Modelos de negocios en la Economa Digital

Un modelo de negocio, tambin llamado diseo de negocio o diseo empresarial,

es el mecanismo por el cual un negocio busca generar ingresos y beneficios. Es un
resumen de cmo una compaa planifica servir a sus clientes.
Un modelo de negocios es la "forma de hacer negocios", valga la redundancia,
mediante la cual una empresa genera su sustento, esto es, genera ingresos. El
modelo de negocios indica explcitamente cmo la empresa genera dinero
mediante su posicionamiento en la cadena de valor.

2.1 NEGOCIO A NEGOCIO (B2B, BUSINESS TO BUSINESS)

Business-to-business es la transmisin de informacin referente a transacciones

comerciales

electrnicamente,

normalmente

utilizando

tecnologa

como

la Electronic Data Interchange (EDI), presentada a finales de los aos 1970 para
enviar electrnicamente documentos tales como pedidos de compra ofacturas.
Ms tarde pas a incluir actividades que seran ms precisamente denominadas
"Comercio en la red", como la compra de bienes y servicios a travs de la Web va
servidores seguros (vase HTTPS, un protocolo de servidor especial que cifra la
realizacin confidencial de pedidos para la proteccin de los consumidores y los
datos de la organizacin) emplendose servicios de pago electrnico como
autorizaciones para tarjeta de crdito o monederos electrnicos.
El B2B ha venido impulsado tambin por la creacin de portales para agrupar
compradores.

As,

encontramos,

por

ejemplo

portales

de

empresas

de automocin,alimentacin, qumicas u hostelera, entre otros. Las compaas se

agrupan para crear dichas pginas aglutinando fuerzas lo que les permite negociar
en mejores condiciones. El mantenimiento de las pginas se produce pidiendo un
canon por cotizar o cobrando a los socios una comisin del negocio realizado en el
portal. En trminos generales la expresin business-to-business no se encuentra
limitada al entorno electrnico, sino que hace una referencia de exclusin para
destacar el origen y destino de una actividad que, por antagonismo, no se refiere
ni al B2C, B2G, etc. Slo por establecer un ejemplo de referencia, el business-tobusiness aplica a la relacin entre un fabricante y el distribuidor de un producto y
tambin a la relacin entre el distribuidor y el comercio minorista... pero NO a la
relacin entre el comerciante y su cliente final (consumidor), relacin esta ltima
que quedara ajustada entonces al entorno del B2C (business-to-consumer).
Ventajas
El comercio electrnico entre empresas es una utilidad ms que aporta Internet y
que ha experimentado un gran auge en los ltimos aos.
Algunas de las ventajas que aporta el business-to-business para las empresas
implicadas son:

Rapidez y seguridad de las comunicaciones.

Integracin directa de los datos de la transaccin en los sistemas
informticos de la empresa.
Posibilidad de recibir mayor nmero de ofertas o demandas, ampliando la
competencia.
Despersonalizacin de la compra con lo que se evitan posibles tratos de
favor.
Abaratamiento del proceso: menos visitas comerciales, proceso de
negociacin ms rpido, etc. Por tanto, los compradores pueden pedir una
reduccin de precios en virtud del menor coste de gestin, o los vendedores
incrementar su margen comercial.
http://es.wikipedia.org/wiki/Business-to-business

2.2 NEGOCIO A CLIENTES (B2C, BUSINESS TO CUSTOMERS.

B2C se refiere a la estrategia que desarrollan las empresas comerciales para llegar
directamente al cliente o final. Un ejemplo de transaccin B2C puede ser la compra
de un par de zapatos en una zapatera de barrio, por un individuo. Sin embargo,
todas las transacciones necesarias para que ese par de zapatos est disponible
para la venta en el establecimiento comercial compra de la piel, suela, cordones,
etc. as como la venta de zapatos del fabricante al comerciante.

Se pueden destacar las siguientes ventajas:

La compra suele ser ms rpida y ms cmoda.
Las ofertas y los precios estn siempre actualizados.
Los centros de atencin al cliente estn integrados en la web.
Las telecomunicaciones por banda ancha han mejorado la experiencia de
compra
Se puede obtener la informacin de compras de cada individuo, y tener un
perfil de consumo.

En que consiste el B2C?

Consistente en un sistema que permite a las empresas comerciales poder llegar

directamente al cliente o usuario final, su objetivo es facilitar la comercializacin
de productos y/o servicios.
Son todas aquellas transacciones electrnicas que se realizan de empresa a
consumidor para proveer de un producto y/o servicio especfico.
Hace referencia a las transacciones comerciales que se establecen entre empresas
y el consumidor final. La venta de libros y discos a travs de libreras virtuales es
un claro ejemplo de este tipo de transacciones comerciales.

En que est basado el B2C

El mercado negocio-a-consumidor se basa mucho ms en la emocin. En la

automatizacin de procesos que permita decisiones ms eficientes y giles. En la
disponibilidad de informacin que permita a cada cliente tomar las mejores
decisiones
para
sus
intereses.

En un modelo de negocios de competencia, bajo premisas de comparacin y

preciso que permitan la seleccin de la mejor opcin para necesidades especificas
de cada cliente.
Ofrecemos una amplia gama de B2C estratgica y servicios de entrega, incluidos
los enfoques de Internet y e-marketing y soluciones, estrategias de comercio en
lnea y e-business de la cartera de asistencia que se centra en ayudar a encontrar
formas ms inteligentes de trabajar o interactuar con sus clientes usando la
informacin y tecnologa de la comunicacin.

http://www.mspmovil.com/business-to-consumer-b2c/

2.3 NEGOCIO A GOBIERNO (B2G,BUSINESS TO GOVERNMENT):

Consiste en optimizar los procesos de negociacin entre empresas y el gobierno a
travs del uso de Internet. Se aplica a sitios o portales especializados en la relacin
con la administracin pblica. En ellos las instituciones oficiales pueden ponerse en
contacto con sus proveedores, y estos pueden agrupar ofertas o servicios,
podramos llamarlos de empresa a Administracin.
Negocio a gobierno (B2G) es un derivado de marketing B2B y, a menudo referido
como una definicin de mercado de "marketing del sector pblico", que abarca la
comercializacin de productos y servicios a diferentes niveles de gobierno incluyendo, federales, estatales y locales - a travs de comunicaciones integradas
de marketing tcnicas como estratgicas las relaciones pblicas, branding,
Marcom, la publicidad y las comunicaciones basadas en la Web.Las agencias
gubernamentales suelen tener contratos permanentes pre-negociado investigacin
de antecedentes de los vendedores proveedores y sus productos y servicios para
los precios fijados. These can be state, local or federal contracts and some may be
grandfathered in by other entities (ie. California's MAS Multiple Award Schedule will
recognize the federal government contract holder's prices on a GSA General
Services Administration Schedule). Estos pueden ser los contratos estatales,
locales o federales y algunos pueden ser protegidas de otras entidades (por
ejemplo MAS California Premio mltiples Programa se reconocen los precios de la
titular del contrato con el gobierno federal en un GSA Administracin de Servicios
Generales Programa).

Ventajas de Goverment to business g2b

Una mayor tecnificacin de la empresa

Mejora de la prestacin de servicios a los ciudadanos
Ayuda a las administraciones publicas a ahorrar tiempo y dinero
Procesos simples y estandarizados
Desventajas de Goverment to business g2b

Puede tener dificultades en la obtencin de financiamiento a largo plazo por

carecer de bienes como garantas.
La empresa depende de una sola persona, por tanto es menos estable y
puede disolverse con la muerte del propietario
Miedo a que la tecnologa signifique ms trabajo, como por ejemplo, tener
que responder el correo electrnico
http://almavi.webcindario.com/g2b.html

Cuestionario
Una vez investigado el capitulo que se seala, en grupo, hacer un panel para
discutir dos preguntas por equipo. Las preguntas se asignaran cuando se instale el
panel. Adems de este anlisis que se presente, incluir los orgenes del comercio, y
compararlo con el comercio electrnico en la actualidad.
1.- A que le llamamos Mercadotecnia electrnica?
R= El Marketing electrnico son las campaas de publicidad por correo electrnico
sobre contenidos, productos, servicios o eventos de su emprendimiento personal,
empresarial o institucional. Tambin es conocido como e-mail marketing, y
representa una poderosa herramienta de marketing directo que presentan una
serie de ventajas: - Ahorro en costes, -Ahorro en tiempo, -Gran capacidad de
segmentacin: Permite dividir el pblico en una base de datos y aplicar estrategias
o mensajes concretos a cada divisin. -Interactividad: Permite personalizar los
mensajes en los que el destinatario puede interactuar.
2.- Definicin de negocios electrnicos y su evolucin.
Su evolucin consiste en la revolucin de los negocios electrnicos, que promete
un cambio gigante pero indefinido en la forma en que las compaas desarrollan
los negocios, se deshizo tambin con la cada del boom de los puntos con, la
evolucin de las prcticas de negocios basadas en la Web ha continuado su curso.

El volamiento a las transacciones entre empresas surgi como la forma ms fcil

de justificar las inversiones en estos desarrollos, y est probando que tambin es
donde ms efectividad se puede lograr ya que se basa en la vitalizacin de
relaciones de negocios, y Un negocio electrnico, consiste en una actividad,
sistema, mtodo o forma de obtener dinero, por medio de internet o transacciones
a cambio de ofrecer alguna forma de beneficio a otras personas.

3.-Oportunidades y riesgos de utilizar el internet como un medio para realizar negocios.

No depende de distribuidores
El precio del producto, al ser venta directa, es ms accesible
Permite establecer contacto con mayor nmero de potenciales compradores
Diferenciacin del producto o de modelos de fidelizacin , Algunos productos pueden ser
entregados va electrnica, lo cual disminuye los gastos de envie.
Reduce la extensin de la cadena de produccin y distribucin.
Da la posibilidad al cliente de comprar nuevos productos o servicios que no le son accesibles o
conocidos en sus mercados locales.Cuando se trata de importaciones, disminuye costo y
elimina barreras logsticas para el consumidor final.
Incremento de presencia y competitividad de la firma frentes a su mercado y competidore
Impacto en el posicionamiento empresarial o de marca
Desarrollo de nuevas actividades y habilidades
Riesgos
Protecciones legales; fraude y proteccin de la propiedad intelectual reputacin,prdidas
econmicas, credibilidad y fidelidad, etc.
Dao al sistema, virus.
Concordancia entre oferta y producto entregado
4.- Qu significa comercio electrnico?
Consiste en la compra y venta de productos o de servicios a travs de medios
electrnicos, tales como Internet y otras redes informticas. Originalmente el
trmino se aplicaba a la realizacin de transacciones mediante medios electrnicos
tales como elIntercambio electrnico de datos, sin embargo con el advenimiento

de la Internet y laWorld Wide Web a mediados de los aos 90 comenz a referirse

principalmente a la venta de bienes y servicios a travs de Internet, usando como
forma de pago medios electrnicos, tales como las crdito. La cantidad de
comercio llevada a cabo electrnicamente ha crecido de manera extraordinaria
debido a Internet. Una gran variedad de comercio se realiza de esta manera,
estimulando la creacin y utilizacin de innovaciones como la transferencia de
fondos electrnica, la administracin de cadenas de suministro, el marketing en
Internet,

el procesamiento

de

transacciones

en

lnea (OLTP),

el intercambio

electrnico de datos (EDI), los sistemas de administracin del inventario y los

sistemas automatizados de recoleccin de datos. La mayor parte del comercio
electrnico consiste en la compra y venta de productos o servicios entre personas
y empresas, sin embargo un porcentaje considerable del comercio electrnico
consiste en la adquisicin de artculos virtuales (software y derivados en su
mayora), tales como el acceso a contenido "Premium" de un sitio web

5.- Sealar la diferencia entre e-business, e-commerce y e-marketing.

E-bussines engloba todo aquello relacionado con el impacto de las tecnologas Internet en las
empresas en el terreno de la optimizacin de procesos.
E-comerce es la compra- venta de productos
E-marketing es el estudio de las tcnicas del uso de Internet para publicitar y vender
productos y servicios.
Es decir cada una de ellas es un proceso que se incluye cuando se hace el comercio
electrnico.

6.-Oportunidades y riesgos de los negocios en internet

Oportunidades
No depende de distribuidores

El precio del producto, al ser venta directa, es ms accesible

Permite establecer contacto con mayor nmero de potenciales compradores

 Diferenciacin del producto o de modelos de fidelizacin

Algunos productos pueden ser entregados va electrnica, lo cual disminuye los gastos de
envi

Reduce la extensin de la cadena de produccin y distribucin

Da la posibilidad al cliente de comprar nuevos productos o servicios que no le son accesibles o

conocidos en sus mercados locales.
Cuando se trata de importaciones, disminuye costo y elimina barreras logsticas para el
consumidor final

Riesgos
Protecciones legales; fraude y proteccin de la propiedad intelectual [reputacin, prdidas
econmicas, credibilidad y fidelidad, etc.]
Dao al sistema, virus.
Concordancia entre oferta y producto entregado.
7.-Breve

historia de Internet

Internet ha supuesto una revolucin sin precedentes en el mundo de la informtica

y de las comunicaciones. Los inventos del telgrafo, telfono, radio y ordenador
sentaron las bases para esta integracin de capacidades nunca antes vivida.
Internet es a la vez una oportunidad de difusin mundial, un mecanismo de
propagacin de la informacin y un medio de colaboracin e interaccin entre los
individuos y sus ordenadores independientemente de su localizacin geogrfica.
Internet representa uno de los ejemplos ms exitosos de los beneficios de la
inversin

sostenida

del

compromiso

de

investigacin

desarrollo

en

infraestructuras informticas. A raz de la primitiva investigacin en conmutacin

de paquetes, el gobierno, la industria y el mundo acadmico han sido copartcipes
de la evolucin y desarrollo de esta nueva y excitante tecnologa. Orgenes de
Internet

La primera descripcin documentada acerca de las interacciones sociales que

podran ser propiciadas a travs del networking (trabajo en red) est contenida en
una serie de memorndums escritos por J.C.R. Licklider, del Massachusetts Institute
of Technology, en Agosto de 1962, en los cuales Licklider discute sobre su concepto
de Galactic Network (Red Galctica). El concibi una red interconectada
globalmente a travs de la que cada uno pudiera acceder desde cualquier lugar a
datos y programas. En esencia, el concepto era muy parecido a la Internet actual.
Licklider fue el principal responsable del programa de investigacin en ordenadores
de la DARPA (4) desde Octubre de 1962. Mientras trabaj en DARPA convenci a
sus sucesores Ivan Sutherland, Bob Taylor, y el investigador del MIT Lawrence G.
Roberts de la importancia del concepto de trabajo en red. En Julio de 1961 Leonard
Kleinrock public desde el MIT el primer documento sobre la teora de conmutacin
de paquetes. Kleinrock convenci a Roberts de la factibilidad terica de las
comunicaciones va paquetes en lugar de circuitos, lo cual result ser un gran
avance en el camino hacia el trabajo informtico en red. El otro paso fundamental
fue hacer dialogar a los ordenadores entre s. Para explorar este terreno, en 1965,
Roberts conect un ordenador TX2 en Massachusetts con un Q-32 en California a
travs de una lnea telefnica conmutada de baja velocidad, creando as la primera
(aunque reducida) red de ordenadores de rea amplia jams construida. El
resultado del experimento fue la constatacin de que los ordenadores de tiempo
compartido podan trabajar juntos correctamente, ejecutando programas y
recuperando datos a discrecin en la mquina remota, pero que el sistema
telefnico de conmutacin de circuitos era totalmente inadecuado para esta labor.
La conviccin de Kleinrock acerca de la necesidad de la conmutacin de paquetes
qued pues confirmada. A finales de 1966 Roberts se traslad a la DARPA a
desarrollar el concepto de red de ordenadores y rpidamente confeccion su plan
para ARPANET, publicndolo en 1967. En la conferencia en la que present el
documento se expona tambin un trabajo sobre el concepto de red de paquetes a
cargo de Donald Davies y Roger Scantlebury del NPL. Scantlebury le habl a
Roberts sobre su trabajo en el NPL as como sobre el de Paul Baran y otros en
RAND. El grupo RAND haba escrito un documento sobre redes de conmutacin de
paquetes para comunicacin vocal segura en el mbito militar, en 1964. Ocurri
que los trabajos del MIT (1961-67), RAND (1962-65) y NPL (1964-67) haban
discurrido en paralelo sin que los investigadores hubieran conocido el trabajo de
los dems. La palabra packet (paquete) fue adoptada a partir del trabajo del NPL y
la velocidad de la lnea propuesta para ser usada en el diseo de ARPANET fue
aumentada desde 2,4 Kbps hasta 50 Kbps (5).

8. - World Wide Web (WWW)

Red informtica mundial es un sistema de distribucin de informacin basado en hipertexto o

hipermedios enlazados y accesibles a travs de Internet. Con un navegador web, un usuario
visualiza sitios web compuestos de pginas web que pueden contener texto, imgenes, vdeos
u otros contenidos multimedia, y navega a travs de ellas usando hiperenlaces.

9.-Tipos de comercio electrnico

Tipos de comercio electrnico de acuerdo con los sujetos involucrados
Tipos de comercio electrnico de acuerdo con el tipo de bienes o servicios comercializados.
Venta de productos tangibles
Venta de servicios y productos intangibles
Acceso a internet
Tipos de comercio electrnico de acuerdo con el canal de entrega

10.-Investigacion de mercados en lnea

Sus objetivos estn enfocados a la educacin y la investigacin acadmica. Adems buscan
aprovechar aplicaciones de audio y video que demandan ms capacidad de transferencia de
ancho de banda.

Mundos virtuales - Se refieren a sitios o comunidades virtuales como second life y XBox, las cuales cada da son ms populares e inclusive se empieza hacer negocios dentro de
estos universos eg. second life.
Mobile web - Algo que encuentra hoy en da en pleno despege, sino miren las ventas y
sobre todo lo que se puede hacer con el i-Phone o los nuevos telefonos de Nokia.
Economa de atencin - Concepto novedoso que se refiere a recibir servicios a cambio
de t atencin online.
Online Video / Internet TV - El fenmeno de los videos en lnea segurira creciendo de
la mano de pioneros como Youtube, la televisin va Internet empieza a dar sus primeros
pasos eg. los partidos de futbol de la Champions se pueden ver en lnea por ESPN como un
servicio de pago.
Rich Internet Applications - Siguiendo la tendencia de las aplicaciones web hbridas
donde muchas de ellas Ajax, las llamadas RIA's sern algo muy popular en el futuro.
Web Internacional - Cada da la web se vuelve ms internacional con pases como
China y la India, que no solo estn creciendo su poblacin en Internet sino tambin su
presencia online.