consumidores reconocern como propio. ltimamente en el Per hay una fuerte tendencia a
comprar productos peruanos.
En el mes de agosto del 2008 el ndice de Precios al Consumidor a nivel Nacional present una
variacin de 0.67 por ciento, resultado mayor al observado en el mes anterior (julio de 0.58 por
ciento), inform el Instituto Nacional de Estadstica e Informtica (INEI). Tambin subieron
Otros Bienes y Servicios 0.42 por ciento, Cuidados y Conservacin de la Salud 0.45 por ciento,
Vestido y Calzado 0.22 por ciento, Muebles y Enseres 0.38 por ciento y Enseanza y Cultura
0.39 por ciento.
Entre los principales factores que han incidido en el resultado de agosto, est el relacionado
con las altas cotizaciones de los commodities en los meses precedentes que presionaron los
precios internos de los productos que tienen como componentes estos insumos.
Factor Tecnolgico:
El Per vive un auge tecnolgico por su economa, donde muchas empresas buscan insertarse
en el mercado peruano, llegando con las nuevas tecnologas en todos los campos pero
mayormente en el campo de las telecomunicaciones.
Hay que considerar tambin que la transformacin que se viene dando en las redes de
telecomunicaciones hacia un esquema de convergencia de voz, datos y video generar nuevos
e interesantes servicios lo que a su vez seguir impulsando el desarrollo de dispositivos ms
sofisticados
El Per ocupa el puesto 11, entre 15 pases de Latinoamrica, en la preparacin para uso de
Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin (TIC) segn el estudio Los beneficios
econmicos y sociales del uso de las TIC: Una valoracin y gua de polticas para Amrica
Latina y el Caribe, realizado por The Computing Technology Industry Association (CompTIA).
En el ranking, Chile es el lder indiscutible en uso general de las TIC en la regin debido a que
cuenta con una mayor tasa de uso per cpita. Le siguen Costa Rica, Puerto Rico, Uruguay,
Brasil, Mxico y Argentina.
Pese a ocupar esta posicin, la Cmara de Comercio de Lima (CCL) destac que en los tres
ltimos aos el crecimiento de las TIC en el Per ha sido muy notable pues cada vez se otorga
mayor importancia a estas herramientas como motor de desarrollo econmico y de
competitividad.
Pese a las limitaciones, ocupamos una posicin interesante. La mejora en tecnologa tambin
ha contribuido a mejorar nuestra posicin en el ranking del Word Economic Forum.
El Per definir en el primer trimestre del 2009 el estndar de televisin digital terrestre (TDT)
as como nicamente los estndares ATSC (Estados Unidos), DVB-T (Europa) e ISTB (Japn).
Sin embargo, dada la penetracin de los servicios mviles, la comisin ampli el plazo de
entrega de la recomendacin hasta septiembre, con la finalidad de evaluar la portabilidad en la
adopcin del estndar de TDT.
El MTC ampli el plazo hasta diciembre debido a la solicitud de China y Brasil, para que sus
estndares DTMB (China) y SBTDT (Brasil), sean considerados dentro del anlisis de TDT.
Entre los aspectos que se encuentran evaluando se encuentran el ancho de banda, codificador
de video, portabilidad, interactividad, multimedia, datos y definicin de la imagen. Los cuales
son analizados de acuerdo a criterios tcnicos, econmicos y de cooperacin tcnica.
Si se cumple con la entrega de las recomendaciones para diciembre, y el MTC toma la decisin
el prximo ao, entonces en dos aos se podra iniciar la implementacin de la televisin digital
en el pas. La televisin por cable no desaparecer con la llegada del sistema digital pero
podra abaratar los costos, y generara nuevas frecuencias para licitarse.
Telmex Per realiza estudios para ampliar su cobertura al interior del pas, y ciudades como
Chiclayo (Lambayeque), Arequipa, Trujillo (La Libertad) e Ica seran las primeras en ingresar
durante el presente ao.
Telmex lanz ya su paquete integrado de telefona fija, televisin digital por cable e Internet de
banda ancha al mercado peruano, lo cual demand una inversin total de 200 millones de
dlares, tambin las empresas brasileras del sector telecomunicaciones le han manifestado su
inters por participar en la concesin de la cuarta banda de telefona mvil de 1,900 Megahertz
(MHz) y que permitir el ingreso de un cuarto operador al mercado
Tecnologa LCD
La sub-categora de TV LCDs representa el 31% del mercado de Televisores en el mercado
peruano, por lo que tiene un potencial de crecimiento.
La categora de LCD est en una Etapa de introduccin por lo que hay una oportunidad por
aprovechar.
El ciclo de vida de los productos electrodomsticos cada vez se est reduciendo por el avance
rpido de las nuevas tecnologas como son los LCDs, plasmas, OLEDs, Blue ray, etc
Riesgos Climatolgicos
Las provincias al estar constantemente expuestos a desastres climatolgicos inesperados
genera que los consumidores vean afectada su capacidad adquisitiva en estas circunstancias.
Factor Ecolgico
La creacin del Ministerio de Ambiente en el escenario peruano va generar una serie de
acciones e instrumentos legales
En el tema citadino la ecologa humana tambin ocupa un espacio que est relacionado con la
salud ocupacional y la previsin de accidentes laborales determinados muchas veces por la
tecnologa, en este sentido las fotocopiadoras, los rayos catdicos de las PCs y las TV sern
en futuro no muy lejano tema de debate e incluso de
comercializan productos electrnicos, cada vez a nivel mundial la corriente ecologista cobra
mas fuerza y no se puede desdear la posibilidad sobre las exigencias ulteriores de los grupos
ecologistas organizados.
precisiones tecnolgicas sobre mejorar una tecnologa que no dae al ser humano.
OPORTUNIDADES
AMENAZAS
Desaceleracin
de la actividad
Acuerdos y/o Tratados
Internacionales.
econmica,
en algunas
zonas
del pas.
Aparicin
de nuevas
tecnologas.
IMPLICANCIAS
Existencia
de contrabando
yANALISIS
comercio
Distribuidores
optan aDEL
vender
su marca
informal.
Blanca.
Creciente
nivel
de competencia
en elde
El mercado
de provincias
es el 40%
sector.
las ventas de electrodomsticos, mientras que el
60% es en
Bruscas
Lima. fluctuaciones constantes en
tipo
de cambio.
Baja
presencia de constantes.
electrodomsticos en
los hogares.
Tendencia a la baja en los precios.
Riesgo
dede
ingreso
de nuevos grupos
a
La venta
electrodomsticos
en el 2007
provincias,
como
consecuencia
del un
Dinamismo
creci aprox.
el 20%,
representando
15%
del
Retail Peruano
crecimiento.
IMPLICANCIAS
EXTERNO
Apertura a reduccin
Disponibilidad
econmica
a tasas
desigual
de en
regiones del Pas, afectando compra.
importacin
Mayor competencia
disponibilidadinformal
a mejora frente a
tecnolgica
consumidores,
sumado a empresa formales,.
Mayor crecimiento
Variacin
en utilidades
en ingreso
por diferencia
de
en
marcasen
costos
propias.
moneda nacional convertida.
Mercado potencial
Tendencia
y poca garanta
(Lima) existente.
de pago,
ante desastre.
Tendencia
Riesgo en positiva
disminucin
haciade
losutilidad
TV LCDneta
por producto.
Mayor
Consumidores
mercado altamente
competitivoinfluenciables
que
en pre-compra
reducira
el mercado potencial.
Pronsticos Estratgicos
Hoy en da gracias a los Acuerdos y/o Tratados Internacionales existentes y venideros, el Per
se encuentra en una posicin comercial estratgica, ya que se abren puertas a nuevos
mercados para poder importar y exportar nuestros productos as como acceder a nuevas
tecnologas, que estn a la orden del da.
Las proyecciones de una mejor distribucin de la riqueza, hacen que las proyecciones en el
sector de electrodomsticos, crezcan en forma exponencial, haciendo factible un incremento de
la economa, no slo en la capital, sino en provincias, esto se deriva de la evaluacin del
crecimiento econmico de la regin (Latinoamrica) y sobre todo del Per. Es por ello, segn el
MEF, la venta de electrodomsticos en el 2007 creci aprox. el 20%, representando un 15%
crecimiento, as como la participacin en compra en este sector en el mercado de provincias es
del 40% mientras que el 60% es en Lima. Esto conlleva a que nuestro pas sigue inmerso en
un proceso de descentralizacin, que viene mostrando de a pocos sus efectos.
Los TV LCD representa el 31% del mercado de Televisores en el mercado peruano, y esto es
un clara muestra de la influencia que proviene de la globalizacin.
Asimismo, de acuerdos de opinin, el 70% de los consumidores compra una marca elegida
previamente, lo cal muestra que son altamente influenciables antes de la compra. Este hecho,
de la mano con lo que sucede en los ltimos aos: la aparicin de la marca blanca se ha ido
ampliando a todos los mbitos de la comercializacin y en los ltimos aos se han
incrementado en sectores como el electrodomstico, entre otros; a provocado que el consumo
de marcas blancas vaya en una tendencia en aumento desde hace ocho aos en un 63 por
ciento.
Resultados
Porcentaje de Mercado
Tiendas EFE tiene el 15% del mercado de provincias
y el 8% del mercado peruano de electrodomsticos.
A continuacin se muestra la participacin
de mercado en el 2006.
Ventas
Las ventas netas de Tiendas EFE correspondientes al ao 2007 alcanzaron los S/. 180.3
millones, 37% mayores que las del ao 2006, las cuales alcanzaron S/. 131.6 millones.
El siguiente grfico muestra la evolucin de las ventas brutas de Tiendas EFE desde el ao
2002.
Utilidad Bruta
La utilidad bruta obtenida en el ao 2007 ascendi a S/. 50.0 millones (27.7% de las ventas), en
comparacin con los S/. 32.7 millones (24.0% de las ventas) del ao anterior, lo que representa
un aumento de S/. 17.3 millones. El siguiente grfico muestra la evolucin de la utilidad bruta
de Tiendas EFE.
ROI
El ROI se ha incrementado de 32% el ao 2006, a 40% el ao 2007.
El Margen de Contribucin
Asciende a 29% en el 2007 lo cual representa un aumento de 5% respecto al ao 2006.
Utilidad Neta
El resultado del 2007 arroj una utilidad neta de S/. 8.9 millones, en comparacin con la utilidad
de S/. 6.2 millones del ao anterior.
Recursos
Caja Bancos
Al finalizar el ao 2007, se observa que se mantienen los indicadores de liquidez de la Empresa
con respecto a diciembre de 2006, producto del incremento similar de los activos y pasivos
corrientes. Dentro de los activos corrientes, cabe resaltar el incremento de 84% del rubro caja y
bancos, dentro del cual el 72% corresponde a depsitos a plazo que garantizan las
operaciones financieras de Edpyme Efectiva.
Patrimonio
Al 31 de diciembre de 2007, el patrimonio neto de Tiendas EFE fue de S/. 21.6 millones,
comparado con los S/. 16.1 millones del ao anterior. El capital social de Tiendas EFE
ntegramente suscrito y pagado asciende a S/. 8000,000 el cual se encuentra representado por
8000,000 acciones comunes de valor nominal S/ 1.00 cada una.
Infraestructura
Las tiendas EFE estn ubicadas en Chiclayo (3 tiendas), y en sucursales ubicadas en las
ciudades de Piura, Tumbes, Sullana, Paita, Cajamarca, Jan, Tarapoto, Trujillo (2 tiendas),
Huaraz, Chimbote, Huancayo (2 tiendas), Ayacucho, Tarma, Hunuco, Ica, Chincha, Pisco,
Arequipa (3 tiendas), Cusco, Iquitos, Pucallpa, Yurimaguas, Tingo Mara, Juliaca, Vir y La
Merced Como se muestra en el siguiente grfico, Tiendas EFE se encuentra muy bien
posicionada en provincias en comparacin con sus competidores.
En el 2007, la generacin operativa de caja antes de impuestos alcanz los S/. 14.8 millones
(8.2% de las ventas) mientras que en el 2006 fue de S/. 11.0 millones (8.0% de las ventas). A
continuacin se muestra la evolucin de la generacin de caja antes de impuestos de Tiendas
EFE desde 2002.
Inventarios
Mantener inventarios en Tiendas EFE anualmente genera obsolescencia de inventarios por la
constante innovacin de las marcas que distribuye.
Deuda
El total de pasivos al 2007 ascendi a S/. 71.7 millones, comparado con S/. 49.7 millones al
2006, registrndose un incremento de S/. 22.0 millones. Este incremento obedece al aumento
de las obligaciones financieras.
Gestin Financiera
Por otro lado, en abril del 2004 se suscribi un convenio de Servicios Interinstitucionales con
Edpyme, el cual ha sido constantemente modificado, mantenindose vigente el Contrato de
Comisin por Colacin de Crditos firmado el 01 de Enero del 2007, mediante el cual establece
que la Edpyme se obliga a pagar a la compaa el 2% del monto total de los crditos otorgados.
Competencias
Personas
Con la intencin de fortalecer la gestin y de preparar a la Empresa para un crecimiento
sostenido de acuerdo a su Plan Estratgico, tiendas Efe cuenta con un
Directorio con
Relacionamiento
Tiendas EFE mantiene slidas relaciones comerciales con sus principales distribuidores (ms
de 40 aos) quienes la consideran como un socio estratgico
IMPLICANCIAS
FORTALEZAS
Incremento del 37% en Vtas. Netas del
2007 vs. 2006.
IMPLICANCIAS
DEBILIDADES
La empresa cuenta con tiendas
concentradas en las provincias.
Obsolescencia de inventarios
(electrodomsticos).
Este crecimiento constante en sus ventas en los ltimos aos, ha sido generada por la
alianza estratgica con
Tiendas Efe cuenta con un Directorio con experiencia, lo cual ha generado el aumento en
la facturacin bruta y la utilidad operativa. Adems, se mantiene un fuerte el
posicionamiento en provincias a las relaciones logradas gracias a las negociaciones ya
realizadas.
La alianza
MATRIZ FODA
FODA
A. ANALISIS INTERNO
Fortalezas
Debilidades
B. ANALISIS EXTERNO
Amenazas
El aumento de nuevos competidores de marcas por la firma del TLC con USA
en el prximo ao 2009.
Oportunidades
4. MISIN Y VISIN
MISIN *
en
el
mercado,
que
comercializa
productos
ANALISIS EXTERNO
electrodomsticos. Nuestra razn de ser es satisfacer
la necesidad
OPORTUNIDADES
de
AMENAZAS
accionistas
3. Los distribuido res estn optando a vender su marca 3. Creciente nivel de competencia en el sector.
Blanca.
4. El mercado de pro vincias representa el 40% de las 4. Las bruscas fluctuaciones en el tipo de
ventas de electro domstico s, Mientras que el 60% lo cambio
representa Lima
5. Lo s TV LCD representa el 31% del mercado de
Televisores en el mercado peruano.
6. El 70% de los consumidores compra una marca 6. Tendencia a la baja en los precio s.
elegida previamente.
VISIN
FORTALEZAS
para
consumidores.
A
N
A
L
I
S
I
S
E
X
T
5. LINEAMIENTOS
E
R 8. Fuerte po sicionamiento en provincias.
N
DEBILIDADES
O
ESTRATGICOS
4 / 1 Penetracio
agresiva en el mercado de Lima
Ver en ANEXOS, en Definicin
de nMISIN.
2. Obsolescencia de inventarios
(electrodomsticos).
PRIORIORIZACIN DE ESTRATEGIAS
PRIORIZACIN
1er Ao
2do Ao
3ro Ao
4to Ao
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
6. FORMULACIN ESTRATGICA
OPORTUNIDADES
FORTALEZA
Incremento en ingresos financieros que generar
mayores posibilidades en inversiones para mejora
de la empresa
Ventaja Competitiva por contar con capacidad de
gerenciacin efectiva.
Infraestructura logstica generar ahorro.
Slida y estratgica relacin comercial permitir
mayor ahorro en coste de cobranza a clientes
finales; as como mejores promociones en tasas y
descuentos.
Buena percepcin y garanta, percibida por
clientes.
DEBILIDADES
AMENAZAS
Disponibilidad econmica desigual en regiones del
Pas, afectando compra.
Mayor competencia informal frente a
consumidores, sumado a empresas formales.
Variacin en utilidades por diferencia en costos en
moneda nacional convertida.
Tendencia y poca garanta de pago, ante
desastre.
Riesgo en disminucin de utilidad neta por
producto.
Mayor mercado competitivo que reducira el
mercado potencial
PARTICIPACIN DE MERCADO
%
15
14
13
5
Ventaja
S
S
S
No
12%
Fuente: Conasev
Nro. de tiendas
Participacin de Mercado de Provincias
EFE
CURACAO
CARSA
ELEKTRA
32
15%
51
14%
65
13%
24
5%
Como se observa, Tiendas EFE lidera ligeramente a sus competidores con un 15% pero su
verdadera ventaja se observa cuando analizamos el nmero de tiendas que cada competidor
posee, es decir si bien tiendas EFE posee solo 32 tiendas, estas le representan la mayor
participacin de mercado, teniendo una rentabilidad por metro cuadrado mayor a los dems.
Liderazgo en Costos.
Se ha seleccionado como target al segmento CD por que representa los segmentos con el
mayor crecimiento en los ltimos aos, adems de representar ms del 70% de la poblacin en
provincias, y en Lima ms del 60% de la poblacin.
Adicionalmente los ingresos mensuales de este segmento ha mejorado por lo que representa
un mercado potencial de desarrollo, considerando tambin que en general la poblacin aun
tienen baja tenencia de electrodomsticos segn informacin del MEF (Marco macroeconmico
multianual). Sin embargo las ventas de Provincias representan solo el 40% del total de
electrodomsticos segn informacin extrada de CONASEV.
Adems otros requerimientos que los consumidores emplean para comprar un Televisor LCD
son la marca y el precio
62%
60%
40%
20%
8%
20%
0%
Marca
Precio
Producto
2%
Tamao
8%
Otros
en costos que har posible ofrecer productos de precio competitivo ofreciendo un equilibrio
entre calidad y funcionalidad.
PRODUCTO:
RACIONALES:
Diseo: Se introducir un concepto nuevo de COLOR en todos los LCDs
Tamao: 19, 22, 26, 32 y 42 pulgadas
Tecnologa: LCD FULL HDTV, Full HD 1080P - Compatible con todos los formatos de
alta definicin, Angulo de Visin 178 grados. La tecnologa Liquid Crystal HDTV's que
permite visualizar desde cualquier posicin imgenes ntidas. Este Producto es un
producto ultra slim que permite instalarlo en cualquier parte que se desee. Incluye
cable HDMI. Compatible con Blue Ray.
SENSORIALES:
Audio: Tiene Altavoces de 10-watt con tweeters que ofrecen un sonido envolvente.
Resolucin: tiene una mxima resolucin de 1920 x 1080P
EMOCIONALES:
Marca: NEO VIZIO Ser asociado al precio accesible y su diseo con una gama
completa de colores en el LCD
Servicio Post Venta: Tendr como soporte todas las tiendas EFE, en lo relacionado
a servicio tcnico, garanta, dudas sobre el uso del producto.
Costos de Adquisicin: Nos representa un costo por tener que importarlo de nuestro
fabricante en Estados Unidos (Vizio). Un Precio EXW 700$, ascendiendo a precio FOB
a $600 en promedio.
Tiempo: El tiempo que permanece los LCD en nuestro almacn es menor puesto que
tenemos la informacin en tiempo real de nuestras ventas en cada punto de venta,
gracias al sistema SGS de Tiendas EFE.
INDICE DE VALOR
%
62%
20%
8%
2%
8%
Neo Vizio
3
1.86
5
1
4
0.32
5
0.1
5
0.4
3.68
Sony
5
3.1
1
0.2
5
0.4
5
0.1
5
0.4
4.2
Marcas de TV
Panasonic
4 2.48
3
0.6
4 0.32
5
0.1
4 0.32
3.82
Phillips
2 1.24
3
0.6
4 0.32
5
0.1
4 0.32
2.58
Emerson
2 1.24
2
0.4
4 0.32
5
0.1
4 0.32 PROMEDIO
2.38
3.33
Segn el peso relativo que tienen los atributos del TV LCD, se ha determinado que Neo Vizio
est clasificado por encima del promedio en cuanto a su ndice de valor.
Neo Vizio
Sony
Panasonic
Phillips
Emerson
Precio de Mercado
Precio Perceptual
Indice de Valor
Neo Vizio
S/. 3,699
S/. 4,085
0.97
Sony
S/. 4,999
S/. 6,301
1.50
Indice Perceptual
1.10
1.26
1.15
0.77
0.71
Panasonic
S/. 3,999
S/. 4,585
1.09
Phillips
S/. 3,999
S/. 3,096
0.74
Emerson
S/. 4,299
S/. 3,071
0.73
Precio Medio
S/. 4,199
Finalmente, aqu se observa que si bien Neo Vizio est sobre Philips y Emerson en relacin al
valor (Beneficio/Costo), respecto a los Lderes de la categora LCD se encuentra cercano a
ellos. Esto se traduce que nuestra estrategia de valor ser similar al beneficio pero menor
precio a pagar:
6.5
SEGMENTACIN DE MERCADO
SEGMENTACIN DE MERCADO
Se ha seleccionado como target al segmento C y D, por que representa los segmentos con el
mayor crecimiento en los ltimos aos, adems de representar ms del 70% de la poblacin en
provincias, y en Lima ms del 60% de la poblacin. Adicionalmente los ingresos mensuales de
este segmento ha mejorado por lo que representa un mercado potencial de desarrollo,
considerando tambin que en general la poblacin aun tienen baja tenencia de
electrodomsticos segn informacin del MEF (Marco macroeconmico multianual). Sin
embargo las ventas de Provincias representan solo el 40% del total de electrodomsticos
segn informacin extrada de CONASEV. (Anexo 8)
Estas personas tienen la intencin de comprar tecnologa al menor precio y con facilidades de
pago para poder compartir momentos de agradable entretenimiento
televisor.
familiar frente a un
CRITERIO DE SEGMENTACIN: se utilizar la segmentacin por valor por ser los beneficios
buscados tangibles como la marca y el precio segn se aprecia en la siguiente grfica:
Criterios Generales
Criterios Especficos
Segmentacin Descriptiva
Segmentacin Descriptiva
Precio , 20%
Marca, 62%
El grupo objetivo al cual est dirigido este producto sern hombres y mujeres mayores de 18
aos de edad de los NSE C y D de las ciudades de provincias del Per en donde Tienda EFE
tiene una sucursal, esta poblacin esta caracterizada por ser modernos, progresistas,
optimistas que buscan conseguir otro estatus con la compra de nueva tecnologa con ahorro y
seguridad.
CARACTERSTICAS DEL CONSUMIDOR
SOCIO
DEMOGRFICAS
Hombre/Mujer
18 aos a ms
NSE C y D
BENEFICIOS BUSCADOS
ESTILOS
DE VIDA
PERSONALIDAD
TANGIBLES
INTANGIBLES
Modestos
Progresistas
Modernas
Extrovertidos
Activos
Optimistas
Agresivos
Ahorro
Rendimiento
Variedad
Performance
Rapidez
Garanta
Confianza
Lealtad
Seguridad
Prestigio
Estatus
NIVELES DE SEGMENTACIN
Entonces Considerando el tamao del segmento y aquellos que determinan su compra del LCD
en base al beneficio de Ahorro (Precio), se ha determinado el mercado potencial.
Universo
Personas de 18 aos a ms.
17,529,674
Personas que priorizan la compra por
precio
31%
5,399,140
38%
6,678,806
18%
971,845.13
26%
1,736,489.51
N Personas
971,845
1,736,490
TOTAL
2,708,335
Mercado Objetivo
Marca
Para
Personas con
espritu joven
que busca
nuevas formas
de
entretenimiento
NEOVIZIO
Singularidad
(Reason
Why)
Categora
Beneficios
(Necesidades a
satisfacer)
Competidor
Atributos
(Ventaja diferencial)
Es la
de
Que
Mejor
que
Porque
Cualquier
otra
marca
Est preparado
con lo ltimo de
tecnologa
americana,
brindando una
nitidez de imagen
y sonido de alta
calidad a precios
ms econmicos.
Marca ms Televisor
accesible
es LCD
Mejorar su
calidad de vida,
permitiendo
compartir
momentos
agradables con
la familia y
amigos
DECLARACION DE POSICIONAMIENTO
Para personas con espritu joven que busca nuevas formas de entretenimiento, NEO
VIZIO es la marca ms accesible de Televisores LCD que mejora su calidad vida,
permitiendo compartir momentos agradables con la familia y amigos mejor que cualquier
otro. Porque NEO VIZIO est preparado con lo ltimo de tecnologa americana,
brindando una nitidez de imagen y sonido de alta calidad a precios ms econmicos.
LO
Caractersticas
Similares
POSICIONAMIENTO POR
VALOR
Lo Mismo
X
Menos
Menor Precio
Beneficio
RACIONAL
SONY
NEO VIZIO
PANASONIC
PHILLIPS
C
A
L
I
D
A
D
EMERSON
- P R E C I O +
Est matriz nos permite observar que en el mercado nacional de Televisores LCDs existen
muchas marcas que se perciben por el consumidor final como productos de alta calidad, entre
ellas SONNY como la de mayor calidad y PANASONIC como PHILLIPS que le siguen, pero
que su costo es un poco ms del promedio. Sin embargo, la marca EMERSON es percibida
como de menor calidad an precio ms mdico. En est situacin TIENDAS EFE, a travs de
NEO VIZIO, buscar y enfatizar todas sus estrategias para ser percibida como un Televisor
LCD de alta calidad a precios ms competitivos.
OBJETIVOS GENERALES
Objetivos de Marketing y Ventas
Objetivos Financieros
-
Lograr una venta anual de 6066 televisores LCD marca NEO VIZIO, para el 2009.
Ser Concentrado, ya que la atencin y la oferta de LCD Neo Vizio se dar preferentemente en
satisfacer las necesidades de acceso a la calidad de vida (entretenimiento) de las personas
interesadas en comprar un LCD por el factor Precio
Ser Indiferenciado, ya que se trabajar con un mismo productos es sus distintas reas o
sectores de cobertura centrndose en su valor racional, el precio.
Producto
Precio
El liderazgo logrado en provincias por TIENDAS EFE como una empresa lder en el sector
electrodomstico que cuenta con productos de alta calidad, nos ofrece un atributo diferencial
frente a otros competidores, lo cual nos permite diferenciarnos del resto pudiendo ofrecer un
Televisor LCD con precios ms competitivos en el mercado sin minimizar el nivel de calidad
Est otra ventaja adicional, es esencial y clave para ingresar a un mercado tan competitivo y
posicionar a NEO VIZIO como un producto de alta calidad similar al de la competencia peor con
una ventaja diferencial de menores precios y garanta/respaldo de la empresa.
Ref erente a la po ltica de pre cios a ap lica r, NE O VI ZIO in gresa con un precio
p romedio de int rodu ccin al mercado de $600. 00, el cual es un co sto
compe titivo y a cce sib le que ser ve nd ido en so le s con una ta sa de cambio de
2.9 so les po r d lar. Este pre cio est por debajo de l promed io del mercado para
los L CD de 32 pulgada s que es de $ 900.00 . Asimismo, a t ravs de la
Finan ciera, el otorgam ien to de crditos se r a ta sas f avo rab le s de int er s para
incen tiva r la compra a l crd ito .
DISTRIBUCIN
COMUNICACIN
PUBLICIDAD
Se utilizarn los diferentes medios publicitarios locales, como peridicos, canales de televisin
locales, vallas publicitarias. La estrategia ser antes y durante el lanzamiento de NEO VIZIO,
asimismo, habrn recordatorios en las facturas de los clientes, por ltimo se usar material
visual impreso, como volantes, folletera. En los puntos de venta, habr impulsadoras para la
demostracin de las bondades del producto.
principal herramienta la pgina web de la empresa as como el mailing directo a sus clientes
actuales y potenciales, que maneja la empresa.
La fase introductoria de toda la campaa de lanzamiento ser de intriga, para dar conocer la
marca propia de TIENDAS EFE, cerrndose con la realizacin de un evento central.
Entre los medios de uso estratgico:
Medios tradicionales
Spots
publicitarios,
publirreportajes, etc.
radiales,
publicidad
impresa
(folletera,
volantes,
etc.),
Pgina Web
Trpticos
P ROMOCI N
Las Promo ciones y Alte r Marke tin g sern nuestros med ios de sop orte y
manten imiento
al
trabajo
que
se
rea liza r
en
pub licidad
siendo
Para ello, se trabajar con medios alternativos como los de BTL con la finalidad de estar ms
cerca del consumidor final, para promocionar nuestro valor diferencial en precio como por
ejemplo la participacin en ferias regionales que son muy frecuentes en provincias.
Nos enf oca remos un 65 % del p resupuesto en est rate gias de PUS H pa ra dar a
con oce r e l produ cto y su ven taja dif eren cial (p re cio acce sible ) logra ndo estar
en e l lan za mie nto, en la tota lidad de punto s de ve nta de Tiend as E FE conta ndo
estratgicamen te co n personal ent renado y con cie ntiza do que NEOV IZI O e s la
mejor opcin en Tele viso re s L CD; a s como se ref orzar la s estrate gias de
P ULL, inte ra ctuand o con e l con sum idor f ina l para lo grar qu e e xp erimente con
nue stro p rodu cto y reco nozca nue stra marca p ropia.
UNO
S/. 1,773,987
20%
INGRESOS
S/. 8,869,935
100%
Clientes
6,066
S/.
PRECIO MEDIO
S/.
1,462
SIN IGV
Costos Fijos
S/.
886,993
10%
COSTOS
7,095,948
80%
Costos Variables
S/.
6,208,954
70%
NSE
Investigacin de
Mercados
Estudio de
Satisfaccin de
Clientes
NSE
C
D
C
D
19% 18%
27% 26%
Precios Medios
Ventas aprx.
Publicidad y
Promocin
LCD: 600$
6066 unidades
TV, Radio,
Peridicos
Personas
Informacin y
Comunicaciones
After Mkt
Buzoneo Masivo
CRM
BD
Marketing
Exhibicin en el
PDV
Programa de
Recomendac
in
Infraestructura y
Organizacin
PROY.
2009
100%
COMUNICACION
Recordacion
After Marketing
20%
COMPRA
Penetracion Inicial
9%
INTENSIDAD DE COMPRA
Frecuencia / Promedio Annual
1%
RECOMENDACION
PERCEPCION
Posicionamiento de Marca
20%
8. PRESUPUESTO DE MARKETING
OBJETIVOS DE
MARKETING
DISPONIBILIDAD
COMUNICACION
Recordacion
COMPRA
Penetracion Inicial
INTENSIDAD DE
COMPRA
Frecuencia /
Promedio Annual
RECOMENDACION
PERCEPCION
Posicionamiento de
Marca
TACTICAS
PRECIO
Tarjeta de credito
PUBLICIDAD
MEDIOS
Tv
Radio
Periodicos
Web de Tiendas
EFE
PROMOCION
Lanzamiento
ACCIONES
Incentivar el consumo de la compra con
Tarjeta de Credito propia de Tiendas
EFE, a trav'es de publicidad postlanzamiento
AO 1 (2009)
1
Coordinado
con
Financiera
Publicidad
Promociones
Evento de Lanzamiento para 100 After Marketing
11%
x
personas
Investigacin
de Mercados
Dar a conocer el producto a traves de
Investigacion de Mercado-Satisfaccion
del cliente
10
11
12
x
x
2009
PRESUPUESTO
DE MARKETING
x
x
AFTER
MARKETING
contacto directo con el producto y el
Mantenimiento en consunidor, provocando vivencias y
Ferias Regionales, experiencias en su uso.
Sampling
INFORMACION
COSTOS
10%
9%
S/. 800,000.00
131.88
7.58%
x
x
x
x
x
x
100%
x
x
x 70%
x
11%
10%
9%
x
inte ra ctuand o con e l con sum idor f ina l para lo grar qu e e xp erimente con
nue stro p rodu cto y reco nozca nue stra marca p ropia.
10.
ten gan metas mensua le s en todos los nive le s de con tro l y adems anua les en
las co rrespond iente s a pre supue sto, rend imiento y rentab ilid ad. Monitoreando
e l de sempeo determ ina remos las causas de las posibles desviacio nes con
respe cto al pla n inicial y nos perm it ir tomar la s medidas co rrectiva s a tiempo
Nivel de
control
Objetivo
Frecuencia
Instrumento
Examinar el
Estratgico
entorno:
mercado y
Mensual
Auditoria de
marketing
competencia
Verificar logros
Presupuesto
de objetivos del
Mensual y anual
presupuesto
Anlisis de
ventas
% penetracin
Estndares de
% participacin
rendimiento
% recordacin
Mensual y anual
Investigacin de
mercados
de marca
Rentabilidad
Verificar logros
de objetivos
Estado de
Mensual y anual
prdidas y
ganancias
AREAS
COMO RESPONDEREMOS?
PRESUPUESTO
Consumidores:
De acuerdo a la demanda inicial de
mayor penetracin y
al tener un mayor
Entorno General:
estabilizacin y recuperacin
Desarrollar polticas de precios en base al
del dlar, aumento de
comportamiento del mercado,
impuestos a las
importaciones.
12. CONCLUSIONES
Luego de analizar, elaborar y recopilar la informacin necesaria para desarrollar una marca
propia en Televisores LCD para TIENDAS EFE, podemos concluir que:
Debemos ser conscientes que hoy en da, el factor econmico externo est
atravesando por contextos adversos y es una amenaza latente por la situacin que
viene viviendo una de las principales potencias del mundo (EE.UU.) y con lo que
tenemos una relacin muy cercana. Sin embargo, confiamos en el buen respaldo
financiero corporativo y la solidez empresarial de Tiendas Efe para poder mantenernos
y sobrellevar este contexto de manera efectiva y estratgica.
13. BIBLIOGRAFIA
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INEI
producido
BCRP;,elaborados
por
MAXIMIXE.
Grfico
INDICADORES
ESTRATGICOS IMPORTACIONES.
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4. Proyecciones en Mayo 2008, elaborados por MAXIMIXE.
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14.
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BLANCAS
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electrodomesticos-credito.html
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20. http://www.vizio.com/about.aspx?id=1316
21. http://www.electronista.com/articles/08/08/15/tv.sales.grow.28.percent/
14. ANEXOS
DEFINICION DE LA MISIN
A QUINES ATENDEMOS?
o A los diferentes consumidores de todas las regiones del Pas.
QU NECESIDADES O DESEOS SATISFACEMOS?
o
A Nuestros Consumidores:
A Nuestros colaboradores:
A Nuestros accionistas:
Grandes beneficios
EN QU NEGOCIO ESTAMOS?
o
CMO LO HACEMOS?
QUINES SOMOS?
o
Anexo 1
INDICADORES ESTRATGICOS - IMPORTACIONES
Anexo 2
ESTACIONALIDAD DE IMPORTACIONES
Anexo 3
CRECIMIENTO ECONOMICO SECTORIAL
Anexo 4
PBI SECTORIAL
Anexo 5
Anexo 6
Anexo 7
CRECIMIENTO PBI Y DEMANDA INTERNA
Anexo 8
INFORMACIN DE HOGRES E INGRESOS FAMILIARES POR NSE
Anexo 9
Sobre Marca NEOVIZIO y VIZIO
La te cnologa y varie dad en produ cto s de vide o que vie ne of re cien do VIZIO,
de l cua l se e va lu el uso combinado de avanzadas tecnologas digitales, brinda un
proceso revolucionario de imgenes de alta definicin permitiendo hoy en da nitidez en los
detalles y el sentir que ver televisin sea ms dinmico, manteniendo ofrecer un producto de
alta tecnologa a precio muy competitivos. Es por ello, que se conside ro ser la ma rca co n
la que se trab aja ra en el mercado nacional.
16
http://www.vizio.com/
consumidores
Premio a la Mejor Compra, teniendo la primera posicin por la slida calidad de imagen
que ofrece a un nivel de precio atractivo del mercado, comparndose con marcas como
LG, SONY, SHARP.
Conside rada como el producto en posicin #88 de los 100 Mejores Productos del
2008, por PC World.18
17
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http://www.electronista.com/articles/08/08/15/tv.sales.grow.28.percent/