Estudio Estadistico de Satisfaccion Final

INFORME FINAL
Encuesta de Satisfaccin de los

Turistas que visitan Machu Picchu y
Camino Inca
PREPARADO PARA:
Consultores Asociados en Naturaleza y Desarrollo

CANDES
ENCUESTA DE SATISFACCIN DE LOS TURISTAS QUE VISITAN

MACHU PICCHU Y CAMINO INCA
Lima, diciembre de 2010
INDICE
1. PRESENTACIN
2. FICHA TCNICA
3. RESULTADOS DE LA INVESTIGACIN
3.1 Perfil demogrfico de los turistas
3.2 Visita a Machu Picchu
10
3.3 Visita a Camino Inca
21
4. ANEXOS (Cuestionario y Tablas Estadsticas)

1. PRESENTACIN
El presente documento contiene los resultados de la investigacin de
campo realizada en la localidad de Aguas Calientes, a la salida de
Machu Picchu, en el Cusco.
Los objetivos previstos y los lineamientos de trabajo se han cumplido a
cabalidad, de modo que los resultados son estadsticamente
significativos y representativos del universo de turistas nacionales y
extranjeros que visitan Machu Picchu y Camino Inca.

2. FICHA TCNICA
2.1 POBLACION OBJETO DE ESTUDIO (POE)
La POE estuvo constituida por turistas extranjeros y peruanos
que visitan Machu Picchu y Camino Inca.
2.2 OBJETIVOS DEL ESTUDIO

Fueron objetivos del estudio conocer:
a) El perfil demogrfico de los turistas
-
Sexo.
Edad.
Nacionalidad
Mercados emisores
b) Los niveles de satisfaccin de los turistas

-
ndice general de satisfaccin con la visita a Machu Picchu y

Camino Inca: Expectativa vs. Realizacin.
Razones de satisfaccin/insatisfaccin.
Uso de gua turstico/dnde lo contrat: en el sitio o en otro
lugar.
Satisfaccin con el gua turstico.
Percepcin de la cantidad de turistas en Machu Picchu: en
la ciudadela, en los servicios.
Percepcin de la cantidad de turistas en Camino Inca: en los
campamentos, en la ruta, en los servicios.

Nivel de incomodidad generado por la cantidad de turistas en

Machu Picchu y Camino Inca: contemplacin del atractivo,
desplazamiento, toma de fotografas/videos.
Percepcin de estar rodeado de demasiada gente
Experiencias negativas tenidas.
Percepcin de alguna restriccin para el disfrute de la visita
Preferencia de que hubiese una ruta definida para la visita
Duracin de la visita.
Percepcin de cun extenso fue el recorrido.
2.3 DISEO DEL ESTUDIO
El estudio se realiz bajo un diseo concluyente descriptivo aplicado a

una muestra representativa de la POE.
2.4 RECOLECCION DE INFORMACION

a) Mtodo de la investigacin
Se emple el mtodo de la encuesta.
b) Tcnica de Investigacin
Se emple la tcnica de entrevista personal
encuesta autoadministrada.
en la modalidad de
c) Instrumento de recopilacin de informacin

El instrumento de recopilacin de informacin fue un cuestionario
directo estructurado
que cubri los objetivos planteados. El
cuestionario tuvo versiones en espaol, ingls y francs.
d) Trabajo de Campo

El trabajo de campo fue ejecutado por un grupo de entrevistadores

y un supervisor adecuadamente entrenados. Fue realizado del 20
al 26 de noviembre de 2010.
e) Punto de muestreo
Las encuestas se realizaron en Aguas Calientes, despus de la visita
a la ciudadela o a Camino Inca, mientras los turistas esperaban el
tren de vuelta al Cusco.
f) Control de calidad
El trabajo de campo tuvo dos controles de calidad:
Un primer control fue efectuado in situ, una vez aplicado el
cuestionario, supervisando el 30% del trabajo de cada
entrevistador.
Un segundo control de calidad fue en mesa y consisti en la revisin

del 100% de la informacin recogida en los cuestionarios a fin de
detectar posibles errores u omisiones que puedan presentarse.
2.5. DISEO MUESTRAL
a) Tamao y distribucin de la muestra

El tamao de la muestra fue de 400 encuestas, lo que permite
trabajar los resultados totales con error muestral de 4.9% para un
nivel de confianza de 95%.
La distribucin de la muestra qued como sigue:
Nacionalidad
Peruanos
Extranjeros
Machu Picchu
86
214
Camino Inca
14
86
Total
100
300

Total
300
100
400
b) Seleccin de la muestra
Se realiz una seleccin aleatoria por intervalo in situ.
3. RESULTADOS DE LA INVESTIGACIN
3.1
PERFIL DEMOGRAFICO DE LOS TURISTAS
a) Sexo
La mitad de los turistas entrevistados fueron hombres y la otra
mitad mujeres.

No se observa diferencias significativas por sexo en los dos

destinos visitados.
SEXO
Hombres
Mujeres
Total
Machu Picchu
(%)
52.0
48.0
100.0
Camino Inca
(%)
51.0
49.0
100.0
Total
(%)
51.8
48.2
100.0
b) Edad
Un poco menos de la mitad de los turistas fueron menores de 35
aos (45.0%). El grupo etreo ms numeroso fue el de 25-34 aos
(36.0%), seguido del de 35-44 aos (26.5%).

Las diferencias por destino visitado son significativas, observndose

que la gran mayora de los visitantes de Machu Picchu fueron
mayores, mientras que la gran mayora de los visitantes de Camino
Inca fueron jvenes.
EDAD
Menos de 35
De 35 a ms
Total
Machu Picchu
(%)
35.0
65.0
100.0
Camino Inca
(%)
75.0
25.0
100.0
Total
(%)
45.0
55.0
100.0
c) Nacionalidad
Excluyendo a los nacionales (25%), el grupo ms numeroso estuvo
constituido por los estadounidenses (20.3%), seguidos muy de lejos
por los ingleses (5.8%), espaoles (5.3%), franceses (4.8%),
canadienses (4.5) y argentinos (4.5%)

d) Mercados emisores
El mayor mercado emisor de los turistas extranjeros es
EEUU/Canad (37.0%), seguido de Europa (34.7%), luego de
Amrica Latina (18.0%) y finalmente de Asia/frica/Oceana (10.3%).

Las diferencias por destino visitado son significativas observndose

que los turistas extranjeros de Amrica Latina visitaron en mayor
proporcin Machu Picchu (21.5%) que Camino Inca (9.3%) y los
turistas de Europa visitaron en mayor proporcin Camino Inca
(45.3%) que Machu Picchu (30.4%).
Mercado Emisor
Machu Picchu
(%)
Amrica Latina
21.5
EEUU/Canad
37.4
Europa
30.4
Asia/frica/Oceana
10.7
Total
100.0
Camino Inca
(%)
9.3
36.0
45.3
9.3
100.0
Total
(%)
18.0
37.0
34.7
10.3
100.0
3.2 VISITA A MACHU PICCHU

a) Cumplimiento de Expectativas
La experiencia tenida en Machu Picchu super las expectativas de la
gran mayora de turistas (77.3%) y estuvo de acuerdo a lo esperado

para el 20.5% de ellos. Apenas un 2.3% manifest que el destino

estuvo por debajo de lo esperado. En consecuencia, se puede afirmar
que el nivel de satisfaccin con Machu Picchu fue total.
10
No se observa diferencias significativas entre turistas nacionales y

extranjeros.
Las razones ms importantes de por qu Machu Picchu super las
expectativas de los turistas, tanto nacionales como extranjeros
fueron las siguientes.
RAZONES DE SUPERACION DE EXPECTATIVAS
Muy lindo y hermoso
Espectacular, extraordinario
Indescriptible, increble
Por su paisaje, su naturaleza
La grandeza de la cultura Inca
%
12.6
11.0
9.4
7.8
5.5

Las principales razones de los escasos turistas que afirmaron que

Machu Picchu estuvo por debajo de sus expectativas fueron:
RAZONES DE NO SUPERACION DE EXPECTATIVAS
Demasiada gente
Servicio de tren maltrata al turista nacional
Las ruinas estn daadas
%
33.3
22.2
22.2
11
b) Guas Tursticos
Tres de cada cuatro turistas utilizaron los servicios de Guas para
visitar Machu Picchu (72.5%).
Se observa que los turistas nacionales (86.0%) han usado en mayor

proporcin que los extranjeros (65.0%) los servicios de los Guas
Tursticos.

Las contrataciones se hicieron mayoritariamente en otro lugar fuera

del sitio (85.5%) y slo una minora en la puerta de entrada del sitio
(14.5%), constatndose que los turistas nacionales han contratado
en la puerta de entrada (29.1%) en mayor proporcin que los
extranjeros (8.3%).
La gran mayora de turistas (91.7%) qued satisfecha con los
servicios de los guas.
12
Los turistas extranjeros (94.2%) quedaron satisfechos en mayor

proporcin que los nacionales (86.0%).
Las razones de satisfaccin ms frecuentemente mencionadas
fueron las siguientes:
RAZONES DE SATISFACCION CON LOS GUIAS TURISTICOS
Un profesional bien preparado
Trato amable y cordial
Dio la informacin correcta
%
44.4
17.3
10.2

Muy bueno, buen servicio
9.8
c) Informacin Turstica
Un poco menos de la mitad de turistas manifest haber recibido
informacin turstica a la entrada de la ciudadela (47.3%).
13
Se observa que mayor proporcin de turistas nacionales (56.0%) que

extranjeros (44.3%) recibieron informacin turstica a la entrada.

Dos de cada cinco turistas manifestaron que recibieron informacin

sobre medidas de seguridad a tener en cuenta durante el recorrido
por Machu Picchu (41.0%).
14
Hay diferencias fuertemente significativas por tipo de turista,

observndose que los nacionales (63.0%) recibieron en mayor
proporcin que los extranjeros (33.7%) informacin sobre seguridad.
El 71.3% de los turistas recibi informacin sobre integridad fsica,
el 61.6% recibi informacin sobre seguridad de pertenencias y el
41.5% recibi informacin sobre seguridad relacionada con la salud.
d) Percepcin de cantidad de turistas

Un importante y significativo grupo de 26.8% de turistas manifest
su percepcin de que hubo demasiada cantidad de turistas que
visitaron con ellos Machu Picchu. No se observa diferencias
significativas entre turistas nacionales y extranjeros.

15
La percepcin de excesiva cantidad de turistas por lugares

especficos fue sealada como sigue:
PERCEPCION DE EXCESIVA CANTIDAD DE TURISTAS EN

MACHU PICCHU
LUGARES
Nacionales
Extranjeros
Total
Puerta de entrada
47.0
26.3
31.5
Servicios higinicos
31.0
13.0
17.5
Cafetera
7.0
6.7
6.8 (*)
Sitios de descanso
25.0
13.0
16.0
Observacin del paisaje
39.0
33.7
35.0 (*)
(*) Las diferencias entre nacionales y extranjeros no son significativas.

La sensacin de incomodidad (Incmodo/muy incmodo) con la

cantidad de turistas en diferentes situaciones durante el recorrido
por Machu Picchu fue percibida como sigue:
SENSACION DE INCOMODIDAD CON LA CANTIDAD DE TURISTAS

EN MACHU PICCHU
SITUACIONES
Nacionales Extranjeros
Total
Desplazamiento por Machu Picchu
11.0
10.3
9.5 (*)
Contemplacin de atractivos
16.0
19.7
18.8
Toma de fotografas/videos
29.0
26.3
27.1
Es importante sealar que casi la mitad de los turistas (43.0%)

manifestaron haberse sentido en algn momento demasiado
rodeados de gente.
16

La sensacin de sentirse rodeado de demasiad gente estuvo

muchsimo ms extendida entre los turistas nacionales (70.0%) que
entre los extranjeros (34.0%).
Los lugares ms frecuentemente sealados en los que los turistas se
sintieron demasiado rodeados de gente fueron los siguientes:
LUGARES
DONDE
SE
SINTIERON
DEMASIADO RODEADOS DE GENTE
Intihuatana
Principales puntos de Machu Picchu
Templo del Sol
Templo del Cndor
Al sacar fotos
Huayna Picchu
Entrada del sitio
%
20.9
7.6
7.6
7.6
6.4
6.4
6.4
17
e) Percepcin de restricciones
El 17.8% de turistas manifest que sinti alguna restriccin que le
impidi disfrutar de su visita a Machu Picchu.

La sensacin de restriccin de disfrute fue sentida en mayor

proporcin por los turistas nacionales (27.0%) que por los
extranjeros (14.7%).
Las restricciones
siguientes:
ms
frecuentemente
sealadas
RESTRICCIONES PARA EL DISFRUTE DE

LA VISITA EN MACHU PICCHU
No dejan tomar fotos a uno solo
Insuficiencia de servicios higinicos
No se permite comer
Hay sitios a los que no se puede ingresar
Hay sitios en donde no se puede tomar fotos
Maltrato al turista nacional
Demasiada gente
f) Experiencias negativas
fueron
las
%
8.5
7.0
7.0
5.6
5.6
5.6
5.6
18

El 22.3% de turistas manifest que tuvo algn tipo de experiencia

negativa durante su visita a Machu Picchu.
Los turistas nacionales (32.0%) tuvieron experiencias negativas en

mayor proporcin que los extranjeros (19.0%).
Las experiencias negativas ms recurrentes fueron las siguientes:
EXPERIENCIAS NEGATIVAS DURANTE LA
VISITA A MACHU PICCHU
Mucha gente
Precios muy altos
Maltrato al turista nacional
Faltan planos de ubicacin
Cobran por entrar a baos
El tiempo es muy corto
Servicios higinicos sucios
%
10.1
10.1
9.0
4.5
4.5
4.5
3.4
19

g) Cantidad de servicios higinicos

La opinin sobre la cantidad de servicios higinicos est dividida
prcticamente en dos mitades. El 44.0% piensa que son suficientes,
mientras que el 45.3% opina que son insuficientes.
Hay mayor proporcin de

turistas nacionales (56.0%) que de
extranjeros (41.7%) que piensan que hay insuficiencia de baos en
Machu Picchu.
h) Recorrido
Los turistas manifestaron que, en promedio, su recorrido por Machu
Picchu dur 4.5 horas. Los nacionales manifestaron que su recorrido
dur 3.8 horas, mientras que los extranjeros manifestaron que dur
5.8 horas.
Dos terceras partes de los turistas afirmaron que consideran normal
la extensin del recorrido (66.3%), observndose sin embargo
diferencias muy significativas por tipos de turista, ya que un 49.0%
20

de los nacionales lo considera normal contra un 72% de los

extranjeros.
A pesar que el promedio de duracin del recorrido manifestado por
los nacionales es inferior en una hora al de los extranjeros, sin
embargo los nacionales (34.0%) en mayor proporcin que los
extranjeros (22.3%) manifestaron que el recorrido fue extenso/muy
extenso.
i) Opinin sobre la ruta
Dos terceras partes de los turistas (66.5%)
manifestaron que
prefieren desplazarse por el sitio libremente como ahora antes que
tener una ruta definida (29.0%). No se observa diferencias
significativas por tipo de turista.
3.3
VISITA A CAMINO INCA
a) Cumplimiento de Expectativas
La experiencia tenida en Camino Inca super las expectativas de la
gran mayora de turistas (88.0%), mientras que para un 11.0%
estuvo de acuerdo a lo esperado. Apenas un insignificante 1.0%
manifest que el destino estuvo por debajo de lo esperado. En
consecuencia, se puede afirmar que el nivel de satisfaccin con
Camino Inca fue total.

No se observa diferencias significativas entre turistas nacionales y

extranjeros.
Las razones ms importantes por la que Camino Inca super las
expectativas de los turistas, tanto nacionales como extranjeros
fueron las siguientes.
RAZONES DE SUPERACION DE EXPECTATIVAS DE
CAMINO INCA
Variados y lindos paisajes
Difcil, duro
Lugares espectaculares, impresionantes
Guas con conocimiento y buen servicio
Caminos bien mantenidos
Vale la pena, linda experiencia
%
40.9
9.1
6.8
6.8
4.5
4.5
b) Informacin sobre medidas de seguridad

La gran mayora de los turistas (81.0%) manifestaron que recibieron
informacin sobre medidas de seguridad durante el recorrido por
Camino Inca. No se observa diferencias significativas por tipo de
turista.
21

El 70.4% de los turistas recibi informacin sobre integridad fsica,

el 77.8% recibi informacin sobre seguridad de pertenencias y el
78.3% recibi informacin sobre seguridad relacionada con la salud.
c) Percepcin de riesgo
Apenas un 18.0% del total de turistas se sinti en riesgo en algn
momento durante el recorrido por Camino Inca, observndose que
esta proporcin es extremadamente mayor entre los turistas
nacionales (57.1%) que entre los extranjeros (11.6%).
22

Los momentos en los que algunos turistas se sintieron en riego

fueron principalmente los siguientes:
MOMENTOS DE RIESGO EN CAMINO INCA
Por las lluvias
Algunas partes del camino son muy estrechas
Por el clima cambiante
Por la altura
En Huayllabamba hay robos
El segundo da
%
22.2
16.7
11.1
11.1
11.1
11.1
d) Percepcin de cantidad de turistas

La gran mayora (80.0%) manifest que la cantidad de turistas que
visitaron con ellos Camino Inca era razonable, un 11.0% manifest
que era excesiva y un 9.0% dijo que hubo poca cantidad de turistas.
23

Se observa diferencias significativas por tipo de turista. Por un lado,

un 28.6% de nacionales contra un 8.1% de extranjeros manifest
que hubo excesiva cantidad de turistas. Por otro lado, un 83.7% de
extranjeros contra un 57.1% de nacionales manifest que la
cantidad fue razonable. Finalmente un 14.3% de nacionales contra
un 8.1% de extranjeros manifest que hubo poca cantidad de
turistas.
La percepcin de excesiva cantidad de turistas por lugares
especficos fue sealada como sigue:
PERCEPCION DE EXCESIVA CANTIDAD DE TURISTAS EN CAMINO
INCA
LUGARES
Nacionales
Extranjeros
Total
A la entrada
35.7
8.1
12.0
En la ruta
14.3
2.3
4.0 (*)
En los campamentos
21.4
3.5
6.0

La sensacin de incomodidad (Incmodo/muy incmodo) con la

cantidad de turistas en diferentes situaciones durante el recorrido
por Camino Inca fue percibida como sigue:
24
SENSACION DE INCOMODIDAD CON LA CANTIDAD DE TURISTAS
EN CAMINO INCA
SITUACIONES
Nacionales
Extranjeros
Total
Desplazamiento por
14.2
3.5
5.0
Camino Inca
En los campamentos
21.4
5.9
8.0
Es importante sealar que, a diferencia de Machu Picchu, un
reducido 18.0% de los turistas manifest haberse sentido en algn
momento demasiado rodeado de gente. Esta opinin es parecida
entre los turistas nacionales y extranjeros.
Los lugares ms frecuentemente sealados en los que los turistas se

sintieron demasiado rodeados de gente fueron los siguientes:
LUGARES DONDE SE SINTIERON
DEMASIADO

RODEADOS DE GENTE EN CAMINO INCA

En el Wiay Wayna, ltimo camping
Camino a Puerta del Sol
En los campings en general
38.9
33.3
16.7
e) Percepcin de restricciones
La inmensa mayora de turistas (90.0%) manifestaron que no
sintieron ninguna restriccin que les impidiera disfrutar de su visita
a Camino Inca, contra un reducido 10.0% que s sintieron alguna
restriccin.
No se observa diferencias significativas en la sensacin de

restriccin de disfrute por tipo de turistas.
25

Las restricciones
siguientes:
ms
frecuentemente
sealadas
RESTRICCIONES AL DISFRUTE EN CAMINO

INCA
Va muy lento, hay que empezar ms temprano
Los servicios higinicos
Al turista nacional se le limita mucho
fueron
las
%
20.0
20.0
20.0
f) Experiencias negativas
La mayora de turistas (79.0%), tanto nacionales como extranjeros,
manifestaron que no tuvieron ningn tipo de experiencias negativas
durante su visita a Camino Inca. Un 21.0% afirm que si las tuvo.
26

Las experiencias negativas ms recurrentes fueron las siguientes:

EXPERIENCIAS
NEGATIVAS
DURANTE
LA
Los servicios higinicos son muy malos o no los hay
Ms importancia al extranjero que al nacional
Falta de oxgeno, mal de altura
%
52.4
9.5
9.5
27

g) Recorrido
La gran mayora de turistas manifestaron que el recorrido fue
dificultoso (64.0%) o muy dificultoso (16.0%). Slo un 20.0%
manifest que el recorrido fue normal. No se observa diferencias
significativas entre turistas nacionales y extranjeros
Los turistas extranjeros sealaron que su recorrido por Camino Inca
dur en promedio 3.7 das, mientras que los nacionales indicaron
que dur 4.1 das.

28
4. ANEXOS
Propuesta JAD-024/2010
ENCUESTA DE SATISFACCION DE LOS TURISTAS QUE

VISITAN MACHU PICCHU Y CAMINO INCA
PREPARADA PARA:
Consultores Asociados en Naturaleza y Desarrollo CANDES
At. : Sr. Luis Rios

Gerente General
Lima, octubre 2010

1. POBLACION OBJETO DE ESTUDIO (POE)

La POE estar constituida por turistas extranjeros y peruanos
que visitan Machu Picchu y Camino Inca.
2.
OBJETIVOS DEL ESTUDIO

Sern objetivos del estudio conocer:
a) Perfil demogrfico de los turistas
-
Nacionalidad.
Sexo.
Edad.
Ocupacin.
b) Niveles de satisfaccin
ndice general de satisfaccin con la visita a Machu Picchu y

Camino Inca: Expectativa vs. Realizacin.
Razones de satisfaccin/insatisfaccin.
Opinin sobre el estado de conservacin del sitio.
Satisfaccin con la seguridad.
Satisfaccin con la informacin turstica en el lugar.
Satisfaccin con el gua turstico.
Percepcin de la cantidad de turistas en Machu Picchu: en la
ciudadela, en los servicios.
Percepcin de la cantidad de turistas en Camino Inca: en los
campamentos, en la ruta, en los servicios.
Nivel de incomodidad generado por la cantidad de turistas en
Machu Picchu y Camino Inca: contemplacin del atractivo,
desplazamiento, toma de fotografas/videos.
Experiencias negativas tenidas.
3. DISEO DEL ESTUDIO

El estudio se realizar bajo un diseo concluyente descriptivo
aplicado a
una muestra representativa de la POE.
5. RECOLECCION DE INFORMACION
a) Mtodo de la investigacin
Se emplear el mtodo de la encuesta.

b) Tcnica de Investigacin
Se emplear la tcnica de entrevista personal
modalidad de encuesta autoadministrada.
en la
c) Instrumento de recopilacin de informacin

El instrumento de recopilacin de informacin ser un
cuestionario directo estructurado
que cubrir los
objetivos planteados. El cuestionario tendr versiones en
espaol e ingls.
d) Trabajo de Campo
El trabajo de campo ser ejecutado por un grupo de
entrevistadores
y
un
supervisor
adecuadamente
entrenados.
e) Punto de muestreo
Las encuestas se realizarn en Machu Picchu pueblo,
despus de la visita a la ciudadela o a Camino Inca,
mientras los turistas esperan el tren de vuelta al Cusco.
f) Control de calidad
El trabajo de campo tendr dos controles de calidad.
Un primer control ser efectuado in situ, una vez aplicado
el cuestionario, supervisando el 30% del trabajo de cada
entrevistador.
Un segundo control de calidad ser en mesa y consistir
en la revisin del 100% de la informacin recogida en los
cuestionarios a fin de detectar posibles errores u
omisiones que puedan presentarse.
5. DISEO MUESTRAL
a) Tamao y distribucin de la muestra
El tamao de la muestra ser de 400 encuestas, 100 a
turistas nacionales y 300 a extranjeros, lo que permitir
trabajar los resultados totales con error muestral de 4.9%
para un nivel de confianza de 95%.

b) Seleccin de la muestra
Se realizar una seleccin aleatoria por intervalo.

ENCUESTA DE SATISFACCION A TURISTAS QUE

VISITAN MACHU PICCHU Y/O CAMINO INCA
FECHA: _____/_____/2010
CUESTIONARIO N: ___/____/____
ENCUESTADOR: __________________ SUPERVISOR: ____________________
Estimado/a Sra./Srta./Sr, soy .Estoy haciendo una encuesta

por encargo del MINISTERIO DE COMERCIO Y TURISMO DEL PERU a
personas que como usted han visitado Machu Picchu y/o Camino Inca. La
finalidad de la encuesta es obtener informacin sobre sus niveles de
satisfaccin, para con esta informacin mejorar la conservacin, el cuidado
y el desarrollo de los Atractivos Tursticos de Cusco. Sus respuestas
sinceras son muy importantes para nosotros y harn que nuestro trabajo
sea ms eficiente.
La encuesta es totalmente voluntaria, y las respuestas otorgadas sern
tratadas de manera confidencial. Solamente se expondrn los resultados
de manera colectiva y estadstica. Cualquier inquietud que usted tenga
sobre este estudio me lo pregunta para resolvrsela. Muchas gracias por su
colaboracin.
Por favor, marque un crculo alrededor del nmero que contenga su
respuesta. Marque una sola respuesta por pregunta salvo que se indique lo
Usted ha visitado:
1. Slo Machu Picchu
2. Camino Inca y Machu Picchu
I.
VISITA A MACHU PICCHU
SI VISITO MACHU PICCHU CONTESTE ESTA PARTE DEL
CUESTIONARIO, DE LA PREG. 1 A LA PREG. 22

1. Despus de su visita a Machu Picchu, dira usted que Machu

Picchu estuvo:
1. Muy por encima de lo que esperaba
2. Por encima de lo que esperaba
3. De acuerdo a lo que esperaba
4. Por debajo de lo que esperaba
5. Muy por debajo de lo que esperaba
2. Indique, por favor, por qu:
___________________________________________________________________
3. Para visitar Machu Picchu, Us usted los servicios de un Gua
Turstico?
1. SI
2. NO (PASE A PREG. 7)
4. En dnde contrat los servicios del Gua Turstico?
1. En la entrada a Machu Picchu
2. En otro lugar
5. Qu tan satisfecho qued usted con los servicios del Gua
Turstico?
1.
2.
3.
4.
5.
Completamente satisfecho
Satisfecho
Ni satisfecho ni insatisfecho
Insatisfecho
Completamente insatisfecho

________________________________________________________________
________________________________________________________________
7. Recibi usted informacin turstica en la puerta de entrada de
Machu Picchu?

1. Si recibi
2. No recibi
8. Recibi usted informacin sobre medidas de seguridad a tener en
cuenta durante el recorrido por Machu Picchu?
1. Si recibi
2. No recibi (PASE A PREG. N 10)
9. Sobre qu aspectos recibi usted informacin referida
seguridad? (PUEDE MARCAR MAS DE UNA RESPUESTA)
1. Integridad fsica
2. Salud
3. Pertenencias
10. En trminos generales, cul es su percepcin sobre la cantidad
de turistas que visitaron con usted Machu Picchu?
1. Excesiva cantidad de turistas
2. Cantidad razonable de turistas
3. Poca cantidad de turistas
11. Marque en el siguiente cuadro cul es su percepcin sobre la
cantidad de turistas que visitaron con usted Machu Picchu en
cada uno de los lugares indicados.
LUGARES
En la puerta de entrada
En los servicios higinicos
En la cafetera
En los sitios de descanso
En los sitios de
observacin del paisaje
Excesiva
cantidad de
turistas
1
1
1
1
Cantidad
razonable
de turistas
2
2
2
2
Poca
cantidad de
turistas
3
3
3
3
12. Marque en el siguiente cuadro qu tan cmodo se sinti con la

cantidad de turistas que estuvieron con usted en las situaciones
que se indica.
SITUACIONES
Muy
Cmodo
Norma
Incmodo
Muy

cmodo
Durante el
desplazamiento por
Machu Picchu
Durante la
contemplacin de
atractivos
Durante la toma de
fotografas/videos
incmodo
13. En algn momento en especial durante su visita a Machu

Picchu se sinti demasiado rodeado de gente?
1. Si
2. No (PASE A PREG. N 15}
14. Indique en qu momento o momentos o en dnde se sinti
demasiado rodeado de gente:
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
15. Sinti alguna restriccin para el disfrute de su visita a Machu
Picchu?
1. Si
16. Indique qu tipo de restriccin o restricciones sinti:
________________________________________________________________
________________________________________________________________
17. Tuvo alguna experiencia negativa durante su visita a Machu
Picchu?
1. Si
18. Indique qu experiencia o experiencias negativas tuvo:

________________________________________________________________
________________________________________________________________
19. Cul es su opinin sobre la cantidad de servicios higinicos en
Machu Picchu?
1. Son suficientes
2. Son insuficientes
20. Desde que pas el control de entrada, cuntas horas
aproximadamente dur su visita a Machu Picchu?
horas
21. Qu tan extenso le pareci el recorrido de su visita a Machu
Picchu?
1. Muy extenso
2. Extenso
3. Normal
4. Corto
5. Muy corto
22. Preferira usted que hubiera una ruta definida para la visita a
Machu Picchu o preferira desplazarse libremente como ahora?
1. Preferira una ruta definida
2. Preferira desplazarse libremente como ahora
II.
SOLO SI VISITO CAMINO INCA CONTESTE ESTE PARTE DEL
CUESTIONARIO, DE LA PREG. 23 A LA PREG. 39
23. Despus de su visita a Camino Inca, dira usted que Camino
Inca estuvo:
1.
2.
3.
4.
5.
Muy por encima de lo que esperaba

Por encima de lo que esperaba
De acuerdo a lo que esperaba
Por debajo de lo que esperaba
Muy por debajo de lo que esperaba


________________________________________________________________
________________________________________________________________
25. Recibi usted informacin sobre medidas de seguridad a tener
en cuenta durante el recorrido por Camino Inca?
1. Si recibi
2. No recibi (PASE A PREG. N 27)
26. Sobre qu aspectos recibi usted informacin referida a
seguridad? (PUEDE MARCAR MAS DE UNA RESPUESTA)
1. Integridad fsica
2. Salud
3. Pertenencias
27. Durante el recorrido por Camino Inca, se sinti en riesgo en
algn momento?
1. Si se sinti en riesgo en algn momento
2. No se sinti en riesgo en ningn momento (PASE A PREG.
N 29)
28. En qu momento o momentos o en dnde se sinti usted en

riesgo?
________________________________________________________________
________________________________________________________________
29. En trminos generales, Cul es su percepcin sobre la cantidad
de turistas que visitaron con usted Camino Inca?
1. Excesiva cantidad de turistas
2. Cantidad razonable de turistas
3. Poca cantidad de turistas

30. Marque en el siguiente cuadro cul es su percepcin sobre la

cantidad de turistas que visitaron con usted Camino Inca en
cada uno de los lugares indicados.
LUGARES
En la entrada
En la ruta
En los campamentos
Excesiva
cantidad de
turistas
1
1
1
Cantidad
razonable de
turistas
2
2
2
Poca cantidad
de turistas
3
3
3
31. Marque en el siguiente cuadro qu tan cmodo se sinti con la

cantidad de turistas que estuvieron con usted en las situaciones
que se indica.
SITUACIONES
Durante el
desplazamiento por
Camino Inca
En los campamentos
Muy
cmodo
Cmodo
Normal
Incmodo
Muy
incmodo
32. En algn momento durante su recorrido por Camino Inca se

sinti demasiado rodeado de gente?
1. Si
2. No (PASE A PREG. N 34)
33. Indique en qu momento o momentos o en dnde se sinti
demasiado rodeado de gente:
________________________________________________________________
________________________________________________________________
34. Sinti alguna restriccin para el disfrute de su visita a Camino
Inca?
1. Si

35. Indique qu tipo de restricciones sinti:

________________________________________________________________
________________________________________________________________
36. Tuvo alguna experiencia negativa durante su visita a Camino
Inca?
1. Si
2. No (PASE A PREG. N 38)
37. Indique qu experiencia o experiencias negativas tuvo:
________________________________________________________________
________________________________________________________________
38. Qu tan dificultoso fue para usted el recorrido por Camino
Inca?
1.
2.
3.
4.
5.
Muy dificultoso
Dificultoso
Normal
Fcil
Muy fcil
39. Cuntos das dur su recorrido por Camino Inca?

das
III. DATOS DE CLASIFICACION
1. Sexo
1. Hombre
2. Mujer
2. Marque en qu rango se encuentra su edad.
1. 18 24 aos
2. 25 34 aos
3. 35 44 aos

4. 45 - 54 aos
5. Ms de 54 aos
3. Cul es su nacionalidad?
4. Usted es un turista?
1. Peruano
2. Extranjero
5. Lugar de procedencia
1.
2.
3.
4.
Amrica Latina
EEUU / Canad
Europa
Asia / frica / Oceana

TABLAS ESTADSTICAS
Tabla N 1 NIVEL DE REALIZACION DE EXPECTATIVAS DESPUES DE LA VISITA A MACHU PICCHU *
TIPO DE TURISTA
TIPO DE TURISTA
Peruano
NIVEL DE
Muy por encima de Recuento
REALIZACION DE
lo que esperaba
% dentro de TIPO DE TURISTA
EXPECTATIVAS
Por encima de lo
Recuento
que esperaba
De acuerdo a lo
Recuento
que esperaba
Por debajo de lo
Recuento
que esperaba
Muy por debajo de
Recuento
lo que esperaba
DESPUES DE LA
VISITA A MACHU
PICCHU
Total
Extranjero
34
99
133
34,0%
33,0%
33,3%
43
133
176
43,0%
44,3%
44,0%
20
62
82
20,0%
20,7%
20,5%
3,0%
1,7%
2,0%
,0%
,3%
,3%
Recuento
100
300
400
100,0%
100,0%
100,0%

Las diferencias NO son significativas
Valor
Nominal por nominal
N de casos vlidos
Total
Sig. aproximada
Phi
,052
,899
V de Cramer
,052
,899
400


Tabla N 2.1 POR QUE MACHU PICCHU ESTUVO MUY POR ENCIMA/POR ENCIMA DE LO ESPERADO
TIPO DE TURISTA
Peruano
POR QUE ESTUVO...a
POR SU GRANDIOSIDAD
Recuento
% dentro de turista
% del total
ES MEJOR QUE EN LOS
Recuento
VIDEOS Y FOTOS
% dentro de turista
% del total
ESPECTACULAR,
Recuento
EXTRAORDINARIO,
% dentro de turista
EXCELENTE,
% del total
FASCINANTE,PERFECTO
HA MEJORADO EN LOS
Recuento
DOS ULTIMOS AOS
% dentro de turista
% del total
Extranjero
Total
1,3%
1,3%
,3%
1,0%
1,3%
10
11
1,3%
4,3%
,3%
3,2%
3,6%
11
23
34
14,3%
9,9%
3,6%
7,4%
11,0%
1,3%
,0%
,3%
,0%
,3%
17
23
ESTA MUY BIEN
Recuento
CONSERVADO, MUY
% dentro de turista
7,8%
7,3%
BIEN MANTENIDO
% del total
1,9%
5,5%
7,4%
ES UNA MARAVILLA,
Recuento
MARAVILLA
% dentro de turista
3,9%
1,7%
CONFIRMADA
% del total
1,0%
1,3%
2,3%
ES LO MEJOR QUE
Recuento
TENEMOS, LO MAS
% dentro de turista
3,9%
,0%
HERMOSO
% del total
1,0%
,0%
1,0%
EL SITIO ES
Recuento
21
29
INDESCRIPTIBLE,
% dentro de turista
10,4%
9,1%
INEXPLICABLE,
% del total
2,6%
6,8%
9,4%
19
24
INCREIBLE
POR SU PAISAJE, SU
Recuento
NATURALEZA
% dentro de turista
6,5%
8,2%
% del total
1,6%
6,1%
7,8%
2,6%
1,7%
,6%
1,3%
1,9%
1,3%
,4%
,3%
,3%
,6%
POR LA GENTE Y LA
Recuento
COMIDA
% dentro de turista
% del total
POR SUS MUROS, SUS
Recuento
TEMPLOS
% dentro de turista
% del total
LO IMAGINE SENCILLO,
Recuento


Tabla N 2.2 POR QUE MACHU PICCHU ESTUVO DE ACUERDO A LO ESPERADO
TIPO DE TURISTA
Peruano
POR QUE ESTUVO...a
MEJOR QUE OTROS
Recuento
SITIOS
ARQUEOLOGICOS DE
OTROS PAISES
Extranjero
Total
% dentro de turista
5,0%
,0%
% del total
1,2%
,0%
1,2%
ES MEJOR QUE EN LOS
Recuento
VIDEOS Y FOTOS
% dentro de turista
,0%
1,6%
% del total
,0%
1,2%
1,2%
ESPECTACULAR,
Recuento
EXTRAORDINARIO,
% dentro de turista
,0%
1,6%
EXCELENTE,
% del total
,0%
1,2%
1,2%
FASCINANTE,PERFECTO
ESTA MUY BIEN
Recuento
CONSERVADO, MUY
% dentro de turista
5,0%
,0%
BIEN MANTENIDO
% del total
1,2%
,0%
1,2%
QUERIA CONVENCERSE
Recuento
DE LA EXISTENCIA DE
% dentro de turista
5,0%
,0%
ESE SITIO ARQ.
% del total
1,2%
,0%
1,2%
ES UNA MARAVILLA,
Recuento
MARAVILLA
% dentro de turista
5,0%
,0%
CONFIRMADA
% del total
1,2%
,0%
1,2%
ES LO MEJOR QUE
Recuento
TENEMOS, LO MAS
% dentro de turista
5,0%
,0%
HERMOSO
% del total
1,2%
,0%
1,2%
ES INCOMPARABLE POR
Recuento
SU GRAN
% dentro de turista
5,0%
,0%
ARQUITECTURA
% del total
1,2%
,0%
1,2%
LINDA VISTA E
Recuento
IMAGENES,VISTA
% dentro de turista
,0%
1,6%
PANORAMICA DE
% del total
,0%
1,2%
1,2%
10,0%
,0%
2,4%
,0%
2,4%
DIFERENTES PARTES
PORQUE ES NUESTRO,
Recuento
ORGULLO NUESTRO
% dentro de turista
% del total
ES MUY LINDO Y
Recuento
HERMOSO
% dentro de turista
,0%
1,6%
% del total
,0%
1,2%
1,2%


Tabla N 2.3 POR QUE MACHU PICCHU ESTUVO MUY POR DEBAJO/POR DEBAJO DE LO ESPERADO
TIPO DE TURISTA
Peruano
POR QUE ESTUVO...a
SERVICIO DE TREN
Recuento
MALTRATA AL TURISTA
NACIONAL, ES MALO
% dentro de turista
66,7%
,0%
% del total
22,2%
,0%
22,2%
EXPLICACIONES DEL
% dentro de turista
,0%
16,7%
LUGAR
% del total
,0%
11,1%
11,1%
LAS RUINAS ESTAN
Recuento
DAADAS, NO BIEN
% dentro de turista
33,3%
16,7%
RESTAURADAS
% del total
11,1%
11,1%
22,2%
HAY MUCHAS
Recuento
CONSTRUCCIONES
% dentro de turista
,0%
16,7%
% del total
,0%
11,1%
11,1%
MUCHA GENTE, MAS
Recuento
GENTE DE LO
% dentro de turista
,0%
50,0%
ESPERADO
% del total
,0%
33,3%
33,3%
EL CAMINO INCA TIENE
Recuento
TODO LO QUE MACCHU
% dentro de turista
,0%
16,7%
PICCHU TIENE
% del total
,0%
11,1%
11,1%
33,3%
66,7%
100,0%
Recuento
% del total
Los porcentajes y los totales se basan en los encuestados.

a. Agrupacin
Total
FALTAN PLANOS, FALTAN Recuento
Total
Extranjero

Tabla N 3 USO DE GUIAS TURSTICOS PARA VISITAR MACHU PICCHU * TIPO DE TURISTA
TIPO DE TURISTA
Peruano
USO DE GUIAS
Si us Gua Turstico
Recuento
TURSTICOS PARA
% dentro de TIPO DE
VISITAR MACHU PICCHU
TURISTA
No us Guia Turstico
Recuento
% dentro de TIPO DE
Extranjero
Total
86
204
290
86,0%
68,0%
72,5%
14
96
110
14,0%
32,0%
27,5%
100
300
400
100,0%
100,0%
100,0%
TURISTA
Total
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA
Las diferencias SI son significativas

Sig.
Valor
Nominal por nominal
N de casos vlidos
aproximada
Phi
,175
,000
V de Cramer
,175
,000
400

Tabla N 4 DONDE CONTRATO LOS SERVICOS DE GUIA TURSTICO * TIPO DE TURISTA
TIPO DE TURISTA
Peruano
DONDE CONTRATO LOS
En la entrada a Machu
Recuento
SERVICOS DE GUIA
Picchu
% dentro de TIPO DE
TURSTICO
Extranjero
Total
25
17
42
29,1%
8,3%
14,5%
61
187
248
70,9%
91,7%
85,5%
86
204
290
100,0%
100,0%
100,0%
TURISTA
En otro lugar
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA
Total
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA

Sig.
Valor
Nominal por nominal
N de casos vlidos
aproximada
Phi
,269
,000
V de Cramer
,269
,000
290

Tabla N 5 QUE TAN SATISFECHO QUEDO CON LOS SERVICIOS DEL GUIA TURISTICO * TIPO DE TURISTA
TIPO DE TURISTA
Peruano
QUE TAN SATISFECHO
Completamente satisfecho Recuento
QUEDO CON LOS
% dentro de TIPO DE
SERVICIOS DEL GUIA
TURISTA
TURISTICO
Satisfecho
Total
24
137
161
27,9%
67,2%
55,5%
50
55
105
58,1%
27,0%
36,2%
13
9,3%
2,5%
4,5%
4,7%
2,5%
3,1%
,0%
,5%
,3%
,0%
,5%
,3%
86
204
290
100,0%
100,0%
100,0%
Recuento
% dentro de TIPO DE
Extranjero
TURISTA
Ni satisfecho ni
Recuento
insatisfecho
% dentro de TIPO DE
TURISTA
Insatisfecho
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA
Completamente
Recuento
insatisfecho
% dentro de TIPO DE
TURISTA
No contesta
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA
Total
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA

Sig.
Valor
Nominal por nominal
N de casos vlidos
aproximada
Phi
,377
,000
V de Cramer
,377
,000
290


Tabla N 6.1 POR QUE QUEDO MUY SATISFECHO/SATISFECHO CON EL GUIA TURISTICO
TIPO DE TURISTA
Peruano
POR QUE QUEDO MUY
PERSONA CON MUCHO
Recuento
SATISFECHO/SATISFEC
CONOCIMIENTO,BIEN
% dentro de turista
PREPARADA,UN
% del total
HO
PROFESIONAL
ESTUVO BIEN PERO
Recuento
PUDO DAR MAS
% dentro de turista
INFORMACION
% del total
ME DETALLO LO QUE
Recuento
NUNCA HABIA
% dentro de turista
ESCUCHADO
% del total
TRATO MUY AMABLE Y
Recuento
CORDIAL, AMIGABLE
% dentro de turista
% del total
HUBO CIERTAS COSAS
Recuento
QUE NO SABIA O ERAN
% dentro de turista
INEXACTAS
% del total
EL PRECIO DE
Recuento
ACUERDO CON EL
% dentro de turista
TIEMPO DEL GUIA,
% del total
RAZONABLES
EL GUIA MUY BUENO,
Recuento
BUEN SERVICIO
% dentro de turista
% del total
RESPONDIO A TODAS
Recuento
LAS DUDAS QUE TENIA
% dentro de turista
% del total
TENIA PACIENCIA
Recuento
% dentro de turista
% del total
RECORRIDO
Recuento
INCOMPLETO, POCAS
% dentro de turista
HORAS
% del total
PERSONA TRANQUILA
Recuento
% dentro de turista
% del total
NOS DIO LA
Recuento
Extranjero
Total
25
93
118
33,8%
48,4%
9,4%
35,0%
44,4%
1,4%
,5%
,4%
,4%
,8%
1,4%
1,0%
,4%
,8%
1,1%
12
34
46
16,2%
17,7%
4,5%
12,8%
17,3%
2,7%
,0%
,8%
,0%
,8%
1,4%
,0%
,4%
,0%
,4%
12
14
26
16,2%
7,3%
4,5%
5,3%
9,8%
2,7%
1,6%
,8%
1,1%
1,9%
13
10,8%
2,6%
3,0%
1,9%
4,9%
1,4%
,0%
,4%
,0%
,4%
1,4%
,0%
,4%
,0%
,4%
20
27

Tabla N 6.2 POR QUE QUEDO NI SATISFECHO NI INSATISFECHO CON EL GUIA TURISTICO
TIPO DE TURISTA
Peruano
POR QUE QUEDO
Total
ESTUVO BIEN PERO
Recuento
PUDO DAR MAS

INFORMACION
EL GUIA MUY BUENO,
Recuento
BUEN SERVICIO
Total
% dentro de turista
25,0%
40,0%
% del total
15,4%
15,4%
30,8%
% dentro de turista
,0%
20,0%
% del total
,0%
7,7%
7,7%
12,5%
20,0%
7,7%
7,7%
15,4%
% dentro de turista
75,0%
40,0%
% del total
46,2%
15,4%
61,5%
13
61,5%
38,5%
100,0%
MALA COORDINACION
Recuento
ENTRE EMPRESA
% dentro de turista
TURISTICA Y EL GUIA
% del total
NO CONTESTA
Recuento
Recuento
% del total

a. Agrupacin
Extranjero


Tabla N 6.3 POR QUE QUEDO INSATISFECHO/MUY INSATISFECHO CON EL GUIA TURISTICO
TIPO DE TURISTA
Peruano
POR QUE QUEDO
HUBO CIERTAS COSAS
Recuento
QUE NO SABIA O ERAN
% dentro de turista
INEXACTAS
% del total
RECORRIDO
Recuento
INCOMPLETO, POCAS
% dentro de turista
HORAS
% del total
LA EXPLICACION NO
Recuento
FUE CLARA
25,0%
,0%
9,1%
,0%
9,1%
25,0%
,0%
9,1%
,0%
9,1%
% dentro de turista
,0%
14,3%
% del total
,0%
9,1%
9,1%
25,0%
,0%
9,1%
,0%
9,1%
25,0%
,0%
9,1%
,0%
9,1%
25,0%
,0%
9,1%
,0%
9,1%
% dentro de turista
,0%
28,6%
% del total
,0%
18,2%
18,2%
% dentro de turista
% del total
NO LO ENTENDI MUCHO Recuento

% dentro de turista
% del total
NO CUMPLEN CON LO
Recuento
QUE EL TOUR OFRECIO
% dentro de turista
% del total
MALA EXPLICACION
Total
Recuento
EL GUIA ERA
Recuento
ABURRIDO, ESTABA
% dentro de turista
,0%
28,6%
ABURRIDO
% del total
,0%
18,2%
18,2%
TENIA POCO
Recuento
CONOCIMIENTO DEL
% dentro de turista
,0%
14,3%
INGLES
% del total
,0%
9,1%
9,1%
NO CONTESTA
Recuento
% dentro de turista
,0%
28,6%
% del total
,0%
18,2%
18,2%
11
36,4%
63,6%
100,0%
Recuento
% del total
a. Agrupacin
Total
CREO QUE EL GUIA FUE Recuento

IMPROVISADO
Extranjero

Tabla N 7 INFORMACION TURSTICA EN LA PUERTA DE ENTRADA DE MACHU PICCHU * TIPO
DE TURISTA
TIPO DE TURISTA
Peruano
INFORMACION
Si recibi
Recuento
TURSTICA EN LA
% dentro de TIPO DE
PUERTA DE ENTRADA
TURISTA
DE MACHU PICCHU
No recibi
Recuento
% dentro de TIPO DE
Extranjero
Total
56
133
189
56,0%
44,3%
47,3%
44
162
206
44,0%
54,0%
51,5%
,0%
1,7%
1,3%
100
300
400
100,0%
100,0%
100,0%
TURISTA
No contesta
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA
Total
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA

Sig.
Valor
Nominal por nominal
N de casos vlidos
aproximada
Phi
,115
,071
V de Cramer
,115
,071
400

Tabla N 8 INFORMACION SOBRE MEDIDAS DE SEGURIDAD DURANTE EL RECORRIDO POR

MACHU PICCHU * TIPO DE TURISTA
TIPO DE TURISTA
Peruano
INFORMACION SOBRE
Si recibi
Recuento
MEDIDAS DE
% dentro de TIPO DE
SEGURIDAD DURANTE
TURISTA
EL RECORRIDO POR
MACHU PICCHU
No recibi
Recuento
% dentro de TIPO DE
Extranjero
Total
63
101
164
63,0%
33,7%
41,0%
37
197
234
37,0%
65,7%
58,5%
,0%
,7%
,5%
100
300
400
100,0%
100,0%
100,0%
TURISTA
No contesta
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA
Total
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA

Sig.
Valor
Nominal por nominal
N de casos vlidos
aproximada
Phi
,260
,000
V de Cramer
,260
,000
400

Tabla N 9 CONTENIDO DE LA INFORMACION SOBRE SEGURIDAD

TIPO DE TURISTA
Peruano
CONTENIDO DE LA
Integridad fsica
INFORMACION SOBRE
SEGURI
Salud
Pertenencias
No sabe
Recuento
80
% dentro de turista
58,7%
79,2%
% del total
22,6%
48,8%
71,3%
24
44
68
% dentro de turista
38,1%
43,6%
% del total
14,6%
26,8%
41,5%
48
53
101
% dentro de turista
76,2%
52,5%
% del total
29,3%
32,3%
61,6%
1,6%
,0%
,6%
,0%
,6%
63
101
164
38,4%
61,6%
100,0%
Recuento
Recuento
Recuento
% del total
Recuento
% del total
a. Agrupacin
Total
37
% dentro de turista
Total
Extranjero
117

Tabla N 10 PERCEPCION DE CANTIDAD DE TURISTAS QUE VISITAN MACHU PICCHU * TIPO DE TURISTA
TIPO DE TURISTA
Peruano
PERCEPCION DE
Excesiva cantidad de
Recuento
CANTIDAD DE TURISTAS turistas
% dentro de TIPO DE
QUE VISITAN MACHU
TURISTA
PICCHU
Cantidad razonable de
Recuento
turistas
% dentro de TIPO DE
Extranjero
Total
30
77
107
30,0%
25,7%
26,8%
67
208
275
67,0%
69,3%
68,8%
2,0%
2,3%
2,3%
1,0%
2,7%
2,3%
100
300
400
100,0%
100,0%
100,0%
TURISTA
Poca cantidad de turistas
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA
No sabe/no responde
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA
Total
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA

Sig.
Valor
Nominal por nominal
N de casos vlidos
aproximada
Phi
,062
,671
V de Cramer
,062
,671
400

Tabla N 11 PERCEPCION DE CANTIDAD DE TURISTAS EN LA PUERTA DE ENTRADA DE MACHU PICCHU *

TIPO DE TURISTA
TIPO DE TURISTA
Peruano
PERCEPCION DE
Recuento
% dentro de TIPO DE
EN LA PUERTA DE
TURISTA
ENTRADA DE MACHU
PICCHU
Recuento
turistas
% dentro de TIPO DE
Extranjero
Total
47
79
126
47,0%
26,3%
31,5%
50
194
244
50,0%
64,7%
61,0%
21
23
2,0%
7,0%
5,8%
1,0%
2,0%
1,8%
100
300
400
100,0%
100,0%
100,0%
TURISTA
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA
No sabe/no responde
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA
Total
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA

Sig.
Valor
Nominal por nominal
N de casos vlidos
aproximada
Phi
,203
,001
V de Cramer
,203
,001
400

Tabla N 12 PERCEPCION DE CANTIDAD DE TURISTAS EN LOS SERVICIOS HIGINICOS DE MACHU PICCHU *

TIPO DE TURISTA
TIPO DE TURISTA
Peruano
PERCEPCION DE
Recuento
% dentro de TIPO DE
EN LOS SERVICIOS
TURISTA
HIGINICOS DE MACHU
PICCHU
Recuento
turistas
% dentro de TIPO DE
Extranjero
Total
31
39
70
31,0%
13,0%
17,5%
48
160
208
48,0%
53,3%
52,0%
13
60
73
13,0%
20,0%
18,3%
41
49
8,0%
13,7%
12,3%
100
300
400
100,0%
100,0%
100,0%
TURISTA
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA
No sabe/no responde
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA
Total
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA

Sig.
Valor
Nominal por nominal
N de casos vlidos
aproximada
Phi
,214
,000
V de Cramer
,214
,000
400

Tabla N 13 PERCEPCION DE CANTIDAD DE TURISTAS EN LA CAFETERA DE MACHU PICCHU * TIPO DE

TURISTA
TIPO DE TURISTA
Peruano
PERCEPCION DE
Recuento
% dentro de TIPO DE
EN LA CAFETERA DE
TURISTA
MACHU PICCHU
Recuento
turistas
% dentro de TIPO DE
Extranjero
Total
20
27
7,0%
6,7%
6,8%
56
161
217
56,0%
53,7%
54,3%
11
32
43
11,0%
10,7%
10,8%
26
87
113
26,0%
29,0%
28,3%
100
300
400
100,0%
100,0%
100,0%
TURISTA
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA
No sabe/no responde
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA
Total
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA

Sig.
Valor
Nominal por nominal
N de casos vlidos
aproximada
Phi
,029
,953
V de Cramer
,029
,953
400

Tabla N 14 PERCEPCION DE CANTIDAD DE TURISTAS EN LOS SITIOS DE DESCANSO DE MACHU PICCHU *

TIPO DE TURISTA
TIPO DE TURISTA
Peruano
PERCEPCION DE
Recuento
% dentro de TIPO DE
EN LOS SITIOS DE
TURISTA
DESCANSO DE MACHU
PICCHU
Recuento
turistas
% dentro de TIPO DE
Extranjero
Total
25
39
64
25,0%
13,0%
16,0%
65
200
265
65,0%
66,7%
66,3%
24
27
3,0%
8,0%
6,8%
37
44
7,0%
12,3%
11,0%
100
300
400
100,0%
100,0%
100,0%
TURISTA
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA
No sabe/no responde
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA
Total
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA

Sig.
Valor
Nominal por nominal
N de casos vlidos
aproximada
Phi
,170
,009
V de Cramer
,170
,009
400

Tabla N 15 PERCEPCION DE CANTIDAD DE TURISTAS EN LOS SITIOS DE OBSERVACION DEL PAISAJE DE

MACHU PICCHU * TIPO DE TURISTA
TIPO DE TURISTA
Peruano
PERCEPCION DE
Recuento
% dentro de TIPO DE
EN LOS SITIOS DE
TURISTA
OBSERVACION DEL
PAISAJE DE MACHU
PICCHU
Recuento
turistas
% dentro de TIPO DE
Extranjero
Total
39
101
140
39,0%
33,7%
35,0%
59
181
240
59,0%
60,3%
60,0%
11
2,0%
3,0%
2,8%
,0%
3,0%
2,3%
100
300
400
100,0%
100,0%
100,0%
TURISTA
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA
No sabe/no responde
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA
Total
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA

Sig.
Valor
Nominal por nominal
N de casos vlidos
aproximada
Phi
,099
,272
V de Cramer
,099
,272
400

Tabla N 16 QUE TAN COMODO SE SINTIO CON LA CANTIDAD DE TURISTAS DURANTE EL

DESPLAZAMIENTO POR MACHU PICCHU * TIPO DE TURISTA
TIPO DE TURISTA
Peruano
QUE TAN COMODO SE
Muy cmodo
Recuento
SINTIO CON LA
% dentro de TIPO DE
CANTIDAD DE TURISTAS
TURISTA
DURANTE EL
DESPLAZAMIENTO POR
Cmodo
Recuento
% dentro de TIPO DE
MACHU PICCHU
Extranjero
Total
47
55
8,0%
15,7%
13,8%
33
121
154
33,0%
40,3%
38,5%
47
98
145
47,0%
32,7%
36,3%
27
36
9,0%
9,0%
9,0%
2,0%
1,3%
1,5%
1,0%
1,0%
1,0%
100
300
400
100,0%
100,0%
100,0%
TURISTA
Normal
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA
Incmodo
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA
Muy incmodo
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA
No contesta
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA
Total
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA

Sig.
Valor
Nominal por nominal
aproximada
Phi
,148
,120
V de Cramer
,148
,120
N de casos vlidos
400
Tabla N 17 QUE TAN COMODO SE SINTIO CON LA CANTIDAD DE TURISTAS DURANTE LA

CONTEMPLACION DE ATRACTIVOS POR MACHU PICCHU * TIPO DE TURISTA
TIPO DE TURISTA
Peruano
QUE TAN COMODO SE
Muy cmodo
Recuento
SINTIO CON LA
% dentro de TIPO DE
TURISTA
DURANTE LA
CONTEMPLACION DE
Cmodo
% dentro de TIPO DE
ATRACTIVOS POR
MACHU PICCHU
Recuento
Extranjero
Total
38
45
7,0%
12,7%
11,3%
23
91
114
23,0%
30,3%
28,5%
53
107
160
53,0%
35,7%
40,0%
14
51
65
14,0%
17,0%
16,3%
10
2,0%
2,7%
2,5%
1,0%
1,7%
1,5%
100
300
400
100,0%
100,0%
100,0%
TURISTA
Normal
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA
Incmodo
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA
Muy incmodo
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA
No contesta
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA
Total
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA

Sig.
Valor
Nominal por nominal
aproximada
Phi
,158
,076
V de Cramer
,158
,076
N de casos vlidos
400
Tabla N 18 QUE TAN COMODO SE SINTIO CON LA CANTIDAD DE TURISTAS DURANTE LA TOMA
DE FOTOGRAFIAS/VIDEOS POR MACHU PICCHU * TIPO DE TURISTA
TIPO DE TURISTA
Peruano
QUE TAN COMODO SE
Muy cmodo
Recuento
SINTIO CON LA
% dentro de TIPO DE
TURISTA
DURANTE LA TOMA DE
FOTOGRAFIAS/VIDEOS
Cmodo
Recuento
% dentro de TIPO DE
POR MACHU PICCHU
Extranjero
Total
37
41
4,0%
12,3%
10,3%
19
81
100
19,0%
27,0%
25,0%
48
99
147
48,0%
33,0%
36,8%
28
61
89
28,0%
20,3%
22,3%
18
19
1,0%
6,0%
4,8%
,0%
1,3%
1,0%
100
300
400
100,0%
100,0%
100,0%
TURISTA
Normal
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA
Incmodo
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA
Muy incmodo
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA
No contesta
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA
Total
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA

Sig.
Valor
Nominal por nominal
aproximada
Phi
,217
,002
V de Cramer
,217
,002
N de casos vlidos
400
Tabla N 19 EN ALGUN MOMENTO SE SINTIO DEMASIADO RODEADO DE GENTE EN SU VISITA A MACHU

PICCHU? * TIPO DE TURISTA
TIPO DE TURISTA
Peruano
EN ALGUN MOMENTO
S se sinti demasiado
Recuento
SE SINTIO DEMASIADO
rodeado de gente
% dentro de TIPO DE
RODEADO DE GENTE
Total
70
102
172
70,0%
34,0%
43,0%
29
198
227
29,0%
66,0%
56,8%
1,0%
,0%
,3%
100
300
400
100,0%
100,0%
100,0%
TURISTA
EN SU VISITA A MACHU
PICCHU?
Extranjero
No se sinti demasiado
Recuento
rodeado de gente
% dentro de TIPO DE
TURISTA
No contesta
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA
Total
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA

Sig.
Valor
Nominal por nominal
N de casos vlidos
aproximada
Phi
,331
,000
V de Cramer
,331
,000
400


Tabla N 20 EN QUE MOMENTOS SE SINTIO DEMASIADO RODEADO DE GENTE DURANTE LA VISITA A
MACHU PICCHU
TIPO DE TURISTA
Peruano
EN QUE MOMENTOS SE
EN LOS MIRADORES
SINTIO DEMASIADO
RODE
Recuento
Extranjero
Total
% dentro de turista
2,9%
4,9%
% del total
1,2%
2,9%
4,1%
11
EN EL MOMENTO QUE
Recuento
TUVE QUE SACAR
% dentro de turista
8,6%
4,9%
FOTOS
% del total
3,5%
2,9%
6,4%
EN LOS SALONES
Recuento
1,4%
,0%
,6%
,0%
,6%
23
13
36
% dentro de turista
32,9%
12,7%
% del total
13,4%
7,6%
20,9%
1,4%
,0%
,6%
,0%
,6%
1,4%
,0%
,6%
,0%
,6%
11
13
% dentro de turista
% del total
EN EL INTIHUATANA
EN LA PUERTA DEL SOL
Recuento
Recuento
% dentro de turista
% del total
EN EL PAGO A LA
Recuento
TIERRA
% dentro de turista
% del total
EN LOS PRINCIPALES
Recuento
PUNTOS DE MACCHU
% dentro de turista
2,9%
10,8%
PICCHU
% del total
1,2%
6,4%
7,6%
EN EL ENTRADA, EN EL
Recuento
11
INGRESO A CIUDADELA
% dentro de turista
7,1%
5,9%
% del total
2,9%
3,5%
6,4%
11
% dentro de turista
2,9%
8,8%
% del total
1,2%
5,2%
6,4%
10
11
14,3%
1,0%
5,8%
,6%
6,4%
EN EL HUAYNAPICHU
Recuento
EL ALGUNOS
Recuento
MOMENTOS, EN
% dentro de turista
ALGUNOS LUGARES
% del total
EN EL MOMENTO DE LA
Recuento
SALIDA
% dentro de turista
4,3%
1,0%
% del total
1,7%
,6%
2,3%
EN LOS TEMPLOS
Recuento

Tabla N 21 SENSACION DE RESTRICCION PARA EL DISFRUTE DE SU VISITA A MACHU PICCHU * TIPO

DE TURISTA
TIPO DE TURISTA
Peruano
SENSACION DE
Si sinti restriccin
Recuento
RESTRICCION PARA EL
% dentro de TIPO DE
DISFRUTE DE SU VISITA
TURISTA
A MACHU PICCHU
No sinti restriccin Recuento

% dentro de TIPO DE
Extranjero
Total
27
44
71
27,0%
14,7%
17,8%
72
256
328
72,0%
85,3%
82,0%
1,0%
,0%
,3%
100
300
400
100,0%
100,0%
100,0%
TURISTA
No contesta
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA
Total
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA

Sig.
Valor
Nominal por nominal
N de casos vlidos
aproximada
Phi
,166
,004
V de Cramer
,166
,004
400

Tabla N 22 QUE TIPO DE RESTRICCION SINTIO PARA EL DISFRUTE DE SU VISITA A MACHU PICCHU
TIPO DE TURISTA
Peruano
QUE TIPO DE
RESTRICCION SINTIO
VIGILANTES NO DEJAN
Recuento
INGRESAR A ALGUN
SITIO PARA TOMAR
FOTOS
Extranjero
Total
% dentro de turista
7,4%
4,5%
% del total
2,8%
2,8%
5,6%
HAY PUNTOS O SITIOS
Recuento
QUE YA NO SE PUEDEN
% dentro de turista
3,7%
6,8%
VISITAR
% del total
1,4%
4,2%
5,6%
OTROS GRUPOS DE
Recuento
PERSONAS
% dentro de turista
3,7%
,0%
INTERFERIAN CON
% del total
1,4%
,0%
1,4%
NUESTRO GUIA
HAY DIFERENCIA DE
Recuento
COSTOS, SON MUY
% dentro de turista
3,7%
2,3%
ALTOS
% del total
1,4%
1,4%
2,8%
AL COMPRAR LOS
Recuento
PASAJES EN TREN
% dentro de turista
7,4%
,0%
% del total
2,8%
,0%
2,8%
% dentro de turista
7,4%
,0%
% del total
2,8%
,0%
2,8%
11,1%
6,8%
4,2%
4,2%
8,5%
TE PROHIBEN TOCAR EL Recuento

INTIHUATANA
AL TOMAR FOTOS, A
Recuento
VECES NO DEJABAN
% dentro de turista
TOMAR FOTOS A UNO
% del total
SOLO
NO LO RECUERDO,
Recuento
PERO FUE INCOMODO
% dentro de turista
3,7%
2,3%
% del total
1,4%
1,4%
2,8%
11,1%
2,3%
4,2%
1,4%
5,6%
MAL TRATO AL TURISTA
Recuento
NACIONAL
% dentro de turista
% del total
MUCHA GENTE EN LOS
Recuento
SITIOS TURISTICOS
% dentro de turista
3,7%
6,8%
% del total
1,4%
4,2%
5,6%
NO SE PUEDEN TOCAR
Recuento
LAS PIEDRAS
% dentro de turista
3,7%
4,5%
% del total
1,4%
2,8%
4,2%

Tabla N 23 EXPERIENCIAS NEGATIVAS DURANTE LA VISITA A MACHU PICCHU * TIPO DE TURISTA

TIPO DE TURISTA
Peruano
EXPERIENCIAS
S tuvo experiencias
Recuento
NEGATIVAS DURANTE
negativas
% dentro de TIPO DE
LA VISITA A MACHU
PICCHU
Extranjero
Total
32
57
89
32,0%
19,0%
22,3%
67
243
310
67,0%
81,0%
77,5%
1,0%
,0%
,3%
100
300
400
100,0%
100,0%
100,0%
TURISTA
No tuvo experiencias
Recuento
negativas
% dentro de TIPO DE
TURISTA
No contesta
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA
Total
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA

Sig.
Valor
Nominal por nominal
N de casos vlidos
aproximada
Phi
,163
,005
V de Cramer
,163
,005
400


Tabla N 24 QUE EXPERIENCIAS NEGATIVAS TUVO DURANTE LA VISITA A MACHU PICCHU
TIPO DE TURISTA
Peruano
QUE EXPERIENCIA
NEGATIVA TUVO
DEMORA EN TRAMITES
Recuento
DE PROMOCION
Extranjero
Total
% dentro de turista
3,1%
,0%
NACIONAL
% del total
1,1%
,0%
1,1%
MUCHA GENTE
Recuento
% dentro de turista
3,1%
14,0%
% del total
1,1%
9,0%
10,1%
HAY QUE COMPRAR
Recuento
BOLETOS DE TREN UNA
% dentro de turista
3,1%
,0%
SEMANA ANTES
% del total
1,1%
,0%
1,1%
DEMASIADA ESPERA
Recuento
% dentro de turista
3,1%
,0%
% del total
1,1%
,0%
1,1%
FALTAN PLANOS PARA
Recuento
LLEGAR A LOS
% dentro de turista
3,1%
,0%
SERVICIOS HIGIENICOS
% del total
1,1%
,0%
1,1%
MUCHA DESIGUALDAD
Recuento
ENTRE EL TURISTA
% dentro de turista
6,3%
,0%
NACIONAL Y EL
% del total
2,2%
,0%
2,2%
25,0%
,0%
9,0%
,0%
9,0%
EXTRANJERO
MALTRATO AL TURISTA
Recuento
NACIONAL
% dentro de turista
% del total
LAS EXPLICACIONES
Recuento
DEL GUIA FUERON
% dentro de turista
6,3%
,0%
INCOMPLETAS E
% del total
2,2%
,0%
2,2%
6,3%
,0%
2,2%
,0%
2,2%
INEXACTAS
PERSONAL DEL KIOSKO
Recuento
FUERA DEL SITIO ES
% dentro de turista
DESCORTES,MAL TRATO % del total

LAS COSAS Y LOS
Recuento
ALIMENTOS SON MUY
% dentro de turista
9,4%
,0%
CAROS EN EL PUEBLO
% del total
3,4%
,0%
3,4%
MUCHA RESTRICCION
Recuento
AL TURISTA
% dentro de turista
9,4%
,0%
NACIONAL,FALTA
% del total
3,4%
,0%
CONSIDERACION
3,4%

Tabla N 25 CANTIDAD DE SERVICIOS HIGINICOS EN MACHU PICCHU * TIPO DE TURISTA

TIPO DE TURISTA
Peruano
CANTIDAD DE
Son suficientes
Recuento
SERVICIOS HIGINICOS
% dentro de TIPO DE
EN MACHU PICCHU
TURISTA
Son insuficientes
Recuento
% dentro de TIPO DE
Extranjero
Total
40
136
176
40,0%
45,3%
44,0%
56
125
181
56,0%
41,7%
45,3%
15
18
3,0%
5,0%
4,5%
24
25
1,0%
8,0%
6,3%
100
300
400
100,0%
100,0%
100,0%
TURISTA
No los utiliz
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA
No contesta
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA
Total
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA

Sig.
Valor
Nominal por nominal
N de casos vlidos
aproximada
Phi
,162
,015
V de Cramer
,162
,015
400

Tabla N 26.1 CUANTAS HORAS DURO LA VISITA A MACHU PICCHU (TOTAL)

N
Mnimo
Mximo
Estadstico
Estadstico
Estadstico
CUANTAS HORAS DURO
386
1,00
12,00
Media
Estadstico
Desv. tp.
Error tpico
4,5389
Estadstico
,10325
2,02864
LA VISITA A MACHU
PICCHU
N vlido (segn lista)
386
Tabla N 26.2 CUANTAS HORAS DURO LA VISITA A MACHU PICCHU (PERUANOS)

N
Mnimo
Mximo
Estadstico
Estadstico
Estadstico
CUANTAS HORAS DURO
100
1,30
10,00
Media
Estadstico
Desv. tp.
Error tpico
3,8350
Estadstico
,15990
1,59901
LA VISITA A MACHU
PICCHU
100
Tabla N 26.3 CUANTAS HORAS DURO LA VISITA A MACHU PICCHU (EXTRANJEROS)
CUANTAS HORAS DURO
Mnimo
Mximo
Estadstico
Estadstico
Estadstico
286
LA VISITA A MACHU
PICCHU
286
1,00
12,00
Media
Estadstico
4,7850
Desv. tp.
Error tpico
,12455
Estadstico
2,10632

Tabla N 27 PERCEPCION DE CUAN EXTENSO FUE EL RECORRIDO POR MACHU PICCHU * TIPO
DE TURISTA
TIPO DE TURISTA
Peruano
PERCEPCION DE CUAN
Muy extenso
Recuento
EXTENSO FUE EL
% dentro de TIPO DE
RECORRIDO POR
TURISTA
MACHU PICCHU
Extenso
Recuento
% dentro de TIPO DE
Extranjero
Total
12
20
8,0%
4,0%
5,0%
26
43
69
26,0%
14,3%
17,3%
49
216
265
49,0%
72,0%
66,3%
16
22
38
16,0%
7,3%
9,5%
1,0%
,3%
,5%
,0%
2,0%
1,5%
100
300
400
100,0%
100,0%
100,0%
TURISTA
Normal
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA
Corto
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA
Muy corto
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA
No contesta
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA
Total
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA

Sig.
Valor
Nominal por nominal
aproximada
Phi
,239
,000
V de Cramer
,239
,000
N de casos vlidos
400
Tabla N 28 PREFERENCIA POR RUTA DEFINIDA O DESPLAZAMIENTO LIBRE POR MACHU PICCHU * TIPO DE
TURISTA
TIPO DE TURISTA
Peruano
PREFERENCIA POR
Preferira una ruta
Recuento
RUTA DEFINIDA O
definida
% dentro de TIPO DE
DESPLAZAMIENTO
LIBRE POR MACHU
PICCHU
Extranjero
Total
34
82
116
34,0%
27,3%
29,0%
64
202
266
64,0%
67,3%
66,5%
1,0%
2,3%
2,0%
10
1,0%
3,0%
2,5%
100
300
400
100,0%
100,0%
100,0%
TURISTA
Preferira desplazarse
Recuento
libremente como ahora
% dentro de TIPO DE
TURISTA
Ambas
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA
No contesta
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA
Total
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA

Sig.
Valor
Nominal por nominal
aproximada
Phi
,089
,370
V de Cramer
,089
,370
N de casos vlidos
400
Tabla N 29 NIVEL DE REALIZACION DE EXPECTATIVAS DESPUES DE LA VISITA A CAMINO INCA * TIPO DE

TURISTA
TIPO DE TURISTA
Peruano
NIVEL DE REALIZACION
Muy por encima de lo que Recuento
DE EXPECTATIVAS
esperaba
DESPUES DE LA VISITA
A CAMINO INCA
% dentro de TIPO DE
Extranjero
Total
32
35
21,4%
37,2%
35,0%
44
53
64,3%
51,2%
53,0%
11
14,3%
10,5%
11,0%
,0%
1,2%
1,0%
14
86
100
100,0%
100,0%
100,0%
TURISTA
Por encima de lo que
Recuento
esperaba
% dentro de TIPO DE
TURISTA
De acuerdo a lo que
Recuento
esperaba
% dentro de TIPO DE
TURISTA
Por debajo de lo que
Recuento
esperaba
% dentro de TIPO DE
TURISTA
Total
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA


Sig.
Valor
Nominal por nominal
N de casos vlidos
aproximada
Phi
,125
,666
V de Cramer
,125
,666
100

Tabla N 30 POR QUE ESTUVO CAMINO INCA MUY POR ENCIMA/POR ENCIMA DE LO ESPERADO
TIPO DE TURISTA
Peruano
POR QUE ESTUVO MUY
LINDOS PAISAJES,
POR ENCIMA/POR
VARIADOS Y HERMOSOS % dentro de turista
ENCIMA
PAISAJES
Recuento
% del total
HAY OTRAS RUINAS QUE Recuento

NO IMAGINE CONOCER
% dentro de turista
% del total
Extranjero
Total
28
36
66,7%
36,8%
9,1%
31,8%
40,9%
16,7%
2,6%
2,3%
2,3%
4,5%
POR LA CALIDAD DE LA
Recuento
AVENTURA
% dentro de turista
8,3%
1,3%
% del total
1,1%
1,1%
2,3%
POR SU CONSERVACION, Recuento

RUINAS ESTAN BIEN
% dentro de turista
8,3%
5,3%
CONSERVADAS
% del total
1,1%
4,5%
5,7%
HABIAN LUGARES
Recuento
ESPECTACULARES,
% dentro de turista
,0%
7,9%
IMPRESIONANTES
% del total
,0%
6,8%
6,8%
DISTINTOS CLIMAS
Recuento
TIPICOS DE MONTAA Y
% dentro de turista
8,3%
2,6%
VALLE
% del total
1,1%
2,3%
3,4%
TE LLENA DE ENERGIA
Recuento
% dentro de turista
8,3%
,0%
% del total
1,1%
,0%
1,1%
% dentro de turista
8,3%
,0%
% del total
1,1%
,0%
1,1%
RUTA ESPIRITUAL
Recuento
CAMINO EMPEDRADO
Recuento
SOLIDO DEMUESTRA
% dentro de turista
8,3%
,0%
INGENIO HOMBRE
% del total
1,1%
,0%
1,1%
% dentro de turista
,0%
10,5%
% del total
,0%
9,1%
9,1%
ANDINO
DIFICIL, DURO
Recuento
MAS GRANDE Y
Recuento
ATRACTIVO DE LO
% dentro de turista
,0%
3,9%
ESPERADO
% del total
,0%
3,4%
3,4%
GENTE AMISTOSA
Recuento


Tabla N 31 POR QUE CAMINO INCA ESTUVO DE ACUERDO A LO ESPERADO
TIPO DE TURISTA
Peruano
POR QUE ESTUVO
LINDOS PAISAJES,
Recuento
VARIADOS Y HERMOSOS % dentro de turista
50,0%
33,3%
9,1%
27,3%
36,4%
50,0%
,0%
9,1%
,0%
9,1%
% del total
HABIAN LUGARES
Recuento
ESPECTACULARES,
% dentro de turista
IMPRESIONANTES
% del total
BUENOS GUIAS, GUIAS
Recuento
CON CONOCIMIENTO,
% dentro de turista
,0%
11,1%
BUEN SERVICIO
% del total
,0%
9,1%
9,1%
ES CARO
Recuento
% dentro de turista
,0%
11,1%
% del total
,0%
9,1%
9,1%
% dentro de turista
,0%
11,1%
% del total
,0%
9,1%
9,1%
,0%
11,1%
,0%
9,1%
9,1%
% dentro de turista
,0%
55,6%
% del total
,0%
45,5%
45,5%
11
18,2%
81,8%
100,0%
Recuento
HABIA LEIDO MUCHO
Recuento
ACERCA DE ESTO, ASI
% dentro de turista
QUE ERA LO ESPERADO % del total

NO CONTESTA
Recuento
Recuento
% del total

a. Agrupacin
Total
PAISAJES
MUCHOS TURISTAS
Total
Extranjero

Tabla N 32 INFORMACION SOBRE MEDIDAS DE SEGURIDAD DURANTE EL RECORRIDO POR

CAMINO INCA * TIPO DE TURISTA
TIPO DE TURISTA
Peruano
INFORMACION SOBRE
Si recibi
Recuento
MEDIDAS DE
% dentro de TIPO DE
SEGURIDAD DURANTE
TURISTA
EL RECORRIDO POR
CAMINO INCA
No recibi
Recuento
% dentro de TIPO DE
Extranjero
Total
12
69
81
85,7%
80,2%
81,0%
17
19
14,3%
19,8%
19,0%
14
86
100
100,0%
100,0%
100,0%
TURISTA
Total
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA

Sig.
Valor
Nominal por nominal
N de casos vlidos
aproximada
Phi
,048
,628
V de Cramer
,048
,628
100

Tabla N 33 CONTENIDO DE LA INFORMACION RECIBIDA SOBRE SEGURIDAD
TIPO DE TURISTA
Peruano
CONTENIDO DE LA
INFORMACION
Integridad fsica
Salud
Pertenencias
Total
Recuento
Total
10
47
% dentro de turista
83,3%
68,1%
% del total
12,3%
58,0%
70,4%
52
61
% dentro de turista
75,0%
75,4%
% del total
11,1%
64,2%
75,3%
10
53
63
% dentro de turista
83,3%
76,8%
% del total
12,3%
65,4%
77,8%
12
69
81
14,8%
85,2%
100,0%
Recuento
Recuento
Recuento
% del total

a. Agrupacin
Extranjero
57

Tabla N 34 SENSACION DE HABER ESTADO EN RIESGO DURANTE EL RECORRIDO POR CAMINO INCA *
TIPO DE TURISTA
TIPO DE TURISTA
Peruano
SENSACION DE HABER
S se sinti en riesgo
Recuento
ESTADO EN RIESGO
% dentro de TIPO DE
DURANTE EL
TURISTA
RECORRIDO POR
CAMINO INCA
No se sinti en riesgo
Total
10
18
57,1%
11,6%
18,0%
76
82
42,9%
88,4%
82,0%
14
86
100
100,0%
100,0%
100,0%
Recuento
% dentro de TIPO DE
Extranjero
TURISTA
Total
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA

Sig.
Valor
Nominal por nominal
N de casos vlidos
aproximada
Phi
,411
,000
V de Cramer
,411
,000
100


Tabla N 35 EN QUE MOMENTOS SE SINTI EN RIESGO EN CAMINO INCA
TIPO DE TURISTA
Peruano
EN QUE MOMENTOS SE
SINTIO EN RIESGO
POR EL CLIMA
Recuento
CAMBIANTE
Extranjero
Total
% dentro de turista
25,0%
,0%
% del total
11,1%
,0%
11,1%
ALGUNAS PARTES DEL
Recuento
CAMINO SON MUY
% dentro de turista
25,0%
10,0%
ESTRECHAS
% del total
11,1%
5,6%
16,7%
POR LAS LLUVIAS
Recuento
12,5%
30,0%
5,6%
16,7%
22,2%
% dentro de turista
25,0%
,0%
% del total
11,1%
,0%
11,1%
% dentro de turista
25,0%
,0%
% del total
11,1%
,0%
11,1%
12,5%
,0%
5,6%
,0%
5,6%
% dentro de turista
% del total
POR LA ALTURA
Recuento
EN HUAYLLABAMBA HAY Recuento

ROBOS
EN CAMINOS DE PIEDRA Recuento

% dentro de turista
% del total
EN ALGUNOS SITIOS SE
Recuento
TENIA QUE TENER
% dentro de turista
,0%
10,0%
MUCHO CUIDADO
% del total
,0%
5,6%
5,6%
LA CIMA DE
Recuento
WARMIWAUSCA
% dentro de turista
,0%
10,0%
% del total
,0%
5,6%
5,6%
% dentro de turista
,0%
20,0%
% del total
,0%
11,1%
11,1%
EL SEGUNDO DIA, DIA 2
Recuento
CUANDO SE BAJABA Y
Recuento
ESTABA RESBALADIZO
% dentro de turista
,0%
10,0%
% del total
,0%
5,6%
5,6%
EN LA MITAD DEL
Recuento
RECORRIDO, POCA
% dentro de turista
,0%
10,0%
DISTANCIA A PUEBLO
% del total
,0%
5,6%
5,6%
MAS CERCA
NO CONTESTA
Recuento

Tabla N 36 PERCEPCION DE CANTIDAD DE TURISTAS QUE VISITAN CAMINO INCA * TIPO DE TURISTA
TIPO DE TURISTA
Peruano
PERCEPCION DE
Recuento
% dentro de TIPO DE
QUE VISITAN CAMINO
TURISTA
INCA
Recuento
turistas
% dentro de TIPO DE
Extranjero
Total
11
28,6%
8,1%
11,0%
72
80
57,1%
83,7%
80,0%
14,3%
8,1%
9,0%
14
86
100
100,0%
100,0%
100,0%
TURISTA
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA
Total
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA

Sig.
Valor
Nominal por nominal
N de casos vlidos
aproximada
Phi
,248
,046
V de Cramer
,248
,046
100

Tabla N 37 PERCEPCION DE CANTIDAD DE TURISTAS EN LA ENTRADA DE CAMINO INCA * TIPO DE
TURISTA
TIPO DE TURISTA
Peruano
PERCEPCION DE
Recuento
% dentro de TIPO DE
EN LA ENTRADA DE
TURISTA
CAMINO INCA
Recuento
turistas
% dentro de TIPO DE
Extranjero
Total
12
35,7%
8,1%
12,0%
61
69
57,1%
70,9%
69,0%
18
18
,0%
20,9%
18,0%
7,1%
,0%
1,0%
14
86
100
100,0%
100,0%
100,0%
TURISTA
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA
No sabe/no responde
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA
Total
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA

Sig.
Valor
Nominal por nominal
N de casos vlidos
aproximada
Phi
,413
,001
V de Cramer
,413
,001
100

Tabla N 38 PERCEPCION DE CANTIDAD DE TURISTAS EN LA RUTA DE CAMINO INCA * TIPO DE TURISTA
TIPO DE TURISTA
Peruano
PERCEPCION DE
Recuento
% dentro de TIPO DE
EN LA RUTA DE CAMINO
TURISTA
INCA
Recuento
turistas
% dentro de TIPO DE
Extranjero
Total
14,3%
2,3%
4,0%
11
69
80
78,6%
80,2%
80,0%
13
14
7,1%
15,1%
14,0%
,0%
2,3%
2,0%
14
86
100
100,0%
100,0%
100,0%
TURISTA
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA
No sabe/no responde
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA
Total
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA

Sig.
Valor
Nominal por nominal
N de casos vlidos
aproximada
Phi
,228
,159
V de Cramer
,228
,159
100

Tabla N 39 PERCEPCION DE CANTIDAD DE TURISTAS EN LOS CAMPAMENTOS DE CAMINO INCA * TIPO DE

TURISTA
TIPO DE TURISTA
Peruano
PERCEPCION DE
Recuento
% dentro de TIPO DE
EN LOS CAMPAMENTOS
TURISTA
DE CAMINO INCA
Recuento
turistas
% dentro de TIPO DE
Extranjero
Total
21,4%
3,5%
6,0%
10
71
81
71,4%
82,6%
81,0%
10
11
7,1%
11,6%
11,0%
,0%
2,3%
2,0%
14
86
100
100,0%
100,0%
100,0%
TURISTA
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA
No sabe/no responde
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA
Total
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA

Sig.
Valor
Nominal por nominal
N de casos vlidos
aproximada
Phi
,268
,066
V de Cramer
,268
,066
100

Tabla N 40 QUE TAN COMODO SE SINTIO CON LA CANTIDAD DE TURISTAS DURANTE EL

DESPLAZAMIENTO POR CAMINO INCA * TIPO DE TURISTA
TIPO DE TURISTA
Peruano
QUE TAN COMODO SE
Muy cmodo
Recuento
SINTIO CON LA
% dentro de TIPO DE
TURISTA
DURANTE EL
DESPLAZAMIENTO POR
Cmodo
Recuento
% dentro de TIPO DE
CAMINO INCA
Extranjero
Total
23
24
7,1%
26,7%
24,0%
32
33
7,1%
37,2%
33,0%
10
28
38
71,4%
32,6%
38,0%
7,1%
2,3%
3,0%
7,1%
1,2%
2,0%
14
86
100
100,0%
100,0%
100,0%
TURISTA
Normal
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA
Incmodo
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA
Muy incmodo
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA
Total
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA

Sig.
Valor
Nominal por nominal
N de casos vlidos
aproximada
Phi
,362
,011
V de Cramer
,362
,011
100

Tabla N 41 QUE TAN COMODO SE SINTIO CON LA CANTIDAD DE TURISTAS EN LOS

CAMPAMENTOS DE CAMINO INCA * TIPO DE TURISTA
TIPO DE TURISTA
Peruano
QUE TAN COMODO SE
Muy cmodo
Recuento
SINTIO CON LA
% dentro de TIPO DE
TURISTA
EN LOS CAMPAMENTOS
DE CAMINO INCA
Cmodo
Recuento
% dentro de TIPO DE
Extranjero
Total
22
23
7,1%
25,6%
23,0%
26
26
,0%
30,2%
26,0%
10
32
42
71,4%
37,2%
42,0%
14,3%
4,7%
6,0%
7,1%
1,2%
2,0%
,0%
1,2%
1,0%
14
86
100
100,0%
100,0%
100,0%
TURISTA
Normal
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA
Incmodo
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA
Muy incmodo
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA
No contesta
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA
Total
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA

Sig.
Valor
Nominal por nominal
N de casos vlidos
aproximada
Phi
,368
,019
V de Cramer
,368
,019
100

Tabla N 42 EN ALGUN MOMENTO SE SINTIO DEMASIADO RODEADO DE GENTE EN SU VISITA A CAMINO

INCA? * TIPO DE TURISTA
TIPO DE TURISTA
Peruano
EN ALGUN MOMENTO
S se sinti demasiado
Recuento
SE SINTIO DEMASIADO
rodeado de gente
% dentro de TIPO DE
RODEADO DE GENTE
Total
15
18
21,4%
17,4%
18,0%
11
71
82
78,6%
82,6%
82,0%
14
86
100
100,0%
100,0%
100,0%
TURISTA
EN SU VISITA A CAMINO
INCA?
Extranjero
No se sinti demasiado
Recuento
rodeado de gente
% dentro de TIPO DE
TURISTA
Total
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA

Sig.
Valor
Nominal por nominal
N de casos vlidos
aproximada
Phi
,036
,719
V de Cramer
,036
,719
100

Tabla N 43 EN QUE MOMENTOS SE SINTIO DEMASIADO RODEADO DE GENTE DURANTE SU

RECORRIDO POR CAMINO INCA
TIPO DE TURISTA
Peruano
EN QUE MOMENTOS SE
EN EL INTI PUNKU
SINTI DEMASIADO
RODE
Recuento
% dentro de turista
% del total
33,3%
,0%
5,6%
,0%
5,6%
Recuento
HACIAN MUCHA BULLA
% dentro de turista
66,7%
6,7%
% del total
11,1%
5,6%
16,7%
33,3%
,0%
5,6%
,0%
5,6%
EN LOS ATRACTIVOS
Recuento
TURISTICOS
% dentro de turista
CAMINO A PUERTA DEL
Recuento
SOL
% dentro de turista
,0%
40,0%
% del total
,0%
33,3%
33,3%
ULTIMO CAMPING O
Recuento
CONTROL, WIAY
% dentro de turista
,0%
46,7%
WAYNA
% del total
,0%
38,9%
38,9%
EN LOS SERVICIOS
Recuento
HIGIENICOS
% dentro de turista
,0%
6,7%
% del total
,0%
5,6%
5,6%
EN EL PASO DE LA
Recuento
MUJER MUERTA
% dentro de turista
,0%
6,7%
% del total
,0%
5,6%
5,6%
15
18
16,7%
83,3%
100,0%
Recuento
% del total

a. Agrupacin
Total
EN LOS CAMPINGS,
% del total
Total
Extranjero

Tabla N 44 SENSACION DE RESTRICCION PARA EL DISFRUTE DE SU VISITA A CAMINO INCA * TIPO DE

TURISTA
TIPO DE TURISTA
Peruano
SENSACION DE
Si sinti restriccin
Recuento
RESTRICCION PARA EL
% dentro de TIPO DE
DISFRUTE DE SU VISITA
TURISTA
A CAMINO INCA
No sinti restriccin Recuento

% dentro de TIPO DE
Extranjero
Total
10
14,3%
9,3%
10,0%
12
78
90
85,7%
90,7%
90,0%
14
86
100
100,0%
100,0%
100,0%
TURISTA
Total
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA

Sig.
Valor
Nominal por nominal
N de casos vlidos
aproximada
Phi
,058
,564
V de Cramer
,058
,564
100

Tabla N 45 QUE TIPO DE RESTRICCIONES SINTIO PARA EL DISFRUTE DE SU VISITA A CAMINO INCA
TIPO DE TURISTA
Peruano
QUE TIPO DE
RESTRICCIONES SINTIO
ES COMPLICADO PARA
Recuento
EL TURISTA NACIONAL
ACCEDER A CAMINO
INCA
% dentro de turista
50,0%
,0%
% del total
10,0%
,0%
10,0%
Recuento
RESTRINGEN
% dentro de turista
50,0%
,0%
% del total
10,0%
,0%
10,0%
CUANDO GUIA NO VA A
Recuento
OTROS SITIOS PORQUE
% dentro de turista
,0%
12,5%
DICE ES PELIGROSO
% del total
,0%
10,0%
10,0%
LOS SERVICIOS
Recuento
HIGIENICOS
% dentro de turista
,0%
25,0%
% del total
,0%
20,0%
20,0%
HAY QUE EMPEZAR
Recuento
TEMPRANO POR LA
% dentro de turista
,0%
25,0%
MAANA, VA MUY
% del total
,0%
20,0%
20,0%
FALTA CAPACIDAD,
Recuento
CANTIDAD LIMITADA DE
% dentro de turista
,0%
12,5%
TURISTAS
% del total
,0%
10,0%
10,0%
NO CONTESTA
Recuento
% dentro de turista
,0%
25,0%
% del total
,0%
20,0%
20,0%
10
20,0%
80,0%
100,0%
Recuento
% del total

a. Agrupacin
Total
AL PERUANO TODO NOS
LENTO
Total
Extranjero

Tabla N 46 EXPERIENCIAS NEGATIVAS DURANTE LA VISITA A CAMINO INCA * TIPO DE TURISTA

TIPO DE TURISTA
Peruano
EXPERIENCIAS
S tuvo experiencias
Recuento
NEGATIVAS DURANTE
negativas
% dentro de TIPO DE
LA VISITA A CAMINO
INCA
Extranjero
Total
18
21
21,4%
20,9%
21,0%
11
68
79
78,6%
79,1%
79,0%
14
86
100
100,0%
100,0%
100,0%
TURISTA
No tuvo experiencias
Recuento
negativas
% dentro de TIPO DE
TURISTA
Total
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA

Sig.
Valor
Nominal por nominal
N de casos vlidos
aproximada
Phi
,004
,966
V de Cramer
,004
,966
100


Tabla N 47 QUE EXPERIENCIAS NEGATIVAS TUVO DURANTE SU VISITA A CAMINO INCA
TIPO DE TURISTA
Peruano
QUE EXPERIENCIAS
NEGATIVAS TUVO
MUCHA IMPORTANCIA
Recuento
AL TURISTA
% dentro de turista
EXTRANJERO, MAS NO
% del total
AL NACIONAL
EXIGIMOS IGUALDAD
Recuento
PARA TURISTA
% dentro de turista
EXTRANJERO Y TURISTA % del total

NACIONAL
Extranjero
Total
66,7%
,0%
9,5%
,0%
9,5%
33,3%
,0%
4,8%
,0%
4,8%
33,3%
,0%
4,8%
,0%
4,8%
11
11
LA AGENCIA NO
Recuento
CUMPLIO CON LO
% dentro de turista
PROMETIDO
% del total
LOS SERVICIOS
Recuento
HIGIENICOS SON MUY
% dentro de turista
,0%
61,1%
MALOS O NO HAY
% del total
,0%
52,4%
52,4%
FALTA DE CONCIENCIA
Recuento
EDUCACIONAL DE
% dentro de turista
,0%
5,6%
ALGUNOS TURISTAS
% del total
,0%
4,8%
4,8%
DEBEN DAR PALOS,
Recuento
APOYO PARA
% dentro de turista
,0%
5,6%
PASAJEROS SIN
% del total
,0%
4,8%
4,8%
EXPERIENCIA
NO ALCANZAMOS A VER, Recuento

NO VISTA, EN LA
% dentro de turista
,0%
5,6%
PUERTA DEL SOL
% del total
,0%
4,8%
4,8%
FALTA DE OXIGENO,
Recuento
MAL DE ALTURA
% dentro de turista
,0%
11,1%
% del total
,0%
9,5%
9,5%
DIFICIL EL PASO DE LA
Recuento
MUJER MUERTA
% dentro de turista
,0%
5,6%
% del total
,0%
4,8%
4,8%
CAMPING WIAY WAYNA
Recuento
ERA INCOMODO,
% dentro de turista
,0%
5,6%
MUCHA BULLA
% del total
,0%
4,8%
4,8%
MUCHO FRIO LA
Recuento
SEGUNDA NOCHE
% dentro de turista
,0%
5,6%
% del total
,0%
4,8%
4,8%

Tabla N 48 NIVEL DE DIFICULTAD DEL RECORRIDO POR CAMINO INCA * TIPO DE TURISTA
TIPO DE TURISTA
Peruano
NIVEL DE DIFICULTAD
Muy dificultoso Recuento
DEL RECORRIDO POR
% dentro de TIPO DE
CAMINO INCA
TURISTA
Dificultoso
Total
12
16
28,6%
14,0%
16,0%
57
64
50,0%
66,3%
64,0%
17
20
21,4%
19,8%
20,0%
14
86
100
100,0%
100,0%
100,0%
Recuento
% dentro de TIPO DE
Extranjero
TURISTA
Normal
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA
Total
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA

Sig.
Valor
Nominal por nominal
aproximada
Phi
,146
,346
V de Cramer
,146
,346
N de casos vlidos
100
Tabla N 49.1 CUANTOS DIAS DURO EL RECORRIDO POR CAMINO INCA (TOTAL)
DIAS QUE DURO EL
Mnimo
Mximo
Estadstico
Estadstico
Estadstico
97
RECORRIDO POR
CAMINO INCA
97
1,00
7,00
Media
Estadstico
3,8041
Desv. tp.
Error tpico
,08373
Estadstico
,82461

Tabla N 49.1 CUANTOS DIAS DURO EL RECORRIDO POR CAMINO INCA (PERUANOS)
N
Mnimo
Mximo
Estadstico
Estadstico
Estadstico
DIAS QUE DURO EL
13
3,00
Media
Estadstico
7,00
Desv. tp.
Error tpico
4,1538
Estadstico
,24926
,89872
RECORRIDO POR
CAMINO INCA
13
Tabla N 49.1 CUANTOS DIAS DURO EL RECORRIDO POR CAMINO INCA (EXTRANJEROS)
N
Mnimo
Mximo
Estadstico
Estadstico
Estadstico
DIAS QUE DURO EL
84
1,00
Media
Estadstico
4,00
Desv. tp.
Error tpico
3,7500
Estadstico
,08780
RECORRIDO POR
CAMINO INCA
84
Tabla N 50 SEXO * TIPO DE TURISTA

TIPO DE TURISTA
Peruano
SEXO
MASCULINO
Recuento
% dentro de TIPO DE
Extranjero
Total
52
155
207
52,0%
51,7%
51,8%
48
145
193
48,0%
48,3%
48,3%
100
300
400
TURISTA
FEMENINO
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA
Total
Recuento
,80473


Sig.
Valor
Nominal por nominal
N de casos vlidos
aproximada
Phi
,003
,954
V de Cramer
,003
,954
400

Tabla N 51 EDAD * TIPO DE TURISTA
TIPO DE TURISTA
Peruano
EDAD
18-24 aos
Recuento
% dentro de TIPO DE
Extranjero
Total
15
21
36
15,0%
7,0%
9,0%
28
116
144
28,0%
38,7%
36,0%
33
73
106
33,0%
24,3%
26,5%
17
49
66
17,0%
16,3%
16,5%
40
46
6,0%
13,3%
11,5%
1,0%
,3%
,5%
100
300
400
100,0%
100,0%
100,0%
TURISTA
25-34 aos
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA
35-44 aos
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA
45-54 aos
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA
Mayor de 54 aos
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA
No contesta
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA
Total
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA

Sig.
Valor
Nominal por nominal
N de casos vlidos
aproximada
Phi
,187
,015
V de Cramer
,187
,015
400

Tabla N 52 NACIONALIDAD * TIPO DE TURISTA
TIPO DE TURISTA
Peruano
NACIONALIDAD
PERUANA
Recuento
% dentro de TIPO DE
Extranjero
Total
100
100
100,0%
,0%
25,0%
19
19
,0%
6,3%
4,8%
18
18
,0%
6,0%
4,5%
81
81
,0%
27,0%
20,3%
,0%
1,3%
1,0%
,0%
,7%
,5%
11
11
,0%
3,7%
2,8%
,0%
2,0%
1,5%
,0%
1,7%
1,3%
,0%
1,7%
1,3%
,0%
3,0%
2,3%
,0%
1,3%
1,0%
TURISTA
FRANCIA
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA
ARGENTINA
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA
ESTADOS UNIDOS
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA
SUIZA
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA
PORTUGAL
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA
BRASIL
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA
ECUADOR
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA
ALEMANIA
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA
HOLANDA
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA
MEXICO
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA
INDIA
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA


Sig.
Valor
Nominal por nominal
aproximada
Phi
1,000
,000
V de Cramer
1,000
,000
N de casos vlidos
400
Tabla N 53 MERCADO EMISOR * TIPO DE TURISTA

TIPO DE TURISTA
Peruano
MERCADO EMISOR Amrica Latina
Recuento
% dentro de TIPO DE
Extranjero
Total
100
54
154
100,0%
18,0%
38,5%
111
111
,0%
37,0%
27,8%
104
104
,0%
34,7%
26,0%
31
31
,0%
10,3%
7,8%
100
300
400
100,0%
100,0%
100,0%
TURISTA
EEUU/Canad
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA
Europa
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA
Asia/frica/Ocean
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA
Total
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA


Sig.
Valor
Nominal por nominal
N de casos vlidos
aproximada
Phi
,730
,000
V de Cramer
,730
,000
400

Estudio Estadistico de Satisfaccion Final

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INFORME FINAL

Encuesta de Satisfaccin de los

Consultores Asociados en Naturaleza y Desarrollo

ENCUESTA DE SATISFACCIN DE LOS TURISTAS QUE VISITAN

Lima, diciembre de 2010

3.1 Perfil demogrfico de los turistas

3.2 Visita a Machu Picchu

3.3 Visita a Camino Inca

4. ANEXOS (Cuestionario y Tablas Estadsticas)

ENCUESTA DE SATISFACCIN DE LOS TURISTAS QUE VISITAN

ENCUESTA DE SATISFACCIN DE LOS TURISTAS QUE VISITAN

2.2 OBJETIVOS DEL ESTUDIO

b) Los niveles de satisfaccin de los turistas

ndice general de satisfaccin con la visita a Machu Picchu y

ENCUESTA DE SATISFACCIN DE LOS TURISTAS QUE VISITAN

Nivel de incomodidad generado por la cantidad de turistas en

2.3 DISEO DEL ESTUDIO

El estudio se realiz bajo un diseo concluyente descriptivo aplicado a

2.4 RECOLECCION DE INFORMACION

c) Instrumento de recopilacin de informacin

ENCUESTA DE SATISFACCIN DE LOS TURISTAS QUE VISITAN

El trabajo de campo fue ejecutado por un grupo de entrevistadores

Un segundo control de calidad fue en mesa y consisti en la revisin

2.5. DISEO MUESTRAL

a) Tamao y distribucin de la muestra

ENCUESTA DE SATISFACCIN DE LOS TURISTAS QUE VISITAN

PERFIL DEMOGRAFICO DE LOS TURISTAS

ENCUESTA DE SATISFACCIN DE LOS TURISTAS QUE VISITAN

No se observa diferencias significativas por sexo en los dos

ENCUESTA DE SATISFACCIN DE LOS TURISTAS QUE VISITAN

Las diferencias por destino visitado son significativas, observndose

ENCUESTA DE SATISFACCIN DE LOS TURISTAS QUE VISITAN

ENCUESTA DE SATISFACCIN DE LOS TURISTAS QUE VISITAN

Las diferencias por destino visitado son significativas observndose

3.2 VISITA A MACHU PICCHU

ENCUESTA DE SATISFACCIN DE LOS TURISTAS QUE VISITAN

para el 20.5% de ellos. Apenas un 2.3% manifest que el destino

No se observa diferencias significativas entre turistas nacionales y

ENCUESTA DE SATISFACCIN DE LOS TURISTAS QUE VISITAN

Las principales razones de los escasos turistas que afirmaron que

Se observa que los turistas nacionales (86.0%) han usado en mayor

ENCUESTA DE SATISFACCIN DE LOS TURISTAS QUE VISITAN

Las contrataciones se hicieron mayoritariamente en otro lugar fuera

Los turistas extranjeros (94.2%) quedaron satisfechos en mayor

ENCUESTA DE SATISFACCIN DE LOS TURISTAS QUE VISITAN

Muy bueno, buen servicio

Se observa que mayor proporcin de turistas nacionales (56.0%) que

ENCUESTA DE SATISFACCIN DE LOS TURISTAS QUE VISITAN

Dos de cada cinco turistas manifestaron que recibieron informacin

Hay diferencias fuertemente significativas por tipo de turista,

d) Percepcin de cantidad de turistas

ENCUESTA DE SATISFACCIN DE LOS TURISTAS QUE VISITAN

La percepcin de excesiva cantidad de turistas por lugares

PERCEPCION DE EXCESIVA CANTIDAD DE TURISTAS EN

ENCUESTA DE SATISFACCIN DE LOS TURISTAS QUE VISITAN

La sensacin de incomodidad (Incmodo/muy incmodo) con la

SENSACION DE INCOMODIDAD CON LA CANTIDAD DE TURISTAS

Es importante sealar que casi la mitad de los turistas (43.0%)

ENCUESTA DE SATISFACCIN DE LOS TURISTAS QUE VISITAN

La sensacin de sentirse rodeado de demasiad gente estuvo

ENCUESTA DE SATISFACCIN DE LOS TURISTAS QUE VISITAN

La sensacin de restriccin de disfrute fue sentida en mayor

RESTRICCIONES PARA EL DISFRUTE DE

ENCUESTADOR: SUPERVISOR: __