TELLER

LIDERAZGO Y
DESARROLLO DE
LA INTELIGENCIA
EMOCIONAL

LA INTELIGENCIA
EMOCIONAL

La Inteligencia emocional
Qu es?
Goleman
Es el conjunto habilidades que nos permiten tomar la rienda de nuestros impulsos
emocionales, comprender los sentimientos ms profundos de nuestros semejantes y
manejar amablemente nuestras relaciones.
Inteligencia
conjunto de habilidades para dar respuestas nuevas a solucin a los retos que
plantea el medio ambiente
Las emociones
Estados anmicos que manifiestan una gran actividad orgnica que reflejan en los
comportamientos externos e internos
Clasificacin de Emociones
Categoras bsicas
Temor, Sorpresa, tristeza, disgusto, ira, esperanza, alegra, aceptacin

COMPETENCIAS EMOCIONALES
INTELIGENCIA INTRAPERSONAL
AUTO CONCIENCIA:
AUTOCONOCIMIENTO
Es el proceso reflexivo por el cual la persona adquiere nocin de su yo y de sus
propias cualidades y caractersticas
es el conocimiento propio, supone la madurez de conocer cualidades y defectos y
apoyarte en los primeros y luchar contra los segundos.

 AUTO REGULACION
la autorregulacin manejan nuestras emociones.
La autorregulacin, que es como una conversacin interna continuada, es el
componente de la inteligencia emocional que nos libera de ser prisioneros de nuestros
sentimientos. Quienes estn comprometidos con esta conversacin sienten - como
cualquiera - mal humor e impulsos emocionales, pero encuentran la manera de
controlarlos y canalizarlos en forma til.
EJEMPLO
Imaginemos a un ejecutivo que acaba de observar a un grupo de sus empleados
exponiendo un anlisis mediocre a la junta directiva de la empresa. Despus del
fracaso, el ejecutivo puede estar tentado a golpear la mesa con furia o hasta patear
una silla. Podra dar un salto y gritarle a todo el grupo. O podra tambin mantener un
silencio sepulcral, mirando a cada uno antes de emprender su salida.
Si l tuviera el don de la autorregulacin, tomara otro camino. Escogera
cuidadosamente sus palabras, reconociendo el psimo desempeo del grupo, pero sin
adelantarse a hacer juicios precipitados. Despus se hara a un lado para reflexionar
sobre las razones del fracaso. Seran razones personales o faltas de esfuerzo?
Existe algn factor atenuante? Cul fue el papel que el ejecutivo cumpli en esta
debacle? Despus de hacerse estas preguntas, llamara a todo el equipo, expondra
las consecuencias del incidente y presentara sus sentimientos frente al hecho.
Despus presentar un anlisis del problema y una solucin conveniente.
Por qu es tan importante la autorregulacin para los lderes?
En primer lugar, las personas que estn en control de sus sentimientos e impulsos,
son razonables y capaces de crear un ambiente de confianza y equidad. En este tipo
de ambientes, la politiquera y las peleas internas se reducen drsticamente y la
productividad aumenta. Las personas con talento se congregan en la organizacin y
no estn tentadas a dejarla. La autorregulacin tiene un efecto multiplicador hacia
abajo. Nadie quiere ser reconocido como alguien exaltado y de mal genio cuando el
jefe es conocido por su serenidad. Menos mal humor en los altos niveles significa an
menos mal humor en toda la organizacin.
Segundo, la autorregulacin es muy importante por razones competitivas. Todos
sabemos que en la actualidad los negocios estn llenos de ambigedad y cambio. Las
empresas se fusionan y se separan regularmente. La tecnologa transforma el trabajo

a un ritmo vertiginoso. Quienes logran dominar sus emociones pueden manejar los
cambios. Cuando se anuncia un nuevo programa de cambio no entran en pnico. Por
el contrario, son capaces de suspender los juicios y empezar a buscar informacin y
escuchar a los ejecutivos que explican el nuevo programa. A medida que las iniciativas
avanzan, son capaces de moverse junto con ellas.

MOTIVACIN
La motivacin son los estmulos que mueven a la persona a realizar determinadas
acciones y persistir en ellas para su culminacin. Este trmino est relacionado con el
de voluntad y el del inters.
EMPATIA
La empata es la capacidad para ponerse en el lugar del otro y saber lo que siente o
incluso lo que puede estar pensando.
Las personas con una mayor capacidad de empata son las que mejor saben "leer" a
los dems. Son capaces de captar una gran cantidad de informacin sobre la otra
persona a partir de su lenguaje no verbal, sus palabras, el tono de su voz, su postura,
su expresin facial, etc. Y en base a esa informacin, pueden saber lo que est
pasando dentro de ellas, lo que estn sintiendo. Adems, dado que los sentimientos y
emociones son a menudo un reflejo del pensamiento, son capaces de deducir tambin
lo que esa persona puede estar pensando.
HABILIDAD SOCIAL
Son un conjunto de conductas necesarias que nos permiten interactuar y
relacionarnos con los dems, de manera efectiva y satisfactoria. La cultura y las
variables sociodemogrficas resultan ser imprescindibles para evaluar y entrenar las
habilidades sociales, ya que dependiendo del lugar en el que nos encontremos, los
hbitos y formas de comunicacin cambian. Adems, resultan ser conductas
aprendidas, esto quiere decir, que no nacemos con un repertorio de habilidades
sociales, sino que a lo largo de nuestro crecimiento y desarrollo, vamos incorporando
algunas de estas habilidades para comunicarnos con los dems.

Investigacin
En la dcada de los 80 la biologa de la personalidad y de las emociones a
determinado que los genes enfulle en la inteligencia y personalidad
El coeficiente intelectual (CI) contribuye apenas un 20% de nuestro xito en la
vida el 80% restante es el resultado de la inteligencia emocional que influye
factores como la habilidad de Auto motivacin, la persistencia , el control de los
impulsos, la regulacin del humor, la empata
Amor y matrimonio: cada vez aumentan los ndices de divorcio, en recin
casados o no. existen dos emociones la de l y la de ella estas diferencias
pueden ser parte biolgica o provienen de la infancia
La inteligencia emocional es trasmitida de padres a nios tras los estudios se
ha demostrado que los nios son capaces de captar el estado de nimo de los
padres