Interior Herramientas

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Coleccin
Cuadernos de Trabajo
Presentacin
En el marco del Plan Nacional de Seguridad Alimentaria, y con la cooperacin de Unicef-Argentina, el Proyecto Familias y Nutricin promueve los derechos indivisibles de
los nios y nias y desarrolla acciones orientadas a la concrecin de los mismos en situaciones cotidianas.
Impulsando una concepcin integral del desarrollo infantil, entrelaza la nutricin con
el cuidado y atencin de los nios, las relaciones familiares y sus redes de apoyo.
Este proyecto se basa en el reconocimiento de la funcin primordial de las familias en la
crianza y sostn de los nios pequeos y el respeto por sus saberes y prcticas.
Para ello, ofrece acompaamiento a las familias a travs de facilitadores locales capacitados y comprometidos; cuya funcin a nivel local es brindar orientacin y habilitar espacios para el desarrollo de iniciativas familiares y comunitarias destinadas al bienestar de
los ms pequeos.
Este cuaderno de trabajo forma parte de una coleccin de siete ttulos pensada para leer,
compartir y aprender. La trama de cada uno de ellos hilvana ideas, reflexiones, testimonios, textos de autor y propuestas para la accin.

Familias y Nutricin. Hacia una construccin compartida.
Crianza y Sostn. Vnculos para crecer.
Comer Juntos. Alimentar, acompaar, nutrir.
Leer es contagioso. Un encuentro con los libros.
A qu jugamos? Probar, imaginar, transformar.
Redes para la vida. Descubrir y fortalecer lazos.
Herramientas para el trabajo grupal.
Esperamos que estos materiales sean de utilidad para enriquecer la tarea de las personas
y grupos que, comprometidos con su comunidad, trabajan para transformar y mejorar
la realidad de nuestros nios y nias y de sus familias.
PL AN NACIONAL DE SEGURIDAD ALIMENTARIA
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ndice
ndice.....................................................................................................................................................2
Qu entendemos por herramientas para el trabajo grupal?...............................................................7
Para qu utilizamos herramientas? ...................................................................................................7
Herramientas para quines?..............................................................................................................8
Dnde y cundo las necesitamos? . ..................................................................................................9
Caja de herramientas.......................................................................................................................10
Por qu una caja? . .........................................................................................................................10
El Trabajo Grupal................................................................................................................................13
Una forma de ser en la vida..............................................................................................................13
Los roles...........................................................................................................................................14
La produccin de un grupo..............................................................................................................14
Qu hacer con los conflictos?..........................................................................................................17
Algunos modos posibles para resolver los conflictos........................................................................17
La comunicacin................................................................................................................................19
Un puente........................................................................................................................................19
La comunicacin favorece el sostn y crea vnculos de pertenencia..................................................21
Tipos de comunicacin . ..................................................................................................................22
La comunicacin en las organizaciones comunitarias.......................................................................22
La participacin..................................................................................................................................25
Una construccin compartida...........................................................................................................25
El sistema democrtico.....................................................................................................................26
De la eleccin a la toma de decisiones..............................................................................................27
La toma de decisiones......................................................................................................................28
PROYECTO FAMILIAS Y NUTRICIN
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El diagnstico.....................................................................................................................................31
Una foto?........................................................................................................................................31
Tcnicas para desarrollar el diagnstico............................................................................................32
La planificacin...................................................................................................................................35
Pensar antes de hacer......................................................................................................................35
Planificacin estratgica...................................................................................................................36
Anlisis de las causas........................................................................................................................39
El proyecto..........................................................................................................................................43
La propuesta....................................................................................................................................43
El diseo del proyecto......................................................................................................................46
La evaluacin......................................................................................................................................49
De dnde partimos, qu recorrimos y hacia dnde vamos?.............................................................49
El FODA............................................................................................................................................51
La gestin............................................................................................................................................53
Llevando a cabo, haciendo el proyecto.............................................................................................53
Bibliografa..........................................................................................................................................59
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"El horizonte que nunca se alcanza...

no es sino una manera de aprender, de ir aprendiendo,
hasta que uno piensa que lo aprendi todo,
y entonces se muere."
Menpo Giardinelli,
El cielo con las manos, fragmento..
. Mempo Giardinelli: escritor y periodista, naci en Resistencia, Chaco, en 1947, ciudad a la que regres para radicarse en 1990, despus de aos de peregrinaje que incluyeron 8 aos de exilio en Mxico.
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Herramientas o caja
de herramientas?
En estos das, podemos escuchar en la radio o leer en los diarios:
1. El campo solicita prstamos a los bancos para reemplazar sus viejas herramientas agrcolas
2. obreros utilizarn herramientas de persuasin para lograr una suba en los salarios.
El primer ejemplo hace referencia a aquellas herramientas que utilizamos como instrumentos de trabajo, las que nos ayudan en las tareas manuales. En el segundo caso, sin
embargo, se utiliza la palabra herramientas para referir al camino elegido por los trabajadores para lograr una suba de salarios.
La palabra herramientas la usamos cotidianamente para referirnos a distintas cosas:
un martillo es una herramienta, una marcha de protesta tambin como tambin lo es
una encuesta Pero en todos estos casos hay un sentido que se mantiene constante:
con las herramientas resolvemos problemas, estos pueden ser ms sencillos o de
mayor complejidad, ms prcticos o ms tericos.
En la vida cotidiana utilizamos herramientas que nos ayudan a realizar distintas tareas. La cuchara nos ayuda a cocinar o a llevarnos la comida a la
boca, el lpiz a dibujar, las tijeras a cortar, el martillo a clavar, las agujas a tejer y as podramos seguir con muchsimos otros ejemplos
En estos casos sabemos con claridad para qu se utiliza cada cosa: revuelven, dibujan, cortan, clavan, tejen y otras tantas cavan, cosen, pintan, desmalezan, aprietan, escriben, borran, sostienen, levantan,
amasan.
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As, a lo largo de nuestra vida social y comunitaria,

adquirimos un sin fin de habilidades que surgen de
nuestros aprendizajes, de nuestra experiencia, de
nuestras relaciones con otras personas y grupos
Y de la misma forma que aprendemos a cocinar un
guiso, a coser un vestido, a levantar una pared o a
cavar un pozo de agua, sabiendo siempre qu herramientas utilizar para cada caso, tambin desarrollamos la capacidad de llevar adelante acciones
grupales o colectivas con el objetivo de resolver
problemas de nuestra vida social, en comunidad.
El beb y sus manos

Una de nuestras principales herramientas son las manos. A travs
de sus manos los bebs reconocen el mundo, se encuentran con
la cara de mam y pap, con las
manos de hermanos y hermanas,
descubren formas y texturas, tocan, toman y exploran todo a su
alrededor. Cuaderno "Crianza y
Sostn" (pg. 33).
A estas capacidades tambin podemos considerarlas como herramientas de trabajo. Por eso es necesario reconocer cules son esas habilidades esos saberes y/o experiencias con los que
cuenta un grupo o comunidad para resolver sus problemas. Hacerlas visibles, darlas a conocer, organizarlas y as poder lograr que una iniciativa se concrete y se sostenga con xito en el tiempo.
Cuando se trabaja en grupos o en equipos en la comunidad, cuando es necesario convocar a distintas organizaciones sociales para llevar adelante un proyecto de trabajo, siempre es necesario saber con qu herramientas contamos para llevar adelante las tareas
que nos proponemos... Por ejemplo para:

arreglar la salita de primeros auxilios del barrio,
organizar una kerms para juntar fondos,
realizar una campaa para plantar rboles,
instalar juegos seguros para los nios en la plaza.
Los problemas pueden resolverse siempre que contemos con la

participacin de las familias, de los vecinos, de la comunidad
Y en esta resolucin intervienen todos los sujetos sociales con sus
experiencias y sus aprendizajes.
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Qu entendemos por herramientas para el

trabajo grupal?
Las herramientas para el trabajo grupal son aquellas experiencias, saberes y aprendizajes
con los que cuenta determinado grupo o comunidad para ayudarlo a resolver sus problemas.
Estos saberes son instrumentos de trabajocaminos posibles que nos pueden ayudar a
saltar la cuerdasubir la escalera paso a paso y as poder construir cambios deseables
en nuestro medio social.
Cada uno de nosotros posee saberes provenientes de sus experiencias vividas. En algunas ocasiones, con estos saberes repetimos modelos aprendidos, en otras tratamos de
construir caminos diferentes, cambiamos actitudes, desarrollamos nuevos modos de resolver las dificultades.
Para qu utilizamos herramientas?

Cuando se nos presenta un problema podemos apelar a los recursos que tenemos, a los
que podemos conseguir o pedir, indagar acerca de nuevos y viejos modos de accin para
resolverlos; partiendo de lo ya conocido y explorando nuevos modos de hacer, podemos intentar mejorar nuestra situacin actual.
Existen algunas herramientas que son especficas para actuar ante cada necesidad, que
brindan una respuesta puntual para resolver todo o parte del problema en cuestin.
Algunas de ellas las utilizamos sin tener realmente conciencia de su existencia, las tenemos internalizadasusarlas es natural para nosotros. Por ejemplo, cuando uno planifica
qu alimentos necesita para realizar la comida del da o cmo vestir al nene para llevarlo
al jardn maternal. Ac encontramos dos herramientas que usamos diariamente y que tenemos internalizadas: la eleccin y la planificacin.
Hay herramientas que no conocemos, que no usamos habitualmente, pero siempre es
posible aprender. Por ello, el Cuaderno de Herramientas para el Trabajo Grupal intenta
brindar un conjunto de conocimientos que puedan ser utilizados en cada comunidad.
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Herramientas para quines?

En todas las comunidades nos encontramos con lo que llamamos agentes de cambio:
animadores sociales, promotores barriales, multiplicadores.
El Proyecto Familias y Nutricin busca, selecciona y capacita a aquellas personas que
"comprometidas con los problemas de su comunidad" puedan acompaar a las familias
en su funcin de crianza y sostn de los nios y nias: a estas personas el Proyecto las
denomina facilitadores.
Quines pueden ser facilitadores del Proyecto Familias y

Nutricin?
Para ampliar la
mirada, consultar el Cuaderno
Familias y Nutricin, captulo El Proyecto. Facilitadores como
puentes hacia las
familias.
Vecinos que cuentan con experiencia y capacidad para desarrollar proyectos ligados a la crianza y sostn.
Amigos que participan activamente en la resolucin de problemticas sociales en

el barrio.
Personas que trabajan desde las organizaciones comunitarias en las temticas de

niez, familia, seguridad alimentaria y desarrollo local.
Otras y otros que intentan trabajar articuladamente y propician prcticas de trabajo conjunto.
Qu otras personas del barrio pueden acompaar, como facilitadores, el Proyecto Familias y Nutricin?
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Dnde y cundo las necesitamos?

Una herramienta es un instrumento que se utiliza en el lugar y el momento adecuado. As
como no todo el tiempo necesitamos un martillo para clavar ni utilizamos una cuchara
para revolver, lo mismo pasa con nuestros saberes.
Por eso es necesario conocer las herramientas, cules son sus usos posibles, dnde es
conveniente utilizarlas y cundo es posible hacerlo.
Por ejemplo, en algunos momentos para unir o reforzar un grupo puede ser bueno disear un proyecto que nos involucre a todos. En otro momento, en donde los conflictos estn a flor de piel, quizs es necesario darse un tiempo de reflexin acerca de lo que pasa
en la comunidad.
Es nuestra intencin que los facilitadores del Proyecto, capacitados y enriquecidos con
nuevos saberes y habilidades, utilicen y compartan las herramientas aprendidas, que se
adueen de ellas, que innoven, las cambien, las modifiquen, las transformen en el hacer
diario. Las herramientas son flexibles, tienen varios usos estamos lejos de considerar esta propuesta como un manual de recetas.
La coleccin de Cuadernos de Trabajo, del Proyecto Familias y

Nutricin, forma parte del conjunto de herramientas que permiten
ampliar las posibilidades de acompaamiento a las familias.
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Caja de herramientas
Para ampliar la
mirada sobre
nuestra propuesta, consultar el
Cuaderno Familias y Nutricin:
Hacia una construccin compartida.
Entonces empezamos reconociendo que hay algunas herramientas que pueden colaborar
con los facilitadores en la iniciativa que nos hemos propuesto desde el Proyecto Familias
y Nutricin: acompaar a las familias en la crianza y sostn de nias y nios.
Para ello coloquemos nuestras herramientas en una caja, una caja que podamos abrir
cuando lo necesitemos, una caja que nos aporte ideas para trabajar junto con las familias,
una caja que sostenga a los facilitadores en este camino de acompaamiento.
Por qu una caja?

La idea de contar con una caja de herramientas nos lleva a pensar que una caja contiene
varios elementos, que puede guardar cosas muy preciadas tambin puede tener algunas sorpresas o pequeos elementos que no recordbamos que estaban all.
Puede ser una caja de zapatos y estar llena de recuerdos, de cosas importantes para cada
uno de nosotros. Puede contener los documentos y libretas de salud de nuestros hijos,
podemos encontrar en ella los primeros mechones de nuestro nio, los aritos de la nena,
una foto vieja que habamos olvidado.
Ahora bien, nuestra caja se diferencia de las anteriores por ser una caja que est para ser
usada y requeteusada Es una caja de la que es preciso aduearseaprender a usar sus
elementos y probarlos en cada uno de nuestros proyectos comunitarios.
Nosotros proponemos un listado de elementos para la caja pero cada facilitador podr agregar otros que necesite, que considere necesarios para su trabajo de todos los
das.
Nuestra caja contiene los siguientes elementos:

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el trabajo grupal

la comunicacin

la participacin

el diagnstico

la planificacin

el proyecto

la evaluacin

la gestin
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Qu otros elementos se les ocurre que podra haber en

nuestra caja de herramientas?
educacin popular
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"De los colores que tanto ves

en mi bolsillo van slo tres,
no llevo menos ni llevo ms
con esos puedo hacer los dems.
Vaya que tro para un bolsillo
azul y rojo con amarillo."
Rita del Prado
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. Trovadora cubana nacida en 1961, se destaca por su intenso trabajo relacionado con la cancin infantil.
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El Trabajo Grupal
Una forma de ser en la vida

Entendemos por grupo a un conjunto de personas que interactan, que se proponen realizar una tarea en comn. En esta interaccin se produce un dinmico interjuego
de roles y la construccin de un nosotros: hay quienes pertenecen al grupo y quienes se
mantienen fuera de l.
Al conocer a una persona, al incorporarnos a un grupo, la primera imagen que tenemos
de l proviene de imgenes que corresponden a nuestro propio mundo. Mundo que est
formado por nuestras ideas y fantasas, nuestros miedos y fantasmas.
A partir de estos personajes que tenemos adentro, que juegan en nuestro mundo interior,
uno se comunica con el otro. Es as que podemos comprender a veces por qu nos cay
tan bien la vecina de enfrente, quizs porque me recuerda a alguien; o, por el contrario,
con tal seor tengo una cuestin de piel, un rechazo, del cual desconozco el motivo.
La construccin de un grupo no se produce rpidamente, en un rato, ni de un da para el otro.
En la medida que sentimos como el otro, que pensamos muy parecido al otro, que tenemos los mismos
gustos, compartimos valores semejantes o no, pero
respetamos ese pensar diferente, comenzamos la formacin de un grupo.
La formacin de un grupo implica un proceso de interaccin entre personas que comparten una tarea comn que requiere un tiempo prolongado.
El Proyecto Familias y Nutricin

considera a las familias como grupos de personas comprometidas
en un trama vincular que pueden
convivir o no en un espacio, que se
acompaan en el desempeo de
las diferentes funciones de sostn
y cuidados, con diferentes lazos y
relaciones de parentesco.
Cuaderno "Redes para la vida"
(pg. 20).
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Los roles
Por otra parte, los roles en las familias, en el trabajo, se asumen y se adjudican y llegamos
a cumplir varios y distintos roles segn el entorno y el contexto.
Somos los mismos en nuestra familia que cuando colaboramos

en el comedor infantil? Tenemos la misma energa hoy que hace
veinte aos? Se dan las mismas condiciones sociales, en nuestra provincia o en el barrio, que hace diez aos?
Ahora, adems de la familia, con cuntos grupos nos podemos referenciar, con cuntos
grupos trabajamos diariamente? Todo el tiempo nos movemos en distintos grupos, de algunos de ellos tenemos recuerdos: la escuela, los compaeros de trabajo, el grupo de la
iglesia, el grupo de madres del jardn, el grupo de los que participan en la cooperadora
escolar, el grupo del comedor, los amigos de toda la vida
Otros se arman y se desarman, pero siempre queda algo de esa experiencia. La posibilidad de trabajar en grupos, integrados por personas con distintos saberes, es riqusima:
cada uno ve al problema segn su punto de vista y en este proceso se aprende del
otro.
La produccin de un grupo
Puestos a producir, en todo grupo se pueden observar dos tiempos que marcan la actividad: la pre-tarea y la tarea. Durante el tiempo de la pre-tarea se reconoce entre los miembros cierto nerviosismo, risas y chistes, surgen temores, incluso se puede visualizar la tan
hablada resistencia al cambio. Pero al reconocer qu es lo que nos proponemos realizar,
se desarrolla la tarea.
Puestos a realizar la tarea aparecen los distintos roles, papeles, como si furamos actores
en el teatro. En oportunidades estos roles son reconocidos por todo el grupo, por ejemplo quin es el que coordina y se escucha:
- Marina es la jefa de todas.
- Ac el nico que manda es Mario.
- Sandra es la que ms claro tiene a dnde tenemos que llegar con nuestro proyecto.
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En este juego de roles aparecen las voces que a veces se quieren escuchar y las que no:
estn aqullos que a todo le encuentran dificultades y est tambin aqul a quien todos
culpan por los errores cometidos.
Algunas preguntas para reflexionar:

Qu pasa en nuestro grupo?
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Quin coordina u organiza las tareas? Siempre es el mismo? Se rota en esta

funcin?
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Quin o quines participan activamente en el desarrollo de nuestro proyecto?
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Quines suelen estar callados? Son siempre los mismos?
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Quines son los que prefieren no discutir? Hay quienes intentan acercar las diferencias, conciliar y acordar?
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Quines a todo le encuentran un pero?
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Ahora sto no significa que siempre tenemos que actuar, funcionar, con lo mismos papeles. Por el contrario la riqueza del grupo reside en que cada integrante, si no est cmodo con el rol que otros le asignan y l se adjudica durante el proceso grupal, se pueda
correr, cambiar, crecer.
Por otra parte, cuanto ms grande es la diferencia entre los miembros del grupo
y hay mayor complementariedad en las tareas, mayor es la produccin grupal.
Es bueno tener presente que hay un principio de eleccin al integrarse a un grupo: uno
elige trabajar con otros y otras, a veces distintos a uno.
El pertenecer a un grupo define un compromiso entre sus miembros, cooperacin para
trabajar sobre los objetivos propuestos. Implica establecer objetivos posibles, delimitar
responsabilidades, tiempos de cumplimiento de las tareas, compartir una mirada acerca
de nuestra realidad y un sueo de lo que nos gustara hacer.
Es interesante conocer fortalezas y debilidades personales, aceptar y respetar las diferencias en los modos de procesar y evaluar la informacin, aceptar los diferentes estilos de
comunicacin y los distintos niveles de desempeo de cada miembro en la tarea en comn.
Tomar conciencia de la importancia de trabajar en grupo significa poder decir yo solo
no puedo y reconocer las posibilidades de complementariedad que se dan entre unos y
otros. El otro me complementa y fortalece. La creatividad, la flexibilidad, la actitud, la
aptitud, la colaboracin, el compromiso son algunos de los puntales para poder formar
grupos de trabajo.
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Cuanta mayor diversidad hay entre los miembros de un grupo

mejor resulta la produccin grupal.
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Qu hacer con los conflictos?

Podemos negarlos o ignorarlos? Reaparecern inevitablemente, a veces disfrazados
o desplazados ya que son propios en todo proceso de vida.
Un conflicto es el desacuerdo entre uno o ms miembros de un grupo. Este desacuerdo
puede darse porque deben compartir recursos escasos o realizar actividades con las que
no estn de acuerdo, o tambin porque entre algunos miembros no comparten los mismos valores.
Sin embargo, hasta aqu no hablamos sobre la gravedad del conflicto... ni de
qu manera unos tratan de imponerse sobre otros, o sea... cmo se maneja
el conflicto y cules son los resultados en todos los casos; estos elementos
son los que van a decidir si el conflicto aporta al crecimiento del grupo o si
por el contrario es un obstculo.
Los conflictos forman parte de la vida de los grupos. Tambin los problemas econmicos puede ser el origen del conflicto: cuando disminuyen los
subsidios estatales o cuando aparece un subsidio y se discute quines se beneficiarn con l.
O cuando suceden catstrofes como una inundacin o un terremoto que
afectan a algunos miembros o bienes de la institucin (por ejemplo: que se
vuele el techo del comedor).
Importante
En el trabajo grupal
es fundamental estar
atentos a cmo nos
paramos frente a los
conflictos. Poner el
conflicto en palabras,
no callarnos, convocar
diferentes miradas, lograr en ocasiones redefinir el problema e intentar resolverlo.
Algunos modos posibles para resolver los

conflictos
Esconder o no abordar el problema: Ocultar el conflicto o no darle la importancia que
se merece es una de las formas ms comunes de manejar los conflictos, lleva al grupo a
tomar decisiones equivocadas dando lugar a que el conflicto reaparezca en el momento
menos esperado. Esta alternativa slo es vlida cuando los problemas no son importantes, cuando hay pocas posibilidades de cambiar la situacin; o cuando dejar de lado el
conflicto en el presente permitir tomarlo con ms serenidad en un futuro cercano.
Ceder a las presiones: Esta actitud es la que toman generalmente algunos grupos cuando aceptan lo que proponen los que ms presionan aunque el resto no est conforme.
Se sonre a pesar de todo y todos parecen conformes aunque no lo estn. Si esta actitud
es permanente llevar a la deriva al grupo dejndolo en manos de las circunstancias o de
quien decida tomar el mando.
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Aceptar una solucin por la fuerza de algunos: Ordenar que todos acepten una solucin es otra de las estrategias ms comunes. Aqu, el que tenga poder ser quien siempre tiene las de ganar. Pero el perdedor seguir insistiendo por recuperar su voz aunque
sea con otro motivo.
Cooperar: En la cooperacin las partes, o los distintos integrantes del grupo, se renen
para enfrentar juntos el problema y encontrar una solucin por consenso. La cooperacin
es una estrategia que nos conviene a todos para enfrentar un conflicto.
Tcnica participativa: La torre de papel

Objetivo: Observar y debatir sobre los roles que se dan en un grupo, a partir de la concrecin de una tarea.
Materiales necesarios: Una pila importante de papel de diarios y la ayuda de una cinta para pegar.
Consigna: Realizar una torre a partir de los elementos brindados, el papel y la cinta;
sta debe ser lo ms alta posible y mantenerse erguida sobre s misma.
Desarrollo: Al principio, ante el desconcierto de la consigna, la mayora discute sobre
la manera de darle volumen al papel. Una vez resuelto el problema, comienza la construccin de la torre con infinitas variantes. Algunos se preocupan en darle mayor base
para que se sostenga, otros en cambio se preocupan por conseguir altura.
Conclusin: Una vez construida la torre, reflexionar sobre cmo se visualiza el grupo
ante la tarea. Quines fueron ms activos? Quines primero observaban sin atreverse
a tomar partido? Quines daban las consignas al interior del grupo? Quines fueron
ms colaboradores y, una vez resuelto el problema de dar volumen al papel, comenzaron a trabajar? Quines insistan en la importancia de contar con una base slida para
que la torre se mantenga erguida? Quines se preocupaban por adornar la torre? A
quines les interesaba que la torre fuera alta?
A travs de estas respuestas es posible reflexionar sobre la fortalezas y debilidades de
un grupo, sus distintos roles, cmo interactan y cmo se resuelven los obstculos.
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. A continuacin presentamos la primera tcnica participativa de nuestro Cuaderno: a lo largo del mismo el facilitador podr
encontrar tcnicas o ejercicios de reflexin para trabajar con el grupo cada tema. Estas propuestas buscan hacer ms sencilla,
entretenida y ldica la reflexin grupal.
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La comunicacin
Un puente
Qu pasa cuando escuchamos? Qu escuchamos? No todos escuchamos lo mismo. Y cuando hablamos: qu entiende el otro?
La comunicacin entre las personas es permanente y es parte de un proceso complejo
hay mensajes que se dan con la palabra, con la mirada, con los gestos, con los hechos...
El silencio tambin es una forma de decir. La comunicacin nos pone en relacin a unos
con otros.
Desde dnde escuchamos y desde dnde hablamos?

Desde nuestra historia.
Desde nuestro mundo de intereses.
Desde nuestros presupuestos y expectativas.
Desde nuestros estados de nimo.
Desde nuestra confianza y desconfianza.
Qu aptitudes tenemos para que la escucha sea efectiva?

Apertura a que las cosas no sean slo como yo las pienso.
Aceptacin y reconocimiento del otro/a.
Capacidad de estar alerta.
Darme tiempo para estar receptivo y escuchar.
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Qu hacemos ante los malos entendidos, los cortos circuitos?

Ante una interferencia, un malentendido que yo dije, que vos dijiste, que en realidad yo
quise decir que yo haba entendido otra cosa qu actitud debemos tomar? En el proceso
de la comunicacin se dan muchas veces los malos entendidos; por eso es preciso, en cada
caso, estar atentos a cul es el contexto en el que se da y se recibe el mensaje. Por contexto
entendemos: el momento , la actitud para la escucha, los gestos, el lugar...
Ante un mismo mensaje, por ms sencillo que este sea, puede haber infinitas respuestas
o resignificaciones del mismo: segn quin sea el que escucha, de acuerdo a sus cdigos
culturales o a su estado de nimo para comprender lo que le dicen Estar atento a estas situaciones, resignificar lo que el otro est diciendo, es un trabajo que es necesario
realizar.
Tcnica participativa: El telfono descompuesto

Objetivo: Reflexionar sobre las modificaciones y malos entendidos que se originan a partir de un mismo mensaje.
Consigna: Jugar a que estamos hablando por telfono, recibiendo y dando el mensaje en
voz baja al odo del compaero.
Desarrollo: Los participantes se colocan en semicrculo. El primero expresa un mensaje
en voz baja al odo del segundo participante, para que no sea escuchado por el resto del
grupo. ste debe hacer lo mismo, contarle al odo de su compaero el mensaje y as sucesivamente, hasta completar la ronda o el semicrculo
Al finalizar la ronda el ltimo expresa en voz alta el mensaje que recibi y el primero dice
cul fue el mensaje original. Entre todos se reflexiona sobre los cambios que se produjo
sobre el mensaje original.
Conclusin: Al escuchar y comentar lo que escuchamos, la persona lo hace desde su
propia subjetividad, desde su propia historia, por lo que a veces agrega o no contenido
al mensaje.
La comunicacin forma parte de la vida social, comienza desde antes

de nacer, crece y se vuelve ms compleja a lo largo de la vida.
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La comunicacin favorece el sostn y crea

vnculos de pertenencia
Las madres se comunican con su hijo desde el embarazo, acarician la panza, le cuentan
historias, le cantan, le preguntan cmo est: si est cmodo La comunicacin permite
y enriquece las primeras interacciones entre el recin nacido y el mundo que lo rodea.
En los adultos la comunicacin a travs del dilogo favorece la autoestima y permite la
expresin de sentimientos y sensaciones.
Por ejemplo: es importante entre las mams poder compartir nuestras preocupaciones,
relatar ancdotas de nuestros nios a otras madres y padres: esto nos alivia, nos sorprende, nos reconforta, reconocemos que la experiencia de ser padres es un camino que cada
uno hace acompaado con otros que sostienen, que afirman, que extienden el brazo, que
procuran ayudar.
Entre todos se va tejiendo una malla de sostenes, una red de cuidados y
amor donde todos se sostienen entre s brazos, experiencias de otras mujeres, ayuda, apuntalamientos, consejos, apoyos, escucha, sostn As como
el beb necesita cuidados y afecto, la mam tambin los necesita.
Cuaderno "Crianza y Sostn" (pg. 21).
La comunicacin es 'comn - unin', poner en comn, compartir los saberes y las

prcticas.
La comunicacin parte de un supuesto: el dilogo es un encuentro entre sujetos interlocutores y no una mera transferencia de conocimientos e informacin.
Diariamente nos comunicamos: de manera ordenada, con intencin, involuntariamente,
con gestos o palabras. Nos comunicamos en distintos mbitos y de distintas maneras,
expresando ideas, hechos, pensamientos, sentimientos y valores; es un puente entre las
personas.
La comunicacin es un puente que une las dos orillas del ro: cuando el puente se resquebraja la comunicacin se pierde, se suspende, hasta que volvemos a reconstruir el puente.
La comunicacin se da en forma cotidiana: prcticas de comunicacin "cara a cara"
con nuestra familia, con los integrantes de nuestros grupos de pertenencia, entre organizaciones e instituciones. Esta comunicacin permite conocernos, afianzar vnculos.
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Tipos de comunicacin
La comunicacin verbal refiere a aquella que se vale de la palabra para dar el mensaje,
es la principal forma de comunicacin que se utiliza. Puede ser oral o escrita. Por ejemplo: charlas, conversaciones, entrevistas, cartas, correo electrnico, pginas de Internet,
etctera.
La comunicacin no verbal se da sin pronunciar ni escribir palabra alguna. Puede darse
por medio del movimiento corporal (posturas, gestos, ademanes), por la forma de vestirse
y tambin por el uso fsico de los espacios. La comunicacin no verbal incluye expresiones faciales, tonos de voz, formas de contacto, movimientos, diferencias culturales, etc.
Se incluyen tanto las acciones que se realizan como las que dejan de realizarse. As, un
apretn de manos, un beso, un grito, un llanto, un suspiro, el no concurrir a una reunin,
el silencio como respuesta, el no hacer una tarea son formas de comunicacin.
La comunicacin grfica y audiovisual son en general un complemento para la comunicacin de tipo verbal, se refiere a los apoyos grficos que se utilizan tanto para reforzar
un mensaje como para trasmitir una idea completa: mapas, logotipos, conos y todo tipo
de grficos sirven para complementar la actividad de comunicacin. De igual manera, las
fotografas, pinturas y similares obras de arte tienen una funcin de comunicar por s mismas, por medio de la imagen que trasmiten.
En la comunicacin tambin se dan prcticas de comunicacin meditica que utilizan
medios tcnicos que evolucionan rpidamente y permiten comunicar a ms cantidad de
personas, llegando de manera directa al espectador. La radio, el cine y sobre todo la televisin adquieren gran importancia como medios de comunicacin masiva.
La comunicacin en las organizaciones

comunitarias
En el trabajo comunitario saber cmo comunicar nuestros objetivos es de fundamental
importancia para el desarrollo de toda iniciativa:
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Qu vamos a decir? Cul va a ser el mensaje?
Cmo lo vamos a comunicar? Qu medios vamos a utilizar?
A quin vamos a dirigirnos? Cul va a ser nuestro interlocutor?
Estas son todas preguntas que debemos hacernos antes de encarar cualquier convocatoria.
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Ejercicio de reflexin
Una convocatoria barrial
En el barrio pensamos trabajar para que las nias y nios tengan espacios de juego lindos
y seguros. Para ello es necesario convocar a todos los sectores representativos del barrio,
involucrados en la problemtica de la niez, para reflexionar en forma conjunta:
Cul es el mensaje que necesitamos difundir?
Los invitamos a la reunin del sbado 5 de octubre a las 7 de la tarde, en el Club

La Posta, para sumarse al trabajo de pensar y discutir juntos para que los nios
del barrio tengan espacios de juego lindos y seguros.
A quines estar dirigido?
Funcionarios municipales, mams y paps del barrio, trabajadores de comedores

y jardines maternales
Qu medios vamos a utilizar para realizar esta convocatoria?
Cartillas para entregar a las familias, mensajes difundidos en la FM barrial...
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La participacin
Una construccin compartida

Participamos en todo el acontecer de nuestra vida: en el nacimiento de nuestros hijos, en
el jardn maternal, en la cooperadora de la escuela, en los partidos polticos, en el centro
cultural del barrio, en el club, en el centro de salud, en asociaciones, en el centro de jubilados, en la asamblea del barrio, en el gremio, en bandas de msica
Participacin: tomar parte formar parte ser parte o tener parte en
El concepto de considerarse protagonista fue transformndose a lo largo de la historia.
Tenemos ejemplos de distintas formas de organizacin y participacin social a lo largo de
la historia:

Durante la esclavitud, algunos pocos decidan por millones.
El feudalismo marc el cambio de ser esclavo a siervo.
A partir de la Revolucin Industrial, de los cambios en el modo de produccin y por

consiguiente en las relaciones entre asalariado y patrn, las manifestaciones de la
participacin se multiplican.
Hoy que ha pasado mucha agua bajo el puente, revoluciones y contrarrevoluciones, guerras y post-guerras, hemos resuelto pasar de ser objeto a sujeto de derecho.
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El sistema democrtico
El sistema democrtico hace posible el compromiso social especialmente mediante el voto
de los ciudadanos.
A travs del voto yo decido elegir al intendente de mi pueblo, a los representantes del poder legislativo (diputados y senadores) y elijo tambin al presidente de mi pas.
Ahora en algunas ocasiones realizamos marchas, golpeamos cacerolas, festejamos si Argentina sale campen, participamos en asambleas. Algunos ms, otros menos, confiamos
en ser constructores de nuestro propio destino, e involucrarnos con otros, juntarnos con
otros, jugarnos con otros.
La participacin es un vehculo para el desarrollo de sentimientos de pertenencia.
Por lo que permanentemente se hace una apelacin a ella, depositando toda la expectativa de xito, de cambio, de transformacin.
Dnde radica el valor de la participacin? Se asienta en tres cuestiones fundamentales:
1. Se apoya en una concepcin de la sociedad como una construccin de hombres libres,
con derecho a intervenir en los procesos en los cuales se toman las decisiones que afectan sus vidas.
2. Destaca la necesidad de contar con el compromiso de las personas para poder llevar
adelante proyectos.
3. Resalta la necesaria contribucin a la construccin de la democracia.
En relacin a las condiciones para la participacin, deben darse un tiempo y una actitud.
El tiempo es un requisito indispensable para establecer la participacin. En ocasiones
constituye un muro difcil de derribar, ya que dedicar tiempo para la participacin implica
flexibilizar horarios, romper la rutina, programar las actividades que favorezcan la confianza y la participacin de todos.
La actitud es la tolerancia, la paciencia, la humildad, el respeto por los otros. Significa que
los saberes se transmiten de generacin en generacin y nadie tiene la verdad absoluta.
Las cosas no son de un nico color, tienen expresiones ms profundas, ms dbiles, con
ms brillo o sin l.
Cada vez que participamos nos exponemos, ponemos el cuerpo. Si nos va bien, somos reconocidos, tenidos en cuenta. Es una experiencia placentera, la queremos repetir. Si por el
contrario esa vivencia nos produjo angustia es posible que se retraiga esa posibilidad para
estar con otros.
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. Estos conceptos fueron desarrollados por Miguel A. Santos Guerra. Para mayor informacin ver en bibliografa: Kallinsky, E.
(1999).
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De la eleccin a la toma de decisiones

Ligado a la participacin est el tomar decisiones. Para hablar de decisin podemos comenzar por un trmino clave asociado con ella: la eleccin. Decidir supone la posibilidad
de efectuar una o varias elecciones respecto de determinada cuestin.
Debemos tener en cuenta todo lo que se juega ante cada eleccin: nuestro sistema de
valores, nuestras creencias, nuestra cultura
Algo ms que una eleccin
Cuando una mam trabaja y su beb debe ser cuidado por otra persona es necesario pensar quines estaran en condiciones de cuidarlo: el pap durante algunas horas, los abuelos, una hermana, una prima, una amiga o una vecina. Tambin es posible dejarlo en un
jardn maternal, eligiendo cul alternativa es la ms conveniente para el nio, en funcin
de sus necesidades pero tambin de las necesidades del grupo familiar.
Cuando una mam debe salir a trabajar: cmo organiza el cuidado del nio pequeo?

Quin puede y est dispuesto a cuidarlo?
Con quin el nio est ms acostumbrado? Con quin extraara menos a su

mam?
Quin se encuentra ms cerca de la casa del nio?
Quin tiene ms experiencia en el cuidado de los nios?
Todo el tiempo tomamos decisiones: la propuesta es darnos cuenta.
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La toma de decisiones
As como en una eleccin personal se pone en juego el anlisis de una situacin particular
e ntima, en los procesos colectivos tambin se eligen y se toman decisiones.
La toma de decisiones es una construccin, un proceso donde realizamos un anlisis de
la situacin a partir de la informacin que tenemos. Se observan el qu y el para qu,
se estudian las ventajas y desventajas de una eleccin.
Por ejemplo, estamos en un saln comunitario y tenemos previsto realizar varias actividades con las familias pero observamos que el espacio no es muy adecuado para los nios
pequeos: hay clavos en las paredes, enchufes en mal estado, grietas, goteras en los techos entre otros problemas. Se plantea entonces la necesidad de mejorar las condiciones
del saln para lo cual se debe decidir entre las siguientes alternativas.

Formar una comisin para desarrollar actividades con la finalidad de recaudar fondos: rifas, peas.
Solicitar una entrevista con el intendente.
Realizar una jornada de trabajo comunitario.
Qu otras actividades se les ocurre? Cul de las propuestas

cuenta con mayor consenso? Por qu no decidir por dos o tres
alternativas? Por qu no formar distintas comisiones que se
responsabilicen de las distintas acciones?
Participacin significa estar presente, de forma activa, en la designacin y eleccin de alternativas de caminos posibles. Sin embargo la participacin as expresada parece no
haber sido alcanzada integralmente en ninguna parte. Parece que no todos pueden participar de todo.
La tan renombrada participacin de la comunidad es una forma esencial del ejercicio del
poder. La verdadera participacin significa la capacidad y posibilidad de intervenir en la planificacin, gestin y evaluacin de una propuesta.
Pero para ello se necesita aceptar que es una forma real de poder y como tal debe ser entendida por la comunidad.
Para lograr la participacin comunitaria es necesario que los que detentan poder, cedan
parte del mismo y que la comunidad, a su vez, est dispuesta a asumirlo.
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Esta situacin plantea de partida un conflicto real entre distintos intereses, que ambas
partes deben reconocer.
Podemos acordar con esta definicin de comunidad:
Siempre que en un determinado espacio geogrfico los individuos se conocen,
poseen intereses comunes, analizan juntos sus problemas y ponen en comn sus
recursos para resolverlos, podemos afirmar seguramente, que ah existe una comunidad.
Conocemos nuestra comunidad, participamos de su historia. Muchas veces parece que
slo estamos pegados, puestos para la foto.
En cambio cuando somos capaces de identificar un problema comn, que nos aflige a todos, ah aparecen los lazos comunitarios y las posibilidades, desde diferentes miradas, de
resolver lo que nos molesta, nos fatiga, nos causa malestar.
Aparecen entonces los recursos que estaban guardados, escondidos; pero que, ante la
necesidad o la demanda colectiva, estn al servicio del bien comn.
El proyecto Familias y Nutricin promueve la participacin de la comunidad a partir del
apoyo a iniciativas formuladas con la participacin de facilitadores, grupos de apoyo y
familias en respuesta a las principales preocupaciones y problemas de las familias en la
crianza de nios y nias.
. Frigerio, G. (1992), Las instituciones educativas. Cara y Seca.
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Tcnica participativa: Collage colectivo

Objetivo: Reflexionar sobre los aportes que cada uno hace desde su propia subjetividad
en la tarea de confeccionar un mural o collage que integre esas distintas miradas, plasmadas a travs del arte.
Consigna:
1 Parte: Expresarse libremente sobre un papel afiche o lienzo a travs de la utilizacin de
distintos materiales, a partir de alguna temtica que involucre la crianza y el sostn de los
nios (por ejemplo actitudes de los adultos que favorezcan el juego de los nios.) Alentar
a todos los integrantes a participar desde sus posibilidades.
2 Parte: Se gira lo producido hacia uno de los lados, y otro participante contina el collage que iniciara el primero.
Materiales: Papel afiche grande o lienzo de tela, diferentes artculos de expresin artstica (lpices de colores, tizas, acuarelas, leos, pinceles, recortes de papeles de diarios y
revistas, pegamento y distintos materiales antes recolectados (hojas, semillas, alambres,
clavos, hilos, telas, puntillas, etc.)
Desarrollo: Los participantes se colocan en semicrculo y comienzan a dibujar, pintar, recortar papeles, adherir distintos materiales antes recolectados. A los diez minutos de haber comenzado se gira el papel y se contina desarrollando la idea del compaero. Este
giro se puede repetir, hasta dar la vuelta entera. Al finalizar la ronda se debate sobre la
produccin final.
Conclusin: El debate sobre la posibilidad de participar en un hecho artstico en donde
todos pueden sumarse concretando un trabajo colectivo.
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El diagnstico
Una foto?
El diagnstico es una elaboracin que permite interpretar un fenmeno o hecho como
problema o como no problema. La situacin es entendida como problema cuando se
la evala como una situacin mala o regular, en otras palabras, una situacin insatisfactoria. La calificacin de la situacin.. es un aspecto muy delicado, implica una
valoracin.
El diagnstico es un recorte de la realidad en un momento determinado: Desde dnde
miramos el problema? Desde dnde digo lo que digo? Desde el lugar de los funcionarios,
de los tcnicos, de los habitantes de un barrio
Por ejemplo, si un adolescente roba en la escuela puedo entender este hecho desde por
los menos tres lugares bien diferenciados:
1. Necesitar llamar la atencin? Es un trasgresor? Con quin necesitar identificarse?
2. Tiene la necesidad de lo robado, a lo cual no puede acceder?
3. Es un delincuente y debe ser castigado?
De acuerdo a la explicacin que demos sobre el hecho, se desarrollar la accin a seguir.
En el primer y segundo caso seguramente convocaremos a sus padres y juntos conversaremos acerca de cul es el problema. En el tercer caso, tambin convocaremos posiblemente a sus padres pero para solicitar castigo.
El diagnstico se caracteriza por desarrollar ampliamente un proceso de anlisis y de descripcin de acuerdo a nuestra ideologa, a nuestros valores, ofreciendo como resultado
un producto.
Si sacamos varias fotos con nuestra mejor cmara, que son

nuestros ojos, podremos conocer ms acerca de nuesta comunidad
y de las familias que all convivimos.
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. Escalada, M. (2001).
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Tcnicas para desarrollar el diagnstico

Las formas para llegar a realizar el diagnstico se denominan tcnicas y entre las ms utilizadas estn las visitas a las familias, la observacin, las entrevistas y las encuestas. Todas ellas nos ayudan a conocer ms acerca de nuestra realidad y aportan a la resolucin
de un problema.
Las visitas a las familias pueden aportar, mediante la conversacin y la observacin a cuestiones tales como los vnculos en las familias, al trato y cuidado hacia los nios y nias.
Visita a la familia de Sofa
Con la idea de sumar ms vecinos a nuestra propuesta decidimos visitar a la familia de
Sofa.
Sofa es una nia de 5 aos que concurre al pre-escolar. Hemos acordado con su mam
una visita para hoy por la tarde. Mara nos recibe con la intencin de tomar mate mientras conversamos.
Nos cuenta que es mam de cuatro nios: Sofa es la mayor, los mellizos Damin y Leonel
de 3 aos y la beba Florencia de 9 meses. En ese momento la beba duerme. Los mellizos
se pelean por un paquete de galletitas y Sofa est muy interesada en nosotros.

Cmo resuelve Mara la disputa de los nios?
Qu responsabilidad le da a Sofa durante la charla?
Cmo logra estar atenta a la charla, sin perder de vista a sus hijos?
Con qu apoyos cuenta Mara para la crianza de sus nios?
Qu posibilidades concretas tiene de participar en nuestras actividades?
Conoce a otros vecinos que tengan intenciones semejantes a las nuestras?
La observacin da cuenta de lo que sucede en algunas familias, en alguna institucin, en

algn lugar del barrio, sin mediar intervencin de nuestra parte. Es sumamente valiosa para
describir procesos, para poder comparar situaciones semejantes de diferentes lugares. Y si
esta observacin es discutida y registrada es una posibilidad muy rica de aprendizaje.
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Observacin de la plaza donde juegan nuestros nios

Cuenta la plaza con un sector slo para los nios?

La plaza es segura para el juego de los nios pequeos?
Observamos algn elemento (bancos, juegos deteriorados, plantas con espinas)
que pueda lastimarlos?
La plaza est rodeada de calles o avenidas con mucho trfico?
Los chicos van con sus madres, con sus padres, con sus hermanos?
A qu juegan? Juegan solos?
Llevan juguetes a la plaza? Cules?
El lugar para los nios tiene arena? El piso es de cemento?
Tiene juegos infantiles? Cules? Estn en buen estado?
La plaza tiene un cuidador? Hay cestos para tirar la basura? Hay vendedores ambulantes?
Tiene rboles o arbustos? Proporcionan sombra?
Los rboles son accesibles y permiten que los nios puedan treparse?
Hay suficientes bancos? Hay alguna mesa?
Hay flores? Cules? Las describimos?
Qu pjaros descubrimos? Qu insectos, qu bichos?
La plaza est iluminada para realizar actividades por la noche?
Qu otras cosas miramos cuando observamos detenidamente a

nuestro alrededor? Llevar un cuaderno donde anotar estas miradas, nos ayuda en el momento de pensar de planificar una propuesta.
La entrevista es una charla, una conversacin. Puede tratarse de una entrevista pautada,
donde conversamos sobre un tema especfico, por ejemplo la salud de nuestros nios y
nias; o una entrevista abierta, sin temas fijados de antemano.
Los facilitadores y su grupo de apoyo pueden realizar entrevistas en profundidad a
personas claves o lo que se llaman familias llave para conocer ms acerca del barrio y
as poder acceder a ms familias.
El Proyecto Familias y Nutricin centra su atencin en la situacin de los nios y nias pequeos, entonces qu cosas nos ayudan a conocer ms acerca de la situacin de
los pequeos y de sus familias?
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La planificacin
Pensar antes de hacer
Desde que nos levantamos planeamos qu nos ponemos, qu vamos a cocinar hoy con lo
que tenemos en la heladera y la alacena, cmo organizamos las tareas de casa en funcin
del tiempo que tenemos. Todo el tiempo resolvemos problemas: pensar, planear, hablar
del futuro, organizar, planificar, hacer proyectos...
Primero nos juntamos, estuvimos charlando y decidimos comprar entre todos un horno
para pizza. Gustavo pone su oficio, los primeros meses no se toca lo que se gana.
"Planificar es pensar en un futuro, en algo que debemos lograr. Es pensar una serie de acciones y organizar los pasos para lograr un determinado fin, cumpliendo
del mejor modo posible los objetivos que deseamos."
Durante mucho tiempo se crey que esta actividad se realizaba slo en los escritorios,
que de all partan planes, programas y proyectos.
Hoy se sabe que en soledad no se elaboran propuestas para otros. Qu mejor que convocar a esos otros! Y quines son los otros? En general se los denomina actores sociales.
Y qu es un actor social? Es una persona, un grupo de personas, una organizacin social o una institucin que participa e interviene positiva o negativamente
en una situacin.
Los actores activos son: instituciones, familias, referentes, facilitadores, miembros de
la comunidad. Adems, recuerdan a personas que se ofrecieron para acompaar el desarrollo de las actividades, como ser: enfermeros, docentes, vecinos y jvenes.
Pampa del Indio - Chaco
Todo proyecto supone la puesta en juego de distintos intereses: algunos coincidentes,
otros opuestos; y la movilizacin de recursos.
Por lo tanto los actores sociales involucrados son mltiples y son diferentes los niveles de
aceptacin o rechazo que stos tienen frente a un proyecto. O sea van a apoyar o impedir la ejecucin del proyecto.
. Hagamos un proyecto comunitario. Secretara de Desarrollo Social. Presidencia de la Nacin. 1997.
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Planificacin estratgica
Recurrimos a la definicin del diccionario:
Estrategia: Arte de dirigir las operaciones militares.
Tctica: Arte de poner en orden las cosas.
Tctica y estrategia: tctica para el corto plazo y estrategia para el largo plazo.
Una estrategia es una modalidad de abordaje de una situacin, de acuerdo con nuestras
potencialidades y la de los otros/as desarrollados en un determinado escenario: compuesto por actores, hechos y circunstancias que interactan entre s.
Un enfoque estratgico evala las fortalezas y debilidades propias, del grupo, de la comunidad y las amenazas y oportunidades del contexto.
Tctica y estrategia
Mario Benedetti*
Mi tctica es mirarte
aprender cmo sos
quererte como sos
mi tctica es
hablarte
y escucharte
construir con palabras
un puente indestructible
mi tctica es
quedarme en tu recuerdo
no s cmo ni s
con qu pretexto
pero quedarme en vos
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mi tctica es
ser franco
y saber que sos franca
y que no nos vendamos
simulacros
para que entre los dos
no haya teln ni abismos
mi estrategia es en cambio
ms profunda y ms
simple
mi estrategia es
que un da cualquiera
no s cmo ni s
con qu pretexto
por fin me necesites.
* Mario Benedetti, poeta y escritor uruguayo nacido en 1920. Con una enorme produccin literaria, su trabajo
adquiere relevancia internacional cuando en 1973 debe exiliarse de su pas e iniciar un recorrido por Argentina,
Per, Cuba y Espaa.
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Por ejemplo, ante el problema de escasez de agua en el barrio, se discute cul estrategia
es la ms conveniente para llegar a una solucin:
a) Resolverlo por cuenta de los

vecinos.
b) Sensibilizar a las autoridades

municipales para que brinden una
solucin.
Acarrear el agua de las vertientes

ms cercanas.
Elegir una pequea comisin para

entrevistarse con el intendente.
Poner recipientes para acaparar agua

de lluvia.
Marchar hacia la Municipalidad

con pancartas.
Construir una cisterna.
Convocar a los medios de comunicacin

locales para que difundan la problemtica.
Aqu encontramos dos ejemplos de eleccin de estrategias y ante cada una de ellas diferentes tcticas. Podemos decir que llegar al objetivo final es nuestra estrategia (largo plazo) y
los diferentes mojones que utilizamos en el camino son las posibles tcticas (corto plazo).
La planificacin implica el reconocimiento de un camino a recorrer desde nuestra situacin inicial hasta la situacin ideal a la que nos gustara llegar.
PROBLEMA
SOLUCIN
Partimos siempre con nuestra mochila a cuestas: esto significa que podemos identificar
cules son los problemas que nos aquejan, nos hemos informado, hemos configurado un
diagnstico. Esta es la lnea de partida.
En los primeros casilleros definimos cules son los problemas, y en esta definicin debemos tener muy en cuenta cul es el escenario y en qu contexto pasa lo que pasa.
Por ello decimos que la planificacin estratgica es un proceso por el cual las personas y
las instituciones intentan proyectar el futuro, comprendiendo la realidad y el contexto y
encontrando soluciones en forma efectiva.
Las iniciativas locales colaboran en la solucin de algunos problemas. El diagnstico y la
planificacin son herramientas que nos pueden ayudar a formular estas iniciativas.
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Adems de preguntarnos cul es el problema, hay que preguntarse

cules son sus causas. A veces el problema involucra a 4 5 personas en el barrio, pero no expresa la preocupacin y necesidad
de la mayora.
Cul es el problema prioritario? Cul es el problema que afecta a la mayora?
Por ejemplo la Localidad de Las Breas (Pcia. de Chaco) identific los siguientes problemas: nios solos en las calles, nios sin DNI, nios que no asisten al jardn o a la escuela. Y para ello propuso la siguiente iniciativa:
Integracin y sostn de las familias con nios en situacin de riesgo de calle, a travs
de acciones relacionadas con la cultura, los juegos, la recreacin y la capacitacin.
La planificacin estratgica nos propone imaginar el futuro deseado

y elegir los caminos a travs de los cuales poder alcanzarlo.
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Anlisis de las causas

Vamos a evaluar las causas del problema que estamos analizando, intentando realizar una
cadena causal. Si lo graficamos como un rbol podemos decir que las races son las causas, definimos las races ms gruesas y luego las ms delgadas. Y las consecuencias seran
las ramas de este mismo rbol.
Grfico del rbol de problemas: calles embarradas
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Qu actividades nos proponemos para influir sobre las

causas que provocan el problema?
Para solucionar el embarrado de las calles, los vecinos proponen distintas actividades:
1- Lograr la donacin de materiales de demolicin.

2- Contar con la mano de obra de los hombres ms jvenes para el rellenado.
3- .Solicitar a la municipalidad el prstamo de maquinarias.
4- Solicitar una entrevista al intendente para pedir el asfaltado de las calles.
Qu otras actividades se nos ocurren para resolver este problema?
Las actividades son acciones

Una vez elegida la estrategia se definen las actividades y, a su vez, de las actividades se
desprenden las tareas.
Por ejemplo, para la actividad 1 (donacin de materiales de demolicin) se establecieron
las siguientes tareas con su respectivos responsables:
1-1 Tarea: realizar un listado de casas en probable demolicin en el pueblo. Responsables: Juan C., Pablo A., Vicente N., Julio J. Cecilia R.
1-2 Tarea: realizar lo mismo en los cinco vecindarios lindantes: Responsable: ONG Mejorando la calidad de vida.
1-3 Tarea: conectarse con aquellos vecinos que tengan vehculos para el traslado del
material. Responsables: Cesar, Fabin, Mara, Rosa, Estela y Doa Teresa.
1-4 Tarea: articular entre los que tienen el material de demolicin y los que podran hacer el traslado. Responsable: directora de la escuela.
1-5 Tarea: Identificar las casas que pudieran tener algn galpn para guardar el material.
Responsable: Luisa junto con las maestras del jardn.
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Es til establecer los tiempos reales para el desarrollo total de cada tarea, estimar el dinero necesario para la compra de recursos materiales.
Tcnica participativa: la baraja de la planificacin

Objetivo: Conocer y ordenar los pasos a seguir en un proceso de planificacin.
Materiales: Tarjetas grandes, en las que se escriben los pasos de un proceso de planificacin (como si fueran naipes de una baraja).
1.
Realizar un diagnstico.
2.
Formular el problema.
3.
Definir las causas que lo provocan.
4.
Analizar los recursos que se tienen.
5.
Plantear estrategias y actividades.
6.
Definir, a partir de las actividades, las tareas.
7.
Nombrar responsables de las tareas y la distribucin del tiempo.
8.
Armar un presupuesto.
9.
Pensar los resultados que queremos alcanzar
Desarrollo: el juego es similar al chinchn.

Breve descripcin de la tcnica:
En tarjetas similares a una baraja se escriben los pasos de un proceso de planificacin. Se
forman grupos de 4 personas. Se barajan las cartas y se reparten nueve a cada equipo,
dejando las restantes en el centro. Se procede como en el juego de naipes: el grupo que
tiene una bajara repetida la coloca en el centro, hacia arriba, y toma otra. Una vez que se
consiguen 9 cartas diferentes, se las ordena de acuerdo con el criterio que tenga el grupo
respecto a los pasos de la planificacin. Al terminar de ordenar grita escalera!. Presenta
y argumenta su trabajo y empieza la discusin.
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El proyecto
La propuesta
Ya estamos en condiciones de plasmar en palabras nuestra propuestala iniciativa local.
De todo tres cosas:

la certeza de que estamos
siempre comenzando
la certeza de que es preciso continuar
la certeza de que podemos
ser interrumpidos antes de que terminemos.
Hacer de la interrupcin
un camino nuevo,
de la cada un paso de danza
del miedo una escalera
del sueo un puente
de la bsqueda un encuentro.
Fernando Pessoa
. Fernando Antonio Nogueira Pessoa (1888-1914) es considerado uno de los poetas ms importantes de habla portuguesa.
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La palabra proyecto es tal vez la ms escuchada en boca de empresarios, banqueros, comerciantes, investigadores; y su incorporacin en el contexto social es relativamente nueva.
El trmino proyecto es una invencin relativamente reciente en nuestra cultura, aparece
en el siglo XV.... y no se impone en nuestras acciones sino hacia mediados del siglo XX.
Segn el diccionario un proyecto es: pensamiento de hacer algo apunte, bosquejo,
croquis, esquema, maqueta representado en perspectiva.
Proyectar... representar... imaginar un futuro deseado.
En un sentido amplio podemos decir que al abordar esta cuestin nos encontramos ejerciendo nuestra capacidad de proyectar, estamos mirando hacia adelante, con la idea de
hacer algo.
La idea de proyectar es una actividad que sostiene nuestra existencia. Segn el contexto,
recuperar la potencialidad del futuro deseable se ha vuelto una necesidad.
Acercndonos a una posible definicin, aclaramos que el proyecto se inscribe siempre
bajo una intencionalidad poltica, los proyectos no son neutros. Una misma herramienta,
como el proyecto, puede ser para liberar, para expresarse, o por el contrario puede servir
para someter a otros. Por eso en la historia han existido los momentos siniestros de los
proyectos autoritarios y los tiempos entusiastas de los proyectos de la democracia.
Los proyectos dan cuenta y se sostienen en valores. Podemos decir que la validez de un
proyecto se presenta cuando fortalece el bien comn.
Cuando los polticos o los tcnicos producen proyectos solos, encerrados en una oficina,
lo ms probable es que stos terminen archivados en algn cajn.
El proyecto debera ser considerado algo vivo, planificado junto con

los actores interesados, en donde se definan propuestas, se lleven
adelante y se revisen peridicamente las acciones para lograr
resolver un problema.
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Graciela Frigerio nos ayuda a pensar lo que un proyecto debera y lo que no debera ser:
Podemos seguir pensando que un proyecto, entre otras cosas es:

Un acuerdo de trabajo.
Una movilizacin de actores alrededor de ciertas prioridades.
Una estrategia para mejorar la vida cotidiana.
Una voluntad colectiva.
La expresin de deseos.
Un trayecto entre pasado y futuro.
La expectativa de un cambio real.
Un reconocimiento de la pluralidad de protagonistas.
Lo que un proyecto no es, ni debera convertirse en:

Una varita mgica.
Una receta.
Una metodologa neutra.
Una imposicin.
Un mecanismo de control.
Un elemento publicitario de marketing.
Una improvisacin.
Una moda.
. Frigerio G. (1992), El anlisis de la institucin educativa. Hilos para tejer proyectos.
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El diseo del proyecto

Para disear un proyecto deberamos responder a las siguientes preguntas:
Qu se quiere hacer y para qu? Aqu es necesario definir cul es la visin del
proyecto, el objetivo general, los objetivos especficos y las metas.
Cmo se va a hacer? Definir las actividades y tareas.
Dnde se va a hacer? Su localizacin, es decir los lugares dnde se desarrollar.
Con quines? Cules sern los actores participantes.
Con qu recursos? Tanto humanos como materiales.
La visin responde a cmo nos gustara que resultara el proyecto, es el escenario futuro.
Los objetivos dan cuenta de lo que esperamos realizar para resolver el problema y para
qu queremos realizar el proyecto. Nuestro objetivo podra ser por ejemplo promover que
cada familia del barrio tenga su propia huerta.
Las metas expresan, de forma concreta, cules son nuestros objetivos, cunto de lo que aspiramos podremos hacer realmente y en qu tiempo. Si tenemos en cuenta cul fue nuestro
objetivo anterior podemos decir que la meta sera lograr que la mitad de las familias del
barrio tengan su huerta en el transcurso de los prximos 6 meses.
Que actividades vamos a realizar para lograr nuestros objetivos? Las actividades pueden
ser muchas y diferentes, por ejemplo: realizar talleres de capacitacin, arreglar un saln
comunitario, organizar talleres de cocina u otras que se nos ocurran.
Posteriormente es necesario desgranar cada actividad para organizar las tareas. Es importantes tener detalladas cules son las tareas ya que en el momento de hacer el presupuesto
deberemos saber cunto cuesta cada una de ellas ( Ver los ejemplos en el cuadro de presupuesto en pag. 48 de este mismo cuaderno). Algunos ejemplos de tareas pueden ser: la
adquisicin de herramientas o el desmalezamiento del terreno.
Es importante que podamos especificar la localizacin del proyecto, es decir dnde se va
a llevar a cabo. Por ejemplo en el Barrio El Omb de la localidad de Fray Luis Beltrn en la
Pcia. de Santa F.
Con quines se desarrollar el proyecto, quines sern los actores sociales involucrados:
es decir las personas, organizaciones o instituciones que estn organizados, tienen capacidad para incidir en el proyecto y tienen un canal para la demanda. Sern ellos quienes apoyen el proyecto o impidan su ejecucin.
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Sern actores sociales de nuestra iniciativa: Laura Mendz, Isabel Terdia, Ral Velazquez,
Tito Gonzalez, la familia Lombardi, familia Rastelli, la Escuela Patricias Argentinas, el
Club Mi barrio, el Jardn Maternal Los Ositos el movimiento de desocupados.
Cales son los recursos materiales y humanos con los que contamos y cules necesitamos conseguir? Aqu pensemos en todas las cosas que tenemos y aqullas que nos hacen
falta y cules son las personas que podran ayudarnos para realizar cada tarea. Por ejemplo,
para hacer la huerta sabemos que tenemos el terreno y el agua para riego pero nos hacen
falta las herramientas y las semillas. Los recursos humanos sern las familias que trabajarn
en las huertas.
En el siguiente grfico podemos observar cmo La Localidad de las Breas planific su
proyecto, incluyendo un cronograma tentativo:
Objetivos
Actividades
Responsables
Actores involucrados
Plazos
1. Que los nios

tengan su documentacin en regla.
1. Relevar la situacin documental

de cada familia.
1. Francisca
Gauna Sara Cardozo
1. Gauna Cardozo Torres Ruiz

Familias del Barrio Registro Civil
30 de marzo
de 2006
2. Acompaar a
2. Que los nios las familias en riesestn inscriptos en
go a concurrir a
el jardn y en la es- nstituciones educuela.
cativas para inscribir a sus hijos.
2. Mirta Jurez
Mirta Saavedra
2. Familias colaboradoras EGB Nro.

516 Jardn A.
30 de marzo
de 2006
3. Que cada familia realice su propia huerta.
3. Realizar cursos
de capacitacin.
3. Mirta Saavedra
Francisca Gauna
3. Tcnicos del
Pro-Huerta Familias del barrio
30 de marzo
de 2006
4. Que establezcamos vnculos de

responsabilidad
afectiva y de compromiso.
4. Organizar actividades de juego,

recreacin deportiva, cultural, y/o
artesanal.
4. Familia Torres
4. ONG Comedor
juntos para crecer
Familias con habilidades y saberes Familias del
barrio
30 de marzo
de 2006
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Y por ltimo es necesario hacer un presupuesto.
Recursos
Materiales
Forestacin
Mobiliario
Rubro
Cantidad
Precio por
unidad ($)
Total
($)
rboles
15
10
150
Plantines de
flores (25
plantas por
cajn)
25
75
Bancos de
madera
10
120
1.200
Mano de obra
herrero
5 das de trabajo
100
500
Mano de obra
2 pintores*
5 dias de trabajo
sin cargo
Recursos
Humanos
Arreglo de
juegos (
hamacas,
tobogn, sube
y baja, calesita)
Eventuales
Total
200
2.125
* La mano de obra de los pintores es una colaboracin por parte de dos padres de la comunidad
que apoyan el Programa y la pintura fue donada por Pintureras "El Pincel".
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La evaluacin
De dnde partimos, qu recorrimos y
hacia dnde vamos?
Me podras indicar hacia dnde tengo que ir desde aqu, Pregunt Alicia.
Eso depende de dnde quieras llegar, contest el Gato.
A m no me importa demasiado adnde...., empez a decir Alicia
En ese caso da igual adnde vayas, interrumpi el Gato
...siempre que llegue a alguna parte, termin Alicia, a modo de explicacin.
Oh!, siempre llegars a alguna parte, dijo el Gato, si caminas lo bastante.
Lewis Carroll
Alicia en el pas de las Maravillas10
Segn el Diccionario de la Real Academia de la Lengua, la evaluacin consiste en "la accin y efecto de sealar el valor de una cosa".
La evaluacin es la reflexin continua y crtica, en la medida que la accin se desarrolla; es
un proceso que se realiza durante todo el proyecto planificacin ejecucin resultados y volvemos a empezar.
El proceso de la evaluacin viene a ser como la imagen en un espejo del proceso
de la planificacin: mientras la planificacin mira hacia delante, plantea previsiones de la accin en los escenarios posibles y deseables, la evaluacin enfatiza la
mirada hacia atrs, buscando aprender de lo hecho, de los errores y los aciertos,
valorando lo positivo y lo negativo, para poder recomendar giros o refuerzos en
la accin futura.11
Es necesario evaluar desde el inicio mismo del proyecto, dado que debemos preguntarnos: Qu necesito ver con mayor detenimiento?
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10. Citado en Niremberg, Brawerman y Ruiz (2000).

11. Niremberg, Brawerman y Ruiz (2000).
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Si observo con detenimiento la planificacin del proyecto necesito saber si realmente es

una iniciativa coherente.
La coherencia debe darse entre:

la formulacin del problema,
el diagnstico,
la visin o situacin ideal a la que queremos alcanzar,
los objetivos,
las actividades,
los recursos,
Esto es necesario tenerlo en cuenta en nuestras primeras reuniones.

Si quiero conocer cmo se est desarrollando el proyecto podemos hablar de seguimiento o monitoreo: esto es lo que se conoce como evaluacin de procesos. Si por el
contrario deseamos conocer los resultados obtenidos al final del proyecto tendremos que
desarrollar una evaluacin por resultados.
Para toda esta construccin debemos dejar pistas, es as que desde nuestras primeras
charlas informales es sumamente importante llevar un registro de todas nuestras decisiones, actividades y tareas.
De esta forma es que podemos evaluar si lo que se realiz, se est realizando o se realizar va por el camino de resolucin, de satisfacer necesidades o si debemos volver la mirada hacia atrs.
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El FODA
El FODA (fortalezas, oportunidades, debilidades, amenazas) es una herramienta de anlisis estratgico que permite analizar elementos internos o externos de un proyecto.
Se presenta a travs de un grfico que podemos leer si nos paramos en el nivel horizontal
analizando los factores positivos y negativos. En la lectura vertical se analizan los factores
internos controlables del proyecto y los factores externos considerados no controlables.
Las fortalezas son aquellos elementos positivos que posibilitan que el grupo pueda
desarrollar el proyecto.
Las oportunidades son situaciones

externas al grupo,
consideradas positivas.
Las debilidades
son problemas internos
al grupo.
Las amenazas son situaciones negativas

externas al proyecto, que pueden atentar
contra la realizacin del mismo.
Las fortalezas deben utilizarse.
Las oportunidades deben aprovecharse.
Las debilidades deben eliminarse.
Las amenazas deben sortearse.
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Ejemplo:
Interno (al grupo)
Externo
La prctica en trabajar con nios y Una fundacin se interesa en el

nias.
proyecto.
La experiencia en desarrollar proyec- UNICEF ha preseleccionado el protos.
yecto.
P O S I T I V O S
El grupo tiene cada vez ms compro- La municipalidad est dispuesta a

miso.
mejorar los aportes.
Una FM se interesa en la difusin

del mismo.
52
La situacin econmica se agrava.

La sociedad de fomento retira su
apoyo.
Hay un descreimiento generalizado por parte de un nmero importante de la poblacin.
N E G A T I V O S
No hay clara definicin de tareas en

el grupo.
Hemos logrado incorporar pocos paps para trabajar enel proyecto.
Han logrado incorporar a pocas personas para trabajar en el proyecto.
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La gestin
Llevando a cabo, haciendo el proyecto

Aqu es donde para llevar a cabo el proyecto vale la pena imaginar, probar, innovar, animarse.
La pintura de nuestro barrio muestra una gran diversidad de actores con ideas propias y
a veces fuertemente sostenidas.
Por lo que para hacer posible el proyecto es necesario definir puntos cruciales de acuerdo entre los diferentes pensamientos y formas de encarar el trabajo de todos los actores,
ms all de las modalidades de trabajo de cada uno.
Si el consenso es construido en escenarios de trabajo que prioricen el vnculo habr un
conocimiento elaborado colectivamente, una visin integral de cmo llevar a cabo el
proyecto.
A pesar de la complejidad de nuestra iniciativa, las estrategias asociadas son mucho ms
que un simple acuerdo entre diferentes personas.
Condiciones para mejorar la gestin

Fomentar mecanismos participativos para equilibrar las diferencias y garantizar la

proteccin de los actores ms dbiles (por lo general son los sujetos menos formados e informados).
Convocar a reuniones de trabajo y asambleas con temas de discusin pre-establecidos.
Promover que la mayor pluralidad posible de actores realicen en conjunto los trabajos: reuniones en donde se observe la planificacin, se re-elaboren los diagnsticos y se redefina el proyecto.
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Afirmar vnculos, promover la voluntad de asociarse, el establecimiento de relaciones, el nimo de ser socios de una empresa comn.
Llevar adelante el desarrollo del proyecto es un momento oportuno y apropiado

para confirmar y ampliar las prcticas democrticas.
Propiciar la prctica de funcionamiento colectivo, los mtodos y tcnicas de participacin y sobre todo la legitimacin de las reglas de juego que se deseen tener.
Promover la gestin por comisiones mixtas, no formar consejos ni directorios sino

por el contrario propiciar comisiones abiertas, en donde la responsabilidad sea
compartida.
La convocatoria
Convocar es un momento esencial en cualquier iniciativa, ya que de ella depende que estn presentes las personas involucradas. Para una convocatoria se necesita tener la informacin adecuada.
Para ello debemos preguntarnos:
A qu convocamos?

A realizar un autodiagnstico .
A una jornada de debate.
A una reunin de padres.
A un encuentro para leer y jugar con las familias.
A quin convocamos?

A todos los vecinos.
A las instituciones y sus responsables.
A las autoridades.
A las madres del jardn.
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Para cundo y dnde los convocamos?

Aqu es necesario proponer un lugar y una fecha prevista.
Cul es la mejor manera de que nuestra convocatoria se conozca?

Realizando esquelas o tarjetas personales.
Delimitando responsables que a su vez confeccionen una lista de posibles invitados.
Elaborando afiches para ser puestos en lugares claves.
Confeccionando un mural.
Invitando de boca en boca.
Utilizando aquellos momentos en donde los actores sociales se concentran: fiestas,

encuentros, jornadas recreativas.
Usando la radio o el peridico local.
O combinando varias de ellas.
Por ejemplo, en Banda de Ro Sal, Tucumn, se analizaron cules fueron los resultados
obtenidos luego de la convocatoria.
Modalidad
Tarjeta de invitacin a los nios

del Comedor de Vilma, acompaada con un chupetn.
Tarjeta de invitacin a las familias

del Comedor de Mara.
Resultados
Hubo poca asistencia, no concurrieron madres,

el grupo opina que quizs la invitacin no llego a
destino ya que los nios podran haber tirado el
papel al pelar el chupetn.
Tambin sostienen que de haberlo entregado a los

nios y no a las familias puede haber sido otro elemento que gener la poca asistencia.
La tarjeta fue entregada a las familias.
La invitacin las inclua, no era slo para los nios.
Buena asistencia de madres y nios.
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La delegacin de tareas:
A veces ocurre que nos sentimos desbordados por la cantidad de tareas que debemos
realizar cotidianamente. Sin embargo nos cuesta delegar tareas en otros o lo hacemos
slo cuando no podemos ms.
En consecuencia, no siempre delegamos las tareas ms pertinentes para que otra persona se haga cargo.
La delegacin supone la asignacin de una actividad a otros actores con la consiguiente
responsabilidad por la ejecucin y por los resultados obtenidos.
Esta puede convertirse en una situacin de aprendizaje, a partir de la cual puede mejorar
la calidad del trabajo grupal.
A quin podemos delegar?

A personas competentes para el desempeo de la tarea.
A personas que por experiencia, conocimientos o caractersticas personales puedan desempear la tarea mejor que nosotros.
Cmo documentamos el trabajo?

Llevar adelante un proyecto demanda una organizacin prolija, justamente para evitar
obstculos. Es conveniente incorporar, desde su inicio, el registro de todo lo que va aconteciendo durante el desarrollo del proyecto, independientemente de que se trate de un
proyecto a largo o corto plazo.
Para las reuniones del equipo es til llevar un cuaderno de reuniones o libro de actas,
estableciendo el lugar, la fecha, los presentes, las decisiones tomadas y los responsables
de llevarlas a cabo.
Otro cuaderno a incorporar es el cuaderno de registro de ingresos y egresos. Cada
compra debe ser registrada con su factura o ticket correspondiente.
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El cuaderno de campo
El cuaderno de campo es donde anotamos todo lo que sucede durante un encuentro,
puede ser un buen elemento para tener en cuenta al documentar una reunin informativa o realizar una visita a las familias. All es necesario dejar asentada la fecha, quines
participaron de la actividad y resumir lo acontecido.
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Para finalizar, queremos aclarar una vez ms que este Cuaderno de Trabajo no es un manual. Las herramientas que aqu proponemos no son estticas, duras, estructuradas firmes; por el contrario creemos que este material debe ser flexible, maleable que invite
a la creacin, que pueda ser usado y requeteusado.
Y si de iniciativa se trata... recordemos que es necesario parar, reflexionar, modificar el
proyecto, actualizar nuestro diagnstico, analizar los vnculos construidos.
Interesa en qu momento del recorrido estamos, pero ms interesa la reflexin
crtica que podamos hacer del camino elegido.
Caminante, son tus huellas

el camino y nada ms;
caminante, no hay camino
se hace camino al andar.
Antonio Machado, Cantares, fragmento.
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. Antonio Machado, poeta espaol (1875-1939). Firme defensor de la democracia republicana, muere durante su exilio en Francia.
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60

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arreglar la salita de primeros auxilios del barrio,

organizar una kerms para juntar fondos,

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Los problemas pueden resolverse siempre que contemos con la

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