Algunas claves del xito de las Tiendas Zara

(David Barrera

22 agosto 2013

Historias De Exito )

Zara es una cadena de tiendas de ropa espaola, sumamente exitosa,

teniendo ms de 1.800 establecimientos en gran nmero de pases y
representando siempre un competidor fortsimo, para los miembros del
mercado textil en cada uno de los territorios a los que ingresa. La gran
compaa fue fundada por la ya fallecida Rosala Mera, mujer reconocida por
su mpetu y enorme habilidad empresarial a la que Zara, debe su xito.
A continuacin ilustraremos algunas de las razones estratgicas por las que
Zara hoy significa lo mencionado en el primer prrafo:
Identidad Universal: Un nombre como Zara es pronunciable en cualquier
idioma y por lo corto del mismo, llega a poseer gran recordacin.
Uso de los conceptos ms elementales del marketing: Una empresa de estas
caractersticas, sorprendentemente no invierte gran cosa en campaas
publicitarias, producto de que su estrategia apunta hacia el buen servicio y
la calidad en los artculos (ventas), pilares fundamentales del marketing voz
a voz, uno de los ms efectivos. Adems sus tiendas estn ubicadas en
puntos que hacen fcil el acceso a las mismas, para un enorme pblico.
Claves del xito de las Tiendas Zara
Enorme Proyeccin: Rosala Mera como lo hemos ya dicho, fue una mujer
reconocida por su gran habilidad empresarial, por ser una visionaria, jams
pens en fundar una pequea tienda de ropa y a pesar de que as comenz,
hoy da tiene ms de 1.800 boutiques alrededor del mundo.
Excelente calidad y diseo a bajo precio: Los productos de la susodicha
empresa se caracterizan por sus elevados estndares de calidad, rasgo que
atrae la mirada de un sinnmero de compradores de clase media-alta,
sumado a esto el bajo precio, que lo hace asequible tambin a personas de
un nivel social ms bajo. En pocas palabras, el segmento al que se dirige es
enorme.
nfasis en sus factores diferenciales o ventajas competitivas: La I+D
(investigacin y desarrollo) que maneja la tienda Zara, va siempre enfocada
hacia la mejora de su calidad y conservacin o disminucin de precios.
Son estas algunas de las muchas razones por las que gran cadena espaola
de ropa Zara, ha alcanzado el xito y en l se ha mantenido y de seguro se
mantendr, a lo largo de muchos aos.

La estrategia de Zara: competir a travs de mejores

tiendas
Lunes, 21 de mayo del 2012
La marca maneja adems una base de datos global en la que ven qu
productos se compran en cada tienda, y se modula el cambio de ropa segn
el clima de cada pas.
Cada quince das Zara busca cambiar sus productos.
Cada quince das Zara busca cambiar sus productos.
Dentro de las marcas premium ms valoradas en el mundo de la moda hay
dos que se consideran de bajo costo: H&M y Zara . Aunque esta percepcin
de bajo costo en el caso de Zara se da en su pas de origen (Espaa), pues
en Amrica Latina y Estados Unidos es una marca ms posicionada en la
parte media alta del escalafn.
As lo indic el presidente de la consultora Interbrand para Espaa, Portugal
y Amrica Latina, Gonzalo Bruj, quien sostuvo que la llegada de Zara al
mercado peruano va a cambiar la manera de competir en el mundo del
retail pues es una marca que invierte mucho en sus tiendas.
Es una marca que no hace publicidad tradicional, pero s a travs de las
mejores tiendas, est donde est; cada cinco a siete aos las cambia y esto
es muy complicado en el mundo del retail, pues cambiar la decoracin
conlleva unos costos estructurales muy grandes y es de las primeras marcas
en el mundo que cambia sus propias tiendas, y esto le da una frescura
enorme, dijo.
Asimismo anot-, su estrategia es asegurarse de que la calidad de la ropa
sea duradera en el tiempo, y como toda marca premium busca que sus
prendas sean nicas por lo que si uno ingresa a una de sus tiendas y ve
algo que le gusta es mejor que se lo lleve, pues si regresa en 20 das es muy
probable que ya no lo encuentre.
Distribucin
El experto tambin coment que la marca tiene una estrategia de
distribucin de ropa en el mundo que asegura que su producto se termine
vendiendo. Y es que manejan una base de datos global en la que todos los
jefes de tienda ven el producto que se compra y el que no se redistribuye a
otros pases; tienen personal dedicado a aspectos climticos de tal manera
que en 15 das se modula el cambio de ropa y pasa de un sitio a otro segn
el clima de cada pas.

En ese sentido dijo- ya no se est hablando de temporadas, sino de que por

ejemplo cada 15 das se cambia la ropa en todo el mundo.
LO QUE SE VIENE
Home Center. Un tema que va a calar de manera muy fuerte es el ingreso
de Zara en categoras ms all de la moda textil como es el caso de la moda
hogar. As, su tienda Zara Home tiende a replicar lo que est haciendo en la
moda textil a la moda hogar, lo que significar que en poco tiempo vamos
a poder tener unas casas hermosas, estemos donde estemos, ms all del
estatus social y econmico, dijo Gonzalo Bruj de Interbrand.

ZARA; TIENDAS DE MODA ESPAOLA

Cuando hablamos en cualquier parte del mundo de la ropa espaola
siempre surge el mismo nombre: Zara; y no es de extraar. Zara es una de
las ms famosas marcas de ropa espaola y se puede encontrar en
prcticamente todos los continentes.
Zara fue fundada en 1975 por Amancio Ortega, un modesto empresario
gallego que se decidi a ampliar su pequea fbrica de Arteixo abriendo una
tienda en La Corua. Desde aquel momento Zara se fue convirtiendo en un
referente de la moda joven espaola hasta llegar a ser la marca ms
famosa.
La historia de Zara es la historia de un xito. Desde que Zara abri las
puertas de su primera tienda en La Corua en 1975 su crecimiento ha sido
imparable. Al comienzo de su expansin, Zara comenz a extenderse por las
principales ciudades gallegas: Vigo, Lugo, Santiago, Ourense slo en los
cinco primeros aos de vida, es decir, entre 1975 y 1980.
ZARA en Espaa
En los primeros aos de la dcada de los 80 Zara comienza con su
expansin por todo el territorio nacional, saliendo poco a poco de la regin
gallega. Comenz a abrir establecimientos primero en las regiones ms
noroccidentales espaolas para irse abriendo paso hacia zonas ms
alejadas. En 1986 ya estaban funcionando tiendas Zara en las principales
capitales espaolas: Valladolid, Zaragoza, Barcelona, Sevilla, Valencia,
Madrid, Bilbao o Mlaga.
En la actualidad Zara cuenta con 331 tiendas repartidas por toda la
geografa espaola.
ZARA en el Mundo
En el ao 1988 Zara se decide a lanzarse al mercado internacional. Debido a
su cercana con el pas vecino, Portugal, Zara reciba a jvenes provenientes
de ese pas para comprar en sus tiendas de Vigo y La Corua. Eso hizo que

Portugal fuera el primer pas en el que comenz su proceso de

internacionalizacin: Oporto fue la ciudad elegida.

Viendo el xito obtenido en este primer paso, Zara se decidi a implantarse

en el centro del mundo de la moda, y en 1988 cruz el Atlntico y abri su
primera tienda en Nueva York. Al ao siguiente el objetivo fue Pars. Estas
dos ciudades colocaron a Zara como referente de la moda espaola.

El mayor proceso de expansin se llev a cabo durante la dcada de los 90.

En la actualidad Zara cuenta con 1.557 tiendas repartidas por todo el
mundo: 1.059 en Europa, 48 en Estados Unidos y 77 en China, por poner
algunos ejemplos.

Pero Amancio Ortega, propietario de Zara, no se conformaba solamente con

ella. Zara es el buque insignia de Inditex. Inditex es un grupo de negocios de
moda en el que se reunen, adems de Zara, firmas como Zara Kids, Pull &
Bear, Massimo Dutti, Bershka, Stradivarius, Oysho, Zara Home y Uterqe,
que aunque tienen relacin con el mundo de la moda, van destinadas a
otros nichos de mercado. En el primer semestre de 2011 Inditex creci un
12%, llegando a unas ventas de 6.209 millones de euros.