Los usuarios ven la publicidad, pero no compran nada.

Un nuevo estudio realizado por Forrester y GSI

Commerce dice que el porcentaje de ventas online
que se producen desde redes sociales es
diminuto. Por eso desaconsejan esta prctica, aunque
hay factores que han pasado por alto.
Si hace unas semanas Forrester deca que solo un 7%
de las empresas considera las redes sociales como un
mtodo efectivo para conseguir clientes, ahora
profundiza en su argumentacin con un nuevo anlisis
desde el punto de vista del consumidor.
En un estudio realizado a finales de 2010 comprobaron
que solo el 2% de las ventas online realizadas
fueron a cargo de usuarios provenientes de redes
sociales. Las campaas ms efectivas fueron las de
ofertas breves, con grados de xito superior al 5%.
Sin embargo, este tipo de marketing se vio fuertemente
superado por otros modelos ms tradicionales como la
publicidad en buscadores o por email.

LagentenoestenFacebookpara
comprar,comoenlaiglesia
Para dejar claro que estar presente en un lugar no es
razn suficiente para ser consumidor de un producto,
Fiona Dias, vicepresidentea de estrategia y marketing
de GSI Commerce ha explicado el fracaso en redes
sociales comparndolo con la religin en el sur de
Estados Unidos.

Si te mueves siguiendo la teora de que hay que hacer publicidad

donde est la gente, entonces tendras que ir rpidamente a hacer
publicidad durante las misas de domingo. Facebook es la misma
analoga. Comprar en tiendas online probablemente sea lo
dcima cosa que la gente quiera hacer cuando est en
Facebook.

Losretornosdeinversinno
monetizables

En el informe, citado por Mashable, Dias se pregunta

qu le ven los medios al marketing en redes sociales

para que le den una cobertura tan amplia y tan
positiva, si ya son varios los estudios que han
demostrado que el retorno de la inversin es ms bajo
que en otros sectores online.
Sin embargo, no entra a valorar los numerosos
beneficios que aporta este tipo de publicidad para
la compaa y para la marca. Aunque no produzca un
consumo compulsivo de sus productos, este tipo de
marketing ofrece ventajas como la capacidad para estar
presente de forma constante para un pblico, que
puede elegir el momento de su compra. Adems, la
conversacin que se genera en torno a una marca en
Internet permite aumentar el alcance de sus productos
y servicios y facilita que sea recordada en el momento
del consumo.
Por otra parte, tanto este estudio como otros han
contrastado que el marketing en redes sociales es
efectivo para anunciar nuevos productos o grandes
ofertas, ya que se adquiere una difusin mucho ms
fuerte si se consigue viralizar la campaa (aprende
aqu cmo). Por otro lado, las pequeas empresas
encuentran en este entorno una forma barata de darse
a conocer y pueden tejer redes entre usuarios para
aumentar su grado de satisfaccin mientras el nmero
sea suficientemente pequeo.
Son o no son efectivas las campaas de marketing en
redes sociales?