TITULO

Propuesta de reestructuracin
empresarial interna-externa

para

una

nueva

proyeccin

INTRODUCCION
Caso detonante: Gabriela y la Mentalidad Japonesa
Protagonistas principales: Gabriela Hernndez (Gerente
General Autojal), Alejandro Aguirre (Director y dueo de
Autojal), Ral Aguirre (Presidente de la asociacin de
distribuidores Senzei de Mxico) y directivos Japoneses
de la Marca Senzei.
Dilema tico 1: Gabriela no sabe si defender su posicin
y buscar viajar a Japn o acatar de forma sumisa la
decisin de la Asociacin en voz de Ral, sobre cancelar
su viaje y la instruccin de Alejandro de no hacer nada
al respecto.
Dilema tico 2: Alejandro debe implementar nuevos
valores, cultura y un nivel organizacional funcional en
la empresa.
Realizacin de propuesta: Considerando el anlisis a
criterio, con apego al caso presentado.
DESARROLLO
Considerando que el recurso humano que posee la empresa es
excelente y ha ofrecido resultados ptimos, iniciando por
Gabriela que cuenta con principios de responsabilidad,
confianza, respeto honestidad y lealtad, se considera que
lo faltante en la empresa, como primer punto es una
Reestructuracin
Organizacional,
que
permita
un
fortalecimiento de las estrategias y una mejor adaptacin a
los cambios en el entorno, esto permitir que Autojal sea
una empresa ms eficaz y ms eficiente, optimizando las
tareas y eliminando las que no son necesarias o que resultan
poco funcionales. Una renovacin empresarial que incluya
nuevas estrategias sera un paso importante en el xito de
la organizacin, porque va a permitir mejorar la calidad de
desempeo y le dar una mejor proyeccin interna y externa.
Se propone:

Conocer al 100% la estructura de la empresa: Es decir

tener reuniones con Recursos Humanos para conocer al
personal y los puestos que ocupan, con la finalidad de

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conocer sus habilidades y poder reubicarlos dentro del

nuevo esquema empresarial, se solicita considerar la
posibilidad de los ascensos si fuera necesario.
Plantear nuevos objetivos: En el nuevo esquema ser
necesario establecer metas y planificar como lograrlas
as como formar un equipo de trabajo solido que colabore
en la reestructuracin.
Diseo de una nueva cultura: Se busca que el personal de
la empresa, se sienta parte de la misma porque justamente
es el personal la pieza clave en la potencializacion del
nuevo esquema.
Reestructuracin
de
puestos/aprovechamiento
de
habilidades: Es importante una seleccin del personal que
sea capaz de desempear sus funciones de manera ptima
para que realmente funcione la reestructuracin.
Evaluacin de resultados: Permitir analizar si los
cambios realizados han sido los adecuados y han sido
efectivos. Un punto que generalmente ayuda en la
coordinacin, gestin y evaluacin de los avances del
nuevo esquema, es el establecer una estrategia de
comunicacin, mediante la cual se puede lograr tener un
mejor
acercamiento
con
empleados,
colaboradores,
proveedores y con los clientes.

Fuente: Revista
Entrepernar,
reorganizar tu empresa

Mayo

2011,

claves

para

http://www.soyentrepreneur.com/5-claves-para-reorganizar-tuempresa.html
Como
segundo
punto
se
recomienda
la
creacin
e
implementacin de un Cdigo de tica, considerando que en
una empresa los negocios se realizan involucrando clientes,
empleados, proveedores y otros grupos de personas y con
todos se forjan relaciones en funcin de la cantidad de
confianza que se tenga recprocamente, es decir que en un
ambiente interno o externo los comportamientos que carecen
de tica minan la confianza existente y destruyen las
relaciones.
Es importante que se implementen acciones como:

Comunicar de forma clara las normas ticas y las

expectativas de la organizacin con capacitacin al

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personal, recordatorios y actualizaciones frecuentes

del cdigo
Asegurar que los requerimientos del personal en
trminos de objetivos, cuotas y plazos sea de manera
razonable.
Crear un comit responsable, liderado por una persona
con la capacidad y la autoridad para responder quejas e
indagaciones.
Expresar
reconocimientos
a
las
conductas
ticas
extraordinarias y actuar sin vacilaciones en todas las
violaciones a la tica que pudieran surgir
Reforzar la sensibilidad del personal al comunicar
declaraciones ticas formuladas por organizaciones
profesionales.

Stanton, W , Etzel, M & Walker, B. (2007). Fundamento de

Marketing Decimocuarta Edicin. Mxico D.F.: McGraw-Hill.
(pp 17-18)
En trminos
generales, los
empleados encuentran
los
programas de tica valiosos en la toma de decisiones pero
prefieren turnar a sus superiores las decisiones en temas
ticos,
suponiendo
que
sus
jefes
poseen
mayores
conocimientos en el tema. Los efectos ms positivos en los
programas de tica empresarial surgen cuando se consideran
elementos como los cdigos de conducta, entrenamiento tico
y un comit que los regule. Para el diseo de un programa
de tica en la empresa, se proponen los siguientes
elementos:

Liderazgo: Subordinar los estndares corporativos a la

conducta de los ejecutivos de alto nivel.
Estndares
claros:
Conductas
aplicables
a
las
responsabilidades diarias.
Estndares de comunicacin balanceados: De la empresa
con los objetivos del negocio.
Disciplina
y
ejecucin:
Las
mismas
reglas
son
aplicables a todo el personal, incluyendo puestos
directivos.
Tener un proceso continuo: En constante mejora.
Ser motivacional: Ofreciendo seguridad y confianza en
ambientes internos y externos.

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Ser comprensible para todos los niveles: Poseer un

vocabulario sencillo pero contundente, claro y que
pueda ser comprendido en todos sus puntos, por toda la
empresa, desde
los puestos
directivos hasta
el
entendimiento de un empleado con nivel acadmico
promedio.
Tener un canal de comunicacin: Comunicar el cdigo a
todo el personal es importante, recordemos que es el
recurso ms valioso que toda empresa posee.

E-book,
Administracin Estratgica Antologa, realizada
por L.A. Raquel Lpez, Garca, Divisin DACEA, UJAT
Contar con un cdigo de tica en la organizacin permitir

Enmarcar la actuacin del personal y orientar al

empresario a actuar con imparcialidad.
Determinar las pautas de conducta y los criterios con
los que se conducir el personal, en referencia a la
realizacin de acciones o en la toma de decisiones en
el contexto de los negocios.
Crear lealtad y colaboracin del personal hacia la
empresa.
Motivar al personal.
Mejorar
la
rentabilidad
y
reduccin
de
costos
funcionales.
Proteccin de los intereses econmicos.
Prevencin de conflictos.
Mejorar la confianza de los inversionistas.
Atraer a personas altamente calificadas.
Mejorar la imagen corporativa interna y externamente y
ante la sociedad.
Entregar un mensaje claro y sincero al pblico
interesado fuera de la empresa.
Desincentivar
la
corrupcin
en
las
compaas
competidoras.

fuente:http://unidepnavojoa.webgarden.es/menu/iiidesarrollo/iii-4-codigo-de-etica
Como tercer punto se recomienda establecer un sistema de
compensaciones, con la finalidad de incentivar al personal,
mejorando el desempeo y con ello la productividad.

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Se entiende por incentivo: "(...) un estmulo ubicado fuera

del organismo que se asocia a uno o ms factores
intraorgnicos para producir una actividad determinada.
Tambin es un estmulo extraorgnico que sirve para dirigir
o mantener una conducta motivada" (Calloway, 1964, pg. 81)
Aspectos importantes a considerar en el diseo del programa
de incentivos o compensaciones
ASPECTOS
Objetivos de la compensacin

PREGUNTA CLAVE
Porque se est considerando?
Cules son los objetivos
bsicos de este sistema?
***Participantes
Quines
participan
del
programa?
Cobertura
Dnde, cundo y cmo se
aplicara el programa?
Parmetros
Cundo
se
pagaran
los
incentivos?
Administracin
Quin
administrara
el
programa?
Objetivos:
Los
sistemas
de
incentivo,
vinculan
la
compensacin de manera directa con el desempeo del empleado
y no por su antigedad ni el nmero de horas laboradas.
Cobertura: El personal considerado en el plan puede variar
dependiendo de su funcin en la empresa y del plan elegido,
por ejemplo; se puede considerar un sistema de incentivo
diferente para el personal con la categora de obrero que
para otras categoras.
Parmetros: Es necesario determinar los montos considerados
en el programa y la periodicidad con los que se van a
entregar, se deben considerar parmetros claros que eviten
confusiones y malas interpretaciones.
Administracin: como cualquier programa que se implementa,
es necesario establecer objetivos, parmetros de medicin y
un responsable que lleve una buena administracin del
programa.
***Participantes: Se recomienda la realizacin de una
evaluacin de desempeo al personal, para estimar el
rendimiento global del empleado y su nivel de contribucin a
la
empresa,
para
considerarlo
en
un
sistema
de
compensaciones. Aunando
al hecho,
una evaluacin
de
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desempeo bien aplicada y con el seguimiento correspondiente

al resultado, ofrecer ventajas como:

Mejorar el desempeo: Mediando la retroalimentacin

recibida de la evaluacin, el Gerente y Supervisor
realizan acciones para mejorar el rendimiento de cada
elemento.
Polticas de compensacin: Es posible determinar quin
puede recibir un estmulo y con qu parmetros.
Reubicacin: Las promociones, transferencias o en casos
extremos despidos, por lo general pueden ser basados en
los resultados de una evaluacin.
Capacitacin y desarrollo: Un resultado insuficiente
podra requerir capacitacin al empleado, al igual que
un resultado adecuado o superior, podra indicar un
talento no aprovechado.
Planificacin y desarrollo de carrera: Permiten un
crecimiento laboral del empleado dentro de la empresa.
Errores en el diseo del puesto: Un resultado
insuficiente, puede indicar errores en la concepcin
del puesto.

En aos recientes, las empresas u organizaciones han

implementado nuevos sistemas de compensaciones con la
finalidad de:

Crear un vnculo de la compensacin, al desempeo, la

productividad y la calidad.
Reducir los costos de los programas de compensacin.
Mejorar el nivel de participacin e identificacin del
empleado.
Que se d un incremente en el trabajo en equipo y la
certeza de estar participando en una actividad dentro
de una empresa, donde de comparten los intereses y las
metas.
Werther, W. & Davis, K. (2008). Administracin de
Recursos Humanos / El capital Humano de las Empresas
Sexta Edicin. Mxico D. F. : McGraw-Hill. (Cap. 12-13)
PROPUESTA DE SOLUCION AL CASO

Tener una Visin, Misin, objetivos y procedimientos

claramente definidos, son la base y gua para que el
personal que labora en la empresa realice el trabajo.

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Una reestructura organizacional permite la creacin de

un nuevo modelo de negocio, que se adapte a los
mercados en los ambientes externos y que permita al
personal tener una identidad en el ambiente interno
Los cdigos de tica, permite a cualquier organizacin,
implementar mediante declaraciones de principios y
valores, los fundamentos morales y ticos que rigen a
la organizacin en un ambiente interno y externo.
Cuando un sistema de compensacin es establecido en una
organizacin y con un esquema administrativo eficiente,
puede resultar eficaz para mejorar los resultados de
productividad y de los ambientes laborales. Si se
considera que los elementos de una compensacin son los
beneficios, vida laboral, reconocimiento, desempeo,
desarrollo y oportunidades de trabajo, los empleados
que se benefician disfrutan de una cultura de trabajo
saludable y oportunidades para un crecimiento personal
satisfactorio.
REFLEXION DEL APRENDIZAJE

Independiente de la organizacin de la que se hable, de

su tamao, giro, mercado al que se dirige, la competencia
que tenga y todos los elementos internos y externos que se
fusionan para que una organizacin tenga sus operaciones, es
necesario tener elementos claros y definidos que le den
identidad propia a esa organizacin. Elementos solidos que
permitan
y
faciliten
la
resolucin
de
conflictos,
establezcan metas, definan objetivos, permitan tener una
estructura definida para que las polticas, procedimientos y
sistemas de operacin sean funcionales y ofrezcan una
ventaja competitiva en los mercados.
Actualmente a nivel mundial, se estn dando cambios que
repercuten en los ambientes empresariales, laborales,
familiares y en trminos generales, modifican o transforman
la manera de vivir de los pases y su gente. Con un
creciente desarrollo en la tecnologa, modificaciones a los
sistemas
econmicos,
todas
las
transformaciones
estructurales, la apertura a los mercados internacionales y
otros factores,
toda organizacin para estar a la
vanguardia
debe
de
manera
imperante
modernizarse,
reestructurarse,
desarrollar
e
implementar
sus
procedimientos,
renovar
sus
equipos
o
maquinarias,
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actualizar sus sistemas de finanzas y contar con un equipo

de trabajo comprometido en su totalidad. Una correcta
seleccin del personal que integra el organigrama de una
empresa es fundamental para su desarrollo, porque justamente
es el capital humano quien ejecuta todas las funciones de
operacin en los diferentes departamentos o reas que
integran la empresa. Un equipo de trabajo eficiente y
eficaz, operando con una cultura organizacional y valores
solidos proporcionados por la empresa es capaz de sacar
adelante las metas y objetivos planeados, pues cada elemento
realiza una actividad en especial que permite que al
concentrar todos los esfuerzos, resulte una sola meta u
objetivo logrado.
Bibliografa
Fuente: Revista
Entrepernar,
reorganizar tu empresa

Mayo

2011,

claves

para

http://www.soyentrepreneur.com/5-claves-para-reorganizar-tuempresa.html
Stanton, W , Etzel, M & Walker, B. (2007). Fundamento de
Marketing Decimocuarta Edicin. Mxico D.F.: McGraw-Hill.
(pp 17-18)
E-book,
Administracin Estratgica Antologa, realizada
por L.A. Raquel Lpez, Garca, Divisin DACEA, UJAT
Referente:http://unidepnavojoa.webgarden.es/menu/iiidesarrollo/iii-4-codigo-de-etica
Werther, W. & Davis, K. (2008). Administracin de Recursos
Humanos / El capital Humano de las Empresas Sexta Edicin.
Mxico D. F. : McGraw-Hill. (Cap. 12-13)

Maestra en Admn. de Negocios en rea de Recursos Humanos