Manual Soportista

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___________________________________ manual de entrenamiento
PREMIUM Soft
Manual de Entrenamiento
Al Soportista
Aplicacin
Premium Administrativo
Calle 78 Dr. Portillo con Av. 14 Edif. Adritica 2do Piso Local Nro. 21
Maracaibo, Estado Zulia, Venezuela.
Telefax: 0261- 7981115 / 0414 - 6196278
EMail: Triviumca@cantv.net / Triviumca@gmail.com
Messenger: Nseguias@hotmail.com
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Contenido del curso Soportista Premium Soft

Instalacin del software (mono y multiusuarios)
Configuracin de Premium Soft en ambos ambientes
Detalle de las tablas Premium Soft.
Uso de Utilitarios (Varios)
Funciones bsicas de FoxPro
Deteccin de posibles errores.
Creacin O Modificacin De Reportes Y Formatos.
Diseador Informes Y Etiquetas
Preparar El Diseo Del Informe
Crear El Diseo De Un Informe
Crear El Diseo De Etiquetas Postales
Modificar El Diseo
Agregar Controles De Informe
Agrupar Datos En El Diseo
Personalizar El Diseo
Vista Preliminar E Impresin Del Informe o
Etiqueta
Tips para soportistas
Generador de reportes adicionales
Definicin de procesos adicionales
Respaldo de datos
Recuperar datos
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1.- Instalacin:
Instalacin:
El primer paso es instalar el programa Administrativo, para lo cual introduzca el CD original
de Premium Soft en la unidad respectiva, busque y abra la carpeta Administrativo, en la
subcarpeta Cliente y Servidor, seleccione y ejecute el archivo de Nombre SETUP que corresponda.
En el proceso siguiente se define la carpeta de trabajo y el grupo de trabajo de Windows.
Premium Soft siempre define una carpeta principal llamada Premium y dentro de ella los
instaladores crearan las diferentes carpetas segn la aplicacin.
De manera que el sistema Administrativo se crear e \PREMIUM\Administrativo el sistema
de contabilidad en \PREMIUM\PCONTAB6 y as sucesivamente.
En el sistema administrativo, dentro de la carpeta Administrativo se crear una carpeta
llamada Matrices y otra carpeta por defecto 001000 donde se grabaran los archivos de datos,
ndices y fuentes de reportes.
Aunque es modificable desde el momento de la instalacin los nombres de todas estas
carpetas, se sugiere que se dejen los nombres que por defecto instala la aplicacin.
Cumplido este proceso, el sistema se ha instalado correctamente en el computador.
Monousuario o Local:
Una vez instalado procedemos a ejecutar el software, pulsando el botn de inicio,
seleccionando PROGRAMAS, luego SOFTWARE PREMIUM SOFT y por ltimo la opcin Premium
Administrativo.
Si desea crear un acceso directo, debe seleccionar el archivo PREMIUM.EXE que se
encuentra en la ruta \PREMIUM\Administrativo.
Al ejecutar el programa la primera vez, aparece una ventana que le preguntar si la
instalacin se realizar en un Servidor de Redes o un Cliente de un Servidor. Si la instalacin es
local y no hay redes, siempre seleccionaremos Servidor.
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Multiusuario en Redes :
Si por el contrario, estamos instalando en una red, primero instalamos el software en el
servidor, o creamos las carpetas de datos en el servidor (si es Novell) y luego, en cada estacin
donde se ejecutar Premium, instalaremos la aplicacin. En cada una se ejecutara el Premium la
primera vez y aparecer la ventana de conexin a los datos, en cuyo caso seleccionaremos
CLIENTE, y nos pedir la ruta donde se encuentran las Matrices de datos.
Importante:
Cuando se instala en ambiente multiusuario, en las estaciones clientes, tiene que el setup
para cliente que viene en el instalador.
Tambin es importante destacar lo siguiente:
1.- Cuando se instala el paquete en ambiente Novell, hay que preveer que el servidor
soporte nombres largos de archivos, ya que algunos pasan de 8 caracteres en el nombre.
2.- En el caso de Novell, la mayora de las veces, por defecto, la unidad lgica de
almacenamiento del servidor toma la letra F: y todas las estaciones vern a esta unidad con esa
letra. En el caso de redes Windows NT Server es recomendable que en el servidor, la particin o
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el disco duro que destinemos para almacenar los datos tambin se le asigne una letra que este bin
alta en la escala del alfabeto (Por ejemplo Z). La diferencia es que en las estaciones, al conectarnos
a esa unidad lgica le podemos dar la letra que deseemos.
Es bastante sano que le asignemos la misma letra que al servidor, esto garantiza que todas
las estaciones, e inclusive el servidor, apuntan a la misma unidad, lo que permitir tener un mejor
control de los datos sobre todo, al modificar los formatos o reportes, poder incluir imgenes JPG o
BMP, guardndolas en el directorio DATOS sin tener que guardarlas en cada una de las estaciones.
3.- Si necesitamos volver a indicar la direccin de los datos, porque se han cambiado las
unidades lgicas, basta borrar el archivo PREMIUM.CFG que se encuentra en el directorio
\PREMIUM\Administrativo ejecutan el programa y el vuelve a mostrar la ventana de Peticin Cliente
Servidor.
4.- Al instalar en ambiente multiusuario, en cada estacin cliente, en cada acceso directo
hay que modificar las propiedades del acceso y agregar en la linea de ejecucin del programa el
nmero que identifica a la estacin. Esto es un nmero consecutivo que comienza en el 000 y
podra llegar al 999. La lnea de comando quedara como sigue:
\PREMIUM\Administrativo\PREMIUM.EXE 001 para la estacin 1, y
\PREMIUM\Administrativo\PVEN.EXE 002 para la caja punto de venta nmero dos.
Es importante no repetir los nmeros de estacin ya que podra generar conflictos en facturas
emitindose en estaciones diferentes con el mismo nmero.
Si se instala monousuario, el asume la estacin 000. Al no colocar nada, Premium informa
en pantalla que esta en modo MONOUSUARIO de lo contrario especifica el nmero de estacin.
Esto es indispensable incluso si desde la misma estacin hacemos varias llamadas al Premium. Se
deberan crear tantos accesos directos como llamadas iramos a hacer al programa y asignarles una
estacin a cada una.
Creacin o Modificacin de Reportes y Formatos.

El Sistema Administrativos Premium posee un completo generador de reportes que le
permitir crear y modificar formatos de Facturas, Presupuestos, Notas de Dbito y Crdito, Notas
de Entrega, etc, as como cualquier reporte necesario, siempre y cuando los archivos posean los
datos que el reporte requiere.
Utilice el Diseador de informes para crear y modificar informes. Cuando

la ventana del Diseador de informes est activa, Premium muestra el men
Informe y la barra de herramientas Controles de informes.
Para crear rpidamente un diseo sencillo de informe, elija Informe
rpido del men Informe. Informe rpido le solicita la entrada de los campos y
el diseo que desea para su informe.
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Opciones de la ventana
Bandas
De forma predeterminada, el Diseador de informes muestra tres
bandas: Encabezado de pgina, Detalle y Pie de pgina. En la parte inferior de
cada banda hay una barra separadora. El nombre de la banda aparece en la barra
gris junto a una flecha azul, que indica que la banda est encima, no debajo, de la
barra gris.
Puede agregar las siguientes bandas a su informe.
Banda
Encabezado de
columna
Pie de columna
Encabezado de
grupo
Pie de grupo
Se imprime
Contenido tpico
Una vez por columna
Ttulo de columna
Una vez por columna
Resumen, totales
Una vez por grupo
Precede los datos siguientes
Una vez por grupo
Valores calculados para grupos de datos

Ttulo
Fecha o nmero de pgina
Logotipo de la compaa
Cuadro alrededor del ttulo
Totales
Texto como Suma total
Ttulo
Una vez por informe
Resumen
Una vez por informe
Un rea de un informe que puede contener texto, datos de campos de

tabla, valores calculados o funciones definidas por el usuario, as como imgenes,
lneas y cuadros. En un informe pueden aparecer distintos tipos de bandas.
Ejemplo: banda de detalle, banda de grupo, banda pie de informe, banda
encabezado de informe, banda ttulo, banda resumen.
Banda de Ttulo
Un encabezado de informe que se imprime una sola vez al principio de un
informe.
Banda Encabezado de informe
Una banda de la ventana Diseador de informes que contiene
informacin que aparece una sola vez por informe. Normalmente, los elementos
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situados en un encabezado de informe incluyen un ttulo de informe, encabezados
de columna y la fecha actual.
Banda Detalle
Un rea de un informe que normalmente contiene una o ms lneas para
cada registro que se imprime de una tabla.
Banda Pie de informe
Una banda de la ventana Diseador de informes que contiene los datos
que aparecen en la parte inferior de una pgina (nmeros de pgina, seccin,
etc.).
Banda Resumen
Un rea de un informe que aparece una sola vez al final del informe.
Banda de grupo
Campos que aparecen juntos en un informe en base a los criterios
especificados mediante el comando Agrupar datos del men Informe.
Regla
El Diseador de informes tiene una regla vertical y otra horizontal que
puede utilizar para colocar de forma ms precisa los objetos en las bandas. Utilice
las reglas junto con el comando Ver del men Mostrar posicin para ayudarle en
la colocacin de los objetos.
La escala de la regla viene determinada por las configuraciones de medidas
de su sistema. Puede cambiar de la escala predeterminada del sistema (pulgadas o
centmetros) a pxeles desde dentro de Premium Administrativo. Si desea cambiar
al valor predeterminado del sistema, cambie la configuracin de medidas de su
sistema operativo.
Para cambiar la escala de la regla
Cambie esta unidad a pxeles de la forma siguiente:
1. En el men Formato, elija Configurar cuadrcula. Se muestra el cuadro
de dilogo Configurar cuadrcula.
2. En el cuadro Escala de la regla, seleccione Pxeles y elija Aceptar.
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La escala de la regla se configura a pxeles y el indicador de posicin de la
barra de estado (si est activado Mostrar posicin en el men Ver)
tambin muestra las posiciones en pxeles.
Cuadro de dilogo Configurar cuadrcula
Le permite definir incrementos horizontales y verticales de la cuadrcula en
pxeles, y (para informes y etiquetas) especifica si la regla se muestra en pulgadas
o pxeles.
Este comando est disponible cuando trabaja con un informe, una etiqueta,
un formulario o una clase.
Puede establecer la configuracin predeterminada para el Diseador de
formularios en la ficha Formularios del cuadro de dilogo Opciones.
Opciones del cuadro de dilogo
Cuadrcula (en pxeles)
Horizontal
Especifica el nmero de pxeles por pulgada horizontalmente. El intervalo va
de 1 a 48 pxeles. Utilice el control numrico o escriba un nmero en el cuadro de
edicin.
Vertical
Especifica el nmero de pxeles por pulgada verticalmente. El intervalo va de
1 a 48 pxeles. Utilice el control numrico o escriba un nmero en el cuadro de
edicin.
Escala de la regla
Configuracin predeterminada del sistema
Especifica las pulgadas como la unidad de medida que se muestra en la
regla segn la configuracin regional. Esta opcin slo aparece para informes y
etiquetas.
Pxeles
Especifica los pxeles como unidad de medida que se muestra en la regla.
Esta opcin slo aparece para informes y etiquetas.
Disear informes y etiquetas

Los informes y etiquetas proporcionan un modo flexible de mostrar y
resumir datos en un documento impreso. Los informes tienen dos componentes
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bsicos: un origen de datos y un diseo. El origen de datos suele estar formado
por tablas de la base de datos, pero tambin puede ser una vista, una consulta o
un cursor. Las vistas y consultas filtran, ordenan y agrupan datos de la base de
datos y el diseo del informe define el formato impreso de los informes. Una vez
definidas una tabla y una vista o consulta, podr crear informes o etiquetas.
En
este parte se trata lo siguiente:

Preparar el diseo del informe
Crear el diseo de un informe
Crear el diseo de etiquetas postales
Modificar el diseo
Agregar controles de informe
Agrupar datos en el diseo
Personalizar el diseo
Vista preliminar e impresin del informe o etiqueta
Preparar el diseo del informe

Puede disear un informe de forma que muestre sus datos de varias formas en
la pgina impresa. Con el Diseador de informes puede disear listas completas,
resmenes o subconjuntos especiales de datos, como por ejemplo una factura. El
diseo de un informe tiene cuatro etapas principales:
1.
2.
3.
4.
Determinar el tipo de informe que va a crear.

Crear el archivo que contenga el diseo del informe.
Modificar y personalizar el archivo de diseo.
Efectuar la vista preliminar e impresin del informe.
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El proceso de creacin de un informe
Determinar el diseo general
Antes de crear un informe, decida el formato general que desea que ste
tenga. Su informe puede ser tan simple como una lista de telfonos basada en una
sola tabla, o tan complejo como una factura basada en mltiples tablas. Puede
crear tambin tipos especiales de informes. Por ejemplo, una etiqueta postal es un
informe especial con un diseo especfico y para un tipo de papel especial.
Diseos generales para informes
Para ayudarle a elegir un diseo, a continuacin se presentan algunas

descripciones de diseos generales de informes, sus usos comunes y ejemplos.
Tipo de diseo
Columna
Fila
Uno a varios1
Multicolumna
Etiqueta
1
Descripcin
Ejemplos
Informe de grupos y totales1
Un registro por fila con campos dispuestos Informes
financieros
horizontalmente a lo ancho de la pgina
Inventario
Resumen de ventas
Una columna de registros con campos
Listas
dispuestos verticalmente uno bajo el otro
Facturas
Un registro o una relacin uno a varios
Estado de cuentas
Ms de una columna de registros con
Listn
telefnico
campos dispuestos verticalmente hacia
Tarjetas de visita
abajo en margen izquierdo
Mas de una columna de registros con
postales
campos dispuestos verticalmente hacia Etiquetas
abajo en el margen izquierdo; impreso en Etiquetas de nombres
papel especial
Diseos que tienen asociado un Asistente para informes

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Despus de seleccionar el diseo general del informe que convenga a sus
necesidades, puede crear el archivo de diseo del informe con el Diseador de
informes.
Descripcin de los archivos de diseo de informes
El archivo de diseo de informe, que tiene una extensin .frx, almacena las
especificaciones del informe. Cada archivo de informe tiene tambin asociado un
archivo con extensin .frt. El archivo de informe especifica los campos que usted
desea incluir, el texto que desea imprimir y la colocacin de la informacin en la
pgina. Para obtener la informacin desde su base de datos hasta la pgina
impresa, imprima el archivo de informe. El archivo no almacena los valores de
cada uno de los campos de datos, sino slo la informacin de colocacin y formato
correspondiente a ese informe. Los valores pueden cambiar cada vez que se
ejecuta el informe, dependiendo de los cambios que hayan ocurrido en los campos
del origen de datos usado por el archivo de informe.
Crear un diseo de informe
Premium Administrativo ofrece tres formas de comenzar el diseo de un informe:
Crear informes sencillos de una o varias tablas con un Asistente para
informes.
Crear un informe sencillo desde una tabla con Informe rpido.
Modificar informes existentes o crear sus propios informes con el Diseador
de informes.
Con cada uno de estos mtodos crear un archivo de diseo de informe que
puede modificar con el Diseador de informes. El Asistente para informes es el
mtodo ms fcil de iniciar un informe y ofrece automticamente muchas de las
caractersticas de personalizacin del Diseador de informes. El Informe rpido es
la forma ms rpida de crear un diseo sencillo. Si crea un informe directamente
con el Diseador de informes, ste le presentar un diseo en blanco.
Crear un informe con un Asistente para informes
Siempre que quiera crear un informe puede usar un Asistente para informes
que le ayude a configurarlo. El asistente le plantea una serie de preguntas y crea
un diseo del informe basado en sus respuestas.
Premium Administrativo proporciona estos asistentes para el diseo de informes y
etiquetas:
Informe
Uno a varios
Etiqueta
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Combinar correspondencia
El asistente que elija depender del diseo general y la complejidad de su

informe.
Para usar un Asistente para informes
1.
En el Administrador de proyectos, seleccione Informes.Elija Nuevo.
2.
Elija Asistente para informes.
3.
Elija el tipo de informe que desea crear.
4.
Siga las instrucciones de las pantallas del asistente.
Tambin puede tener acceso a los Asistentes para informes desde el men. En
el men Herramientas, elija el comando Asistentes y, a continuacin, elija
Informes.
Cuando use un asistente, puede usar el Diseador de informes para agregar
controles y personalizar su informe.
Iniciar el Diseador de informes
Si no quiere usar un asistente para informes, puede partir de una presentacin
de informe en blanco y agregar controles.
Para crear un informe en blanco
1.
En el Administrador de proyectos, elija Informes.
2.
Elija Nuevo.
3.
Elija Nuevo informe.
Aparecer el Diseador de informes.
Puede utilizar cualquiera de las caractersticas del Diseador de informes
para agregar controles y personalizar de este modo su informe.
Crear un diseo de etiquetas postales
Una etiqueta es un diseo de mltiples columnas con una configuracin
especial para stas de manera que coincidan con un papel especialmente diseado
para la impresin de etiquetas. En Visual FoxPro puede crear etiquetas
rpidamente con el Asistente para etiquetas o el Diseador de etiquetas.
Modificar el diseo
Si tiene un informe o una etiqueta en blanco, el asistente o el Informe
rpido generar un informe que no se adapta enteramente a sus necesidades;
puede modificarlo con el Diseador de informes.
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En las bandas del Diseador de informes, puede insertar ciertos tipos de
controles que contienen las etiquetas, campos, variables y expresiones que desea
incluir en el informe impreso. Por ejemplo, en un listn telefnico podra colocar
controles de campo para los nombres y nmeros de telfono, as como controles
de etiqueta y encabezados de columna al principio de la lista. Para mejorar la
apariencia visual del informe y hacerlo ms legible, puede agregar otros controles
como lneas, rectngulos y rectngulos redondeados. Puede incluir tambin
controles dependientes de una imagen u objeto OLE. Cada uno de estos controles
se muestra en la siguiente ilustracin.
Archivo de diseo del informe e informe resultante
Puede abrir su informe o etiqueta en el Diseador de informes para

modificar y personalizar su diseo.
Para modificar una etiqueta o un informe generado
1. En el Administrador de proyectos, seleccione un informe o una etiqueta.
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2. Elija Modificar.
Utilice las bandas del informe para determinar cmo desea que sea cada
pgina, grupo y el comienzo y el fin de su informe. Las bandas del informe se
pueden cambiar de tamao. En estas bandas, agregue controles de informe y
luego muvalos, cpielos, cmbieles el tamao, alinelos y ajstelos para organizar
el texto y los campos de su informe.
Preparar la ubicacin de los datos
Una vez que tenga un diseo de informe, puede modificar la ubicacin de los
datos en la pgina del informe. Con las bandas del Diseador de informes puede
controlar en qu posicin de la pgina se imprimirn los datos. Su diseo de
informe puede tener varias bandas. La ilustracin siguiente muestra algunas de las
bandas que un informe puede incluir, as como el contenido tpico para cada una
de ellas. Observe que la barra situada debajo de cada banda identifica la banda.
Bandas de informe en el Diseador de informes
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Un informe puede tener tambin mltiples bandas de grupo o bandas para

encabezados y pies de columna. Puede agregar esas bandas con los
procedimientos descritos en las secciones Definir la pgina de informe y Agrupar
datos en su diseo, ms adelante en este mismo captulo. Puede utilizar la tabla
siguiente para determinar qu bandas desea utilizar.
Use
esta
Para imprimir
Use este comando
banda
En el men Informe, elija Ttulo y
Ttulo
Una vez por informe
resumen.
Encabezado de
Una vez por pgina Disponible de forma predeterminada.
pgina
En el men Archivo, elija Configurar
Encabezado de Una
vez
por
pgina e introduzca un nmero de columna
columna
columna
mayor que uno.
Encabezado de
Una vez por grupo
En el men Informe, elija Agrupar datos.
grupo
Banda Detalle
Una vez por registro Disponible de forma predeterminada.
Pie de grupo
Una vez por grupo
En el men Informe, elija Agrupar datos.
Elija Configurar pgina en el men
Una
vez
por
Pie de columna
Archivo e introduzca un nmero de columna
columna
mayor que uno.
Pie de pgina
Una vez por pgina Disponible de forma predeterminada.
En el men Informe, elija Ttulo y
Resumen
Una vez por informe
resumen.
Puede situar cualquiera de los controles de informe en cualquiera de las
bandas. Tambin puede agregar funciones definidas por el usuario que se
procesan durante la ejecucin del informe.
Cambiar el tamao de las bandas
Puede modificar el tamao y las caractersticas de cada banda.
Para cambiar el tamao de una banda
Arrastre la barra de la banda hasta la altura apropiada.
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Utilice la regla de la izquierda como gua. La medida de la regla le indica la
altura de esa banda sin incluir los mrgenes de la pgina.
Sugerencia No puede hacer una banda menor que la altura ocupada por
los controles en el diseo. Puede mover los controles dentro de la banda y
si lo desea, reducir su altura.
Agregar controles de informe
Puede insertar los siguientes tipos de controles de informe en las
presentaciones de informe y etiqueta.
Para mostrar
Elija este control
Campos de tabla, variables y otras expresiones
Campo
Texto
Etiqueta
Lneas rectas
Lnea
Cuadros y bordes
Rectngulo
Crculos, elipses, cuadros con bordes redondeados y
Rectngulo redondeado
bordes
Mapas de bits o campos generales
Imagen/ActiveX dependiente
Despus de situar estos controles, puede cambiar las opciones de formato,
tamao, color, posicin e impresin. Tambin puede agregar un comentario a cada
control para referencia nicamente; no se imprime en el informe.
Agregar controles con Informe rpido
Informe rpido es una caracterstica que permite ahorrar tiempo y que crea
automticamente un diseo sencillo de un informe. Usted selecciona los
componentes bsicos del informe y Visual FoxPro crea el diseo de acuerdo con su
seleccin.
Las opciones que elija se reflejarn en el Diseador de informes.
Establecer el origen de datos del informe
Puede definir fcilmente el origen de los datos que rellenarn los controles
de su informe en el entorno de datos del informe. Tambin puede agregar tablas o
vistas, as como ordenar los datos con un ndice de tabla.
El entorno de datos administra los orgenes de los datos de sus informes:
Abre las tablas o vistas cuando se abre o ejecuta el informe.
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Rellena el conjunto de datos que su informe necesita basndose en tablas y
vistas asociadas.
Cierra las tablas cuando se cierra o libera el informe.
Para agregar una tabla o una vista al entorno de datos

1. En el men Ver, elija Entorno de datos.
2. En el men Entorno de datos, elija Agregar.
3. En el cuadro de dilogo Agregar tabla o vista, seleccione una base de
datos en el cuadro Base de datos.
4. En el rea Seleccionar, elija Tablas o Vistas.
Su seleccin determina qu lista de campos aparece en el cuadro Tablas
de la Base de datos.
El Diseador de entornos de datos
5. En el cuadro Tablas de la Base de datos, seleccione una tabla o una

vista.
6. Elija Aceptar.
Puede establecer el orden en que los registros aparecen en el informe si
establece un ndice para el entorno de datos.
Agregar controles de campo
Su informe o etiqueta puede incluir controles de campo que representen valores
de campos de tabla, variables y clculos.
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Para agregar campos de tabla desde el entorno de datos
1. Abra el entorno de datos del informe.
2. Seleccione una tabla o una vista.
3. Arrastre y coloque los campos sobre el diseo.
Para agregar campos de tabla desde la barra de herramientas
1. Desde la barra de herramientas Controles de informes, inserte un control

Campo.
2. En el cuadro de dilogo Expresin de informe, elija el botn con tres
puntos que hay despus del cuadro Expresin.
3. En el cuadro Campos, haga doble clic en el nombre del campo deseado.
Los nombres de la tabla y del campo aparecern en el cuadro Expresin
para campo del informe.
Nota Si el cuadro Campos est vaco, agregue una tabla o vista al entorno
de datos.
No tiene que mantener el alias de nombre de la tabla en la expresin.
Puede eliminarlo o puede desactivar las opciones del Generador de
expresiones.
4. Elija Aceptar
5. En el cuadro de dilogo Expresin de informe, elija Aceptar.
Agregar controles de etiqueta
Los controles de etiqueta son los caracteres de texto literal que desea que
aparezcan en el informe. Por ejemplo, la etiqueta "Total general" identifica el
contenido de un control de campo que contiene una expresin de total.
Para agregar un control de etiqueta
1. En la barra de herramientas Controles de informes, elija el botn Etiqueta.
2. En el Diseador de informes, haga clic para situar el control.
3. Escriba los caracteres para la etiqueta.
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Puede modificar el control como si estuviera en un editor de textos. Use la
tecla ENTRAR para agregar lneas o el men Edicin para cortar, copiar y
pegar texto.
Para modificar un control de etiqueta
En el Diseador de informes, elija el botn Etiqueta y haga clic en la
etiqueta que desea modificar y Escriba los cambios.
Despus de colocar el texto, puede cambiar la fuente y los colores. Para
obtener ms informacin al respecto, consulte las secciones Cambiar fuentes y
Cambiar los colores del control ms adelante en este captulo.
Agregar un campo de tipo general
Puede insertar en su informe un campo general que contenga objetos OLE.
Para insertar un campo general
1. En el Diseador de informes, agregue un control Imagen/Control
ActiveX
dependiente.
2. En el rea Origen de la
imagen, seleccione Campo.
Cuadro de dilogo Imagen
para informe
3. En el cuadro Campo, escriba un
nombre de campo.
O bien
Elija el botn con tres puntos
para seleccionar un campo o una
variable.
4. Elija Aceptar.
El marcador de posicin para el
campo de tipo General aparecer
en el marco definido. De forma
predeterminada, la imagen conserva su tamao original.
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Seleccionar, mover y ajustar el tamao de controles de informe
Si cre un diseo de informe que ya tiene controles, puede cambiar la
colocacin y el tamao de los mismos. Puede cambiar cada control individualmente
o puede seleccionar un grupo de ellos y tratarlos como una unidad.
Para mover un control
Seleccione el control y arrstrelo hasta la nueva posicin en una banda de
informe.
El control se mueve en incrementos hasta su posicin en el diseo. Los
incrementos estn basados en la configuracin de la cuadrcula. Para anular
la cuadrcula, presione la tecla CTRL mientras arrastra el control.
Para seleccionar varios controles
Arrastre para dibujar un cuadro de seleccin alrededor de los controles
deseados.
Aparecern los controladores de seleccin alrededor de cada control.
Mientras estn seleccionados puede moverlos, copiarlos o eliminarlos como
un grupo.
Puede asociar un grupo de controles para realizar varias tareas si los
identifica como un grupo. Por ejemplo, puede querer asociar un control de
etiqueta y un control de campo con cualquier otro de forma que pueda moverlos
sin seleccionarlos por separado. Esta caracterstica tambin es til despus de
haber dado formato y alineado los controles, porque conserva sus posiciones con
respecto a los dems.
Para agrupar controles adyacentes
1. Seleccione los controles que quiera tratar como un grupo.
2. En el men Formato, elija Agrupar.
Los controladores de seleccin se trasladarn al nuevo contorno que
engloba al grupo entero. Puede tratar el grupo de controles como una
unidad.
Para desagrupar un grupo de controles
1. Seleccione el grupo de controles.
2. En el men Formato, elija Desagrupar.
Aparecern controladores de seleccin alrededor de cada uno de los
controles que estaban en el grupo.
Una vez que un control est en la presentacin, puede cambiar su tamao
individualmente o puede ajustar el tamao de un grupo de controles para que
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coincida en todos. Puede ajustar el tamao de cualquier control de informe
excepto las etiquetas; su tamao lo determinan el texto, la fuente y su tamao en
puntos.
Para cambiar el tamao de un control
Seleccione el control y, a continuacin, arrastre uno de los controladores de
seleccin hasta conseguir el tamao deseado.
Para cambiar el tamao de varios controles
1. Seleccione los controles que quiere que tengan el mismo tamao.
2. En el men Formato, elija Tamao.
3. Elija la opcin adecuada para ajustar el ancho, la altura o el tamao.
Los controles ajustan el tamao de acuerdo con la opcin seleccionada.
Copiar y eliminar controles de informe
Puede copiar y eliminar cualquiera de los controles del diseo de forma
individual o como un grupo.
Para copiar controles
1. Seleccione los controles.
2. En el men Edicin, elija Copiar y, a continuacin, Pegar.
Debajo del conjunto original aparecer una copia de los controles
seleccionados.
3. Arrastre la copia hacia su posicin en el diseo.
Para eliminar controles
1. Seleccione los controles.
2. En el men Edicin, elija Cortar o presione la tecla SUPR.
Alinear controles
Puede alinear controles entre s o puede situarlos tomando como referencia la
cuadrcula que proporciona el Diseador de informes. Puede alinear los controles
por un extremo o por el centro.
Para alinear controles entre s
1. Seleccione los controles que desea alinear.
2. En el men Formato, elija Alinear.
3. En el submen, elija la opcin de alineacin apropiada. Visual FoxPro utiliza
como control de referencia el control cuyo borde est ms cercano a la
direccin que eligi; los dems controles se alinearn respecto a ste.
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Puede utilizar tambin la barra de herramientas Diseo. Con esta barra de
herramientas puede alinear con respecto al control ms alejado del lado que ha
seleccionado si mantiene presionada la tecla CTRL mientras hace clic en el botn
de alineacin que desee.
Herramienta de alineacin a la izquierda

Debe alinear los controles por un lado que todos los controles seleccionados
tengan disponible y alejado de los dems. Los controles que estn en una fila y se
seleccionan para alinearse por su lado derecho, o el izquierdo, se apilarn unos
encima de otros. De igual modo, los controles que estn en una lnea vertical y
seleccionados para alinearse con respecto a la parte superior, o inferior, se
solaparn. Para ver ms informacin acerca de las barras de herramientas, busque
un nombre de barra de herramientas especfico en la Ayuda.
Para centrar controles dentro de una banda
1. Seleccione los controles que desee alinear.
2. En el men Formato, elija Alinear.
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3. En
el
submen,
elija
Centrar
verticalmente
o
Centrar
horizontalmente.
Los controles se mueven hacia el centro horizontal o vertical de su
respectiva banda.
Ajustar la posicin del control
Puede colocar un control en una posicin especifica de la pgina del informe
mediante la barra de estado o la cuadrcula. De forma predeterminada, los
controles se ajustan automticamente a la posicin ms cercana de la cuadrcula.
Puede elegir desactivar la caracterstica de ajuste automtico y mostrar u ocultar
las lneas de cuadrcula. Las lneas de cuadrcula pueden ayudarle a colocar los
controles en el diseo.
Para colocar un control en una posicin especfica
1. En el men Ver, elija Mostrar posicin.
2. Seleccione el control y mueva el control al lugar deseado usando la
informacin sobre su posicin que aparece en la barra de estado.
Para alinear controles manualmente
En el men Formato, desactive Forzar a la cuadrcula.
Para mostrar las lneas de cuadrcula
En el men Ver, elija Lneas de cuadrcula.
Aparecer una cuadrcula en las bandas del informe.
Para cambiar la medida de la cuadrcula
1. En el men Formato, elija Configurar cuadrcula.
2. En el cuadro de dilogo Configurar cuadrcula, introduzca el nmero de
pxeles para el ancho (horizontal) y la altura (vertical) de cada cuadrado de
la cuadrcula.
Agrupar datos en el diseo
Despus de crear el diseo bsico, podra decidir que agrupar los registros por
ciertos campos u otros criterios hara el informe ms fcil de leer. Puede agregar
uno o varios grupos, cambiar el orden de los grupos, repetir encabezados de grupo
o cambiar o eliminar bandas de grupos. La agrupacin le permite separar grupos
de registros visualmente y mostrar datos introductorios y de resumen para cada
grupo. El cambio de grupo se basa en una expresin de agrupamiento. Esta
expresin suele estar basada en uno o ms campos de tabla, pero puede ser tan
compleja como quiera.
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Cuando tiene grupos, su diseo de informe tiene bandas Encabezado de grupo
y Pie de grupo, a las cuales puede agregar controles. Normalmente, las bandas
Encabezado de grupo contienen el control de campo para el campo utilizado para
el grupo. Puede agregar lneas, rectngulos, rectngulos redondeados o cualquier
etiqueta que quiera que aparezca delante del primer registro en un grupo. Los pies
de grupo suelen contener totales de grupo y otra informacin de resumen para el
grupo.
Tambin puede especificar otras opciones para los grupos:
Imprimir texto en los encabezados y pies de pgina para identificar grupos
especficos
Imprimir cada grupo en una pgina nueva
Restablecer los nmeros de pgina cuando los grupos se impriman en una
nueva pgina
Si el origen de datos es una tabla, probablemente los registros no estn en el
orden de agrupacin adecuado. Sin embargo, puede ordenar los datos
correctamente si establece un ndice en la tabla, si usa una presentacin del
entorno de datos o si usa una consulta como origen de datos para mostrar los
registros en grupos. El diseo del informe no actualiza el orden ni ordena los
datos, sino que procesa los registros en el mismo orden en el que estn en el
origen de datos. El orden y la ordenacin deben realizarse con una vista, un ndice
u otra forma de manipulacin de datos fuera del diseo.
Por ejemplo, si se produce un cambio de grupo en el campo Regin, cada vez
que el informe procese un valor de una regin diferente se producir un grupo. Sin
embargo, eso no significa que un pas al comienzo de la tabla debera ordenarse
junto con el grupo del mismo pas en el final de la tabla.
Agregar un nico grupo
Un informe de un nico grupo tiene un nivel de datos agrupados en base a una
expresin que usted introduce. Por ejemplo, puede basar un grupo en el campo
Pas para imprimir juntos todos los registros del mismo pas. El origen de datos se
debe ordenar con respecto a ese campo.
Para agregar un grupo
1. En el men Informe, elija Agrupar datos.
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Cuadro de dilogo Agrupar datos
2. En el primer cuadro Grupo, escriba la expresin de grupo.

O bien
Elija el botn con tres puntos para crear una expresin en el Generador de
expresiones.
3. En el rea Propiedades de grupo, seleccione las propiedades que desee.
4. Elija Aceptar.
Despus de agregar la expresin, puede colocar los controles que desee en las
bandas. Normalmente, el control de campo utilizado para los agrupamientos se
traslada desde la banda Detalle hasta la banda Encabezado de grupo.
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Agregar mltiples grupos de datos
Puede definir un mximo de 20 niveles de agrupacin de datos en un informe.
Los grupos anidados son muy tiles para organizar datos y totalizar expresiones en
diferentes niveles.
Para elegir en qu nivel colocar una agrupacin, estime con qu frecuencia
podra cambiar el valor. Luego defina como primero el grupo que cambiar ms a
menudo. Por ejemplo, su informe podra necesitar una agrupacin por regiones y
otra agrupacin por ciudades. Los valores de un campo Ciudad cambian ms que
los valores de un campo Regin; por lo tanto, la ciudad debera ser la primera de
los dos grupos y la regin debera ser la segunda. En este informe de mltiples
grupos, la tabla se debe ordenar o indexar sobre una expresin clave, como
Regin+Ciudad.
Para agregar mltiples grupos
1.- En el men Informe, elija Agrupar datos.
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Cuadro de dilogo Agrupar datos
1. En el primer cuadro Grupo, escriba la expresin de grupo.
O bien
Elija el botn con tres puntos para crear una expresin en el Generador de
expresiones.
2. En el rea Propiedades de grupo, elija las propiedades que desee.
3. Elija Insertar y repita los pasos 2 y 3 para cada expresin de
agrupamiento.
4. Elija Aceptar.
Los grupos estn numerados, en la lista Agrupar datos, en el orden en el que
se crearon. En el Diseador de informes, los nombres de las bandas de grupo
contienen los nmeros de grupo y una expresin de grupo truncada. Los
encabezados y pies de grupo con el nmero ms bajo se muestran ms cerca de la
banda Detalle.
Cambiar una banda de grupo
Es posible cambiar la expresin de grupo y las opciones de impresin de grupo.
Para modificar una banda de grupo
2. En el cuadro de dilogo Agrupar datos, seleccione la expresin de grupo
que desea cambiar.
3. Introduzca la nueva expresin.
O bien
Elija el botn con tres puntos para cambiar la expresin en el Generador de
expresiones.
4. Cambie las opciones de agrupamiento como sea necesario.
Propiedades de grupo en el cuadro de dilogo Agrupar datos
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5. Elija Aceptar.
6. En el cuadro de dilogo Agrupar datos, elija Aceptar.
Eliminar una banda de grupo
Si ya no necesita un determinado grupo en su diseo de informe, puede quitarlo.
Para eliminar una banda de grupo
2. Seleccione el grupo que quiera eliminar.
3. Elija Eliminar.
La banda de grupo desaparece del diseo. Si la banda de grupo contiene
controles, se le preguntar si desea eliminar tambin los controles.
Cambiar el orden de agrupamiento
Puede cambiar el orden de los grupos en un informe una vez definidos.
Cuando los grupos se reordenan, todos los controles definidos en una banda de
grupo se mueven a la nueva posicin. Reordenar los grupos no cambia ningn
control definido previamente. Si los cuadros o las lneas se han situado respecto a
la parte superior o inferior de una banda de grupo, permanecern acoplados a esa
banda.
Para cambiar el orden de los grupos
2. Elija el botn de movimiento situado a la izquierda del grupo que quiera
mover y arrstrelo hasta su nueva posicin.
Personalizar el diseo
Cuando cree un diseo de informe, puede personalizarlo.. Puede adems
personalizar el diseo y cambiar la configuracin actual con el Diseador de
informes.
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Herramientas para personalizar el diseo del informe
Puede cambiar el entorno de datos, la configuracin de la pgina o los
controles de informe. El entorno de datos define el origen de los datos a incluir en
el informe, la configuracin de la pgina define la apariencia general de la pgina y
de las bandas del informe y los controles de informe definen los elementos que
aparecern en la pgina.
Definir la pgina del informe
Cuando prepara un informe, normalmente tiene una idea sobre cul ser la
apariencia de la pgina. Por ejemplo, conoce los mrgenes, el tipo de papel y el
diseo que desea. Esta seccin describe los valores de los mrgenes, la orientacin
de la pgina y la altura de las bandas de la pgina del informe.
Establecer el margen, el tamao del papel y la orientacin
Puede establecer el margen izquierdo, el tamao del papel y la orientacin
para el informe, as como el ancho de columnas y el espacio entre columnas para
un informe con varias columnas. En este contexto, la palabra "columnas" se refiere
al nmero de registros que se imprimen a lo ancho de la pgina, no al nmero de
campos de un nico registro. El Diseador de informes no muestra esa
configuracin. Slo muestra el rea comprendida entre los mrgenes que
contienen un registro en una columna de la pgina. Adems, si su informe tiene
columnas y cambia el margen izquierdo, el ancho de la columna cambiar de
forma automtica para acomodarse al nuevo margen.
Si cambia la configuracin del tamao del papel y la orientacin, asegrese de que
la orientacin es correcta para el tamao de papel seleccionado. Por ejemplo, si
selecciona un sobre, la orientacin debera establecerse como Horizontal.
Para establecer el margen
izquierdo
1. En el men Archivo, elija
Especificar impresora.
Cuadro
de
dilogo
Configurar pgina
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2. En el cuadro Margen izquierdo, introduzca un valor para el margen.

La imagen de la pgina cambiar para mostrar el nuevo margen.
3. Para seleccionar un tamao de papel, elija Configurar pgina.
4. En el cuadro de dilogo Configurar pgina, seleccione un tamao de
pgina en la lista Tamao.
5. Para seleccionar la orientacin del papel, elija una orientacin en el rea
Orientacin y, a continuacin, elija Aceptar.
6. En el cuadro de dilogo Configurar pgina, elija Aceptar.
Definir el encabezado y el pie de pgina
Los controles ubicados en las bandas Encabezado o Pie de pgina aparecen
una vez en cada pgina del informe. Un informe que tenga muchas pginas
debera incluir el nombre del informe, el nmero de pgina, la fecha y las etiquetas
(si es apropiado) en un encabezado o pie.
Definir la banda Detalle
Tpicamente, los controles situados en banda Detalle se imprimen una vez para
cada registro.
Agregar las bandas Ttulo y Resumen
La banda Ttulo contiene informacin que se imprime una sola vez al principio
del informe y la banda Resumen contiene informacin que se imprime una sola vez
al final del informe. Tanto el ttulo como el resumen pueden estar en su propia
pgina. Campos con expresiones de totalizacin se convertirn en totales
generales cuando se ubiquen en la banda Resumen.
Para agregar una banda Ttulo y Resumen
1. En el men Informe, elija Ttulo y resumen.
2. Elija las bandas que desee.
3. Si quiere que la banda aparezca en su propia pgina, elija Nueva pgina.
4. Elija Aceptar.
El Diseador de informes mostrar las nuevas bandas.
Dar formato a los controles de campo
Despus de insertar un control de campo, puede cambiar el tipo de datos y
el formato de impresin del control. Los tipos de datos pueden ser Carcter,
Numrico, o Fecha. Cada uno de estos tipos tiene sus propias opciones de
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formato, incluyendo la opcin de crear sus propias plantillas de formato. El formato
determina cmo se muestra el campo cuando se imprime el informe o la etiqueta.
Normalmente, podra convertir todo el resultado alfabtico a maysculas,
insertar comas o puntos decimales en el resultado numrico, mostrar el resultado
numrico en formato de moneda o convertir un formato de fecha a otro.
Definir formatos de control de campo
Puede elegir entre diversas opciones de formato para cada tipo de datos.
Para dar formato a un control de campo
1. Haga doble clic en el control Campo.
2. En el cuadro de dilogo Expresin de informe, elija el botn con tres puntos
que hay despus del cuadro Formato.
3. En el cuadro de dilogo Formato, seleccione el tipo de dato para el campo:
Carcter, Numrico o Fecha.
El rea Opciones de edicin muestra las opciones de formato disponibles
para ese tipo de datos.
Nota Este tipo de datos se aplica slo al control de informe. En l se refleja
el tipo de datos de la expresin y no cambia el tipo de datos del campo en
la tabla.
4. Seleccione las opciones de alineacin y formato que desee.
El cuadro de dilogo Formato muestra diferentes opciones dependiendo del tipo de
datos elegido. Puede crear tambin una plantilla de formato mediante la
introduccin de ciertos caracteres en el cuadro de dilogo Formato. Para obtener
ms informacin al respecto, busque "Plantilla de formato" .
Alinear texto en un campo
Puede alinear el contenido de un campo dentro del control. Esto no cambia
la posicin del control en el informe, slo el contenido del control.
Para alinear texto en un control de campo
1. Seleccione los controles que desea cambiar.
2. En el men Formato, elija Alineacin del texto.
3. En el submen, elija el comando adecuado.
4.
Para alinear texto en un campo
1. Haga doble clic en el control Campo.
2. En el cuadro de dilogo Expresin de informe, elija el botn con tres puntos
que hay despus del cuadro Formato.
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Cuadro de dilogo Formato para una expresin numrica
3. En el cuadro de dilogo Formato, seleccione el tipo de datos para el

campo: Carcter, Numrico o Fecha.
4. Seleccione las opciones de alineacin y formato que desee.
Cambiar fuentes
Puede cambiar la fuente y el tamao del texto para cada campo o control de
etiqueta, o bien puede cambiar la fuente predeterminada para el informe.
Para cambiar las fuentes y su tamao en un informe
1. Seleccione el control.
2. En el men Formato, elija Fuente.
Aparecer el cuadro de dilogo Fuente.
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3. Seleccione la fuente apropiada y su tamao en puntos. A continuacin, elija
Aceptar.
Para cambiar la fuente predeterminada
1. En el men Informe, elija Fuente predeterminada.
2. En el cuadro de dilogo Fuente, seleccione la fuente apropiada y el tamao
en puntos que quiera usar como predeterminado. A continuacin elija
Aceptar.
Los controles que inserte reflejarn la nueva configuracin de fuente.
Agregar lneas, rectngulos y crculos
Las lneas, rectngulos y crculos aportan un inters visual al diseo de su
informe. Puede usarlos para separar o destacar partes del informe.
Dibujar lneas
Puede agregar lneas verticales y horizontales a su informe con el control
Lnea. A menudo es posible que quiera lneas entre los detalles contenidos en el
cuerpo del informe y la informacin del encabezado y el pie.
Para dibujar una lnea
1. En la barra de herramientas Controles de informes, elija el botn Lnea.

2. En el Diseador de informes, arrastre el mouse para ajustar el tamao de
lnea.
Despus de dibujar la lnea, puede moverla, ajustar su tamao o cambiar su
grosor y color. Para ver ms informacin al respecto, consulte la seccin Cambiar
el estilo o el grosor de lnea de este captulo.
Dibujar rectngulos
Puede dibujar rectngulos en su diseo para organizar visualmente la
informacin que se imprime en la pgina. Puede utilizarlos como bordes alrededor
de los controles y bandas del informe, o tambin como bordes para toda la pgina.
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Para dibujar un rectngulo

1. En la barra de herramientas Controles de informes, elija el botn
Rectngulo.
2. En el Diseador de informes arrastre el mouse para ajustar el tamao del
rectngulo.
Dibujar rectngulos redondeados y crculos
Puede dibujar crculos o rectngulos con varios tipos de esquinas redondeadas.
Para dibujar un rectngulo o un crculo

1. En la barra de herramientas Controles
de
informes,
elija
el
botn
Rectngulo redondeado.
2. En el Diseador de informes, arrastre
para ajustar el tamao del control.
3. Haga doble clic en el control.
Cuadro de dilogo Rectngulo
redondeado
4. En el rea Estilo, elija el estilo de

esquina que desee.
5. Si es apropiado, establezca las
opciones de posicin.
6. Elija Aceptar.
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Cambiar el estilo o el grosor de lnea
Puede cambiar el grosor de las lneas usadas para trazar lneas horizontales y
verticales, rectngulos y rectngulos redondeados hasta un ancho de 6 puntos.
Tambin puede cambiar el estilo de la lnea, desde una lnea de puntos hasta una
combinacin de lneas y puntos.
Para cambiar el tamao o el estilo de la lnea
1. Seleccione el control de lnea, rectngulo o rectngulo redondeado que
quiere cambiar.
2. En el men Formato, elija Borde.
3. En el submen, seleccione el tamao o el estilo apropiado.
Agregar una imagen
Puede insertar una imagen como parte de un informe. Por ejemplo, el logotipo de
una compaa puede aparecer en el encabezado de pgina de una factura. Las
imgenes procedentes de un archivo son estticas, es decir, no cambian con cada
registro o grupo de registros. Si quiere cambiar la presentacin dependiendo del
registro, inserte un campo general en su lugar.
Para agregar una imagen
1. En la barra de herramientas Controles de informes, elija el botn
Imagen/Control ActiveX dependiente.
2. En el Diseador de informes, arrastre para ajustar el tamao de la imagen.
Cuadro de dilogo Imagen para informe
Telefax: 0261- 7981115 / 0414 - 6196278
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Xx
RIF : J-30700727-3
NIT: 0143093816
RIF:J-30835836-3 NIT: 0208030965
3.
4.
5.
6.

En el rea Origen de la imagen, elija Archivo.
En el cuadro Archivo, escriba la ubicacin del archivo.
O bien
Elija el botn con tres puntos para seleccionar un archivo del tipo .bmp o
.ico.
Si es apropiado, ajuste el tamao, la posicin o las opciones de impresin.
Elija Aceptar.
Cambiar el color de los controles

Puede cambiar el color de un campo, etiqueta, lnea o rectngulo.
Para cambiar colores

1. Seleccione
los
controles
cuyo
color
desea
cambiar.
2. En la barra de herramientas Paleta de colores, elija Color de primer plano

o Color de fondo.
3. Elija el color que desee.

Agregar un comentario a un control
Mientras crea o cambia un control, puede querer incluir una descripcin. El cuadro
de dilogo de cada control ofrece un cuadro de comentario. Esos comentarios se
guardan con el archivo de diseo, pero no aparecen en el informe o en la etiqueta
impresos.
Para agregar un comentario a un control
1. Haga doble clic en el control.
2. Escriba el comentario en el cuadro Comentarios del cuadro de dilogo del
control.
3. Elija Aceptar.
Telefax: 0261- 7981115 / 0414 - 6196278
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RIF : J-30700727-3
NIT: 0143093816
RIF:J-30835836-3 NIT: 0208030965

Vista preliminar e impresin de su informe o etiqueta
Despus de comenzar el diseo de su informe o etiqueta, puede ver una vista
preliminar de su trabajo o bien imprimir un informe o etiqueta. Puede ver una vista
preliminar en cualquier momento mientras personaliza el diseo.
Vista preliminar de los resultados
Si hace una vista preliminar de un informe podr ver cmo queda en la pgina
sin necesidad de imprimirlo antes. Por ejemplo, puede comprobar la alineacin y el
espacio de las columnas de datos o ver si el informe devuelve los datos que desea.
Tiene dos opciones: ver una pgina entera o hacer zoom para acercar una parte
de una pgina del informe.
La ventana Vista preliminar tiene su propia barra de herramientas, con botones
que pueden llevarle de una pgina a otra del informe.
Para hacer una vista preliminar de su diseo En el men Ver, elija Vista
preliminar.
Vista preliminar del informe
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NIT: 0143093816
RIF:J-30835836-3 NIT: 0208030965
1. En la barra de herramientas Vista preliminar, elija Pgina anterior o

Pgina siguiente para cambiar de pgina.
2. Para cambiar el tamao de la imagen del informe, elija Zoom.
3. Para imprimir el informe, elija Imprimir.
4. Para volver al modo de diseo, elija Cerrar vista preliminar.
Imprimir informes
El archivo de diseo de informe o de etiquetas creado mediante el Diseador
de informes es un entorno que da formato a los datos en una agradable
presentacin para imprimir. Procesa los registros en el orden en que aparecen en
el origen de datos. Si usa directamente los datos desde una tabla, los datos no se
ordenarn para los grupos que puede haber en el diseo. Antes de imprimir un
archivo de informe, deber asegurarse de que el origen de datos se ordenar y
que dicho orden es el apropiado. Si la tabla forma parte de una base de datos,
cree una vista y agrguela al entorno de datos del informe. La vista ordenar los
datos. Si el origen de datos es una tabla libre, puede crear y ejecutar una consulta
que use el informe como su destino. Para ver ms informacin sobre vistas,
consulte el captulo 5,
Para imprimir un informe
1. En el men Archivo, elija Imprimir.
2. Elija Aceptar.
Nota Si el entorno de datos no est establecido, el cuadro de dilogo Abrir
aparecer con una lista de tablas entre las cuales puede elegir.
Premium enviar el informe a la impresora.
Telefax: 0261- 7981115 / 0414 - 6196278
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NIT: 0143093816
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TIPS - TIPS - TIPS - TIPS - TIPS - TIPS - TIPS - TIPS - TIPS

Antes de formatear la maquina
*1er, Fase
Identificar y Guardar lo siguiente:
01.- Nombre del equipo y grupo de trabajo o dominio
02.- Usuarios de accesos al equipo
03.- Direccin de red (ip,dns,proxy)
04.- Conexin de Internet.
05.- Impresoras instaladas (Locales y remotas)
06.- Tamaos y definiciones (nombre) de papel personalizado.
07.- Unidades lgicas de red (discos instalados, particiones, unidades remotas etc.)
08.- Software instalado.
09.- Drivers (Identificacin del modelo de la tarjeta madre, de red, video, ect..** utilizar
[MYDriver])
10.- Respaldo de datos (Premium soft (Carpeta y accesos directos), Documentos (todos, no
solo los de la carpeta mis documentos), MP3, Otros)
11.- Respaldo de otros accesos directos del escritorio.
12.- Respaldo de la carpeta de contactos de correos
13.- Respaldo de la carpeta de bandeja de entrada y salida del Outlook.
14.- Direccin y configuracin de correos electrnicos del cliente (login, password, smtp,
pop3, etc.)
*--------------------Formatear en equipo.
*2da Fase
01.- Instalacin de Windows
02.- Configurar nombre del equipo, grupo o dominio segn punto 01 de la 1era fase.
03.- Crear los usuarios del sistema segn punto 02 de la 1era fase.
03.- Instalar drivers (desde CD o desde MYDrivers que fue realizado en el punto 9 de la
1era fase)
04.- Configurar la red segn punto 03 de la 1era fase.
05.- Configurar acceso a Internet segn punto 04 de la 1era fase.
06.- Configurar las impresoras segn punto 05 de la 1era fase.
07.- Configurar los formatos o formularios en el servidor de impresin de Windows segn
punto 06 de la 1era fase.
08.- Crear las unidades lgicas de la red segn punto 07 de la 1era fase.
09.- Instalar Software :
Visual FoxPro 6.0 o 9.0 y el Vfp9ServicePack1.exe
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WinZip
Adobe Acrobat Reader
Fuentes, Ocx y dll de terceros (aunzip32.dll, azip32.dll, AGENCYB.TTF,
AGENCYR.TTF, etc..)
Actualizar Messenger 4.7 de Windows (** Importante para poder hacer accesos
remotos **) (** si instalas Microsoft Wndows XP Version 2002 y Service Pack 2
esto no hace falta)
Instalar el Messenger 7.x o superior
Office (Ultima Versin)
Instalar Antivirus (Actualizar Con Update)
Instalar el resto de los programas que el cliente tenia (Si disponemos de ellos)
segn punto 08 de la 1era fase.
10.- Reinstalacin de Premium Soft segn punto 10 de la 1era fase, tomando en cuenta
toda la fase 3
11.- Restaurar datos del cliente segn punto 10 de la 1era fase.
12.- Instalacin de Accesos directos segn punto 11 de la 1era fase.
13.- Recuperacin de los contactos de correo electrnicos segn punto 12 de la 1era fase.
14.- Restaurar las carpetas de bandeja de entrada y salida segn punto 13 de la 1era fase.
15.- Configuracin de correos electrnicos segn punto 14 de la 1era fase.
*--------------------Instalacin y Configuracin de Premium Soft.
*3da Fase
01.- Para la instalacin de Premium Soft 6.x en el equipo que va fungir como servidor
Tomar en cuenta lo siguiente:
Si ya existe una instalacin previa respaldarla (Matrices, y las datos (001000,
002000, etc..))
Desinstalar la versin vieja a travs del panel de control
Instalar el Premium soft Server nueva versin.
Ejecutar el sistema Premium soft.
Al entrar por primera ves el sistema validara si esa instalacin es para cliente o
servidor (escoja servidor).
Deber entrar a la empresa por defecto con el Usuario Premium y la clave es
Premium
** Si es una actualizacin realice los siguientes pasos
Luego realice una conversin de datos desde el directorio Matrices del respaldo
hasta el directorio de matrices de la nueva instalacin
** Para todas las empresas que tenga creadas en el sistema de respaldo **
Luego realice una conversin de datos desde el directorio 001000 del respaldo
hasta el directorio de 001000 de la nueva instalacin
Antes de salirse verifique que el usuario "Administrador o Supervisor" este creado y
con todos los derechos asignados.
Telefax: 0261- 7981115 / 0414 - 6196278
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NIT: 0143093816
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Copie el archivos Premium.sis a la carpeta Advanced (donde esta instalado el
premium.exe)
Actualice los formatos.
Verifique en el configurador de miscelneos los impuestos por defecto.
(**importante**)
Verifique los consecutivos de documentos (** importante **).
Verifique los nombres de los reportes en el editor de formatos.
02.- Compartir esta carpeta para uso comn en la red con permiso de lectura y escritura.
03.- Modificar el archivo Premium.cfg y sustituir la ruta por la ruta de red del recurso
compartido
Ejemplo.: \premium\advanced\matrices\
04.- Crear o verificar el acceso directo del administrativo apunte en el destino a :
\\servidor\premium\advanced\premium.exe 001 con la terminacin del Numero de la
estacin
05.- Verificar que de donde se este ejecutando el Premium.exe exista un archivo que se
llama CONFIG.FPW y que contenga la siguiente informacin:
console=off
sysformat=on
delete=off
date=fren
safety=off
TMPFILES=%windir%\temp
EDITWORK=%windir%\temp
SORTWORK=%windir%\temp
PROGWORK=%windir%\temp
Tambin puedes crear una carpeta en todos los equipos para que el sistema lo utilice para
crear los temporales y archivos de intercambio de Premium Soft ejemplo: c:\premium\temp
06.- En las estaciones de trabajo instalar el Premium Soft cliente. (esto solo servir para
que el instalador actualice el Windows con los dll necesarios para que se pueda ejecutar
una aplicacin de visual foxpro 9) o instalar el RuntimeVfp90Setup que viene en el CD de
soportista Premium Soft.
07.- En algunos casos, sobre todo en versiones antiguas de Premium soft es recomendable
instalar
los
4
ejecutables
que
se
encuentran
en
la
carpeta
\premium\Administrativo\MSAGENT si su instalacin los tuviera.
08.- Existen 2 formas de ejecutar un cliente Premium soft.
1. Crear un icono en el escritorio con el acceso directo del ejecutable del servidor y
asignarle un numero nico de estacin de trabajo
1.1. Ejemplo: En Destino: \\servidor\premium\advanced\premium.exe 001 y en
Iniciar en: \\servidor\premium\advanced (Recomendado por Nassin Seguias)
Telefax: 0261- 7981115 / 0414 - 6196278
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2. Modificar el icono que creo el instalador de premium Soft cliente y asignarle un
numero
nico
de
estacin
de
trabajo
ejemplo:
En
Destino:
c:\premium\advanced\premium.exe 001
2.1. Copiar los archivos premium.cfg, premium.sis, config.fpw que esta creado en
el servidor a la carpeta local.
3. Puedes crear Letras de unidad creando un Procedimiento .BAT para hacer
referencia en los accesos directos de los equipos, esta letra de unidad deber ser
comn para todos los equipos de la red que utilicen en Sistema Premium Soft.
3.1. En el caso de Windows NT configurado como domino el archivo debe estar
ubicado en el directorio C:\WINNT\system32\Repl\Import\Scripts para que los
usuarios al autenticar y entrar al sistema, ejecuten este .BAT
3.2. En el caso de equipos sin dominio o con grupos de trabajo en el grupo inicio
dentro programas copiar este :BAT para que sea ejecutado al entrar al
Windows
El archivo .BAT deber llevar instrucciones como lo indica el siguiente
ejemplo:
net time \\zpremiumser /set /yes
net use p: \\zpremiumser\aplic /yes
net use x: \\zpremiumser\prueba /yes
net use q: \\zpremiumser\trivium /yes
Sincroniza la hora y fecha con el equipo

designado como servidor
* Crea una letra de unidad de un recurso
compartido en el equipo designado como
servidor, con esta letra se har referencia en los
acceso de Premium y en el Premium.cfg
Recuerde siempre de si el cliente le paga como diga usted

Atindalo como dice el ..
Pero si le paga como dice el ..
Es Indicativo de que pueda atindelo como diga usted.
Telefax: 0261- 7981115 / 0414 - 6196278
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Comandos de Dbase Y FoxPro

Close ALL
Cierra todas las tablas
Set defa to (ruta)
Ruta por defecto de trabajo
Set Date Fren
Coloca la fecha con el formato dd/mm/aa (31/12/06)
Set Century On
Coloca el ao con el formato aaaa (2006)
Le indica al Visual que abra todas las tablas en forma excluiva
Set Exclu off
Open database (nombre de bases de datos) - Abre la base de datos (premiumadmin.dbc)
Use (nombre de la tabla)
Abre la tabla
Crea una vista de la tabla
Browse
Go top
Va al principio de la tabla
Go bott
Va al final de la tabla
Delete
Marca un registro para ser Borrado
Recupera un registro marcado para borrar
Recall
Scat memvar memo
Appen blank
Gath memvar memo
Alltrim
?
$
Str
Val
Substr
Transform
Strtran()
Padl()
Padr()
Padc()
Upper()
Lower()
len()
replace
dtoc
ctod
cdow
cmonth
day
month
year
Telefax: 0261- 7981115 / 0414 - 6196278
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Como vender
Software
Por Nodgard Seguias
(Presidente Grupo Premium Soft)

Nodgard@premium-soft.com /www.Premium-soft.com
Revisando la estrategia de lanzamiento de mi lnea de sistemas y soluciones
Premium
Soft, he encontrado con frecuencia una marcada necesidad de mis distribuidores y

vendedores por conocer alguna forma de abordar un cliente para ofrecer un software.
Dnde radica lo aparentemente difcil?

En que el software se convierte en algo intangible, en una sociedad donde la cultura tiende al uso
de copias a muy bajo precio, al cliente como le cuesta un poco entender la importancia de un
sistema automatizado de operaciones, sta gua tiene como objeto mostrar no una tcnica si no un
estilo de ventas que a m en lo particular me ha resultado.
Creo firmemente que en una economa como la vigente el papel que desempea un vendedor es
vital, de echo estoy prcticamente convencido que solo aquellos individuos ligados en forma
directa al comercio o mercadeo de algn producto podr sobre llevar sus gastos.
Telefax: 0261- 7981115 / 0414 - 6196278
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#1: Sentirse orgulloso y consciente de su importancia (auto estima)
Sentirse plenamente orgulloso del trabajo que comenzaremos a
desempear, algunas personas ven al trabajo de ventas como algo
denigrante como un empleo de relleno o que debe ser
desempeado por personal de bajo perfil profesional, pues ESTAN
EQUIVOCADOS, las ventas o mercadeo es el mvil de la economa
de un pas, de echo todo el dinero que circula en el medio proviene
del comercio por la tanto sentirse orgullos de su trabajo es vital,
recordemos solo que somos portavoces de productos tecnolgicos y
de vanguardia lo cual nos lleva a despertar el inters de la mayora de las personas para ello
debemos considerar el punto #2:
#2: La preparacin y el conocimiento en el artculo a ofrecer.
Este es uno de los puntos donde se debe enfatizar con mayor
dedicacin, en la medida en que usted conozca el producto de
seguro podr ofrecerlo y contestar todas las dudas que en el mbito
tcnico o administrativo formule el posible cliente, deber invertir
entonces una buena porcin de su tiempo en forma inicial en
comprender y aprender como funciona el producto o los productos a
mercadear, por su puesto sin descuidar la actualizacin constante
de las mejores que se ejecuten sobre la aplicacin.
#3: Armar una estrategia de ataque
Antes de comenzar a visitar o tocar puertas se debe comenzar a preparar
una programacin preliminar que le sirva como gua del trabajo a realizar,
ello le permitir tener un orden y activar su plan de ataque, lo primero es
seleccionar la zona a abordar, dentro de la misma el ramo inicial, por ejemplo,
visitar un mall o un centro comercial de alta concurrencia pero con el objeto
inicial de orientar el esfuerzo a tiendas del ramo textil o zapateras o
ferreteras, en fin, en la medida que zonifiquemos la labor mantendremos frescos los argumentos
de venta y podremos reforzarlos con cada visita, por otra parte nos adaptaremos a los
requerimientos de cada cliente y en el prximo a visitar ya le hablaremos de las bondades que
tiene el producto orientados especficamente al tipo de negocio visitado, por supuesto si es posible
el concertar ciertas citas va telefnica es mucho mejor, pues ello le permitir involucrar en su
planificacin el elemento horario y la organizacin de segura ser ms exitosa, as como Internet y
correo electrnico para trabajo de pre venta, ahora bien, cuando se usa la modalidad de visita
eventual o al azar pueden suceder varias cosas, entre ellas que varios clientes visitados no se
muestren interesados y que un porcentaje indeterminado se muestre tan interesado que lo aborden
durante todo el da rompiendo la planificacin, en cuyo caso deber postergar las otras citas a fin
de no perder la atencin sobre la posible venta actual, en resumen, planifique sus visitas,
seleccione la zona a atacar y el ramo a visitar, utilice las tcnicas planteadas en esta gua, sea
puntual con sus citas y anote los resultados de cada Visita as como el nombre del cliente,
encargado y telfonos, ello le permitir armarse de una valiosa base de datos que puede utilizar en
otro momento.
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#4: Seleccionar la documentacin adecuada.
Como mucha gente dice ver para creer es conveniente el poseer un
buen material de apoyo sobre el bien a mercadear, donde se ilustre el
producto si es posible a colores, en el caso especifico del software un
material escrito resumido que el cliente pueda consultar o revisar
posterior a su visita es excelente, por supuesto con la informacin
necesaria para contactarle, de ser posible muestre las aplicaciones,
establezca cuadros comparativos del producto contra otros competidores
denotando en forma honesta las ventajas y desventajas pero sobre todo
anexe algunas experiencias de xito en la implementacin de las
aplicaciones, es decir algunos clientes importantes que ya posean el
producto y de ser posible denotar los que sean del mismo ramo al cual se
dedique el cliente, pues tal vez esos clientes se conviertan sin saberlo en su mejor Aliado.
#5: Estudiar y analizar bien el tipo de cliente y especialidad del mismo
Siempre me funcion el hecho que antes de visitar a un cliente exploraba un
poco el ramo del mismo, logrando convencerlo que el producto que ofreca
era especficamente desarrollado para su medio, por ejemplo si visitaba una
panificadora los ejemplos eran orientados a productos o materia prima del
PAN, hablaba de marcas de harinas, de levadura y cosas por el estilo, cuando
me plantaba frente al cliente senta que tenia un colega ofrecindole una
solucin a nivel de panaderas, igualmente lo aplicaba a cualquier comercio,
esto a la larga lo va nutriendo a usted un conocimiento importante que se
expande en cada mercado en forma diaria, hblale al cliente como el habla, de ser posible los
ejemplos que utilices para demostrar el software que estn relacionados con sus productos,
intentar llevar un pequeo inventario de lo l en condiciones normales vendera, usando las marcas
que distribuye, en fin que el cliente sienta esto es justo lo que yo necesito
#6: Buena presencia fsica
Recuerdo con frecuencia el ttulo de un libro que le en una
oportunidad denominado Vestido para triunfar o el vestuario del
xito, es increble como te miden por lo que parezcas mas que por
lo que eres en realidad, segn su apariencia fsica juzgarn los
productos que ofrece, no descuide ningn detalle, ropa bien
combinada, limpia, planchada, de ser posible a la moda, climatizada
pero sin perder la formalidad, bien peinado, con un perfume suave
pero que destaque, zapatos lustrados, si es una chica bellamente
maquillada y perfumada si caer en excesos, aproveche la
potencialidad de su presencia, de echo si usted se siente
presentable ello le dar seguridad y prestancia a la hora de dialogar
con un cliente, mantenga la coherencia en los temas de
conversacin y la Diccin, no utilice vocabulario soez (grosero)
procure NO utilizar ademanes o acentuacin regional, utilice un espaol limpio, inclusive no
descuide su manera de sentarse, nunca lo haga sobre el escritorio del cliente ni muy inclinado
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hacia delante, sintese apoyando su espalda al espaldar de la silla, cruce las piernas con
elegancia, es decir comprtese como un Caballero (o una dama segn sea el caso) ello ser
su imagen, pero puede adecuarla a la situacin, recuerde los extremos chocan y podemos pecar
de engredos, no descuide jams la jovialidad, la sonrisa y buenos modales.
#7: Puntualidad
Este punto es muy descuidado por la mayora de las personas y es de vital
importancia, cumplamos por lo menos 15 minutos antes de la hora acordada,
ello le permitir climatizarse, adecuarse al ambiente, preparar el material
oportuno, e inclusive conocer (por medio de las secretarias por ejemplo) el
estado de nimo de su cliente, los temas de conversacin predilectos, el ramo al
que se dedica, en fin ambientarse cmodamente para ser recibido.
#8: Clasificar al cliente

Este aspecto es el que le tomar ms tiempo en
desarrollar, usted con la experiencia aprender a conocer
el tipo de cliente que tiene enfrente y como orientar la
venta del producto, por ejemplo nombro 3 tipos de
clientes: El cliente incrdulo, es aquel que nada lo
convence, que para l lo mejor del mundo es el trabajar en
forma manual, pues las computadoras a su juicio siempre
se equivocan y se lo pasan daadas, El cliente
compulsivo o caza ofertas, es aquel que todo lo compra
que sin ver mucho adquiere lo que se le ofrezca, inclusive
a veces sin tener ni como pagarlo, suele ser problemtico
en cuanto al servicio pos venta, pero es fcil de comprarle su producto, El cliente sabelotodo,
son los que en lo particular tambin llamo el cliente reto pues el cree saber mas que nadie y es la
ltima gota de agua en el desierto, este cliente debe ser tratado con mucha astucia pues si en
algn momento es ridiculizado de seguro perder su venta, Debe seguirle la corriente, inclusive
pedirle opiniones, hacerlo intervenir en la demostracin del producto, involucrarlo a fin que aporte
su maravillosa experiencia y hacerle entender que es pieza clave para el logro de la implantacin
de esta nueva tecnologa que usted ofrece, que menos mal que existe en el mundo, pues sin el
usted no vivira, recuerde no caigamos en extremos pero sobrelleve la situacin, El cliente
llorn es aquel que asume un comportamiento tpico aparentando no tener inters en su
producto pues no tiene como comprarlo y de hacerlo requiere planes de financiamiento, pues no
puede de contado, estos clientes son a veces confundidos con aquellos que verdaderamente no
estn en posicin econmica para adquirir el producto, pero debemos diferenciarlos pues su
entorno fsico dice lo contrario, por ejemplo, la Decoracin de la oficina, la marca de ropa que lleva
puesta, la marca de sus lentes de sol, el vehculo que posee, esto les permite identificar si es un
lobo vestido de caperucita, este tipo cliente puede estarse muriendo de las ganas de comprarle
pero se contiene para fingir un NO-INTERS en el producto y conseguir mejor precio, en ese
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momento utilice su astucia, reserve el precio para el final, recargar si es posible y creble el triple
del precio pero hgale creer que le est dando un precio especial dndole el precio solo al doble y
esperando una peticin de descuento para entonces ir negociando hasta llevarlo si fuese necesario
al precio verdadero del producto, este ltimo es un cliente en potencia.
# 9: Jams diga NO S o mostrase inseguro.
Es muy probable que durante la demostracin o manifiesto de oferta de
venta del producto el cliente lance algunas preguntas sobre un
requerimiento en particular, algo que probablemente el producto ofrecido
tenga pero usted desconoce, en ese momento no puede dejar ver ni una
pizca de incertidumbre, debe entonces utilizar su astucia para postergar
la respuesta definitiva por ejemplo usted dir:
Permtame tomar nota de su requerimiento para investigar en detalle
con mi departamento tcnico como lo hace el producto, si evala esta
frase es prcticamente un NO S pero jams el cliente lo percibe como
tal, detalle que en la frase no nos estamos comprometiendo afirmando
que el producto lo hace pero tampoco lo descartamos, ello nos dar tiempo a investigar y se existe
alguna forma de cubrir la necesidad planteada por el cliente, le recomiendo que no asuma todo
como entendido pues algunos clientes pueden inventar algo solo para probar su destreza o
conocimiento, inclusive si usted permite que el cliente explique algo en lo cual tiene duda dar
paso a que el mismo muestre su destreza al respecto y lo acercar mas a usted al dejarlo tomar
espacio y mostrar conocimiento en lo referido; Lo cual dicho sea de paso enriquecer su nivel de
conocimiento en la materia para hablar con propiedad ante otro cliente del ramo, recuerde los
conocimientos adquiridos son suyos y son su mejor herramienta en todo momento.
# 10: Rompa el Hielo
Debemos encontrar la forma de generar un acercamiento
entre nuestro posible y nosotros, algunas personas confunden
romper el hielo con asumir una conducta irreverente ante el
cliente, es decir con intentar demostrarse como COMODO
ante una situacin que pudiera por naturaleza iniciarse con
cierto FORMALISMO, para ello no es necesario JAMAS
perder la postura y sobre todo no es aconsejable sobre pasar
la lnea del respeto, podemos hacerlo de la forma siguiente:
-
Observando la decoracin o el ambiente del lugar donde somos recibidos, para hacer un
comentario positivo de la misma, o basados en una cantidad de objetos recurrentes en el
rea que indiquen la tendencia del gusto de nuestro cliente o cual (es) es su inters mayor
mente expresado en la decoracin.
Un comentario genrico (sin detalles) sobre una fotografa, por ejemplo, es esa su familia?,
y esos son sus hijos, ya estn grandes que simpticos se ven all.
Charlar sobre las caractersticas del computador que l acostumbra a usar o que tan
bueno le ha resultado determinado sistema operativo
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-
Debemos buscar que el cliente se des inhiba, que no sienta que vinimos a venderle, si no
que estamos charlando fluidamente y hablando de las bondades de un producto, el
decidir si est interesado o no y profundizar en los aspectos de mayor inters para l.
Una pregunta tpica seria: Hbleme un poco de su trabajo, comnteme sobre la actividad
comercial de su empresa, ello permite que el cliente sienta que nos interesamos por su
ramo y queremos aprender, de hecho indirectamente estamos nutriendo nuestro
conocimiento con su referencia al respecto.
No es prudente los chistes o bromas, dado que desconocemos los gustos o carcter del
cliente y puede sentir que esta perdiendo su tiempo con chistes malos, o vernos como muy
informal.
Algo muy importante: APAGUE SU CELULAR o MOVIL, ello puede crear en el cliente la
imagen que no es importante para usted, el espera Exclusividad de su parte.
#11: No aborde la venta de inmediato

Con frecuencia acostumbramos a mostrar el maletn abierto con todo lo que
se vende, por lo general tenemos que entender que mercadeamos un servicio,
un bien intangible, el cliente en su momento querr ver resultados, informes,
reportes, listas, pantallas, beneficios, pero solo si el as lo pide entraremos en
accin de inmediato, de resto intentemos aplicar las tcnicas del punto #8, y
luego hablemos (solo hablaremos) de las bondades del producto, basado en la
necesidades que exploremos o que l mismo cliente manifieste, recuerde que
se deben vender sin intentar parecer un vendedor de feria.
#12: Prepare una especie de cuestionario

No es bueno improvisar, para abordar de forma ordenada el
mbito de requerimientos del cliente recomiendo crear una
especie de cuestionario estndar para desarrollarlo con el
cliente, ello nos llevara a crear nuestra propia biblioteca de
requerimientos, que se logre la venta o no ser un material de
ayuda futura, un ejemplo bsico seria:
Cuanto tiempo lleva en el mercado su empresa?
Cuantos trabajadores directos laboran e indirectos?
Cuantas transacciones generan mensualmente?, no soliciten JAMAS nmeros concretos
de facturacin expresadas en montos, NUNCA
- Que problemas cree usted que presenta en la actualidad su solucin en software? (s la
tiene)
- Cual es o son los procesos que requieren automatizacin en su empresa?
- Que nivel de conocimiento tendra los futuros operadores de nuestro sistema.?
- Cual es la plataforma tecnolgica que dispone, equipos, hardware, etc.?
El Cuestionario no debe incluir excesiva cantidad de preguntas, solo las necesarias para obtener
una visin clara del negocio del cliente y que nos d serios indicios s nuestras solucin de
software se adecua a lo que l espera.
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#13: Preprese para un S o NO
El trabajo de mercadeo solo tiene dos posibles desenlaces, una negociacin CERRADA o
LOGRADA, o una negativa o evasiva por parte del posible cliente.
Con frecuencia nos podemos sentir decepcionados cuando muy a pesar
de nuestro esfuerzo no logramos cerrar la venta, pero debemos ver cada
accin de venta como un aprendizaje, que nos dejara la posibilidad de
auto evaluarnos para saber si fallamos en algo, o el producto no cumple
las necesidades o expectativas del cliente, o porque los precios no se
adecuan a lo que es el poder adquisitivo del cliente, o puede que no existe
inters por parte del cliente.
Ntese como el primer elemento que debemos evaluar en la lista antes descrita es SI
FALLAMOS EN ALGO es una auto evaluacin, debemos revisar si cumplimos con toda nuestra
tcnica, si adicionamos algn elemento que no debimos o si dejamos de hacer algo necesario,
luego es que se evalan los dems trminos, por otra parte debemos entender que cada accin de
venta es una aventura, un reto, un meta, y muchas batallas se pierden pero no la guerra,
inclusive con mucha frecuencia nuestra accin de ventas puede venir de varios NO por parte de
diversos clientes, debemos constantemente evaluarnos y evaluar las circunstancias que
propiciaron la negativa de venta, armar nuestro propio RECORD escrito considerando la tcnica
utilizada en cada columna a manera de matriz, ello es un buen ejercicio para Medir efectividad en
nuestra gestin.
Si la venta es lograda igual debemos invertir tiempo en evaluar los aspectos que
motivaron el logro efectivo del cierre del negocio para seguir implementndolo, como
herramienta de garanta del xito.
#14: Servicio pos venta.
Toda vez que la venta se ha logrado es cuando el posible cliente se
convierte en UN CLIENTE FORMAL, ahora es cuando empieza nuestro
trabajo mayor, dado que debemos velar que aquello adquirido sea
despachado oportunamente, que toda la instalacin del software sea
realizada de forma correcta, que en resumen el cliente quede satisfecho,
l ser nuestro mejor aliando de ventas futuras, l nos recomendar con
otros clientes si logramos su satisfaccin, pero cuidado tambin nos
puede cerrar puertas si esta insatisfecho o descontentos.
La venta es toda una carrera, que permite hacer amigos o adversarios,
nosotros como ente humano y con vida propia, por lo tanto nuestra
imagen como individuos o nuestra credibilidad va muchos mas all que
la empresa para la cual laboremos, debemos eventualmente llamar al
cliente o visitarlo, explorar como va con lo que vendimos o que nueva
necesidades tiene, es mas fcil vender productos adicionales si esta contento, y conseguirlo por la
calle y poder saludarlo con afecto y respeto ser nuestra mayor satisfaccin.
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Evaluacin de Criterio y Opciones:

Participante:________________________
Cdula:____________
Seguidamente sern hechos algunos planteamientos, responda segn su criterio:

1-) Qu importancia tiene la familia en su desarrollo personal?
2-) Vive con sus padres. Por qu?
3-) Cuales son sus planes a corto, mediano y largo plazo a nivel profesional y
personal?
4-) Qu buscara en esta empresa?
5-) Cuales cree que son las caractersticas fundamentales que debe poseer su
pareja?
6-) Como utilizara su pasado en su futuro?
7-) Si tuviera la oportunidad de independizarse laboralmente
por donde
empezara?
8-) Si no se ha independizado laboralmente, por que no lo ha hecho?
9-) Si hoy recibiera un premio de lotera por Bs. Mil Millones como lo distribuira?
10-) Si en determinado caso tuviera que viajar fuera del pas, digamos que a
Alemania, donde no conoce el dialecto y pierde sus documentos de identificacin ,
equipaje, cheques de viajeros y efectivo que hara para regresar al pas?
11-)Si un trabajador suyo, navegando en internet en la empresa, su mquina
adquiere un
virus y este se propaga a todos los equipos de la red inclusive daar totalmente
la informacin almacenada en el servidor, cuales son las medidas que tomara y
como evitara el caos empresarial?
12-)Si siendo el coordinador de un proyecto, hace una estimacin de entrega en
15 das, pero por diversas ocupaciones no ha podido cumplir con la fechas
pautadas, que hara para entregar el proyecto pues es impostergable?
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13-)Si su sistema fuera un programa contable y est mercadeado en forma masiva
e inclusive ha sido adquirido por la firma de contadores y auditores ms importante
del pas, pero luego de un cierre anual los saldos arrojados por el producto no
coinciden con la realidad, de hecho estn bastantes distantes a ello, por otra parte,
producto de este error los contadores han auditado los balances anteriores y
detectado que en ms de 90 empresas las cuales ellos controlaban contablemente
con el producto todos estos estn errados y han originado prdidas millonarias a
sus clientes, esta empresa de contadores le acusa a usted de haber hecho un mal
producto que ha daado la imagen de ellos como contadores originando grandes
prdidas y por lo tanto procedern legalmente contra usted y la empresa que creo
el software, la pregunta es: que hara usted para solventar el problema? , qu
acciones recomendara segn su cargo? , si fuera el dueo que accin tomara
con el programador con respecto a la situacin?, cual sera su posicin ante el
cliente y ante los abogados del cliente? , como manejara el desprestigio de su
firma a raz de lo sucedido?
14-) Si usted no estuviera de acuerdo con el aumento de sueldo de un
compaero, cual sera su actitud?
15-) En caso de cumplir cabalmente con las normas establecidas por la empresa,
entre ellas el horario y la de atender a los clientes, entregar a tiempo y con alta
calidad los trabajos o proyectos asignados pero an as su trabajo no es
reconocido aunque bien remunerado, no existe una palabra de aliento, cual sera
su actitud?
16-) Que importancia cree usted que tiene los padres en la orientacin y
definicin de la carrera profesional del individuo?
17-) Si un compaero de trabajo lo insta a no acceder a las normas establecidas
por la empresa o quebrantar la tica profesional aunque ello est acorde con una
realidad personal, Que hara en ese caso?
18-) Qu opinin merece la situacin poltica de Venezuela en los actuales
momentos?
19-) Considera que el actual Presidente merece otra oportunidad o debemos
abrirle paso a una nueva opcin como otro candidato presidencial?
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20-) De ser usted, elegido presidente cuales seran los 5 puntos que abordara de
forma inmediata?
21-) De ser usted Juez en el caso que le sigue a la empresa MICROSOFT sobre la
posible violacin de la ley de monopolio de los EEUU cual sera su decisin?
22-) Cree usted que la poltica de mercadeo de LINUX es una copia de la que
una vez utiliz Microsoft?
23-) Hacia a donde se dirige el software en estos tiempos?
24-) Qu rumbo cree usted que lleva la informtica en Venezuela?
25-)Nombre 10 empresas del software que usted conoce que sean propias de
Venezuela?
26-)Qu posibilidades cree usted que tenga una solucin administrativa bajo
Windows stand alone con respecto a una que este desarrolladas usando
tecnologa cliente servidor?
27-) Cul cree usted que es la mejor herramienta de almacenaje de datos entre
ORACLE SQL SERVER 2003 SYSBASE?
28-) Nombre seis polticas bsicas que implementara en una empresa como
Premium Soft International C.A. para llevarla al xito con corto plazo?
29-)Cual cree usted que es la base fundamental de toda empresa?
30-) De resultar seleccionado para el cargo, cuales seran sus primeros pasos o
plan de ataque para abordar con xito su puesto?
31-)Si tuviera que viajar fuera del pas para revisar una implantacin de una
aplicacin de la empresa con todos los gastos pagos,lo hara, por que?
32-)Si se requiere trabajar segn un esquema de hitos o planificacin cronolgica
de entrega segmentadas donde se involucra das no laborales, lo hara?
33-) Si por la depresin econmica la empresa llamara a sus trabajadores y les
informara que no posee liquidez para cancelar una quincena o hasta dos cual
sera su actitud?
34-)Si un compaero invierte horas de trabajo en un desarrollo o programa
particular (contratado bajo cuerda) y usted lo descubre cual sera su actitud?
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35-)Si hoy fuese usted empleado de la empresa pero le es propuesto por otra
compaa un paquete atractivo duplicando sus beneficios actuales cual sera su
actitud y acciones de tomar?
36-) Si el sueldo asignado no le alcanza para cubrir sus necesidades que hara?
37-) Si la compaa establece una normativa o una poltica que usted considera
que la puede poner en peligro o que es de alto riesgo para su imagen dentro de la
organizacin cual sera su comportamiento?
38-)Si hoy fuese llamado a la oficina del gerente de Recursos Humanos y le es
informado el cierre de la empresa por motivo de la economa cual sera, los 5
pasos que dara?
39-)Si la empresa le permitiese participar de las decisiones y polticas de la junta
directiva en calidad de expositor, estara en capacidad de crear un plan tcnico de
mercadeo para proyectar la empresa al xito.
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Contenido del curso Soportista Premium Soft

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Creacin o Modificacin de Reportes y Formatos.

Utilice el Diseador de informes para crear y modificar informes. Cuando

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Una vez por columna

Una vez por columna

Una vez por grupo

Precede los datos siguientes

Una vez por grupo

Valores calculados para grupos de datos

Una vez por informe

Una vez por informe

Un rea de un informe que puede contener texto, datos de campos de

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Disear informes y etiquetas

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este parte se trata lo siguiente:

Preparar el diseo del informe

Determinar el tipo de informe que va a crear.

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Para ayudarle a elegir un diseo, a continuacin se presentan algunas

Diseos que tienen asociado un Asistente para informes

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El asistente que elija depender del diseo general y la complejidad de su

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Puede abrir su informe o etiqueta en el Diseador de informes para

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Un informe puede tener tambin mltiples bandas de grupo o bandas para

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Para agregar una tabla o una vista al entorno de datos

5. En el cuadro Tablas de la Base de datos, seleccione una tabla o una

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1. Desde la barra de herramientas Controles de informes, inserte un control

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Herramienta de alineacin a la izquierda

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2. En el primer cuadro Grupo, escriba la expresin de grupo.

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2. En el cuadro Margen izquierdo, introduzca un valor para el margen.

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Cuadro de dilogo Formato para una expresin numrica

3. En el cuadro de dilogo Formato, seleccione el tipo de datos para el

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