La entrevista

Una tcnica de investigacin

cualitativa

Objetivo

Conocer la tcnica de entrevista desde la

perspectiva de investigacin cualitativa
con la finalidad de fortalecer el criterio
con que cuenta el participante para hacer
investigacin, adems de contribuir al
desarrollo del proyecto que l mismo ha
elaborado durante este curso.

Contenido del mdulo

Introduccin
La investigacin cualitativa y la entrevista
Qu es la entrevista
Cuando hacer entrevista ?
Qu criterios hay que seguir para hacer
entrevista?
Cmo desarrollar la entrevista?
La entrevista perfecta
Prctica y trabajo de campo
Cmo manejar la informacin recopilada?
Anlisis de discurso
Conclusin y cierre

La investigacin cualitativa y
la entrevista
Existe una vieja
polmica que
lejos de ceder
parece
acrecentarse,
es la que
contrapone el
enfoque
cualitativo al
enfoque
cuantitativo.

La investigacin cualitativa y
la entrevista
Sin embargo, ambos enfoques
comparten los siguientes puntos
en su proceso:

Observacin y evaluacin de fenmenos

Establecimiento de suposiciones o deas a
consecuencia de lo anterior
Probar y demostrar estas suposiciones
Revisar tales ideas sobre la base del
anlisis
Proponer nuevas observaciones y
evaluaciones, modificar , fundamentar
tales suposiciones o generar otras.

Cuantitativo-Cualitativo

Usa recoleccin y
anlisis de datos para
contestar preguntas de
investigacin y probar
hiptesis establecidas
previamente
Confa en el conteo
numrico, la medicin
y el uso de la
estadstica para
establecer patrones de
comportamiento
exactos en la
poblacin

Usa los datos para

refinar preguntas de
investigacin y a
veces para probar
hiptesis.
Usa mtodos de
recoleccin sin
medicin numrica.
Es flexible se mueve
entre los eventos y su
interpretacin.
No intenta generalizar,
sino captar las
experiencias en su
contenido y significado

Caractersticas del enfoque

cualitativo

Su propsito es reconstruir la realidad tal y

como los actores sociales de un sistema
social la observan.
Pretende bsicamente captar el significado
de las cosas, ms que describirlas.
Desarrolla preguntas e hiptesis, antes,
durante o despus de la recoleccin y el
anlisis.
Su lenguaje es conceptual y metafrico, no
de tablas o frmulas.
Recoge informacin a travs de
observaciones o entrevistas ms a travs
de encuestas o experimentos.

La investigacin cualitativa y
la entrevista
Diferencia en cuanto a

Enfoque cuantitativo

Punto de partida

Hay

Premisa

La realidad del fenmeno

social puede conocerse
con la mente.

La realidad del fenmeno

social es la mente y la
construyen
los
individuos que le dan
significado.

Datos

Pretende
acotar
la
informacin mediante
medicin
y
cuantificacin

Busca la expansin de la
informacin, los datos
son
el
lenguaje
natural.

Finalidad

Se

Se

Paradigma cientfico

Positivismo: medicin

una
realidad
conocer.

Enfoque cualitativo
qu

busca reportar qu
sucede, hechos que
den
informacin
especfica
de
la
realidad que se puede
explicar y predecir.

Hay

una realidad
descubrir.

qu

busca entender el
contexto y/o el punto
de vista del actor
social.

Humanista-Hermenetico:
Interpretativo.

La entrevista cualitativa
Qu es entrevista?
Conversacin verbal entre dos o ms
personas con una finalidad.
Nahoum (1985) la define como un
encuentro de carcter privado y
cordial, una persona se dirige a otra
y cuenta su historia o da la versin
de los hechos y responde a
preguntas relacionadas con un
problema especfico.

La entrevista cualitativa
Qu es entrevista?
Entrevistar significa entrever, ver
uno al otro.
La entrevista hace posible
acercarse a la intimidad de la
conducta social del sujeto.

Contina

Implica un sistema de comunicacin

interpersonal que mnimamente
integra los siguientes elementos:
Destinatario
Destinador
Referente
Cdigo
Mensaje
Medio de transmisin

Concepto y caractersticas de
la entrevista cualitativa.
La entrevista cualitativa se define por sus
caractersticas y dependiendo del terico
se amplia el concepto, pero
mencionaremos el siguiente concepto:
Reiterados encuentros cara a cara entre el
entrevistador y sus informantes,
encuentros dirigidos hacia la comprensin
de las perspectivas que los informantes
tienen respecto de sus vidas, experiencias
o situaciones, tal como las expresan en
sus propias palabras (Taylor y Bogan,
1986).

Contina

Es una narracin conversacional

creada conjuntamente por el
entrevistador y el entrevistado
que contiene un conjunto
interrelacionado de estructuras
que la definen como objeto de
estudio (Greele, 1990).

Algunos antecedentes

1. Dilogos de Platn (mayetica).uso del dilogo para acceder al

conocimiento pblico.
Gordon Bennet (1836).- su origen
deriva de la divulgacin de los usos
periodsticos.
En 1886 se empieza a usar con la
finalidad de profundizar en la
psicologa patolgica.
En 1909 se usa en el mbito del
psicoanlisis reemplazando a la
hipnosis.

Contina

a.
b.

En 1925 se usa en el mbito de la

psicologa social, para determinar la actitud
de los sujetos con respecto a temas
complejos (Lewin).
En 1934 la usa J.Moreno para conocer los
obstculos que impiden que se libere la
espontaneidad creadora de la persona.
A fines de los 30s s.XX es usada por las
ciencias sociales en investigacin. A partir
de entonces la entrevista se generaliza en
dos usos:
Extensiva (encuesta de opinin)
Intensiva (entrevista abierta).

Clasificacin de la tcnica de
entrevista

Entrevista terapetica o psicolgica

Entrevista como tcnica de
investigacin
a.
b.
c.

Entrevista a profundidad
Entrevista enfocada
Entrevista grupal

Este mdulo se enfoca a la entrevista

cualitativa en profundidad o abierta.

Caractersticas de la
entrevista a profundidad

Se encuentra a medio camino entre la

entrevista cotidiana y la formal
El investigador es el instrumento de
investigacin no lo es la gua
Sondea los detalles de las experiencias
individuales y sus significados
Mediante la recoleccin de datos se
construye el sentido social de la conducta
individual
No se rige por un continuo cientifista ya
que no sigue una regla especfica y no se
reduce a la comprobacin de hiptesis.

Contina

Se juzga por la riqueza de las producciones

discursivas.
Determina los discursos arquetpicos de los
individuos en sus grupos de referencia ya que stos
influyen en la evaluacin que el individuo tiene de s
mismo y de los dems.
La funcin del investigador-entrevistador es ser un
catalizador de una expresin exhaustiva de los
sentimientos, opiniones del sujeto .
Pretende hacer un mapa dinmico de la
configuracin vivencial y cognitiva del individuo.
Es un arte ms que una ciencia
Los resultados de la entrevista por s mismos no
tienen posibilidad de generalizacin indiscrimimada
ni mucho menos de universalizacin.

Su objetivo

Su objetivo es descubrir y comprender las

perspectivas que los informantes traen con
respecto a diversas situaciones personales y
sociales, proporcionando una amplia gama de
escenarios y favoreciendo la produccin de un
discurso conversacional, continuo, con cierta lnea
argumental sobre un tema definido en el marco de
una investigacin.
La bsqueda de la produccin de discursos
motivacionales, inconscientes, caractersticos de
una personalidad tpica.
La mxima de la entrevista en profundidad consiste
en reconocer como sujeto al entrevistado.

La entrevista de investigacin
a profundidad

Entrevista a
profundidad.- es
cualitativa de carcter
holstico en la que el
objeto de investigacin
es la vida, experiencia,
ideas, valores y
estructura simblica del
entrevistado aqu y
ahora.
Trama discursiva de un
ser devenido en un
tiempo y un espacio
irrepetible

Bodgan (1986) clasifica la

entrevista en profundidad como
sigue:

La historia de vida o autobiografa

sociolgica.- el investigador trata de
aprehender las experiencias destacadas
de la vida de una persona y las
definiciones que sta da a dichas
experiencias.
Aprendizaje .- el entrevistado es un mero
informante sobre acontecimientos exactos,
el investigador debe descubrir lo que
sucede y cmo esto se percibe por los
dems.
Situacional.- tiene la finalidad de
proporcionar un cuadro amplio de
escenarios, situaciones o personas.

Entrevista enfocada

Desarrollada por
Merton (1956), las
preguntas se
plantean en forma
estandarizada, es
ms estructurada
y cuenta con un
foco de inters
predeterminado
hacia el que se
orienta la
conversacin.

Entrevista grupal

El entrevistador se tiene que relacionar

con cada miembro y tambin con todo el
grupo; ste tiene que balancear las
relaciones de poder competitivo dentro del
grupo.

Otra clasificacin segn Keats

D. (1992)

Entrevista de opinin
De investigacin
Clnica
Informante clave
Guiadas con cuestionario de opcin
mltiple
Enfocadas
De grupo
De trabajo
Telefnicas
De biografas

Diferencia entre entrevista y

Encuesta

Cuestionarios

Observacin participante
(contextos: artificial, natural))

Cuando utilizar la entrevista

en investigacin?

Cuando los intereses son relativamente claros y

bien definidos
Cuando los escenarios o personas no son
accesibles de otro modo. Acontecimientos del
pasado, etc.
El investigador depende de una amplia gama de
escenarios
El investigador desea esclarecer una amplia
experiencia humana subjetiva.
Cuando se requiere informacin acerca de las
percepciones, creencias, sentimientos y
motivaciones, opiniones y valores.
Enriquecer datos obtenidos por otras tcnicas o
despus de hacer experimentos.

Requisitos para hacer

entrevistas
Seleccin de informantes
a. Muestreo opintico
b. Bola de nieve
c. Muestreo terico: categoras de personas

Aproximacin de informantes (horas y

sesiones y logstica)
Motivos e intenciones del investigador
Anonimato
Niveles relacionales de la entrevista:
contrato comunicativo, interaccin verbal,
el universo social de referencia.

Contina




a.
b.

Contrato comunicativo: regla de

pertinencia
La interaccin verbal:
Actos del habla del entrevistador:
consignas y comentarios.
Actos del habla del entrevistado:
declaracin, interrogacin y reiteracin.
Universo social de referencia: el
investigador debe hacer sentir al sujeto
que entiende y acepta su situacin bsica.
Palabra final

Cmo desarrollar la
entrevista? La gua

La gua no es un producto
estructurado de preguntas, ms
bien una lista de tpicos o
temas a abarcar. Slo es para
recordar que se deben hacer
preguntas sobre ciertos temas
(Sierra, F.,1998)

El proceso
Inicio.- implica lo siguiente:
a.
Credenciales del investigador
b.
Establecimiento de afinidad
c.
Presentar mtodo de recoleccin de datos
d.
Se explica el contenido a revisar para hacer un
marco que ayude en el desarrollo.
e.
Ofrecer una introduccin de la estructura.
f.
Existen varias formas de iniciar la entrevista,
puede ser con
Preguntas iniciales,
Relatos solicitados
Entrevista con cuaderno de bitcora
Documentos personales
La primera pregunta debe ser totalmente abierta.

Contina
Desarrollo
Aqu se encuentra el cuerpo principal de preguntas y
respuestas, as que el tipo y secuencia de las
mismas es importante. El desenvolvimiento de
toda entrevista depende de el arte de preguntar
(saber verbalizar) y el arte de saber escuchar
(poner atencin).
La actitud del investigador debe ser la de quien desea
aprender y no est dar la imagen de que no se
sabe con exactitud la pregunta que sigue. Los
siguientes puntos ayudan en el proceso:
a.
No abrir juicio
b.
Permitir que la gente hable
c.
Prestar atencin
d.
Ser sensible
e.
Pedir constantemente la clarificacin de lo visto.

Acerca de las preguntas

Las preguntas varan dependiendo del
contenido de las mismas, se presentan
las siguientes variaciones:
a.
Hechos
b.
Creencias
c.
Sentimientos
d.
Normas de accin (criterio tico y criterio
prctico).
e.
Pasado o presente
f.
Razones conscientes para las creencias,
sentimientos, normas de conducta, etc.

Herramientas

Grabadora
Diario del entrevistador
(comentarios personales)
Libreta de campo
(acontecimientos del da)
Libreta de citas o notas tericas.
Cmara, etc.

Peligros por superar

La entrevista es un constructo comunicativo y no un simple registro

NO ES RECOGIDA DE DATOS
Como si los datos tuvieran una
existencia y una estructura fija
independiente de la interaccin
social que los genera y del mtodo
que los recoge.

NO ES RECOGIDA DE DISCURSOS
Como si los discursos existiesen
a s mismos independientes,
autnomos.

Anlisis de la informacin: algunos

comentarios.
El anlisis se sustenta en la interpretacin y la re-interpretacin de
lo que dice el entrevistado, del modo en que lo dice, as como lo
que nos dice en sus interacciones kinsicas y sus expresiones de
comunicacin no verbal.
La verdad del relato se reconoce y acepta como una verdad
fragmentaria.
Estructuracin punteada del texto, transcrito ntegramente con el fin
primero de captar el significado de lo manifiesto.
Sealamiento de los conceptos principales que concentran el valor
sustantivo del tema de investigacin, identificando de una vez los
elementos nucleares del relato; stos son los que determinan el
campo de categoras que construye el investigador.
Con estas categoras se puede construir un mapa conceptual, lo
que ayuda identificar metacategoras, lo que ayuda a tener una
visin globalizadora del discurso.

Conclusin de la entrevista

sta debe provocar un sentimiento de

satisfaccin en ambas partes, dejar el
sentimiento de que ambos se han ayudado
mutuamente. Dar enfticamente las
gracias.
El informe final consiste en una
reinterpretacin (interpretacin de la
interpretacin del entrevistado) arriesgada
por el entrevistador sobre la verbalizacin
literal del sujeto analizado.
El producto de la entrevista en profundidad
ser un relato dialogado con lo dicho por el
informante.

Referencias

Acevedo A. y Lpez A. (1988). La entrevista psicolgica. Editorial

Editorial Limusa,
Limusa, Mxico.
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n
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ciencias sociales.
investigaci
Editorial Sntesis, Madrid.
H. Sampieri y cols.
cols. (2003). Metodologa de la investigacin. Editorial. McGraw Hill,
Mxico.
Keats D. (1992) La entrevista perfecta, manual para obtener toda la informacin
necesaria para cualquier tipo de entrevista. Editorial Pax,
Pax, Mxico
Nahoum,
Nahoum, Ch.
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Kapelusz. Mxico.
Ruiz J. I. (1999). Metodologa de la investigacin cualitativa. Editorial Universidad de
Deusto, Bilbao.
Selltiz C (1981). Mtodos de investigacin en las relaciones sociales.
sociales. Editorial Rialp,
Rialp,
Madrid.
Sierra, F (1998). Funcin y sentido de la entrevista cualitativa en investigacin social.
Texto publicado en Tcnicas de investigacin en sociedad, cultura
cultura y comunicacin.
Galindo, J. Coordinador. Edit.
Edit. Pearson,
Pearson, Mxico pgs. 277277-345.
Stubbs M. (1987). Anlisis de discurso, anlisis sociolingustico del lenguaje natural.
Editorial Alianza, Madrid.
Taylor J., Bodgan R (1986). Introduccin a los mtodos cualitativos de investigacin.
investigacin.
Editorial Paids,
Paids, Buenos Aires.

Dise:
Dise: MPI. Gisela Ignacio Daz
Grupo Emergente de Investigacin
Universidad Mesoamericana