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Guia para Evaluacion
Guia para Evaluacion
Asesores:
Luis Eduardo Alvarez Ramrez
Jos Mara Bustamante Mora.
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INDICE.
Contenidos
1.
2.
Pg.
5
6
Presentacin
Instrucciones para el uso de la Gua
Propsito general.
Concepto sobre la evaluacin del desempeo laboral.
1
Qu es la evolucin?
2
Qu se avala?
3
Quin evala?
4
Cundo evaluar?
5
Cmo evaluar?
6
Por qu y para qu evaluar?
7
8
8
8
9
9
9
11
14
Propsito general
1
EL PROCESO DE EVALUACION DEL DESEMPEO.
2
14
15
15
15
16
17
17
18
18
19
21
23
23
24
27
29
32
33
33
34
35
37
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evaluacin).
Ejemplo de evaluacin consolidada.
Resumen de la tercera fase.
Cuarta fase: Resultados de la evaluacin del desempeo laboral de los empleados.
9
Calificar el desempeo laboral del empleado (Evaluaciones definitivas).
10
Actuar constructivamente.
Resumen de la cuarta fase.
40
41
42
42
42
43
GLOSARIO.
45
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS.
50
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2.
Estimado usuario:
Para adelantar el proceso de evaluacin del desempeo laboral sin mayores
inconvenientes, siga el siguiente procedimiento:
a) Lea detenidamente el Acuerdo No. 07 del 5 de diciembre de 2006 Por el cual
se establecen las directrices de la Comisin Nacional del Servicio (CNSC) para
la evaluacin del desempeo laboral de los empleados en carrera o en perodo
de prueba.
b) Asegrese de que los evaluados con quienes va a trabajar han sido informados
de las orientaciones dadas por la CNSC al respecto.
c) Tenga a la mano los siguientes documentos que son indispensables para
adelantar el proceso:
a. Plan operativo anual.
b. Metas institucionales para el perodo objeto de evaluacin.
c. Manual especfico de funciones y competencias laborales de los
evaluados.
d. Planes, programas y proyectos del rea en que deba intervenir el
evaluado durante este perodo.
d) Revise el formato de evaluacin para estar seguro que tiene toda la
informacin que se requiere para diligenciar cada uno de los espacios.
e) Si alguno de los conceptos utilizados en el proceso de evaluacin no le resulta
claro, consulte su significado en el glosario.
f) Asegrese de que el evaluado maneja el mismo significado para los conceptos
con los cuales van a trabajar:
Evaluacin.
Desempeo laboral.
Competencias.
Metas institucionales.
La gua consta de dos partes que debe abordar en su orden:
1. Marco conceptual y legal de la evaluacin del desempeo laboral.
2. El proceso de evaluacin del desempeo:
a) Primera fase: Fijacin de compromisos.
b) Segunda fase: Seguimiento y conformacin del Portafolio de Evidencias.
c) Tercera fase: Verificacin del cumplimiento de compromisos.
d) Cuarta fase: Resultado de la evaluacin (Calificacin del desempeo laboral).
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PROPSITO GENERAL:
Al finalizar el estudio de esta primera parte de la gua usted debe haber
consolidado los conocimientos, las habilidades y las actitudes bsicas que la
responsabilidad de evaluador del desempeo laboral de los empleados de carrera o
en perodo de prueba le demandan.
Su progreso debe demostrarse en los siguientes aspectos:
a)
b)
c)
d)
Constitucin Poltica.
Ley 909/2004.
Decretos 760 y 2539/05.
Acuerdo 07 de 2006 y
Revolucin 1534 de 2006
de la CNSC.
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PARA QUE?
Cumplimiento
Mejoramiento
POR QUE?
Ley
Gestin
CMO?
Parmetros
Proceso
Procedimientos
EVALUAR
QUE?
El desempeo
laboral
competente
QUIEN?
Jefe inmediato.
Comisin
Evaluadora
CUNDO?
Definitiva
Parcial
1. QU ES LA EVALUACIN?
La evaluacin es el proceso mediante el cual se verifican, valoran y califican las
realizaciones de una persona y el cumplimiento de los requisitos establecidos, en el
ejercicio de las funciones y responsabilidades inherentes a un empleo, como aporte al
logro de las metas institucionales y del valor agregado que deben generar las
instituciones. (Art. 1. Acuerdo No. 07 de 5 de diciembre de 2006)
2. QU SE EVALA?
La competencia laboral del empleado a travs de los resultados (contribuciones y
metas individuales) alcanzados en el ejercicio de las funciones de un empleo y la
manera de lograrlo (competencias comportamentales), como contribucin a las metas
institucionales.
Se entiende por competencia laboral la Capacidad de una persona para desempear,
en diferentes contextos y con base en los requerimientos de calidad y resultados
esperados en el sector pblico, las funciones inherentes a un empleo; capacidad que
est determinada por los conocimientos, destrezas, habilidades, valores, actitudes y
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4. CUNDO EVALUAR?
A) DE MANERA DEFINITIVA
1. Al finalizar el perodo anual.
2. Al finalizar el perodo de prueba.
3. En la evaluacin extraordinaria
B) EN FORMA PARCIAL
1. Finalizado cada uno de los perodos
semestrales.
2. Por cambio de evaluador o de empleo.
3. Por separacin temporal del empleo
4. Por cambio de planes y proyectos
5. Por el tiempo faltante para finalizar el
perodo de evaluacin.
5. CMO EVALUAR?
El proceso de evaluacin del desempeo laboral de los empleados de carrera o en
perodo de prueba se realiza a travs de cuatro fases o ciclo de la calidad PEVA-:
P = Planear la evaluacin,
E = Ejecutar el proceso,
V = Verificar los resultados alcanzados, y
A = Acciones correctivas, preventivas o de mejoramiento
Que usted debe cumplir, as:
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1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10. Actuar
a.
b.
c.
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6. POR QU EVALUAR?
La evaluacin es un instrumento de gestin organizacional que permite establecer el
estado en que se encuentra tanto el desempeo institucional como el de los empleados,
en un momento determinado, en relacin con un estndar o resultados esperados.
La obligacin de evaluar el desempeo laboral de los empleados en el Estado se
fundamenta en criterios legales y polticas de mejoramiento de la calidad de los bienes
y servicios que se suministran:
1. MANDATO LEGAL:
1. Constitucin Poltica, Art. 125
2. Ley 909/2004.
3. Decreto 760/2005.
4. Normas reglamentarias.
5. Directrices CNSC.
2. MEJORAMIENTO DE LA
GESTIN:
1. Verificacin del cumplimiento de
requerimientos bsicos.
2. Aseguramiento de la calidad de los
bienes y servicios suministrados.
3. Mejoramiento del desempeo de los
empleados.
4. Mejoramiento
del
desempeo
institucional.
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NORMA DE
COMPETENCIA
GESTION
HUMANA
PERSONAL
COMPETENTE
SELECCION
COMPENSACION
CAPACITACION
DESARROLLO
EVALUACION
DEL
DESEMPEO
CRITERIOS LEGALES
Y
DIRECTRICES CNSC
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Seguimiento y mejoramiento:
4
3
2
1
PERIODOS
_
=
A P
Corregir V E
V E
Corregir
Mantener
Corregir
Mantener
Mantener
+ Mejorar
Mejorar
Mejorar
Corregir
Mantener
Mejorar
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Definir compromisos
individuales que
contribuyan al
cumplimiento de las metas
institucionales, hacer
seguimiento y
acompaamiento y evaluar
los resultados.
Sentido del ciclo PEVA
1. Fijar contribuciones y
Procedimientos de cada
metas individuales.
fase.
2. Consolidar el Portafolio
Tcnicas aplicables.
de evidencias.
Instrumentos sugeridos 3. Hacer seguimiento.
4. Evaluar desempeo.
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P
Primera fase:
Planear la evaluacin.
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Evidencias de producto son los resultados esperados (el qu) del trabajo
del empleado, con sus caractersticas de calidad tal como se han convenido
al fijar las contribuciones y metas individuales. Ejemplo: la sustentacin
tcnica, la documentacin de los procesos y el estudio de racionalizacin del
gasto, enunciados en el ejemplo anterior.
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No.
Actividad
Procedimiento
Ejemplo.
1. Fijar las contribuciones y metas individuales.
1.
2.
La entidad se propone
disminuir los tiempos de
respuesta a las solicitudes
de los usuarios; es un
objetivo de calidad.
Es necesario simplificar el
manejo de la informacin,
razn por la cual esperamos
que usted desarrolle el
aplicativo en el transcurso
de los prximos tres (3)
meses.
Vamos a trabajar con:
Orientacin al servicio y
con orientacin a
resultados.
Evaluaremos:
Experticia profesional,
Trabajo en equipo y
Creatividad e innovacin
3.
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2.
Establecer las
evidencias requeridas.
Distribuir el 100% de
la evaluacin entre
contribuciones
individuales y
competencias
comportamentales.
Distribuya los valores
entre las Unidades y
elementos de
competencias que
conforman los
compromisos
adquiridos.
Los comportamientos
asociados a su desempeo
se evaluarn de acuerdo con
lo estipulado en el Decreto
2539 de 2005.
El valor mximo del
software, realizado en las
condiciones sealadas
anteriormente, ser de
60/100. El 40/100 restante
lo vamos a distribuir entre
los comportamientos
esperados, as:.
Evidencias de producto:
a) Informes mensuales de
avances del proyecto.
b) Reuniones cumplidas con
los usuarios.
c) Pruebas de
funcionamiento del
software.
Evidencias de desempeo:
al menos dos (2)
constancias de usuarios
sobre su forma de trabajo.
Evidencia de conocimientos:
un mnimo de tres (3)
problemas superados en la
etapa de diseo del
aplicativo.
Contribuciones y
individuales 60%.
metas
Competencias
comportamentales 40%.
Tenga en cuenta la importancia y el
impacto del resultado esperado en cada
unidad y en cada elemento.
Contribuciones y metas
60%:
Unidad 1: 20%
Unidad 2: 10%
Unidad 3: 30
Competencias
Comportamentales 40%:
Comunes: 15
Por nivel jerrquico: 25
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datos
Base de datos al da
2. Depurar trimestralmente
la base existente. (5%)
Base de datos al da
2. Identificar fuentes de
financiacin y conseguir
recursos para el desarrollo
de cada proyecto (10%)
Lograr la financiacin al
menos de un 70% para cada
proyecto, antes del da 30
del segundo mes.
Financiacin igual o
superior al 70%
Costo financiero menor al
25% anual.
3. Asignar licitacin o
contrato a proveedor
ganador del concurso (5%)
Contratacin a ms tardar
el da 30 del tercer mes.
Dos proveedores diferentes.
Proveedores de mejor
propuesta tcnica y menor
costo
4.Monitorear semanalmente
el avance de cada proyecto,
(20%)
Cumplir el cronograma de
trabajo al menos en un
90% durante los nueve
meses siguientes.
Cumplimiento de
estndares e identificacin
de alternativas de
mejoramiento.
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2. Atencin y servicio a
usuarios (10%)
Alinear el propio
comportamiento a las
necesidades, prioridades y
metas organizacionales.
Manifestaciones de
satisfaccin del usuario
Mejoras incorporadas al
servicio.
Aceptacin de trabajos en
tiempo extra, cuando sea
indispensable.
Presta el servicio con
amabilidad y efectividad.
Programacin de trabajo
Compromisos y metas
individuales.
Actas de verificacin y
seguimiento.
3. Tratamiento productivo
de conflictos (5%)
Gestin oportuna de
recursos.
Pertinencia y suficiencia de
equipos y materiales.
Se trabaja con hechos y
datos.
Exploracin conjunta de
causas de desacuerdos.
Se llega a acuerdos mutuos.
Registros de solicitudes y
entregas de materiales.
Control de gastos y
consumos.
Ambiente de trabajo libre
de tensiones.
Cumplimiento de
compromisos
Respeto de los acuerdos
ELEMENTOS
1. Comunicacin
interpersonal (5%)
2. Comunicacin
institucional (5%)
EVIDENCIAS
Manifestacin tranquila de
puntos de vista.
Dar y recibir explicaciones
cuando se requiere
Comunicaciones registradas
en medios oficiales.
Interpretacin unificada de
polticas, rdenes e
instrucciones.
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Segunda fase:
E
La evaluacin del desempeo laboral de los empleados es un proceso que se desarrolla
durante el perodo a evaluar, mientras el empleado ejerce las funciones de su empleo,
a partir del momento en que se concertan las compromisos y hasta el da en que se
comuniquen o se notifiquen los resultados.
Esta fase comprende las siguientes actividades:
4. Realizar el seguimiento al desempeo del empleado
El seguimiento consiste en el acompaamiento y orientacin constante que se debe
ofrecer al empleado para su desempeo normal, buscando siempre el logro de
resultados en grado de excelencia, razn por la cual se deben verificar
frecuentemente los avances alcanzados, las causas de los incumplimientos y aplicar las
medidas preventivas y correctivas o de mejoramiento, segn el caso.
Si bien es cierto que el control regular del trabajo lo ejerce cada empleado en
relacin con el avance hacia el cumplimiento de sus metas individuales, la coordinacin
e integracin de los esfuerzos y resultados individuales dentro del equipo de trabajo
le corresponde al jefe inmediato y se realiza en funcin del cumplimiento de las metas
institucionales.
En el contexto de la calidad y de la competencia laboral el seguimiento al desempeo
laboral de los empleados es un paso absolutamente indispensable como apoyo,
orientacin y oportunidad de anlisis para los ajustes, el aprendizaje y el
mejoramiento que representan tanto para los empleados como para la institucin.
Un control y seguimiento as ejercido implica:
a) Medir los avances realizados para obtener informacin clara y confiable tanto
sobre el proceso como sobre los resultados: Se est haciendo lo que se espera
y en la forma en que se espera?
b) Comparar los resultados contra los compromisos adquiridos, para no perder el
rumbo, tiempo, esfuerzos ni recursos. La cadena de valor seala que las
realizaciones a actuaciones del empleado contribuyen al cumplimiento del
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primera fase de este proceso de evaluacin y que constatan los trabajos, aciertos o
faltas, realizaciones, avances o problemas abordados por el evaluado en el
cumplimiento de los objetivos asignados para el perodo de evaluacin. Esta disciplina
permite la bsqueda de alternativas para mejorar el desempeo del empleado, las
prcticas laborales y los resultados en la prestacin del servicio.
El procedimiento para conformar el Portafolio de Evidencias, implica:
a) Acordar previamente con el evaluado los hechos, datos o documentos que
obrarn como evidencias vlidas de desempeo, de acuerdo con los
compromisos adquiridos en la fase inicial del proceso. El registro de estos
hechos o datos son las evidencias de cumplimiento. Las evidencias de
incumplimiento se presentan en diferentes modalidades: quejas, reclamos,
ausentismo, cambios arbitrarios de planes, vencimiento de plazos, demandas,
desperdicios, devoluciones, errores, excesos, multas, pago de garantas,
rediseos, reprocesos, improvisaciones, tiempos improductivos, tiempos extras.
b) Definir al comienzo del perodo objeto de evaluacin los criterios bajo los
cuales operar el trabajo con portafolio, en donde se establezca, como mnimo,
su propsito, sus usos especficos, quines tienen acceso al mismo, cmo se
har el seguimiento y cules sern las formas de evaluacin.
c) Comunicar a los directamente involucrados en su manejo el procedimiento de
conformacin del portafolio, el proceso de seleccin de trabajos y las formas
de anlisis que sobre ellos se efectuarn.
d) Suministrar el portafolio de evidencias a quien corresponda para los efectos
pertinentes directamente relacionados con la evaluacin del desempeo laboral
de los empleados.
e) Consignar en el portafolio las observaciones, sugerencias o conclusiones a que
se llegue con motivo del anlisis de los documentos y evidencias que lo integran.
f) Utilizar las tcnicas e instrumentos apropiados para la recoleccin de
evidencias segn que se trate de evidencias de producto, de desempeo o de
conocimientos y comprensin.
Para la recoleccin de evidencias se sugiere utilizar una o varias de las siguientes
tcnicas e instrumentos que se adecuen a las condiciones del trabajo, sin olvidar
que la fuente principal de evidencia es la actuacin del empleado en circunstancias
laborales.
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En los siguientes literales los trminos en letra cursiva indican la tcnica y los
trminos en negrilla indican el instrumento correspondiente.
a) Observacin del desempeo en el lugar de trabajo y registro de lo observado,
en un protocolo o gua de observacin especialmente diseada para este
efecto.
b) Encuestas a usuarios sobre la calidad de los productos o servicios generados
por el evaluado y sobre su grado de satisfaccin con los mismos. El formulario
que se utilice debe ser de fcil comprensin y diligenciamiento por parte de los
encuestados.
c) Sustentacin de los trabajos o proyectos bajo su responsabilidad, para que
explique el porqu de la aplicacin de conocimientos, conceptos, principios,
mtodos o procedimientos en la realizacin del trabajo. Esto puede obrar como
evidencias de conocimiento sobre el trabajo.
d) Referencias de terceros sobre la calidad de los productos y servicios o sobre
el comportamiento del evaluado, en situaciones objeto de evaluacin. Es
necesario establecer, de comn acuerdo con el evaluado, cules y cuntos de
estos reportes o referencias se constituyen en evidencia de desempeo, para
ameritar ser incluidos en el portafolio de evidencias.
e) Anlisis de incidentes crticos que impacten significativamente, tanto de
manera positiva como negativa, en el logro de las metas individuales o de la
dependencia, o en el comportamiento esperado del evaluado. El registro de
estos incidentes debe incluir las circunstancias en que ocurrieron y las
consecuencias que de ellos se derivaron.
f) Recopilacin de materiales, muestras o productos del trabajo del evaluado,
registrados en medio fsico (papel o magntico) tales como grficos,
diapositivas, documentos, fotografas, en el portafolio de evidencias.
La entidad deber definir en su sistema de evaluacin del desempeo laboral de los
empleados las normas y mecanismos que garanticen el manejo transparente, la
custodia de las evidencias y su adecuada utilizacin en el proceso de evaluacin y en
las decisiones pertinentes.
Antes de incluir cualquier evidencia en el portafolio se debe verificar su autenticidad,
suficiencia, actualidad y validez; de lo contrario, las pruebas no son procedentes y
alteraran significativamente los resultados de la evaluacin.
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Se determina, con el evaluado, si las causas de esta diferencia son atribuibles a deficiencia en la competencia
del evaluado, a factores extraos o a situaciones de fuerza mayor.
Qu es un proceso de Mejora Continua? Es el conjunto de actividades que tiene las siguientes caractersticas:
Posee metas claras con respecto a qu mejorar.
Se basa en evidencias (referencial) e incorpora mediciones e indicadores.
Es sistemtico: incluye planificacin, ejecucin y evaluacin.
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Esta segunda fase del proceso de evaluacin del desempeo laboral se cumple as:
No.
Actividad
Procedimiento
Ejemplo.
2.
Hacer seguimiento y
revisiones peridicas
del avance en el
cumplimiento de los
compromisos
adquiridos
Centre la atencin en lo
prioritario y fundamental o
en aquellos aspectos que
estn fuera del control del
empleado, como por
ejemplo:
Cumplimiento de plazos y
cronogramas.
Logros parciales.
Disponibilidad de
recursos.
Dificultades por superar.
Aprendizajes adquiridos.
Oportunidad y eficacia
de las decisiones.
La revisin del elemento 2
de la Unidad 2 de la pgina
21 podra cubrir los
siguientes puntos:
1. Qu fuentes de
financiacin se han
contactado?
2. Qu trmites se han
cumplido?
3. Estamos dentro del
tiempo previsto para
obtener su aprobacin?
4. Las ofertas se ajustan a
los montos y a los costos
exigidos?
5. Hay requisitos que no se
puedan cumplir?
6. Qu ventajas
desventajas representan
los dos o tres oferentes
ms opcionados?
7. Cmo se han realizado
las negociaciones?
En el elemento 3 de la
Unidad 2 del ejemplo de la
pgina 21:
NO se han formalizado los
contratos:
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3.
Proponer alternativas
de solucin.
1.
Acopiar evidencias
medio ambiente.
Descarte las causas menos probables
valindose de la informacin
disponible.
Verifique la causa real de mayor
impacto sobre la situacin problema.
conocimientos.
si cumple con los criterios de
autenticidad, vigencia y validez,
gurdela en el lugar que le
corresponda, segn la unidad a la que
pertenezca.
2.
Consultar criterios de
evaluacin.
3.
Incorporar al
portafolio evidencias
que cumplan los
requisitos o excluir las
que no los cumplan.
1. Evidencias de producto:
Propuesta sustentada.
Proyecto viable.
Recursos aprobados.
Fuentes de financiacin
alternas disponibles.
Contratos formalizados
Informes de avances.
Mejoras aplicadas.
Control de gastos.
2.Evidencias de
desempeo:
Equipos organizados.
Negociacin
transparente.
Proceso sin tropiezos.
Responsabilidades
claramente establecidas.
Informacin clara y
confiable
Para el elemento 1 de la pg.
21:
Proyecto viable (6%).
Propuesta sustentada (6%)
Equipo de trabajo
organizado (3%).
Es una evidencia:
Autntica: el recibido a
satisfaccin de un trabajo,
dado por el usuario o por el
interventor del mismo.
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Suficiente: La lista de
chequeo de reparacin de
una mquina en la que
consta el estado de
funcionamiento de sus
diferentes partes.
Vigente: La certificacin de
un cumplido de comisin
llevada a cabo dentro del
perodo asignado al
comisionado.
Vlida: El registro de la
defensa exitosa de un
pleito, favorable para la
entidad, indicadora de
compromiso institucional.
2.
3.
Prescribir acciones
preventivas
Prescribir acciones
correctivas
Verificar cumplimiento
de correctivos.
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Tercera fase:
Pgina 32 de 50
Pgina 33 de 50
Base de datos al da
Base de datos al da
Establezca claramente la
meta lograda en el perodo
objeto de evaluacin.
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Gestin de la Calidad y
Mejoramiento del Servicio
(15%)
1. Propuestas diseadas,
una de ellas, Mejoramiento
del Servicio, implementada.
Evaluacin obtenida: 18%
2. Identificar fuentes de
financiacin y conseguir
recursos para el desarrollo
de cada proyecto (10%)
econmicamente
sostenibles.
Lograr la financiacin al
menos de un 70% para cada
proyecto, antes del da 30
del segundo mes.
Financiacin igual o
superior al 70%
Costo financiero menor al
25% anual.
2. Solo se ha logrado la
financiacin del segundo
proyecto; la del primero
est an en curso.
Evaluacin obtenida: 6%
La fuente de financiacin
lograda cumple con los
criterios dados
3. Asignar licitacin o
contrato a proveedor
ganador del concurso (5%)
Contratacin a ms tardar
el da 30 del tercer mes.
Dos proveedores diferentes.
Proveedores de mejor
propuesta tcnica y menor
costo
3. Contrato asignado
Un solo proveedor
nico proveedor
4.Monitorear semanalmente
el avance de cada proyecto,
(20%)
Cumplir el cronograma de
trabajo al menos en un
90% durante los nueve
meses siguientes.
Cumplimiento de
estndares e identificacin
de alternativas de
mejoramiento.
4. Hay constancias de
monitoreo del avance de
los proyectos con sus
respectivas sugerencias de
mejoramiento.
Evaluacin obtenida: 14%
Cronograma cumplido a
excepcin de la
consecucin de
financiacin para el
primer proyecto.
(6%).
Actas de trabajo del equipo
y de sus integrantes (3%).
Hay: Informes de avance y
de cumplimiento de los
proyectos con sus
respectivos soportes.
Recursos aprobados (4%).
Fuentes de financiacin
alternas disponibles (2%).
Negociacin transparente
(4%).
Recursos para un proyecto
(2%)
No hay fuentes alternas
(0%)
Negociacin transparente:
4%
Proceso sin tropiezos (1%).
Contratos formalizados
(3%).
Responsabilidades
claramente establecidas
(1%).
Proceso cumplido (1%)
Un contrato formalizado
(1.5%)
Responsabilidades claras:
(1%)
Informes de avances (4%).
Control de gastos (4%).
Mejoras aplicadas (4%).
Trabajo en equipo (4%).
Informacin clara y
confiable (4%).
Informes: (4%)
Controles (4%)
Mejoras (0%)
Trabajo en equipo (2%)
Informacin (4%)
Total; 41.5%
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Alinear el propio
comportamiento a las
necesidades, prioridades y
metas organizacionales.
Evaluacin obtenida: 6%
2. Atencin y servicio a
usuarios (10%)
Evaluacin obtenida: 1%
2. Gestin de recursos (5%)
Se presenta desmotivacin
y marcha a la deriva del
equipo.
Disponer de los recursos
necesarios para el trabajo
del equipo.
Recursos insuficientes.
Gestin oportuna de
recursos.
Pertinencia y suficiencia de
equipos y materiales.
Planeacin deficiente y
entregas parciales.
Evaluacin obtenida: 2%
3. Tratamiento productivo
de conflictos (5%)
Evaluacin obtenida: 2%
Programacin de trabajo
Compromisos y metas
individuales.
Actas de verificacin y
seguimiento.
El programa seala
reparticin de actividades y
las actas, verificacin de su
ejecucin. No hay objetivos
Registros de solicitudes y
entregas de materiales.
Control de gastos y
consumos.
Suministro tardo que
retrasa las actividades.
No existe control de
inventarios
Ambiente de trabajo libre
de tensiones.
Cumplimiento de
compromisos
Respeto de los acuerdos
Desconfianza generalizada
Llamados de atencin por
problemas internos
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ELEMENTOS
1. Comunicacin
interpersonal (5%)
Evaluacin obtenida: 3%
2. Comunicacin
institucional (5%)
Evaluacin obtenida: 4%
Rotacin de comunicados
institucionales.
EVIDENCIAS
Manifestacin tranquila de
puntos de vista.
Dar y recibir explicaciones
cuando se requiere
Justificaciones de trabajos
no realizados o de demoras
e prestacin del servicio
Comunicaciones registradas
en medios oficiales.
Interpretacin unificada de
polticas, rdenes e
instrucciones.
No hay registro de
reuniones para comentar
comunicaciones oficiales.
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PEP =
PEP =
95 (EPE) X 75 (DPE)
--------------------------- = 39.58.
180 (DPS)
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EVALUADOR:
EVALUACION
PERIODO
PRUEBA
PRIMER
SEMESTRE
SEGUNDO
SEMESTRE
EXTRAORDINARI
A
OTRAS:
UNIDADES
ACTUALIZAR
BASE
DATOS DE USUARIOS
DE
%
10
DESRROLLAR Y GESTIONAR
PROYECTOS
50
SUBTOTAL:
60
ELEMENTOS
1. Incluir nuevos datos
2. Depurar base existente.
1. Disear Proyectos.
2. Identificar fuentes de financiacin
3. Asignar contrato.
4. Monitorear avance de proyecto
VALOR %
Asignado
Obtenido
5
5
5
5
15
18
10
6
5
3.5
20
14
60
41.5
II COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES.
No.
1
2
3
UNIDADES
COMPROMISO
INSTITUCI0NAL
LIDERAZGO DEL EQUIPO DE
TRABAJO
15
COMUNICACIN
10
SUBTOTAL:
TOTAL:
15
ELEMENTOS
1. Cumplimiento de polticas y normas
2. Atencin a usuarios.
1. Definicin de objetivos y metas.
2. Gestin de recursos.
3. Tratamiento de conflictos
1. Comunicacin interpersonal.
2. Comunicacin institucional.
40
100
VALOR %
Asignado
Obtenido
5
6
10
11
5
1
5
2
5
2
5
3
5
4
40
29
100
70.5
RESULTADOS DE LA EVALUACION
SOBRESALIENTE
SATISFACTORIO
NO SATISFACTORIO
ACCIONES A SEGUIR
CORRECTIVAS
1. Liderazgo del equipo de trabajo.
2. Comunicaciones.
3. Gestin de proyectos
PREVENTIVAS
1. Compromiso Institucional.
DE MEJORAMIENTO
1. Competencias comportamentales.
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Esta tercera fase del proceso de evaluacin del desempeo laboral se cumple as:
No.
Actividad
Procedimiento
Ejemplo.
Verificar el cumplimiento de
contribuciones y metas
individuales.
2.
Verificar el cumplimiento de
las competencias
comportamentales
3.
En la pgina 35 de esta
gua se puede observar
que los resultados
logrados (letra
bastardilla) se
comparan con los
compromisos adquiridos
(letra normal).
En la pginas 36 de esta
gua se muestra la
manera como se verifica
el cumplimiento de las
competencias
comportamentales.
Evaluacin C. Interno:
Se cumple:
0 No sabe
1 No
2 Insatisfactoriamente
3 Aceptablemente.
4 En alto grado.
5 Plenamente
Equivalente en la
Evaluacin Desempeo:
No satisfactorio (1 y 2)
Satisfactorio (3)
Sobresaliente (4 y 5)
2.
En qu proporcin se cumplieron
las metas.
Qu criterios de desempeo se
cumplen.
Qu evidencias respaldan los
anteriores resultados.
Ponderar las evaluaciones
parciales.
Consolidar los resultados de las
evaluaciones parciales y
definitivas.
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de
la
evaluacin
del
Sobresaliente:
Satisfactorio:
No satisfactorio:
En el Sistema Tipo desarrollado por la Comisin Nacional del Servicio Civil para uso
transitorio de las entidades, el mnimo requerido para obtener calificacin
satisfactoria del desempeo laboral corresponde al 80% del valor de escala.
10. Actuar constructivamente.
Esta fase del proceso de evaluacin del desempeo laboral de los empleados
permite:
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Corregir las deficiencias o las desviaciones, eliminar las causas que las originan y
asegurar que el empleado incorpore a su desempeo habitual en el trabajo la
disciplina del autocontrol.
Prevenir la incidencia de causas extraas en el normal funcionamiento de las
actividades y en el logro de los resultados esperados.
Mejorar el desempeo laboral del empleado para asegurar el mejoramiento
institucional, la calidad de los bienes y servicios suministrados y el cumplimiento de
los fines del Estado.
Cualquiera que sea la accin que se adopte, de correccin, de prevencin o de
mejoramiento, se debe verificar su efecto tanto en el corto, como en el mediano y
en el largo plazo para impedir la recurrencia de errores o el estancamiento en
estndares que en su momento fueron buenos pero que con el correr de los tiempos
pueden bloquear la posibilidad de mejoramiento.
El mejoramiento continuo es un proceso cuyos resultados se proyectan en el corto,
mediano y largo plazo y abarca las etapas del ciclo propuesto (planeacin,
ejecucin, verificacin y accin: PEVA) y as continuamente y de manera progresiva.
El mejoramiento continuo implica:
a) Identificar en qu aspectos se debe mejorar, teniendo en cuenta la prioridad o
la importancia de los compromisos adquiridos al comienzo del perodo objeto de
evaluacin y en la primera fase del proceso;
b) Reafirmar o modificar el resultado que se pretende alcanzar en funcin de los
planes, programas y proyectos institucionales y de las necesidades y
requerimientos de los usuarios;
c) Fijar fechas de cumplimiento.
Esta cuarta fase del proceso de evaluacin del desempeo laboral se cumple as:
No.
Actividad
Procedimiento
2.
3.
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2.
3.
4.
Asegurar cumplimiento de
compromisos dentro de los
parmetros establecidos,
como consecuencia de las
acciones correctivas.
Fijar acciones de prevencin
para evitar incidencia de
causas extraas en el
cumplimiento de las metas
fijadas.
Incorporar acciones de
mejoramiento para superar
los estndares de calidad en
la produccin de bienes y en
la prestacin de servicios.
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GLOSARIO:
ACCIN CORRECTIVA: Conjunto de acciones tomadas para eliminar la(s) causa(s)
de una no conformidad detectada u otra situacin indeseable. La accin correctiva
se toma para prevenir que algo vuelva a producirse.
ACCIN PREVENTIVA: Conjunto de acciones tomadas para eliminar la(s) causa(s)
de una no conformidad potencial u otra situacin potencialmente indeseable. La
accin preventiva se toma para prevenir que algo suceda.
ACTITUD: Disposicin interna para hacer lo que est previsto o dejar de hacer lo
que no se debe, llegando a constituirse en una forma de reaccionar ante una
situacin o persona determinada, con base en lo que se piensa o se siente con
respecto a ella.
APTITUDES: Capacidad para realizar ciertas tareas o actividades con xito, que
es susceptible de desarrollarse con los conocimientos y la prctica.
CALIFICACION: Expresar, con el calificativo de sobresaliente, satisfactorio o no
satisfactorio, el resultado de las evaluacin definitiva del empleado, segn el rango
de puntos dentro del cual se ubique dicho resultado en la escala de evaluacin
establecida por la entidad.
CICLO PEVA: Proceso continuo de planeacin, ejecucin, verificacin y actuacin
de acuerdo con los resultados, dentro del periodo de evaluacin del desempeo
laboral de los empleados de carrera o en perodo de prueba.
COMISIN EVALUADORA: Grupo de evaluadores responsables de realizar la
evaluacin del desempeo laboral de los empleados, uno de los cuales debe ser de
libre nombramiento y remocin.
COMPETENCIA: Capacidad de articular y movilizar condiciones intelectuales y
emocionales en trminos de conocimientos, habilidades, actitudes y prcticas,
necesarias para el desempeo de una determinada funcin o actividad, de manera
eficiente, eficaz y creativa, conforme a la naturaleza del trabajo.
COMPETENCIA LABORAL: Capacidad de una persona para desempear, en
diferentes contextos y con base en los requerimientos de calidad y resultados
esperados en el sector pblico, las funciones inherentes a un empleo.
COMPETENCIA PROFESIONAL: Conjunto de saberes (tericos, prcticos y
valorativos) demostrados por una persona, que lo habilitan para el ejercicio de un
oficio, arte o profesin.
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que
prescribe
parmetros
criterios
que
deben
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