Torres Hernndez Lizeth

26 de febrero 2015
Ensayo 15
Teora de sistemas
Los primeros estudios acerca del comportamiento organizacional teora clsica y
humanista estaban centrados en aspectos de carcter interno; es decir, tomaban
en cuenta la jerarqua de la organizacin, los canales dentro de la misma y las
formas de interrelacin entre aquellos individuos que formaban parte de ella.
No obstante, dejaban de lado un aspecto que, en la actualidad, es de vital
importancia para poder entender cmo se desarrollan y desempean las
organizaciones. Dicho elemento es el entorno. Este puede afectar el desempeo
y los resultados de cualquier organizacin. [] La apertura al medio y la influencia
del contexto son consideradas relevantes1.
Asimismo, el medio se encuentra en relacin con los dems aspectos dentro y
fuera de la organizacin, por tanto se crea el sistema. Desde una visin muy
general, un sistema es un conjunto de elementos interrelacionados entre s que
constituyen un todo organizado, donde el resultado es mayor que la suma de sus
partes2.
Ergo,

toda organizacin depende de algo porque hay una corresponsabilidad

entre los elementos que estn presentes en ella. Por ejemplo, en una organizacin
dedicada a la elaboracin de ropa el sistema funciona de la siguiente manera: la
fbrica est formada por distintas reas departamento administrativo, de
produccin, empaquetamiento y distribucin.

1 Fernndez Collado, Carlos. La Comunicacin en las organizaciones. p29.

2 dem.

Estas reas estn relacionadas, aunque cada una tenga una tarea especfica el
departamento administrativo regula y brinda los recursos necesarios para que se
lleve a cabo la manufactura de productos, el de produccin utiliza los recursos
para crear el producto, que es pasado a otro departamento para que estos sean
organizados y distribuidos a las tiendas comerciales.
Lo anterior, toma en cuenta las caractersticas principales de un sistema que, de
acuerdo con Chiavenato, es un conjunto de elementos dinmicamente
relacionados que realizan una actividad para alcanzar un objetivo o propsito que
opere sobre datos, energa o materia, tomados del ambiente que circunda al
sistema para producir informacin, energa o materia 3.
De dicho pensamiento se retoman cuatro elementos esenciales en el sistema: las
entradas o insumo en el ejemplo utilizado son los recursos que provienen del
ambiente externo: financiamiento, materias primas, infraestructura, proceso u
operacin las reas partes que se encuentran inmersas en el proceso de
fabricacin, las salidas o resultados el producto final que ser exportado al
ambiente y la retroalimentacin cmo fue recibido el producto y qu acciones se
rescatan o eliminan para que contine en funcin.
Si hay una variacin en alguno de los elementos que se mencion, este repercute
en la organizacin del sistema. Por tanto, un sistema posee una cierta medida de
integracin y hermeticidad, [] es propio de muchos sistemas cierta tendencia
hacia la autoconservacin4. Por un lado, la integracin de un sistema hace
referencia a las partes o subsistemas que lo conforman, por otro la
autoconservacin se refiere a como estos susbsistemas estn dirigidos a una
unidad.
3 Chiavenato, Idalberto. Administracin de Recursos Humanos: el capital
humano de las organizaciones. p12.
4 Krieger, Mario. Sociologa de las Organizaciones. p07

Uno de los primeros investigadores en tomar en cuenta a los subsistemas fue E.

Trist. l identifico algunas fuerzas que impactan desde fuera de las
organizaciones as como las partes subsistemas ms importantes de cualquier
organizacin5. En su aporte se refleja la importancia del entorno, as como de los
subsistemas como parte que forman una unidad.
Trist identifica al todo, o a la organizacin como una unidad econmica, social y
tcnica. Econmica por los recursos y aportes financieros que son utilizados en la
produccin, sociales por los individuos que laboran en obtencin de un bien
comn y tcnicos por la infraestructuras y tecnologas utilizadas en la produccin y
extracta.
Los elementos mencionados estn presentes en las organizaciones actuales y son
importantes para entender cmo se estructura un sistema organizacional. Por
ejemplo, una organizacin de tipo poltica tiene el apoyo econmico, por una parte,
de las instancias gubernamentales y, por otra, de sus socios. El apoyo viene del
entorno, es decir de sub-sistemas que estn fuera de la organizacin pero que
influyen en la misma.
Lo social est representado por los politlogos, estrategas, comuniclogos,
abogados, asesores que laboran en el partido, los cuales realizan acciones para
llegar a un objetivo en comn: la victoria en las elecciones. El elemento tcnico
estar determinado por las tecnologas que utilizan para llegar al objetivo final,
estas pueden ser las redes sociales.
Aunado a lo anterior, E. Trist identific los subsistemas con mayor importancia
dentro de la organizacin. Estos son: de produccin, mantenimiento de la
estructura, de fronteras o de soporte a la produccin, adaptativos y gerenciales o
administrativos6.

5 Fernndez Collado, Carlos. Op. Cit. p29.

6 dem.

Dichos subsistemas fueron retomados, posteriormente, por Daniel Katz y Robert

Kahn, quienes logran sintetizar, complementar y difundir muchas de las ideas
centrales de esta corriente al [] considerar a las organizaciones como sistemas
abiertos y vivientes7; es decir, desde su perspectiva las organizaciones funcionan
al interrelacionarse todas las partes que se encuentran inmersas en ella, sean
estas internas o pertenecientes al medio/ entorno.
Por tanto, se considera a la organizacin como un sistema abierto cuando este
est en contina interaccin con su ambiente y alcanza un estado estable o un
equilibrio dinmico, en tanto conserve su capacidad de transformacin de energa
o trabajo8.
Entonces, se retoma el concepto de entrada, insumo y salida. Se utiliza la
interrelacin entrada para obtener los recursos necesarios, sean estos
econmicos o insumos, en la produccin, a su vez la transformacin de los
recursos insumos, da paso a la exportacin de los productos o bienes salida.
Para Katz y Kahn, en los sistemas abiertos intervienen, y estn presentes, nueve
factores, los cuales son la entrada, el proceso, la salida, ciclos de eventos, la
entropa negativa, la informacin, el estado de equilibrio, la diferenciacin y la
equifinalidad9.
En una organizacin estos factores intervienen de la siguiente manera. Grupo
Bimbo es una de las organizaciones ms conocidas a nivel mundial. Su entrada, o
energa importada del medio, la adquiere a partir de dos vas: con el apoyo
financiero de sus asociaciones estratgicas con Per, Colombia, Argentina y otros
pases y con la obtencin de insumos a partir de sus campos y sembrados en, por
ejemplo Mxico.
7 dem.
8 Chiavenato, Idalberto. Op. Cit. p14.
9 Katz, Daniel y Kahn R. Psicologa Social de las Organizaciones. p69.

El proceso, transformacin interna de la energa para crear un producto, bien o

servicio, est representado al unificar las entradas para la elaboracin del pan
uso de los insumos para hacer un producto en las instalaciones de la compaa
y para inaugurar y formar programas e instalaciones en beneficio personal o social
uso de los recursos financieros, tales como la construccin del parque elico en
Oaxaca y el programa Sembrando Juntos el primero en beneficio propio y el
segundo colectivo.
La salida, exportacin al medio, se da cuando el pan es distribuido a las tiendas y
supermercados de todo Mxico, el parque elico comienza a producir o el
programa ambiental empieza a generar resultados. A su vez, dichas acciones
representan un ciclo de evento, dado que son procesos continuos el pan seguir
elaborndose, las nuevas instalaciones funcionarn y los programas se
implementarn en otros lugares.
La informacin recae en la retroalimentacin que obtiene Grupo Bimbo al haber
cumplido satisfactoriamente, o no, con su cometido. Si esta es positiva, la
organizacin seguir produciendo y evolucionando con base en los parmetros
que

ha utilizado hasta ese momento, si es negativa se modifican planes y

actitudes.
Lo anterior, dirige a la empresa a un estado de equilibrio, el cual continuar al
darse una diferenciacin o especializacin a aquellos que laboran en la
organizacin, con el objetivo de que haya una equifinalidad, dirigida a la obtencin
de un mismo pensamiento o accin.
Por tanto, y en conclusin, se puede decir que la teora de sistemas es un
paradigma ms completo, pues no slo toma en cuenta los aspectos internos de la
organizacin, sino tambin los factores externos que se interrelacionan con ella
para que haya una mejor produccin.

La unificacin de todos los elementos presentes en una organizacin es necesaria

para saber cmo opera y se desarrolla la misma. La entrada, proceso y salida es
un esquema en el cual se complementan distintos tipos de elementos, tales como
los econmicos, polticos, sociales y tcnicos.

Conjuntar dichos aspectos nutre a la empresa, por tanto, es necesario saber cmo
cuidar e interpretar la informacin que deriva del entorno de una organizacin,
asimismo se debe tomar en cuenta a los elementos que se encuentran
directamente relacionados con el mismo.

Referencias
Chiavenato, Idalberto. Administracin de Recursos Humanos: el capital humano
de las organizaciones. Mxico: Editorial McGraw Hill.
Fernndez Collado, C. (2012). La Comunicacin en las Organizaciones. Mxico:
Editorial Trillas. Espaa: Ideas Propias Editorial.
Katz Daniel y Kahn R. (1977). Psicologa de las organizaciones. Mxico: Editorial
Trillas.
Krieger, M. (2005). Sociologa de las organizaciones, Mxico: Universidad de
Buenos Aires.