MAESTROS

1
EDWARDS
DEMING

2
JOSEPH
MOSES
JURAN

3 ARMAND
FEIGENBAU
M

FICHA TCNICA
Naci en Iowa en
1900
En 1917 ingreso a
la Universidad de
Wyoming.
Se gradu en 1921
como
ingeniero
elctrico.
Lo consideran Padre
de
la
Administracin
Moderna.
Naci en la Ciudad
de Braila en 1904.
Emigr
con
sus
padres a EUA.
1920 ingres a la
Universidad
de
Minnesota
Estudi ingenie-ra
elctrica y leyes.
Naci en N.Y.
Fue un empresario
estadounidense.
Obtuvo una medalla
Nacional
de
Tecnologa
e
Innovacin

4 PHILIP
CROSBY

Empresario
Norteamericano.
Naci en Wheeling,
Virginia.
Comenz su trabajo
como profesional de
la calidad en 1952.

APORTACIONES

FILOSOFA
PRINCIPIOS

Ciclo de la Mejora
Continua:
PLANEAR- HACERVERIFICARACTUAR.
Los
catorce
principios
gerenciales.

La Triloga de Juran:
Planificacin de la
calidad, El control
de la calidad y el
mejoramiento de la
calidad.

1. Liderazgo
de
calidad:
La administracin
debe basarse en
una
buena
planeacin.
2. Tecnologa
de
calidad
moderna: los
problemas
no
pueden
ser
atendidos slo por
el departamento de
calidad.
3.
Compromiso
organizacional: Ll
evar a cabo una
capacitacin y una
motivacin
constante para toda
la fuerza laboral.
14 puntos para la
buena
administracin.
Los
4
principios
absolutos:
Calidad es cumplir
con los requisitos
del
cliente.
El
sistema de calidad
es la prevencin.
El
estndar
de
desempeo es cero
defectos.
La medicin de la
calidad es el precio
del incumplimiento.

5 MIKEL
HARRY

En
2002
la
Universidad Estatal
de
Arizona
lo
distingui con el
reconocimiento a la
Excelencia
en
Ingeniera.
Fund en 1994 la
empresa Six Sigma
Academy.

6
KAORU
ISHIKAWA

7
GENICHI
TAGUCHI

8
SHIGEO
SHINGO

Naci en 1915
Se gradu en el
Departamento
de
Ingeniera
de
la
Universidad
de
Tokio
Obtuvo el Premio
Deming
y
reconocimiento de
la ASQC (American
Society for Quality
Control).

Naci en Japn en
1924.
Estudio
ingeniera
mecnica
en
la
Universidad
de
Kiryu.
Fue miembro de la
Japn
Association
for Quality Control y
la
Japanesse
Standard
Association.
Es conocido como
el creador de una
metodologa
denominada
Ingeniera
de
Calidad.
Las tcnicas que
emplea
son
cuantitativas.
Naci
en
Saga,
Japn, el 8 de enero
de 1909.
Estudio
en
la
Escuela
Tcnica
Superior, en Saga.
Descubri el trabajo
de Frederick Taylor,
fundador
del
movimiento
conocido
como
"Organizacin
Cientfica
del
Trabajo".
Muere el 14 de
noviembre de 1990.

Six Sigma:
1. Reduccin de la
variabilidad de los
procesos.
2.
Reduccin
drstica del nmero
de defectos de los
procesos.

Las
"siete
herramientas
bsicas
de
la
administracin de
la calidad", donde
se le considera una
fuerte
inclinacin
hacia las tcnicas
estadsticas.
El estado ideal del
control de calidad
ocurre cuando ya
no es necesaria la
inspeccin.
Su filosofa es
el
control de calidad
que
le
llam
Diseo Robusto.
Se enfoc ms en
las necesidades que
le
interesan
al
consumidor y que a
su vez, se ahorre
dinero en las que
no le interesen.

Una
de
las
principales barreras
para optimizar la
produccin es la
existencia
de
problemas
de
calidad.
El Sistema Justo a
Tiempo,
cuya
filosofa es cero
inventarios
en
proceso

9
JAN
CARLSON

Nacido en Suecia en
1941 graduado de
la
escuela
de
economa
de
Estocolmo,
con
maestra
en
administracin.
Es reconocido como
uno
de
los
especialistas
en
calidad
ms
importantes en el
rea
de
los
servicios.

Segn Carlzon, es
necesario que todos
los
empleados
sientan que son
muy
importantes
dentro
de
la
empresa, as que se
considera
a
la
motivacin
una
pieza fundamental
para
lograr
la
calidad a travs de
la gente.