Repblica Bolivariana de Venezuela

Universidad Fermn Toro

Decanato de Investigacin y Postgrado
Maestra de Gerencia Empresarial

CARACTERISTICAS DEL MERCADO META DE LA

POSADA TURISTICA MARGARITA

Asignatura: Gerencia de Mercadeo

Alumno: Sanabria, Leonardo
C.I.: 16960403
Grupo: 15-D

Marzo 2015.

El presente ensayo pretende dar a conocer las caractersticas del mercado meta de la Posada
Turstica Margarita, para el cual se realiz previamente un proceso de observacin, anlisis,
de perfil del consumidor y diseo de estrategias, con el objeto de reanudar la actividad
financiera de la posada, su nivel competitivo, su estatus de publicidad y promocin y su
capacidad para ser un posible producto posicionado.
Para el logro de las metas planteadas se realiz una segmentacin del mercado, pues es el
paso previo para la seleccin de un mercado meta. Es oportuno citar que la segmentacin es
una estrategia de mercadeo que permite dividir o clasificar en varios grupos la poblacin
consumidora de un producto, dichos grupos intentan ser lo ms similares y homogneos
posibles. La importancia de su aplicacin radica en la necesidad de conocer a profundidad a
los consumidores, sus necesidades y exigencias, esto permitir el logro del xito de una
empresa.
Para la realizacin de dicha segmentacin y futura seleccin del mercado meta se tomaron
en cuenta aspectos socio-demogrficos, psicogrficos e industriales, los cuales se agruparon
de manera pertinente en un conjunto de estrategias para abordar dicho mercado. Estrategias
tales como la penetracin en el mercado, el desarrollo del mercado y el desarrollo del
producto; las cuales provienen de una gran estrategia como lo es la estrategia de
crecimiento intensivo.
Una vez segmentado el mercado se obtuvo como resultado que la posada turstica
Margarita comprende tres grupos, como lo son poblacin masculina y femenina de 0 a 15
aos, de 15 a 35 aos y de 35 aos en adelante. stos tres grupos provenientes de la regin,
del territorio nacional e internacional, con un nivel socioeconmico medio a superior y un
perfil de consumidor exigente.
Por lo tanto se obtiene un mercado meta proveniente de un segmento total, que comprende
una poblacin de 0 aos en adelante, sin distincin de sexo, raza, religin, ni cultura, pero
s con un componente social y econmico relevante para poder satisfacer todas las
necesidades que implica hospedaje y planes de turismo.
Es pertinente citar la definicin de mercado meta, donde Kotler y Armtrong en el ao
2006 la definen como el Conjunto de compradores que tienen necesidades y/o
caractersticas comunes a los que la empresa u organizacin decide atender y satisfacer para
obtener un beneficio a travs de un programa de marketing.
A su vez, Stanton, Etzel y Walker, autores del libro "Fundamentos de Marketing", definen
el mercado meta como "el segmento de mercado al que una empresa dirige su programa de
marketing". Otra definicin de los mismos autores, dice que "un segmento de mercado
(personas u organizaciones) para el que el vendedor disea una mezcla de mercadotecnia es
un mercado meta

Una correcta y adecuada eleccin del mercado meta puede ser garante de que la empresa
que busca satisfacer podr verse como un elemento potencial del mercado, que posee
ventajas y enfrenta menos competidores de los esperados.
Antes de plantearse la seleccin del mercado meta, se torna netamente necesario que la
empresa realice un autoanlisis que podra ser justamente lo que es una matriz FODA,
donde el producto o servicio conoce sus puntos dbiles y amenazas, lo que le permitir
disminuirlas y enfrentarlas con realismo, as como le permitir conocer sus fortalezas y
oportunidades, las cuales pueden visualizarse como puertas abiertas en el mundo del
marketing. De acuerdo a esto la empresa lleva consigo un panorama claro y puede realizar
un esquema de lo que desea, de lo que busca, de lo que espera y cmo debe lograrlo. A
propsito de esto, Kotler afirma que las empresas obtienen ptimos resultados cuando
escogen con mucho cuidado su mercado meta y adems preparan programas a la medida
de cada mercado meta.
Ahora bien, una vez mencionado los procesos por los que un producto debe pasar para
localizar su mercado meta ideal, se destacan las siguientes caractersticas del mercado meta
de la Posada Turstica Margarita, recordando que stas yacen desde la segmentacin y
especial perfil del consumidor hasta las necesidades que posee el producto o empresa por
salir a flote y lograr el liderazgo.

Consumidores masculinos y femeninos.

Consumidores con edades de 0 aos en adelante.
Consumidores procedentes del sector regional, nacional e internacional.
Consumidores con un nivel socioeconmico medio-alto.
Consumidores en busca de calidad e innovacin.
Consumidores exigentes en la atencin al cliente.
Consumidores que buscan el mximo acceso a servicios tecnolgicos, tanto para
distraerse como para mantenerse en contacto con su vida cotidiana.
Consumidores con tendencia al placer, a las actividades gratificantes, de disfrute y
diversin.
Consumidores que frecuenten la isla de Margarita.
Consumidores que buscan practicidad y flexibilidad en los mtodos de pago y
reservaciones.
Consumidores que poseen tendencia a disfrutar de reas deportivas.
Consumidores que constantemente realizan sugerencias a los servicios ofrecidos por
la empresa.
Consumidores que por su buen nivel adquisitivo y de alta exigencia pudiesen ser
una amenaza en cuanto al cambio de producto (competencia).
Consumidores que buscan obtener beneficios extras durante su estada.
Consumidores con exigencias en cuanto al tipo de alimentacin y bebidas que se
ofrecen en la posada.

 Consumidores que buscan identificarse con la empresa de turismo y as desarrollar

un sentido de lealtad hacia el producto.
Dichas caractersticas, a manera de resmen demuestran el perfil del consumidor, las
necesidades que desean satisfacer y las que esperan ser satisfechas an cuando no hayan
nacido. Es un mercado altamente exigente que busca la modernizacin, que se enfoca en los
estilos de vida actuales cuyos parmetros son mucho ms libres que los de hace 15 aos
atrs.
Sin embargo, ciertamente ste tipo de mercado meta, cuando se sabe llevar y satisfacer son
los que promueven el crecimiento organizacional, el proceso de alta competitividad, el
liderazgo de marca, el posicionamiento y el sitio de referencia, de exclusividad por lo que
es y lo que ofrece. Por lo tanto el esfuerzo de satisfacer exclusividades conllevar a la
superacin del producto, es decir, el logro de la meta planteada.

BIBLIOGRAFA

 Fundamentos de Marketing, Sexta Edicin, de Philip Kotler y Gary

Armstrong, Prentice Hall, Pgs. 255, 235 y 61.
Fundamentos de Marketing, 13a. Edicin, de Stanton, Etzel y Walker, Mc
Graw Hill, Pgs. 18, 167 y 183.

http://pyme.lavoztx.com/caractersticas-del-mercado-objetivo-4414.html
http://www.promonegocios.net/mercado/meta-mercado.html