ProgramacionBasica Sl1000 PDF

3G Comunicaciones S.A. de C.V.
Centro de Servicio Autorizado NEC

Mail: ventas@3gcomunicaciones.com TEL. 01(55) 56571374
PROGRAMACION BSCIA
NEC MOD. TOPAZ SL1000

GUIA DE PROGRAMACION
Telfono Multilinea
Entrar a programacin
SPEAKER + # * # * + 12345678 + HOLD
Salir de programacin
Fecha y hora
10-01-01
10-01-02
10-01-03
10-01-04
10-01-05
10-01-06
10-01-07
Ao (00-99) HOLD
Mes (01-12) HOLD
Da (01-31) HOLD
Da semana (1=
7=Sab) HOLD
Hora (00-23) HOLD
Min. (00-59) HOLD
Seg. (00-60)
MUTE (repetidas veces) + SPK

HOLD: Confirmar Dato
DND/CONF: Posicin del cursor
MUTE: Nivel ms bajo de programacin
WEB PRO
Cambiar la IP de la tarjeta de red de la PC
IP:
Mask:
192.168.0.11
255.255.255.0
Escribir la siguiente direccin en internet Explorer

http://192.168.0.10/
Entrar a programacin
Activacin de tono en teclas del multilnea
De fbrica el telfono multilnea no emite ningn tono al
presionar las teclas del mismo para activar el tono se hace
lo siguiente.
Activar / Desactivar
SPK + 824 + SPK
Programacin de teclas para extensiones

Para programar las extensiones en las teclas se hace lo
siguiente:
SPK + 851 + Presionamos la tecla que se quiera programar
+ 01 + Extensin que se quiera grabar en la tecla + HOLD
Si se requieren grabar ms teclas se presiona la siguiente
tecla a programar y se sigue la misma secuencia (01 +
Extensin que se quiera grabar en la tecla + HOLD).
Para salir de este modo de programacin se marca SPK
Salir de programacin
Antes de cualquier programacin de teclas stas deben

estar como
esto lo revisamos con la
tecla de HELP + la tecla a programar.
Si tienen alguna funcin sta se debe borrar antes de
programarlas, para hacerlo marcamos lo siguiente:
+ 000 + SPK
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Tambin se puede hacer en el programa 15-07-01
Programacin:
De fbrica la numeracin inicia con la extensin 200.
La longitud de las extensiones se cambia en el programa:
11-01-01
El nmero de la extensin se modifica en el programa:
11-02-01
Nombre a las troncales y a las extensiones

Los nombres de las troncales y de las extensiones se
escriben igual que los mensajes en un telfono celular, es
decir, el nmero de veces que presionamos una tecla
corresponde a la letra que se quiera escribir.
Para el nombre de troncal y de extensin la longitud
permitida es de 12 caracteres.
Programacin:
Nombre a las troncales
14-01-01
Nombre a las extensiones
15-01-01
Para borrar se usan las teclas FLASH y CLEAR/BACK,
el cursor se avaza hacia la izquierda con la teclas de
navegacin.
Llamada en espera
Envo de un tono distintivo cuando la extensin a la que
llamamos esta ocupada.
Operacin:
Cambio de numeracin de extensiones

La numeracin de las extensiones se pude modificar en el
rango de 1XX hasta 6XX con longitud de 2, 3 y 4 dgitos.

Para que se enve el tono distintivo en automtico se activa

el siguiente programa
20-13-06
0 cambiar por 1
Responder el mensaje
Multilnea unilinea
Descolgar el auricular + *0 Tecla programada.
Tiempos de flash
Cancelacin de los mensajes
Algunos telfonos unilinea no son compatibles en los

tiempos de flash y debemos hacer ciertas modificaciones
para que el TOPAZ SL100 detecte el golpe de gancho se
modifican los siguientes programas:
Multilnea unilinea
SPK + 873 + SPK
82-04-03
82-04-04
82-04-07
82-04-08
2
15
18
150
Patrn de timbrado en telfonos

Cuando entra una llamada externa o una llamada interna a
un telfono se escucha un timbrado muy similar en ambos
casos, para modificar el patrn de timbrado por uno de los
13 posibles se modifica lo siguiente.
Programacin:
Se activa el cambio de patrn de timbrado en las
extensiones unilnea.
15-03-12
1 cambiar por 0
Se escoge el patrn de timbrado para cada tipo de llamada.
20-15-03
Patrn (1-13)
Camp On / Callback
Reserva de extensin ocupada
Al llamar a una extensin ocupada se marca 850 y se
cuelga, cuando la extensin ocupada se desocupa sta
llama a la extensin que activ el CAMP ON para
establecer la comunicacin entre ambas extensiones.
Operacin:
Activar
SPK + Ext. Ocupada + 850 + Colgar
SPK + Ext. Ocupada + # + Colgar

Desactivar
SPK + 870 + Colgar
Lmpara de Mensaje
Esta facilidad permite activar la lmpara de mensaje en los
telfonos multilnea o unilnea.
Programacin de tecla
SPK + 851 + Tecla que se quiera programar + 38 + SPK
Operacin:
Activar
Multilnea unilinea
SPK + Ext. Ocupada + 0 Tecla programada + Colgar

Timbrado de troncales
Envo del timbrado de troncales de llamada externa a una o
ms extensiones.
De fbrica todas las lneas timbran en la extensin 200.
Se programa el destino del timbrado de la lnea DIL

22-07-01
Indicar en qu extensin o grupo de cacera van a timbrar
las lnea DIL
Programacin:
Se hacen grupos de timbrado con la(s) extensiones que van
a timbrar.
22-04-01
Grupos de timbrado (1-25)

Miembros 01:200 (1-32)
Se hacen timbrar las troncales en esos grupos de timbrado.

22-05-01 Asignacin de troncales a grupos de timbrado
NOTA: Programacin por modos se servicio (1-8)
NOTA: Programacin por modos de servicio (1-8)
Desvos de llamadas
Desvi inmediato
Activar
SPK + 848 + 1 + Ext. Destino + SPK
Desactivar
SPK + 848 + 0 + SPK
Programacin de tecla 851 cdigo 10
Lnea DIL (Extensin, extensin virtual o

grupo de cacera)
Direccionamiento del timbrado de lnea a una extensin en
particular o grupo de caceria.
Desvi ocupado no contesta

Activar
Desactivar
SPK + 844 + 0 + SPK
Para controlar el tiempo antes del desvo por no contesta se
modifica el siguiente programa
24-02-03
10 seg. (0-64800) seg.
Programacin:
Se cambian las lneas de normal (0) por lneas DIL (4)
22-02-01
0 cambiar por 4 Por troncal
Desvi con timbre simultneo

Activar

Desactivar
SPK + 842 + 0 + SPK
Sgueme
Activar
SPK + 846 + 1 + Ext. Origen + SPK
Desactivar
SPK + 846 + 0 + SPK
Desvo externo
(Slo desva llamas por VRS o DIL)
Desvi inmediato
Activar
SPK + 848 + 1 + Toma de lnea + Nmero + SPK
Desactivar
SPK + 848 + 0 + SPK
La toma de lnea
Lnea especfica
Grupo de lneas
#9 + No. de lnea
804 + Grupo de lneas

Este tipo de conferencia esta programada de fbrica.

Operacin:
Multilnea
Tripartita
1er llamada + DND/CONF + 2da llamada + DND/CONF
+ DND/CONF
Unilnea
1er llamada + FLASH + 826 + 2da llamada + FLASH +
FLASH
Conferencia sin supervisin

Para este tipo de conferencia se requieren hacer los
siguientes cambios.
Programacin:
Activar la conferencia troncal-troncal, esto se hace para
cada troncal
14-01-13
0 cambiar por 1
Se puede seleccionar el monitoreo de la conferencia con
tono o sin tono
20-13-10
0 Tono
1 Sin tono
Operacin:
Multilnea
1er llamada + DND/CONF + 2da llamada + DND/CONF
+ DND/CONF + TRFR
Para supervisar la conferencia slo se presiona una tecla de
lnea, se vuelven a dejan en conferencia con TRFR, para
liberar troncales se marca SPK
Corte de Llamada Manual Troncal-Troncal

Cuando se realiza una conferencia sin supervisin la
manera de cortar las llamadas manualmente es la siguiente:
14-01-25
0 se cambia por 1 Esto se har para cada
troncal
20-07-11
0 se cambia por 1 Esto se har para cada
clase de servicio
20-28-01
Se pone el dato con el cual queremos que
nos aumente el tiempo de la conferencia
20-28-02
Se pone el dato con el cual queremos que
se corten las troncales al final de la conferencia
20-28-03
Se pone el tiempo mximo que durara la
conferencia sin supervisin
Intervencin
La intervencin permite a una extensin poder escuchar las
conversaciones que se llevan a cabo en otras extensiones.
Esta intervencin puede ser con tono o sin tono.
De fbrica la intervencin esta activada para todas las
extensiones, es decir todas pueden y se pueden intervenir.
Programacin:
Para las extensiones que puedan y no las puedan intervenir
se modifica lo siguiente
20-13-15 1 De fabrica
20-13-16 1 cambiar por 0

Para las extensiones que no puedan y que las puedan
intervenir se modifica lo siguiente
20-13-15
1 cambiar por 0
20-13-16
1 De fbrica
Intervencin con tono
20-13-10
0 De fbrica
Intervencin sin tono
20-13-10
0 cambiar por 1
Operacin
Multilnea
Se digita marca la tecla programada u 810 en unilnea mas
el nmero de extensin que se quiera intervenir
SPK + 851 + Presionamos la tecla que se quiera
programar + 34 + SPK
NOTA: Programacin por clase de servicio (1-15) y las
clases de servicio se asignan en el 20-06-01
Grupos de cacera
El grupo de cacera funciona cuando se desea que el
timbrado brinque de una extensin a otra buscando
quien conteste esa llamada.
Programacin:
Se da de alta el numero piloto del grupo, es un nmero de
extensin que no este dentro de la numeracin de las
extensiones fsicas. (ej. 500)
11-07-01
Nmero piloto
Se nombra el grupo
16-01-01
Nombre del grupo (ej. VENTAS)
Se selecciona el modo de cacera
16-01-02
0 Prioridad
1 Circular
Tiempo para el brinco entre extensiones
16-01-09
15seg. (0-64800) seg.
Finalmente se agrupan las extensiones y se les da prioridad,
16-02-01
Tel 200
Extensin Grp X
X: 0-32
Priority Y
NOTA: Todas las extensiones estn dentro del Grupo de
cacera 1
Captura Grupal
Se pueden hacer grupos de captura para facilitar la
atencin de las llamadas.
Programacin:
Se hacen los grupos de captura metiendo extensiones a
cada grupo.
23-02-01
Se pueden hacer hasta 32 grupos de captura.

NOTA: Todas las extensiones estn dentro del Grupo de

captura 1
Operacin:
Captura del mismo grupo
SPK + 856
SPK + *#
Captura de grupo desconocido
SPK + 869
Captura de grupo especifico
SPK + 868 + No. de grupo
Para capturar las llamadas marcando un solo digito, se
hace lo siguiente:
Ejemplo:
Para capturar las llamadas con *, para captura del mismo
grupo.
11-01-01
Dial 6
6X
Digit 1 + HOLD
6X
Type 1 + HOLD
11-12-27
Call Pickup *# cambiar por 6
NOTA: Se puede ocupar cualquier digito siempre y

cuando no afecte alguna otra funcin.
Captura dirigida llamadas
Si esta llamada no es contestada tampoco en la operadora

podemos provocar una desconexin de troncal en un
tiempo determinado.
14-01-16
0 cambiar por 1 Activamos desconexin de
troncal
24-01-05
Tiempo de desconexin (0-64800) seg
NOTA: El tiempo de desconexin es la suma del tiempo
antes de rellamada, ms el tiempo que dura la rellamada
ms el tiempo que la llamada timbre en la operadora.
Operacin:
Retencin normal
Tecla de HOLD
Retencin exclusiva
Se necesita programar una tecla del telfono multilnea
para la facilidad de retencin exclusiva.
+ 45 + SPK
Para retener una llamada en retencin exclusiva slo se
tiene que presionar la tecla programada.
Retencin automtica
La retencin de llamadas externas se pude hacer con solo
presionar las teclas de lnea
Operacin:
Multilnea
Para retener las llamadas entrantes slo se presiona el
botn de lnea.
Se puede capturar el timbrado de una extensin en

particular aunque esta no pertenezca al mismo grupo.
Operacin:
SPK + ** + extensin que timbra
Hold
Los tiempos de la retencin normal y la retencin
exclusiva se pueden modificar con los siguientes
programas
Programacin:
Tiempo antes de rellamada en retencin normal
24-01-01
90 seg. (0-64800) seg.
Tiempo que dura la rellamada en retencin normal
24-01-02
30 seg. (0-64800) seg.
Tiempo antes de rellamada en retencin exclusiva
24-01-03
90 seg. (0-64800) seg.
Tiempo que dura la rellamada en retencin exclusiva.
24-01-04
30 seg. (0-64800) seg.
Si la llamada no es contestada en la rellamada podemos
esta se enviara a la extensin 200
15-02-07
NOTA: Programacin por clase de servicio (1-15)
Desactivar
DND +
1 cambiar por 0 por extensin
No molestar
Cuando se activa esta facilidad se bloquean las llamadas
entrantes por troncal y/o por extensin.
Operacin:
Multilnea
Activar
DND +
1
2
3
Troncal
Voceo, intercom y desvos
Todo

21-08-01
3 (0-255)
Tiempo entre intentos
21-08-02
60 seg. (0-64800) seg.
Tiempo que dura el intento de llamado
21-08-03
30seg. (0-64800) seg.
+ 29 + SPK
Operacin:
Multilnea
Cuando se escuche el tono de ocupado se presiona la tecla
programada y se cuelga e auricular o se presiona SPK
La extensin har los intentos programados, cuando la
llamada se concrete solo se debe levantar el auricular.
Para cancelar la remarcacin automtica se debe presionar
la tecla programada
Nota: Si para hacer la llamada externa se uso un cdigo
de sobrepaso, no se pude utilizar la funcin de
remarcacin automtica
Prime Line
(Punto de venta)
Cuando se requiera que al momento de levantar el

auricular de una extensin sta tome una troncal
inmediatamente se programa la Prime Line.
15-01-02
0 cambiar por 1
Modo 8
Rest 2
Estos modos de servicio son totalmente flexibles, es decir,

el modo 8 puede se utilizado por ejemplo como un modo
para el horario de comida. El cambio de modo de servicio
puede ser manual o automtico. Si es de forma manual se
puede hacer mediante un comando o presionando las teclas
programadas con esta facilidad. Si es de modo automtico
se deben establecer los modos de servicio en los que va a
trabajar el conmutador segn los diferentes horarios y los
das de la semana.
Cambio de modo manual
Activar el cambio manual
12-01-01
0 cambiar por 1
El cambio de modo de servicio por clase de servicio ya
esta activado
20-07-01
NOTA: Programacin por clase de servicio (1-15) y las
clases de servicio se asignan en el 20-06-01
Programacin de teclas
+ 09 + Modo (1-8) + SPK
Operacin:
Cuando se quiera hacer el cambio de modo de servicio se
debe marcar SPK + 818 + Modo (1-8) + SPK se
presionan las teclas programadas.
Cambio de modo automtico
12-01-02
0 cambiar por 1 Cambio automtico
12-02-01
Horarios de inicio
12-02-02
Horarios de fin
12-02-03
Asignacin de modos de servicio
12-03-01
Asignacin de patrones a los das de
la semana
Ejemplo:
PATRON 1 DE LUNES A VIERNES
Modos de Servicio
El sistema TOPAZ SL1000 tiene 8 modos de servicio.
Estos modos se nombran como sigue
PATRON 2 DE SABADO A DOMINGO
12-07-01
Modo 1
Modo 2
Modo 3
Modo 4
Modo 5
Modo 6
Modo 7
Night
M-Night
Rest
Day 2
Night 2
M-Night 2
PATRON 1
Item
Horarios de
inicio
12-02-01
00:00
Horarios de
fin
12-02-02
09:00
Modo de
servicio
12-02-03
Modo 2
10

2
3
4
5
PATRON 2
Item
09:00
14:00
15:00
18:00
14:00
15:00
18:00
00:00
Horarios
de inicio
12-02-01
00:00
Horarios de
fin
12-02-02
00:00
Modo 1
Modo 3
Modo 1
Modo 2
Modo de
servicio
12-02-03
Modo 2
Asignamos los patrones a los das de la semana.

12-03-01
Da de la semana
Patrn
Domingo
2
Lunes
1
Martes
1
Mircoles
1
Jueves
1
Viernes
1
Sbado
2
NOTA: Cada vez que se programa el cambio de modo de
servicio se deben revisar los siguientes programas que son
afectos por esta facilidad
15-06
15-09
15-11
20-06
22-08
21-04
21-12
21-15
22-05
22-07
21-02
22-12
22-13
23-03
25-02
25-03
25-04
25-05
25-08
25-09
25-10
25-11
25-12
31-05
34-02
34-03
34-04
Voceo Externo
El voceo se conecta en el puerto de lnea 2 de cada
gabinete, excepto del ultimo.
Programacin:
10-03-01
COIport2
Se pueden hacer 32 grupos de voceo con las extensiones

del sistema.
Programacin:
Se forman los grupos de voceo con las extensiones
deseadas, todas las extensiones estn incluidas en el grupo
0 pero ste no vocea.
31-02-01
0 cambiar por (1-32)
Activa las extensiones que pueden recibir el vocea
31-02-02
0 cambiar por 1
Operacin:
SPK + 801 + Grupo (1-32)
MOH & BGM

Programacin de la msica externa en retencin MOH
Se cambian los puertos de lnea para poder funcionar como
canales de audio.
Lnea 2:
Lnea 3:
Lnea 4:
PAGE
MOH
BGM
Programacin:
10-03-01
COIport3
COIport4
Type: 1
Type: 1
Type: 1
Operacin:
SPK + 803 + Zona (1-3) 0 para voceo en todas las zonas
MOH
Fuente de msica externa
Programacin:
10-04-01
cambiar por
0
1
Voceo Interno
11

Se programa el timbrado del frente a las extensiones

deseadas, mximo 32 extensiones
32-02-01
MOH
VRS
Programacin:
10-04-01
10-04-02
En caso de que timbre en telfono unilnea y se desea

cambiar el timbrado del SLT
0 cambiar por 3
Seleccionamos el nmero del mensaje
15-03-12
1 cambiar por 0 por extensin SLT a

timbrar
20-15-07
2 (Default) se pueden escoger (1 - 13)
Monitoreo del frente

SPK + 802 + No. De frente (1-6)
Consola de 60 teclas
BGM
Operacin:
Multilnea
Activar / Desactivar
SPK + 825 + SPK
Si la misma msica se va a utilizar como BGM y MOH se
hace el siguiente cambio en cada lnea:
14-08-01
0 cambiar por 1
En el conmutador TOPAZ SL1000 se pueden instalar un

total de 12 consolas de 60 teclas. Las consolas se conectan
en el ltimo puerto de cada tarjeta de extensiones, se
cablea como multilnea.
Programacin:
Se programa la extensin con la cual se va a parear la
consola
30-02-01
Si ya se ha conectado previamente a ese puerto un telfono,
es posible que no reconozca en automtico la consola,
para esto hay que darla de alta en el programa
10-03-01
poner 10
Si se ha conectado una consola y despus se quiere poner
un telfono en ese puerto, TOPAZ SL1000 no va a
reconocer el telfono, para esto hay que dar de baja la
consola en el programa 10-03-01 poner 0.
Frente de calle
Se pueden instalar hasta un total de 8 frentes de calle en el
conmutador TOPAZ SL1000. Los frentes de calle se
conectan en los puertos 6 y 7 de extensin de cada
gabinete.
Programacin:
10-03-01
10-03-05
0 se cambia por 8
0 se cambia por 1
NOTA: Las consolas no tiene programadas ninguna tecla,

para programarlas revisar el programa
15-07-01
Los botones de la consola empiezan en el numero 23. Los
anteriores corresponden a los botones propios del telfono.
Restricciones
Se pueden hacer un total de cuatro tablas de restriccin
y en cada tabla se pueden grabar hasta 60 prefijos o
nmeros completos de hasta 12 dgitos. Estas tablas se
asignan a las clases de restriccin y se hace que las
extensiones sigan estas clases de restriccin.
Programacin:
21-06-07
Prefijos a restringir
21-05-08
Asignamos tablas a las clases de
restriccin
21-04-01
Asignamos las clases de restriccin a
las extensiones.
Nota. De fbrica todas las extensiones tienen clase de
restriccin 2
12

Ejemplo:
Extensin 200 libre
Todas las dems solo llamadas locales
21-06-07
Tabla 1
Entrada
1
2
3
4
5
6
Prefijo
01
00
020
090
044
045
Se asigna esta tabla a la clase de restriccin 2.

21-05-08
0 se cambia por 1
Finalmente se cambia la clase de restriccin de la
extensin 200
21-04-01
200
2 se cambia por 1
Como todas las extensiones tienen clase de restriccin 2
automticamente quedan restringidas.
Diferentes tipos de restricciones
CODICID 33/Lang (es-MX)> BDC BT1 0 0 1 175.37 515.83 Tm0 g[( )] TJET EMC /P </fET 20730 1 24669.63Lang(esJET584 504.5(s)3(.)0 1 24.6.647I0N()-3001 ref*1
13

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3G Comunicaciones S.A. de C.V.

Centro de Servicio Autorizado NEC

NEC MOD. TOPAZ SL1000

MUTE (repetidas veces) + SPK

Escribir la siguiente direccin en internet Explorer

Programacin de teclas para extensiones

Antes de cualquier programacin de teclas stas deben

http://www.3gcomunicaciones.com, ventas@3gcomunicaciones.com, Tel. 01(55) 56571374

3G Comunicaciones S.A. de C.V.

Tambin se puede hacer en el programa 15-07-01

Nombre a las troncales y a las extensiones

Cambio de numeracin de extensiones

http://www.3gcomunicaciones.com, ventas@3gcomunicaciones.com, Tel. 01(55) 56571374

3G Comunicaciones S.A. de C.V.

Para que se enve el tono distintivo en automtico se activa

Cancelacin de los mensajes

Algunos telfonos unilinea no son compatibles en los

Patrn de timbrado en telfonos

SPK + Ext. Ocupada + # + Colgar

3G Comunicaciones S.A. de C.V.

Se programa el destino del timbrado de la lnea DIL

Grupos de timbrado (1-25)

Se hacen timbrar las troncales en esos grupos de timbrado.

NOTA: Programacin por modos de servicio (1-8)

Lnea DIL (Extensin, extensin virtual o

Desvi ocupado no contesta

Desvi con timbre simultneo

3G Comunicaciones S.A. de C.V.

http://www.3gcomunicaciones.com, ventas@3gcomunicaciones.com, Tel. 01(55) 56571374

3G Comunicaciones S.A. de C.V.

Este tipo de conferencia esta programada de fbrica.

Conferencia sin supervisin

Corte de Llamada Manual Troncal-Troncal

20-13-16 1 cambiar por 0

Se pueden hacer hasta 32 grupos de captura.

http://www.3gcomunicaciones.com, ventas@3gcomunicaciones.com, Tel. 01(55) 56571374

3G Comunicaciones S.A. de C.V.

NOTA: Todas las extensiones estn dentro del Grupo de

Call Pickup *# cambiar por 6

NOTA: Se puede ocupar cualquier digito siempre y

Captura dirigida llamadas

Si esta llamada no es contestada tampoco en la operadora

Se puede capturar el timbrado de una extensin en

NOTA: Programacin por clase de servicio (1-15)

1 cambiar por 0 por extensin

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Cuando se requiera que al momento de levantar el

Estos modos de servicio son totalmente flexibles, es decir,

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Asignamos los patrones a los das de la semana.

Se pueden hacer 32 grupos de voceo con las extensiones

MOH & BGM

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Se programa el timbrado del frente a las extensiones

En caso de que timbre en telfono unilnea y se desea

1 cambiar por 0 por extensin SLT a

2 (Default) se pueden escoger (1 - 13)

Monitoreo del frente

En el conmutador TOPAZ SL1000 se pueden instalar un

NOTA: Las consolas no tiene programadas ninguna tecla,

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