Relaciones Pblicas, una herramienta

EFICAZ
Autor: Zapata Francelys
Twitter:@FrancelysZ
Correo: Lic.francelysz@gmail.com
entidades bancarias, entre otros) y un
pblico

mixto

(accionistas

distribuidores).
Las Relaciones Pblicas, son
todas

aquellas

comunicaciones

estratgicas, que se realizan con el fin

de establecer, fortalecer y mantener
los vnculos con el pblico, ya sea
interno o externo, despertando el
inters

mutuo;

para

escucharlos,

brindarles informacin y persuadirlos,

A su vez, dichas Relaciones

con el fin de conseguir su apoyo,

Pblicas dentro de una organizacin,

comprensin, fidelidad y aceptacin

empresa

pblica

acciones

funciones importantes y centrales, por

presentes y futuras, es decir, lograr

lo que le permiten construir su gran

vender una imagen positiva a un

prestigio

pblico de forma efectiva y duradera.

establecidos.

en

las

mismas

encuentran:

Asimismo, stas apelan a una

institucin,

lograr
Entre

sus

cumple

objetivos
ellos

se

 Llevar

cabo

seminarios,

eventos,
congresos,

Establecer un entendimiento
mutuo.

conferencias, labores sociales

Hacer conocer su valor como

y proyectos de ayuda social.

Generar la participacin dentro

fuente de trabajo, su aporte a

de la organizacin, en eventos
o actividades elaboradas por
otras empresas o instituciones.
Crear o facilitar canales de
comunicacin efectivos.
Involucrarse en el envo de

la Economa Nacional y su
prestigio

en

el

orden

internacional.
Su

contribucin

la

comunidad.

informacin relacionada con

las actividades de la empresa.
Permitir la recopilacin de
informacin interna y externa
de la empresa.
Contribuir a la hora de generar
buenas relaciones dentro y
fuera de la organizacin.
Crear un canal entre
organizacin

medios

la
de

Relaciones con los Accionistas

Los accionistas suelen recibir
la publicidad, pero constituyen una
audiencia de gran importancia a la
que hay que llegar con mensajes
especficos; y eso se puede hacer
mediante una publicidad selectiva, a

comunicacin.

travs de la utilizacin de correo

Igualmente,

las

Relaciones

directo,

juntas

pblicas constituyen una actividad

recepciones

esencial, por medio de las cuales las

sociedad.

empresas, las asociaciones y los

organismos

gubernamentales

se

comunican con los diversos pblicos

para:
Transmitir una imagen fiel y
exacta de la Empresa.

de

accionistas,

informes

de

la

Relaciones con los Productores

local

Es muy importante que los

equipos Comerciales y de Relaciones
Pblicas

encabezados

gerentes,
estratgica

realicen
para

por

una

sus
ambas

estrategias y en ltimas impulsar el

acercamiento definitivo a los objetivos
de la compaa.

es

necesario

brindar una atencin especial a las

relaciones con la comunidad.
Relaciones Pblicas Externas

alianza

apoyar

Los
grupos

pblicos

sociales

externos
con

son

intereses

determinados y que no prestan mucha

atencin a la organizacin a menos
que ocurra algo en la organizacin
que los atraiga, por ejemplo, el
lanzamiento de una nueva lnea de

Relaciones Pblicas Internas

productos,

Todo programa de relaciones

descuentos,

ofertas

especiales, entre otros.

pblicas puede comenzar con los

pblicos internos de la organizacin,
porque en caso opuesto se corre el
riesgo de despertar expectativas en
los pblicos externos que, al concurrir
a utilizar los servicios o adquirir los
productos de la institucin promotora
se

vern

la

Por ltimo, la imagen de una

ineficiente atencin brindada por los

empresa es de vital importancia para

empleados

su desarrollo y evolucin, de ninguna

capacitados

defraudados
no
y

por

debidamente

preparados

para

satisfacer dichas expectativas.

sin una imagen llamativa y de inters

No se debe olvidar que los

empleados de la empresa, as como
sus

familiares,

representan

manera podr desarrollar su potencial

un

volumen importante de la poblacin

para su pblico meta, de all la

importancia

de

las

relaciones

pblicas, en formar un vnculo entre

empresa y consumidor, generando
una imagen positiva y que genere una

buena

promocin

de

sta,

que

enlazado a eso, refleje un clima

favorable para las ventas.