Sesion 3 METODOS Y HERRAMIENTAS USADAS EN EL ESTUDIO DEL TRABAJO

Versin
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2015-1
2015-1
INGENIERA DE
MTODOS
Y ERGONOMA
ING. MONICA PATRICIA CHAVEZ
MTODOS Y
MTODOS Y
HERRAMIENTAS USADAS
HERRAMIENTAS USADAS
EN EL ESTUDIO DEL
EN EL ESTUDIO DEL
TRABAJO
TRABAJO
CONTENIDO DE LA SESIN
CONTENIDO DE LA SESIN
CURSO DE INGENIERA DE
MTODOS Y ERGONOMA
3. MTODOS Y HERRAMIENTAS USADAS EN

3. MTODOS Y HERRAMIENTAS USADAS EN
EL ESTUDIO DEL TRABAJO
EL ESTUDIO DEL TRABAJO
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Mtodos y herramientas
Herramientas Exploratorias
Herramientas de Registro y Anlisis
La importancia de la creatividad
Los Movimientos Fundamentales
Los Therbligs
Versin
Versin
2015-1
2015-1
LECTURAS
BENJAMIN W NIEBEL. Ingeniera Industrial. Captulo 2 p.17-24. 12ma

BENJAMIN W NIEBEL. Ingeniera Industrial. Captulo 2 p.17-24. 12ma
edicin. 2009, 556 p. Editorial Mc Graw
edicin. 2009, 556 p. Editorial Mc Graw
MTODOS Y ERGONOMA
Mtodos y Herramientas
Versin
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2015-1
2015-1
Para el desarrollo de los Estudios de

Movimientos, se dispone de los siguientes
mtodos y herramientas:
Herramientas
Herramientas
Exploratorias
Exploratorias
Herramientasde
de
Herramientas
RegistroyyAnlisis
Anlisis
Registro
3
MTODOS Y ERGONOMA
Para el desarrollo de los Estudios de
Movimientos, se dispone de los siguientes
mtodos y herramientas:
Anlisis de Pareto
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Diagramas de Ishikawa / Causa

efecto
Diagrama de Gantt
MTODOS Y ERGONOMA
PRINCIPIO DE PARETO
El Principio de Pareto afirma que en todo grupo de
elementos o factores que contribuyen a un mismo
efecto, unos pocos son responsables de la mayor
parte de dicho efecto.
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ANLISIS DE
PARETO
MTODOS Y ERGONOMA
Versin
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Wilfredo Pareto
Vilfredo Pareto
fue un economista
italiano que, en el
siglo XIX,
present una
frmula que
mostraba la
desigualdad en la
distribucin de los
salarios.
El Anlisis de Pareto es una comparacin

cuantitativa y ordenada de elementos o factores
segn su contribucin a un determinado efecto.
El objetivo de esta comparacin es clasificar
dichos elementos o factores en dos categoras:
Las "Pocas Vitales" (los elementos muy
importantes en su contribucin) y los "Muchos
Triviales" (los elementos poco importantes en
ella).
El Diagrama de Pareto es una forma especial de
grfico de barras verticales que separa los
problemas muy importantes de los menos
importantes, estableciendo un orden de
prioridades.
Fue creado sobre la base del principio de Pareto,
segn el cual, el 80% de los problemas son
provenientes de apenas el 20% de las causas. 6
MTODOS Y ERGONOMA
ANLISIS DE
PARETO
Caso de aplicacin
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La empresa KLG realiza auditoras mensuales a

los
expedientes
que
la
Oficina
de
Normalizacin Previsional (ONP) prepara para
establecer los montos de pensin a los
jubilados.
Estas auditoras son necesarias
para evitar establecer pensiones por encima o
por debajo de lo que la ley seala como
derecho al pensionista.
Ha identificado 9 tipos de errores tpicos en la

elaboracin de los expedientes, los cuales ha
tipificado con letras del alfabeto: A, B, C, D
I.
El cuadro que se muestra a continuacin, le
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ANLISIS DE
PARETO
Tipo de error
A
B
C
D
E
F
G
H
Nmero de
errores
% del total
2.1%
39
27.1%
35
24.3%
5.6%
44
30.6%
12
8.3%
0.0%
2.1%
144
100.0%
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ANLISIS DE
PARETO
Tipo de
error
Nmero de
errores
% del
total
% acumulado
del total
44
30.6%
30.6%
39
27.1%
57.6%
35
24.3%
81.9%
12
8.3%
90.3%
5.6%
95.8%
2.1%
97.9%
2.1%
100.0%
0.0%
100.0%
144
100.0%
Qu observa?
MTODOS Y ERGONOMA
El diagrama de Ishikawa conocido tambin

como causa-efecto, es una forma de
organizar y representarlas diferentes
teoras propuestas sobre las causas de un
problema. Nos permite, por tanto, lograr un
conocimiento comn de un problema
complejo, sin ser nunca sustitutivo de los
datos.
Es una de las diversas herramientas
surgidas a lo largo delsiglo XXen mbitos
de la industria y posteriormente en el de
los servicios, para facilitar el anlisis de
problemas y sus soluciones en esferas como
lo son; calidad de los procesos, los
10
productos y servicios.
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Diagrama de
Ishikawa o de
causa - efecto
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Diagrama de
Ishikawa o de
causa - efecto
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Dr .Kaoru Ishikawa
Fue concebido por el ingeniero

japonsDr.Kaoru Ishikawaen el ao1953.
Se trata de un diagrama que por su
estructura ha venido a llamarse
tambin:diagrama de espina de pescado,
que consiste en una representacin
grfica sencilla en la que puede verse de
manera relacional una especie de espina
central, que es una lnea en el plano
horizontal, representando el problema a
analizar, que se escribe a su derecha.
11
MTODOS Y ERGONOMA
Diagrama de
Ishikawa o de
causa - efecto
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Cabeza: evento o
problema no deseado
(el efecto)
Espinas: factores que
contribuyen a su
conformacin (causas)
Los factores se
analizan de manera
crtica en trminos de
su probable
contribucin al
problema.
12
MTODOS Y ERGONOMA
Diagrama de
Ishikawa es un
grfico con la
siguiente
informacin:
El problema central que se pretende

diagnosticar
Las causas que posiblemente producen la
situacin que se estudia.
Un eje horizontal conocido como espina central o
lnea principal.
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El tema central que se estudia se ubica en uno

de los extremos del eje horizontal. Este tema se
sugiere encerrarse en un rectngulo a la derecha
del eje central.
Las flechas inclinadas o de causas primarias,

llegan al eje principal.
Las cusas secundarias, que afectan a cada causa
primaria llegan a cada flecha inclinada definida
como causa principal.
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MTODOS Y ERGONOMA
Buena parte del

xito en la solucin
de un problema est
en la correcta
elaboracin del
Diagrama de causa
Efecto.
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El Dr. Ishikawa
sugiere la siguiente
clasificacin de las
causas primarias
usada para
problemas de
procesos y averas
de equipos.
Pueden existir otras

alternativas
de
ING.
MONICA PATRICIA CHAVEZ
Causas
debidas a la
materia prima
Se analizan causas debido a la

materia prima usada. Por ejemplo,
variacin del contenido de mineral, pH,
tipo de materia prima, proveedor, etc
Causas
debidas a los
equipos
Causas relacionadas con el proceso de

transformacin de las materias primas,
como mquinas y herramientas, efectos
del mantenimiento, obsolescencia,
cantidad, distribucin fsica, eficiencia,
etc.
Causas
debidas al
mtodo
Causas relacionadas con la forma de

operar el equipo y el mtodo de
trabajo.
Causas
debidas al
factor
humano
Por ejemplo la falta de experiencia del

personal, salario, grado de
entrenamiento, creatividad, motivacin,
pericia, habilidad, estado de nimo.
14
MTODOS Y ERGONOMA
Debido a que no
todos los problemas
se pueden aplicar a
las anterior clases,
se sugiere tambin,
buscar otras
alternativas para
identificar causas
principales.
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Se pueden adicionar
las siguientes:
Causas
debidas al
entorno
Se incluyen en este grupo aquellas

causas que pueden venir de factores
externos como la contaminacin, la
temperatura del medio ambiente, la
altura de la ciudad, la humedad, el
ambiente laboral, etc.
Causas
debidas a las
mediciones
y
metrologa.
Frecuentemente en los procesos

industriales los problemas de los
sistemas de medicin pueden ocasionar
prdidas importantes en la eficiencia de
una planta.
Se puede crear un nuevo grupo de
causa primaria para considerar por
ejemplo descalibracin de equipos,
fallas en instrumentos de medida,
errores en lecturas, deficiencias en los
sistemas de comunicacin de los
sensores, fallas en los circuitos
amplificadores, etc.
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MTODOS Y ERGONOMA
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Para empezar, decide cual caracterstica de

calidad, salida o efecto se quiere examinar y
continua con los siguientes pasos:
1. Dibuja un diagrama en blanco.
2. Escribe de forma breve el problema o
efecto.
3. Escribe las categoras que consideres
apropiadas a tu problema:maquina, mano
de obra, materiales, mtodos, son los ms
comunes y aplican en muchos procesos.
4. Realiza unalluvia de ideas (brainstorming)de
Diagrama de
Ishikawa o de
causa - efecto
CMO HACERLO?
posibles causas y relacinalas a cada categora.

5. Pregntale por que? a cada causa, no ms de dos
o tres veces.
6. Empieza por enfocar tus variaciones en las causas
seleccionadas como fcil de implementar y de alto
impacto.
16
MTODOS Y ERGONOMA
1. Califica cada uno de las causas secundarias

en funcin de las siguientes dos categoras:
. IMPACTO que se logra al corregir una
causa identificada. Esto puede calificarse
como ALTO Y BAJO.
Diagrama de
Ishikawa o de
causa - efecto
CMO USAR
EL MTODO?
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2015-1
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. Facilidad de IMPLEMENTACIN, que

tambin puede calificarse en FCIL O
DIFICIL
2. De este modo cada causa secundaria

identificada puede calificarse de 1 a 4
dependiendo la combinacin de impacto e
implementacin que se presente y se pueda
evaluar.
3. En consecuencia se podr establecer el
orden en el que se puede aplicar los
correctivos en el proceso estudiado.
17
MTODOS Y ERGONOMA
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Diagrama de
Gantt
El diagrama de Gantt es un
diagrama de barras
desarrollado durante la I
Guerra Mundial. Esta
herramienta fue
desarrollada por Henry L.
Gantt entre 1910 y 1915.
En l se muestran las
fechas de comienzo y
finalizacin de las
actividades y las
duraciones estimadas,
como se dijo
anteriormente, pero no
aparecen dependencias.18
MTODOS Y ERGONOMA
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Diagrama de
Gantt
Matriz de doble entrada en la que se

anotan en las lneas, las diferentes
actividades que componen un programa
o un proyecto y en las columnas, el
tiempo durante el cual se desarrollarn
esas actividades.
Una barra horizontal frente a cada
actividad, representa el perodo de
duracin de la misma. La longitud de la
barra indica las unidades de tiempo
(das, semanas, meses), sealando la
fecha de inicio y la fecha de
finalizacin de la actividad.
19
MTODOS Y ERGONOMA
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Diagrama de
Gantt
Proceso de construccin
del Diagrama de Gantt
Cmo hacer un Diagrama

Gant en EXCEL
1. Listado y
ordenamiento de
actividades.
El primer paso consiste en establecer la lista de

actividades ordenadas segn han de ser
ejecutadas.
2. Estimacin del
tiempo de duracin
de cada actividad.
Deber estimarse el perodo que lleva cada

actividad para su realizacin.
3. Determinar la
precedencia de las
actividades
Deber establecerse que actividad antecede a

otra, estableciendo una precedencia.
4. Construccin del
grfico.
En este cuarto paso la tarea principal es la

construccin del grfico teniendo presente el
calendario operativo, construyendo barras
horizontales cuya longitud representa la duracin
en el tiempo de cada actividad indicada.
20
Versin
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2015-1
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MTODOS Y ERGONOMA
21

MTODOS Y ERGONOMA
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Diagrama de Operaciones del
Proceso (DOP)
Diagrama de Anlisis o Flujo del
Proceso (DAP)
Diagrama de Anlisis del proceso
Bimanual
Diagrama de Recorridos
Diagrama de Actividades Mltiples
Hombre - Mquina
Las Herramientas de Registro y

Anlisis, debido a su importancia en la
materia del curso se desarrollarn
ampliamente en las siguientes sesiones
22
La importancia de la CREATIVIDAD
La importancia de la CREATIVIDAD
Versin
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2015-1
2015-1
MTODOS Y ERGONOMA
Los estudios de movimientos estn

destinados a la bsqueda de mejores
procedimientos de trabajo.
Sin un proceso creativo, el anlisis de
los movimientos solo queda en
establecer un registro de lo que se
hace, bien o mal, sin que se establezca
una mejor forma.
La creatividad es un estado accin de
cualquier analista, que muchas veces se
alimenta de los propios trabajadores,
ordenando sus ideas y sus propuestas
de cambio.
23

MTODOS Y ERGONOMA
Los Movimientos Fundamentales son los

que pueden ser ejecutados por las manos
de un operario.
Estos movimientos corresponden a las
divisiones bsicas de la realizacin del
trabajo, y fue desarrollado por Frnk
Gilbreth en sus primeros ensayos, se
aplica a todo trabajo productivo
Versin
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2015-1
2015-1
Los Gilbreth definieron todos los

movimientos necesarios para realizar
cualquier tarea, teniendo en mente la
posibilidad de mejorar la operacin
eliminando todos los movimientos
obteniendo as la mxima eficiencia.
24

MTODOS Y ERGONOMA
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2015-1
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Gilbreth denomin "therblig" (su apellido

deletreado al revs) a cada uno de estos
movimientos fundamentales,
Gilbreth concluy que toda operacin se

compone de una serie de estos 17
movimientos y cada uno es identificado
con un smbolo grfico, un color y una
letra O SIGLA.
Las diecisiete divisiones bsicas pueden
clasificarse en therbligs eficientes (o
efectivos) y en ineficientes (o
inefectivos).
25

MTODOS Y ERGONOMA
Versin
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2015-1
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Los primeros son aquellos que contribuyen

directamente al avance o desarrollo del
trabajo. Estos therbligs con frecuencia
pueden reducirse, pero es difcil
eliminarlos por completo. Los therbligs de
la segunda categora no hacen avanzar el
trabajo y deben ser eliminados aplicando
los principios del anlisis de la operacin y
del estudio de movimientos
En resumen, y tratando de hacer una

clasificacin en funcin de sus
caractersticas, Gilbreth identific los
siguientes therblig:
26

MTODOS Y ERGONOMA
VER VIDEO
LOS THERBLIG Y SU CLASIFICACIN
Alcanzar
EFICIENTES O
EFETIVOS
Elementos de
naturaleza fsica o
muscular
Mover
Elementos de
naturaleza objetiva
o concreta
Usar
Tomar
Soltar
Pre colocar en posicin
Ensamblar
Desensamblar
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2015-1
2015-1
Buscar
INEFICIENTES O
INEFECTIVOS
Elementos
mentales o semi
mentales
Seleccionar
Colocar en posicin
Inspeccionar
Planear
Retraso inevitable;
Elementos que
suponen demoras o
dilaciones
Retraso evitable;
Descansar (para
contrarrestar la fatiga)
Sostener
27
MTODOS Y ERGONOMA
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2015-1
2015-1
FIN DE LA SESIN
28

Sesion 3 METODOS Y HERRAMIENTAS USADAS EN EL ESTUDIO DEL TRABAJO

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ING. MONICA PATRICIA CHAVEZ

3. MTODOS Y HERRAMIENTAS USADAS EN

BENJAMIN W NIEBEL. Ingeniera Industrial. Captulo 2 p.17-24. 12ma

ING. MONICA PATRICIA CHAVEZ

Para el desarrollo de los Estudios de

ING. MONICA PATRICIA CHAVEZ

Diagramas de Ishikawa / Causa

ING. MONICA PATRICIA CHAVEZ

ING. MONICA PATRICIA CHAVEZ

ING. MONICA PATRICIA CHAVEZ

El Anlisis de Pareto es una comparacin

La empresa KLG realiza auditoras mensuales a

ING. MONICA PATRICIA CHAVEZ

Ha identificado 9 tipos de errores tpicos en la

ING. MONICA PATRICIA CHAVEZ

ING. MONICA PATRICIA CHAVEZ

El diagrama de Ishikawa conocido tambin

ING. MONICA PATRICIA CHAVEZ

Fue concebido por el ingeniero

ING. MONICA PATRICIA CHAVEZ

El problema central que se pretende

El tema central que se estudia se ubica en uno

ING. MONICA PATRICIA CHAVEZ

Las flechas inclinadas o de causas primarias,

Buena parte del

Pueden existir otras

Se analizan causas debido a la

Causas relacionadas con el proceso de

Causas relacionadas con la forma de

Por ejemplo la falta de experiencia del

ING. MONICA PATRICIA CHAVEZ

Se incluyen en este grupo aquellas

Frecuentemente en los procesos

Para empezar, decide cual caracterstica de

posibles causas y relacinalas a cada categora.

ING. MONICA PATRICIA CHAVEZ

1. Califica cada uno de las causas secundarias

. Facilidad de IMPLEMENTACIN, que

2. De este modo cada causa secundaria

ING. MONICA PATRICIA CHAVEZ

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Matriz de doble entrada en la que se

Cmo hacer un Diagrama

El primer paso consiste en establecer la lista de

Deber estimarse el perodo que lleva cada

Deber establecerse que actividad antecede a

En este cuarto paso la tarea principal es la

ING. MONICA PATRICIA CHAVEZ

ING. MONICA PATRICIA CHAVEZ

Herramientas de Registro y Anlisis

Herramientas de Registro y Anlisis

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Las Herramientas de Registro y

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Los estudios de movimientos estn

Los Movimientos Fundamentales

Los Movimientos Fundamentales son los

Los Gilbreth definieron todos los

Los Movimientos Fundamentales

Gilbreth denomin "therblig" (su apellido

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