FACULTAD DE DERECHO Y CS.

SOCIALES
ESCUELA DE TRABAJO SOCIAL
SEDE VIA DEL MAR

UNIVERSIDAD DE LAS AMRICAS

FACULTAD DE DERECHO Y CIENCIAS SOCIALES
ESCUELA DE TRABAJO SOCIAL
PLAN DIAGNSTICO PRCTICA PROFESIONAL
I
SENDA

Estudiante:
ANA MARA SALOMN JARA
Docente Supervisor
Francisco Sotomayor
Supervisor Institucional
Solange Tapia F.

VIA DEL MAR, MARZO 2015

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INDICE

INTRODUCCIN

ANTECEDENTES

MARCO POLTICA PBLICA

DESCRIPCIN TIPO DIAGNOSTICO

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DESCRIPCIN REQUERIMIENTO INSTITUCIONAL

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FACTORES FACILITADORES U OBTACULIZADORES

15

JUSTIFICACIN, DESCRIPCIN Y CUANTIFICACIN

17

ESPECIFICACIN Y JUSTIFICACIN DE ESTRATEGIAS

24

ESPECIFICACIN Y JUSTIFICACIN TCNICAS ANLISIS

26

CRONOGRAMA ACTIVIDADES

27

ANALISIS DE LA CONTINGENCIA

28

CONCLUSIONES

29

BIBLIOGRAFA

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3.- INTRODUCCIN

La estudiante de quinto ao de Trabajo Social de la Universidad de las Amricas de

Via del Mar, Ana Mara Salomn Jara, desarrollar su prctica profesional entre los
meses de Abril a Noviembre del presente ao 2015 Servicio Nacional para la Prevencin
y Rehabilitacin del Consumo de Drogas y Alcohol (SENDA). Es la entidad de Gobierno
responsable de elaborar las polticas de prevencin del consumo de drogas y alcohol, as
como de tratamiento, rehabilitacin y reinsercin social de las personas afectadas por estas
sustancias.
El Servicio Nacional para la Prevencin y Rehabilitacin del Consumo de Drogas y
Alcohol (SENDA), radicado en el Ministerio del Interior y Seguridad Pblica, fue creado el
21 de febrero de 2011 por la ley N 20.502. (SENDA, 2014)
La organizacin en donde se insertara la estudiante en prctica, es una institucin sin
fines de lucro, que tiene como misin la prevencin de sustancias psicotrpicas e ingesta
abusiva de alcohol, como tambin el tratamiento de rehabilitacin y reinsercin social.
Senda Regional esta ubicada en calle Limache 2637, Via del Mar y es la encargada de
supervisar, colaborar y asesorar tcnicamente a las oficinas PREVIENE en la
implementacin y ejecucin de los programas.
En consecuencia el presente plan diagnstico tendr como finalidad que la alumna en
prctica logre realizar un anlisis a asociado a la recoleccin de datos, lo que le permitir
diagnosticar la realidad de los usuarios de la institucin, esto le permitir poder realizar un
plan de intervencin durante los meses que este inserta en la prctica profesional.

4.- ANTECEDENTES CENTRO DE PRCTICA

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4.1 NOMBRE INSTITUCIN

Servicio Nacional para la Prevencin y Rehabilitacin del Consumo de Drogas y Alcohol
(SENDA).
MISIN

La ejecucin de las polticas en materia de prevencin del consumo de

estupefacientes, sustancias psicotrpicas e ingesta abusiva de alcohol,

La ejecucin de polticas en materia de tratamiento, rehabilitacin y reinsercin

social de las personas afectadas por dichos estupefacientes y sustancias
psicotrpicas.

La elaboracin de una estrategia nacional de drogas y alcohol

4.2 RESEA
El origen de la poltica pblica de prevencin de drogas y alcohol se remonta al ao
1982 con la creacin de la Comisin Nacional de Alcohol durante la dictadura militar. Est
comisin no tuvo mucha cobertura ya que su implementacin dependa mayoritariamente
de los alcaldes de cada comuna. A mediados de la poca es reemplazada por la Comisin de
Drogas, Alcohol y Tabaco (DAT), que trabajo con institucones enfocadas en adolescentes y
se implement en comunas como Conchal, Estacin Central y San Miguel. Conjuntamente
comenzaban a surgir los COSAM, Centro de Salud Mental, que dependan del Ministerio
de Salud. (Acosta, 2009)
Con el retorno a la democracia, bajo el mandato de Patricio Aylwin Azocar (19901994), debido al creciente consumo de drogas que estaba afectando al pas, se adopta como
una de las primeras medidas la creacin del Consejo Nacional Para el Control de
Estupefacientes (CONACE). Durante su existencia aplic un nmero no menor de
campaas comunicacionales. Uno de sus logros fue la introduccin de una nueva
legislacin el ao 1993, con la publicacin de la ley 19.366 sobre drogas, reemplazada
posteriormente por la ley 20.000 del 16 de febrero del ao 2005. (CONACE, 2011)
El ao 1990 y con el retorno de la democracia en Chile, luego de 17 aos de
dictadura, se crea el Consejo Nacional Para el Control de Estupefacientes, CONACE, como
organismo interministerial, cuya labor era la de colaborar en la prevencin del alcohol, ste
organismo logra, en el ao 1993, la introduccin en la legislacin vigente en la poca de la
ley 19.366 sobre drogas, reemplazada el 16 de febrero del ao 2005 por la ley 20.000.

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El 21 de febrero del 2011, el presidente Sebastian Piera, en cumplimiento a la ley

20.502, refunda CONACE en el SERVICIO NACIONAL DE PREVENCIN Y
REHABILITACIN DEL CONSUMO DE ALCOHOL Y DROGAS, SENDA, esta
organizacin esta al alero del Ministerio del Interior y Seguridad Pblica (SENDA, 2014)

4.3 ORGANIGRAMA NACIONAL

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Figura 1

Recuperado de SEN DA, Gobierno Transparente.

ORGANIGRAMA REGIONAL

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Figura 2

Segn grfico la alumna en prctica se inserta en rea Territorial, el grfico es de

elaboracin propia de la alumna en prctica.

4.4 UNIDAD DE INSERCIN PROFESIONAL

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La unidad de trabajo donde se insertar la estudiante en prctica profesional ser

Desarrollo Territorial, una de sus principales funciones es la coordinacin con otras
instituciones vinculadas a la temtica de las drogas y alcohol, acciones y actividades para
facilitar el cumplimiento de los objetivos y metas SENDA, en su implementacin en el
territorio, as como tambin liderar, coordinar y supervisar al equipo de agentes
territoriales.
Esta unidad de trabajo cuenta con 3 profesionales: Felipe Aguirre Donoso,
socilogo, Gestor Territorial; Solange Tapia, trabajadora social, profesional de apoyo;
Jocelyn Contreras, administracin pblica, profesional de apoyo y 3 alumnas en prctica de
sociologa, trabajo social y administracin pblica.

4.5 DESCRIPCIN DEL CARGO Y FUNCIONES A DESARROLLAR

La alumna en prctica deber participar y desarrollar todas aquellas actividades que
sean solicitadas por la supervisora institucional y que tengan relacin a las funciones que
deber cumplir en el centro de prctica, esto permitir dar cumplimiento tanto a las
necesidades institucionales como acadmicas, siendo su principal funcin desarrollar en
conjunto con la supervisora institucional, una metodologa para la implementacin de la
integralidad en las reas de trabajo dentro de SENDA Regional.

5.- MARCO DESDE LA POLTICA PBLICA

En la administracin anterior presidida por el seor Sebastin Piera Echeique, con
fecha 09 de febrero de 2011 se promulga la ley 20.502 que crea El Ministerio del Interior

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y Seguridad Pblica y el Servicio Nacional Para la Prevencin y Rehabilitacin del

Consumo de Drogas y Alcohol y modifica diversos cuerpos legales (Leyes: Congreso
Nacional, 2011), est organizacin esta al alero del Ministerio del Interior y Seguridad
Pblica.
SENDA tiene un marcado nfasis en poltica preventiva y la define como: en
trminos generales, consiste en una serie de acciones que permitan evitar o postergar el
consumo de drogas en la poblacin. Como lo indica el trmino, es una accin anticipada y
est orientada a evitar en definitiva el dao que genera el consumo de drogas y alcohol. La
prevencin se puede implementar en diferentes mbitos tales como la escuela, familia,
comunidad y en los lugares de trabajo. (SENDA, 2014)
Segn SENDA su misin es la ejecucin de las polticas en materias de prevencin
del consumo de estupefacientes, sustancias psicotrpicas e ingesta abusiva de alcohol; la
ejecucin de polticas en materia de tratamiento, rehabilitacin y reinsercin social de las
personas afectadas por dichos estupefacientes y sustancias psicotrpicas y la elaboracin de
una estrategia nacional de alcohol.
Dentro de las principales funciones SENDA posee las siguentes lneas de trabajo
(SENDA, 2014):

Colaborar con el Ministerio del Interior y Seguridad Pblica y con el Subsecretario

de Prevencin del Delito.

Impulsar y apoyar tcnica y financieramente programas, proyectos y actividades de

ministerios y servicios pblicos destinados a la previsin del consumo de alcohol,
as como el tratamiento, rehabilitacin y la reinsercin social.

Elaborar una estrategia nacional de prevencin del consumo de alcohol, coordinar

su implementacin y dar apoyo tcnico a las acciones que las entidades de la
administracin del Estado emprendan en el marco de su ejecucin.

Administrar el fondo establecido por el artculo 46 de la ley 20.000

Vincularse con organismos nacionales e internacionales que se ocupan de temas

relativos a la prevencin, tratamiento y rehabilitacin del consumo de alcohol.

Elaborar y desarrollar programas de capacitacin y difusin, orientados a la

prevencin del consumo de alcohol y estimular la participacin ciudadana en estas
materias.

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Los programas preventivos que posee SENDA para evitar el consumo de drogas se
divide en tres reas, escuela, trabajo y comunidad (SENDA, 2014).
Los programas son:

Descubriendo el Gran Tesoro: Programa de prevencin temprana en educacin

inicial, dirigido a nios y nias de 3 a 6 aos.

Actitud, Activa tu Desarrollo: Promueve las competencias y habilidades preventivas

de 1 a 4 medio.

Curso de Formacin Preventiva en Alcohol: Herramientas preventivas del consumo

de alcohol para escolares de 5 y 6 bsico.

Actuar a Tiempo: Programa de deteccin precoz e intervencin temprana del

consumo de drogas para estudiantes de 7 bsico a 2 medio.

Te Acompao: Con el apoyo de un mentor, fomenta habilidades sociales y de

resolucin de problemas en estudiantes de 5 a 7 bsico.

Actuar en Comunidad: Nuevo programa que se va a implementar en las comunas de

Valparaso, Quilpu Villa Alemana, Quillota, San Felipe y Los Andes.

Programa de Alcohol: Nuevo programa que se implementar solo en la comuna de

Valparaso.

6.1 MARCO NORMATIVO

El 09 de febrero de 2011 se crea el Ministerio del Interior y Seguridad Pblica y el

Servicio Nacional para la Prevencin y Rehabilitacin del Consumo de Drogas y
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Alcohol, y modifica diversos cuerpos legales. Ley 20.502.

Con fecha 21 de febrero de 2011 es sustituida la ley N 19.366, que sanciona el

trfico ilcito de estupefacientes y sustancias sicotrpicas, por la ley N 20.000

Decreto con Fuerza de Ley 2-20.502 Fija planta del personal del Servicio Nacional
para la Prevencin y Rehabilitacin del Consumo de Drogas y Alcohol.

Decreto 820 Aprueba Reglamento del Fondo Especial del Servicio Nacional para la
Prevencin y Rehabilitacin del Consumo de Drogas y Alcohol para Financiar
Programas de Prevencin del Consumo de Drogas, Tratamiento y Rehabilitacin de
las Personas Afectadas por la Droga.

Resolucin Exenta 1.574 Modifica estructura orgnica del Servicio Nacional para la
Prevencin y Rehabilitacin del Consumo de Drogas y Alcohol.

Resolucin Exenta 1.208 Modifica estructura orgnica del Servicio Nacional para la
Prevencin y Rehabilitacin del Consumo de Drogas y Alcohol.

Resolucin Exenta 924 Aprueba estructura orgnica del Servicio Nacional para la
Prevencin y Rehabilitacin del Consumo de Drogas y Alcohol. Deja sin efecto
Resolucin Exenta N 1, de 2011, y Resolucin Exenta N 1541, de 2012, ambas de
este Servicio.

6.- DESCRIPCIN DEL DIAGNSTICO QUE SE REALIZAR

La alumna en prctica deber elaborar un diagnstico que le permitir conocer los
problemas y necesidades reales de la institucin, para eso deber recolectar y sistematizar la
informacin entregada e investigada dentro del Centro de Prctica, preguntndose que es lo
que se requiere diagnosticar y para que, en funcin a esto elegir un tipo de diagnstico.
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Segn Andrade (1968), define el diagnstico como: "Un mtodo de conocimiento y

anlisis del desempeo de una empresa o institucin, interna y externamente, de modo que
pueda facilitar la toma de decisiones" (p. 28) El diagnstico organizacional, ser el elegido
por la alumna para esta investigacin, es un proceso por el cual las organizaciones pueden
tener un conocimiento ms preciso y completo de sus capacidades y debilidades. El
conocimiento que se origina de este proceso permite a los diferentes actores
organizacionales, por una parte identificar cules son esas necesidades de cambio y, por
otra, administrar el cambio en forma ms eficiente (Andrade de Souza, 1968).
Laine Oquendo, (2005) en su artculo Diagnostico Organizacional Para el
Cambio seala que el diagnstico es un proceso cclico, sistmico, flexible y con carcter
proactivo. Sus objetivos centrales son: conocer y describir la situacin actual de una
organizacin dada, para determinar sus fortalezas y debilidades, as como las amenazas y
oportunidades que le ofrece el entorno en el cual se encuentra insertada. La recopilacin de
datos posibilita: la orientacin hacia la disminucin o erradicacin de problemas y definir
planes de accin a seguir, delimitando sus posibles efectos y pautando igualmente las
fuentes de resistencia a las transformaciones pertinentes, que pudiesen obstaculizar la
movilizacin de recursos necesarios para el cambio.
Es importante destacar, segn Rodrguez (2005), que una organizacin es un sistema
social y, como tal, tambin tiene un autodiagnstico de su situacin. En este sentido, el
diagnstico organizacional constituye un caso de investigacin en que se produce la doble
hermenutica. Esto quiere decir que, las explicaciones que los propios involucrados dan
acerca de la organizacin y de su estar y actuar en ella, forman parte importante del objeto
de estudio.
Al tener un carcter sistemtico, el diagnstico organizacional (Rodrguez 1992)
subraya el hecho de que en este proceso participan diferentes actores y grupos de inters.
Esta mirada ayudara a mirar la ocurrencia de eventos, pensamientos, sentimientos y
acciones dentro de la institucin u organizacin, como elementos que estn
permanentemente interactuando y afectndose unos a otros. No slo los investigadores
participan en el diagnstico organizacional, sino que ste, como proceso que ocurre dentro
del sistema organizacional, est tambin expuesto a la influencia de otros elementos. Por
ejemplo, los administradores pueden participar en la definicin de objetivos, los
investigadores en el desarrollo de las tcnicas, los empleados en la entrega de informacin,
y estos mismos u otros actores en todas o algunas de las actividades que componen el
proceso de diagnstico.
Es por todo esto de la importancia de realizar un diagnstico organizacional, donde
la estudiante en prctica podr contextualizar la realidad de la Institucin, levantar la
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informacin relevante de la cual se podr identificar fortalezas y debilidades, quedando en

evidencia las necesidades e intereses los que conllevarn a una buena y asertiva elaboracin
diagnstica.
SENDA es una organizacin formal, su es estructura es intencional, se gua la
forma en que deben realizarse las actividades, hay conjunto de relaciones planificadas
conscientes y voluntariamente fijadas, esta estructura formal tiene como objetivo la
consecucin de los fines de la organizacin.
La alumna deber en un segundo momento posesionarse en un tipo de diseo de
investigacin, que para ste tipo de institucin y el diagnstico ser cualitativo.

7.- REQUERIMIENTO INSTITUCIONAL

Dentro de la institucin en la cual se insertar la estudiante en prctica de Trabajo

Social, deber apoyar el trabajo de la profesional Solange Tapia, Trabajadora Social de
SENDA Regional, en relacin a la integralidad de las reas segn el nuevo Modelo y

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Orientaciones Tcnicas para la Gestin Territorial, para lograr un fortalecimiento

comunitario y la integracin de las reas para una exitosa intervencin.

La alumna deber

ayudar a la profesional a construir un metodologa para poder lograr la integralidad entre

las reas, y que est integralidad logr bajar a los PREVIENE (Felipe Aguirre Donoso,
Gestor Territorial)
El concepto filosfico de integralidad puede rastrearse desde el significado de
integral, que quiere decir Dicho de cada una de las partes de un todo: Que entra en su
composicin sin serle esencial, de manera que el todo puede subsistir, aunque incompleto,
sin ella. El principio de Integralidad reconoce que las personas y los colectivos que ellas
conforman son sistemas de alta complejidad cuyos distintos componentes y relaciones estn
inextricablemente conectados. (Prez, Martnez, & Rodrguez, 2003)

8.- FACTORES FACILITADORES U OBTACULIZADORES

En el siguiente cuadro sealaremos aquellos factores facilitadores u
obstaculizadores que la alumna en prctica ha podido observar en el tiempo que lleva
inserta en la institucin.
FACTORES FACILITADORES

FACTORES OBSTACULIZADORES

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- Experiencia laboral de los profesionales: - Implementacin nuevas orientaciones:

Los usuarios poseen una vasta experiencia Puede existir un rechazo al cambio de parte
en el rea en la cual se desenvuelve.
de los profesionales.
- Implementacin nuevas orientaciones
tcnicas: la Institucin pretende avanzar,
con este nuevo lineamiento, hacia un
enfoque que pone acento en la gestin y
vinculacin en el territorio
- Cohesin del equipo.
-Capacidad de la alumna de trabajar en
equipo.
- Capacidad de la alumna de trabajar bajo
presin

- Falta de recursos profesionales: nula

contratacin de nuevos profesionales que
presten apoyo a las diferentes reas.
- Problemas de centralismo: ausencia de
identidad regional, ausencia de polticas de
Estado que fomente la identidad regional.
- Problemas geogrficos: al ser la V Regin
tan extensa, existen problemas de
conectividad (Isla Juan Fernndez) y
desplazamiento entre una comuna y otra.
- Falta de recursos econmicos: patrimonio
limitado, necesidades econmicas
ilimitadas.
- Falta de experiencia de la alumna en el
rea de prevencin y rehabilitacin del
consumo de drogas.
- Espacio fsico: falta de espacio para que
los profesionales trabajen de manera
adecuada y cmoda, oficinas estrechas, falta
de luz natural
- Falta comunicacin entre reas: dificultad
entre las reas para la entrega fluida de la
informacin.

9.- JUSTIFICACIN, DESCRIPCIN Y CUANTIFICACIN PRECISA DE

LOS USUARIOS O BENEFICIARIOS IMPLICADOS

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9.1. JUSTIFICACIN:
Por lineamientos de la institucin y sus nuevas disposiciones, descritas en el
manual Modelo y Orientaciones Tcnicas Para la Gestin Territorial elaboradas en
febrero del ao en curso, por la divisin programtica de SENDA, la alumna en prctica de
Trabajo Social estar apoyando al rea Gestin Territorial, con el fin de potenciar que las
distintas reas de trabajo, logren un dialogo entre ellas y con las comunidades. Apoyar a
la profesional con el fin de lograr implementar una metodologa para aplicar la integralidad
entre las reas, razn por la cual los usuarios sern los profesionales de SENDA, ya que
sern ellos los que deban construir la integralidad entre las reas y poder lograr que la
metodologa construida, para el cruce de reas, logre bajar a los PREVIENE. El diagnstico
se realizar con estos usuarios por la importancia que tiene desarrollar modelos integrales
de intersectorialidad e integralidad, esto es relevante para el tipo de trabajo que busca
desarrollar SENDA.
Esta asignacin de tareas, la realiz el socilogo del rea Felipe Aguirre Donoso.

9.2 DESCRIPCIN
Las caractersticas del grupo objetivo son: profesionales de SENDA Regional, las
edades fluctan entre los 25 y 55 aos, hombres y mujeres. La asignacin de los sujetos de
estudio fue realizada Felipe Aguirre, Gestor Territorial.
Dentro de SENDA Regional hay 4 reas de trabajo:
TERRITORIAL: Le corresponde implementar las polticas, programas y proyectos del
Servicio, en concordancia con la Estrategia Nacional de Drogas y Alcohol y conducir y
promover el proceso de insercin territorial de los contenidos de la misma. A su vez, esta
Divisin ser la encargada de establecer un puente de comunicacin entre la ciudadana y
SENDA.
Adems los profesionales de sta rea deben cumplir con:

Asesorar tcnicamente a los equipos comunales en la implementacin del programa

Previene en el territorio.

Asesorar para la correcta ejecucin presupuestaria en los plazos establecidos a

Coordinadores Comunales.

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Realizar seguimiento a la ejecucin del presupuesto en las comunas, en conjunto

con el rea de Administracin y Finanzas de las regiones y la divisin territorial y
de administracin y finanzas del nivel nacional.

Coordinar tcnica y administrativamente con las contrapartes comunales que tienen

a cargo los Previene en la comuna.

Representar a la institucin en las actividades de las comunas que el Director

Regional delegue.

Monitorear mensualmente y realizar seguimiento al cumplimiento de metas de las

comunas, de acuerdo a la planificacin anual.

Generar reportes trimestrales del cumplimiento de metas y de la ejecucin

presupuestaria para asesorar al Director Regional en las materias que correspondan.

Evaluar semestralmente al coordinador comunal del previene, generando informes

de desempeo con informacin cuantitativa y cualitativa.

Coordinar permanentemente los procesos de seleccin de recursos humanos de las

comunas, coordinando con el nivel central para agilizar el proceso.

Realizar oficios y documentos administrativos que se requieran para el

cumplimiento de las labores.

Mantener actualizada las bases de datos que solicita el nivel central, para el
seguimiento de las comunas y regiones realizado por el rea de gestin territorial.

Cuenta con 3 profesionales:

Felipe Aguirre, socilogo, Gestor; Solange Tapia, trabajadora social, profesional de apoyo
y Jocelyn Contreras, administrador pblico, profesional de apoyo. (SENDA, 2014)
PREVENCIN: Le corresponde disear y monitorear programas preventivos del consumo
de estupefacientes, sustancias psicotrpicas e ingestin abusiva de alcohol, basados en
evidencia cientfica, que promuevan el desarrollo integral de las personas, sus familias y la
comunidad anticipndose a la aparicin de estas conductas de riesgo, fortaleciendo factores
protectores y disminuyendo los factores de riesgo asociadas a ellas.
Adems deben:

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Mantener actualizada y acorde a las necesidades contextuales la poltica pblica en

materia de prevencin de alcohol y drogas. Asesorar y orientar tcnicamente a las
comunas en materia de prevencin de alcohol y drogas, en forma peridica.

Coordinar capacitaciones efectivas, a nivel nacional para los ejecutores de los

programas de prevencin de alcohol y drogas.

Supervisar y monitorear constantemente la ejecucin presupuestaria de los

programas de prevencin de alcohol y drogas que se implementan en las comunas.

Revisar, retroalimentar y gestionar el envo de los reportes de las comunas en

materias de ejecucin y evaluacin de programas de prevencin de alcohol y
drogas.

Mantener una relacin fluida con otras organizaciones vinculadas a la prevencin de

alcohol y drogas, para intercambiar experiencias exitosas y evaluar su factibilidad
de aplicacin a nivel comunal.

Mantener una relacin fluida con otras reas del SENDA, entregando
conocimientos y avances realizados por el rea de prevencin

Esta rea cuenta con 5 profesionales: Juan Carlos Arriola, profesor, gestor; Daniela Llach,
sociloga, encargada prevencin laboral; Boris Hernndez, psiclogo, encargado de
prevencin comunitaria; Mariela Salazar, psicloga, prevencin educacional; Paz Pincheira,
psicloga, prevencin educacional. (SENDA, 2014)

INTEGRACIN SOCIAL: Disear y monitorear programas y proyectos que tengan por

objeto reparar las dimensiones afectadas de la vida en sociedad de las personas que han
presentado consumo problemtico de drogas y alcohol as como generar los mecanismos,
redes y un discurso pblico que facilite la integracin plena de estas personas en la
sociedad.
Corresponder especialmente al rea de Integracin Social:

Disear, implementar y evaluar un Modelo de Integracin Social para usuarios de

tratamiento, el marco del Convenio entre SENDA y el Ministerio de Salud para el
Programa de Apoyo a Planes de Tratamiento y Rehabilitacin de personas con
problemas derivados del consumo de drogas y alcohol.

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Generar dispositivos en la comunidad para la implementacin del Modelo de

Integracin Social a nivel comunal.

Disear documentos, materiales y orientaciones tcnicas para implementar el

Modelo de Integracin Social a nivel comunal.

Supervisar tcnicamente a proveedores de estudios del rea de integracin social,

realizando seguimiento continuo a los productos entregados, acorde a las
necesidades detectadas.

Articular a los distintos actores y vincularse con ellos para generar redes
colaborativas en funcin del usuario.

Participar en mesas de trabajo intersectorial con otras instituciones y organizaciones

civiles, a nivel nacional, regional y comunal.

Revisin sistemtica de bibliografa y experiencias vinculadas a la temtica de

integracin social en el mbito de drogas y alcohol.

Monitorear peridicamente el cumplimiento de las metas comunales, vinculadas al

rea.

El rea de integracin social cuenta con 1 profesional: Massiel Rodrguez, trabajadora

social (SENDA, 2014)

TRATAMIENTO: Le corresponde implementar y monitorear programas y proyectos que

tengan por objeto asegurar el acceso equitativo y la atencin oportuna, integral y de calidad,
al tratamiento de la poblacin con consumo problemtico de drogas y alcohol.
Concernir especialmente al rea de Tratamiento:

Supervisar tcnicamente, dar lineamientos y otorgar apoyo a los equipos de tratamiento

de los PREVIENE comunales.

Definir, planificar y evaluar las acciones relacionadas con la estrategia para mejorar el
acceso y calidad de atencin de las personas con consumo problemtico de drogas y
alcohol en las comunas.

Impulsar el desarrollo de los programas de tratamiento existentes del rea y generar

nuevos programas, de acuerdo a la realidad regional.
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Gestionar la red de tratamiento, para asegurar la atencin oportuna y de calidad a los

usuarios del SENDA.

Ver materias vinculadas al tratamiento y rehabilitacin.

Supervisar y controlar el funcionamiento y la calidad de atencin brindada por los

centros de tratamiento vinculados con SENDA en virtud de Convenios o Contratos
suscritos por este Servicio y la entidad respectiva.

Analizar permanentemente la informacin y reportes de los centros de tratamiento, a

travs del SISTRAT

Generar acciones que permitan consolidar la red de atencin de tratamiento SENDA,

para la mejora continua de la calidad de atencin de los programas de tratamiento.

Promover la oferta de centros de tratamiento y asignar presupuesto acorde a las

necesidades de las distintas comunas de la regin.

Supervisar y monitorear la ejecucin presupuestaria de las transferencias de recursos

realizadas por SENDA a los centros de tratamiento vinculados con SENDA en virtud de
Convenios o Contratos suscritos por este Servicio y la entidad respectiva.

Supervisar y monitorear el estado de cumplimiento de las coberturas comprometidas en

los distintos programas y proyectos del rea de Tratamiento.

Mantener una relacin fluida con otras reas tcnicas del SENDA, entregando
conocimientos y avances realizados por el rea de Tratamiento para lograr la
recuperacin de los usuarios del SENDA. .

Supervisar y monitorear el cumplimiento de las metas de la institucin comprometidas

para el rea de Tratamiento, as como apoyar el cumplimiento de metas comprometidas
por SENDA.

Esta rea cuenta con: Francisco Olivares, psiclogo, gestor; Mara Victoria Contreras,
psicloga, profesional de apoyo; Ramn Corts, psiclogo, profesional de apoyo; Carol
Cisternas, trabajadora social, profesional de apoyo; Marcia Matus, psicloga, profesional de
apoyo y Cynthia Ascui, trabajadora social, profesional de apoyo. (SENDA, 2014)

Dentro del rea de tratamiento existen los Tribunales de Tratamiento de Drogas (TTD)

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TTD cuenta con 4 profesionales: 2 profesores, 1 sicloga y 1 trabajador social

COMUNICACIN: Corresponder especialmente al rea (SENDA, 2014):

Difundir acciones de la institucin a medios de comunicacin regional y local.

Coordinar con los medios de prensa de la regin, para conseguir posicionar al

SENDA en la agenda regional y local.

Asesorar a la Directora Regional en el fortalecimiento de las relaciones pblicas y el

manejo de medios de comunicacin en la regin.

Desarrollar acciones y/o actividades de comunicacin que fortalezcan la

comunicacin interna al interior de la direccin regional.

Gestionar y enviar material de las actividades realizadas en la regin para la

actualizacin de la pgina del web del SENDA.

Coordinar con otros grupos de inters y organizaciones actividades y acciones para

asegurar la difusin del quehacer del SENDA en la regin y a nivel local.

Implementar campaas publicitarias y lanzamientos de programas del SENDA en

las regiones y en la comunidad local.

Planificar, desarrollar, implementar y evaluar campaas publicitarias y lanzamientos

de programas del SENDA.

Elaborar minuta de lo que se est realizando u otros temas de inters, para dar
respuesta a las demandas que tiene la Directora Regional.

Asesorar y supervisar a Encargados Previene en la difusin de sus actividades, para

posicionar en todas las acciones de la regin el SENDA.

Participar en mesas o reas especficas, designadas por la Directora Regional, en el

contexto del fortalecimiento de las relaciones pblicas de la Direccin Regional con
otras organizaciones de la regin.

Atender la demanda de informacin directa en la Direccin Regional, a estudiantes,

profesionales, entre otros.

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Gestionar los requerimientos de las campaas y acciones realizadas por el SENDA

regional al rea de administracin y finanzas de la regin.

Elaborar informes bimensuales de prensa al rea de comunicaciones del nivel

central.
El rea de comunicacin cuenta con:
Marcia Empern, periodista.

9.3. CUANTIFICACIN

La cantidad de usuarios con los que trabajar la alumna en prctica sern 20

profesionales, ms aquellas contrataciones que se incorporen en las prximas semanas.

10.- ESPECIFICACIN Y JUSTIFICACIN DE LAS ESTRATEGIAS,

TNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIN DE DATOS
La alumna en prctica en un primer momento, dado el poco tiempo que lleva inserta
en el centro de prctica y la ausencia an de la supervisora institucional, recurrir para la
ejecucin de este primer documento y de la elaboracin del diagnstico, a la observacin

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participante, propiciando a recabar la mayor cantidad de antecedentes relevantes para su

proceso de prctica profesional. Adems debe considerar construir un cuaderno de campo,
en el cual registrar todos los antecedentes y actividades a realizar durante su proceso de
formacin.

10.1 ESTRATEGIAS DE RECOLECIN DE DATOS.

En el libro Enfoque Operativo de la Metodologa del Trabajo Social, sus autoras
entre la que destaca Nidia Aylwin (2000), sealan que es necesario tener informacin de las
fuentes donde se obtuvieron los datos y como se obtuvieron y para esto existen fuentes
primarias y secundarias, en este sentido en el diagnstico se utilizarn ambas fuentes y se
definen como:
Fuentes Primarias: la alumna en prctica profesional obtendr la informacin desde el
Modelo y Orientaciones Tcnicas Para la Gestin Territorial, donde se encuentra la
orientacin de la oferta programtica de SENDA en el mbito local, como tambin deber
considerar a los profesionales de las diversas reas como fuentes primarias.
Fuentes Secundarias: la alumna deber consultar tesis y compilaciones referentes al tema.
10.2 TCNICAS DE RECOLECIN DE DATOS

Las tcnicas que utilizar la alumna en prctica de trabajo social, para la recoleccin
de datos sern (Aylwin, 2000, p. 51):
Entrevista: la alumna ocupara esta tcnica y en especfico la entrevista dirigida, pues
permite captar abndate informacin, esta tcnica ser la utilizada ya que no existe
suficiente material informativo sobre el problema a investigar. sta tcnica adems puede
contener preguntas abiertas o temas a tratar. La alumna en prctica deber previamente
realizar un cuestionario, para poder obtener la informacin relevante al tema que desea
diagnosticar.

10.3 INSTRUMENTOS DE RECOLECCIN DE DATOS

Un instrumento de recoleccin de datos es en principio cualquier recurso de que
pueda valerse el investigador para acercarse a los fenmenos y extraer de ellos informacin.
De este modo el instrumento sintetiza en si toda la labor previa de la investigacin, resume
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los aportes del marco terico al seleccionar datos que corresponden a los indicadores
(Valle, 1997) y, por lo tanto a las variables o conceptos utilizados, es por esto que la alumna
aplicar los siguientes instrumentos a los profesionales de SENDA Regional:
Cuestionario: deber realizar preguntas elaboradas en relacin a la integralidad y aplicarlo a
los profesionales de las cuatro reas que existen en el SENDA, las preguntas sern abiertas
para que los profesionales puedan dar su opinin en relacin al problema diagnstico.
Entrevista Semi Estructurada: Este tipo de entrevista lograr que la alumna pueda acercarse
ms a los profesionales y lograr que se profundicen ciertos temas.

11.- JUSTIFICACIN DE LAS TCNICAS DE ANLISIS QUE SE

UTILIZAR EN EL DIAGNOSTICO
Hernndez et al. (2006) describen el anlisis de datos como un conjunto de
puntuaciones ordenadas en sus respectivas categoras. (p. 419). El anlisis en que se
realizara el diagnstico y posterior investigacin para la intervencin, ser cualitativo, ya
que el propsito de este anlisis de datos, es el de articular y estructurar stos para describir
las experiencias de las personas bajo su propia ptica, lenguaje y forma de expresarse.
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El anlisis de datos cualitativos se caracteriza por ser eclctico, paulatino y paralelo

al muestreo y a la recoleccin de datos, distinguindose del anlisis cuantitativo por no
seguir reglas ni procedimientos concretos, ya que es el investigador quien construye su
propio anlisis (Hernndez Sampieri, Fernndez Collado, & Baptista Lucio, 2010). El
anlisis considera las reflexiones e impresiones registradas por el investigador en la
bitcora de campo durante su inmersin inicial y profunda, adems de los datos
provenientes de las notas que toma de la observacin que hace del ambiente y de la
recoleccin enfocada que realiza a travs de entrevistas, documentos y materiales diversos;
en tanto, sigue generando ms datos y acumulando grandes volmenes de los mismos, por
lo que el investigador debe preguntarse qu hacer con ellos (Hernndez, Fernndez y
Baptista, 2010).
En los criterios de confiabilidad del anlisis de datos cualitativos tendr:
Credibilidad: tendr que ver la alumna triangulacin de datos, acopio de de
documentacin propia de su prctica profesional, revisin de informacin e interpretacin
con las personas estudiadas, registro del cuaderno de prctica de la estudiante.
Transferibilidad: este punto la alumna deber lgralo a travs de la triangulacin, ya
que constituye una de las tcnicas empleadas para el procesamiento de los datos en la
investigacin cualitativa, por cuanto contribuye a elevar la objetividad del anlisis de los
datos levantados.
Dependaibilidad: la estudiante deber facilitar la documentacin a su supervisora
institucional, para que revise la informacin y los datos levantados.

12.- CRONOGRAMA

El proceso del plan diagnstico se calendarizar de la siguiente forma:

Actividad/Fecha
Actividad N 1
Entrevista
Directora

30/03/15

06/04/2015

13/04/2015

22/04/2015

27/04/201

05/05/201

04/05/2015

13/05/2015

SENDA

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Actividad N 2
Insercin Centro
Actividad N 3
Entrega

Plan

Diagnstico
Actividad N 4
Creacin Instrumento

Actividad N 4
Aplicacin Instrumento

Actividad N 5
Cuenta Pblica Nacional

Actividad N 6
Anlisis del Instrumento

Actividad N 7
Entrega Diagnstico

13.- ANLISIS DE LA CONTINGENCIA

A modo de anlisis la estudiante en prctica de Trabajo Social, generar estrategias
para que en algn momento de fallar el plan de trabajo original se pueda de todas formas
lograr responder con las fechas estipuladas:
Realizar reuniones de trabajo de manera peridica con las otras reas
insertas en la Institucin, con el fin de aclarar dudas y responder
preguntas
Ejecutar reuniones donde se esclarezcan las responsabilidades tanto
individuales como grupales.

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Realizar Focus Grup, en caso de que los profesionales no puedan o no

quieran responder la encuesta y cuestionario programado en el plan de
diagnstico.

14.- CONCLUSIONES
De acuerdo a lo elaborado en el presente documento, se puede concluir la necesidad
de elaborar un lenguaje comn entorno a la integralidad, esto debido a que las reas
carecen de un idioma comn en ese sentido, impidiendo el buen funcionamiento de las
mismas en las tareas encomendadas por la direccin y el cumplimento ptimo de los
objetivos institucionales.
Se pueden visibilizar algunos obstculos en la recoleccin de datos e informacin
debido a la resistencia que genera en algunos profesionales la incorporacin de estudiantes
en prctica en las instituciones, esto a raz de la alta rotacin y poco tiempo de insercin de
los futuros profesionales.

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15.- BIBLIOGRAFA

Aguilar, Ma Jos (1988) La Accin Social a Nivel Municipal .Argentina

Andrade de Souza, Teobaldo. Diccionario profesional de Relaciones Pblicas y
comunicacin y glosario de trminos angloamericanos, Sao Paulo, 1968. p.28.
Aylwin de Barros, Nidia, Jimnez de Barros Mnica y Quesada de Greppi Margarita
(2000). Un Enfoque Operativo de la Metodologa del Trabajo Social. Santiago:
Humanitas
Careaga Silvia, Espinoza Soto Ma Teresa y Otros (2015) Modelo Orientaciones
Tcnicas Para la Gestin Territorial. Santiago. Divisin Territorial
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Consejo Para el Control de Estupefacientes (CONACE) Santiago, Chile 2011.

Varios Autores.
Cuenta publica 2014, mensaje presidencial 21 de mayo 2014. Michell Bachelet
www.21demayo.gob.cl 07/04/2015
Hernndez Sampieri, R., Fernndez Collado, C. y Baptista Lucio, P.
(2010). Metodologa de la investigacin (5ta. ed.). Mxico: McGraw-Hill.
Natividad Lain Oquendo. (2005). Diagnstico Organizacional Como Punto de
Partida para el Cambio. 16/04/2015, de Psicologa On Line Sitio web:
http://www.psicologiaonline.com/articulos/2010/10/diagnostico-organizacional
Rodrguez M., Daro. (2005). Diagnstico Organizacional. Mxico: Alfaomega.
Valles, Miguel (1997) Tcnicas Cualitativas de Investigacin Social .Madrid:
Sntesis

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