JOHN C.

MAXWELL
AUTOR EN LA LISTA DE LOS MS
VENDIDOS DEL New York Times CON Las
21 leyes irrefutables del liderazgo y Piense,
para obtener un cambio

TICA
LA NICA REGLA PARA TOMAR DECISIONES

Prefacio

Hace unos meses fui a cenar en Nueva York con

Laurence J. Kirshbaum, el presidente y gerente del grupo
AOL Time Warner Book. Mientras conversbamos, en un
momento de la conversacin me miro y dijo John, creo que
serias la persona perfecta para hacer esto; Qu te parecera
escribir un libro sobre la tica empresarial?. Eso no existe le respond. Qu? - dijo mirndome un poco sorprendido
por mi respuesta y me pregunto- Qu quieres decir con
eso?
-La tica empresarial no existe solo existe una tica.
La gente trata de utilizar un conjunto de ticas para su vida
profesional, otro para su vida espiritual y otro para su vida en
casa con su familia. Esto es lo que les ocasiona problemas.
La tica es la tica. Si deseas ser tico, aplicas los mismos
principios a todas las esferas de tu vida.
Los educadores, filsofos, telogos y abogados han
tomado algo que en realidad es simple y lo han transformado
en algo muy confuso. Vivir una vida tica quiz no sea
siempre fcil, pero no necesariamente debe ser algo
complicado. Si esta leyendo estas palabras, creo que se
debe a que tiene el deseo de vivir y trabajar con tica. El
objetivo de este libro es ayudarle a encontrar la forma de
hacerlo y, adems, lograr un mayor xito.

Qu le sucedi a la tica de los negocios?

El 8 de noviembre de 2001, la gente estaba
conmocionada cuando una de las compaas ms novedosa
de los prsperos aos noventa. Enron, admiti que utilizaban
prcticas contables que haban aumentado las cifras de sus
ganancias en quinientos ochenta y seis millones de dlares
en un perodo de cuatro aos. Menos de un mes despus,
Enron pide la proteccin de bancarrota prevista en el captulo
11 de la Ley de Quiebras Estadounidense, y a principios del
ao 2002, el Departamento de Justicia de los Estados Unidos
inicia una investigacin criminal sobre las prcticas de la
compaa. Los investigadores queran determinar cunto
saban los ejecutivos sobre el estado real de la compaa, ya
que les dijeron a sus empleados que mantuvieran las
acciones de Enron en su poder, pero vendieron sus propias
acciones en ms de mil millones de dlares. La compaa se
desmorono, los ahorros de retiro desaparecieron y millones
de inversionistas perdieron un total de ms de sesenta mil
millones
de
dlares3.
Los
inversionistas
estaban
estupefactos. Y entonces surgieron las preguntas: Cmo
sucedi algo as? Por qu sucedi? Quin permiti que
pasara?
Unos meses despus, el 27 de marzo de 2002,
muchas ms personas comenzaron a hablar sobre la tica

cuando Adelphia Comunications, la sexta mayor compaa

de cable de la nacin, anuncio que tambin tena problemas
financieros. Al fundador de la compaa, John Rigas, junto a
sus hijos Timothy, Michael y James los acusaron de usar
activos de la compaa como garanta para prstamos que
ascendan a tres mil cien millones de dlares. Luego de
destituir a los Rigas, la compaa expuso en forma
modificada sus ganancias y despus pidi la proteccin de
bancarrota del captulo 11 de la Ley de Quiebras. El valor de
las acciones cay de manera estrepitosa. El 3 de junio de
2002, a Adelphia la eliminaron de la lista de NASDAQ. Una
vez ms se preguntaron: Qu clase de persona hara este
tipo de cosas? Cmo sucedi esto? Puede volver a
suceder?
Ese mismo da, el fiscal de Manhattan en Nueva York
acuso a Dennis Kozlowski, gerente principal de Tyco, de
evadir un milln de dlares en impuestos a las ventas por
obras de arte y otros artculos comprados de uso personal
con fondos de la compaia 6. Cuando los investigadores
profundizaron en las acciones de Kozlowski, alegaron que l
y otros dos ejecutivos de Tyco haban robado seiscientos
millones de dlares de la compaa. La zozobra por las
prcticas privadas poco ticas se haba convertido en una
preocupacin pblica.
Ms tarde en ese mismo mes, la revista Time declaro
que ese era el verano de la desconfianza e informo que la
mayora de los estadounidenses, setenta y dos por ciento
segn la encuesta de Time/CNN, teme que estos no sean
hechos aislados, sino un modelo de engao adoptado por un

gran nmero de compaas. Y eso fue antes de tener

noticias sobre WorldCom, la que anunciara que en una
auditora contable interna encontr irregularidades en sus
procedimientos contables. Sus ganancias durante los aos
2000 a 2002 se sobregiraron en siete mil cien millones de
dlares! Y WorldCom dijo que tres mil ochocientos millones
en gastos se informaron de forma indebida durante cinco
trimestres. Las consecuencias: Diecisiete mil trabajadores
perdieron sus empleos, WorldCom reajusto sus resultados
financieros (cancelando todas las ganancias durante esos
trimestres) y sus acciones cayeron al perder setenta y cinco
por ciento de su valor. Y las preguntas en la mente del
pblico solo aumentaban: Por qu sucede esto? Cuantas
compaas son poco ticas? Qu le sucedi a la tica de
los negocios?

mayora se sorprendi cuando se entero que el profesor de

historia Stephen Ambrose, ganador del premio Pulitzer, haba
plagiado pasajes del historiador Thomas Childers para su
libro The Wild Blue. Y quienes vieron los Juegos Olmpicos
de Invierno en Salt Lake City se indignaron cuando se
enteraron que uno de los jurados de patinaje de claro que su
decisin se debi a la coercin, alterando el resultado de la
competicin.
Cuando el encuestador George Barna le pregunto a la
gente si tena plena confianza que los lideres de distintas
profesiones
tomaran
con
regularidad
decisiones
moralmente apropiadas en cuanto a su trabajo, los
resultados fueron abismales:
Tipo de lder

REPERCUSIN NEGATIVA!
A mucha gente le disgusta el estado actual de la tica
en los Estados Unidos. Estn cansados de la deshonestidad
y los manejos poco ticos. Brett Trueman, profesor de
contabilidad de la universidad Berkeley de California y en la
escuela de negocios Haas, subraya: Es por eso que el
mercado sigue sin levantar a cabeza: los inversionistas no
saben en quien confiar. Mientras estas cosas sigan
sucediendo, la tendencia se mantendr.
Es obvio que estos problemas no se limitan solo al
mundo de los negocios. El pblico se horrorizo al darse a
conocer la noticia sobre los abusos ocurridos en la Iglesia
Catlica y como se trataron de ocultar los incidentes. La

Por ciento que posee la

plena confianza
del pblico

Ejecutivos de grandes corporaciones

Funcionarios gubernamentales electos

3%
3%

Productores, directores y escritores de

Pelculas y TV

3%

Periodistas

5%

Dueos de pequeas empresas

8%

Ministros, sacerdotes y clero

11%

Maestros

14%

Es revelador que seis de cada siete personas no estn

dispuestas a darles su total confianza a los lderes ms
confiables (maestros).

EL DILEMA TICO
Nuestro disgusto se torna ahora en discusin. La
gente quiere saber: Por qu la tica se encuentra es este
terrible estado? Si bien existen muchas respuestas posibles a
este interrogante, creo que cuando la gente toma decisiones
poco ticas, lo hace por alguna de estas tres razones:
1.- Hacemos lo que nos resulta ms conveniente
Un dilema tico se puede definir como una decisin
indeseable o desagradable relacionada con un principio o
practica moral. Qu hacemos en ese tipo de decisiones?
Tomamos la decisin ms fcil o la ms adecuada? Por
ejemplo, Qu debo hacer cuando el cajero me da mucho
mas cambio? Qu debo decir cuando una mentira
conveniente puede cubrir un erro? Hasta dnde debo llegar
con mis promesas para ganar un cliente?.

Como seres humanos, parecemos predispuestos a fallar en

los exmenes de ticas personales. Por qu hacemos algo
aun cuando sabemos que est mal?
Mentimos
porque sabemos que no nos descubrirn? Nos damos
permiso para tomar atajos porque pensamos que sera solo
una vez? Es sta nuestra forma de lidiar con la presin?
Un dilema tico se puede definir con una decisin indeseable
o desagradable relacionada con un principio prctica moral.
2.- Hacemos todo lo necesario para ganar
Creo que mucha gente se parece a m: desteto perder! Los
empresarios en particular desean ganar y alcanzar el xito,
pero muchos piensan que para ello tienen que elegir entre
ser ticos y tener xitos. El Atlanta Busines Chronicle
informa que un grupo de ejecutivos se reuni recientemente
en una compaa lder en Atlanta a fin de ultimar los detalles
de una conferencia nacional de tres das a la que asistiran
miles de empleados de ventas. Mientras que el equipo
analizaba las potenciales ideas para talleres, la
vicepresidenta de la cooperacin sugiri muy entusiasta:
Por qu no tenemos un taller sobre la tica?.
Fue como si alguien se hubiera muerto. El saln se quedo en
silencio. Un momento despus, la discusin contino como si
la vicepresidenta nunca hubiera hablado. Ella estaba tan
desconcertada por la reaccin general que solo abandono la
idea.
Ese mismo da, ella se encontr con el director ejecutivo de
su empresa. Le comento que, a su entender, el tema de la

tica se deba tratar en la conferencia. Esperaba que el

gerente principal estuviera totalmente de acuerdo con ella,
pero la respuesta que obtuvo fue: Estoy seguro que todos
coinciden contigo en que la tica es un tema importante,
pero existe un tiempo y lugar para cada cosa. Se supone que
esta reunin de ventas debe ser alegre y motivadora. Y la
tica es un tema muy negativo?
Ese director ejecutivo no es el nico que piensa as sobre la
tica. Mucha gente cree que la aceptacin de la tica limitara
sus opciones, oportunidades, sus capacidades mismas de
tener xito en los negocios.
Mucha gente cree que la aceptacin de la tica limitara sus
opciones, oportunidades, sus capacidades mismas de tener
xito en los negocios.
Es la vieja sospecha de lo los buenos termina al final.
Coinciden con el profesor de Harvard, Henry Adams, quien
declaro: La moralidad es un lujo privado y costoso.
Es irnico que en la cultura actual del egosmo y las dudas,
la tica quiz sea el nico lujo que algunos deciden vivir sin
l!.
Si creo que solo tengo dos opciones: (1) hacer lo que sea
para ganar, incluso si no es tico; o (2) ser tico y perder, me
enfrento a un dilema real y moral. Pocos desean ser
deshonestos, pero nadie quiere perder.
3.- Nosotros
relativismo

pensamos

nuestras

opciones

con

Muchas personas prefieres no lidiar con situaciones en la que

pueden no ganar si tiene que decidir qu es lo adecuado en
el momento, segn sus circunstancias. Esta es una ida que
gano legitimidad a principios de 1960, cuando el Dr. Joseph
Fletcher, cannigo de St. Pauls Catedral en Cincinnat, Ohio,
publico un libro titulado Situation Ethics. En le se deca que el
mor era la nica norma viable para determinar lo bueno de lo
malo. La Executive Leadership Foundation sostiene:
Segn Fletcher, lo bueno se determina por la situacin y el
amor puede justificar cualquier cosa: la mentira, el engao, el
robo incluso el asesinato. Esta filosofa se extendi con
rapidez por los mundos de la teologa y la educacin. Desde
1960, la tica situacional se ha convertido en la norma para
conducta social. Luego de la rpida expansin por los
mundos de la educacin, la religin y el gobierno, ha
ingresado a una nueva esfera: el mundo de los negocios. El
resultado es nuestra situacin tica actual.
El resultado es el caos tico. Todos tienen sus propias
normas, que cambian de situacin en situacin. Y se alienta
esa postura. Un curso titulado La tica de la administracin
corporativa, ofrecido por la Universidad de Michigan, dice en
su descripcin: Este curso no tiene que ver con los asuntos
morales personales de honestidad y verdad. Se supone que
los estudiantes de esta universidad ya han formado sus
propios estndares sobre estos asuntos.
As que cualquier estndar est bien. Para empeorar las
cosas, la tendencia natural de la gente es ser dcil con ellos
mismos, juzgarse segn sus buenas intenciones, mientras

que a los dems se les juzga por sus peores acciones y con
estndares ms altos. Antes nuestras decisiones
se
basaban en la tica; ahora la tica se basa en nuestras
decisiones. Si est bien para m, es bueno. Dnde
terminara esta tendencia?

UN CAMBIO EN EL VIENTO
Por fortuna, existe un creciente deseo por un mensaje tico
en los negocios. Los reclutadores corporativos, Heidrick &
Struggles, declaran: En una nueva era para los negocios, los
directores ejecutivos enfrentan un nuevo mandato. Ya no se
busca el glamur ni la apariencia. Ahora se busca la
transparencia, en funcin de tica, valores y objetivos. Mi
amigo Bruce Dingman, presidente de la firma de consultora
general R. W Dingma, est de acuerdo con esto. Hace poco
me envi un correo electrnico:
Tal vez quieras saber que vemos en el mercado. Los
cambios en los valores o estrategias corporativas casi
siempre se reflejan en lo que nuestros clientes nos dicen que
buscan ahora en los candidatos [] Si, todava quieren
ejecutivos clave que obtengan ganancias para la compaa,
que estn dispuestos a tomar decisiones difciles y que se
ajusten al equipo gerencial, pero ahora hay una mayor
preocupacin por la integridad: no llevarla demasiado a los
limites y tener una mayor perspectiva en las estrategias y en
establecer metas ms realistas y conservadoras.

Y Jeremy Farmer, un reclutador temporal del Bank One de

Chicago, sostiene que tanto l como sus colegas presentan
ms atencin a la tica cuando buscan a los posibles
empleados: Les hacemos preguntas de tipo tico y
entrevistas de comportamiento.
Es bueno saber que existe el deseo de un cambio en cuanto
a la tica en nuestra cultura. La mala noticia es que la gente
no sabe cmo hacer esa transicin. Su situacin es como la
de un chiste que escuche hace unos aos sobre un vuelo
internacional. A las dos horas de vuelo escuchan una voz en
el altavoz: Les habla el piloto. Volamos a diez mil metros de
altura y a una velocidad area de setecientos nudos.
Tenemos buenas y malas noticias para ustedes. La mala
noticia es que estamos perdidos. La buena noticia es que
estamos haciendo buen tiempo.
ALGUNAS SOLUCIONES PARA EL MERCADO ACTUAL
Si observa lo que sucede en el mercado, vera que si bien
deseamos honestidad y un manejo limpio, todava no
estamos ganando la batalla de la tica. Observe como trata
de solucionar este problema la gente en nuestra cultura.
Ellos
Ensean tica remediadora
Cuando las universidades admiten estudiantes que no
pueden hacer ejercicios de algebra, los envan a las clases
remediadoras de matemticas. Segn Joan Ryan, columnista
del San Francisco Chronicle, los negocios utilizan el mismo
enfoque. Obligan a sus empleados a que tomen tica

remediadora. Las compaas estn contratando empresas

que ofrecen clases e lnea de tica y consultoras que
producen enormes manuales de tica que segn Ryan
parecen cdigos de impuestos, con clausulas que les
permiten eludir las responsabilidades y una fina impresin.
Esto no ayuda. Lo que es peor, el deseo de estas empresas
no es hacer sus negocios mas ticos, Ryan seala: Se trata
de evitar el castigo. Bajo las pautas federales, las empresas
que cuentan con programas ticos pueden obtener una
reduccin de las penas en caso de condena por
transgresin.

Ejecucin de un bao desinfectante tico

Otro de los enfoques es tratar a los infractores ticos
cuando los atrapan. El consultor Frank J. Navran llama a esto
bao desinfectante tico. El problema con este enfoque es
que es tan eficaz como un tratamiento contra las pulgas
cuando no cambia el medio del perro. Las pulgas vuelven. Si
el ambiente, el sistema y las metas, de una organizacin
aliente y recompensa un comportamiento tico, simplemente
hablar sobre las acciones individuales de los empleados no
mejorara la situacin.
Confianza en la ley
Algunas compaas han desistido de tratar de definir que es
la tica y en cambio utilizan a la legalidad como norma para

la toma de decisiones. El resultado de esto es la banca rota

moral. Cuando le preguntaron a Kevin Rollins el presidente
de Dell Computer Corporation, sobre el papel de la tica en
los negocios, parafraseo al disidente ruso Alexander
Solzhenitsin cuando dijo: He vivido mi vida en una sociedad
donde no existe el principio del derecho. Y esa es una
existencia terrible. Sin embargo, una sociedad donde el
principio de derecho sea la nica norma para el
comportamiento tico es igual de terrible. Rollins afirma:
Solzhenitsin deca que si los Estados Unidos solo aspira a
un estndar legal de excelencia moral, pierde de vista algo
muy importante. El hombre puede hacerlo mejor. Este es un
buen comentario sobre la tica de las compaas que dicen:
Bueno, en lo legal, esta bien. Nosotros creemos que
debemos aspirar a algo mayor de lo que es legal. Es bueno
lo que ests haciendo?.

ESTE TIEMPO ES PERSONAL

Uno de nuestros problemas es que la tica nunca es un
asunto de negocios, ni social, ni poltico. Siempre es
personal. La gente dice que quiere integridad, pero al mismo
tiempo, irnicamente, los estudios indican que la mayora de
la gen te no siempre acta con la integridad que le exige a
los dems. Segn una encuesta realizada a estudiantes
universitarios, ochenta y cuatro por ciento cree que los
Estados Unidos esta experimentando una crisis empresarial y
setenta y siete por ciento cree que los directores ejecutivos
deberan asumir la responsabilidad de ello.

La misma persona que hace fraude en sus impuestos o roba

suministros de oficina quiere sinceridad e integridad de la
corporacin a la que compra, de los polticos por los vota y
de los clientes con los que negocia en su propia empresa.
Sin embargo, cincuentas y nueve por ciento de esos mismos
estudiantes admite que ha copiado en un examen. En el
lugar de trabajo, cuarenta y tres por ciento de la gente admite
que ha cometido al menos un acto poco tico durante el
ltimo ao y setenta y cinco por ciento ha observado Ese tipo
de actos y no ha hecho nada al respecto. La misma persona
que hace fraude en sus impuestos o roba suministros de
oficina quiere sinceridad e integridad de la corporacin a la
que le compra, de los polticos por los que vota y de los
clientes con los que negocia en su propia empresa.
Es fcil discutir sobre la tica y es aun mas fcil enojarse con
la gente que falla en esta esfera, en especial cuando salimos
daados por los malos actos de otros. Con todo, es aun ms
difcil tomar decisiones ticas en nuestra vida. Cuando
enfrentamos decisiones desagradables, Qu haremos? E n
la dcada de 1980, el ex presidente Ronald Reagan deca
con sarcasmo que cuando se trata de la economa, es una
recesin cuando tu vecino pierde su empleo, pero es una
decisin cuando uno pierde el suyo! La tica es similar. Es
siempre ms difcil cuando soy yo el que tiene que tomar la
decisin.

LO ESENCIAL DE LA TICA

Quiero ser tico y creo que usted tambin. Se que es posible

hacer lo bueno y tener xito en los negocios. Es ms, segn
el Ethical Resource Center de Washington D.C., las
compaas dedicadas a hacer bien las cosas, a tener un
compromiso escrito de responsabilidad social y a actuar de
acuerdo con esto son ms rentables que las que no lo hacen.
James Burke, presidente de Johnson &Johnson opina: Si
hubiera invertido treinta mil dlares en Dow Jones hace
treinta aos, hoy en da eso valdra ciento treinta y cuatro mil
dlares. Si hubiera invertido esos treinta mil dlares en una
de estas empresas [con responsabilidad social y ticas], dos
mil dlares en cada una de las quince [del estudio], hoy en
da valdran mas de un milln de dlares.
Entonces, si uno adopta el comportamiento tico, ser rico y
de xito de forma automtica? Por supuesto que no. Puede
superar las dificultades inciales en el camino hacia el xito?
Por completo.
Las compaas dedicadas a hacer bien las cosas, a tener un
compromiso escrito de responsabilidad social y a actuar de
acuerdo con esto son ms rentables que las que no lo hacen.
tica + Competencia es una ecuacin ganadora. En cambio,
es inevitable que la gente que siempre intente probar los
lmites de la tica traspase ese lmite. A largo plazo, los
atajos nunca dan rditos. Puede ser posible engaar a l
agente durante un tiempo, pero con el tiempo, sus hechos se
revelaran porque la verdad siempre sale a la luz. El
comportamiento tico quiz resulte una prdida a corto plazo
(as como uno puede parecer ganador por un tiempo al no

tener tica). No obstante, a largo plazo, la gente siempre

pierde cuando vive sin tica. Ha conocido alguna vez a
alguien cuya vida de atajos, decepcin y engao terminara
bien?

est a su alcance] Le ofrezco lo que creo que es la mejor

respuesta a las preguntas en el prximo captulo.

El rey Salomn del antiguo Israel, clebre por ser el hombre

ms sabio que existiera jams, lo dijo de esta manera:

PREGUNTAS DE DISCUSIN

La senda de los justos se asemeja a los primeros albores de

la aurora: su esplendor va en aumento hasta que el da
alcanza su plenitud.

1.- Cuando piensa en la tica, Cul es su reaccin interna?

Es positiva o negativa? Es algo sobre lo que desea
pensar, discutir e incorporar a su vida? Conteste con
sinceridad, Cree que una persona puede ser tica y aun
tener xito? Explique.

Pero el camino de los malvados es como la ms densa

oscuridad; ni siquiera saben con que tropiezan!
El representante del Congreso de los Estados Unidos y
defensor de los derechos educacionales, Jabez L.M. Curry.
Observo: Un estado prospero se debe construir sobre los
cimientos de un carcter moral, y este carcter es el
elemento principal de su fuerza y la nica garanta de su
permanencia y prosperidad. Lo mismo se puede decir de los
negocios, o la familia o cualquier proyecto en el que se desee
establecer los cimientos como un conjunto. Deben comenzar
con cada individuo. Y debemos enfrentarnos a las continuas
presiones para desarrollarlos sabiendo que hacemos lo que
este adecuado.
Cmo sabemos lo que es adecuado? Cmo se conduce
incluso en las situaciones ms difciles de presin? Dnde
puede hallar una norma que le dar resultado en cada
situacin, una gua que le permitir dormir tranquilo por la
noches, tener la seguridad de que est haciendo todo lo que

2.- Utiliza un conjunto de principios de comportamiento para

todas las esferas de su vida o tiene varios conjuntos,
dependiendo donde este, con quien este o lo que est
haciendo? Es en esencia la misma persona que usa
iguales normas en su trabajo y en el hogar, con los clientes y
familia, mientas juega a la pelota o ayuda en la iglesia?
Cree que es posible y deseable usar una sola norma en
todas las esferas de su vida? Explique.

3.- Piense en alguien en quien confi por completo. (Si no

puede pensar en nadie, explore por que le cuesta tanto
confiar en la gente). Ahora trate de descubrir porque confa
en esa persona. Haga una lista de las cualidades que la
describen.

Cmo SE CALIFICARIA SI HABLAMOS DE ETICA? El

conferenciante de relaciones industriales y clrigo alemn,
William J.H. Boetcker, observo: Los hombres deben ser
sinceros consigo mismos antes de serlo con los dems. Un
hombre que no es sincero consigo mismo representa un caso
sin esperanza. Creo que todas las personas se pueden
categorizar utilizando las cinco declaraciones siguientes.

1. Siempre soy tico.

2. Por lo comn soy tico.
3. Soy un poco tico.
4.- Cul es el principio tico que utiliza en la actualidad?
Descrbalo.

4. Rara vez soy tico.

5. Nunca soy tico.
Cul es la que mejor se ajusta a su caso? Cmo puede
caracterizarse? Haga un alto para reflexionar. Luego siga y
marque la declaracin que mejor le describa.
CUESTIONES TICAS

Por qu esta regla es de oro?

Ahora que ha pensado un poco mas, aqu tiene algunas

observaciones que quiero comentarle sobre como la gente ve
la tica:
1.- La mayora de las personas se ubica a si misma en la
primera o segunda categora. Muchos tratamos de ser ticos
casi siempre.

2.- La mayora de las personas que se ubic en la segunda

categora, lo hacen por una cuestin de conveniencia
personal. El conflicto es inconveniente. Practicar la disciplina
es inconveniente. Perder es inconveniente. Pagar un alto
precio por el xito es inconveniente. Algunas de las personas
en la segunda categora estn all porque no quieren lidiar
con esos inconvenientes.

trataran en esta situacin?, es una pauta de integridad para

cualquier situacin.

3.- La mayora de las personas piensa que ser siempre

tico es suficiente.

UNA REGLA PARA TODOS

4.- Una regla puede ayudar a las personas a pasar de ser

tico la mayora de las veces a ser tico siempre y acortar
la distancia entre las dos primeras categoras.
En el prefacio de este libro, les mencione que los
educadores, los filsofos, los telogos y los abogados han
hecho de la tica un asunto demasiado complejo.
Creo que ser capaz de utilizar una pauta a fin de regir todas
sus decisiones ticas. Est basada en la regla de Oro.
La mayora de las personas estn bajo la influencia de la
visin de estos expertos. Para ver la evidencia de los
hechos, preste atencin a su reaccin. Ante lo que voy a
decirle: Creo que ser capaz de utilizar una pauta a fin de
regir todas sus decisiones ticas. Esta basada en la Regla de
Oro. Se burlo? Es asptico? Considera indebida mi
afirmacin? Si es as quiz este atrapado en el pantano del
pensamiento moderno sobre la tica. Me gustara pedirle que
tenga un poco de paciencia mientras le explico la tesis de
este libro, la cual es: Preguntar: Cmo me gustara que me

Ahora, le explicare porque creo que la Regla de Oro puede

convertirse en su Estrella Polar cuando
se trata de
navegacin tica.

Uno de mis mentores en el liderazgo es Fred Smith, padre el

fundador de Federal Express. Durante el almuerzo hace ms
de diez aos, comenzamos a hablar sobre la tica y a
intercambiar opiniones sobre la Regla de Oro. Sabes
algo?, me dijo Fred, existe una versin de la Regla de Oro
en casi todas las culturas.
Esa afirmacin me quedo grabada para siempre. En la actual
cultura relativista estadounidense, donde todos quieren
utilizar diferentes normas s y donde se supone que cada
situacin requiere su propio cdigo de conducta, es
prometedor confiar en que la gente de cualquier cultura que
desee vivir con tica puede estar de acuerdo con un modelo.
Observe los resultados de una investigacin que muestra
solo algunas de las variaciones de la Regla de Oro:
Cristianismo: As que en todo traten ustedes a los dems
tal y como quieren que ellos los traten a ustedes
Islam: Ninguno de vosotros es un creyente hasta que ame a
su prjimo como se ama a si mismo.

Judasmo: Aquello que te es detestable, no lo hagas a tu

semejante. Esto es lo ms importante de la ley, todo lo
dems son puras observaciones.

En realidad, cuando se habla de tica, solo existen dos

puntos importantes, El primero es una norma a seguir. El
segundo es la voluntad de seguirla.

Budismo: No daes a los dems de un amanera que a ti te

lastimara.

En realidad, cuando se habla de tica, solo existen dos

puntos importantes. El primero es una norma a seguir. El
segundo es la voluntad de seguirla. El Instituto de tica
Josephson, una organizacin sin fines de lucro,
independiente, que existe para mejorar la calidad tica de la
sociedad, afirma con certeza que la
tica es como
enfrentamos el reto de hacer lo bueno cuando eso nos
costara ms de lo que estamos dispuestos a pagar.

Hinduismo: Este es el resumen de sus tareas: Que ningn

hombre haga con otro lo que para l fuera repugnante.
Zoroastrismo: Lo que te es desagradable, no lo hagas a tu
semejante.
Confucianismo: Lo que no les gustara que hagan con
ustedes no lo hagan a los otros.
Behasmo: Escoge para tu vecino lo mismo que escogeras
para ti mismo.
Jainismo: Los hombres deberan considerar tratar a las
dems criaturas como ellos mismos se trataran.
Proverbio yoruba (Nigeria): El que va a pinchar un ave con
un palo puntiagudo debera hacrselo a si mismo antes a fin
de ver lo que se siente.
Est claro que la Regla de Oro va ms all de las barreras
culturales y religiosas y la acepta gente de casi todos los
lugares del mundo. Es lo ms cercano a un principio tico
universal que una persona pueda encontrar.

Existen dos aspectos en cuanto a la tica: El primero incluye

la capacidad de discernir lo debido de lo indebido, el bien del
mal, lo apropiado de lo inapropiado. El segundo involucra el
compromiso de hacer lo que es bueno, debido y apropiado.
La tica lleva a la accin; no solo es un asunto para meditar o
debatir.
PORQUE USTED Y YO DEBEMOS ADOPTAR LA REGLA
DE ORO
No soy ingenuo. S que no todos buscan un principio simple,
prctico y apropiado para vivir con tica. Algunos eligen
mentir, engaar robar o incluso cosas peores.
La tica es como enfrentamos el reto de hacer lo bueno
cuando eso nos costara ms de lo que estamos dispuestos a
pagar. Instituto de tica Josephson.

Otros viven para meditar y debatir ideas. (Yo he tomado

clases con algunos de ellos en la escuela de posgrado!). Sin
embargo, la gente que desea encontrar un modelo de
conducta tica para vivir por ella puede hallarlo en la Regla
de Oro. He aqu porque creo esto:
1.- La Regla de Oro la aceptan casi todas las personas

Houston o Yo Yo Ma? Usted determina el trato segn la

cantidad de talento natural o segn lo que la gente hace con
su talento? Cmo juzga algo que es subjetivo y talentoso
por igual? Y qu sucede cuando una persona con talento en
un campo se encuentra con alguien que tiene talento en
otro? Quin merece el mejor trato: Tiger Woods o Bill
Gates?

Ya tiene una idea sobre la amplia aceptacin de la Regla de

Oro, pero si no le basta, podemos utilizar el sentido comn.
Se imagina a alguien que diga: Por favor, trteme peor de
lo que yo lo trato a usted?. Hasta los que buscan con afn
relaciones nocivas
o los que se entregan a un
comportamiento destructivo no desean ni buscan de manera
consciente un trato malo de los dems. No es irracional que
las personas deseen un buen trato por parte de los dems. Ni
tampoco es pedir demasiado esperar que la gente trate bien
a los otros.

O la gente puede basar su trato segn la afiliacin poltica o

las creencias personales. Entonces los miembros de otro
partido pasan a ser inferiores en esencia y si alguien est en
desacuerdo con su creencia, automticamente merece un
peor trato. Entonces Qu sucede si despus descubre que
eran ellos los que tenan razn y no usted? La moneda sigue
girando.

Es muy difcil justificar a las personas que exigen de los

dems ms de lo que ellos dan. En que se basan? En las
riquezas? En ese caso, una persona que gana cien mil
dlares al ao, que desea un buen trato de alguien que solo
gana veinticinco mil dlares, debe estar de acuerdo en
recibir un mal trato de alguien que gana quinientos mil
dlares!

Ya puede ver a donde va esto. Sin importar cun arbitrario

puede ser su criterio, ya sea segn la riqueza, el talento, la
ideologa, la nacionalidad, la raza u otra cosa, no puede
apoyarse de manera lgica. A la larga se convierte en algo
as como el juego del rey de la colina. Lo jugo cuando era
nio alguna vez? Una persona sube a una loma de tierra y
trata de permanecer all mientras los dems se esfuerzan por
quitarlo con un golpe. La nica forma de ganar es ser el ms
pendenciero. Incluso, si gana, recibe unos cuantos golpes en
el proceso.

Y que si la gente basa el trato en los talentos? (Eso es lo

que han hecho algunas divas de la industria musical, por
ejemplo). Las personas ms talentosas debern recibir un
mejor trato de las menos talentosas? S? De acuerdo,
Entonces quien deber tratar mejor a quien: Whitney

La regla de oro se puede usar para crear intereses comunes

con cualquier persona razonable.

Una de las primeras reglas en las relaciones humanas es

buscar el territorio comn con los dems. Esa es una buena

pauta, ya sea que este explorando nuevas amistades,

conociendo nuevos clientes, conectndose con los chicos o
hablando con su cnyuge. Comprar experiencias similares y
descubrir creencias en comn quiz prepare el camino hacia
una relacin con xito. La Regla de Oro se puede usar para
crear intereses comunes con cualquier persona razonable.
2.- La Regla de Oro es fcil de entender
Norman Cousins, ex editor del Saturday Review of Literature,
quien diera clases en la Universidad de California, en Los
ngeles, observo:

Regla de Oro es que hace tangible lo intangible. No necesita

explorar los matices de la filosofa; solo debe imaginarse en
el lugar de la otra persona. Incluso un nio puede hacerlo. No
existen reglas complicadas ni excusas.
Esto no quiere decir que cada situacin tica se logre
resolver al instante al usa la Regla de Oro. A veces la parte
ms difcil de la pregunta: Cmo me gustara que me traten
en esta situacin?, es identificar quien se puede afectar por
esa situacin y como deber impactarlo. Hasta en los
asuntos ms complicados, si una persona lo piensa un poco,
casi siempre lo averigua.

Las palabras intenso y suave las utilizan casi siempre

estudiantes de medicina para describir la naturaleza
contrastante de las distintas asignaturas. Las asignaturas
tales como bioqumica, fsica, farmacologa, anatoma y
patologa son agraciadas con el calificativo de intensas,
mientras que la tica mdica, filosofa, historia y relaciones
paciente medico tienden a catalogarse bajo el rotulo menos
auspicioso de suaves [] [Sin embargo,] una o dos
dcadas despus de la graduacin existen una tendencia a
que se invierta. Lo que se supona intenso se convierte en
algo suave y viceversa. La base del conocimiento medico
esta en un cambio constante [] Aun as, las asignaturas
suaves, en especial las relacionadas con lo intangible,
resultan ser de valor duradero.

3.- La Regla de Oro es una filosofa ganadora para todos

El comentario de Cousins arroja luz sobre un problema

comn relacionado con la tica. Muchas veces, a la gente le
resulta difcil enfrentar estos asuntos porque parecen
complejos e intangibles, una de las maravillosas cosas de la

Los expertos opinan que estas inversiones viciadas no dan

resultados y no son tan lucrativas como las inversiones en
compaas responsables en lo social. Sin embargo, est
claro que hasta el nombre mismo que apela al fondo proviene

Ha conocido alguna vez alguna persona que cree que para

que pueda ganar otros deben perder? Para esas personas,
todos lo dems son enemigos que se debe destruir. O se
aprovechan del dolor de los otros para ganar. Esa parece
ser la idea detrs de un fondo comn que sali a la luz en
septiembre de 2002, se llama fondo Vice Fund y lo ofrece
Mutuals.com, Inc. Los gerentes de este fondo lo presentan
como una inversin en compaas que cuentan con una
porcin significativa de sus rentas derivadas de productos
considerados irresponsables en lo social, sobre todo en
juego con apuestas, el tabaco, el alcohol y las armas,
industrias que consideran casi a prueba de recesiones .

de la idea del inversionista debe hacer dinero a costa de las

debilidades de los dems. Yo me pregunto cmo se sentira
el gerente de ese fondo si descubriese gente tratando de
encontrar y explotar sus fallas personas para su beneficio
propio. Cuando uno vine segn la Regla de Oro, todos
ganan. Si lo trato como me gustara que me tratara, gana y si
usted me trata de la misma forma, gano yo, Dnde est el
perdedor en esta ecuacin?
4.- La Regla de Oro en una brjula cuando necesita
direccin
La Regla de Oro nos ofrece algo ms que permitirnos ganar;
tiene un valor interno para cada uno de quienes la
practicamos. El comentarista televisivo Ted Kopped dice:
Existe la armona y la paz interior que se halla en seguir una
brjula moral que apunta a la misma direccin sin tener en
cuenta la moda ni la tendencia. Vivimos en un mundo con
mucha incertidumbre, y creo en verdad que mucha gente
est en busca de direccin.
La Regla de Oro puede brindarnos esa direccin, nunca
cambia, ni siquiera cuando las circunstancias si lo hagan.
Cada vez que la usamos, nos brinda una direccin solida y
previsible. Y lo mejor de todo: da resultados en realidad.

EL LUGAR DORADO
Cada vez que doy una charla en las distintas corporaciones a
lo largo de todo el pas, tengo la oportunidad de conocer a un

montn de personas interesantes y muchos lderes

excelentes. En 1998, mientras hacia una gira presentando un
libreo, tuve la oportunidad de conocer a una persona que se
ajusta a ambas categoras.
Jim Blanchard es el director ejecutivo de Synovus Financial
Corp., una sociedad financiera que controla treinta y ocho
bancos en cinco estados estadounidenses y dueo de
ochenta por ciento de un proveedor de servicios de pago
electrnico (llamado TSYS). El sitio Web de la compaa
Existe la armona y la paz interior que se halla en seguir una
brjula moral que apunta a la misma direccin sin tener en
cuenta la moda ni la tendencia. Ted Koppel explica que su
nombre es una combinacin de la palabra griega Sinergia y
novus sinergia, lo que significa la interaccin de
componentes independientes de modo que el resultado es
mayor que la suma de sus partes; y novus. Lo cual quiere
decir que es generalmente de calidad superior y diferente
dentro de una misma categora. La organizacin posee mas
de dieciocho mil millones de dlares en activos, ms de
nueve mil empleados y est en la lista del ndice de
capitalizacin burstil Standard & Poors 500 (NYSE: SNV).
Si est al tanto de las noticias del mundo de los negocios, es
probable que haya escuchado algo sobre Synovus. El 1998,
la revista Fortune comenz a publicar su listado de las cien
mejores compaas para trabajar de los Estados Unidos. En
1999, Synovus ocupo el primer lugar. La empresa ha estado
en todos los listado cada ao, desde si primera edicin. (El

listado que apareci en enero de 2003 tena a Synovus en el

noveno lugar de la nacin).
Como empresario, quera descubrir como uno puede llegar a
crear la mejor empresa Estados Unidos, as que hable con
Jim. El me conto que se gradu de la escuela de leyes en
1965 y unos aos despus, a loas veintinueve aos, lo
eligieron jefe del Columbus Brank & Trust Company. Con el
correr de los aos, estableci y expandi la empresa. Lego
en la dcada de 1990, se dio cuenta de que quera
asegurarse que loe principios y valores ticos que siempre
haba utilizado en lo personal para conducir sus negocios,
fueran parte de la cultura de la organizacin en expansin.
Necesitbamos institucionalizarlos y tambin hacerlos
cumplir. Y eso significaba hacer algunos cambios, grandes
cambios. Muchos de los mtodos desarrollados durante los
aos anteriores, tales como el sistema de ascensos,
administracin salarial y procesos de revisin, se
reestructuraron. Tambin iniciaron lo que Jim llama
Componente de Desarrollo Individual, cuyo ncleo es el
compromiso con su fuerza de trabajo. Jim explica:
Como lderes de Synovus, dijimos que no permitiramos que
volviera a existir un liderazgo manipulador y autoritario en
esta compaa. Y que bamos a corregir todo el que fuera de
esa manera, si es que estaba dispuesto a intentarlo. No
obstante, si no poda o no quera cambiar, les pediramos
que se fueran a cualquier otro lugar.
Este iba a ser un lugar de trabajo seguro. Los empleados no
serian hostigados, ni agobiados; a esto le llamamos saluda

la bandera y patea el perro, refirindose a cuando uno dice

bien todas las cosas, pero luego regresas a su oficina y
simplemente apelas a los empleados. Yo me mantengo firma
en muchos foros y digo: Voy a escribirles un cheque en
blanco sobre esta promesa quiero que lo presenten para el
cobro. Y si el cheque rebota, est en todo su derecho de no
volver a creer en nada de lo que les vuelva a decir.
Enseguida la luz del da brillo sobre los malos lderes. Hemos
tenido entre doscientos y trescientos de ellos que se han
desvinculado en los ltimos seis a ocho aos porque no
podan vivir de acuerdo a las reglas que indican tratar bien a
los empleados, con respeto,
admiracin, aprecio y
consideracin. Y, en esencia, culminamos todo esto diciendo
que, si tuviramos una sola regla en esta compaa, seria la
Regla de Oro. Si hemos conseguido la nica buena, no hace
falta ninguna otra regla.
A mucha gente la Regla de Oro le parece un dbil enfoque
empresarial; pero nada podra estar ms lejos de la verdad.
En Synovus no se tolera la arrogancia y se espera la
excelencia.
Si tuviramos una sola regla en esta compaa, seria la
Regla de Oro. Si hemos conseguido la nica buena, no hace
falta ninguna otra regla. Jim Blanchar.
Jim dice Nuestros mtodos no son una excusa para la
pereza ni la mediocridad. Quiz seamos muy exigentes y
competitivos, pero eso no significa asediar a los empleados.
Cuando le pregunte sobre los beneficios que la Regla de Oro
brinda a la gente, dijo:

Los beneficios tangibles son una menor renovacin del

personal, muchas menos reclamaciones y la casi
desaparicin de cualquier tipo de problemas relacionados
con el hostigamiento. Sin embargo, los [beneficios]
intangibles [son esos en los que] conservas a tus mejores
empleados y la gente crece y se desarrolla en un ambiente
donde no se sienten reprimida. As que el resultado es un
crecimiento optimo y mximo a su mas alto nivel [] Y
cuando tienes a la gente desarrollndose a tu alrededor,
contagias y los que observan aspiran ganar y triunfar como lo
hacen ellos. Seguir la Regla de Oro es una situacin en la
todos ganan.
En realidad, es una ganancia para todos! La Regla de Oro
es buena para los empleados, es buena para los clientes y es
buena para los inversionistas. Segn la compaa Robinson
Humphrey, las acciones de Synovus han generado el
segundo mayor rdito en cuanto a mercado de acciones en
la Bolsa de Nueva York (NYSE) de los ltimos veinte aos!
Esa es la clase de rdito que todos desean. A decir verdad,
la Regla de Oro da resultados.

PREGUNTAS DE DISCUSIN
1.- Cuando interactan con otras personas, Cmo las
evala por naturaleza? Lo hace en trminos de talento,
riqueza, inteligencia, belleza, habilidades? O utiliza otros
criterios? Ahora que acaba de identificar su tendencia
natural, piense en como puede afectar la forma en que trata a
los dems. De que manera impactara sus modelos ticos?

2.- Cul fue su reaccin ante las variaciones de la Regla de

Oro en las distintas religiones del mundo? Cree que la
universalidad de la Regla de Oro es relevante para el
argumento que sostiene que hay un solo principio tico? Si o
no. Por que? Explique.

3.- Cules son los beneficios de usar la Regla de Oro como

la directriz para la conducta tica personal? Para la
empresarial? Qu desventajas observa?

4.- Se le ocurre alguna situacin en la que le resultara difcil

aplicar la Regla de Oro como un modelo tico. Si puede
hacerlo, explore quien se afectara por esa decisin y de que
forma. Si todava ve dificultades para aplicarla, comente el
asunto con un amigo y colega y vean si puede llegar a una
solucin.

5.- Jim Blanchard dijo que algunos de los beneficios de

utilizar La Regla de Oro en Synovus fueron una menos
renovacin del personal, muchas menos reclamaciones y la
caso desapariciones de cualquier tipo de problemas
relacionados con el hostigamiento.
Cules son los
beneficios que vislumbra en su negocio o industria?

La Regla de Oro comienza por usted

HACE POCO, EL AUTOR Y CONFERENCIANTE ZIG

ZIGLARME envi una nota despus de escuchar una clase

que di sobre el liderazgo de los padres fundadores de

nuestra nacin. Zig y yo hemos sido buenos amigos por
aos, y siempre disfruto al recibir su perspectiva y sabidura
sobre el liderazgo. He aqu lo que dijo:
Creo que la razn de que tuviramos
tantos lderes
sobresalientes en los primero aos de la historia en nuestro
pas es que, segn el instituto de la investigacin Thomas
Jefferson, en el tiempo de estos grandes hombres que t
mencionas, ms de 90% de la concentracin educacional era
de la naturaleza moral, tica y religiosa. Y, si embargo, para
los aos de 1950 el mismo porcentaje era tan pequeo que ni
siquiera de estimaba. Me pregunto si es por eso que tres
millones de estadounidenses en 1976
produjeron a
Washington, Madison, Jefferson, Hamilton, Adams, etc., y
porque el ao 2002 nosotros no tengamos a nadie que iguale
a los hombres de ese calibre.
Una fuerte educacin moral tal como la identifica Zig, le
permite a una persona tomar buenas decisiones ticas. No
obstante, dado que hoy en da pocas personas reciben es a
base educativa, Cmo lo logramos? De que manera se
puede tomar algo muy amplio como La Regla de Oro y
hacerlo parte de nuestro pensamiento diario? Estoy
convencido de que la mejor forma de empezar es pensando
en lo que usted quiere.

CMO QUIERE QUE LO TRATEN?

Creo que todas las personas, en esencia, se parecen

bastante. Hablen con individuos de cualquier edad, gnero,
raza, o nacionalidad y observara que tiene ciertas cosas en
comn. Y una vez que identifica esas caractersticas
comunes, reconocindolas primero en usted luego en los
dems, pues es la llave que abre la puerta de la Regla de
Oro. Aqu tiene una pequea lista de caractersticas que, a
m entender, todos los seres humanos tenemos en comn
cuando nos referimos a como queremos que nos traten:

1.- Quiero que me valoren

Sabia que en el mercado Estadounidense actual 70% de las
persona abandonan su empleo debido a que no se sienten
valoradas? Esta es la prueba fehaciente de cuan pobre es el
trato que los empresarios brindas a sus empleados. No
existen personas en el mundo que no quiera que la valoren
los dems.
No quiere que los dems lo acepten por quien es y que le
demuestren mediante sus acciones que usted les importa?
Una empresa que se destaca en la valoracin de sus
empleados en Missin Controls, una compaa de Irving,
California, que se dedica a disear e instalar sistemas
automticos de bebidas y comidas. La organizacin se
maneja por contratos, as que algunas veces atraviesan
periodos en los que casi no hay trabajo.

Muchas compaas en estas situaciones sencillamente

despediran a algunos empleados, pero no as Mission
Controls. Los fundadores de la compaa Craing Nelson,
Neal Vaoifr y Scott

ganancias a costa de la gente. Nelson, Vaoifi y Young

comprenden la importancia de ser valorados y tratan a sus
empleados de la misma forma en que les gustara que los
trataran a ellos.

En el mercado estadounidense actual, y setenta por ciento

de las personas abandonas sus empleos debido a que no se
sienten valoradas.

Alguien lo ha hecho sentirse intil o sin valor alguna vez?

Tal vez algunos de sus padres le dijo que no tena nada que
ofrecer. O un jefe le dijo que usted o su departamento solo
representaban gastos para la empresa. O a lo mejor lo
humillaron en pblico. Si ese es el caso, ya no conoce la
importancia de que lo valores otro ser humano. El aliento es
oxigeno para el alma. En el fondo, todo lo que la gente desea
es sentir que son importantes solo por ser como son.

Young decidieron, cuando comenzaron su negocio que

preferiran dejar de cobrar sus salarios antes de despedir a
algunos de sus treinta y cinco empleados.
El deseo de los fundadores de conservas a sus mejores
empleados y demostrarles que los valoraban en una meta
bastante idealista. Y su compromiso con esa meta se pudo a
prueba en prime ao de la compaa cuando experimentaron
un periodo bastante rido que duro ocho meses. Aun as,
fueron fieles a su promesa y no cobraron sus salariaos
durante es e tiempo.
Los fundadores de Mission Controls siguen adelante con su
compromiso. Cada vez que las ventas caen y los recortes en
los costos no ahorran lo suficiente, el controlador de la
compaa realiza una llamada y suspenden los salarios de
los lderes. Durante ese tiempo, el pago y los beneficios de
los empleados no se modifican. Una vez que la compaa
llega a ciertos noveles de flujo de caja y rentabilidad, los
ejecutivos comienzan a percibir sus salarios de nuevo. Y en
caso de que se le preguntara: No reciben pago retroactivo.
Nelson observa: Tal parece que la compaa estn
dispuestas a hacer cualquier cosa con tal de obtener

Valorar a otros, no por lo que pueden hacer sino solo por que
son seres humanos, es la base de la Regla de Oro. Si puede
aprender a pensar en esos trminos, a dado un paso
importante para ser de la Regla de Oro un principio tico para
su vida.
2.- Quiero que me aprecien
El deseo de ser amado y valorado quiz sea la mayor
necesidad de una persona. Relacionado de cerca con esa
necesidad esta el deseo de que se nos aprecie por lo que
podemos hacer. No desea sobresalir y alcanzar el xito? Y
no quiere que lo aprecien por la habilidad y el esfuerzo que le
brinda a su trabajo?. Saber que somos importantes refuerza
nuestra autoestima y auto valoracin. La gente que trabaja
con usted y para usted tiene el mismo deseo, incluso quienes
no lo demuestran. El experto en relaciones humanas y
escritor, Donald Laird, afirma: Ayude siempre a los dems a

aumentar su autoestima. Desarrolle su habilidad para hacer

que los dems se sientan importantes. No existe mayor
cumplido que pueda hacerle a los dems que ayudarlo a ser
tiles y a encontrar satisfaccin en esa utilidad.
Cmo lo logra? Comience por asegurarse con los dems
sepa cuanto aprecia sus esfuerzos. Aproveche cada
oportunidad que tenga a su alcense para agradecerles. Del
es el crdito cada vez que le sea posible y asegrese de
alabarlo en presencia de las personas cercanas a ello, como
por ejemplo su familia. El productor y el empresario de
Broadway, Billy Rose, observa: es difcil para una persona
guardar rencor si le das la oportunidad de sentirse valorado.
3.- Quiero ser confiable
El escritor Victoriano, George
MacDonald, dijo: Ser
confiable es un mayor cumplido que ser amado.
Ser confiable es un mayo cumplido que ser amado. George
MacDonald.
La ley del fundamento solido en las 21 leyes irrefutables de
liderazgo sostiene que la confianza es la base de liderazgo.
Si bien eso es cierto, tambin puede decirse que la confianza
es la base para todas las relaciones todos lo buenos
matrimonios, las buenas relaciones empresariales y las
buenas amistades requieren confianza. Sino confa en una
relacin, no puede tener una interaccin franca y honesta, y
la relacin solo se da temporal.

Manchester Inc., una consultora de Filadelfia, Estados

Unidos, utilizo una encuentras realizadas a mas de
doscientos compaas a fin de descubrir la mejor forma de
forjar la confianza en sus empleados. Descubrieron que el
individuo que genera confianza

Mantiene la integridad

Comunica con franqueza su visin y sus valores

Respeta a los empleados como iguales

Se concentra en metas comunes antes que agenda

personales

Hace bien las cosas sin importar el riesgo personal

Escucha con una mente abierta

Demuestra compasin

Mantiene confidencias.

Aunque no les sea posible continuar si la gente confa en

usted o no, si puede controlar sus acciones hacia ellos. Y eso
es determnate en la decisin de darles su confianza. El ex
secretario de estado, Henry L. Stimson, destaco: La principal
leccin que he aprendido que he aprendido a lo largo de mis
vida es que la nica forma de hacer un hombre digo de
confianza es confiando en el; y la forma mas segura de
hacerlo poco confiable es desconfiando de el y mostrndole
desconfianza.

Se necesita solo un paso de fe para confiar en otra persona,

en especial a alguien que no conoce muy bien. Aun as, eso
es lo que hace falta para practicar la Regla de Oro. Mientras
se esfuerza por confiar en otros de la misma manera que le
gustara que confiaran en usted, consulese con las palabras
de Camillo Benso, quien dijo: El hombre que confa en los
hombres cometer menos errores que los que desconfan.
4.- Quiero que me respeten
Cuando los dems confan en mi recibo responsabilidad y
autoridad. Cuando otros me respetan, me conmueve en lo
ms profundo. Me da dignidad y forja mi confianza. Dalip
Singh, el atleta olmpico indio, destaco: Un hombre que no
respeta su propia vida ni la de los dems se roba as mismo
la dignidad como ser humano.
Hace poco le un artculo sobre un joven que, a los veintitrs
aos de edad, comenz a trabajar como pastor en su primera
iglesia. La experiencia le resulto muy intimidante debido a
que se supona que rea el lder espiritual de la gente que
tenia hijos y nietos mayores que el. Su historia me intrigo
porque yo enfrente una situacin similar en los comienzos de
mi carrera. Cmo lo resolvi el? Respetando a su gente y
pidindoles que lo trataran de igual forma. Para dejar en claro
su posicin, les entrego diez Reglas sobre el respeto que les
prometi cumplir y les pidi que hicieran lo mismo. He aqu
sus reglas:
1. Si tiene un problema conmigo, vengan a verme (en
privado).

2. Si yo tengo un problema con ustedes, ir a verlos (en

privado)
3. Si alguien tiene un problema conmigo y va a hablar
con ustedes envelos a hablar conmigo. (yo hare lo
mismo por ustedes)
4. Si luego de intentarlo, esa persona se niega a venir
hablar conmigo, dganle: vamos juntos a verlos. Estoy
seguro que encontraremos una solucin. (yo hare los
mismo por ustedes)
5. Presten atencin a como me interpretan; si tiene
dudas, vengan a hablar conmigo. En cuestiones que
no estn claras, no se sientan presionados a
interpretar mis sentimientos o pensamientos. A veces
es fcil mal interpretar las intensiones.
6. Yo ser cuidadoso en como interpretarlos a ustedes
7.

Si es confidencial, no lo cuenten. Si usted o alguien,

mas viene a mi en confidencia, no lo contare, excepto
si (a) esa persona se ocasionara un dao as misma,
(b) esa persona daara fsicamente a otra, (c) un nio
fue victima de abuso fsica o sexual. Espero lo mimo
de ustedes.

8. No leo cartas no notas annimas

9. No manipulo; no ser manipulado; no permite que otros
los manipulen a ustedes. No permitan que potros
tratan de manipularme por medio de ustedes

10. En caso de duda, hablen conmigo. Si tengo la

posibilidad de aclarar sus dudas sin tergiversar ni
quebrar su confianza, lo hare.
El autor Arnold Glasow dijo: El respeto de los que uno
respeta vale mas que el aplauso que la multitud. Mucha
gente desea un ahinc el respeto de la gente para que la
que trabaja. Y cuando los empleados lo respetan con
libertad, se crea un ambiente laboral muy positivo. Un
ejemplo de esto es Mitchell Burman, director ejecutivo de la
consultora Analystics Operations Engineering de Boston. El
les muestra a sus empleados el respeto que desea cada
persona responsable. Los diez consultores que trabajan para
el son respetados como profesionales y tratados como
socios, lo cual puede llegar a ser mediante la compra de
acciones en la compaa despus de trabajar all durante un
ao. Sin embargo, incluso antes del, se les permite tomar
decisiones que un empleado comn raras veces puede
tomar. Deciden en que proyectos van a trabajar, donde
trabajar y hasta cuantas vacaciones tomar.
El respeto de los que uno respeta vale mas que el aplauso
de la multitud. Arnold Glasow
Yo juzgo el valor de un empleado por lo que es capaz de
crear dice Burman. No me importa donde lo puede hacer ni
si lo hace desde Tombuctu. Su mayor preocupacin es que
cada consultor pueda facturar cien mil dlares anuales, como
mnimo, que se dividen de la siguiente manera: treinta
porciento para el que hace el trabajo quince porciento para
el vendedor, diez porciento para el administrador y cinco

porciento para los impuestos, veinte porciento para gastos

generales y veinte porciento de ganancia .
El respeto que los empleados reciben les da la libertad para
realizar su mayor esfuerzo y el incentivo necesario a fin de
trabajar con excelencia. Y eso no solo honra a la persona,
sino que tambin es algo positivo para la empresa. James
Howell dijo:Respeten a un hombre y l har el resto.
5. Quiero que me comprendan
Una vez le sobre un grupo de maestros que llevaron a cabo
una encuesta a dos mil empleados, pidindoles que
identificaran las ltimas tres personas a las que despidieron y
el motivo. El resultado les permiti descubrir que en dos de
cada tres casos, los empleados perdieron su trabajo porque
no se llevaban bien con los dems.
A veces los problemas se deben a la insensibilidad o
indiferencia de las personas, pero ms a menudo la dificultad
se origina por la falta de entendimiento. Enseguida logramos
encontrar fallas en otros cuando no se atienen a los patrones
o normativas que declaramos. No obstante, si nos
esforzamos y tratamos de conocerlos, descubriremos que
sus mtodos no son malos, sino solo diferentes. Puedes que
reacciones diferente porque no tengan nuestras mismas
ventajas. O tal vez reaccionen segn condiciones acciones
que estn fuera de su control. Una vez vencida la barrera de
esas condiciones, lograremos conectarnos con los dems en
lo emocional, lo cual es entenderlos en realidad. No podemos
esperar que la gente reaccione como maquinas, todos
somos criaturas de emociones.

Cuando se relaciones con otros, procure antes entender y

despus que lo entiendan.
Cuando se relaciones con otros, procure antes entender y
despus que lo entiendan.
Esto requiere una actitud de flexibilidad y docilidad. El
telogo Hans Kung observa: La comprensin adecuada de
alguien involucra aprender de ella y aprender como se debe
de alguien implica cambio de unos mismo. La comprensin
de otros significa llegar hasta ellos y ponernos a su nivel,
tomando nosotros la carga de ser la conexin. Y es sabio
recordar la palabra del inventor Charles kettering, quien dijo:
existe una gran diferencia entre saber y entender: usted
puede saber mucho sobre algo y no entenderlo en realidad.
Lo mismo sucede con la personas.
6.- Yo no quiero que los dems se aprovechen de m
Cuando se trata de cmo me tratan los dems, lo que mas
deseo es que otros no se aprovechen de mi. A decir verdad,
este es el punto principal de la conducta tica. La mayora de
nosotros no necesita clasificar complicados temas filosficos
ni acertijos ticos. Si la gente interpretara que me aprovecho
en alguna forma de ellos (incluso despus de haber tenido la
oportunidad de tener mis motivos), mis acciones no son las
adecuadas.
En enero de l 2003, muri Marvin Bower. Por mucho tiempo
fueron el lder de la empresa McKinsey & Company, conocida
como la fundadora de las consultoras en gerencia
profesional.

Bower se uni a las empresas en 1933. En 1950 se convirti

en su director administrativo y estuvo en esa posicin durante
diecisiete aos, luego trabajo como director y socio hasta su
retiro en 1992. Bower incluyo en gran medida en la compaa
desde que comenz a trabajar ah. Inculco el valor de poner
a otros en el lugar. Hacia hincapi en que los intereses del
cliente deban ubicarse antes que los intereses de la
empresa, dice una publicacin de la compaa, y que los
compromisos se deban aceptar solo cuando esperbamos
que nuestro valor para el cliente excediera el pago.
Y eso no era simple y falsa alabanza. En 1950, el
multimillonario Howard Hughes le pidi a Bower que lo
ayudara con Paramount Pictures. Bower fue a Los ngeles,
se reuni con Hughes y le dieron un trato real. El propio
Hughes lo llevo a pasear y hasta le dio un recorrido por el
Spruce Goose, el avin de madera construido por Hughes
que llego a ser la mayor aeronave que volara alguna vez
hasta ese momento. Sin embargo, luego de examinar los
problemas de Paramount y considerar el enfoque poco
ortodoxo de Hughes frente a los negocios,
No importa si se refiere a mentirle a su vecino o estafar a una
gran corporacin, cualquier accin influye a la larga en el
individuo, para bien o para mal.
Bower llego a la conclusin de que no poda ayudarlo. As
que rechazo la oferta. Los valores le importaban ms que el
dinero. No se aprovechara de otra persona. Esa en la
forma de vida de Esa es la forma de vida de quienes viven
por la Regla de Oro!

Hubiera sido fcil para alguien como Marvin Bower buscar

una forma para sacarle dinero a Howard Hughes sin darle a
cambio ningn valor. Despus de todo, Hughes vala millones
de dlares. Sin embargo, ese no es el caso. No importa si se
refiere a mentirle a su vecino o estafar a una gran
corporacin, cualquier accin influye a la larga en el
individuo, para bien o para mal. Y si dichas acciones les retan
valor o se aprovechas de ellos, los herira de una forma que
no nos gustara experimentar.
DE VUELTA A LA GENTE
Algunas empresas en los Estados Unidos aprender de
nuevo esta leccin. Estn redescubriendo la importancia de
valorar a la gente y estn haciendo algunos cambio a fin de
promover el buen trato hacia sus empleados una de estas
empresas es HomeBanc, una compaa de hipotecas de
Atlanta que da empleo a mas de mil personas. Luego de un
ao y medio de bsqueda (y publicar anuncio de una pgina
entera en los medios nacionales por un valor mayor a
cincuenta mil dlares), la compaa encontr lo que buscaba:
un jefe de personal.
El presidente de HomeBanc, Patrick Flood, dice: Existen
algunas brechas significativas en el carcter que han
quedado expuestas en el liderazgo, tanto en papeles
corporativos como gubernamentales. Los directores
ejecutivos han pensado por mucho tiempo que son el xito
de los negocios. El hecho es que nosotros desempeamos
un papel dentro de la empresa, pero el verdadero xito es la
gente que hace el trabajo pesado: Los trabajadores.

A fin de ayudar a la compaa a mantenerse enfocada en su

gente mientras se expanda a cincuenta por ciento en dos
aos, contrataron al Dr. Dwight Ike Reighard, un pastor que
haba pasado veintiocho aos trabajando con la gente. Ike,
que por casualidad en un amigo tiene la responsabilidad de
cuidar la cultura corporativa de la empresa y pulir sus
patrones ticos de liderazgo. Ike es perfecto en esto.
Entonces, Qu har Ike para que HomeBanc siga poniendo
a su gente en primer lugar?
Eso es simple. Le recordara a cada uno que traten a los
dems como quiere que lo traten. Para una persona que
sabe como quiere que la traten, con dignidad, respeto,
comprensin y confianza, es fcil darse cuenta como trata a
los dems.

PREGUNTA DE DISCUSIN
1.- Qu tipo de educacin o preparacin tica o moral
recibi en su niez? Considera esa experiencia un punto
fuerte o una deficiencia? Explquelo

2.- Describa que una situacin de su pasado en la que una

persona en autoridad le expreso valor, aprecio y respeto.
Por qu ese incidente se le quedo grabado en su memoria?
Cmo respondi?

b.- Creo que es razonable llegar a una solucin intermedia.

3.- Describa una situacin en la que alguien lo trato con falta

de respeto o desconfianza. Cmo respondi? Cmo
estableci el tono de interaccin con esa persona? Logro
enfrentar las cosas a fin de construir o restaurar esa
relacin?

5.- Est dispuesto a ver las cosas desde la perspectiva de

otros? Qu necesitara para hacer el cambio? Qu esfera
de su vida se afectara ms si hace el cambio?

4.- Cuando conoce a alguien muy distinto a usted, Cmo

responde?

a.- Por lo general, espero que sea segn mis trminos.

c.- Por lo general, trato de relacionarme segn sus trminos.

Cmo impacta se enfoque en la interaccin con los dems?

Disfruta de una vida de oro de veinticuatro quilates

CUANDO PIENSA EN LOS PROGRAMAS DE LAS
universidades en los Estados Unidos, Qu le viene a la
mente? Fanticos, alumnos y admiradores que alienta
furibundos a su equipo? Jugadores ms preocupados por
sacar provecho de sus privilegios personales en el campo
que por las debilidades de sus oponentes? Entrenadores
con actitudes de ganar a toda costa, obsesionados por ganar
un campeonato? Si este es el cuadro que se imagina,
necesita conocer al entrenador Mark Richter de la
Universidad de Georgia.
Cuando la Universidad de Georgia contrato a Richt en
diciembre de 2000, era obvio que esperaban que produjera
un impacto positivo en el equipo. Como la mayora de los
hombres que han llegado a entrenadores principales de los
grandes equipos de futbol americano de la NCAA, Richt tena
un historial de xitos. A pesar de sus cuarenta aos, ya tena
quince aos de experiencia, incluyendo siete aos en la
universidad estatal de la Florida como el coordinador de uno
de los equipos ms potentes en ofensiva de la nacin.
(Mientras Richt fue coordinador de ofensiva, el equipo de la
universidad ocupo un lugar entre los cinco mejores de la
nacin durante sus siete aos all). Y logro sacar al equipo de
la Universidad de Georgia adelante enseguida. En dos
temporadas, Richt no solo gano el campeonato divisional (el
primero en veinte aos), sino que tambin llevo al equipo los
Bulldogs de Georgia a ocupar la tercera posicin a escala
nacional. Mas notable que el progreso del equipo fue como lo

hiso. El enfoque de Richt, no estaba, ni esta, en los

campeonatos. Est en el carcter.

UN TIPO DE EDUCACIN DIFERENTE

Si tiene buen carcter, trabaja con diligencia y ase lo que le
pide el entrenador, de Richt. todos nuestros jugadores son
talentosos, pero los que no lo son, llevan la carga adicional
de tener problemas acadmicos y sociales, ahora cualquier
otro ndole que surja para llegar arriba.
Al centrarse en forjar el carcter de sus atletas, Richt ha
iniciado algo en el programa de futbol americano de la
Universidad de Georgia que es bastante inusitado. Se trata
de una clase de quince minutos varias veces a la semana
que se llama hombre de carcter entre los setos. (El estadio
del equipo se encuentra rodeado por setos, de ah el
nombre). El plan de estudio lo llevo a Georgia, Bobby
Lankford, un ex profesional de exploradores, que a veces
trabajaba con los jugadores como una especie de entrenador
de caracteres. En la ltima temporada, se exigi el programa
a todos los estudiantes de primer ao. Con el tiempo, todos
los jugadores de ftbol americano tomaran las clases. Es
mas, el curso sobre el carcter es tan importante que al
director de atletismo de Georgia, Vicent Dooley, le gustara
que lo tomaran todos los atletas de Georgia; tal vez algn da
sea una forma para obtener crdito para graduarse.
Richt no solo se ha ganado el respeto de sus jugadores por
entrenarlos, sino por su buen carcter conseguido eso fue

evidente luego dela partido frente a Auburn en su primer ao

en Georgia. Por una mala decisin que tomo en los segundos
finales del partido, su equipo perdi. Richt no invento
escusas ni culpo a otros.
Pidi disculpa al equipo por su error. Al mariscal del campo
David Greene comento: Como jugador, uno siente respeto
por alguien que viene y te dice que siente haberse
equivocado. Es difcil para cualquiera admitir un error, mucho
mas si se es entrenador de futbol americano.
Richt ve su papel como una forma de mejorar la vida de
otros, no solo llenar de trofeos la universidad. Eso es algo
para lo que parece tener un don especial. Un periodista
deportivo comento:
Es difcil encontrar a alguien que se haya cruzado en el
camino de Richt en los ltimos quince aos que no sienta en
su vida se eliminara gracias a esa convergencia.
En el futuro, cuando sus jugadores cometan errores, como es
casi seguro que ser, sus decisiones se basaran en el
carcter. Si dentro de unos aos, explica Ricth Todos estos
jugadores son mejores hombres ya que fueron a Georgia me
emocionare. Si un muchacho regresa y dice que es un mejor
hombre, esposo, padre o ciudadano porque estuvo en
nuestro programa, eso significa mas para mi que un
campeonato nacional o una alta opinin pblica.

EL CARCTER CUENTA

Hace poco tuve la oportunidad de conocer a Mark Richt y

pasar un tiempo con el. Descubr que era un hombre de
carcter fuerte. Dice que su vida cambio cuando dejo de
centrase en si mismo. Mark brinda una solida excelencia en
todo lo que hace, pero su enfoque esta en ayudar a las
gente. A decir verdad, vive por la Regla de Oro.
Solo una persona de carcter logra impactar a otros como lo
hace Richt. El carcter es la clave para vivir una vida de
integridad y excelencia tica.
El carcter es ms que hablar: Mucha gente habla
sobre hacer bien las cosas, pero la accin es la
verdadera medida del carcter. Dennis Kozlowski, el
director ejecutivo de Tyco, a menudo recomendaba la
comedida manera en que diriga la empresa y hablaba
sobre los austeros departamentos que mantena la
compaa. Sin embargo, cualquiera que observara de
carca sus acciones poda ver que su hablar y su andar
no coincidan.
El talento es un don; el carcter es una decisin:
Existen muchas cosas en la vida que una persona no
puede elegir, tales como el lugar de nacimiento, sus
padres, ni su altura. No obstante, existen algunas
crticas que cada uno de nosotros si puede elegir.
Elegimos nuestra fe, nuestras actitudes y nuestro
carcter.

En realidad, solo existen tres clases de personas. Las

que no tienen xito, las que logran xito temporal y las
que se convierten en personas de xito y lo
mantienen. El carcter es la nica forma de sustentar
el xito.

El carcter brinda un xito duradero a las

personas:
La confianza es esencial cuando se
trabaja con personas. El carcter engendra confianza. La
gente que rodea a Mark Richr: sus colegas entrenadores,
jugadores, familia y amigos, saben que pueden confiar en
l.

Las personas no pueden elevarse por encima por

encima de las limitaciones de su carcter: En realidad,
solo existen tres clases de personas. Las que logran xito
temporal y las que se convierten en personas de xito y lo
mantienen. El carcter es la nica forma de sustentar el
xito. Sin importar cuan talentoso, rico ni atractivo sea,
esas caractersticas no podrn aventajar a su carcter.
Si desea tener una vida de carcter que demuestre
excelencia tica, siga estos principios. Lo ayudaran a
entretejer la Regla de Oro en la trama de su vida:
1.- Adopte la Regla de Oro como el principio de
integridad para su vida

El filosofo Suizo Henry Frederick Amiel declaro: El que se

deja llevar por la corriente, que no se guie segn sus mas
altos principios, el que no tiene ideales ni convicciones, tal
hombre es un simple articulo de mobiliario, es algo que se
debe mover, antes que un ser vico y en movimiento, es un
eco, no es una voz. Nadie quiere ser un eco vivir una
sombra de la vida. Sin embargo ese es casi siempre el
destino de las gentes sin convicciones. Si desea que su vida
tenga un significado, debes elegir algn principio por el cual
vivir.
Ya presente argumeonts a favor de la Regla de Oro. Como
he dicho, preguntarse: Cmo me gustara que me trataran
en esta situacin?, es un principio de integridad eficaz para
cualquier situacin.
Da resultados tanto en el campo de juego, en el saln de
clases o en el saln de estar. Da resultados con los
empleados, empleadores, familia y amigos.
Cada da, cuantas veces se enfrenta al asunto del
comportamiento tico, pregntese: Cmo me gustara que
me trataran en esta situacin?.
Da resultado ya sea que dirija una empresa familiar o si la
empresa esta entre las mejores de la revista Fortune 500.
Como observo Henry Ford: Siempre hemos descubierto que
si nuestros principios eran buenos, no importa la esfera en
que se aplicaron. El tamao es solo una cuestin de la tabla
de multiplicar.

Si cree que la Regla de Oro es buena y da resultados,

necesita adoptarla como el principio de integridad en su vida.
Cada da, cuantas veces se enfrenta al asunto del
comportamiento tico, pregntese: Cmo me gustara que
me trataran en esta situacin?.
Luego acepte el consejo del novelista del siglo diecinueve,
George Eliot: Persiga la verdad, nunca se avergence de
hacer lo bueno, opte por lo que es bueno y sgala con
firmeza.
2.- Tome sus decisiones basndose en este principio de
integridad
La mayora de las personas toman muy pocas decisiones
clave en su vida y luego se enfrentan a esas decisiones cada
da. Una vez que hacer de la Regla de Oro el principio de
integridad para su vida, tal vez deba reconsiderar algunas de
esas decisiones. Cmo la Regla de Oro cambiaria sus
metas? Interactuara con su familia de otra manera?
Necesitara cambiar el enfoque de su carrera? (Algunas
personas se ven obligadas a cambiar de trabajo porque su
ambiente laboral es adverso a la vida por la Regla de Oro).
Confucio afirmaba: Saber que es bueno y no hacerlo es la
peor cobarda. Mientras mayor sea la decisin, mas valor
quiz necesita.
Hacerlo lo bueno, aun cuando duela o perjudique, no es fcil.
Con todo, las recompensas son grandes. Horace Mann, ex
presidente de Antioch Collegue, En vano hablan de felicidad
los que nunca sometieron un impulso en obediencia a un

principio. El que nunca sacrifico el presente por un buen

futuro, o algo personal por algo general, puede hablar de
felicidad solo como un ciego puede hablar del color.
Mientras aplica la Regla de Oro a su vida y toma decisiones
de acuerdo a ella, recuerda esto:
Son las decisiones, no las condiciones, las que
determinan se tica: Las personas de poco carcter
tienden a culpar sus decisiones por las circunstancias.
Las personas de tica toman buenas decisiones sin
importar las circunstancias. Si toman las suficientes
decisiones buenas, comienzan a crear mejores
decisiones para si mismo.
Las malas decisiones dejan cicatrices: cada vez
que la gente toma malas decisiones, se produce un
impacto en su vida, aun cuando no lo noten
enseguida. Mi esposa, Margaret, dice que su abuela
sola contarle sobre un padre que trataba de ensearle
a su hijo las consecuencias de las malas decisiones.
Cava vez que el nio tomaba una mala decisin, el
padre le peda que clavara un clavo en un poste. Cada
vez que tomaba una buena decisin, le peda que
retirara uno de los clavos. Con el tiempo, despus de
mucho clavar y desclavar, llego el momento en que la
madera quedo libre de clavos. Entonces fue cuando el
nio noto que el poste estaba lleno de agujeros.
Mientras mas personas involucradas, mayor ser
la presin con la conformidad: Las decisiones ticas

tomadas en privado tiene su propia presin porque

uno puede estar tentado a creer que una indiscrecin
privada jams ser de conocimiento publico. En
cambio, las decisiones pblicas que involucran a otras
personas acarrean una presin diferente: La de la
conformidad. Sin importar cuanta presin exista, no
puede permitir que las dems lo obliguen a tomar
decisiones contrarias a la tica.
La inaccin tambin es una decisin: La reaccin
de algunas personas frente ala toma de decisiones
tica es evitar todo tipo de accin. Sin embargo, es
importante recordar que la inaccin es tambin una
decisin de modo que por cada Cynthia Cooper, la
que dio un paso al frente y le hablo a la junta directiva
de WorldCom sobre las vergonzosas practicas
contables de la compaa, existen miles que cada da
optan por no actuar cuando ven a sus empleadores
tomar atajos o comprometer la tica; y los que a la
larga vivirn con las consecuencias.

Carole Black, presidenta y directora ejecutiva de Lifetime

Entertainment Services, la compaa duea de Lifetime
Televisin, tuvo que tomar una difcil decisin en el verano
del 2002. La compaa se haba comprometido a realizar una
campaa llamada Detengan la violencia contra las mujeres.
La programacin original de la compaa estaba dedicada a
apoyar esta campaa. Hacia febrero el porcentaje de
televidentes aumento, no obstante, Black, estaba convencida
de que la cantidad de televidentes de Lifetime sufrira por
eso. O bien tena que decidir la programacin de la red
televisora o mantener el compromiso de la organizacin. No
vacilo.
Le advert a la gerencia que bamos a cumplir con ese
compromiso, recuerda, Y que quizs saliramos
perjudicados con el porcentaje de televidentes. Para su
sorpresa el mes de febrero fue mejor que nunca es como me
enseo mi abuela, dice Black. Si uno hace los bueno, ser
recompensado.

Para vivir una vida tica, debe mantener sus principios

mientras toma decisiones difciles. Edward R. Lyman declaro:
Los principios, sobre todo el principio moral, nunca pueden
ser una veleta, movindose de un solo lado a otro con las
brisas cambiantes de la convivencia. El principio moral es
una brjula fija, eterna y por siempre verdadera, y eso es tan
importante en los negocios como en un saln de clases.

En cuanto a la tica, a veces es fcil tomar grandes

decisiones. A la mayora de la gente no le resulta difcil
decidir no cometer un asesinato. Pocas persona se ven
tentadas por robar un auto o entra a las casa de alguien a
robar. Sin embargo, las pequeas pueden resultar ms
difciles de enfrentar. Existe un viejo dicho que dice: Dios
esta en los detalles. Uno dira tambin que la tica esta en
los detalles.

3.- Enfrente sus decisiones basndose en este principio

de integridad

Cuando acababa de comenzar a trabajar en este libro, hable

con mi amigo Ken Blanchard. Escribi un libro con Norman

Bisent Peale llamado el The Power of Ethical Management,

en el que se hacen tres preguntas clave para tomar
decisiones ticas: Es legal? Esta equilibrada? Cmo
afectara mi opinin sobre m? Respeto a Ken. Me conto una
historia que ilustra cuan importante es enfrentar sus
decisiones basadas en la Regla de Oro:
Un da, un empleado de la compaa de Ken le dijo: Tengo
un problema con tus gastos de viajes. Que problema, le
respondi. Tu hablaste para un cliente en Chicago el mes
pasado, pero ya te encontrabas all debido a otro
compromiso pre asignado. Cuando firmaron el contrato, este
segundo cliente acord pagar el boleto ida y vuelta, Cmo
se supone que le cobremos a este cliente?
Qu haras usted en esta situacin? Le pedira que pague
la tarifa completa ya que el cliente haba acordado pagarla?
O le cobrara solo por los gastos en los que
Cuando rige su vida y todas las pequeas decisiones
mediante una sola pauta, la Regla de Oro, crea una
prediccin tica en su vida.
Usted ha incurrido? Ken eligi tratar al cliente tal como a el le
hubiera gustado que lo traten en la misma situacin; le cobro
solo por el pasaje de regreso.
A fin de ser digna de confianza, una persona debe ser
previsible. Cuando rige su vida y todas las pequeas
decisiones mediante una sola pauta, la Regla de Oro, crea
una prediccin tica en su vida. La gente confiara en usted,
sabiendo que hace lo bueno con regularidad.

4.- Pdales a otros que lo ayuden a rendir cuentas por

sus acciones
Alguna vez alguien le ha mirado por encima del hombro
mientras trabajaba en un proyecto o tarea? Si es as, es muy
probable que no le gustara. A la mayora no le gusta. Y
mucho menos cuando alguien los controla para asegurarse
de que estn siendo honestos y responsables. Sin embargo,
eso es lo que le sugiero que haga si quiere vivir segn la
Regla de Oro, pues nada ayuda mas a mantener a una
persona honesta que la responsabilidad.
Es irnico. No nos gusta que no recuerden nuestras fallas, ni
nos gusta que nuestras fallas queden expuestas ante otros.
Con todo esto, si queremos crecer, necesitamos enfrentar el
dolor de ver nuestras acciones expuestas ante los dems. La
integridad es la base de la vida de una persona y la
responsabilidad es la piedra angular. Vivir segn altas
normas ticas fortalece nuestro compromiso.
En la Marina de Los Estados Unidos, los oficiales son los que
rinden cuenta ante sus superiores. Sin embargo, el ex
capitn de marina Mike Abrashoff, autor de It`s Your Ship,
dice que se mantuvo firme a sus principios, incluso mas all
de lo requerido en el servicio. Durante su carrera, se
subodinaba sin cesar a la prueba del Washington Post. Deca
que no haba nada que le avergonzara leer en el peridico
derl da siguiente Que maravillosa idea!

APROVECHE AL MXIMO LA REGLA DE ORO

Cuando leemos sobre las vidas de los grandes hombres y
mujeres de la historia, nos damos cuenta cuando uno de
ellos vivi una vida de oro de veinte cuatro quilates. Uno de
mis favoritas es la historia de J.C. Penney, el fundador de la
cadena de tiendas por departamentos que llevan su nombre.
Penney era nieto de un granjero y creci en Missouri. Su
padre comenz a forjar el carcter de Penney desde que era
un nio en ensendole la industria, la confianza en si mismo
y la Regla de Oro. Por ejemplo, comenzando desde los ocho
aos, Penney tuvo que ganar el dinero suficiente para
comprar su propia ropa.
A fin de ganar dinero, Penney trabajo y reuni los dos dlares
y medio para comprarse un cerdito. Luego cantaba coros a
sus vecinos con el propsito de juntas las sobras para
alimentar al animal. Cuando lo vendi durante la temporada
de matanza, hiso una buena ganancia. Viendo los beneficios
de dicha venta, para la siguiente temporada se compro una
docena de cerditos y juntaba el maz que quedaba en la
granja despus que los desgranadores terminaran su trabajo.
Los cerdos crecan muy bien y Penney esperaba ganar
mucho con ellas, pero un da su padre lo obligo a venderlo
porque los vecinos se quejaban del amo olor.
Penney comento: No era la mejor poca para venderlos,
pero mi padre viva bajo la Regla de Oro en la relacin con
sus vecino y era muy importante para el demostrarme que yo
tambin deba darle la importancia que mereca.

Cuando Penney llego a la adultez, descubri que tenia una

habilidad especial para el comercio y trabajo de continuo en
eso.
Mientas tanto, su padre lo alentaba y se aseguraba que
siempre actuara con escrupulosa honestidad. Tambin lo
ayudo a conseguir su primer trabajo en una tienda de genero
en Hamilton, Missouri. All J.C. Penney aprendi su oficio.
Luego de un tiempo paso a otras tiendas, siempre trabajando
duro y siempre tratando a los dems como a el le gustara
que lo trataran. Incluso renuncio a una de las tiendas, luego
de descubrir que las medias tenan distintos precios a fin de
aprovecharse de clientes desprevenidos. Al fin, llego a un
acuerdo con una tienda que le invito a convertirse en socio.
Era tan bueno en lo suyo, que hasta le ofrecieron ser socio
en uno de los locales que planeaban abrir en el futuro. y
cuando los dueos originales quisieron retirares del negocio
en 1907, Penney les compro su parte.
Penney tena una visin para una cadena de locales a lo
largo de todo el oeste de Estados Unidos. Su mtodo era
encontrar hombres honestos, diligentes y ensearles su
forma de hacer negocio. Y si tenan xitos en dirigir bien su
tienda, y a su vez lograban preparar a otros les ofrecera una
sociedad en una nueva tienda, tal y como se lo ofrecieron a
el. Creo que si elegimos a los hombres adecuados y los
preparamos bien, captaran el espritu de la idea de la
asociacin, le dijo al primer gerente le invito a ser
copropietario de una tienda5.

Y como se llamaron esas tiendas originales? Las nombro

por su filosofa de negocio. Se llamaron las tiendas Las
Reglas de Oro. Por lo tanto, explico Penney, al establecer
un negocio bajo el nombre y significado de la regla de Oro,
me estaba obligando en publico, en mis relaciones
comerciales, al principio que a sido real y una parte intima de
mi formacin familiar. Para mi, el cartel en la tienda era
mucho mas que un nombre comercial.

Penney fue muy afortunado. Sus padres lo prepararon en la

Regla de Oro desde su infancia y el la adopto durante toda
su vida. Si usted tuvo esa clase crianza, agradzcales a sus
padres.

Aunque mas tarde Penney cambio los nombre de las tiendas

a medida que su organizacin las incorporaba durante la
expansin nunca dejo de vivir, ni trabajar, segn la Regla de
Oro, poniendo la sociedad por delante de las ganancias.
Enuncio su filosofa en forma clara y con sisa. El dinero es
en si el sub producto de desarrollar hombres como socios.

No podemos desarrollar el carcter mediante un rpido

seminario de fin de semana cuando de repente nos damos
cuenta que necesitamos uno. Es imposible. No podemos
convertirnos en astronautas, ni en pescador de talla mundial,
ni en un experto albail con un rpido aprendizaje de fin se
semana. Comience hoy a adoptar la Regla de Oro como su
principio de integridad y luego tome las decisiones segn lo
que esta le indique. Y usted tambin podr vivir una vida de
oro de veinticuatro quilates.

Penney contino trabajando y estableciendo sociedades

durante muchos aos. Al fina, le dejo un negocio a uno de
sus socios. Un hombre que haba trabajado con el en una de
las primeras tiendas. Penney vivi una vida de oro de
veinticuatro quilates tratando a los dems con respeto,
valorndolos en los negocios y brindndoles la mejor
mercanca que poda procurar.
Vivi hasta los noventaicinco aos.
Existe un viejo refrn que dice que cuando uno aprieta,
saldr cualquier cosa que este dentro. Creo que esto es
cierto. Sin embrago, tambin se que una persona no puede
desarrollar una vida de oro de veinticuatro quilates de la
noche a la maana.

Si no la tuvo, nunca es tarde para cambiar. Thomas

Addington y Stephen Graves, editores de la revista
Life@work, observan:

PREGUNTA DE DISCUSIN
1.- Cmo podra un carcter dbil limitar a los atletas
universitarios y profesionales en su vida y carreras? Cmo
podra un carcter dbil ir en contra de alguien en su esfera
de carrera? Explique.

2.- A conocido alguna vez a alguna persona que declara

una posicin tica y vive otra distinta? Cuan creble es esa
persona? Cmo impacta eso en su vida y trabajo?

6.- Quin es el candidato actual en su vida para ocupar el

puesto de ayudarlos a rendir cuentas?
3.- Qu le resulta mas difcil: tomar a solas una decisin
tica cuando nadie lo descubrir o tomar una decisin tica
cuando otros lo presionan para que se adapte a un modelo
inferior al suyo? Explique.

4.- Qu ha implantado en su profesin o carrera en cuanto a

la rendicin de cuentas? Cree que es eficaz? Explique.

5.- Ha existido alguien en su vida al que le haya rendido

cuentas? Cmo era su relacin con esa persona? La
caracterizara como de xito? Por que?

Cinco factores que pueden manchar la Regla de Oro

EN EL CAPITULO 4 LES HABLE D

E MARK RICHT Y
COMO SU enfoque el forjar el carcter dio sus frutos en el
xito del equipo de los Bulldogs de Georgia y en una alta
clasificacin nacional. Sin embargo, a veces las decisiones
ticas no tienen ese tipo de final feliz. Este es el caso de Mike
Slaughter, entrenador de ftbol americano del instituto
Marquette Catholic en Alton, Illinois.
Durante la temporada de 2002, Slaugther tuvo lo que llamo
un equipo que se tiene solo una vez en la vida. Su record
era 10-0 y se dirigir a obtener el primer campeonato estatal
para la escuela. Slaugher viva el sueo de cualquier
entrenador. Entonces una noche, a diecisis de sus
jugadores, todos competidores, los arrestaron por beber en
una fiesta siendo menores de edad. Y dentro de ese grupo se
encontraba el propio hijo de Slaugher. El entrenador siempre
les haba dicho a sus jugadores que si alguna vez los
encontraba en problemas con alcohol, tabaco o drogas, los
suspendera del equipo. As que tuvo que tomas una
decisin.
Suspendi a los jugadores Todo se reduce a la
responsabilidad, explico Slaughter. Rompieron las reglas.
Y le dijo a su hijo, a quien saco de la jefatura: Hijo, todo lo
que te puedo decir es que cometieron un error. Siempre te
amare, pero debes aprender esta experiencia.

Los jugadores suspendidos aprendieron, y cuando llego el

gran juego, se vistieron y se sentaron en el banco para
alentar a su equipo. Y entonces los jugadores de la
segunda y tercera lnea entraron al campo y ganaron el gran
juego por su tico entrenador y lograron el campeonato
estatal? No. Marquette perdi 63-0. Sin embargo, Slaughter
no se arrepinti de su decisin. Aos atrs, recibi llamadas
telefnicas que le contaban de la muerte de alguien conocido
mientras conduca borracho. Supo que hizo una buena
decisin y dice: Es raro que nos den tanta publicidad por
hacer lo que consideramos lo que es bueno.

SOCAVACIN DE LA REGLA DE ORO

Hacer lo bueno llama mucho la atencin en estos das. Por
qu es eso? Porque es una noticia que alguien practique la
Regla de Oro, que experimente consecuencias negativas por
hacerlo y que este contento porque hizo lo bueno.
Enfrentmoslo, existen muchas cosas que atraen a la gente a
cruzar la lnea tica. Como he trabajado con personas y he
liderado organizaciones durante mas te treinta y cinco aos,
he tenido la oportunidad de ver a mucha gente comprometer
sus principios. Y puedo decirles que despus de haber
trabajado con gente de casi todos los niveles
socioeconmicos en mas en mas de doce pases alrededor
del mundo, creo que casi siempre se reduce a cinco cosas.
Estos son los cinco factores que mas a menudo entran en
juego cuando alguien compromete su tica.

1.- Presin
Muchas violaciones ticas que hoy en da siguen emergiendo
en Estado Unidos se deben a ejecutivos que falsifican los
libros de cuentas. Lo hacen a fin de que sus organizaciones
aparezcan con mayor xito del que tiene. Al parece, ese fue
el caso de Enron. Cynthia Harkness, una abogada de Enron,
describe
que el director financiero Andrew Fastow le
presento el concepto de monetizacin en el que las
ganancias se registran ala momento. Le dijo: Andy, me
parece que si tu haces un negocio a diez aos, y gastas
todas las ganancias en un ao, tendrs que mantener las
ganancias durante los aos cuarto, quinto, sexto y hasta
llegar al decimo, al hacer mas de esos negocios [] Qu
vas a hacer si cambia el mercado? Mas negocios de libros?
Si, dice ella que le respondi, tienes que seguir haciendo
mas de esos negocios cada ao. Y con cada negocio, la
presin por registrar mas contratos seguir en aumento. Eso
tenia que detenerse en algn momentoy lo hizo: con la
implosin de Enron.
Segn Linda Trevio, profesora en comportamiento
organizador de la universidad estatal Smeal de
Administracin de Empresas: Las brechas son muchas
veces el resultado de la cultura corporativa o la presin de la
administracin, presin que puede surgir cuando una
compaa descubre que es incapaz de cumplir con los
pronsticos o expectativas financieras y trata de conseguirlo
infringiendo las reglas.

Creo que en nuestra cultura acelerada casi todos sienten

alguna clase de presin. Y con la presin viene la tentacin
de tomar atajos y doblegar la verdad. Los ejecutivos
corporativos sienten la presin de aumentar el valor de las
acciones. Los vendedores sienten la presin de generar ms
ventas. Los estudiantes sintenla presin de obtener mejores
calificaciones. Nadie escapa a la presin. As que la pregunta
es: Cmo va a enfrentarla?
Mientras la enfrenta, tenga cuidado de cmo pudiera ser
tentado a comprometer sus valores, y hgase algunas
preguntas difciles:
Tomare decisiones emocionales o apresuradas?
La presin genera tensin, y esta puede llevarnos a
tomar decisiones emocionales. A algunas personas
quiz les resulten muy difciles estos momentos y
tomen malas decisiones cuyos resultados influirn en
ellos y los dems. Cmo me protejo en contra de
esto?
Comprometer la verdad? Para algunas personas
es casi imposible admitir que cometieron un error.
Estoy dispuesto a mantenerme firme con la verdad
aun cuando no me agrade?
Tomare atajos? Alguien dijo alguna vez que la
mayor distancia entre dos puntos es el atajo. Aunque
eso tal vez sea cierto, la presin nos tienta a
considerar atajos que no tomaramos en cuenta en

otros momentos. Estoy dispuesto a pelear para

hacer lo bueno?

Los recordatorios son valiosos, pero no bastan. Tambin

necesito sistemas que me mantengan por el buen camino.

Mantendr mis compromisos? Moliere dijo: Los

hombres son semejantes en sus promesas. Es solo en
sus actos que difieren. Mantendr mi palabra y
seguir adelante incluso cuando me perjudique?

Los hombres son semejantes en sus promesas. Es solo en

sus actos que difieren. Moliere

Ceder ante la opinin de los dems? Algunas

personas son en especial susceptibles a la opinin de
los dems. Esto fue cierto en mi durante los primeros
cinco aos de mi carrera. Hare lo que sea que es lo
bueno, aun cuando no sea popular?
Hare promesas que no puedo cumplir? Samuel
Johnson dijo: No debemos generar expectativas que
no
tenemos la facultad de satisfacer. Es ms
placentero ver el humo brillante en la llama, que la
llama sumergindose en el humo. Cmo voy a
impedir que mis promesas se llenen de humo?
A fin de tomar buenas decisiones bajo presin, necesito
recordatorios de lo que esta en juego. En primer lugar, tengo
la responsabilidad ante Dios. En segundo lugar, tengo la
responsabilidad ante mi familia. Y siempre mantengo esos
recordatorios a m alrededor. Tengo fotos de Margaret junto
con mis hijos y nietos, as nunca olvidare que la gente esta
dependiendo de mi para hacer lo bueno. Una de mis
definiciones del xito es que esos ms allegados me amen y
respeten.

Por ejemplo, si debo tomar una decisin bajo presin,

dedicare el tiempo para escribir el problema y su solucin, as
no actuare con precipitacin. Escribo las promesas que hago,
de modo que no las olvide con facilidad. Tambin le pido a mi
asistente, Linda Eggers, a que me ayude a darle continuidad
a mis decisiones y promesas, de modo que no quede alguna
sin cumplir. Le sugiero que haga cosas similares. Haga todo
lo necesario para resistir bajo presin.
2. Placer
En el libro The Road Less Traveled, el siquiera M. Scott Peck
cuenta una historia sobre como reacciono cuando le
regalaron una bicicleta nueva a los nueve aos de edad. Una
de las cosas que descubri es que ansia montar su bicicleta
colina abajo con rapidez. Sin embargo, pronto aprendi que
un deseo desenfrenado y estimulante puede conducir al
dolor. En una ocasin, mientras bajaba veloz por la colina
decidi que intentara tomar la curva al pie de la pendiente
sin disminuir la velocidad. Sufri una terrible cada. Dice No
quera experimentar el dolor de renunciar a la frentica
velocidad en aras de mantener mi equilibrio a la vuelta de la
esquina. La experiencia de la niez de Peck no es muy
diferente a como muchos adultos viven toda su vida.
Enfrentmoslo, vivimos en una sociedad hedonstica.

Durante dcadas, a la gente en Estados Unidos se le ha

alertado con las palabras: Si se siente bien, hgalo.

cruce al otro lado de la calle. La mejor forma de evitar la

tentacin es previnindola.

No obstante, esa actitud nos ha dejado un terrible legado:

deudas incontrolables y bancarrota, divorcio y adiccin a las
drogas. El deseo por placer puede ser un terrible maestro. El
hecho es que los placeres que la mayora buscamos son a
corto plazo y nos dejan vacios. Las cosas que nos tientan
rara vez cumplen lo que prometen. El poeta Robert Browning
Hsmilton nos da una perspectiva de la verdad cuando
escribi estas palabras:

La secunda clave es desarrollar disciplina. En Reasons to Be

Glad, el autor Richard Foster escribe:

Camine una milla con Placer,

Charlo todo el camino,
Pero no supe ms por ello,
Por todo lo que me haba dicho.
Camine una milla con Dolor,
Y no dijo ni una palabra;
Pero, ah, las cosas que aprend
Cuando Dolor camino conmigo!
Si se lo permitimos, el deseo por el placer (o la comodidad)
nos llevara a hacer cosas de las que nos arrepentiremos
despus.
Cul es la respuesta al atractivo del placer? La primera es
huir de la tentacin. En Viajes alrededor del mundo siguiendo
el ecuador, Mark Twain observo: Existen varias
precauciones buenas frente a la tentacin, pero la mas
segura es la cobarda. Si sabe que es susceptible en
especial a un placer que lo tentara a cruzar su lnea tica,
aprtese del camino del dao. Cuando vea venir la tentacin,

La persona disciplinada es la que puede hacer lo que haga

falta cuando se hace falta. La persona disciplinada es la que
puede vivir en el buen uso del momento. El asctico extremo
y el glotn tienen el mismo problema: no pueden vivir como
es debido; no pueden hacer lo necesario en el momento
oportuno. La persona disciplina es libre.
Es irnico, pero para obtener libertad, necesita contener sus
emociones con disciplina. Eso requiere carcter. Una de las
mejores formas para desarrollar disciplina es demorar la
gratificacin.
Nuestra generacin no hace bien eso. Somos las personas
microondas; queremos todo ahora. La generacin de mis
padres, la que sobrevivi a la Gran Depresin y peleo en la
Segunda Guerra Mundial, parece ms disciplinada. David
Callahan, en su libro Kindred Spirits: Harvard Business
School`s Extraordinary Class of 1949, examino una clase de
graduados de la posguerra que contaba con noventa y un
veteranos.
Comparo esos graduados, los que luego dirigieron varias
grandes corporaciones, tales como Johnson & Johnson y
Capital La persona disciplinada es la que puede hacer lo que
haga lo que haga falta cuando se hace falta. Richard Foster

Cities/ABC, con ejecutivos promedio de la actualidad.

Ahora, escribe Callahan, el sentido de sacrificio, de tener
que deferir la gratificacin, es muy pequeo. Se trata de
obtener algo para ellos mismos.
Es lamentable, pero los lideres empresariales que han
perdido sus corazones tras los placeres y las posesiones, se
convierten en personas poco confiables ante sus seguidores.
A cualquiera que ame mas el placer que la verdad va de
cabeza a los problemas, y se llevara a otros con el.
3.- Poder
Muchos de los recientes escndalos en los negocios
estadounidenses se han desarrollados debido a que los
ejecutivos abusaron del poder de sus posiciones.
Comenzaron a pensar que los activos de las compaas que
negociaban en pblico eran de su propiedad. Es lamentable
que para muchas personas tener poder es como beber agua
salada. Mientras ms beben, mas sedientas se ponen. Los
padres fundadores de nuestro pas reconocieron esto y
crearon un gobierno con tres ramas a fin de que se controlara
y equilibrara el poder. Dado que, como dijera el presidente
John Adams: Ningn hombre es lo suficiente sabio ni bueno
para que se le confi el poder ilimitado.
Harriet Rubin, autora de dos libros sobre el poder, llama
ejecutivos narcisistas a los jefes egostas que prosperan en
poder. Los describe de esta manera: Se emborrachan y uno
termina con el dolor de cabeza [] Nunca dicen gracias y
usan a la gente como pauelos desechables . El experto en

liderazgo y sicoanalista, Abraham Zaleznik, dice que muchos

ejecutivos desarrollan un sentido de autoridad.
Tener poder es como beber agua salada. Mientras ms
beben, mas sedientos se ponen.
Tales ejecutivos lleguen a creer que ellos y las instituciones
son uno.
As que [] toman lo que quieren cuando quieren.
Bruce Horovitz, del diario USA Today, tiene un punto de vista
humorstico sobre ese tipo de comportamiento. Llama a lo
que esta ocurriendo en las corporaciones de Estados Unidos
el sndrome Yertle, la tortuga. En el libro con ese titulo del
doctor Seuss, Yertle, el rey tortuga, es el seor de todo lo
que puede ver, ordena a sus sbditos que permanezcan en
una torre con el en la cima. Sin embargo, al final todo se
desmorona.
Casi siempre es tpico que las personas susceptibles es
especial al poder experimenten un ciclo que sigue este
patrn:
La recepcin del poder: El poder en si es neutral,
como el dinero. Es un medio que se puede utilizar
para bien o para mal. Aun as, puede ser peligrosa,
sobre todo para las personas que logran xito rpido y
obtienen con facilidad el poder antes de estar
preparada para esto.

El abuso del poder: Uno de los peligros del poder es

que a esos que se les confa dicho poder comienzan a
hacer de su preservacin su mayor preocupacin. No
entienden que el poder recibido, ya sea en negocios,
gobierno, ministerio o relaciones personales, se le ha
dado con el propsito de servicio. Los que quieren
mantener su poder a toda costa son los ms
propensos a comprometer sus patrones ticos con tal
de retenerlo.

La perdida del poder: Es inevitable, pero todo el que

abusa del poder lo pierde. Los directores ejecutivos
abusadores, como dictadores, viven con los minutos
prestados.
Los abusadores de poder ven las cosas en gran parte como
Robert Greene, autor de The 48 Laws of Power. Aqu
recomienda un plan de accin que toma un rumbo diferente
al de la Regla de Oro. Escribe:
Mantengan a la gente confusa y en la sombra al no revelarles
el propsito detrs de sus acciones. Si no tienen un indicio de
los que intenta conseguir, no pueden preparar una defensa.
Guelos por el camino equivocado, envulvalos en humo, y
cuando se den cuenta de sus intensiones, ser demasiado
tarde [] La reputacin es la piedra angular del poder. Solo
mediante la reputacin puede intimidar y ganar; una vez que
comete un desliz, sin embargo, es vulnerable, y lo atacaran
por todos los flancos. Mantenga su reputacin inexpugnable.

La imagen de una persona, la que Green describe como

reputacin, es semejante a una sombra, pero el carcter es
la sustancia real de una persona. A fin de lograr el xito a
largo plazo y vivir una vida tica, no debe preocuparse por
crear una buena imagen. Seria mejor que se esforzara por
forjar un carcter inexpugnable.
Si un hombre es capaz de aceptar una situacin en un lugar
de poder con la idea de que solo es temporal, sale con xito.
Sin embargo, cuando cree que el es la causa del poder, eso
puede ser su ruina. Harry Truman
El poder se parece a un poderosos rio. Siempre y cuando
mantenga su curso, es algo provechosos y bello. No
obstante, cuando se desbordan sus riberas, trae gran
destruccin. Cmo mantenemos el poder en sus mrgenes?
Siga el consejo del presidente de los Estados Unidos, Harry
Truman. Nos recomend: Si un hombre es capaz de aceptar
una situacin en un lugar de poder con la idea de que solo es
temporal, sale con xito. Sin embargo, cuando cree que el es
la causa del poder, eso puede ser su ruina. Aquel que se da
cuenta que esta cuidando su poder demasiado debera
comenzar a examinarse a fin de evitar rupturas ticas. El
poder puede ser terrible seductor.
4.- Orgullo
Quiz uno no piense de forma mecnica en el orgullo como
una falla potencial capaz de socavar la tica y perjudicar la
practica de la Regla de Oro. Al fin y al cabo, no se le
exhorta a la gente a enorgullecerse de su trabajo? No

recompensamos la buena conducta de los nios dicindoles

lo orgullosos que estamos de ellos?
El orgullo es la base de todos los grandes errores John
Ruskin
No se anima a los estudiantes a desarrollar el orgullo en su
escuela?
Tener un sentido de vala debido a lo que somos es algo
bueno. As que lo que puede tener es confianza. Sin
embargo, tener un exagerado sentido de autoestima puede
ser muy destructivo. La literatura de la sabidura est llena de
advertencias en cuanto al orgullo y su impacto negativo.
Eche un vistazo a estas declaraciones sobre el orgullo,
tomadas del libro de proverbios:
Al orgullo le sigue la destruccin.
Con el orgullo viene el oprobio.
El orgullo solo genera contiendas.
El altivo ser humillado.
El escritor del siglo diecinueve y critico de arte, John Ruskin
afirmo: El orgullo es la base de todos los grandes errores.
Qu hace del orgullo algo tan negativo?
El profesor, escritor y apologista cristiano, C.S. Lewis, ofrece
una perspectiva del orgullo con una gran agudeza. Cree que
el orgullo es lo que lleva a las dems fallas morales. Sealo:

Suena esto a exageracin? Si es as, pinsalo bien. Hace

un momento sealaba que mientras mas orgullo tiene uno
mas le molesta verlo en los dems. En efecto, si deseas
hallar cuanto es tu orgullo, la forma mas fcil de averiguarlo
es preguntarte: Cunto es lo que me disgusta que los
dems me desdeen, que no nos tomen en cuenta, nos
hagan remar para su propio beneficio, se crean superiores a
nosotros, o del todo nos descarten?. El caso es que el
orgullo de cada quien [sic] esta en competencia con el orgullo
ajeno. Es porque desebamos ser lo mas ruidosos en la
fiesta que nos sentimos tan incmodos cuando otros son los
que hacen el ruido [] Lo que queremos dejar claramente
establecido es que el orgullo es esencialmente competencia.
Lo es por su misma naturaleza, al paso que los dems vicios
lo son solo por accidente, por decirlo as. El orgulloso no se
complace de tener algo sino de tener ms que el otro.
Decimos que hay quienes se sienten orgullosos de ser ricos,
de ser inteligentes o de tener buena figura, pero no es as.
Estn orgullosos de ser ms ricos, ms inteligentes o de
mejor figura que los dems. Si cada quien [sic] llegara a ser
igualmente rico, inteligente o de buena figura, no habra nada
de que estar orgulloso. Es la comparacin la que nos hace
ms orgullosos: el placer de estar por encima de los dems.
Cmo puede la gente tratar a los dems de la misma
manera que quieren que los traten si su preocupacin es
superarlos? No puede. Es mas, si su meta es ser ms rico,
ms inteligente o de mejor figura que los dems, su enfoque
se concentra en usted y su propio inters.

Hace muchos aos, la revista Time sealo una declinacin

tica en los negocios, las polticas, las leyes y la medicina, y
se la atribuyeron al orgullo. En una obsesin protenctiva con
el yo y la imagen, concluyo un escritor del Time, las
personas de esas profesiones tendieron a ocultar las quejas
ticas debajo de la alfombra.
El orgulloso no es fcil de vencer. Benjamn Franklin observo
que quiz no exista otra pasin natural mas difcil de
dominar que el orgullo. Derrbelo, silncielo, mortifquelo
cuanto quiera y seguir vivo. Incluso si creo que lo venc por
completo, es problable que me enorgullezca de mi humildad.
Aun as, debemos esforzarnos por vencerlo. No solo tiene el
potencial para socavar nuestra tica, sino que tambin
interfiere con nuestro desempeo. Peggy Noonan cita a un
diplomtico alemn del siglo diecinueve que dijo que aunque
puede ser difcil engaar a un hombre honesto, es fcil
engaar a alguien que se crea inteligente. El orgulloso puede
cegarlo: a sus propias faltas, a las necesidades de otros y a
las fallas ticas que yacen en su camino.
5.- Prioridades
Jim Collins, autor de Built to Last y Good to Great, ha
realizado una amplia investigacin sobre lo que hace que las
compaas tengan gran xito. Cuando hace poco le
preguntaron que indicaba su investigacin en cuanto a la
importancia de la tica en el establecimiento de su empresa
de xito, Collins respondi: Nuestra investigacin seala un
elemento esencial en toda compaa de xito. Las mejores

empresas han elaborado un conjuntos de valores bsicos y

viven por ellos.
Lo mismo es cierto para los individuos. Cada vez que una
persona desconoce sus prioridades, se puede encontrar en
problemas debido a que es propenso a tomar malas
decisiones. El poeta y novelista alemn, Johann Wolfgang
von Goethe, aconsejo: Las cosas mas importantes nunca
estn a la merced de las menos importantes.
Debo admitirlo, a veces esto ha sido una esfera de
debilidades para m. Cuando acepte mi primer trabajo como
pastor,
Las cosas mas importantes nunca estn a la merced de las
menos importantes. Goethe
Mis prioridades estaban desordenadas. En ese entonces lo
que ms deseaba era serle de agrado a la gente. En
ocasiones eso me llevaba a tomar malas decisiones. Una vez
cuando mi deseo de agradar me condujo a fallar en una
mayor responsabilidad, experimente una crisis que me llevo a
enfrentar mis prioridades. Fue durante ese tiempo que decid
que Dios seria lo primero en mi vida, lo segundo seria mi
familia y mi trabajo estara en un distante tercer lugar. Esto
no significa que la batalla est ganada. Todos los das tengo
que tomar mis decisiones basndome en esas prioridades.
Una cosa es definir valores. Otra es vivirlos cada da.
Cules son sus prioridades? Qu cosas que hace ahora
sern importantes de aqu a cincuenta o cien aos? La casa
que habita, el auto que conduce, las vacaciones y los bonos

que gana no significaran mucho entonces. Qu es lo que

importa de verdad? Si no ha definido sus valores, le animo a
que lo haga. Luego trabaje duro para evitar que lo
insignificante se convierta en importante, y lo importante
llegue a ser insignificante.
ELIMINE LAS MANCHAS
Habr observado que la codicia no formaba parte de la lista
de factores que pueden manchar la Regla de Oro. Eso
puede haber sido una sorpresa, en especial desde los
recientes y numerosos comentarios de la prensa con todos
los escndalos de las corporaciones. Aun as, creo que casi
nunca el dinero en si lleva a la gente a cruzar la lnea tica.
Es lo que pueden conseguir con el dinero. Quieren el poder
que les brinda el dinero, ya sea sobre la gente o las
circunstancias. O desean el placer que se puede comprar. O
se enorgullecen del prestigio de las posesiones. Si encuentra
a alguien que comprometer la integridad por el dinero, creo
que descubrira que esta motivado por uno de los cinco
factores que he mencionado.
Todo el mundo es susceptible a algn tipo de tentacin a fin
de comprometer los valores. Sin embargo, existe una mayor
satisfaccin que viene de no cruzar la lnea. A veces tienes
que esperarla, pero siempre viene. Creo que algn da, quiz
dentro de veinte aos, uno de los jugadores del entrenador
Mike Slaughter ira a el y le dir como suspensin del equipo
en el instituto cambio su vida y lo hizo una mejor persona.
Ese da, Slaughter ser recompensado con algo ms valioso
que un simple campeonato estatal.

PREGUNTA DE DISCUSIN
1.- Cules de los cinco factores mencionados constituye su
campo de problema: presin, placer, poder, orgullo o
prioridades? Por qu piensa que es susceptible es especial
en esa esfera?

2.- Cundo se encuentra bajo una extrema presin, Cmo

responde? Es su reaccin natural aliviar la presin a toda
costa? O trata de madurar y aprender de esa experiencia?
De un ejemplo.

3.- La disciplina aprendida en una esfera de la vida puede

ayudar a forjar el carcter en otras esferas. Describe
experiencias en su vida a travs de las cuales aprendi a
retardar la gratificacin y a desarrollar la disciplina. Cmo
pueden ayudarlo esas experiencias y las lecciones
aprendidas a ser mas disciplinado en la esfera que necesita
ayuda hoy? Explique Cmo har el cambio?

conflicto potencial que enfrentara debido a esas prioridades.

Cmo se las arreglara con ese conflicto sin comprometer
se tica?

4.- Los lideres fuertes parecen propensos sobre todo a los

abusos de poder Cmo se calificara como lder (en una
escala del 1 al 10, donde 10 es el mas fuerte)? Describa
cualquier lucha que haya tenido con sentimientos de
privilegio.

5.- Defina sus propiedades. (Es interesante, pero antes del

siglo veinte, la palabra prioridad era siempre singular)
Cules son las tres a cinco cosas (o personas) mas
importantes en su vida? Escrbalas. Ahora piense en el

Aproveche su oportunidad de oro

CREO QUE CASI TODO EL MUNDO ESTA BUSCANDO

UNA oportunidad de oro. La gente de negocios en particular
tiene un don especial para estas cosas. Hace poco le ped a
Kathie Wheat, mi asistente de investigacin, que buscara en
Internet la frase oportunidad de oro. Me informo que en
menos de un segundo, el buscador Google mostro mas de un
milln trescientos mil asuntos con esa frase. La nombra, y
hay una oferta para esto, diciendo ser una oportunidad de
oro.
Puede comprar franquicias de restaurante de pollos fritos o
joyera para novias. Puede inscribirse en clases de yoga,
obtener consejos sobre acciones de
Uno nunca pude sacar provecho de una oportunidad que
reciba en el exterior hasta que no se haga el trabajo de base
en el interior.

oportunidades provienen de un empleo, una inversin, o un

nicho de mercado. Sin embargo, la verdad es que la mayor
oportunidad es cambiar lo que es usted. Es como ofrecerle
un lugar en el equipo olmpico a alguien que nunca se ha
entrenado para tal competencia. La buena noticia es que se
le ha concedido una oportunidad de ganar. La mala noticia es
que no esta preparado para ello.

UNA COSA LLEVA A LA OTRA

Sospecho que ese fue el problema de algunos directores
ejecutivos que arruinaron sus carreras y destruyeron sus
compaas en los ltimos aos. No haban establecido el
trabajo de base tico en su interior antes de alcanzar el
poder. Su carcter dbil motivo a tomar malas decisiones, y
con cada mala decisin, se metieron en problemas mas
graves. Los problemas de carcter tienden a acumularse con
rapidez. C.S. Lewis nos da una percepcin del proceso
utilizando una metfora militar. Explico.

Gran demanda o contratar servicios de reciclado multifamiliar

de residuos slidos. Incluso encontramos una oferta para
desarrollar protenas de recombinacin en huevos de
gallina lo que sea que eso signifique!

Tanto el bien como el mal aumentan como el inters

compuesto. Es por ello que las pequeas decisiones que
hacemos todos los das tienen tan infinita importancia.

Cmo uno encuentra una verdadera oportunidad de oro

entre las todas las ofertas que hacemos para encontrar una
verdadera oportunidad de oro en medio de todas las ofertas
que son en realidad un engao? No busque muy lejos. La
mayora de las personas piensa que sus mayores

El mas pequeo acto de bondad de hoy es la captura de un

punto estratgico desde el cual, meses mas tarde, podremos
avanzar hacia victorias que nunca habamos soado. Una
concesin, en apariencia trivial, que hoy hagamos a la
concupiscencia o a la ira significa la perdida de un puente, o
de una lnea frrea, o una cabeza de playa, desde las cuales

el enemigo puede emprender un ataque que de otra suerte

habra sido imposible.

Los acomplejados: que culpan a las circunstancias de

la vida,

Si quiere buscar oportunidades de oro, procure el desarrollo

de un carcter fuerte. Eso lo colocara bien para enfrentar
cualquier reto tico que quiz se avecine y tendr muchas
posibilidades cuando llegue el momento. He aqu como le
sugiero que proceda:

Los buenos: que culpan a los problemas personales y

daos del pesado y

Los intrigantes: que culpan a los otros por ponerles

obstculos.

1.- Asuma la responsabilidad por sus acciones

El presidente de los Estados Unidos, Woodrow Wilson
observo:
La responsabilidad es proporcional a la oportunidad. Por
qu es esto?
Una persona responsable puede confiar en que va a escoger
lo bueno antes que lo fcil.
Porque una persona responsable puede confiar en que va a
escoger lo bueno antes que lo fcil. Esa persona sigue las
palabras del historiador Will Durant, cuando dijo: No se
preocupe por su felicidad; cumpla con su deber.
Una vez escuche decir a alguien que la frustracin es no
tener a quien echarle la culpa mas que a uno mismo. Sin
embargo, rara vez la gente que le hace el juego a la culpa
consigue muchas oportunidades de oro. Y hasta las pocas
oportunidades que consiguen se les escapan de los dedos.
Cuando sucede eso, uno escucha el porque no es su culpa.
Sus excusas caen en tres categoras:

Si desea que otros confen en usted y quiere lograr mucho,

debe asumir la responsabilidad por sus acciones. Winston
Churchill estaba en lo cierto cuando deca que la
responsabilidad era el precio de la grandeza. Es tambin el
cimiento para la oportunidad.
2. Desarrolle disciplina personal
Hace poco vi los resultados de una encuesta que deca que
ochenta y dos por ciento de los ejecutivos corporativos
admitan hacer trampa cuando jugaban al golf y que setenta y
dos porciento crea que las acciones de los negocios y el golf
eran paralelas entre si. Por qu es que hasta cuando la
gente ve un paralelo entre los juegos y la vida siguen
optando por los atajos? Creo que la respuesta es que
carecen de disciplina. La gente que no logra desarrollar
disciplina personal se ve tentada con frecuencia a hacer
trampas para mantenerse. En las palabras de H. Jackson
Brown: El talento son disciplina es como un pulpo en
patines. Hay mucho movimiento, pero uno nunca sabe si va a
ir hacia delante, hacia atrs o hacia los lados.

El clrigo del siglo diecinueve y profesor de la Universidad de

Oxford, H.P. Liddon dijo: Lo que hacemos en alguna gran
ocasin es probable que dependa de lo que ya somos; y lo
que somos ser el resultado de los aos anteriores de
disciplina propia. Las personas que deseen mejorar su
carcter y sus oportunidades de xito deben disciplinarse
cuando se trata de:

Tiempo: Dado que no puede controlar cuanto tiempo

tiene, debe controlar como la usa.

Energa: Debe siempre esforzarse en usar sus

mpetus en sus puntos fuertes.

Objetivos: Usted no puede hacerlo tos, as que debe

disciplinarse para hacer las cosas importantes.

Humor: Si no controla sus emociones, ellas lo

controlaran a usted.

Las personas de xito que trabajan bien con los dems y que
aprecian mucho los desafos, al igual que las oportunidades,
no ven a la disciplina como negativa ni restrictiva. La acogen
bien. Vincent Lombardi, el legendario entrenador del equipo
Green Bay Packrs de la NFL, afirmo: No he conocido a
ningn hombre que merezca el pan que se come que en lo
mas profundo de su corazn no aprecie el trabajo pesado y la
disciplina.
3.- Conozca sus debilidades

Una noche en Sagamore Hill, el hogar del presidente

Theodore Roosevelt en Nueva York, el naturalista Wiliam
Beebe caminaba en el exterior con su anfitrin. Roosevelt
miraba el cielo lleno de estrellas y,
Lo que hacemos en alguna gran ocasin es probable que
dependa de lo que ya somos; y lo que somos ser el
resultado de los aos anteriores de disciplina propia. H.P.
Liddon encontrando un pequeo brillo debajo de la
constelacin Pegaso, dijo: Esta es la galaxia espiral
Andrmeda. Es tan grande como nuestra Va Lctea. Esta
formada por cien mil millones de estrellas. Es una de las mil
millones de galaxias que existen. Entonces Roosevelt miro a
Beebe y dijo: Ahora bien, creo que somos bastante
pequeos! Vayamos a dormir.
Theodore Roosevelt era muy bueno en mantener las cosas
en perspectiva. En parte se deba a que se conoca a si
mismo y sus debilidades. Como explique en el libro las 21
leyes irrefutables del liderazgo, Roosevelt era dbil,
enfermizo, asmtico y bajo de peso en su niez. Consciente
de esto, se dedico a fortalecer su cuerpo. Se fue trabajar
como vaquero, cazaba animales salvajes, peleo en batallas
como oficial de caballera y practico boxeo. Cambio y paso
de ser un muchacho dbil a ser nuestro presidente ms
vigoroso.
Ser precavido es prepararse con antelacin. Las personas
que conocen sus debilidades pocas veces las toman por
sorpresa, ni permitan que otros exploren sus puntos dbiles.

Por el contrario, la gente que se engaa o que finge ser

fuertes cuando no es as, se encamina al fracaso.

dbil en cada profesin esta ms lista para esconder sus

fechoras que para confesarlas.

4.- Ponga en orden sus prioridades con sus valores

Observe el caso de Robert Torricelli, un ex senador de los

Estados Unidos por Nueva Jersey. Luego de aceptar
numerosos obsequios y mas de cincuenta y tres mil dlares
en contribuciones ilegales a su compaa realizadas por un
partidario, Torricelli sostena que no haba hecho nada malo;
ni siquiera despus de recibir una severa amonestacin por
el Comit de tica del Senado. Y cuando ms tarde renuncio
a la competencia por su banca en el Senado, su discurso de
despedida fue de justificacin propia. En cierto momento
defendi su carrera diciendo: Esta es mi vida [] estoy
orgulloso de cada da y no cambiara nada de ella. Aun as,
luego se lamento: Cundo nos convertimos en personas
tan implacables? [] Cundo dejamos de creer y confiar en
los dems?. La gente confa y perdona ms cuando los que
cometen los errores son sinceros con ellos y piden perdn.

La integridad se puede describir como hacer que sus

creencias y acciones estn en orden. Cuando las personas
dicen que creen en una cosa y luego hacen otra cosa a
propsito, es obvio que carecen de integridad. Sin embargo,
Qu sucede con las personas que no se dan cuenta que
sus acciones contradicen sus creencias?
La integridad se puede describir como hacer que sus
creencias y acciones estn en orden.
Aun cuando no sea a propsito, esa persona tiene un
problema de integridad.
La definicin ms bsica de integridad incluye la idea de que
algo o alguien este entero y completo. Si afirma una cosa
pero hace otra distinta, esta dividido. Y como el presidente
Abraham Lincoln afirmo: una casa dividida contra si misma
no puede permanecer. La solucin es sencilla, aunque no
necesariamente fcil. Defina sus valores; luego ordene sus
prioridades.
5.- Admita el error y pida perdn
Una de las cosas que ha caracterizado a casi todos los
recientes fracasos corporativos ha sido el tratar de cubrir sus
crmenes. Los ejecutivos de Enron, Tyco y WorldCom
trataron de ocultar cualquier trasgresin. Desde luego, esa
actitud no es exclusiva de los negocios. La gente de carcter

La anttesis de las acciones de Torricelli son las de Harry

Kraemer, director ejecutivo de la manufacturera de
suministros mdicos Baxter International. En el ao 2001,
cuando los pacientes de dilisis que utilizaban los productos
de la compaa comenzaron a fallecer, Kraemer retiro los
productos como forma de precaucin, inicio una investigacin
interna, contrato a expertos para buscar las posibles fallas y
enseguida presento sus condolencias a los familiares de los
pacientes afectados. Al final, aunque Kraemer podra haber
hecho uso del control de daos y tratar de culpar a otros, en
cambio saco el producto del mercado y cerro esta divisin de
la compaa, costndole a Baxter ciento ochenta y nueve

millones de dlares. Informo sobre el problema a sus

competidores, los que quiz experimentaran las mismas
dificultades. Lo hizo porque era lo debido. Tambin le
recomend al comit de compensaciones del directorio que
redujera su bonificacin al menos a cuarenta por ciento por el
ao 2001.
Kraemer es sealado como alguien inexorablemente
autentico. Harry vive su vida de la manera que a la mayora
de nosotros le gustara vivir la nuestra, dice Donald P.
Jacobs, decano emrito en la Escuela Kellogg. Puedes estar
seguro de que Harry dice lo que cree. La forma en que trata a
sus colegas es la misma en la que a el le gustara que lo
traten. Kraemer sali de una terrible situacin con integridad
y actuando de acuerdo a la Regla de Oro. Quin podra
pedir ms?
6.- Preste suma atencin a las finanzas
Si quiere saber algo sobre el carcter de una persona,
observe como maneja el dinero. (El fabricante de autos
Henry Ford puntualizo: El dinero no cambia a los hombres,
solo los desenmascara. Si un hombre es egosta, arrogante o
avaro por naturaleza, el dinero lo revela, eso es todo). Es la
gente generosa con el dinero de otros pero mezquina con el
propio? Insisten en que cada transaccin debe
beneficiarlos? Hacen un trabajo mas rpido y barato que el
adecuado a fin de obtener mas riquezas? Qu lugar ocupa
el dinero en sus vidas?

Las personas fallan a menudo cuando hacen de la

acumulacin de riquezas una prioridad mas alta de la que
debera ser. Este fue el problema del mtico rey Midas.
El dinero no cambia a los hombres, solo los desenmascara.
Si un hombre es egosta, arrogante o avaro por naturaleza, el
dinero lo revela, eso es todo. Henry Ford
Puso el dinero en primer lugar en su vida, y casi le cuesta
todo. El filsofo estoico Zenn de Citio dijo:
El avaro es como un terreno rido en el desierto que
absorbe toda el agua de lluvia y el roci, pero no produce
hierbas ni plantas para el beneficio de otros. Ya mencione
en el capitulo 5 que el dinero es solo un recurso. Sin
embargo, es un recurso cortante, uno que si se maneja mal
puede causar mucho dao. Es por eso que debemos prestar
suma atencin a las finanzas. Si logramos mantener una
buena actitud respecto al dinero, siempre ser un medio til,
positivo, no destructivo. Como P.T. Barnum observo: El
dinero es un terrible maestro, pero un excelente sirviente. A
fin de evitar que el dinero se convierta en un maestro, le
recomiendo que haga lo siguiente:

Gane su dinero: La gente que trabaja por lo que

tiene, respeta las posesiones de los dems. Y a
menudo tratan de conseguir mas disfrute por su dinero
si es que tienen que ganrselo.

Sea honesto de forma escrupulosas: Repase sus

movimientos para asegurarse que sus negocios
financieros son honestos, no solo por el bien de los

dems, sino por el suyo propio. B.C. Forbes observo:

Es sabio el que procura por cada medio legitimo
ganar todo el dinero posible de forma honesta, pues el
dinero puede hacerse muchas cosas valiosas en este
mundo, no solo por uno mismo, sino por otros. Sin
embargo, es un tonto redomado el que se imagina por
un momento que es mas importante conseguir dinero
que ganarlo con honestidad.

Sea generoso: Se ha dicho que nos ganamos la vida

por lo que conseguimos; nos ganamos la vida por lo
que damos. Dar no solo ayuda a otros y nos libera,
sino tambin pone al dinero en perspectiva mejor que
cualquier otra cosa que podamos hacer.
Use el crdito con sabidura y moderacin: El rey
Salomn aconsejaba: Los ricos son los amos de los
pobres; los deudores son esclavos de sus
aacreedores. Para mantener su libertad, abstngase
de contraer deudas.

El presidente Calvin Coolidge dijo: No hay dignidad lo

suficiente impresionante ni hay independencia lo suficiente
importante como vivir por sus medios.
No hay dignidad lo suficiente impresionante ni hay
independencia lo suficiente importante como vivir por sus
medios. Calvin Coolidge
Aprender a tener una buena actitud hacia el y manejarlo bien
(en lugar de que lo maneje el) prepara el camino para
muchas otras victorias del carcter en la vida de una
persona.
7.- Ubique a su familia antes que su trabajo
La lista de ttulos y cargos que ha ganado es impresionante:
senador de los Estados Unidos, embajador en las Naciones
Unidas, oficial jefe de enlace en China, director de la CIA,
vicepresidente de los Estados Unidos y, por ultimo,
presidente de los Estados Unidos. Sin embargo, cuando
termino su vida en el cargo publico, George Bush dijo que
todava le quedaban los tres ttulos mas importantes que
posea: esposo, padre y abuelo. Esta en una gran
perspectiva sobre la familia.
Es lamentable, pero mucha gente en nuestra cultura parece
dispuesta a dejar de lado a su familia porque piensa que es
lo que debe hacer a fin de progresar en sus carreras. La tasa
de divorcios lo comprueba. Asi tambin el fracaso de los
padres no guardianes de cumplir con sus financieras. Cada
ao, de veinte mil treinta mil millones de dlares del dinero de

los contribuyentes se destina a mantener a los nios cuyos

padres los desatienden en lo financiero.
No obstante, a la larga, priorizar a su familia no afectara su
carrera; en realidad, la beneficiara. Como dice el entrenador
de la NBA Pat Riley: Mantenga una familia por un largo
periodo y usted puede mantener el xito por mucho tiempo.
Lo primero es lo primero. Si su vida esta en orden, puede
hacer cualquier cosa que quiera. Tener una familia fuerte y
estable crea una rampa de lanzamiento para los dems
xitos durante una carrera y brinda un lugar de aterrizaje
seguro al final de esta.
8.- Valore a la gente
Cuando la mayora de la gente se propone a desarrollar el
carcter, se concentra en lo que debe llegar a ser, lo cual es
bueno, ya que esa es la mayor parte del proceso. Aun as, a
fin de alistarse para asir las oportunidades de oro, debe
hacer algo mas. Debe valorar a los dems lo suficiente como
para darles parte de usted: su confianza. Esa, despus de
todo, es la esencia de la Regla de Oro.
En Winnning Managrment: Six Fail Safe Strategies For
Building High Performance Organizations, Wolf J. Rinke
escribe: Si desconfa de sus empleados, tendr razn tres
por ciento de las veces. Si confa en la gente hasta que le de
una razn para no hacerlo, tendr razn noventa y siete de
las veces. Estos son muy buenos porcentajes.
Cuando comenc a trabajar en este libro, una de las
personas con las que hable sobre el concepto el concepto

fue Mike Abrashoff, autor de It`s Your Ship: Management

Techniques From The Best Damn Ship in The Navy. Nos
conocimos cuando el diserto en una conferencia que auspicio
mi compaa. Mike es el epitome de alguien que estaba listo
cuando se le presento su oportunidad de oro y que logro el
xito mediante la practica de la Regla de Oro.
Antes de que Mike recibiera su primer mando, lo cual fue en
el USS Benfold, ya tena xito. Se haba graduado de la
Academia Naval de los Estado Unidos en Anapolis. Se haba
destacado como oficial,
Si desconfa de sus empleados, tendr razn tres por ciento
de las veces. Si confa en la gente hasta que le de una razn
para no hacerlo, tendr razn noventa y siete de las veces
Wolf J. Rinke
Obteniendo el rango de capitn luego de de diecisis aos, y
haba trabajo como asistente militar del Dr. William J. Perry
cuando este era Secretario de Defensa. Sin embargo,
cuando Mike tomo el mando del Benfold, lo considero como
una excepcional oportunidad de hacer algo diferente, a fin de
usar un enfoque de la Regla de Oro en el liderazgo. Mike
dice:
Durante los primeros diecisis aos de mi carrera, fui en
busca del galn de oro. Tuve xito, pero no fue un xito
inusitado. Entonces en los dos ltimos aos fui tras la Regla
de Oro. Tome el mando de mi barco y tome el mando de mi
vida. Antes, trabajaba de acuerdo a lo que pensaba que eran
las expectativas de la organizacin. No obstante, mientras
trabajaba para el Secretario de Defensa Perry, vi la partida

de ese tipo de pensamiento. Cuando vi a mi predecesor

dejando el barco, pens que asi seria mi salida.

tiles para alguien que desea aprovechar al mximo su

oportunidad?

La marina es como un rbol lleno de monos. Si esta en la

copa del rbol, todo lo que ve cuando mira hacia abajo es un
montn de caras observndolo. Cuando esta al pie del rbol
y mira hacia arriba, Obtiene una vista muy diferente!
Mike decidi ponerse en el lugar de sus marineros. Entrevisto
uno a uno a cada marinero de su barco a fin de saber que
valoraban, y luego hizo cambios para darles ms valor, tales
como enviar a los cocineros del barco a la escuela culinaria y
ofrecer cursos universitarios a bordo. Les peda a sus
oficiales que trataran a los recin llegados de la misma forma
que les gustara que trataran a sus propios hijos. Y los faculto
a todos: oficiales y reclutas por igual, a tomar decisiones y a
trabajar para hacer del barco el mejor de la Marina, confiando
en ellos y alentndolos con las palabras: Es tu barco.
Lo bueno empez a suceder cuando priorizamos la Regla de
Oro, dice Mike. Puse primero a la gente en lugar del
ascenso. Y como resultado, recib una recompensa mil veces
mayor. Eso es lo que llamo sacar la mayor ventaja posible
de una oportunidad de oro.

PREGUNTA DE DISCUSIN
1.- En su negocio o carrera, Qu clase de oportunidades es
la que uno busca casi siempre? Cmo definira una
oportunidad de oro? Qu cualidades de carcter sern

2.- En cuales de las siguientes ocho caractersticas

descritas en el capitulo se ha esforzado mas para establecer
en su vida?

Asumir la responsabilidad por sus acciones.

Desarrollar disciplina personal.

Conocer sus debilidades.

Poner en orden sus prioridades con sus valores.

Admitir de inmediato el error y pedir perdn.

Prestar suma atencin a las finanzas.

Ubicar a su familia antes que su carrera.

Valorar a su gente.

Cmo ha beneficiado eso su carrera? Explquelo

3.- Cules son sus debilidades? Cmo conocerlas le

ayudara a protegerse de deslices ticos? Qu debilidades
son de carcter y cuales son del talento o experiencia?
Cmo puede alentar a sus colegas o al personal de la
organizacin a compensar las fallas de talento?

4.- Cuan trasparente y rpido es para admitir sus errores?

Cmo puede mejorar?

Como desarrollar el Toque de Midas

CUANDO YO ERA NIO, APRENDI SOBRE LA MITOLOGIA

GRIEGA en la escuela. Una de las historias que siempre me
impacto fue esa del rey Midas. Fue el rey de la antigua
Frigia. Un da ayudo a un viejo amigo de Dionisio, el dios del
vino, y como recompensa, a Midas se le concedi un deseo.
Le pidi a Dionisio que convirtiera en oro todo lo que tocara.
Cuando se le concedi su deseo, toco un rboly se
convirti en oro. Toco un cabello, y se transformo en oro

solido. En cuestin de minutos, se convirti en el hombre ms

rico del mundo.
Su problema comenz cuando tuvo hambre. Se sent a la
mesa y la carne que toco se convirti en oro, lo mismo
sucedi con el vino al tratar de beberlo. Sin embargo, lo peor
sucedi cuando su hija lo abrazo. Al instante se transformo
en una estatua de oro. Al final, Midas le suplico le suplico a
Dionisio que le quitara su poder de oro. Dionisio envi a
Midas al manantial del rio Pactolo, donde se iba a baar a fin
de recuperar la normalidad. All se fue, llevando a su hija con
el, y ambos al fin volvieron a su estado anterior. Solo
despus que Midas perdi su habilidad del oro fue feliz de
nuevo.

ORO VERDADERO
Hoy en da, cuando se le dice algo a alguien tiene el toque
de Midas se le hace casi siempre un cumplido. Es una
indicacin de que tiene una gran habilidad para ganar dinero.
No obstante, una fijacin con el solo propsito de obtener
riquezas es tan daina hoy como lo fue en la antigua Grecia.
Lo que nos hace rico en este mundo no es lo que tomamos,
sino lo que abandonamos. Ward Beecher

abundancia, etc.? Si es asi, observe a la gente que tiene

estas cosas en superabundancia. Cree que son ms felices
que usted? Son ms morales? Son ms fuertes en lo
fsico? Son mas queridos por su amigos que usted por lo
suyos? [] Carnegie dijo: Los millonarios apenas sonren.
Y, en esencia, esto es verdad.
La verdadera riqueza no se encuentra en lo que adquirimos.
Como el clrigo y abolicionista de la esclavitud del diecinueve
Harry Ward Beecher afirmo: Lo que nos hace rico en este
mundo no es lo que tomamos, sino lo que abandonamos.

EL ORO DE LOS TONTOS

Creo que si existe una riqueza mayor que el dinero y
proviene de cmo interactuamos con otros. La gente que
practica la Regla de Oro a otro nivel. Usted puede desarrollar
un toque Midas con la gente al dejar de centrarse en si
mismo y en lo que puede ganar, y en su lugar centrarse en
valorar a los dems.
Dar de corazn es el mayor nivel de vida. Hace del mundo un
lugar mejor. Y tambin desarrolla mejores negocios. H.E.
Steiner afirmo: Deberamos tener mejores

B. C. Forbes, editor y empresario estadounidense y fundador

de la revista Forbes, cometa:

Usted puede desarrollar un toque Midas con la gente al

dejar de centrarse en si mismo y en lo que puede ganar, y en
su lugar centrarse en valorar a otro.

Son sus deseos puramente egostas? Sus gustos son una

gran casa, automviles, ropa fina, atracciones en

Negocios al darnos cuenta que invertir dinero en industrias y

desarrollar recursos naturales da resultado, pero que invertir

en las personas y tratar de desarrollar y mejorar los recursos

humanos dan mayores dividendos. Si desea algo ms que
una cuenta en el banco y desea construir verdadera riquezas,
invirtiendo en la gente, esfurcese por vivir las siguientes
prcticas:
1.- Trate a las personas mejor de lo que lo tratan
Es fcil amar a las personas que nos aman. Y mostrarse
amable con las personas que lo tratan bien es poco ms que
una cortesa comn. Sin embargo, Cmo responde al mal
trato de otros? Les devuelve falta de respeto con falta de
respeto? Agresin con agresin? No hace falta mucho para
que la falta de amabilidad llegue a un conflicto mayor. Eche
un vistazo a algunos de estos desacuerdos triviales en
apariencia que se convirtieron en guerras hechas y derechas:

Una disputa entre las ciudades de Moneda y Bolonia

por un balde de un manantial unos novecientos aos
atrs comenz una guerra que devasto Europa.

Un emperador chino declaro una guerra por la rotura

de una tetera.

Suecia y Polonia se enfrentaron de manera

encarnizada en 1654 porque el rey de Suecia
descubri que su nombre en los mensajes oficiales
solo tena dos et ceteras en vez de tres como tenia el
rey de Polonia.

El derrame de un vaso de agua sobre el marques de

Torey llevo a la guerra entre Francia e Inglaterra.

Por arrojarle un guijarro al duque de Guisa, un nio

pequeo causo la matanza de Vassy y la Guerra de
los Treinta Aos.

Hace falta una persona de carcter fuerte para tratar a otros

mejor de lo que lo tratan a uno! Como dijo el lder de los
derechos civiles, Martin Luther King, hijo: El perdn no es un
acto espordico; es una actitud permanente. Si todos
practicaran la Regla de Oro, el mundo seria un mejor lugar,
pero pens que mundo tendramos si todos nos
esforzramos por tratar a los dems mejor de lo que nos
tratan.
El perdn no es un acto espordico; es una actitud
permanente. Martin Luther Kiing, hijo
A eso le llamo vivir segn la Regla de Platino. Mi padre me
enseo a seguir el camino de las montaas en mi trato con
los dems, aun cuando esto siguieran el camino del valle al
tratarme a mi. Mi padre era el presidente de la facultad, y
recuerdo una ocasin en la un miembro de la facultad le
pregunto que opinaba sobre un hombre que viva en nuestra
comunidad. Mi padre respondi:
-

Creo que es un buen hombre

Bueno, debera escuchar lo que dice de usted - le

respondi.

A continuacin le conto lo que este hombre deca de mi

padre.

Y ahora? Qu piensa sobre ese hombre? insisti

el miembro de la facultad.

Existe un viejo chiste que contaba en las conferencias de

liderazgo que dice asi:

Ya se lo he dicho respondi mi padre - , creo que es

un buen hombre.

Incluso despus de lo que ha dicho sobre usted?

Me pregunto que piensa de el, no lo que el piensa de

mi

Aqu tiene algunas estadsticas absolutamente irrefutables

que le mostraran con exactitud el `porque de su cansancio.
No existen tantas personas trabajadoras en la actualidad
como quiz piense, al menos segn lo que indica esta
encuentra:

La poblacin de este pas desciende a casi

250.000.000.

He trabajado toda mi vida para seguir el ejemplo de mi padre,

aunque no soy tan bueno como el en practicar la Regla de
Platino. Me esfuerzo por tratar a las personas que conozco
con respeto, deseo ser un dador en cada relacin. Puedo
decir con sinceridad que no tengo enemigos. Si tengo un
problema con alguien, trato de solucionarlo en cuanto pueda;
luego sigo adelante. Y no guardo rencores. Solo se ponen
mas pesados mientas mas tiempo los cargue.

84.000.000 tienen ms de 64 aos de edad y estn

retirados. Esto nos deja a 166.000.000 para hacer
todo el trabajo.

Los menores de 20 aos ascienden a 95.000.000; asi

que quedan 71.000.000 para hacer el trabajo.

Hay 27.000.000 empleados del gobierno, lo que nos

deja 44.000.000 para hacer el trabajo.

Intente seguir el camino de las montaas con la gente, aun

cuando no lo traten con el respeto que considera que
merece. Esfurcese por ser amable en vez de pagarle a la
gente con la misma moneda. Descubrir que es muy
liberador.

14.000.00 estn en las fuerzas armadas, esto nos

deja a 30.000.000 para hacer todo el trabajo.

Reste 20.000.000: la cantidad de estados y oficinas

municipales. Esto nos deja a 10.000.000 para hacer
el trabajo.

Hay 6.000.000 en hospitales, instituciones mentales y

diversos asilos, asi que nos quedan 4.000.000 para
hacer el trabajo.

Dijo mi padre.

2.- Camine la segunda milla

Ahora bien, tal vez le resulte interesante saber que

hay 3.999.998 personas en crceles y prisiones; de
modo que solo quedan 2 personas con toda la carga.

Una persona con una actitud de la milla extra es alguien que:

Se preocupa ms de lo que otros creen que es un

sabio.

Se arriesga ms de lo que otros creen que es seguro.

Este chiste quiz parezca trillado, pero tiene mucha verdad.

Pareciera que hay mucha gente en el mundo que no hace su
parte del trabajo.

Suea mas de lo otros creen que es posible.

Espera ms de lo que otros creen que es posible.

La gente que hace lo mismo nunca lograra mucho en la vida,

ni para ellos ni para los dems.

Trabaja ms de lo que otros creen que es necesario.

Esas somos usted y yo y yo me voy de vacaciones!

Dar lo mejor de mi en este momento me ubica en el mejor

lugar para el siguiente momento. Oprah Winfrey
La representadora de televisin Oprah Winfrey dice:
Dar lo mejor de mi en este momento me ubica en el mejor
lugar para el siguiente momento. Estoy de acuerdo de todo
corazn. Eso es cierto no solo en el trabajo, sino tambin
cuando se trata de relaciones personales. Es por eso que
sugiero que se camine la segunda milla. Describir lo que
significa al explicar de donde viene la expresin.
Hace dos mil aos en el Imperio Romano, un funcionario
romano poda obligar a cualquiera a llevar una carga por una
milla. Era el derecho del funcionario y peligraba la persona
que se negaba. Asi que caminar la primera milla era cumplir
con lo requerido. Le recomiendo que no solo haga eso, sino
que se esfuerce por ir mucho mas all de eso. Vea la milla
extra como una oportunidad de hacer un impacto positivo en
la vida de otros, a fin de darle ms valor a la gente.

Como mi amigo Zig Ziglar dice: En la milla extra no hay

embotellamiento . Si siempre hace ms de lo esperado, no
solo se destacara del resto, sino que tambin ayudara a otros
a elevarse a su nivel.
3.- Ayude a la gente que no puede ayudarlo
Vivimos en un mundo competitivo. Los negocios se
parapetan para acabar con los competidores.

Los equipos deportivos buscan cualquier debilidad de su

competidor a fin explorarla y ganar.
En la milla extra no hay embotellamiento. Zig Ziglar
Incluso los programas televisivos de Show de la realidad
muestran gente enfrentndose entre si para lograr ser el
ultimo sobreviviente. Por lo general, definimos nuestro xito
por cuan mejores somos que la siguiente persona. Y cuando
ayudamos a otros, insistimos que tambin esto es ser
ganador para nosotros. Enfrentmoslo: No siempre
pensamos como el escritor Juan Bunyan que dijo: No ha
vivido con xito hoy a menos que hiciera algo por alguien que
nunca le puede recompensar. No obstante, si queremos vivir
a un gran nivel, eso es lo que debemos hacer.
Uno de mis ejemplos favoritos de este tipo de ayuda sucedi
durante las Olimpiadas de Invierno de 1964. Por ese
entonces, el mejor deportista en carrera de trineos de todos
los tiempos, el italiano Eugenio Monti, participaba en una
competencia en pareja. El equipo italiano hizo un buen
tiempo en la primera vuelta, el equipo britnico tambin, cuyo
conductor era Tony Nash. Luego de la segunda vuelta, Monti
estaba en primer lugar y, mientras el equipo britnico nos los
pasaran, el y sus compaeros garantan la medalla de oro.
Mientras el equipo britnico se preparaba para la segunda y
ultima vuelta, hicieron un descubrimiento desmoralizador.
Durante la primera vuelta, un tornillo se haba roto en su eje
posterior y no tenan repuesto. La nica opcin era retirarse.
Sin embargo, Eugenio Monti, que esperaba al pies de la
colina el resultado de un compaero para ver si mantenan el

primer lugar o no, escucho que le haba sucedido al equipo

britnico. Asi que saco el tornillo de su propio eje y se lo
envi a su competidor. El equipo de Nash lo utilizo, hicieron
su vuelta y ganaron la medalla de oro. Monti y su compaero
de equipo terminaron en tercer lugar.
No ha vivido con xito hoy a menos que hiciera algo por
alguien que nunca le puede recompensar. Juan Bunyan
Nash no poda recompensar a Monti. Y de ninguna manera
Monti se poda beneficiar por darle el tornillo a Nash.
No obstante, lo hizo de todas formas. Las crticas de la
prensa italiana contra Monti fueron mordaces. Aun asi, les
dijo que solo quera ganar si era el mejor de verdad. Tony
Nash no gano porque yo le di un tornillo, explico Monti.
Tony Nash gano porque era el mejor conductor.
Si quiere ayudar a la gente, adopte el siguiente lema del
evangelista del siglo diecinueve, D.L. Moody:
Haga todo lo que pueda
A todas las personas que puedan
En todas las formas que pueda
Siempre que pueda.
Y cuando usted pueda hacer eso por las personas que no
puedan hacer nada por usted, entonces realmente esta
desarrollando el Toque de Midas, porque esta aadiendo
valor a la vida de otros.

4.- Acta bien cuando es natural actuar mal

Si tiene ms de treinta aos, sin duda recordara la Guerra
Fra entre los Estados Unidos y la Unin Sovitica. Durante
ms de tres dcadas, la relacin entre dos gobiernos se
caracterizo por la desconfianza y la hostilidad. Cuando
Ronald Reagan asumi la presidencia de los Estados Unidos.
Decidi que quera cambiar la relacin entre esas dos
superpotencias. Su primer paso fue escribirle una carta
personal
a Leonid Brezhnev, presidente del soviet,
pidindole que buscaran una paz duradera. Decir que la
proposicin de Reagan se recibi con frialdad seria por no
decir algo peor.
Hubiera sido natural para Reagan abandonar el intento de
mejorar la relacin con los soviticos. No seria el primer
presidente que hara eso. Sin embargo, persevero. Y al final
el hielo se derriti y cay la Cortina de Hierro. La escritora de
discursos de Reagan. Peggy Noonan, lo resume de esta
manera: Cuando se es fuerte, se puede permitir ser dbil.
Cuando uno sabe que es fuerte, puede sentirse confiado al
dar el primer paso, al hacer la primera peticin, ruego o
suplica [] pero cuando piensa que es dbil o teme que el
mundo piense que es dbil, siente la necesidad de montar el
gran show de ser fuerte y nunca escribir una carta personal
pidiendo la paz.
Es difcil hacer lo bueno cuando hacer lo malo es ms fcil.
Requiere un gran carcter. Con todo, la recompensa puede
ser notable, como lo fue para Reagan. Esto no significa que
siempre exista una recompensa, pues no es asi. No obstante,

si acta mal en lugar del bien, no puede haber una buena

recompensa.
5.- Mantenga sus promesas aun cuando lo perjudique
Charles Brewer, el fundado de MindSpring Enterprises, ha
hacho la promesa de mantener los fundamentos de su
compaa. Cuando se creo MindSpring en 1993, incluyo esta
declaracin en los valores bsico de la compaa: Hacemos
compromisos con cuidado luego vivimos por ellos. En todas
las cosas, hacemos lo que decimos que vamos a hacer.
Crea que si pudriera crear un ambiente laboral donde
cumplir con las promesas fuera la norma en vez de la
excepcin, aventajaran de forma considerable a sus
competidores.
Sin duda, Brewer es diferente a la competencia. Un estudio
conducido por el Dr. Pat Lynch se publico hace en el Journal
of Business Ethics. Lynch le pidi a mas de setecientos
empresarios y estudiantes graduados en comercio que
enumeres sus valores en su centro de trabajo. Adems de
cumplir con las promesas asumidas, se encontraban asuntos
tales como la competencia, la tica laboral, la antigedad y
vencer las adversidades.
Hacemos compromisos con cuidado y luego vivimos para
ellos. En todas las cosas, hacemos lo que decimos que
vamos a hacer. Charles Brewer
Lynch descubri que cumplir con las promesas era la ltima
opcin en las listas de esas personas.

Esto me mantuvo asi en la encuesta independiente del

gnero, la experiencia administrativa o los antecedentes
religiosos.
La irona es que guardar una promesa es la piedra angular
de todas las relaciones y es de absoluta necesidad para el
xito en los negocios. Joseph Abruzzese, presidente de
ventas en la cadena de televisin CBS, observa: En la venta
de espacio comercial, la integridad lo es todo. Alrededor de
ochenta por ciento de los negocios provienen de las mismas
personas todos los aos, asi que las ventas son el resultado
de las relaciones. Al final, del corredor honesto gana en
realidad.
Dnde esta su limite en cuanto a mantener una promesa?
Es probable que no tenga problemas en cumplir cuando le es
conveniente. Qu me dice cuando no lo es? Qu pe
parece cumplir una promesa que lo perjudicara de verdad?
Eso fue lo que hizo Sir Walter Scott. Tal vez lo conozca.
Bigrafo, critico, historiador y poeta, Sir Scott es considerado
el padre de las novelas histricas y se le atribuye que influyo
en novelistas como Len Tolstoi, Alejandro Dumas, Vctor
Hugo, Honorato de Balzac y otros.
Scott naci en 1771en Edimburgo, Escocia. Comenz su vida
profesional como abogado tras un aprendizaje de su padre,
pero pronto se volvi a la escritura y enseguida llego a ser el
novelista mas popular de su poca. En 1808, se convirti en
socio de una editorial, lo cual permiti obtener mayores
ganancias de los que obtena ubicando sus trabajos con
otros editores. En 1826, su editorial se encontr en graves

problemas financieros cuando se vio envuelta en la

bancarrota de otra compaa. La deuda era enorme: ciento
cuarenta y cuatro mil libras esterlina. Es probable que Scott
hubiera evitado la responsabilidad de pagar la deuda si se
declaraba en bancarrota, pero no lo hizo. En cambio, accedi
pagarla en su totalidad.
Durante los prximos seis ao, Scott, ya era un prolfico
autor, escribi montaas de paginas para ganar dinero.
Vendi los derechos de autor. Al final, acumulo setenta mil
libras esterlinas, antes de morir. Algunos creen que escribi
hasta la muerte. Sin embargo, dio instrucciones
concernientes en como los trabajos adicionales se poda
vender, y se pago toda la deuda. No solo impidi el dolor que
el dolor lo detuviera en cumplir una promesa, sino que no
permitira que lo hiciera la muerte.
Uno no conoce mucha gente como Scott hoy. La mayora de
nosotros prefiere hacer lo fcil en lugar de lo que es bueno.
No obstante, si en verdad queremos vivir una vida de oro,
haramos bien en seguir su ejemplo.

EL ESTNDAR DE ORO
Dnde centra su atencin en la actualidad? Trata de forjar
una vida de oro? Trata de forjar una vida de oro? Qu
oportunidades busca en este momento? Si las pudiera
alcanzar, que recompensas le brindaran? Riquezas?
Ascensos? Reconocimientos? Premios? Pongmoslas en
perspectiva. Haga este examen:

1. Nombre las cinco personas mas ricas del mundo.

2. Nombre los cinco ltimos ganadores del trofeo
Heisman.

2. Nombre tres amigos que lo ayudaron a atravesar un

tiempo difcil.
3. Nombre cinco personas que le ensearon algo valioso.

3. Nombre las ultimas cinco ganadoras del concurso Mis

Estados Unidos

4. Nombre tres personas que le hicieron sentir apreciado

y especial.

4. Nombre diez personas que hayan ganado el premio

Nobel.

5. Nombre cinco personas con las que le gusta pasar el

tiempo.

5. Nombre los ltimos seis ganadores de los Premios de

la Academia por mejor actor y mejor actriz.

6. Nombre seis hroes cuyas historias le han inspirado.

6. Nombre los ganadores de la ltima dcada en las

series mundiales.
Cmo le fue? Cuntos nombres conoce? La mitad?
Setenta y cinco por ciento? Esas personas y equipos, los
mejores del mundo en lo que hacen, han logrado mucho. Han
probado que tienen
el toque mgico en su campo
profesional, y han alcanzado gran reconocimiento. Sin
embargo, Qu clase impacto han hecho? D e forma mas
especifica, Qu impacto tuvieron en usted? (Es obvio que
no mucho si no puede siquiera recordar la mayora de sus
nombres).
Ahora quiero que haga otro examen:
1. Nombre tres maestro que lo hayan inspirado a realizar
sus estudios.

Tal vez tampoco haya logrado el mximo de puntuacin en

este segundo examen, pero estoy seguro que obtuvo una
mejor que la primera. Por que? Porque estas son personas
que tuvieron el Toque de Midas en su vida! Agregar valor a
su vida era importante para ellos. Se concentraron en otros,
no solo en salir adelante financieramente. Si quiere hacer
algo que impacte en la vida de los dems, trtelos mejor de
lo que lo tratan a usted.
Canime la segunda milla, ayude a la gente que no puede
ayudarlo, actu bien cuando sea natural actuar mal y cumpla
sus promesas aun cuando lo perjudiquen.
Uno puede darse cuenta que alguien ejerce el Toque de
Midas en los dems porque crea un legado que le sobrevive.
Hace poco falleci mi suegro, Clayton Porter. Cuando mi
esposa Margaret, su hija mayor, y yo asistimos al funeral, ella
pronuncio unas palabras sobre la vida de su padre. Clayton
fue maestro y enseo a miles de chicos durante su vida. Aun
as, Margaret dijo que sus alumnas mas importantes fueron

su hermana y ella. Clayton no solo les inculco una profunda

base tica y moral, sino tambin amor y respeto por la gente.
Y lo consigui, no solo con la enseanza sino con su vida.
Cuando Margaret termino de hablar, no haba una sola
persona en el saln que no tuviera lgrimas en los ojos, pues
el saln estaba colmado de miles de personas a las que
enseo, cuyas vidas haban cambiado para bien. Era un
legado que poda haber sido de orgullo. Es un legado del
cual usted tambin puede estar orgulloso.

3.- En su negocio o carrera, Cmo puede desarrollar el

Toque de Midas con la gente, no solo para su propio
beneficio, sino tambin para el de ellos?

PREGUNTA DE DISCUSIN

4.- Cmo trata a la gente? Califquese en una escala del 1

al 10, donde el 10 significa que siempre trata mejor a los
dems de lo que lo tratan a usted y el 1 significa que a
menudo descubre que se encuentra enfrascado en conflictos
mezquinos. (Para estar seguro de calificarse bien, pdale a
un colega o a un cnyuge que lo califique tambin).

1.- Por que cree que a las personas les resulte difcil ayudar
a otros que no las ayudan, hacer ms de lo esperado o
cumplir promesas difciles?

Si su calificacin es bastante baja, chele un vistazo a las

siguientes observaciones:

2.- Considera valioso seguir el camino de las montaas a

cualquier precio? Cundo se justifica tratar a los dems de
la misma forma que nos tratan?

Las personas mezquinas carecen de perspectiva en

sus vidas.

Las personas mezquinas carecen de prioridades en

sus vidas.

Las personas mezquinas carecen de pasin en sus

vidas.

Las personas mezquinas carecen de progreso en sus

vidas.

Qu esfera podra estar impidindolo tratar mejor a los

dems? Cmo puede crecer es esa esfera?

Conclusin

Vaya en busca de la Regla de Oro

QUISIERA HACERLE DOS PREGUNTAS FINALES.

PRIMERA QUE logros quiere alcanzar? En otras palabras.
Qu metas tiene establecidas? Adonde quiere que lo lleve
su carrera? Que impacto desea lograr? Es bueno pensar
en dichas cosas porque nos permite encontrar el rumbo para
nuestra vida. La segunda pregunta es: Cmo planea
hacerlo? Esto es importante porque fija el tono de cmo la
vivir. Y tambin en como terminara.
Creo que existen dos caminos bsicos hacia el xito que
puede escoger una persona. Se puede ir en busca del oro o
se puede ir en busca de la regla de Oro.
Muchas personas han ido por el oro y parecen haber
obtenido todo lo que la vida tiene para ofrecer. Sin embargo,
las apariencias a veces engaan.
En 1923, un grupo de hombres re reuni en el hotel
Edgewater Beach en Chicago. En ese entonces, eran
algunos de los hombres ms ricos y poderosos del mundo.
Cuan ricos? Digamos que juntos controlaban ms dinero
del que haba en el Tesoro de los Estados Unidos! Eran
capitanes de la industria y gigantes polticos. Fueron tras el
oro y lo obtuvieron. Aqu tiene una lista de sus nombres, junto
con lo que les sucedi:

 Charles Schwbab, presidente de la mayor compaa

independiente de hierro del pas, falleci en
bancarrota.
Arthur Cutten, el mayor especulador de trigo, falleci
en el extranjero, insolvente.
Richard Witney, presidente de la Bolsa de Comercio
de Nueva York, falleci despus de su liberacin de la
prisin de Sing Sing.

Clayton Porter o Mike Abrashoff, o si se parecen mas a

Dennis Kozlowski o Robert Torricelli.
Existe un mundo de diferencia entre la gente que va en
busca del oro y la que va en busca de la Regla de Oro:
Personas que van en
busca del oro

Personas que van en busca

de la Regla de Oro

Pregunta: Qu puedo
hacer por mi?.

Albert Fall, miembro del gabinete del presidente de los

Estados Unidos, fue indultado de presin a fin de
fallecer en su hogar.

Pregunta: Qu
hacer por usted?.

Toman
convenientes.

Toman
decisiones
carcter.

Jess Livermore, el mayor inversionista en Wall Street,

se suicido.

Sacrifican a la familia por

las finanzas.

Sacrifican las finanzas por

la familia.

Leon Fraser, presidente del Banco de Convenios

Internacionales, se suicido

Desarrollan
una
lgica
para sus acciones.

Desarrollan relaciones con

sus acciones.

Ivar Kreuger, presidente del mayor monopolio del

mundo, se suicido1.
A menudo la gente va tras el oro cambia todo lo dems de
importancia en sus vidas por la oportunidad de ganarlo. Pero
por otro lado pierden hasta las ganancias materiales.
Mientras que el xito a corto plazo quiz le venga a mucha
gente que pone en primer lugar la adquisicin de riquezas,
uno puede medir mejor su calidad de vida al observar sus
ltimos aos por lo tanto, en mucho mas fcil observar si son

Poseen una
de
yo primero

decisiones

base

mentalidad

puedo
de

Poseen una mentalidad de

otros primero
Cuentan sus amistades.

Basan sus valores en su

Cuentan
sus dlares.
vala. por vivir siempre con la
Cuando
conoce
a alguien que optado
Basan
en sus
Regla
de su
Oro,vala
lo advierte
por la forma en la que esa persona
dlares.
trata
a los dems y como viven sus vidas. Esto me sucedi
cuando conoc a Howard Bowen, quien desde entonces se
convirti en un buen amigo mo. Howard asumi la
responsabilidad de la construccin de muchas tiendas Kmart,

cuando esa cadena de tiendas estaba en la cima del xito. Y

eso le dio mucho xito a Howard.

obtenido el contrato? En ese caso no habra tenido la

ganancia ni el respeto propio.

El camino no siempre es fcil. Cuando Howard trataba de

obtener su primer contrato con Kmart, fue a la Florida a ver
lugares. Luego de pasar todo el da visitando la zona junto a
dos representantes de de la corporacin, uno de ellos, uno
de los ejecutivos con mala reputacin, sugiri que todos
podan ir luego a un club de nudistas. Howard tena un
dilema. El contrato que trataba de ganar ascenda a cuarenta
millones de dlares. Y saba que si no acceda a la peticin
de este hombre, poda peligrar el contrato. Sin embargo,
Howard crea en la prctica de la Regla de Oro, y sabia que ir
a ese club seria una traicin a su esposa.

Howard tuvo que tomar muchas decisiones difciles al

principio de su carrera, como esa vez que un subcontratista
en un trabajo le pidi que le pagara antes de terminar el
trabajo porque tena problemas de dinero. A menudo ese es
un riesgo que corremos. A pesar de eso, Howard se
pregunto: Cmo me gustara que me trataran en esta
situacin?. Decidi que era lo debido y le pago el dinero.
Con el tiempo, los dos hombres terminaron haciendo muchos
trabajos juntos.

Asi que Howard junto todo su coraje y le pidi que lo llevaran

al hotel antes de que el grupo saliera esa noche. Lo siento,
pero no puedo hacerlo, les dijo. Adems, necesito
descansar.
Al llegar a la entrada del hotel, Howard se bajo del autocar.
Entonces otro de los hombres que estaba con el dijo: Sabe
algo? Creo que yo tambin necesito descansar, y se bajo del
autocar. Luego lo hizo el otro. Al final, nadie sali esa noche.
Mas tarde, el ejecutivo que en un principio hizo la sugerencia,
le dijo a Howard: Usted non tiene idea de cuanto lo respeto.
Tambin recompenso a Howard con el contrato. A la
persona que mantiene su integridad la recompensaran
siempre de esa forma? Desde luego que no. Entonces, que
si Howard hubiera comprometido su moral y no hubiera

Lo interesante es que una dcada despus, Howard estaba

construyendo su casa y necesitaba que alguien le hiciera
unos trabajos en la estructura. Fue durante la poca en que
los negocios prosperaban mucho y nadie quera dejar de
trabajar en proyectos lucrativos para hacer trabajos menores
como la casa de Howard. Sin embargo, este amigo
contratista enseguida dejo su trabajo y lo ayudo. Y le dijo a
Howard el porque: Recuerdas el primer trabajo que hice
para ti? Me ayudaste cuando tena problemas financieros y
nunca lo olvide. Me da gusto poder hacer algo para
ayudarte.
Howard no haba pensado en eso durante diez aos. En ese
entonces, solo pens que era lo debido. De modo que no es
lo maravilloso de vivir por la Regla de Oro. Vera, si la gente
que va en busca del oro es muy afortunada, conseguir algn
oro. Sin embargo, los que van en busca de la Regla de Oro
no solo tienen la oportunidad de obtener riquezas

monetarias, sino que tambin pueden recibir otros beneficios

que provee el dinero. La gente que vive por la Regla de Oro
tiene la oportunidad de tenerlo todo!.