LOS MAESTROS DE LA CALIDAD.

EDWARDS DEMING

JOSEPH M. JURAN

Aportacion

Aportacion

Desarroll los 14
0v
puntos
y las siete
enfermedades
mortales.
Ense la teora
elemental
de
variacin al azar
Tcnicas como
grficas
de
control a tcnicos
e ingenieros.

Aportacio

Aportacion

Contribuy
al
xito japons en
materia
de
calidad, tambin
como Deming.

La promocin
internacional de
la tica de la
calidad.

Triloga
de
Juran: divide el
proceso
de
administracin
de calidad en 3
etapas: Planear,
controlar
y
mejorar
la
calidad.

Creador
de
calidad total:
La calidad no
solo
es
responsable del
depto.
de
produccin
si
no que requiere
de
toda
la
empresa
y
empleados.

Para
lograr
empresas
productivas
GENICHI TAGUCHI

MIKEL HARRY

PHILIP CROSBY

ARMAND
FEIGENBAUM

Inicio
programa
errores.

Aportacio

Es reconocido y
citado como el
arquitecto
y
autoridad de la
metodologa Seis
Sigma

el
cero

Contribuy a la
teora gerencial
y a las prcticas
de la gestin de
calidad.
Las 6 Cs de
Crosby:
competencia,
correccin,
continuidad,
compromiso,
comprensin y

Incluyendo
su
estrategia
de
implantacin,
la
gua de despliegue
y las herramientas
avanzadas de su
aplicacin.

JAN KARLSON

SHIGEO SHINGO

KAORU ISHIKAWA

Aportacion

Primer autor en
resaltar
las
diferencias
culturales entre
las
naciones
como un factor
para el logro del
xito en calidad.
Creacin
del
diagrama causaefecto, o espina
de Ishikawa.

Aportacion

El desarrollo de
mtodos
de
mejoramiento de la
productividad.
Su
filosofa:
Diseo
Robusto.
Hace
nfasis
organizaciones
deben
ofrecer
productos mejores
que
sus
competidores
(diseo y precio).

Aportacion

Aportacion

El
padre
Administracin
Calidad.

de

la
por

Invento el Sistema Just in

Time.
El sistema maestro de la
empresa Toyota
El poka yoke escomo
herramienta para orientar
el mejoramiento y la
prevencin de errores en
la calidad.
El sistema de
versus empujar

jalar

Momentos
verdad.

de

la

Apoderamiento de la
organizacin:
la
pirmide
invertida.
Segn Carlzon, es
necesario que todos
los
empleados
sientan que son muy
importantes dentro
de la empresa.