Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
G2 DNC PDF
G2 DNC PDF
SECRETARA DEL
PREVISIN SOCIAL
TRABAJO
SUBSECRETARA
DE INCLUSIN LABORAL
Diagnostico de necesidades
de capacitacin
Gua de capacitacin
Gua de capacitacin
ndice
Presentacin
Objetivo
11
2. Consideraciones previas
15
3. Definicin y clasificacin
23
27
5. Metodologa
28
42
Consideraciones finales
49
Anexos
50
Bibliografa
59
Gua de
Capacitacin
Diagnstico de necesidades de capacitacin
Gua de
Capacitacin
Diagnstico de necesidades de capacitacin
Presentacin
La Direccin General de Capacitacin y Productividad ha
elaborado la gua
tcnica Diagnstico de necesidades de
capacitacin, con la finalidad de proporcionar una metodologa
que facilite la identificacin de las necesidades que en materia
de capacitacin existen en las empresas.
El diagnstico de necesidades de capacitacin es el factor
orientador que permite principalmente:
Gua de
Capacitacin
Diagnstico de necesidades de capacitacin
Gua de
Capacitacin
Diagnstico de necesidades de capacitacin
Objetivo
10
Gua de
Capacitacin
Diagnstico de necesidades de capacitacin
11
Gua de
Capacitacin
Diagnstico de necesidades de capacitacin
2. Cul es el propsito
capacitacin?
4. Por qu es
caractersticas
capacitacin?
12
Gua de
Capacitacin
Diagnstico de necesidades de capacitacin
Respuestas
Autoevaluacin inicial
13
Gua de
Capacitacin
Diagnstico de necesidades de capacitacin
14
Gua de
Capacitacin
Diagnstico de necesidades de capacitacin
15
Gua de
Capacitacin
Diagnstico de necesidades de capacitacin
I. Consideraciones previas
17
Gua de
Capacitacin
Proceso de la capacitacin
Objetivos empresariales
Proceso productivo
Estructura organizacional
Estrategias
Recursos disponibles
Clientes y proveedores
Fuerzas y debilidades
18
Gua de
Capacitacin
Diagnstico de necesidades de capacitacin
Organizacionales.
Ocupacionales.
Individuales.
Mtodos y tcnicas.
Procedimientos e instrumentos.
Objetivos de aprendizaje.
Seleccin de contenidos.
Evaluacin de aprendizaje.
Material de apoyo didctico.
Tcnicas de enseanza.
Tcnicas grupales.
Evaluacin del aprendizaje.
19
Gua de
Capacitacin
Organizacin y logstica
Coordinacin y supervisin
Seleccin de instrumentos de evaluacin
Seleccin y formacin de instructores
Evaluacin y seguimiento
Aplicacin de instrumentos de evaluacin
Evaluacin de los resultados de capacitacin
Anlisis e informe
Propuestas
20
Gua de
Capacitacin
Diagnstico de necesidades de capacitacin
21
Gua de
Capacitacin
22
Problema
Baja o decreciente
Produccin,
normas
rendimiento, utilizacin
mquinas y equipo.
Alta o creciente
Excesivo o en
aumento
Prolongado
de
de
Gua de
Capacitacin
Diagnstico de necesidades de capacitacin
de
nuevos
23
24
Gua de
Capacitacin
Gua de
Capacitacin
Diagnstico de necesidades de capacitacin
2.
DEFINICIN Y CLASIFICACIN
Definicin
Es un estudio especfico que se realiza en cada
puesto de trabajo para establecer la diferencia entre
los niveles preestablecidos de ejecucin y el
desempeo real del trabajador, siempre y cuando tal
discrepancia sea de conocimientos, habilidades,
destrezas y actitudes.
Las
necesidades
de
capacitacin
se
traducen
en
conocimientos, habilidades o actitudes que deben ser
adoptados, desarrollados o modificados para mejorar la
calidad del trabajo y la preparacin integral del individuo, (ver
anexo 1).
25
Gua de
Capacitacin
Cunto:
Cundo:
es
26
Menos
Desempeo
del
ocupante
Igual a
Necesidades
de
capacitacin
Gua de
Capacitacin
Diagnstico de necesidades de capacitacin
Anlisis
situacional
de la
empresa.
Debilidades generales,
se identifica en dnde
es ms necesaria la
capacitacin.
Ocupacional
anlisis del
puesto
Individual
evaluacin
del
trabajador
Lo que es necesario
en
trminos
de
capacidad,
conocimiento,
habilidades
y
actitudes.
La
persona
que
necesita capacitacin
y en qu la necesita.
Manifiestas
Surgen
de
problemas
evidentes porque se dan de
un
proceso
de
cambio:
mtodos, tcnicas, etc., y con
personal de nuevo ingreso.
Encubiertas
27
Gua de
Capacitacin
Por su circunstancia
Presentes
Problemticas
en
torno
a
elementos que componen la
organizacin en el momento en
que se efecta el diagnstico de
necesidades de capacitacin.
Futuras
28
Gua de
Capacitacin
Diagnstico de necesidades de capacitacin
Localiza
Prioriza
reas, personas.
las necesidades
urgencia.
por
orden
de
Plan de accin
1. Determinar el objetivo del DNC: todas las
reas crticas localizadas, algunas de ellas o
una sola.
2. Hacer el inventario de los puestos - personas
que abarcar el DNC.
3. Precisar los recursos humanos, materiales,
financieros y tiempo con que se cuenta para la
investigacin.
4. Definir la metodologa y tcnicas para
recopilar informacin.
5. Elaborar el programa de actividades y
responsables de su cumplimiento.
6. Elaborar instrumentos de control - formatos,
para: registrar las actividades, los recursos y
la duracin prevista.
7. Capacitar a los recursos humanos que
fungirn como investigadores.
8. Sensibilizar y comprometer a los jefes en el
proyecto.
29
30
Gua de
Capacitacin
Gua de
Capacitacin
Diagnstico de necesidades de capacitacin
4.
Metodologa
Situacin
ideal
Situacin
real
Anlisis
comparativo
Estrategias
Informe
Elaboracin de
programas
Plan
instruccional
Tcnicas
grupales y de
enseanza
Recursos
didcticos
31
Gua de
Capacitacin
Situacin ideal
- Descripcin del puesto -
Situacin ideal.
Recopilacin de informacin documental.
Tcnicas e instrumentos de investigacin.
Descripcin del puesto.
Requerimientos
puesto.
de
capacitacin
del
32
Gua de
Capacitacin
Diagnstico de necesidades de capacitacin
Descripcin de puestos.
Manuales de procedimientos y de organizacin.
Planes de expansin de la empresa.
Registro de contratacin.
Necesidades de produccin (planes).
33
Gua de
Capacitacin
Tcnicas
Instrumentos
Entrevista
Gua de la entrevista.
Encuesta
Cuestionario.
Lluvia de ideas.
Binas (2 personas).
Corrillos (4).
Grupos pequeos (5).
Phillips 66 (6).
Observacin y anlisis de
tareas
Escala estimativa.
Registro anecdtico.
Lista de cotejo.
34
Gua de
Capacitacin
Diagnstico de necesidades de capacitacin
35
Gua de
Capacitacin
36
personal
al
que
se
aplicarn
los
Gua de
Capacitacin
Diagnstico de necesidades de capacitacin
Evaluacin de desempeo
Anlisis de expedientes.
Autoanlisis.
Centro de evaluacin.
Inventario de habilidades.
Nmero
de
capacitacin.
trabajadores
Caractersticas
capacitados.
de
los
que
trabajadores
requieren
a
ser
Descripcin
de
actividades:
conocimientos,
habilidades y actitudes en que se capacitarn.
37
Gua de
Capacitacin
Seleccionar
Elaborar
Tcnicas
Instrumentos de evaluacin
Entrevista
Gua de entrevista
Encuesta
Cuestionario
Escala estimativa.
Registro anecdtico o carta
descriptiva.
Lista de cotejo o de
verificacin.
Autoanlisis
Inventario de habilidades.
Cuestionario, gua de
autoanlisis.
Evaluacin de
conocimientos y
habilidades
38
Gua de
Capacitacin
Diagnstico de necesidades de capacitacin
Anlisis comparativo
Situacin ideal
- puesto -
Situacin real
individuo -
Situacin real
Clasificar y ordenar
informacin obtenida
del perfil del puesto
Clasificar y ordenar
informacin obtenida
del trabajador en su
puesto
39
Gua de
Capacitacin
Establecimiento de estrategias
40
Gua de
Capacitacin
Diagnstico de necesidades de capacitacin
Informe
El informe es el documento que presenta el resultado de la
investigacin. Sirve de gua para tomar las decisiones que ms
convengan.
41
Gua de
Capacitacin
42
Gua de
Capacitacin
Diagnstico de necesidades de capacitacin
43
Gua de
Capacitacin
del
personal
que
presenta
a) Definicin
necesidades
de
capacitacin,
datos
administrativos y caractersticas.
b) Descripcin de los conocimientos, habilidades
y actitudes para efectuar eficientemente las
actividades del puesto.
c) Presentacin de las evidencias que justifiquen
las necesidades (exmenes, evaluacin del
desempeo, cuestionarios, etc.).
d) Jerarquizacin
de las necesidades por
prioridad de atencin al puesto y a los
objetivos organizacionales, segn sea el caso.
Conclusiones y recomendaciones: Se
incluyen
deducciones
desprendidas
de
la
investigacin
efectuada, descubrimientos logrados, polticas a seguir
en el futuro. Supone:
44
Gua de
Capacitacin
Diagnstico de necesidades de capacitacin
5.
Mtodos para
capacitacin.
la
deteccin
de
necesidades
de
Gua de
Capacitacin
Anlisis de problemas
La deteccin de necesidades puede surgir del anlisis
de un problema operacional; es decir, que no se tenga
la informacin suficiente y necesaria para manejar una
situacin imprevista; por lo que se requiere preguntar:
Cul es exactamente el problema? y Quines estn
implicados?
Anlisis de la organizacin
Los defectos de la organizacin afectan la adecuacin del
individuo y de los grupos cuando:
Existe falta de planeacin adecuada.
Delegacin de autoridad confusa.
Vaguedad de objetivos.
46
Gua de
Capacitacin
Diagnstico de necesidades de capacitacin
que
contesten
47
Gua de
Capacitacin
Lista de verificacin
Consiste en descomponer una tarea, proceso,
programa, actividad o rea responsable, efectundose
una lista detallada de sus partes o pasos lgicos.
Elementos
puestos:
que
debe
contener
la
descripcin
48
de
del
Gua de
Capacitacin
Diagnstico de necesidades de capacitacin
49
Gua de
Capacitacin
Tormenta de ideas
Inventario de habilidades
50
Gua de
Capacitacin
Diagnstico de necesidades de capacitacin
51
52
Gua de
Capacitacin
Gua de
Capacitacin
Diagnstico de necesidades de capacitacin
CONSIDERACIONES FINALES
Los siguientes aspectos permitirn realizar un adecuado
diagnstico de necesidades de capacitacin:
Enfocar todos los esfuerzos en reas crticas, en donde se
puedan obtener resultados efectivos y un fuerte impacto en
funcin de los objetivos de la empresa.
Evaluar los recursos, esto permitir medir el alcance y las
posibilidades de accin.
Analizar cuidadosamente el (las) rea (s) en donde se
aplicar el DNC, lo que facilitar definir las estrategias
factibles y concretas de aplicar.
La participacin directa de supervisores y jefes, quienes
debern diagnosticar y determinar las necesidades de
capacitacin, ya que son stos quienes ms conocen los
requerimientos y problemas de las reas de trabajo.
Establecer y preparar reuniones con las ms altas
autoridades de la organizacin para efectuar una ardua
labor de sensibilizacin, hasta convencerlos de los
beneficios redituables que les aportar la capacitacin.
Estas reuniones debern arrojar el consenso general sobre
la orientacin y alcance del plan de capacitacin.
Invertir suficiente tiempo en el plan de accin, en definir la
metodologa que servir de gua, as como en la elaboracin
de instrumentos, esto evitar errores, confusiones y
desperdicio de recursos. Si es posible, es recomendable
realizar una prueba piloto con los instrumentos que se
utilizarn en el DNC.
53
Gua de
Capacitacin
ANEXOS
No. 1
REAS O DOMINIOS DEL APRENDIZAJE
54
HABILIDADES
PSICOMOTRIZ
CONCIMIENTOS
COGNOSCITIVOS
ACTITUDES
AFECTIVO
Para desarrollar
habilidades
Para incrementar
conocimientos
Para modificar
actividades
Prctico
Conceptual
Sentimental
Poder hacer
Saber hacer
Sentimental
Manual
Intelectual
Actitud
DESCRIPCIN GENRICA:
PUESTO DE TRABAJO:
AREA OCUPACIONAL:
No.2
Gua de
Capacitacin
Diagnstico de necesidades de capacitacin
55
56
ACTITUDES: (SER)
HABILIDADES: (HACER)
CONOCIMIENTOS: (SABER)
Gua de
Capacitacin
OTROS:
EXPERIENCIA:
CONDICIONES FSICAS:
EDAD RECOMENDABLE:
REQUISITOS:
SEXO RECOMENDABLE:
ESCOLARIDAD:
Gua de
Capacitacin
Diagnstico de necesidades de capacitacin
57
58
DESCRIPCIN GENRICA:
PUESTO DE TARBAJO:
AREA OCUPACIONAL:
No. 3
Gua de
Capacitacin
Gua de
Capacitacin
ACTITUDES: (SER)
HABILIDADES: (HACER)
CONOCIMIENTOS: (SABER)
59
60
OTROS:
EXPERIENCIA:
CONDICIONES FSICAS:
EDAD RECOMENDABLE:
REQUISITOS:
SEXO RECOMENDABLE:
ESCOLARIDAD:
Gua de
Capacitacin
Trabajador
Actividades
rea o puesto:
Conocimientos
Habilidades
Actitudes
Recursos
materiales
Condiciones
de higiene y
seguridad
No. 4
Requisitos
Principales
necesidades
Gua de
Capacitacin
Diagnstico de necesidades de capacitacin
61
62
Trabajador
rea o puesto:
Necesidad detectada
Accin de
capacitacin
ESTABLECIMIENTO DE ESTRATEGIAS
No. 5
Recursos humanos
Gua de
Capacitacin
Gua de
Capacitacin
Diagnstico de necesidades de capacitacin
Bibliografa
Siliceo,
63
64
Gua de
Capacitacin