1politicas Comunicacion Canal Once

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POLTICAS DE COMUNICACIN
DE LA ESTACIN DE TELEVISIN XEIPN CANAL ONCE DEL DISTRITO FEDERAL DEL
INSTITUTO POLITECNICO NACIONAL
DE LA ESTACIN DE TELEVISIN
XEIPN CANAL ONCE DEL DISTRITO
FEDERAL DEL INSTITUTO
POLITECNICO NACIONAL
CANAL ONCE
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NDICE
I.
Presentacin.
II.
La funcin de servicio pblico de la televisin en Mxico.
III.
La Estacin de Televisin XEIPN Canal Once del Distrito Federal del

Instituto Politcnico Nacional - Canal Once - como televisin de servicio
pblico.
IV.
Valores.
V.
Principios.
VI.
Polticas.
6.1 Polticas de Contenidos y produccin.
6.2 Polticas de Independencia editorial y trabajo informativo.
6.3 Polticas de Programacin.
6.4 Polticas de Gestin.
6.5 Polticas de Relacin con las audiencias.
6.6 Polticas de Relacin con la sociedad.
6.7 Polticas para Internet.
6.8 Polticas de Competencia.
6.9 Polticas de Transparencia y acceso a la informacin.
6.10 Polticas de Desarrollo integral de prestadores de servicio.
6.11 Polticas de Comunicacin interna y externa.
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I. PRESENTACIN
La Estacin de Televisin XEIPN Canal Once del Distrito Federal del Instituto
Politcnico Nacional, en adelante - Canal Once - inspira su quehacer diario en los
valores y principios referidos en su normativa, pero tambin existe la necesidad de
contar con unas polticas generales de comunicacin que guen su cumplimiento y que
sean, a la vez, marco e inspiracin para la elaboracin de otros documentos y
mecanismos de autorregulacin. Los mecanismos y documentos existentes estn muy
enfocados en los procesos de trabajo de todas las reas. Las polticas aglutinan los
valores y los principios que orientan la labor de la televisin, segn la normativa y
aaden algunos propuestos ms recientemente por el propio medio.
Pero lo ms importante es que establecen y desarrollan acciones-gua generales que
contienen su justificacin terica y prctica. Estas polticas de comunicacin suponen el
reconocimiento de las dimensiones educativa, cultural e intelectual del medio.
Conllevan el compromiso de mantenerlas y respetarlas, as como de establecer pautas
originales de accin.
De esta manera, formular unas polticas generales de comunicacin fortalece la
credibilidad de la que goza Canal Once. A mediano y largo plazo, el prestigio de un
medio produce numerosos beneficios, tanto en el clima organizacional, como en los
resultados en pantalla y en la percepcin pblica del medio.
Las polticas de comunicacin resultarn tiles a los profesionales que colaboran en
Canal Once, pues la indeterminacin genera inseguridad, y como indican los expertos,
siempre es preferible contar con una formulacin explcita y pblica de los principios y
polticas del medio, que a su vez, den garantas deontolgicas y profesionales.
Adems, unas polticas generales de comunicacin aportan transparencia al facilitar
criterios de referencia para conocer y evaluar al propio medio, tanto por sus
profesionales como por la sociedad. Suponen una garanta de continuidad y aportan un
fundamento objetivo a observaciones, crticas, quejas, reclamaciones y felicitaciones.
Desde el ao 2002, Canal Once est comprometido con la calidad a travs de la
implementacin, primero, del modelo Internacional ISO 9001:2000 ahora versin ISO
9001:2008 y despus del modelo, tambin internacional, ISAS BC 9001:2003 - hoy en
la versin ISAS BCP 9001:2010
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II. LA FUNCIN DE SERVICIO PBLICO DE LA

TELEVISIN EN MXICO
En estos ltimos aos, se ha colocado con insistencia en la agenda global, el tema de
los medios de servicio pblico y su pertinencia para la democracia, la gobernabilidad, la
responsabilidad social, el desarrollo sostenible, la diversidad cultural, conceptos
valiosos para una vida humana digna.
En 1995, la Asamblea General de la ONU declar el 21 de noviembre como Da
Mundial de la Televisin, en tanto se la concibe como prioritaria para el desarrollo, la
paz y la democracia, y necesaria para la construccin de la sociedad plural, equitativa y
justa que queremos construir.
Tenemos entonces, por un lado, el potencial inmenso de la televisin en el diseo de
nuestras sociedades, y por otro lado, en su gran mayora, con fines mercantiles y
privados.
De all el papel estratgico que han cobrado a nivel mundial el papel y la definicin de la
televisin de servicio pblico, un modelo de televisin administrado por el Estado, en su
calidad de garante de los derechos de los ciudadanos, pero independiente y autnomo
de los gobiernos.
Su identificacin directa con el receptor concebido como ciudadano y no como
consumidor; su apuesta por la cultura, la educacin y la construccin de ciudadana; su
compromiso con la calidad de los contenidos y su respeto por los pblicos; su vocacin
de transparencia y de interaccin con la gente, hacen de la redefinicin de la televisin
de servicio pblico un ideal vinculado al bien comn, que se persigue y se materializa
con bastante xito en distintas regiones del mundo.
Para la UNESCO2, la televisin de servicio pblico debe regirse bajo cuatro principios
fundamentales: la Universalidad (estar al alcance de todos los ciudadanos a travs de
todo el pas), la Diversidad (de gneros de programas ofrecidos, de audiencias y de
temas discutidos), la Independencia (frente a la difusin comercial y la influencia
poltica) y la Diferenciacin (un servicio diferente al de la difusin comercial, que se
caracterice por la innovacin, el liderazgo y la gua en el mundo audiovisual).
Nuestra misin como televisora de servicio pblico es la de generar y transmitir
contenidos que impulsen y fomenten el desarrollo humano.
2 VV.AA.
Radiotelevisin de Servicio Pblico: Un Manual de Mejores Prcticas. Costa Rica, UNESCO, 2006.
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Nuestra visin como televisora de servicio pblico es la de ser el medio de

comunicacin pblico ms importante de Mxico, lder en la generacin y transmisin
de contenidos educativos y culturales de habla Hispana.
Nueva esfera pblica
Por su carcter masivo y ubicuo, y por el hecho de acceder al rea ms ntima de los
receptores, esto es, el hogar, la televisin posee las caractersticas idneas para ese
espacio de enlace entre las preocupaciones privadas y la accin colectiva de la nueva
esfera pblica, ya sea a nivel local, regional o nacional (se habla incluso de proyectos
con ms alcance, como por ejemplo, el Canal Cultural Iberoamericano)
Por ello, resulta factible extrapolar las condiciones de la posibilidad de la esfera pblica
a las fascinantes disposiciones de la televisin de servicio pblico: la autonoma y
diversidad de opinin; la construccin de pblicos activa y consciente; la concepcin del
ciudadano como pblico participante y no como mero espectador; la existencia de
contra-pblicos que no quieren ser representados sino hablar por s mismos y, por
consiguiente, el reconocimiento de la innovacin crtica de los pblicos respecto de las
instituciones sociales; el pluralismo poltico y de opinin; y, finalmente, la concepcin
misma del espacio pblico como control del poder poltico a travs de la exigencia de
fundamentos racionales y de exigencia de legitimidad al poder constituido 3. Desde los
inicios de su concepcin, la esfera pblica va ligada inextricablemente al ejercicio tico
del periodismo, caracterizado en su mejor expresin por una completa independencia
informativa y editorial.
Cultura y educacin
Del mismo modo que se reconoce en la biodiversidad una de las condiciones para
nuestra supervivencia en el planeta, y a partir del estudio de mltiples culturas, se ha
asumido a la diversidad cultural como la herramienta para combatir un pensamiento
nico que uniforme la variedad de respuestas del ser humano al entorno y nos
conduzca a un callejn cultural y evolutivo sin salida. De all la insistencia de
organismos internacionales tan importantes como la UNESCO en el reconocimiento y la
expresin de la diversidad cultural para sectores tan cruciales como el de la
radiodifusin de servicio pblico4.
3 Miralles,
Ana Mara. La esfera pblica hoy como escenario para la construccin de polticas pblicas.
Conferencia dictada en el marco del Foro Del Rgimen de Autoridad al Rgimen de Opinin y de Participacin:
Aportes para la redefinicin de la Televisin de Servicio Pblico en Amrica Latina.
4 Encuentro Internacional El Espacio Audiovisual Latinoamericano: Buenas Ideas y Mejores Prcticas para Promover
la Produccin y Difusin de Contendidos Locales, organizado por la UNESCO y la Universidad de Guadalajara, 16 de
junio 2005, Guadalajara, Mxico.
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El compromiso cultural de una radiodifusin de servicio pblico consiste tambin en

mostrar las culturas tnicas o nacionales en pantalla, poniendo a la audiencia en
contacto con su historia, idioma, arte y otros valores culturales y tradicionales. Tambin
es un compromiso cultural mostrar la cultura de otros pases con la idea de tener
conceptos ajenos, pero respetables, de otros lares.
En la Sociedad de la Informacin que se prefigura gracias a las nuevas tecnologas y a
la segmentacin de mercados de los medios comerciales, es an mayor la
trascendencia del servicio pblico, porque sin l estaramos abocados a una grave
discriminacin entre los ciudadanos, a una grave fractura social entre los conectados y
los desconectados5. De all tambin la necesidad de un compromiso explcito por parte
de los medios de servicio pblico hacia las capas ms desprotegidas de la poblacin.
Nuevos esquemas de gestin y administracin
Para que pueda darse todo lo anterior, es menester modificar los esquemas actuales de
gestin de la televisin con vocacin de servicio pblico. Algunas medidas son
indispensables, pero no dependen slo de las televisoras, como en el caso de los
esquemas dependientes de la legislacin actual (vgr., financiamiento).
An as, los directivos y profesionales s pueden ejercer decisiones en campos como la
transparencia y la rendicin de cuentas, o el no escatimar esfuerzos para la conversin
de la plataforma tecnolgica, por ejemplo.
El reto es enorme, pero las oportunidades de xito tambin. Con ciertas condiciones
favorables, el modelo de televisin de servicio pblico en Mxico puede convertirse en
una realidad. Lo decisivo para que una televisin de servicio pblico siga sindolo,
estriba en no olvidar nunca que su razn de ser es su propio nombre, y que el nico
factor de legitimacin posible viene de sus propios receptores.
La formulacin e implementacin de polticas pblicas de comunicacin que
solucionen el limbo jurdico en dos aspectos: la regulacin de los medios privados y la
instrumentacin de autnticos medios de servicio pblico.
En Mxico, los medios no comerciales se enfrentan al doble problema de que la ley
vigente no reconoce la figura de medios pblicos y al hecho de que impida a los medios
estatales otros modelos de financiamiento fuera de una magra subvencin en constante
reduccin. No obstante este panorama desolador, algunos expertos coinciden en
sealar que, de entre los medios gubernamentales, algunos de ellos y debido a razones
5 Urquiza
Garca, Raquel. El papel de la TDT como servicio pblico en el mercado europeo. Consultado en lnea el
24 mayo 2007:
http://www.unav.es/fcom/cicom/PDF%20Comunicaciones/grupo%208/R.Urquiza_TVP%FAblica_UNAV.pdf
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histricas, se han manejado en varios aspectos con vocacin de servicio pblico. Entre
ellos, destaca Canal Once.
En busca de una normatividad jurdica y de una definicin poltica, la Direccin de Canal
Once ha decidido formular y al menos atenerse a polticas de comunicacin y cdigos
de autorregulacin que puedan servir de marco de posibilidades de accin para los
directivos y profesionales que colaboran para la televisora, y de orientacin para la
sociedad a la que Canal Once busca servir.
III. LA ESTACIN DE TELEVISIN XEIPN CANAL

ONCE DEL DISTRITO FEDERAL DEL INSTITUTO
POLITCNICO NACIONAL - CANAL ONCE - COMO
TELEVISIN DE SERVICIO PBLICO
Canal Once se ha esforzado a lo largo de su historia en cumplir la funcin de un medio
con vocacin de servicio pblico, intentando superar de la mejor manera las
limitaciones jurdicas, financieras, polticas, estructurales y tecnolgicas.
Desde su nacimiento el 2 de marzo de 1959 como XEIPN Canal Once en un circuito
cerrado en el Casco de Santo Toms12, la televisora se ha abocado a generar y
transmitir contenidos educativos y culturales, siempre buscando la diferenciacin, la
pluralidad, la independencia, la calidad y el progreso en todas sus dimensiones.
A lo largo de los aos, la programacin -sus gneros, contenidos y formatos - han ido
evolucionando y adaptndose a las nuevas necesidades, buscando informar, educar y
entretener, a partir de contenidos novedosos y diferenciadores de la televisin
comercial y del resto de medios del gobierno federal. Canal Once ha ofrecido
programas de calidad, plurales e independientes, tratando al televidente como
ciudadano y no como consumidor, y estableciendo puentes de dilogo directo con la
sociedad. Como televisora con papel cultural, se ha destacado y diferenciado tambin
por su enfoque y especial cuidado en la barra de programas para nios, as como la de
documentales y cine.
Especial importancia han adquirido en los ltimos aos los noticieros, en el que se
busca un tratamiento neutral e imparcial de la informacin. En general, Canal Once es
un canal que cuida y atiende a todo el ncleo familiar.
Pero ser un buen medio con vocacin de servicio pblico es un proceso de mejora
continua, de aproximaciones sucesivas. Es un camino de reflexin y de trabajo. Canal
12
Ver en: http://oncetv-ipn.net/acercade/
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Once ha impulsado desde hace varios aos el debate sobre la definicin de los medios
pblicos de manera formal e informal. Con mayor o menor fortuna, sus diferentes
directores han dado pasos para el desarrollo del Canal.
Adems Canal Once, ha impulsado en los ltimos aos, la transmisin de sus
contenidos propios y coproducciones va internet, bajo el esquema de Video Bajo
Demanda (o VOD por sus siglas en ingls), tambin a travs de sus diversos sitios y
por las Redes Sociales, ya que la tendencia internacional es que los televidentes se van
a ir convirtiendo en Cibernautas o como nuevos Cibernautas, por lo que buscaran los
contenidos y programacin del Canal, por estos medios, a fin de poderlos ver en el
momento que tengan tiempo, sin sujetarse a un horario predeterminado y es por ello
que en este sector es donde surgen nuevos retos normativos, de seguridad, de
privacidad, de oportunidad, de innovacin tecnolgica y equipamiento oportuno, pero
cuidando siempre l respeto a los derechos de autor, por lo que el canal hoy en da
tiene ya una buena presencia en las redes sociales de Facebook y Twitter, en ms de
40 sitios WEB propios y/o en co-produccin, en diversas plataformas de celulares
Inteligentes, en las Tabletas y a travs del streaming digital para video bajo demanda,
por ello en el captulo VI de POLTICAS, y en particular en el punto 6.7 Polticas de la
Internet, se ha reforzado y actualizado, para ir a la vanguardia tecnolgica y con la
normatividad vigente en la materia.
IV. VALORES
Canal Once inspira su trabajo y su desarrollo en un conjunto de valores, entendidos
stos como referentes, pautas o abstracciones que orientan el comportamiento humano
hacia la transformacin social, la realizacin personal y profesional. Los valores tienen
una expresin de consenso social y forman parte de la propia cultura.
Disciplina.
Honradez.
Trabajo en equipo.
V. PRINCIPIOS
Canal Once inspira su trabajo y su desarrollo en un conjunto de principios, formulados
explcitamente por el medio para inspirar su filosofa, planteamiento y objetivos
generales, as como a orientar en cierta medida las pautas de funcionamiento
cotidianas.
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1. Autonoma
Canal Once, como medio con vocacin de servicio pblico, ha de cumplir con su misin,
visin y objetivos con autonoma en su gestin, libre de cualquier presin de intereses
particulares, polticos o econmicos de las autoridades educativas y federales, por el
contrario, guiado por el inters del pblico y el deber institucional.
2. Independencia editorial
Canal Once ha de gozar de independencia editorial en la evaluacin, seleccin,
produccin y emisin de sus contenidos y programas. stos debern guiarse por los
principios de veracidad, imparcialidad, neutralidad y pluralismo.
Se comprende por la veracidad, el respeto por la verdad, la capacidad de mostrar que
los hechos referidos se han comprobado diligente y razonablemente. La imparcialidad
se refiere a la inclusin de todos los puntos de vista significativos de una forma que sea
justa para todos los involucrados. La neutralidad implica no inclinarse por ninguna
versin o grupo. El pluralismo conlleva la capacidad de asumir y visibilizar la diferencia,
promoverla y estimularla.
3. Cumplimiento de la Normatividad y respeto a los valores establecidos
Como rgano de Apoyo del IPN, Canal Once da cabal cumplimiento a la normatividad
interna de la Institucin Politcnica, as como al resto de la legislacin federal y local
que le es aplicable. Adicionalmente enaltece los valores considerados por Canal Once
mismos que toman en cuenta las recomendaciones emitidas por los Organismos
Internacionales como la UNESCO.
4. Compromiso con la educacin
Canal Once, tiene como funcin la extensin y difusin de la educacin a travs de la
generacin y transmisin de sus contenidos, atendiendo a lo que ordena el artculo 3
Constitucional.
5. Extensin y difusin de la cultura
Canal Once ha de concebirse como un medio de extensin y difusin de las formas
culturales mexicanas y universales, materiales e inmateriales, pertenecientes al
presente y al pasado, que posean o adquieran una clara proyeccin hacia un futuro
humano digno.
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6. Respeto y consideracin de la diversidad cultural y de las minoras

Canal Once ha de seleccionar y producir contenidos que contribuyan a considerar la
diversidad al interior de los sistemas culturales, que reconozcan y fomenten la
cohabitacin de diferentes sistemas culturales, y que visibilicen la existencia de
diversos grupos sociales minoritarios, poniendo especial atencin en los nios.
7. Vocacin a favor de la democracia, de la libertad de expresin y del respeto a
los derechos humanos
Como escenario de dilogo nacional y de construccin colectiva, Canal Once se gua
por los principios y valores democrticos y quiere contribuir al cambio y consolidacin
del rgimen poltico. Su aspiracin es desarrollar un modelo de televisin pblica donde
fluyan libre y responsablemente expresiones de ideas, opiniones y mensajes
comunicativos, respetando siempre los derechos humanos de la Declaracin Universal
de los Derechos Humanos y los propios, establecidos en la Constitucin Poltica de los
Estados Unidos Mexicanos.
8. Bsqueda de rentabilidad social
El fin ltimo de Canal Once no es el beneficio econmico o poltico, sino el beneficio
social. Como medio cuya razn de ser es el servicio pblico, ha de interpelar al
ciudadano y no al consumidor para informar adecuadamente, ha de promover la
educacin y para contribuir a renovar y crear cultura, adquirir un compromiso especial
en un proceso activo de construccin de ciudadana.
9. Gestin de calidad
Canal Once ha establecido, documentado, implementado, mantenido y mejorado
continuamente, un Sistema de Gestin de Calidad SGC por ms de 10 aos en
todos sus procesos, bajo las normas internacionales ISO 9001:2008 e ISAS BCP
9001:2010; y actualmente est integrando las premisas de la Responsabilidad Social en
todos sus procesos.
10. Programacin de calidad
Canal Once ha de ganar el reconocimiento y la valoracin social en virtud de la
pertinencia, innovacin, diversidad y alta calidad de los contenidos, formatos y gneros,
que produce, coproduce, adquiere, y difunde.
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Esta calidad no puede ni debe ser evaluada nicamente por ndices de audiencia, sino
que ha de ser reconocida por estudios cualitativos de audiencia y por diferentes
mecanismos de relacin con los pblicos.
11. Fortalecimiento de la relacin con la audiencia
Canal Once ha de tener siempre presente que la relacin con la audiencia no acaba ni
se define solamente en lo que se emite en pantalla. El respeto por la audiencia permea
toda la labor profesional y se traduce en la creacin de herramientas de interaccin
bidireccional y permanente: el defensor de la audiencia, la investigacin cuantitativa y
cualitativa de la satisfaccin y las necesidades de la audiencia, entre muchas otras.
Nuestro compromiso con la Responsabilidad Social nos obliga a respetar a todas las
partes interesadas en donde, por supuesto, se incluye a la audiencia.
12. Fomentar la relacin con la sociedad
Como un medio con vocacin de servicio a favor del inters pblico, de la educacin y
de la cultura compartida, Canal Once ha de extender, ampliar, compartir y enriquecer su
experiencia, objetivos y proyectos con la sociedad civil, asumiendo su responsabilidad
social de forma integral y extensiva.
13. Transparencia, rendicin de cuentas y acceso a la informacin pblica
Canal Once ha de guiarse por la transparencia en su gestin y por la rendicin de
cuentas pblicas, buscando los mecanismos ms adecuados para llevarlas a buen
trmino. Tambin, ha de dar respuesta puntual a las peticiones de informacin que los
ciudadanos ejerzan segn su derecho de acceso a la informacin pblica.
14. tica y autorregulacin
Canal Once ha de asumir su funcin con responsabilidad por lo que se compromete a
cumplir cabalmente con las polticas de comunicacin y cdigos de autorregulacin. Las
polticas de comunicacin se orientan hacia la relacin con la audiencia y sociedad civil;
los cdigos de autorregulacin se orientan con las prcticas o actividades cotidianas en
la produccin, coproduccin y adquisicin de contenidos.
15. Competencia meditica leal y respetuosa
Canal Once ha de reconocer su lugar en el flujo audiovisual contemporneo y asumir
plenamente una situacin de competencia leal y respetuosa con otras televisoras por
las audiencias masivas (sin olvidar las voces y culturas invisibilizadas o excluidas), ello
significa apostar por lo que la hace diferente: su funcin cultural (hacer del conocimiento
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y la diversidad de culturas un bien social), su funcin ciudadana (hacer de la pantalla un

lugar de dilogo y de encuentro), y su funcin simblico-esttica (posibilitar la
experimentacin audiovisual en nuevos lenguajes, formatos y estilos)
16. Respeto por el prestador de servicios profesionales
Canal Once ha de poner especial atencin y cuidado en el desarrollo personal y
profesional de sus prestadores de servicio profesionales a travs de capacitacin
constante y dentro de un sistema de calidad de mejora continua, para fomentar un clima
organizacional armnico y competente.
17. Reflexin continua sobre la funcin y el cumplimiento de Canal Once como
medio de servicio pblico
Los prestadores de servicios y directivos que colaboran en Canal Once han de atender
la vocacin de servicio pblico de la televisora como su razn de ser, y preguntarse, al
interior y en dilogo con sus audiencias, lo que ello significa, de manera peridica,
como forma de enriquecimiento y legitimacin.
18. Esfuerzo por estar a la vanguardia tecnolgica
Como medio de servicio pblico, Canal Once ha de cumplir y estar a la vanguardia de la
conversin tecnolgica y de los adelantos tcnicos para aprovechar todos los servicios
derivados. El uso pertinente de las nuevas tecnologas de informacin es un tema
prioritario en la organizacin ya que estamos claros de la importancia de ello para el
servicio de las actividades cotidianas y para el servicio de la audiencia y sociedad civil.
VI. POLTICAS
6.1 POLTICAS DE CONTENIDOS Y PRODUCCIN
6.1.1 Los contenidos de Canal Once estarn dirigidos a la construccin de ciudadana,
al desarrollo cultural y educativo, al fomento de la democracia y al respeto de los
derechos humanos, cumpliendo y mostrando los valores y principios referidos en este
documento, a fin de que los programas contribuyan a fortalecer e impulsar la
conciencia de la nacionalidad, fomentar la colaboracin comunitaria, afirmar los valores
de la sociedad y procurar un elevado sentido de la paz, armona, convivencia humana y
solidaridad nacional e internacional.
6.1.2 La funcin educativa permear conscientemente la totalidad de los programas
producidos, coproducidos y adquiridos. Por educacin, no se entiende educacin formal
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o escolar, sino la inculcacin de modelos, ejemplos, valores, formas de ser y de contar,

memoria individual y colectiva y proyectos de futuro.
6.1.3 Para emprender cualquier produccin, coproduccin o adquirir cualquier programa,
se tendr presente el papel cultural de la televisin pblica, esto es, la recreacin
audiovisual de los relatos de las culturas locales, regionales, nacional y universal.
6.1.4 Los contenidos de Canal Once se adquirirn, se coproducirn y producirn,
siguiendo el criterio de calidad, entendida sta como la capacidad descriptiva de un
programa dado, es decir, su capacidad de representar la realidad, guardando un
equilibrio entre contenidos, recursos audiovisuales y costo de produccin o adquisicin.
6.1.5 En todos los programas debern reconocerse y respetarse las diferencias tnicas,
de clase, de grupo social, de gnero, de edad o de cualquier otra ndole, y debern ser
abordadas de manera plural y enriquecedora, sin discriminacin o condescendencia.
6.1.6 Se respetar la diversidad sexual y sus distintas expresiones:
No se excluir ninguna preferencia sexual.

No se caricaturizarn las diversas preferencias sexuales.
Se abordarn de forma equitativa y tica todos los temas de diversidad
sexual.
No se transmitirn imgenes de actos de violencia y/o humillacin sexual.
No se transmitirn imgenes pornogrficas.
Se evitarn las grabaciones de escenas reales de coito.
Se fomentar la informacin sexual avalada cientficamente y se promover la
educacin sexual respetuosa e informada.
6.1.7 Se adquirirn, se coproducirn y/o producirn programas documentales que

colaboren en la recuperacin y actualizacin de la memoria social para la reflexin
sobre un futuro sostenible.
Se fomentar el respeto a la tradicin incluyendo representacin de los adultos

mayores.
6.1.8 No se incitar o fomentar ningn tipo de violencia:
Se evitarn las imgenes que puedan mostrar violencia extrema o fuera de

contexto en contenidos que no la tengan plenamente justificada, aunque se
podrn mostrar aquellas que presenten de manera contextualizada alguna
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problemtica violenta, con el fin de informar, analizar y reflexionar sobre el

hecho.
Las series y pelculas cuyo conflicto dramtico tenga una fuerte dosis de
violencia, se programarn en espacios adecuados, siguiendo las polticas de
programacin
6.1.9 Se favorecer la produccin, coproduccin y adquisicin, de programas que

reconozcan procesos sociales claves para las comunidades a las que pertenecen las
audiencias, y que visibilicen todo tipo de actores culturales.
6.1.10 Se favorecer la produccin, coproduccin y adquisicin, de programas
pensados para cubrir las necesidades ciudadanas de las audiencias.
6.1.11 Canal Once fomentar los contenidos y barras de programacin dirigidos a los
nios y jvenes.
6.1.12 Al disear, producir y escoger producciones dirigidas a los nios:
Se presentarn personajes infantiles dignos, autnomos, creativos,

responsables de s y de su entorno, de manera que encarnen positivamente
valores especficos.
Se procurarn, adems del fomento a los valores humanos, contenidos
abordados con profundidad y frescura, en uno o ms de los siguientes rubros:
habilidades de pensamiento, ciencia, cultura, tecnologa, historia, medio
ambiente, educacin para los medios e idiomas.
Se evitar la violencia gratuita.
Se evitar, en la presentacin en pantalla de personajes humanos masculinos
o femeninos, el culto a la extrema delgadez.
Se preservarn los derechos de los nios que colaboren en la grabacin de
programas.
Todo lo anterior, est desarrollado en un cdigo de autorregulacin especfico
sobre contenidos y producciones para nios.
6.1.13 Se dar un buen uso al idioma espaol y se fomentar la inclusin de contenidos

en lenguas indgenas.
6.1.14 Se promover el apoyo de personas especializadas, para que analicen el
contenido sicolgico y educativo de programas, para que sus opiniones se transmitan a
todo el equipo de produccin y direccin.
6.1.15 La experimentacin, la diversidad, la creatividad y la innovacin, sern valores
presentes en la planeacin y produccin de nuevos programas, en los que se
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procurarn la promocin de nuevos talentos, la expresin de sensibilidades y el sentido

ldico.
6.1.16 Se estimular y valorar la innovacin y diversidad de gneros, temas,
contenidos, formatos, lenguajes, montajes, y en cualquier otro elemento de la
produccin.
6.1.17 Se fomentarn y primarn las producciones propias, intentando que el porcentaje
sea mayor cada ao.
6.1.18 En la produccin, se optar siempre por la mayor calidad tcnica, esttica y de
contenidos. Es preferible una excelente produccin que pueda programarse varias
veces, que una produccin pobre que slo se emita una sola vez.
6.1.19 Se producirn programas informativos de anlisis, que provean a las audiencias
de elementos de interpretacin para la comprensin de la coyuntura poltica y social de
forma plural. Asimismo, se predominar la contextualizacin y no el aislamiento de
temas.
6.1.20 Se promovern y apoyarn las ideas y las producciones de grupos de creadores
independientes locales y nacionales:
Se organizarn convocatorias pblicas y promociones, a travs del buzn de

proyectos.
6.1.21 Se fomentarn las coproducciones con instituciones y entidades de medios

nacionales y extranjeros.
6.1.22 Canal Once respeta los derechos de autor de colaboradores, realizadores u
otras instancias cuyas producciones se incluyen en la programacin, y por derechos de
autor se comprenden tanto los derechos patrimoniales como los morales, entre ellos, el
reconocimiento de la autora, como lo marcan la Ley Federal del Derecho de Autor
(Mxico), y a nivel internacional la Convencin Universal sobre Derechos de Autor de la
UNESCO. Se respetarn y mostrarn los crditos de los autores de los contenidos.
6.1.23 Se respetar la integridad de la obra intelectual. No se admitir su mutilacin,
modificacin o censura.
6.1.24 Los contenidos referentes a patrocinios o promociones se acogern a la
normativa vigente y a las polticas de contenidos y produccin anteriores:
No se patrocinarn bebidas alcohlicas.
No se patrocinarn marcas de tabaco.
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No se realizarn en los programas menciones de productos o publicidad

indirecta.
Siempre se distinguirn los espacios de patrocinios respecto a los otros de
forma clara e inequvoca.
Siempre se disearn las campaas y espacios pensando en que sern vistos
tambin por nios.
En el caso de patrocinios en programas infantiles no se permitirn tampoco los
de chocolates con licor, cerillos, medicinas, vitaminas y suplementos
alimenticios, pelculas o programas de clasificacin B y C, as como tampoco
los que induzcan a vicios, atemoricen o provoquen incomodidad a los nios o
que ridiculicen o humillen a las personas participantes.
6.1.25 Se elaborarn cdigos de autorregulacin para la produccin, coproduccin y

adquisicin de contenidos.
6.2 POLTICAS DE INDEPENDENCIA EDITORIAL Y TRABAJO

INFORMATIVO
6.2.1 Canal Once se guiar siempre por el principio de independencia editorial:
Se fomentar la creacin de rganos de autorregulacin para reflexionar,

discutir, buscar soluciones y establecer medidas cuando la independencia
editorial sea vulnerada al interior o desde el exterior del medio.
Canal Once fomentar la elaboracin y revisin peridica de sus guas o
cdigos editoriales generales y especficos que establezcan pautas de accin
determinadas.
Estos cdigos sern consensuados y pblicos.
Se establecern mecanismos para que la sociedad y los televidentes, as
como los propios miembros de los equipos y los directores de reas
respectivos, tengan canales de comunicacin horizontales en torno a su
discusin y vigilancia, y se establezcan medidas de solucin cuando se
incumplan las medidas establecidas en estos documentos.
6.2.2 La informacin que Canal Once ofrezca a travs de su equipo informativo sobre
los acontecimientos que suceden en el mbito regional, nacional e internacional ser
veraz, imparcial, neutral y plural. Los datos y la informacin sern siempre verificados y
contextualizados:
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Se elaborarn y revisarn peridicamente cdigos de tica y de estilo

especficos que establezcan claramente las pautas y normas de enfoque,
investigacin, estructuracin, escritura y edicin.
Se establecern mecanismos de revisin y evaluacin de resultados, para
fomentar la discusin, la autocrtica y mejorar el trabajo en equipo.
6.2.3 Las rutinas productivas se guiarn por la transparencia y la tica, con

responsabilidad comunicativa:
Se elaborar y revisar peridicamente un cdigo de tica periodstico, que

ser pblico.
Se facilitarn los espacios y actividades para la discusin interna sobre cmo
entender y qu implica la comunicacin responsable.
6.2.4 Se alentar la investigacin periodstica de fondo.
Se crearn equipos de investigacin con esquemas y tiempos de trabajo

particulares, lo que requerir mayor recurso financiero.
Se promover al interior de la redaccin la formacin, capacitacin y desarrollo
de periodistas de investigacin.
6.2.5 Se alentar y valorar la creatividad en la elaboracin de los distintos gneros

periodsticos:
Se dar oportunidad para la experimentacin y nuevas propuestas.
6.2.6 Se impulsar el periodismo digital para ampliar el servicio a las audiencias y estar
a la vanguardia informativa:
Se ofrecer capacitacin sobre las rutinas productivas especficas.

Se crear un equipo de periodistas orientados al medio en lnea.
6.2.7 Se estudiarn y articularn al interior acuerdos, espacios y figuras inexistentes en

el ordenamiento jurdico mexicano a favor del trabajo autnomo de los periodistas y se
reforzarn los vigentes:
Se impulsar la clusula de conciencia.

Se informar y se defender institucionalmente el secreto profesional del
periodista.
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6.2.8 Se establecern criterios claros sobre los derechos del pblico, estn o no
regulados por el ordenamiento jurdico mexicano:
Se pondr especial cuidado en el derecho a la intimidad, a la privacidad y a la

propia imagen, as como en los derechos especficos de los nios.
Se cumplir con el derecho de rplica.
6.2.9 Se buscarn y crearn espacios televisivos para el debate y anlisis de los

hechos relacionados con las noticias de actualidad, a fin de enriquecer la discusin
sobre los asuntos de la vida pblica:
Se incluirn en la programacin: programas de reportajes, de investigacin, de

anlisis y de debate.
6.2.10 Se valorar el mrito y el buen trabajo del periodista con estmulos de promocin
y de desarrollo profesional internos.
6.3 POLTICAS DE PROGRAMACIN

6.3.1 La programacin de Canal Once estar dirigida a todos los pblicos de manera
incluyente.
6.3.2 La programacin de Canal Once cumplir la funcin de informar y entretener.
En caso de emergencia social o evento de relevancia nacional o internacional,

la programacin de Canal Once responder a una estrategia informativa de
acuerdo a su responsabilidad como medio pblico.
La Direccin de Programacin y Continuidad, se encargar de notificar
cualquier elemento que no cumpla con los lineamientos generales de Canal
Once a las diferentes reas involucradas.
6.3.3 La seleccin de horarios de los contenidos de la programacin se estructurar por

los hbitos de consumos de las audiencias y sus intereses as como por la calidad
(entendida como diversidad), originalidad, pluralidad y diferenciacin, siguiendo los
criterios establecidos en las polticas de contenidos (punto 6.1. del presente documento)
y respetando la legislacin aplicable para tal efecto.
6.3.4 La composicin de la programacin de Canal Once se establecer con el objetivo
de lograr un equilibrio de temticas, contenidos, formatos y gneros, segn los
diferentes pblicos.
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6.3.5 Se establecern, desarrollarn y consolidarn con especial cuidado, aquellas

barras de programacin que se consideren estructurales, como la informativa, la de
nios y la de jvenes.
6.3.6 La distribucin y emisin de los contenidos de programacin se realizar en
fechas y horarios adecuados, definidos por la Direccin de Canal Once, la Direccin de
Estrategia y Desarrollo, y la Direccin de Produccin:
Se seguirn los criterios oficiales para la clasificacin de la programacin,

establecidos en la normativa federal.
Se informar con precisin y oportunidad a la audiencia sobre el horario y los
contenidos de los programas y su clasificacin cuando as lo requieran.
Se tendr especial cuidado con la programacin de contenidos sexuales y
violentos, que debern programarse y advertirse adecuadamente, teniendo en
cuenta al pblico al que van dirigidos.
Se tendr especial cuidado en no emitir en la franja horaria de nios, aquellos
contenidos y espacios de patrocinio en las formas referidas en el punto 6.1 24 de este documento.
No se pautarn patrocinios que pudieran tener contenidos no aptos para los
menores.
En caso de periodo electoral, la franja horaria de nios deber incluir la
promocin que la ley indica.
6.3.7 La Direccin de Canal Once, la Direccin de Estrategia y Desarrollo, y la Direccin

de Produccin, establecern los porcentajes de tiempo que destinar a la produccin
propia, a la adquisicin de programas nacionales o extranjeros, a las coproducciones y
a otros materiales provenientes del acervo nacional, respetando la normativa oficial y
siguiendo siempre los criterios de calidad.
6.3.8 La Direccin de Programacin y Continuidad propondr una estrategia de
programacin peridica de acuerdo a los lineamientos generales de Canal Once.
6.3.9 Se solicitarn evaluaciones peridicas de nichos y barras de la programacin a la
Subdireccin de Investigacin, que sern compartidas por las distintas reas de Canal
Once y por la Direccin como herramienta para la toma de decisiones.
6.3.10 Tratndose de contenidos obtenidos mediante intercambio o convenios
internacionales, se preferir incluir en la programacin realizaciones audiovisuales
iberoamericanas, para reforzar el uso de la lengua y el conocimiento de matices
culturales e histricas compartidas, siempre y cuando cumplan con los criterios de
calidad y las polticas de Canal Once expresadas en este documento.
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6.3.11 Cuando se seleccionen contenidos televisivos internacionales, se privilegiarn

aquellos que no tienen cabida en las programaciones comerciales, con el objeto de
proporcionar a las audiencias contenidos culturales, educativos y de alto valor a los que
de otra manera no tendran acceso.
6.4 POLTICAS DE GESTIN

6.4.1 Canal Once respetar la estructura institucional fundada en las normas del
Instituto Politcnico Nacional, pero contar con una gestin independiente de intereses
particulares o partidistas de sus funcionarios, grupos o autoridades universitarias, as
como de los intereses polticos del gobierno federal.
6.4.2 Se establecern canales de comunicacin, participacin y discusin concretos con
el Instituto Politcnico Nacional.
6.4.3 El equipo directivo y los dems prestadores de servicios profesionales de Canal
Once, cumplirn con los cdigos de autorregulacin de Canal Once.
6.4.4 La gestin financiera, administrativa, programtica, de contenidos, de operacin y
de desarrollo humano se realizar siempre bajo criterios de calidad.
6.4.5 Canal Once mantendr y mejorar el sistema de gestin de calidad en todos sus
procesos, aplicando la mejora continua en cada uno de ellos.
6.4.6 Se aplicarn criterios de todas las acciones de la televisora, siguiendo el marco de
las polticas de este documento.
6.5 POLITICAS DE RELACIN CON LAS AUDIENCIAS

Canal Once impulsar, desarrollar y utilizar la investigacin cualitativa y cuantitativa
de audiencias para conocer mejor la diversidad social y sus necesidades de
entretenimiento, educacin y cultura, as como tambin las nuevas configuraciones del
mercado audiovisual, la composicin y preferencias de sus pblicos cautivos y
potenciales.
Lo anterior con el enfoque basado en procesos desarrollados e implementados, para
que los elementos de entrada estudios, reportes e investigaciones- se transformen en
resultados en la toma de decisiones y lograr que los procesos de Investigacin aporten
valor a la emisora.
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La funcin social de Canal Once, debe reconocer las necesidades de los ciudadanos,
por lo que los datos numricos derivados de las diversas tcnicas y mtodos de
investigacin sern contemplados como una variable ms en la toma de decisiones y
no como exclusivo indicador, como sucede en el resto de la industria.
Generalidades.
Canal Once dar respuesta a los comentarios de los televidentes que se

comunican a travs de las diversas vas implementadas para dicho fin; as como
tener sistematizada la citada informacin.
De manera regular el ciudadano se informar sobre los diversos mecanismos
que tiene la emisora, para poder hacer escuchar su voz. Lo anterior a travs de
estrategias de promocin diversas tanto en pantalla como en la web (nmero
telefnico, sitios web, redes sociales, etctera)
Los mtodos de investigacin sern rigurosos y seleccionados segn las
necesidades de informacin de las reas de estrategia y desarrollo, produccin,
promocin y programacin.
Se dar prioridad a los estudios realizados por prestadores de servicios de Canal
Once a los contratados a empresas privadas, con la finalidad de dar continuidad
a los proyectos, as como vincularnos con las necesidades varias, propias de la
produccin de programas, para poder tener una visin permanente del
comportamiento de los televidentes.
El equipo de investigacin de Canal Once ser multidisciplinario, con la finalidad
de obtener resultados que satisfagan las diferentes necesidades de la emisora.
Los estudios se realizarn de forma peridica, siempre atendiendo en tiempo y
forma lo requerido.
Los resultados se articularn entre las direcciones, para crear sinergia en el
conocimiento y explotacin de la informacin. Dichos resultados estarn
sistematizados para una consulta permanente de los diversos usuarios de la
informacin; de esta manera se generar la trazabilidad de cada uno de los
programas o temas de estudio e investigacin.
Las investigaciones y estudios se compartirn y discutirn para la
retroalimentacin con los expertos. Cada una de las entregas deber cumplir con
dicho proceso de retroalimentacin, para reducir riesgos de interpretaciones
errneas o mal uso o explotacin de la informacin.
La Subdireccin de investigacin en cumplimiento a las necesidades e
instrucciones de la Direccin y Direcciones de reas, trabajar en cada uno de
los proyectos, bajo estricto calendario.
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Debido a los recursos humanos e infraestructura con los que cuenta la emisora,
se revisarn las prioridades, para as definir calendario de trabajo y el tipo de
estudio, seguimiento o medicin que se realizar a cada uno de los productos de
la pantalla de Canal Once.
Se buscar y fomentar la participacin representativa de la poblacin, con la
finalidad de tener identificadas las necesidades y opiniones por sexo, grupos de
edad y niveles socioeconmicos.
6.5.1 Canal Once considerar tiles los estudios cuantitativos de audiencia como
parmetro para conocer el comportamiento de los televidentes. Al respecto de la
medicin de los niveles de audiencia rating- se tendr en consideracin como un
indicador ms, lo que significa que para la emisora se prioriza su servicio y rentabilidad
social.
Para el logro de este objetivo y en suma al monitoreo electrnico del hbito de

ver televisin, se tomarn en cuenta y realizarn diversas metodologas
cuantitativas como sondeos y/o encuestas, que permitan conocer hbitos de
exposicin a medios, estilos de vida y hbitos de consumo; as como
percepciones y preferencias que ayuden a obtener un dato numrico de
evaluacin, sobre los esfuerzos que realiza Canal Once a travs de su servicio
como televisora pblica, tanto en la pantalla nacional e internacional as como
las estrategias de promocin y programacin realizadas en la pgina web.
El Centro de Contacto con la Audiencia del Canal, brindar apoyo para el
levantamiento de encuestas y/o sondeos telefnicos, lo que requiere contar
con la base de datos interna en condiciones ptimas, para su correcta
explotacin.
6.5.2 Canal Once fomentar y facilitar la realizacin de estudios cualitativos de

audiencia, con la finalidad de identificar los insigths de los ciudadanos, en cuanto a la
recepcin televisiva se refiere.
Las tcnicas aplicadas permitirn conocer a profundidad las necesidades,

criticas, sugerencias de nuestros televidentes en cuanto a programacin,
promocin, horarios y temas de pantalla se refiere.
Las tcnicas y mtodos de investigacin sern seleccionadas segn las
necesidades y los fines de uso y explotacin de la emisora.
Conforme los avances de la investigacin tanto acadmica como la
investigacin aplicada al mercadeo, se tendr control de las herramientas.
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Los estudios se realizarn de forma peridica, los mismos se definirn segn

la prioridad de la Direccin, las diversas reas del canal, as como las
propuestas propias del rea encargada.
Los resultados se articularn con los derivados de la investigacin cuantitativa,
para otorgar solidez y visin global de los resultados.
6.5.3 Canal Once crear espacios para la participacin y retroalimentacin con las
audiencias, que tendrn el derecho de comentar, preguntar, felicitar, criticar o replicar
sobre cualquier asunto del medio:
Se facilitarn nmeros telefnicos para la recepcin y el registro de llamadas

durante los programas y va Internet.
Se crearn foros y chats va Internet, que podran mostrarse en algunos
espacios de televisin en vivo.
Se facilitarn la direccin postal y las direcciones de correo electrnico que
correspondan, tanto en los programas de televisin como en Internet.
Se ofrecern actividades diversas en el portal de Internet de Canal Once, que
funjan como una extensin de los programas en pantalla y un dilogo
constante.
Se fomentarn actividades que permitan el contacto directo y personal con los
diversos tipos de audiencias, para facilitar su opinin sobre la programacin.
Se fomentar la participacin del pblico presencial en aquellos programas
cuyo formato lo amerite.
6.5.4 Canal Once cuenta con la figura del Defensor de la Audiencia como mecanismo
de mediacin entre el canal y la audiencia, a fin de dar respuesta pblica y puntual a las
quejas, opiniones y dudas de la audiencia, por lo que los contactos de los ciudadanos
derivados de este mecanismo, la Subdireccin de investigacin no los contemplar en
sus mecanismos de respuesta.
6.5.5 Poltica de privacidad y manejo de datos personales.
Canal Once est comprometido con el cumplimiento de la Ley Federal de
Transparencia y Acceso a la Informacin Pblica Gubernamental, y a su reglamento;
as como a los lineamientos de Proteccin de Datos Personales; por ello damos a
conocer nuestra poltica de privacidad y manejo de datos personales en el portal
electrnico de la emisora.
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Los datos que se soliciten al momento de contactarte con el canal, ya sea va telefnica,
a travs de un correo electrnico o en cualquier formulario de contacto dentro de sta
pgina web, sern protegidos. Los datos no sern difundidos, distribuidos o
comercializados. La informacin que nos proporcionen slo podr utilizarse para
comunicarse con los televidentes en relacin a su peticin o invitar a participar en
alguna de las actividades que el Canal lleva a cabo para conocer su opinin y mejorar
la propuesta televisiva.
En caso de que se desee que su registro sea eliminado de nuestra base de datos o
requieras ms informacin al respecto, se podr en cualquier momento, solicitar la baja
de datos mediante correo electrnico a la cuenta info@canalonce.ipn.mx o a travs de
un escrito que se debe hacer llegar a la Subdireccin de Investigacin, ubicada en
Carpio No. 475. Col. Casco de Santo Toms, Delegacin Miguel Hidalgo, C.P. 11340,
Mxico, D.F.
6.6 POLTICAS DE RELACIN CON LA SOCIEDAD

6.6.1 Canal Once fomentar la vinculacin con universidades, dependencias
gubernamentales, Organismos No Gubernamentales (ONGs), asociaciones e
instituciones internacionales para cumplir mejor con su compromiso de responsabilidad
social.
Se fomentar la promocin, intercambio y enriquecimiento de conocimientos y

experiencias de cada una de las reas de Canal Once, a travs de actividades
conjuntas, intercambios, organizacin de cursos, talleres y convenios.
Se vincular a Canal Once con la comunidad latinoamericana que radica en el
mundo y especialmente en los Estados Unidos, y que es audiencia potencial
de Canal Once, para pensar la programacin tambin desde estas audiencias
futuras.
6.6.2 Se tratar de animar y convertir a miembros de la comunidad en emisores

competentes en el lenguaje y potencial televisivo, para fomentar la visibilidad pblica de
identidades minoritarias (personas con capacidades diferentes, nios, tercera edad y
comunidades indgenas)
6.6.3 Se planificarn y programarn proyectos especiales y campaas de coyuntura, en
los que Canal Once asuma pblicamente su responsabilidad y compromiso, respecto a
un tema de inters social.
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6.6.4 Se realizarn diagnsticos, a travs de estudios cualitativos y cuantitativos, sobre

la cobertura y tratamiento de temas especficos de responsabilidad social, con el fin de
compartirlos con autoridades pblicas y actores sociales, para la discusin interna y
crtica constructiva.
6.7 POLITICAS PARA INTERNET

6.7.1 Canal Once ampliar su funcin de informar, entretener e interactuar
mediante la Internet:
Se contar con un portal Institucional de Internet y con diversos sitios WEB y

pginas representativas de los diferentes contenidos, programas y campaas
sociales de la Emisora del IPN. En ellas, se ofrecer informacin de contexto,
contenidos relacionados y espacios de retroalimentacin e interactividad con y
entre el pblico.
Los contenidos de los programas cuentan con el sello tico de confiabilidad y
veracidad de Canal Once.
Se ofrecern actividades y servicios diversos que fortalecern los objetivos y
la funcin de los programas en televisin, entre ellos: juegos, retos, concursos,
blogs, encuestas, trivias, y diversas dinmicas que ofrecen las redes sociales
(Facebook, Twitter, YouTube, Etc.)
Se elaborar y revisar anualmente el Cdigo de Autorregulacin para Internet,
que contiene los lineamientos especficos respecto al tratamiento temtico, la
adaptacin de contenidos, las normas de estilo, las pautas de tica profesional
y de participacin en las redes sociales. Dicho Cdigo deber firmarse como
compromiso de respeto por parte de la Subdireccin de Hipermedia, de los
coproductores y/o cualquier otra persona o entidad que intervenga o participe
como administrador de dichas redes sociales.
6.7.2 Canal Once fortalecer su imagen, presencia y posicionamiento mediante el

portal de Internet:
Se buscar constantemente la renovacin y desarrollo tcnico, la creatividad

en el desarrollo de contenidos y el empleo de lenguajes y de interaccin con el
pblico, a fin de mejorar en todo momento el servicio y estar a la vanguardia
en televisin y su presencia en la red.
El diseo y la innovacin del portal posicionar, reforzar y extender la
imagen de marca (branding) de Canal Once, as como de cada uno de sus
programas, contenidos y productos en la web, ello en apego a la misin y
visin de la emisora.
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La televisin y el portal electrnico de Canal Once se harn referencia mutua,

de manera coordinada entre las reas respectivas, para la captacin y
ampliacin de pblicos (promocin cruzada), ello en apego a los objetivos
establecidos por la emisora para cada proyecto especfico.
Se promocionar y difundir el portal de Canal Once mediante estrategias de
comunicacin que sern libremente determinadas por el equipo directivo de la
emisora.
6.7.3 Canal Once utilizar y promocionar la Internet para captar y desarrollar

nuevos pblicos, y promover la interactividad a travs del uso de redes
sociales:
Se estimular la creacin y diseo de pginas destinadas a atraer y captar

nuevos pblicos que puedan ver la programacin de Canal Once en las
regiones mexicanas y en el extranjero (en especial en Estados Unidos de
Amrica, donde cobra especial importancia la presencia de la seal
internacional Canal Once de la emisora).
Canal Once reconoce que la experiencia de navegacin en la red y la propia
internet (en tanto medio de comunicacin y exposicin a diversos contenidos),
constituyen un terreno interactivo y formativo (educacin informal), sumamente
delicados. Por ello, se tiene especial cuidado en el desarrollo de las pginas
web destinadas a nios y adolescentes, ello en estricto apego a los cdigos de
Autorregulacin de Canal Once destinados a nios y jvenes. De esta manera,
la emisora del Instituto Politcnico Nacional reitera su compromiso irrestricto
con dichas audiencias en el sentido de no exponerlas jams, a travs de los
desarrollos y pginas web de Canal Once, a ningn contenido que pudiera
amenazar, ofender, daar o vulnerar la integridad fsica, moral y psicolgica de
nios y jvenes. Lejos de ello, es un objetivo central para esta emisora el
ofrecer contenidos web que enriquezcan su vida cotidiana, refuercen sus
valores humanos y promuevan el respeto por los otros; que favorezcan el
dilogo respetuoso, la comprensin de diversas realidades desde diferentes
pticas y fomenten la reflexin y proactividad hacia el autocuidado, el cuidado
del medio ambiente y la convivencia armnica.
En el terreno de la accesibilidad, entendindose sta como la posibilidad de
acceder a los contenidos web sin sufrir
discriminacin por razones
tecnolgicas o caractersticas fsicas, Canal Once ha sido innovador en
nuestro pas en este terreno, y destaca de manera especial su compromiso
permanente para adaptar y facilitar la navegacin a personas con diferentes
tipos de discapacidad: visual, motora, auditiva. Asimismo, se opta por la
investigacin permanente en este terreno con el objetivo de mantener
actualizado y a la vanguardia el portal electrnico de Canal Once.
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Se propiciar la generacin de comunidades y redes sociales, chats, foros,

blogs y todos los que vayan surgiendo y que sirvan a la difusin de los
contenidos de la emisora y propicien la interactividad de manera respetuosa y
con fines sociales. Los coproductores y/o cualquier otra persona o entidad que
intervenga o participe como coadministrador de dichas redes sociales no
podrn emplear palabras irrespetuosas en las redes sociales, tampoco podrn
utilizarlas con fines de lucro o autopromocin, ni colocar los contenidos web
generados (incluidos los videos y elementos grficos) en ninguna otra
plataforma o sitio web externo al de Canal Once, salvo autorizacin escrita
por parte de la emisora, y cuyos fines queden plenamente justificados desde el
punto de vista de la rentabilidad social y no econmica. Los coproductores
tampoco podrn cambiar las claves compartidas, o utilizar las redes sociales
con fines personales. Canal Once se reserva el derecho de resolver o dirimir
sobre todos estos criterios y contenidos en la web, en los presentes y en los
que pudieran surgir, as como resolver sobre cualquier otro detalle que pudiera
derivar del uso de las redes sociales de Canal Once que se trabajan de
manera compartida, interna o externamente.
6.7.4 El portal de Internet servir de espacio para la documentacin y consulta de

informacin, incluso de acervo social:
Se podr clasificar y ofrecer informacin sobre Canal Once, sus programas y

contenidos a modo de histrico, siempre con fines sociales, de estudio e
investigacin, pero de ninguna manera fines de lucro.
Se podrn ofrecer servicios de consulta y de bsqueda en bases de datos que
faciliten las canalizaciones de los programas de televisin siempre buscando
el beneficio social.
6.8 POLTICAS DE COMPETENCIA

6.8.1 Canal Once competir legtimamente por la audiencia en la industria audiovisual
nacional basndose en la calidad, originalidad, tica y rentabilidad social como servicio
pblico:
Se promover lo universal y no lo comercial.

Se interpelar al ciudadano como pblico participante, y no al consumidorespectador.
Se trabajar sobre una concepcin multidimensional de la competitividad:
profesionalismo, innovacin y relevancia social de la produccin.
Se desarrollar una imagen de marca con una propuesta de programacin y
lenguaje audiovisual diferenciados.
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Se trabajar buscando la diversidad de contenidos.
6.8.2 Canal Once buscar ser ms competente y aumentar su audiencia, siendo su

objetivo principal, dar un buen servicio pblico:
Evaluar su competencia por estudios de calidad y medir su audiencia

mediante estudios cualitativos y cuantitativos, teniendo en cuenta que los
ratings son aproximaciones realizadas, a travs del mtodo de ensayo y error.
6.8.3 Canal Once alentar y ayudar en la cooperacin, redefinicin y coordinacin de

esfuerzos y actividades entre medios con vocacin de servicio pblico, dependientes
estructuralmente de la Secretara de Educacin Pblica, a fin de ser ms competitivos
frente a los medios privados y de buscar la creacin de nuevos pblicos.
6.8.4 Canal Once estimular la competencia y el desarrollo de la industria audiovisual
nacional e internacional, promoviendo producciones propias y alentando mecanismos
de intercambio de programas y cooperacin tcnica.
6.9 POLTICAS DE TRANSPARENCIA Y ACCESO A LA

INFORMACIN
6.9.1 Canal Once transparentar su gestin:
Ser pblico el Manual de Calidad de la televisora.

Sern pblicos todos los documentos de carcter deontolgico existentes.
Ser pblica toda aquella informacin que no sea clasificada como reservada
o confidencial de conformidad con lo que seala la Ley Federal de
Transparencia y Acceso a la Informacin Pblica Gubernamental y su
reglamento.
6.9.2 Canal Once cumplir con el derecho de acceso a la informacin pblica de los
ciudadanos:
A travs de la Unidad de Enlace del IPN dar respuesta en los plazos

previstos por la ley Federal de Transparencia y Acceso a la Informacin
Pblica Gubernamental, a las solicitudes de informacin de los ciudadanos
que le son turnadas por la Unidad de Enlace.
Garantizar la proteccin de los datos personales que por su funcin requiera
obtener de los ciudadanos.
6.9.3 Canal Once fomentar la cultura de la transparencia:
Autoriz
DG-FPC-48
Revisin:
Direccin
04
Fecha:
29/09/14
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Direccin
Elabor
ISO / ISAS
Coadyuvar en campaas de concientizacin social sobre la importancia de la

transparencia y del ejercicio del derecho de acceso a la informacin para
contribuir a la democratizacin de la sociedad mexicana, a travs de sus
programas y de la difusin institucional.
6.10 POLTICAS PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LOS

PRESTADORES DE SERVICIOS PROFESIONALES
6.10.1 Canal Once impulsar y facilitar la capacitacin y actualizacin peridica de sus
prestadores de servicio profesionales:
Se ofrecern cursos de capacitacin y actualizacin, segn las peticiones y

necesidades de las reas que sern impartidos dentro y fuera de Canal Once.
Se realizarn peridicamente, diagnsticos de necesidades de capacitacin y
actualizacin.
Sesionar un Comit de Capacitacin que se encargar de proponer los
cursos que integrarn el programa de formacin.
Se alentar y procurar la oportunidad, para que los prestadores de servicios
profesionales asistan a cursos, talleres de organismos o instituciones,
valorando la necesidad, pertinencia, actitud y coyuntura temtica para la
autorizacin de asistencia a dichos eventos.
6.10.2 Canal Once impulsar acciones y actividades que contribuyan al desarrollo

profesional de sus prestadores de servicios:
Se fomentarn los intercambios de capacitacin con otros medios del gobierno

federal, con universidades y otros organismos.
Se fomentar la sana competitividad alentando a los prestadores de servicios
a solicitar becas de estudio respaldando al prestador en lo posible, en caso de
respuesta positiva, siempre y cuando las circunstancias, el buen rendimiento y
actitud de los prestadores de servicios y la organizacin de las rutinas
productivas, lo permitan.
Se promover la competencia sana estimulando la presentacin de trabajos y
perfiles a concursos nacionales e internacionales, como forma de
reconocimiento y estmulo al buen desarrollo profesional de los prestadores de
servicios.
6.10.3 Canal Once organizar actividades deportivas, de apoyo, recreativas, de

prevencin y culturales para prestadores de servicios y familiares, que contribuyan al
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Elabor
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desarrollo personal y familiar, as como tambin a generar un buen clima organizacional

y espritu de equipo.
6.11 POLTICAS DE COMUNICACIN INTERNA Y EXTERNA

Canal Once desarrollar un sistema de comunicacin interna y externa eficiente y
adecuado en el que:
Se crearn canales de comunicacin, para informar y establecer lneas de

retroalimentacin con los prestadores de servicios, en concordancia con la
direccin de Canal Once.
Se utilizarn herramientas como el buzn de exprsate, pizarra de anuncios,
pantallas de video, material impreso (posters, trpticos y volantes, entre otros),
la Oncenet (red interna), correo electrnico, comunicacin interpersonal
(reuniones peridicas, eventos de esparcimiento y convivencia etc.), todos
stos canales de comunicacin mantendrn informados a los colaboradores
del Canal, de los eventos relevantes, premios, servicios, estrenos e
informacin de inters institucional y cultural.
Se dar informacin peridica sobre programacin y los asuntos que se
consideren, a los medios de comunicacin y a la comunidad de Canal Once.
Se crearn estrategias de difusin, para lanzar informaciones y mensajes
relevantes, a travs de los canales de comunicacin a nuestro alcance.
Se fomentarn las relaciones pblicas, para facilitar la comunicacin y sus
diferentes actividades entre la direccin, las instituciones y los medios de
comunicacin.
Se crear y desarrollar una imagen de marca corporativa que identifique y
posicione a Canal Once, tanto externa como internamente.
Se proporcionar informacin peridica sobre la programacin, contenidos y
lanzamientos de Canal Once a la prensa, medios de comunicacin, as como
al pblico en general que lo solicite.
Se crearn estrategias de difusin para lanzar informacin y mensajes que
apoyen a la proyeccin del Canal, y que tengan que ver con su oferta en
pantalla y/o con sus actividades interinstitucionales.
Se fomentarn las relaciones pblicas, para facilitar la comunicacin entre la
direccin, las instituciones y los medios de comunicacin.
Se desarrollarn estrategias para exponer y posicionar la imagen de marca
corporativa de Canal Once, siempre cuidando sus valores y objetivos como
medio de comunicacin pblico.
Se asegurar la visibilidad, presencia y respecto de la marca Canal Once
cuando se lleve fuera de las instalaciones del Canal.
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Se buscar la posicin privilegiada del Canal, en materiales impresos,

audiovisuales y digitales, donde se plasme el logotipo de Canal Once,
derivados de los apoyos o intercambios interinstitucionales.
Se cuidar en todo momento el valor de la pantalla de Canal Once. Se
asegurar que, en las actividades en conjunto con las casas productoras con
las que se haya llevado a cabo una coproduccin o adquisicin, el discurso de
presentacin de la programacin tenga como principal actor a Canal Once (o
sea Canal Once del Instituto Politcnico Nacional y), siempre cuidando que
el nombre de la Institucin se mencione en primer lugar, enmarque el evento y
sea la figura principal del mismo.
Se llevar a cabo la revisin oportuna y la autorizacin de los materiales y
acciones derivados de apoyos e intercambios, compra de publicidad,
patrocinios y coproducciones, con el propsito de cuidar la presencia, difusin
y distribucin de la marca Canal Once, as como su prestigio en beneficio de la
sociedad.
En eventos con la presencia del Presidente de la Repblica, se seguir el
protocolo marcado por su equipo de trabajo y guardia presidencial. En los
casos que haya presencia de Secretarios de Estado se cuidar el protocolo
correspondiente.
Se cuidar la presencia y respeto de la marca Canal Once en todos los
eventos de lanzamiento.

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La funcin de servicio pblico de la televisin en Mxico.

La Estacin de Televisin XEIPN Canal Once del Distrito Federal del

II. LA FUNCIN DE SERVICIO PBLICO DE LA

Nuestra visin como televisora de servicio pblico es la de ser el medio de

El compromiso cultural de una radiodifusin de servicio pblico consiste tambin en

III. LA ESTACIN DE TELEVISIN XEIPN CANAL

Ver en: http://oncetv-ipn.net/acercade/

6. Respeto y consideracin de la diversidad cultural y de las minoras

y la diversidad de culturas un bien social), su funcin ciudadana (hacer de la pantalla un

o escolar, sino la inculcacin de modelos, ejemplos, valores, formas de ser y de contar,

No se excluir ninguna preferencia sexual.

6.1.7 Se adquirirn, se coproducirn y/o producirn programas documentales que

Se fomentar el respeto a la tradicin incluyendo representacin de los adultos

6.1.8 No se incitar o fomentar ningn tipo de violencia:

Se evitarn las imgenes que puedan mostrar violencia extrema o fuera de

problemtica violenta, con el fin de informar, analizar y reflexionar sobre el

6.1.9 Se favorecer la produccin, coproduccin y adquisicin, de programas que

Se presentarn personajes infantiles dignos, autnomos, creativos,

6.1.13 Se dar un buen uso al idioma espaol y se fomentar la inclusin de contenidos

procurarn la promocin de nuevos talentos, la expresin de sensibilidades y el sentido

Se organizarn convocatorias pblicas y promociones, a travs del buzn de

6.1.21 Se fomentarn las coproducciones con instituciones y entidades de medios

No se realizarn en los programas menciones de productos o publicidad

6.1.25 Se elaborarn cdigos de autorregulacin para la produccin, coproduccin y

6.2 POLTICAS DE INDEPENDENCIA EDITORIAL Y TRABAJO

Se fomentar la creacin de rganos de autorregulacin para reflexionar,

Se elaborarn y revisarn peridicamente cdigos de tica y de estilo

6.2.3 Las rutinas productivas se guiarn por la transparencia y la tica, con

Se elaborar y revisar peridicamente un cdigo de tica periodstico, que

6.2.4 Se alentar la investigacin periodstica de fondo.

Se crearn equipos de investigacin con esquemas y tiempos de trabajo

6.2.5 Se alentar y valorar la creatividad en la elaboracin de los distintos gneros

Se dar oportunidad para la experimentacin y nuevas propuestas.

Se ofrecer capacitacin sobre las rutinas productivas especficas.

6.2.7 Se estudiarn y articularn al interior acuerdos, espacios y figuras inexistentes en

Se impulsar la clusula de conciencia.

Se pondr especial cuidado en el derecho a la intimidad, a la privacidad y a la

6.2.9 Se buscarn y crearn espacios televisivos para el debate y anlisis de los

Se incluirn en la programacin: programas de reportajes, de investigacin, de

6.3 POLTICAS DE PROGRAMACIN

En caso de emergencia social o evento de relevancia nacional o internacional,

6.3.3 La seleccin de horarios de los contenidos de la programacin se estructurar por

6.3.5 Se establecern, desarrollarn y consolidarn con especial cuidado, aquellas

Se seguirn los criterios oficiales para la clasificacin de la programacin,

6.3.7 La Direccin de Canal Once, la Direccin de Estrategia y Desarrollo, y la Direccin

6.3.11 Cuando se seleccionen contenidos televisivos internacionales, se privilegiarn

6.4 POLTICAS DE GESTIN

6.5 POLITICAS DE RELACIN CON LAS AUDIENCIAS

Canal Once dar respuesta a los comentarios de los televidentes que se

Para el logro de este objetivo y en suma al monitoreo electrnico del hbito de

6.5.2 Canal Once fomentar y facilitar la realizacin de estudios cualitativos de

Las tcnicas aplicadas permitirn conocer a profundidad las necesidades,

Los estudios se realizarn de forma peridica, los mismos se definirn segn

Se facilitarn nmeros telefnicos para la recepcin y el registro de llamadas

6.6 POLTICAS DE RELACIN CON LA SOCIEDAD

Se fomentar la promocin, intercambio y enriquecimiento de conocimientos y

6.6.2 Se tratar de animar y convertir a miembros de la comunidad en emisores

6.6.4 Se realizarn diagnsticos, a travs de estudios cualitativos y cuantitativos, sobre

6.7 POLITICAS PARA INTERNET

Se contar con un portal Institucional de Internet y con diversos sitios WEB y

6.7.2 Canal Once fortalecer su imagen, presencia y posicionamiento mediante el

Se buscar constantemente la renovacin y desarrollo tcnico, la creatividad