Tesis de Un Sistema e Informacion

UNIVERSIDAD PARA EL DESARROLLO ANDINO
Anti hatun yachay wasi iskay simikuna yachachiypi umalliq
CARRERA PROFESIONAL DE INGENIERA INFORMTICA
IMPLEMENTACIN
DE
UN
SISTEMA
DE
INFORMACIN
TRANSACCIONAL DE VENTA DE MEDICAMENTOS DE REA DE

FARMACIA DE HOSPITAL DE LIRCAY II-1
TESIS
PARA OPTAR EL TTULO PROFESIONAL DE:
INGENIERO INFORMTICO
PRESENTADO POR:
Bach. VARGAS ZORRILLA, Felipe
LIRCAY - ANGARAES HUANCAVELICA 2014
DEDICATORIA
A Dios por darme la vida y haberme
acompaado a lo largo de la carrera,
por ser mi fortaleza en los momentos

que lo necesitaba y por brindarme una
vida llena de aprendizajes y felicidad.
A mis padres por ser fuente de

inspiracin,
momento,
apoyarme
darme
una
en
todo
excelente
educacin y ensearme desde muy

joven a luchar por alcanzar mis metas.
ii
AGRADECIMIENTOS
A mi familia, por siempre estar pendiente de m, por su paciencia, apoyo y
amor incondicional.
A los profesores de la Universidad para el Desarrollo Andino por
brindarme sus conocimientos y paciencia, para formar la persona que soy

hoy en da.
EL AUTOR
INDICE
DEDICATORIA ................................................................................................................................................................ ii
AGRADECIMIENTOS ....................................................................................................................................................3
INDICE................................................................................................................................................................................4
INTRODUCCIN............................................................................................................................................................. 7
RESUMEN ...................................................................................................................................................................... 10
CAPITULO I ................................................................................................................................................ 11
1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ........................................................................................................... 11

1.1 Descripcin de la situacin problemtica ............................................................................................... 11
1.2 Formulacin del problema ............................................................................................................................. 12
1.2.1 Problema general..................................................................................................................................... 12
1.2.2 Problema especfico................................................................................................................................ 12
1.3 Objetivos de la investigacin......................................................................................................................... 13

1.3.1 Objetivo general ....................................................................................................................................... 13
1.3.2 Objetivo especifico .................................................................................................................................. 13
1.4 Justificacin del estudio................................................................................................................................... 13

1.4.1. Novedoso .................................................................................................................................................... 13
1.4.2. Importante................................................................................................................................................. 13
1.4.3. Verificable .................................................................................................................................................. 14
1.4.4. Generalizable ............................................................................................................................................ 14
1.4.5. Factible ........................................................................................................................................................ 14
1.4.6. De la especialidad ................................................................................................................................... 14
1.5 Limitaciones de la investigacin.................................................................................................................. 15

CAPITULO II ............................................................................................................................................... 16
2. MARCO TERICO ................................................................................................................................................ 16

2.1. Antecedentes del problema .......................................................................................................................... 16
2.2. Bases tericas...................................................................................................................................................... 17
2.2.1 Sistemas............................................................................................................................................................ 17
2.2.1.1 Elementos que conforman un sistema ....................................................................................... 17
2.2.1.2 Caractersticas de los sistemas. ..................................................................................................... 19
2.2.1.3 Tipos de sistemas................................................................................................................................. 21
2.2.2 Sistema de informacin............................................................................................................................. 22

2.2.3 Base de datos ................................................................................................................................................. 28
2.2.3.1. Ventajas de las bases de datos. .................................................................................................... 28
2.2.3.2. Sistema de administracin de datos ........................................................................................... 30
2.2.3.3. Sistema de manejador de base de datos (S.M.B.D.).............................................................. 31
2.2.3.4. Objetivos del S.M.B.D ......................................................................................................................... 31

2.2.3.5. Componentes de una base de datos............................................................................................ 32
2.2.3.6. Tipos de base de datos...................................................................................................................... 33
A. Segn la variabilidad de la base de datos son: ................................................................................ 33
Bases de datos estticas. .............................................................................................................................. 33

Bases de datos dinmicas. ........................................................................................................................... 34
B. Segn el contenido son:............................................................................................................................. 34
Bases de datos bibliogrficas. .................................................................................................................... 34

Bases de datos de texto completo. ........................................................................................................... 35
2.2.4 Modelos de bases de datos....................................................................................................................... 35

2.2.5 El Modelo Entidad-Relacin. ................................................................................................................... 42
2.2.6 Diseo del sistema de informacin ...................................................................................................... 47
2.2.6.1. Diseo de base de datos relacional .................................................................................................... 47
2.2.6.2. Fases del diseo de base de datos ...................................................................................................... 47
A. Diseo conceptual ............................................................................................................................... 48
B. Diseo lgico.......................................................................................................................................... 49
C. Diseo fsico ........................................................................................................................................... 50
D. Integridad de modelamiento de base de datos relacional ................................................ 50
2.2.6.3. Diseo de interfaz grafica....................................................................................................................... 51

2.3. Definicin de trminos bsicos ................................................................................................................... 53
2.3.1. Datos............................................................................................................................................................. 53
2.3.2. Informacin ............................................................................................................................................... 54
2.3.3. Sistemas de informacin ..................................................................................................................... 56
2.3.4. Sistema de gestin comercial ............................................................................................................ 58
2.3.5. Sistema transaccional ........................................................................................................................... 58
2.3.6. Base de datos ............................................................................................................................................ 59
2.3.7. Normalizacin .......................................................................................................................................... 59
2.3.8. Compras ...................................................................................................................................................... 59
2.3.9. Ventas........................................................................................................................................................... 60
2.3.10. Entornos de operaciones. ................................................................................................................. 61
2.4. Hiptesis................................................................................................................................................................ 62
2.4.1. Hiptesis general ........................................................................................................................................... 62
2.4.2. Hiptesis especifico ...................................................................................................................................... 62
2.5. Variables................................................................................................................................................................ 63
CAPITULO III ............................................................................................................................................. 64
3. METODOLOGA .................................................................................................................................................... 64
3.1 Tipo y nivel de investigacin ......................................................................................................................... 64

3.1.1. Tipo de investigacin aplicada ............................................................................................................... 64
3.1.2. Nivel de investigacin ................................................................................................................................ 64
3.2 Mtodo de la investigacin............................................................................................................................. 64
Descriptivo:..................................................................................................................................................... 65
Analtico: .......................................................................................................................................................... 65
3.3 Diseo de la investigacin .............................................................................................................................. 65

3.4 Poblacin y muestra.......................................................................................................................................... 66
3.4.1. Poblacin ............................................................................................................................................... 66
3.4.2. Muestra................................................................................................................................................... 66
3.5 Tcnicas e instrumentos de recoleccin de datos................................................................................ 66

3.6 Procedimientos de recoleccin de datos ................................................................................................. 67
3.7 Tratamiento estadstico................................................................................................................................... 67
CAPITULO IV.............................................................................................................................................. 68
4. RESULTADOS Y DISCUSIN. .......................................................................................................................... 68

4.1. Procedimientos de validez y confiabilidad de instrumentos...................................................... 68
4.1.1. De la hiptesis general..................................................................................................................... 68
4.1.2. Variables dependientes................................................................................................................... 69
4.1.3. Validacin de la hiptesis............................................................................................................... 78
4.2. Tcnicas estadsticas para el procesamiento de datos ..................................................................78

4.2.1. Procedimientos de recoleccin de datos. ................................................................................ 78
4.2.2. Tcnicas de procesamiento y tratamiento de datos. .......................................................... 78
4.3. Prueba de hiptesis ....................................................................................................................................... 79

4.3.1. Hiptesis general ........................................................................................................................................... 79
4.3.1.1. Estadstica de prueba ....................................................................................................................... 80
4.3.1.2. Distribucin de la estadstica de prueba.................................................................................. 80
4.3.1.3. Regla de decisin ................................................................................................................................ 80
4.3.1.4. Calculo de la estadstica de prueba............................................................................................. 82
CONCLUSIONES .......................................................................................................................................................... 84
RECOMENDACIONES................................................................................................................................................ 85
BIBLIOGRAFA............................................................................................................................................................. 86
ANEXOS .......................................................................................................................................................................... 88
ANEXO A........................................................................................................................................................................ 89
ANEXO B........................................................................................................................................................................ 90
ANEXO C........................................................................................................................................................................ 91
ANEXO D ....................................................................................................................................................................... 97
INTRODUCCIN
Desde siempre, el hombre ha tenido la necesidad de comunicarse
buscando el intercambio de informacin tanto a cortas como a largas

distancias, debido a esto han surgido muchos avances a travs del tiempo que
han facilitado el proceso de comunicacin, hacindolo ms rpido y efectivo.

La importancia de este proceso se nota con facilidad en las organizaciones
actuales, en las cuales el intercambio de informacin, bien sea en forma

verbal o por medio de oficios, cartas, correo electrnico entre otros, es un
factor determinante ya que de este depende en gran parte la buena o mala

ejecucin de las diferentes actividades o labores que deban realizarse en un
momento determinado.
Debido a la gran relevancia que tiene dentro de las organizaciones el
factor antes mencionado, tambin ha sido necesario ejercer un control o

monitoreo del mismo de manera que dentro del mbito empresarial exista un
orden, donde el intercambio de informacin bajo cualquier medio, reciba el
tratamiento que merece; por tanto generalmente en las grandes
organizaciones, cuentan con departamentos especializados en el control y
distribucin de los diferentes envos de informacin y dems elementos que

requieren ser movilizados de un lugar a otro.
Dentro de un organismo no solo se da el intercambio o envo de
informacin de una dependencia a otra, muchas veces tambin existe el envo
de paquetes, sobres y otros objetos que deben ser manejados, registrados y

7
clasificados, para llevar un perfecto orden; tomando en cuenta esta
necesidad, surgen los departamentos de correspondencia, en los cuales se

pretende llevar un registro y clasificacin completa de la correspondencia
que va de un lugar a otro, con la finalidad de hacer el proceso de

comunicacin ms efectivo y ordenado, y a su vez optimizar el rendimiento
de la organizacin.
Por esta razn, y gracias a la tecnologa con la que cuentan las
organizaciones de hoy en da, ha aumentado la demanda de sistemas

automatizados que permitan realizar las labores de los departamentos de
correspondencia en forma ms rpida y eficiente, los cuales adems de

facilitar el trabajo, tambin mejoran la ejecucin de las actividades all
realizadas.
Para el logro del cumplimiento efectivo de la presente investigacin se
utiliz una investigacin aplicada, descriptiva y analtica ya que se describe

los procesos y analiza los resultados de implementacin de un sistema de
informacin. Conformndose el proyecto por cinco (4) captulos, cuyo

contenido es brevemente descrito a continuacin:
Captulo I: Planteamiento del problema.
En este captulo se explica el por qu se realiz la investigacin
planteando el problema, en donde se identificaron los objetivos generales y

especficos, igualmente se delimita el alcance del estudio, as como tambin
se justifica la realizacin de la investigacin.
Captulo II: Marco Terico
Aqu se explica los antecedentes que guardan relacin con la
investigacin, las bases tericas y las bases legales sobre las cuales opera el
sistema.
Captulo III: Marco Metodolgico.
Se describen el tipo y nivel de investigacin los cuales
caracterizan a ste proyecto, as como tambin la poblacin y muestra que
fue objeto de estudio, las distintas tcnicas utilizadas para la recoleccin de
datos, las tcnicas de anlisis de los datos y adems el diseo operativo

utilizado.
Captulo VI: Resultados.
Aqu se muestran cada una de las actividades planteadas para
el logro de los objetivos propuestos en la investigacin, siguiendo la
metodologa, y desarrollada la investigacin se obtienen los resultados
permitiendo formularse la propuesta de la investigacin, as como tambin

las conclusiones y recomendaciones realizadas para el xito de la
investigacin.
EL AUTOR
RESUMEN
rea de farmacia de Hospital de Lircay se dedica a la venta y donacin de
productos de medicamentos, y realiza una serie de actividades de suma

importancia para gestin administrativa de control de ventas, el responsable
del rea registran los datos en una hoja de Microsoft Excel que fue diseada
para cumplir la funcin de una base de datos, esta hoja funciona
correctamente a la hora de introducir los datos y realizar ciertas consultas,
pero no tiene la capacidad de generar los reportes que requiere este rea y
carece de informacin de utilidad. Por otra parte el proceso de venta de
medicamentos, seleccin de tipos de medicamentos vendidos diariamente,

ganancia y el movimiento de medicamento en el almacn se realiza
manualmente por el responsable, lo que produce una prdida considerable
de tiempo y agotamiento fsico al personal, es por ello que el rea de farmacia

decidi solicitar la elaboracin de un Sistema de Informacin de calidad que
se ajuste a sus necesidades y que permita llevar un control de manera

automatizada.
Para el proceso de anlisis y diseo se utilizara herramienta Erwin, para el
diseo de base de datos se utilizara Microsoft SQL Server 2008, y para el

interfaz de usuario se utilizara el lenguaje de programacin Power Builder
11.0 porque sus manejos sern ms fciles de aprender.
10
CAPITULO I
1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
1.1 Descripcin de la situacin problemtica
El hospital de Lircay II-1 se encuentra ubicada en el Distrito de Lircay
- Provincia de Angaraes - Regin de Huancavelica, el hospital es el

sector del poder ejecutivo es el encargado de rea de salud a nivel de
nuestro pas, el ministerio de salud tiene la misin de proteger la

dignidad
personal,
promoviendo
la
salud,
previniendo
las
enfermedades y garantizando la atencin integral de salud de todos

los habitantes del pas.
El responsable de rea de farmacia de venta de medicamentos de
hospital de Lircay II-1 es necesario que conozca las respuestas a las

siguientes interrogantes:
11
Cunto de medicamentos se vendi diariamente?

Qu tipo de medicamentos se vende diario?
Cunto es la ganancia diariamente?
Cmo es el movimiento de los medicamentos en el almacn?
rea de farmacia de venta de medicamentos de hospital de Lircay II - 1

carece para revisar sobre estas necesidades, en tal sentido en una
entrevista con la persona responsable de farmacia, se hizo notar estas
necesidades en donde se determin que se realizase un proyecto para

implementar
un sistema de informacin de control de venta de
medicamentos para que agilice los trabajos que se realizan

cotidianamente.
1.2 Formulacin del problema

1.2.1 Problema general
Cmo
mejorar
para
una
atencin
eficiente
con
la
implementacin de un sistema de informacin en la gestin

administrativa de venta de medicamentos en el rea de
farmacia de hospital de Lircay II - 1?
1.2.2 Problema especfico
a) La implementacin de los factores permitir obtener el
sistema de informacin para la gestin administrativa de

ventas en el rea de farmacia del hospital de Lircay II - 1?
12
1.3 Objetivos de la investigacin

1.3.1 Objetivo general
Implementar un sistema de informacin
para mejorar la
gestin administrativa de ventas de medicamentos en el rea

de farmacia de hospital de Lircay II 1.
1.3.2 Objetivo especifico

a) Implementar
los factores que nos permiten manejar el
sistema de informacin para la administracin de venta de

medicamentos en el rea de farmacia de hospital de Lircay II
- 1?
1.4 Justificacin del estudio

1.4.1. Novedoso
En el rea de farmacia de venta de medicamentos del hospital
de Lircay II - 1, provincia de Angaraes se implementar por
primera vez este tipo de proyecto, lo cual justifica lo novedoso
del proyecto.
1.4.2. Importante
Actualmente
la
venta
de
manualmente, por lo cual
medicamentos
se
maneja
retrasa la atencin, con la
implementacin de un sistema de informacin
agilizara el
proceso de venta de medicamentos en el rea de farmacia del

13
hospital, el sistema de informacin reduce la cantidad de

papeles que el responsable debe revisar para mantenerse al
tanto de la venta y el stock existente de medicamentos y estar
actualizado con la informacin precisa, as mismo apoya a la
conservacin del medio ambiente al reducirse la utilizacin de

papel.
1.4.3. Verificable
Se podr verificar por la observacin, por parte de los usuarios
finales y por la investigacin, porque podr ser probado por

especialistas en Sistemas de informacin, para comprobar si
emiten resultados exactos.
1.4.4. Generalizable
Se podr generalizar para todas las reas de farmacia de venta

de medicamentos, debindose modificar
propias de la institucin
las necesidades
en donde se piensa implantar,
teniendo en cuenta su planeamiento estratgico.
1.4.5. Factible
Es factible su desarrollo porque se cuenta con la aceptacin y

el apoyo del hospital de Lircay.
1.4.6. De la especialidad
El sistema de informacin, es un rea de la especialidad de

Ingeniera Informtica, se encuentra en el mbito de ingeniera
14
de informtica, que se lleva en el plan de estudios de la Carrera

profesional de Ingeniera de Informtica.
1.5 Limitaciones de la investigacin
Las limitaciones en el desarrollo de la investigacin son las siguientes:
La presente investigacin son programadas por 5 meses por la cual

se limita el tiempo de investigacin.
Para el desarrollo se necesita informaciones actualizadas por la

cual existe carencia de bibliografas.
Para la investigacin se limita el presupuesto ms alto porque el

investigador tiene bajos recursos econmicos.
15
CAPITULO II
2. MARCO TERICO
2.1. Antecedentes del problema
En la ciudad de Lircay - Angaraes - Huancavelica, a la fecha no se han
realizado estudios concretos sobre sistemas de informacin de venta
de medicamentos.
Para el presente estudio, se tiene el presente marco de referencia:
- Sistema de control de Pacientes y Farmacia para clnica LA FAMILIA

del distrito de Lambayeque diciembre 2011.
- Implementacin de un sistema de informacin integral de gestin

hospitalaria para un establecimiento de salud pblico, Lima 2007.
- Sistema Integrado de Suministro de Medicamentos e Insumos

Mdico-Quirrgicos (SISMED). Lima - MINSA.
16
2.2. Bases tericas

2.2.1 Sistemas
La
palabra
Sistema
tiene
muchas
interpretaciones
dependiendo del punto de vista en que se use, por ejemplo, se

puede definir como un conjunto de cosas que ordenadamente
y relacionadas entre s cumplen con un determinado objetivo.
El trmino sistema aunque se ha venido divulgando en

diversas disciplinas al pasar de varios siglos, es aceptado en la
ciencia moderna como una materia que puede hacer

referencia de diferentes temas y cuyos principios pueden ser
aplicados dentro de otra disciplina. (KENNETH C. LAUDON ,

1996)
Una definicin de sistemas podra ser la siguiente: Es un
conjunto de elementos conectados entre s y que forman un

todo que muestran las propiedades ms bien del todo que de
sus partes componentes
2.2.1.1 Elementos que conforman un sistema

Un sistema est conformado por los siguientes
elementos:
Entrada: Para el funcionamiento de un sistema se
debe tomar en cuenta ciertos atributos del medio

en el que se encuentra.
17
Proceso
de
Transformacin:
Proceso
que
convierte las entradas del sistema en salidas del

mismo.
Salida: Es el proceso de transformacin en el cual

el sistema convierte los datos de entrada en
informacin que ser utilizada posteriormente.
Retroalimentacin: Se define la realimentacin

(feed-back) como el proceso en virtud el cual al
realizar una accin, con el fin de alcanzar un

determinado objetivo, se realimenta las acciones
previas de modo que las acciones sucesivas

tendrn presente el resultado de aquellas acciones
pasadas. Un sistema se le considera abierto si
interacta con su ambiente, de lo contrario se le

considera cerrado. Todas las organizaciones
interactan con su entorno, pero lo hacen de

diversas
formas,
dependiendo
de
cmo
se
interacta con el medio, por ello pueden ser

consideradas directamente como un modelo de
sistema abierto.
Para que un sistema mantenga un flujo continuo de
operaciones debe ser alimentado con suficientes

18
recursos para continuar con su ciclo de vida,

suministrando nuevos elementos de su entorno.
Entrada
Salida
Proceso
Retroalimentacin
Figura de modelo general de un sistema

2.2.1.2 Caractersticas de los sistemas.
Segn Bertalanffy, sistema es un conjunto de
unidades recprocamente relacionadas. De ah se

deducen dos conceptos:
Propsito: todo sistema tiene uno o algunos

propsitos. Los elementos (u objetos), como
tambin las relaciones, definen una distribucin

que trata siempre de alcanzar un objetivo.
Globalismo: un cambio en una de las unidades del

sistema, con probabilidad producir cambios en
las otras. El efecto total se presenta como un ajuste
a
todo
el
causa/efecto.
sistema.
Hay
una
relacin
de
De estos cambios y ajustes, se derivan dos

fenmenos: entropa y homeostasia.
Entropa: es la tendencia de los sistemas a

desgastarse,
desintegrarse,
para
el
19
relajamiento de los estndares y un aumento
de la aleatoriedad. La entropa aumenta con

el
correr
del
tiempo.
Si
aumenta
la
informacin, disminuye la entropa, pues la
informacin es la base de la configuracin y
del orden.
Homeostasia: es el equilibrio dinmico
entre las partes del sistema. Los sistemas
tienen una tendencia a adaptarse con el fin

de alcanzar un equilibrio interno frente a los
cambios externos del entorno.
Una organizacin podr ser entendida como

un sistema o subsistema o un supersistema,
dependiendo del enfoque. El sistema total es

aquel
representado
por
todos
los
componentes y relaciones necesarios para la

realizacin de un objetivo, dado un cierto
nmero
de
restricciones.
Los
sistemas
pueden operar, tanto en serio como en

paralelo.
20
2.2.1.3 Tipos de sistemas.

En cuanto a su constitucin, pueden ser fsicos o
abstractos y en cuanto a su naturaleza pueden ser
cerrados o abiertos:
Sistemas fsicos o concretos: compuestos por

equipos, maquinaria, objetos y cosas reales. El
hardware.
Sistemas abstractos: compuestos por conceptos,

planes, hiptesis e ideas. Muchas veces slo
existen en el pensamiento de la personas. Es el
software.
Sistemas cerrados: No presentan intercambio
con el medio ambiente que los rodea, son

hermticos a cualquier influencia ambienta.
Sistemas abiertos: Presentan intercambio con el
ambiente, a travs de entradas y salidas.

Intercambian energa y materia con el ambiente.
21
2.2.2 Sistema de informacin.

Un sistema de informacin es un conjunto de elementos que
interactan entre s con el fin de apoyar las actividades de
una empresa o negocio.
En un
sentido amplio, un sistema de informacin no
necesariamente incluye equipos electrnicos (Hardware).
Sin embargo, en la prctica se utiliza como sinnimo de

sistema de informacin computarizado.
KENDALL, 1999)
(KENNETH E.
Un Sistema de Informacin ejecuta tres (3) actividades

generales:
Recibe datos de fuentes internas y/o externas de la
empresa o institucin como elementos de entrada.
un sistema "generador" de Informacin.
Acta sobre los datos para producir Informacin en

Con la informacin obtenida, genera informaciones
especficas para cualquier peticin que se realice y a
cualquier nivel.
Reportes e
Informes
Entra de
Datos
Proceso
Interfase
Automtico
de entrada
Interfase
Automtic
o de salida
Almacenamiento
22
A. Objetivos de los sistemas de informacin

Las organizaciones deben verse a s mismas como
sistemas
totales,
compuestos
de
funciones
interdependientes que forman un todo unificado. Por

tanto, el objetivo de la integracin por lo que respecta a
los Sistemas de Informacin es el de proporcionar un flujo

de Informacin a niveles mltiples y a travs de las
funciones para apoyar esta interdependencia.
El objetivo comn de todo Sistema de Informacin es el

de apoyar las actividades de la organizacin y toma de
decisiones de una empresa o una institucin. Adems

tambin debe asegurar que la informacin generada sea
exacta, confiable y est disponible en cualquier instante,
lo cual permitir un incremento en la eficiencia y eficacia,

y en la competitividad de cualquier empresa o institucin.
B. Componentes de un sistema de informacin.
Sin importar las organizaciones a las que sirven o a la

forma en que se desarrollan y disean, todos los
Sistemas de Informacin estn compuestos por 6
componentes estructurales:
23
1) Bloque de Entrada.
La entrada representa a todos los datos, texto, voz e
imgenes que entran al Sistema de Informacin y los
mtodos y medios por los cuales se capturan e

introducen.
La
entrada
est
compuesta
por
transacciones, solicitudes, consultas, instrucciones y
mensajes. Por lo general, la entrada sigue un

protocolo y un formato para que el contenido, la
identificacin, la autorizacin, el arreglo y el
procesamiento sean adecuados.
Los medios ms comunes para la entrada a un sistema son:

Cdigo
de
reconocimiento
barras,
de
lser,
voz,
teclado,
escritura
sistemas
manual,
de
pantallas
sensibles.
2) Bloque de Modelo.
Este componente consta de modelos lgico matemticos que manipulan de diversas formas la
entrada y los datos almacenados, para producir los
resultados deseados de salida.
Las tcnicas de modelado ms usuales empleadas por
los analistas de sistemas para disear y documentar

las especificaciones de los sistemas son:
Tablas y rboles de decisiones
24
Diagramas de flujo tradicionales
Diagramas de Nassi Shneiderman
Jerarqua ms entrada proceso salida (HIPO)
3) Bloque de Salida
El producto del sistema de Informacin es la salida de
informacin de calidad y documentos para todos los

niveles de la gerencia y para todos los usuarios
dentro y fuera de la organizacin. La salida es, en gran

medida el componente que gua e influye en los otros
componentes. Si el diseo de este componente no
satisface las necesidades del usuario entonces los

otros componentes tienen poca importancia. La
calidad de la salida se basa en su exactitud,

oportunidad y relevancia, adems esta salida debe
tratarse en funcin de su destino, uso, frecuencia de
uso y seguridad. La salida se puede producir en

pantallas, impresoras, dispositivos de audio.
4) Bloque de Tecnologa
La tecnologa captura la entrada, activa los modelos,

almacena y accesa datos, produce y transmite salida y
ayuda a controlar todo el sistema, hace todo el trabajo
pesado y une a todos los elementos estructurales.
25
La tecnologa consta de 3 elementos principales:
El ordenador y el almacenamiento auxiliar.

Las telecomunicaciones.
El software.
5) Bloque de Base de Datos

La Base de Datos es el lugar donde se almacenan
todos
los
datos
necesarios
para
necesidades de todos los usuarios.
atender
las
La Base de Datos fsica est compuesta por los medios
de almacenamiento. Esta es la forma en que los datos
se almacenan realmente y es importante determinar

qu estructura de Base de Datos se emplear para
disearla: Estructura Relacional, Estructura de rbol
o Estructura de Red. Tambin saber si va a ser una

Base de Datos Centralizada o Distribuida.
C. Ciclo de vida de un sistema de informacin

Un sistema, al igual que los seres vivos, muestra un
proceso de nacimiento y muerte bien definido, tiene un
origen (nacimiento), generalmente ocasionado por
necesidades, a partir del cual se emprende su desarrollo

que va desde la definicin del proyecto hasta la puesta
en operacin (crecimiento); seguidamente se inicia su
26
operacin y mantenimiento por un perodo mayor a los
dems durante el cual alcanza el mximo rendimiento

posible (maduracin); luego, factores tales como la
dinmica de la organizacin, los avances tecnolgicos y

las presiones externas o internas vuelven obsoleto e
ineficaz al sistema (decaimiento); lo cual origina su
paralizacin (muerte). En este ltimo perodo se toma la

decisin de renovar el sistema o desecharlo por
completo.
En la siguiente figura se puede apreciar con ms detalle

el ciclo de vida de un sistema de informacin.
Figura de ciclo de vida de un sistema de nformacin.
DESARROLLO
NACIMIENTO
OPERACIN
MANTENIMIENTO
MUERTE O
DEPOSICION
El desarrollo de un Sistema de Informacin, contempla
todo el conjunto de actividades que los analistas,

27
diseadores y usuarios realizan para desarrollar e

implantar el mismo y consta de las siguientes actividades
Investigacin preliminar
Determinacin de los requerimientos del sistema

Diseo del sistema
Desarrollo de software
Prueba de los sistemas
Implementacin y evaluacin.
2.2.3 Base de datos
Coleccin de informacin organizada de forma que un
programa de ordenador pueda seleccionar rpidamente los
fragmentos de datos que necesite. Una base de datos es un

sistema de archivos electrnicos.
MARZO 2009)
(FERNANDEZ PANDO,
Las bases de datos tradicionales se organizan por campos,
registros y archivos. Un campo es una pieza nica de

informacin; un registro es un sistema completo de campos;
y un archivo es una coleccin de registros.
2.2.3.1. Ventajas de las bases de datos.
Globalizacin de la informacin: permite a

los
diferentes
usuarios
considerar
la
28
informacin como un recurso corporativo
que carece de dueos especficos.
Eliminacin de informacin inconsistente:

debe haber coherencia, si existen dos o ms
archivos con la misma informacin, los
cambios que se le hagan a stos; debern

hacerse a todas las copias del archivo de
facturas.
Permite
compartir
informacin
informacin:
almacenada
puede
la
ser
compartida por un gran nmero de usuarios.
Permite mantener la integridad en la

informacin: la integridad de la informacin
es una de sus cualidades altamente deseable
y tiene por objetivo el que slo se almacena
la informacin correcta.
Independencia de datos: el concepto de
independencia de datos es quizs el que ms

ha ayudado a la rpida proliferacin del
desarrollo de Sistemas de Bases de Datos. La
independencia de datos implica un divorcio

entre programas y datos.
29
2.2.3.2. Sistema de administracin de datos

Es
un
conjunto
coordinado
de
programas,
procedimientos, lenguajes, etc. que suministra
tanto a los usuarios como al administrador de la

base de datos, los medios necesarios para
describir,
manipular
almacenados
integridad,
en
la
utilizar
base,
confidencialidad
los
datos
manteniendo
seguridad.
la
Su
objetivo principal es simplificar y facilitar el acceso
a datos, mediante el suministro de una interfaz
entre los datos de bajo nivel almacenados en la

base de datos y los programas de aplicacin y
consultas. (FERNANDEZ PANDO, MARZO 2009)
30
2.2.3.3. Sistema de manejador de base de datos

(S.M.B.D.).
Es un conjunto de programas que se encargan de
manejar la creacin y todos los accesos a las bases
de datos. Se compone de un lenguaje de definicin
de datos, de un lenguaje de manipulacin de datos

y de un lenguaje de consulta.
Usuario
SMBD
Mtodo de
Acceso
Datos
2.2.3.4. Objetivos del S.M.B.D

Un S.M.B.D. suministra tanto a los usuarios como al
administrador de la base de datos, los medios
necesarios para describir, manipular y utilizar los

31
datos almacenados en la base, teniendo como

objetivos:
Independencia de los datos.

Seguridad.
Reserva.
Integridad.
Respaldo.
Recuperacin.
Redundancia mnima.
Consistencia.
Capacidad e auditoria.
Control de concurrencia.
Desempeo.
2.2.3.5. Componentes de una base de datos.

Una base de datos consiste en una coleccin de
tablas que guardan conjuntos especficos de datos
estructurados. Una tabla (entidad) contiene una

coleccin de filas (tuplas) y columnas (atributos).
Cada columna en la tabla se disea para guardar un

cierto tipo de informacin (por ejemplo, fechas,
nombres, montos, o nmeros). Las tablas tienen
varios tipos de controles (restricciones, reglas,

32
desencadenadores, valores por defecto, y tipos de
datos de usuario) que aseguran la validez de los

datos. Las tablas pueden tener ndices (similar a los
de los libros) que permiten encontrar las filas

rpidamente. Se pueden agregar restricciones de
integridad referencial a las tablas para asegurar la

consistencia entre los datos interrelacionados en
tablas diferentes. Una base de datos tambin puede
utilizar procedimientos almacenados mediante la

programacin de cdigo para realizar operaciones
con los datos en la base de datos. (J., 2002)
2.2.3.6. Tipos de base de datos
Las bases de datos pueden clasificarse de varias

maneras, de acuerdo al contexto que se est
manejando, la utilidad de las mismas o las

necesidades que satisfagan.
A. Segn la variabilidad de la base de datos son:

Bases de datos estticas.
Son bases de datos de solo lectura, utilizadas
primordialmente
para
almacenar
datos
histricos que posteriormente se pueden

utilizar para estudiar el comportamiento de
33
un conjunto de datos a travs del tiempo,

realizar proyecciones, tomar decisiones y
realizar anlisis de datos para inteligencia
empresarial.
Bases de datos dinmicas.

stas
son
bases
de
datos
donde
la
informacin almacenada se modifica con el

tiempo,
permitiendo
operaciones
como
actualizacin, borrado y edicin de datos,

adems de las operaciones fundamentales de
consulta. Un ejemplo de esto puede ser la

base de datos utilizada en un sistema de
informacin
de
un
supermercado,
farmacia, un videoclub o una empresa.
una
B. Segn el contenido son:
Bases de datos bibliogrficas.
Slo contienen un subrogante (representante)
de la fuente primaria, que permite localizarla.

Un registro tpico de una base de datos
bibliogrfica contiene informacin sobre el
autor, fecha de publicacin, editorial, ttulo,

edicin, de una determinada publicacin, etc.
34
Puede contener un resumen o extracto de la
publicacin original, pero nunca el texto

completo,
porque
si
no,
estaramos
en
presencia de una base de datos a texto
completo (o de fuentes primarias ver ms

abajo). Como su nombre lo indica, el contenido
son cifras o nmeros. Por ejemplo, una

coleccin
de
resultados
laboratorio, entre otras.
de
anlisis
de
Bases de datos de texto completo.
Almacenan las fuentes primarias, como por
ejemplo, todo el contenido de todas las

ediciones
cientficas.
de
una
coleccin de
revistas
2.2.4 Modelos de bases de datos.

Adems de la clasificacin por la funcin de las bases de
datos, stas tambin se pueden clasificar de acuerdo a su
modelo de administracin de datos.
Un modelo de datos es bsicamente una "descripcin" de
algo conocido como contenedor de datos (algo en donde se

guarda la informacin), as como de los mtodos para
almacenar y recuperar informacin de esos contenedores.
35
Los modelos de datos no son cosas fsicas: son abstracciones
que permiten la implementacin de un sistema eficiente de
base de datos; por lo general se refieren a algoritmos, y

conceptos matemticos. (J., 2002)
Algunos modelos con frecuencia utilizados en las bases de

datos:
Bases de datos jerrquicas.

En este modelo los datos se organizan en forma de rbol
invertido (algunos dicen raz), en donde un nodo padre de

informacin puede tener varios hijos. El nodo que no
tiene padres es llamado raz, y a los nodos que no tienen

hijos se los conoce como hojas.
Las bases de datos jerrquicas son especialmente tiles

en el caso de aplicaciones que manejan un gran volumen
de informacin y datos muy compartidos permitiendo
crear estructuras estables y de gran rendimiento.
Base de datos de red.
ste es un modelo ligeramente distinto del jerrquico; su

diferencia fundamental es la modificacin del concepto de
nodo: se permite que un mismo nodo tenga varios padres

(posibilidad no permitida en el modelo jerrquico).
36
Fue una gran mejora con respecto al modelo jerrquico,

ya que ofreca una solucin eficiente al problema de
redundancia de datos; pero aun as, la dificultad que
significa administrar la informacin en una base de datos

de red ha significado que sea un modelo utilizado en su
mayora por programadores ms que por usuarios finales.
Bases de datos transaccionales.
Son bases de datos cuyo nico fin es el envo y recepcin
de datos a grandes velocidades, estas bases son muy poco
comunes y estn dirigidas por lo general al entorno de
anlisis de calidad, datos de produccin e industrial, es
importante entender que su fin nico es recolectar y
recuperar los datos a la mayor velocidad posible, por lo

tanto la redundancia y duplicacin de informacin no es
un problema como con las dems bases de datos, por lo
general para poderlas aprovechar al mximo permiten

algn tipo de conectividad a bases de datos relacionales.
Un ejemplo habitual de transaccin es el traspaso de una

cantidad de dinero entre cuentas bancarias. Normalmente
se realiza mediante dos operaciones distintas, una en la

que se decrementa el saldo de la cuenta origen y otra en la
37
que incrementamos el saldo de la cuenta destino. Para

garantizar la atomicidad del sistema (es decir, para que
no aparezca o desaparezca dinero), las dos operaciones
deben ser atmicas, es decir, el sistema debe garantizar

que, bajo cualquier circunstancia (incluso una cada del
sistema), el resultado final es que, o bien se han realizado

las dos operaciones, o bien no se ha realizado ninguna.
Bases de datos relacionales.
Es conjunto de informacin relacionada entre s, referente
a un tema o propsito en particular. Los registros de los

empleados,
las
listas
de
posibles
clientes
suministradores constituyen una base de datos.
En este modelo, el lugar y la forma en que se almacenen

los datos no tienen relevancia (a diferencia de otros
modelos como el jerrquico y el de red). Esto tiene la

considerable ventaja de que es ms fcil de entender y de
utilizar para un usuario espordico de la base de datos. La
informacin
puede
ser
recuperada
almacenada
mediante "consultas" que ofrecen una amplia flexibilidad

y poder para administrar la informacin.
38
El lenguaje ms habitual para construir las consultas a
bases de datos relacionales es SQL, Structured Query
Language o Lenguaje Estructurado de Consultas, un

estndar implementado por los principales motores o
sistemas de gestin de bases de datos relacionales.
Bases de datos multidimensionales.

Son bases de datos ideadas para desarrollar aplicaciones
muy
concretas,
como
creacin
de
Cubos
OLAP.
Bsicamente no se diferencian demasiado de las bases de
datos relacionales (una tabla en una base de datos

relacional podra serlo tambin en una base de datos
multidimensional), la diferencia est ms bien a nivel

conceptual; en las bases de datos multidimensionales los
campos o atributos de una tabla pueden ser de dos tipos,
o bien representan dimensiones de la tabla, o bien

representan mtricas que se desean estudiar.
39
Bases de datos orientadas a objetos.

Este modelo, bastante reciente, y propio de los modelos
informticos orientados a objetos, trata de almacenar en
la base de datos los objetos completos (estado y

comportamiento). (FERNANDEZ PANDO, MARZO 2009)
Una base de datos orientada a objetos es una base de

datos que incorpora todos los conceptos importantes del
paradigma de objetos:
Encapsulacin. Propiedad que permite ocultar la
informacin al resto de los objetos, impidiendo

as accesos incorrectos o conflictos.
Herencia. Propiedad a travs de la cual los

objetos heredan comportamiento dentro de una
jerarqua de clases.
Polimorfismo. Propiedad de una operacin

mediante la cual puede ser aplicada a distintos
tipos de objetos.
En bases de datos orientadas a objetos, los usuarios
pueden definir operaciones sobre los datos como parte de

la definicin de la base de datos. Una operacin (llamada
funcin) se especifica en dos partes. La interfaz (o
40
signatura) de una operacin incluye el nombre de la

operacin y los tipos de datos de sus argumentos (o
parmetros). La implementacin (o mtodo) de la

operacin
se
especifica
separadamente
puede
modificarse sin afectar la interfaz. Los programas de
aplicacin de los usuarios pueden operar sobre los datos

invocando a dichas operaciones a travs de sus nombres y
argumentos, sea cual sea la forma en la que se han

implementado. Esto podra denominarse independencia
entre programas y operaciones.
Bases de datos documentales.

Permiten la indexacin a texto completo, y en lneas
generales realizar bsquedas ms potentes.
Bases de datos deductivas.
Un sistema de base de datos deductiva, es un sistema de

base de datos pero con la diferencia de que permite hacer
deducciones
travs
de
inferencias.
Se
basa
principalmente en reglas y hechos que son almacenados
en la base de datos. Las bases de datos deductivas son

tambin llamadas bases de datos lgicas, a raz de que se
basa en lgica matemtica. Este tipo de base de datos
surge debido a las limitaciones de la Base de Datos

41
Relacional de responder a consultas recursivas y de

deducir relaciones indirectas de los datos almacenados en
la base de datos.
2.2.5 El Modelo Entidad-Relacin.

El modelo entidad-relacin es el modelo conceptual ms
utilizado para el diseo conceptual de bases de datos. El
modelo entidad-relacin est formado por un conjunto de

conceptos que permiten describir la realidad mediante un
conjunto de representaciones grficas y lingsticas.
Originalmente, el modelo entidad-relacin slo inclua los

conceptos de entidad, relacin y atributo. Ms tarde, se
aadieron otros conceptos, como los atributos compuestos y

las jerarquas de generalizacin, en lo que se ha denominado
modelo entidad-relacin extendido.
42
Entidad
Cualquier tipo de objeto o concepto sobre el que se recoge
informacin: cosa, persona, concepto abstracto o suceso.

Por ejemplo: coches, casas, empleados, clientes, empresas,
oficios, diseos de productos, conciertos, excursiones, etc.
Las entidades se representan grficamente mediante

rectngulos y su nombre aparece en el interior. Un nombre
de entidad slo puede aparecer una vez en el esquema

conceptual.
Hay dos tipos de entidades: fuertes y dbiles. Una entidad
dbil es una entidad cuya existencia depende de la
existencia de otra entidad. Una entidad fuerte es una
entidad que no es dbil. (FERNANDEZ PANDO, MARZO

2009)
Relacin (interrelacin)
Es una correspondencia o asociacin entre dos o ms
entidades. Cada relacin tiene un nombre que describe su

funcin. Las relaciones se representan grficamente
mediante rombos y su nombre aparece en el interior.
Las entidades que estn involucradas en una determinada
relacin se denominan entidades participantes. El nmero

de participantes en una relacin es lo que se denomina
43
grado de la relacin. Por lo tanto, una relacin en la que

participan dos entidades es una relacin binaria.
Una relacin recursiva es una relacin donde la misma
entidad participa ms de una vez en la relacin con

distintos papeles. El nombre de estos papeles es
importante
participacin.
para
determinar
la
funcin
de
cada
La cardinalidad con la que una entidad participa en una

relacin, especifica el nmero mnimo y el nmero mximo
de correspondencias en las que puede tomar parte cada
ocurrencia de dicha entidad. La participacin de una
entidad en una relacin es obligatoria (total) si la

existencia de cada una de sus ocurrencias requiere la
existencia de, al menos, una ocurrencia de la otra entidad

participante. Si no la participacin es opcional (parcial).
Las reglas que definen la cardinalidad de las relaciones son
las reglas de negocio. A veces, surgen problemas cuando se

est diseado un esquema conceptual. Estos problemas,
denominados trampas, suelen producirse a causa de una
mala interpretacin en el significado de alguna relacin,
por lo que es importante comprobar que el esquema

conceptual carece de dichas trampas. En general, para
44
encontrar las trampas, hay que asegurarse de que se

entiende completamente el significado de cada relacin. Si
no se entienden las relaciones, se puede crear un esquema
que no represente fielmente la realidad.
Atributo
Es una caracterstica de inters o un hecho sobre una
entidad o sobre una relacin. Los atributos representan las
propiedades bsicas de las entidades y de las relaciones.

Toda la informacin extensiva es portada por los atributos.
Grficamente, se representan mediante bolitas que cuelgan

de las entidades o relaciones a las que pertenecen.
Cada atributo tiene un conjunto de valores asociados
denominado dominio. El dominio define todos los valores
posibles que puede tomar un atributo. Puede haber varios

atributos definidos sobre un mismo dominio.
Los atributos pueden ser simples o compuestos. Un
atributo simple es un atributo que tiene un solo
componente, que no se puede dividir en partes ms
pequeas que tengan un significado propio. Un atributo

compuesto es un atributo con varios componentes, cada
uno con un significado por s mismo. Un grupo de atributos
45
se representa mediante un atributo compuesto cuando
tienen afinidad en cuanto a su significado, o en cuanto a su
uso. Un atributo compuesto se representa grficamente

mediante un valo.
Los atributos tambin pueden clasificarse en monovalentes
o polivalentes. Un atributo monovalente es aquel que tiene

un solo valor para cada ocurrencia de la entidad o relacin
a la que pertenece. Un atributo polivalente es aquel que

tiene varios valores para cada ocurrencia de la entidad o
relacin a la que pertenece. A estos atributos tambin se les
denomina multivaluados, y pueden tener un nmero

mximo y un nmero mnimo de valores.
Identificador
Un identificador de una entidad es un atributo o conjunto

de atributos que determina de modo nico cada ocurrencia
de esa entidad.
Un identificador de una entidad debe cumplir dos

condiciones:
46
1. No pueden existir dos ocurrencias de la entidad con

el mismo valor del identificador.
2. Si se omite cualquier atributo del identificador, la

condicin anterior deja de cumplirse.
Toda entidad tiene al menos un identificador y puede tener

varios identificadores alternativos. Las relaciones no tienen
identificadores.
2.2.6 Diseo del sistema de informacin

2.2.6.1.
Diseo de base de datos relacional

El diseo de
base de datos relacional es un
proceso mediante el cual se define la estructura

lgica y fsica de una base de datos que cubra los
requerimientos de informacin de los usuarios en

2.2.6.2.
una organizacin.
Fases del diseo de base de datos

El diseo de base de datos es un proceso
complejo que considera decisiones en diversos
niveles. La literatura sobre base de datos

47
descompone el proceso de diseo de base de

datos en tres fases.
A. Diseo conceptual
En el diseo conceptual, se utiliza como punto de
partida
los
requerimientos
de
informacin
planteada por los usuarios y se les empresa en un

esquema conceptual.
Un esquema conceptual es una descripcin
concisa de la estructura de la base de datos,

expresada en un lenguaje independiente del
SGBD a utilizar para manipular. El lenguaje que se
48
utiliza para describir esquemas conceptuales se

conoce como modelo conceptual.
Codca
t
Nom_
Cat.
Catego
ra
B. Diseo lgico
Codpr
o.
Tie
ne
Produc
to
Nom_
Pro
Un_Me
dida
P_Vent
a
El diseo lgico es una descripcin de la
estructura de base de datos en trminos de las

estructuras de datos que puede procesar un tipo
de SGBD.
49
C. Diseo fsico
Es
una
descripcin
detallada
de
la
implementacin de una base de datos en

trminos de estructura de almacenamiento
interno y los mtodos utilizados para tener
acceso eficiente a los datos.
D. Integridad de modelamiento de base de datos

relacional
50
2.2.6.3.
Diseo de interfaz grafica

El diseo de interfaz grfica nos permite a
facilitar un modelo de distribucin de la
aplicacin, la superacin del sistema que se
disee y desarrolle depende del involucramiento
y aceptacin del usuario, tiene una divisin de

-
trabajos muy especficos las cuales son:
Compras. Este proceso se orienta a captar los
precios que ms se ajusten a la situacin

econmica de la institucin, para efectuar la
compra
respectiva
se
selecciona
los
proveedores quienes brinden mejores precios y
promociones, la lista de proveedores que se

maneja dentro de la empresa est constituida por
aquellos que con su desempeo y buen trato han

logrado obtener la preferencia para la compra de
-
los productos necesarios para la empresa.
Almacn. El Almacn est llamado a ser el

controlador de los productos que ingresan y
salen dentro de la empresa tambin son los que

verifican los stocks y la calidad de cada uno de los
productos aprobado el estado del producto

51
ingresado
para
finalmente
registrarlo
documentarlo. Tambin es el encargado de
brindarnos la informacin de los productos que
resultan ms rentables para la empresa segn sus

-
indicadores de productos ms vendidos.
Ventas. Su funcionamiento est basado en

vender
los
productos
de
medicamentos
brindando ofertas llamativas buscando darles

siempre un valor agregado que nos ayude a
lograr la fidelizacin de los clientes actuales y

captar en el menor tiempo a nuestros clientes
potenciales, captados por la empresa puesto que
ellos son quienes aseguran la posicin de la

empresa
dentro
competitivo.
del
mercado
altamente
En la siguiente grafico nos muestra de cmo se
maneja la venta de productos de medicamentos,

con los botones que realizan los procesos
necesarios como son Nuevo, Modificar, Eliminar,

Agregar, Imprimir compras de combustibles por
fechas.
52
El interfaz grfico diseado es fcil de manejar y

amigable con los usuarios finales y para ello debe
de tener herramientas que ayuden de realizar sus
tareas.
2.3. Definicin de trminos bsicos

2.3.1. Datos
Datos son los hechos que describen sucesos y entidades.
"Datos" es una palabra en plural que se refiere a ms de un
hecho. A un hecho simple se le denomina "data-tem" o

elemento de dato.
Los datos son comunicados por varios tipos de smbolos tales

como las letras del alfabeto, nmeros, movimientos de labios,
puntos y rayas, seales con la mano, dibujos, etc. Estos
53
smbolos se pueden ordenar y reordenar de forma utilizable y

se les denomina informacin. (J., 2002)
Los datos son smbolos que describen condiciones, hechos,

situaciones o valores. Los datos se caracterizan por no contener
ninguna informacin. Un dato puede significar un nmero, una

letra, un signo ortogrfico o cualquier smbolo que represente
una cantidad, una medida, una palabra o una descripcin.

La importancia de los datos est en su capacidad de asociarse
dentro de un contexto para convertirse en informacin. Por si

mismos los datos no tienen capacidad de comunicar un
significado y por tanto no pueden afectar el comportamiento de
quien los recibe. Para ser tiles, los datos deben convertirse en
informacin para ofrecer un significado, conocimiento, ideas o

conclusiones.
2.3.2. Informacin
Informacin es la comunicacin del conocimiento, es un

proceso, una actividad. Informar es impartir conocimiento a
alguien. A pesar de que los datos son ms fciles de utilizar y

manejar, la informacin es el modo normal en la vida, el dato es
el recin llegado a nuestra sociedad.
54
Principales caractersticas de la informacin

En general la informacin tiene una estructura interna y
puede ser calificada segn varias caractersticas:
A. Significado (semntica): Qu quiere decir?
del
significado extrado de una informacin, cada individuo

evala las consecuencias posibles y adeca sus actitudes
y acciones de manera acorde a las consecuencias
previsibles que se deducen del significado de la

informacin. Esto se refiere a qu reglas debe seguir el
individuo o el sistema experto para modificar sus

expectativas futuras sobre cada posible alternativa.
B. Importancia (relativa al receptor): Trata sobre alguna
cuestin importante? La importancia de la informacin

para un receptor, se referir a en qu grado cambia la
actitud o la conducta de los individuos. En las modernas
sociedades, los individuos obtienen de los medios de

comunicacin masiva gran cantidad de informacin, una
gran parte de la misma es poco importante para ellos,

porque altera de manera muy poco significativa la
conducta de los individuos. Esto se refiere a en qu
grado cuantitativo deben alterarse las expectativas

futuras. A veces se sabe que un hecho hace menos
55
probables algunas cosas y ms otras, la importancia

tiene que ver con cuanto menos probables sern unas
alternativas respecto a las otras.
C. Vigencia (en la dimensin espacio-tiempo): Es actual o

desfasada? En la prctica la vigencia de una informacin
es difcil de evaluar, ya que en general acceder a una
informacin no permite conocer de inmediato si dicha
informacin tiene o no vigencia. Esto tiene que ver con

la sincronizacin en el tiempo de los indicios que
permiten revaluar las expectativas con las expectativas
en un momento dado.
D. Validez (relativa al emisor): El emisor es fiable o puede
proporcionar informacin no vlida. Esto tiene que ver
si los indicios deben ser considerados en la revaluacin

de expectativas o deben ser ignorados por no ser
indicios fiables.
2.3.3. Sistemas de informacin

Un sistema de informacin es un conjunto de elementos
orientados al tratamiento y administracin de datos e
56
informacin, organizados y listos para su uso posterior,

generados para cubrir una necesidad u objetivo.
Dichos elementos formarn parte de alguna de las siguientes

categoras:
Personas
Datos
Actividades o tcnicas de trabajo
Recursos materiales en general (generalmente recursos

informticos
necesariamente).
de
comunicacin,
aunque
no
Figura de los elementos de sistemas de informaciones
Todos estos elementos interactan para procesar los datos

(incluidos los procesos manuales y automticos) y dan lugar a
57
informacin ms elaborada, que se distribuye de la manera ms

adecuada posible en una determinada organizacin, en funcin de
sus objetivos.
2.3.4. Sistema de gestin comercial
Son un conjunto de procesos interrelacionados entre s,
realizados dentro de una empresa, procesos denominados
socioeconmicos consistentes en la compra y venta de bienes,

para su venta, cuyo funcionamiento es planificado, dirigido,
evaluado y controlado por un equipo administrativo dentro de
una empresa para lograr los objetivos trazados a corto o
mediano plazo, los procesos son mejorados para ayudar a

llegar a los objetivos de la empresa.
2.3.5. Sistema transaccional
Es el sistema que gestiona la informacin referente a las

transacciones producidas en una empresa u organizacin. Es
un tipo de sistema de informacin diseado para recolectar,

almacenar, modificar y recuperar todo tipo de informacin que
es generada por las transacciones en una organizacin. Una

transaccin es un evento o proceso que genera o modifica la
informacin que se encuentran eventualmente almacenados en
un sistema de informacin. (FERNANDEZ PANDO, MARZO

2009)
58
2.3.6. Base de datos

Base de datos son recursos que recopilan todo tipo de
informacin, para atender las necesidades de un amplio grupo
de usuarios. Su tipologa es variada y se caracterizan por una

alta estructuracin y estandarizacin de la informacin.
Es el conjunto de informaciones almacenadas en un soporte
legible por ordenador y organizadas internamente por

registros (formado por todos los campos referidos a una
entidad u objeto almacenado) y campos (cada uno de los
elementos que componen un registro). Permite recuperar

cualquier clase de informacin: referencias, documentos
textuales, imgenes, datos estadsticos, etc.
2.3.7. Normalizacin
Normalizacin es un proceso que clasifica relaciones, objetos,
formas de relacin y dems elementos en grupos, en base a las

caractersticas que cada uno posee. Si se identifican ciertas
reglas, se aplica una categora; si se definen otras reglas, se

aplicar otra categora. (FERNANDEZ PANDO, MARZO 2009)
2.3.8. Compras
Una gestin de compras se encarga de buscar proveedores que

ofrezcan menor costo en la adquisicin de sus productos pero
con la misma calidad.
59
La funcin de compras a menudo gasta ms dinero que

cualquier otra funcin de la empresa, as que compras
proporciona una buena oportunidad para reducir los costos y

aumentar los mrgenes de beneficio.
La actividad de compras:
Ayuda a identificar los productos y servicios que mejor

se pueden obtener de forma externa.
Desarrolla, evala y determina el mejor proveedor,
precio y tiempo de entrega de los productos y/o

servicios.
Evala cantidad mnima recomendable a pedir
Ayuda a las entregas parciales, plazos de entrega y

formas de envo.
Evala de los gastos por pedido, para obtener un precio
de coste real de la compra y calcular con exactitud el

margen bruto.
2.3.9. Ventas
En el proceso de la venta debe tener en cuenta lo siguiente:
Enfoques de venta: En una transaccin comercial,

cuanto menos definida est la necesidad, ms necesarias
sern las habilidades de ventas.
60
Factores de venta: Conceptos sintticos que resuelven

una venta.
La Entrevista: Es necesario realizar preguntas que le

permitan al cliente explayarse y dar indicios de la
necesidad de nuestro producto y la valoracin que tiene
del mismo.
Seguimiento: Durante el seguimiento deberemos

trasmitir informacin y recabar datos.
Estrategias de ventas: Es importante descubrir los

reales intereses de las personas compradoras, para
poder
definir la
competencia
con la
cual
nos
encontraremos. Dicha competencia podr ser de

diferente naturaleza.
2.3.10. Entornos de operaciones.
En los entornos de operaciones, la funcin de compras es

manejada por un agente de compras quien posee la autoridad
legal para ejecutar contratos en nombre de la empresa. En una
empresa grande, el agente de compras puede tambin tener

personal que incluye compradores y despachadores.
En las empresas manufactureras, la funcin de compras est
respaldada por planos de ingeniera y especificaciones,

61
documentos de control de calidad y actividades de pruebas,

que evalan los artculos comprados.
La gestin de compras est estrechamente vinculada con la

satisfaccin del cliente y por lo tanto todas las mejoras que se
realicen, la organizacin que se defina y los procedimientos
que se implementen formarn parte del sistema de

aseguramiento de la calidad de la empresa.
2.4. Hiptesis
2.4.1. Hiptesis general

Con la implementacin de un sistema de informacin en el rea
de farmacia del hospital de Lircay II 1, la atencin mejorar y

logra una informacin oportuna, precisa, de las operaciones
administrativas de ventas de medicamentos.
2.4.2. Hiptesis especifico
a) Con la implementacin de un sistema de informacin

permitir el manejo de venta de medicamentos en el rea de
farmacia del hospital de Lircay II-1.
62
2.5. Variables
a) Variables independientes
-
Informacin que se carga al sistema de informacin
b) Variables dependientes
-
Resultados del procesamiento de datos del sistema de informacin
c) Operacionalizacin de variables
Con el propsito de verificar y contrastar las hiptesis planteadas, se ha
operacionalizado las variables de las mismas, lo que ha implicado

desglosar las variables en indicadores y stos han permitido definir la
informacin bsica para contrastar la hiptesis. Para las variables

anteriores, se ha determinado los indicadores de la forma siguiente:
VARIABLES
Variable
Independiente
INDICADORES
Informacin que Subsistema de Ingresos.

se
carga
sistema
de Nivel de seguridad de la
Resultados
del
informacin
Variable
Dependiente
al Subsistema de Reportes.
procesamiento de
datos del sistema
de informacin
informacin.
Stock
de
medicamentos
vendidos diariamente.
Stock
de
medicamentos
existentes.
Tipos de medicamentos de
venta diaria.
63
CAPITULO III
3. METODOLOGA
3.1 Tipo y nivel de investigacin
3.1.1. Tipo de investigacin aplicada
Es una investigacin aplicada, descriptiva y analtica ya que se
describe
los
procesos
analiza
los
implementacin de un sistema de informacin.
resultados
de
3.1.2. Nivel de investigacin
El nivel de investigacin es correlacional fundamentalmente

que describe las causas y las consecuencias de la institucin,
teniendo en cuenta la relacin de dichos fenmenos.
3.2 Mtodo de la investigacin

El
mtodo
de
investigacin
utilizar
es
el
mtodo
Descriptivo/Analtico, y para implementar el desarrollo del sistema
64
de informacin utilizaremos la metodologa de desarrollo de base de

datos relacional.
Descriptivo: Se emple para describir a los sujetos del presente

estudio.
Analtico: Nos facilit a estudiar los casos de manera especfica.
3.3 Diseo de la investigacin
Para fines del estudio se aplicar el diseo de investigacin con

demostracin prctico - explicativo (recopilacin, anlisis y
evaluacin de datos para dar solucin al problema y demostracin de
la hiptesis). La investigacin rene las caractersticas de una

investigacin por objetivos, conforme al esquema siguiente:
SIN SISTEMA DE
INFORMACIN
ANTES
situacional
(Lnea
actual
establecimientos)
base
BENEFICIARIO
S
de
(Proyecto)
CON SISTEMA DE
INFORMACIN
DESPUES
(Simulacin de la
situacin con proyecto de los

establecimientos)
Diseo de antes y despus

Fuente: Elaboracin propia
65
3.4 Poblacin y muestra

3.4.1. Poblacin
La poblacin de la investigacin estar conformada por todos
los trabajadores y responsables de hospital de Lircay II 1

que est constituido por el Administrador (01), Responsable
(03) que suman en total 4 trabajadores.
3.4.2. Muestra
Poblacin = Muestra
3.5 Tcnicas e instrumentos de recoleccin de datos

Para obtener los datos de las variables consideradas, se ha
necesitado aplicar o recurrir a los siguientes:
a) La tcnica del anlisis documental; utilizando como fichas
textuales y de resumen; recurriendo como fuentes a libros

especializados, documentos oficiales publicaciones especializadas
e internet; que hemos aplicado para obtener los datos de las

variables
b) La tcnica de la entrevista; utilizando como instrumento para
recolectar datos una Gua de entrevista, que hemos formulado

especialmente; recurriendo como informantes a: responsables de
la empresa en estudio.
66
3.6 Procedimientos de recoleccin de datos

Se hizo una entrevista con anlisis de pre test y otra a posterior con
anlisis post test cuyos resultados se muestran en el captulo de
resultados.
3.7 Tratamiento estadstico

Se realiza el anlisis de documentos y reportes de las ejecuciones
realizadas en el rea de farmacia de hospital de Lircay II - 1,

utilizando una estadstica descriptiva.
67
CAPITULO IV
4. RESULTADOS Y DISCUSIN.
En este captulo se muestra la descripcin y anlisis de las propuestas
planteadas en las
variables
independiente y dependiente de la
implementacin de un sistema de informacin transaccional de venta de
medicamentos de rea de farmacia de hospital de Lircay II-1, las mismas

que fueron obtenidos de las fichas
de encuestas aplicadas a los
trabajadores rea de farmacia de hospital de Lircay.
4.1. Procedimientos de validez y confiabilidad de instrumentos.

Para los procedimientos de validez y confiabilidad de los instrumentos
consideramos las siguientes:
4.1.1. De la hiptesis general

Las escalas planteadas en cada una de las fichas tcnicas
aplicadas en la presente investigacin sobre la variable
68
dependiente e independiente se realizaron en dos etapas, un

antes (Pre Test), y un despus (Post Test) y para cada uno de
las dimensiones.
4.1.2. Variables dependientes

Para el anlisis de la variable dependiente, se ha planteado las
siguientes dimensiones con sus respectivos tems:
TABLA DE DIMENSIONES
Dimensin I
Dimensin II
7 tems
5 tems
Total
12 tems
Tabla de escala de medicin

En la tabla podemos ver el rango de valores para evaluar el
Peso : 1
2
3
4
Totalmente de acuerdo
De acuerdo
Indeciso
Desacuerdo
Nombre :
Totalmente en desacuerdo
nivel de satisfaccin.
69
TABLA DE MATRIZ DE INSTRUMENTOS

DIMENSIONES
I
IDENTIFICACIN
DE
REQUERIMIENTO
DEL SISTEMA DE
INFORMACIN
II
ADMINISTRACION
DE
INFORMACIONES
INDICADORES
I.1.
Procedimiento
de control de
Sistema de
Informacin
I.2.
Requerimiento y
diseo de
informacin
I.3.
Inspeccin de
informacin
I.4.
Control de
Adquisicin.
N
tem
ITEMS
I.1.1. El sistema de informacin presente facilita los

procedimientos de requerimiento?
I.1.3. Los planes de requerimientos a las necesidades de la

institucin es viable?
4
5
6
I.1.4. Los requerimientos se realizan en conformidad a los

planes elaborados?
I.2.1. El sistema de Informacin actual permite disear

equipos de trabajos para cubrir una determinado rea?
I.2.2.
I.3.2. El informe de ingreso es oportuno?
11
12
VALORES DE ESCALA
PLANTEAMOS LOS
SIGUIENTES ITEMS
7
Los puestos de trabajo est en concordancia a las

necesidades de la poblacin beneficiaria?
I.2.3. Las propuestas de trabajo permite el cumplimiento de

los objetivos del hospital de Lircay?
10
Cant.
I.1.2. Los planes de requerimiento es eficaz?
7
8
PESO
I.4.1. Los pagos por las adquisiciones de los medicamentos son

puntuales?
I=7
II = 5
TOTAL = 12
ESCALA DE MEDICIN
I.3.1. El control de existencia de productos es diariamente?
I.3.3. El informe de la emisin de comprobantes es confiable?
60.50
1=Totalmente en desacuerdo.
2= Desacuerdo.
3 = Indeciso.
4= De acuerdo.
39.50 5 = Totalmente de acuerdo.
I.4.2. El sistema de informacin actual permite controlar

productos adquiridos diariamente?
70
Resultados de aplicacin de encuesta de Pre Test variable

dependiente escala de medicin.
TABLA DE ESCALA DE MEDICIN
Nivel de Aprobacin
Peso
Totalmente en desacuerdo : 1
Desacuerdo : 2
Indeciso: 3
De acuerdo : 4
Totalmente de acuerdo : 5
Aplicado encuestas a los trabajadores del hospital de Lircay y nos
muestra en resumen en la siguiente tabla:
TABLA DE PRE TEST.
4
5
6
7
8
9
10
11
12
Total
Responsable 3
Responsable 2
Responsable 1
TEM
Administrador
VARIABLE DEPENDIENTE
Los planes de requerimiento son eficaces?
Los requerimientos se realizan en conformidad a

los planes elaborados?
El sistema de Informacin actual permite disear
equipos de trabajos para cubrir una determinado
rea?
Los puestos de trabajo estn en concordancia a las
necesidades de la poblacin beneficiaria?
PREGUNTAS
El sistema de informacin presente facilita los
procedimientos de requerimiento?
Los planes de requerimientos a las necesidades de

la institucin son viables?
Las propuestas de trabajo permite el cumplimiento

de los objetivos del hospital de Lircay?
El control de existencia de productos es
diariamente?
El informe de ingreso es oportuno?
El informe de la emisin de comprobantes es
confiable?
Los pagos por las adquisiciones de los
medicamentos son puntuales?
El sistema de informacin actual permite controlar
productos adquiridos diariamente?
Total por persona : 18 20 23 19
71
En la siguiente grafico nos muestra que el sistema de

informacin actual que viene trabajando el hospital de
Lircay tiene un mnimo de aceptacin, ya que en la tabla
anterior donde se aplica las dimensiones de medidas son de
mnima aceptacin.

En el grafico se muestra que es el administrador de la
del hospital de Lircay de la oficina de farmacia no est

conforme con el sistema de informacin actual
vienen trabajando.
que
72
Resultados de aplicacin de encuesta de Post Test

Variable Dependiente
TABLA DE ESCALA DE MEDICIN
Nivel de Aprobacin
Peso
Totalmente en desacuerdo : 1
Desacuerdo : 2
Indeciso: 3
De acuerdo : 4
Totalmente de acuerdo : 5
El sistema de informacin presente facilita

los procedimientos de requerimiento?
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
Los planes de requerimiento son eficaces?
Los planes de requerimientos a las

necesidades de la institucin son viables?
Los requerimientos se realizan en

conformidad a los planes elaborados?
El sistema de Informacin actual permite
disear equipos de trabajos para cubrir una
determinado rea?
Los puestos de trabajo estn en
concordancia a las necesidades de la
poblacin beneficiaria?
Las propuestas de trabajo permite el
cumplimiento de los objetivos del hospital
de Lircay?
El control de existencia de productos es
diariamente?
El informe de ingreso es oportuno?
El informe de la emisin de comprobantes
es confiable?
Los pagos por las adquisiciones de los
medicamentos son puntuales?
El sistema de informacin actual permite
controlar
productos
adquiridos
diariamente?
Total
Responsable 3
PREGUNTAS
Responsable 2
TEM
Responsable 1
VARIABLE DEPENDIENTE
Administrador
Aplicado las encuestas a los trabajadores del hospital de

Lircay en resumen nos muestra la siguiente tabla:
TABLA DE POST TEST.
17
19
5
4
5
5
5
5
5
5
5
5
4
5
5
4
5
5
4
5
5
4
5
4
5
5
5
5
4
5
5
5
5
5
5
4
5
4
4
5
4
4
Total por persona : 58 55 57 54
19
18
20
18
20
19
17
20
19
18
73
En la tabla se observa que el sistema de informacin
desarrollado para el hospital de Lircay tiene una buena
aceptacin y confiablidad por parte del personal

responsable y administrador.
Despus de la aplicacin del sistema de informacin

desarrollada nos muestra
segn las encuestas
realizadas de la siguiente manera:

En el grafico nos muestra la aprobacin del sistema de
informacin desarrollada para el hospital de Lircay en

donde los personales se encuentran satisfechos.
Para verificar se ara la comparacin de la aplicacin de
la encuesta aplicada a los trabajadores del hospital de

74
Lircay en el siguiente cuadro de resumen de Pre Test
(antes del desarrollo del sistema de informacin) y Post

Test (despus del desarrollo del sistema de informacin)
en donde se demuestra que implantando el sistema de

informacin influye positivamente en la empresa.
TABLA DE RESULTADOS DE LA APLICACIN DE LA
ENCUESTA DE PRE TEST Y POST TEST DE LA MUESTRA
DE
DIMENSIN :
REQUERIMIENTO
DEL SISTEMA DE
ADMINISTRACI
ON DE
INFORMACION
ES
INFORMACIN
ITEMS
1
2
3
4
PRE
POST
18
58
TEST
20
23
19
PRE
POST
15
54
TEST
TEST
55
14
57
54
PUNTAJE TOTAL
IDENTIFICACIN
18
20
PRE
POST
33
112
TEST
TEST
51
34
57
56
Total encuestas aplicadas :
41
39
147
TEST
106
114
110
442
En el resumen se muestra que antes de la aplicacin del
sistema de informacin del hospital solo cuenta con 147

puntos de aceptacin que es un 30%, mientras que al
75
implantar el sistema de informacin la empresa mejora

significativamente en el tratamiento de la informacin.
GRFICO DE APLICACIN
Tabla de estadsticos descriptivos - pre test de la

variable dependiente
ESTADSTICOS DESCRIPTIVOS
N
Promedio
de Pre
Test
Rango
Esta
dstic
o
Estadsti
co
Mnimo
Mximo
Media
Desv. tp.
Varianza
Estadsti
Estadsti
Estadstico
Estadstico
Estadstico
33
41
36.75
3.345
11.19
co
co
Tabla de estadsticos descriptivos - post test de la

variable dependiente.
76
ESTADSTICOS DESCRIPTIVOS
Rango
Mnimo
Estad
Estadstic
Estadstic
Estads
106
114
stico
Promedio
de Pre Test
Mxim
tico
Media
Desv. tp.
Varianza
Estadstico
Estadstico
Estadstico
110.5
2.958
8.75
Comparacin de los cuadros estadsticos descriptivos de

Pre Test y Post Test.
Margen de error

En el grafico se muestra que al aplicar el sistema de
informacin hay menor margen de error el cual significa

una mayor confiabilidad para la toma de decisin.
77
4.1.3. Validacin de la hiptesis.

Para validar las hiptesis de nuestro problema de investigacin
nos centraremos en la hiptesis general, la misma que veremos
la variacin de los datos que tiene la variable dependiente es
decir, que debido a la implementacin de un sistema de
informacin transaccional de venta de medicamentos de rea

de farmacia de hospital de Lircay II-1.
Supuestos:
Las diferencias que se observan forman la muestra aleatoria
simple extrada de una poblacin de diferencias con

distribucin normal que podran ser generadas bajo las mismas
circunstancias a escalas planteadas en cada una de las fichas

tcnicas aplicadas
4.2. Tcnicas estadsticas para el procesamiento de datos

4.2.1. Procedimientos de recoleccin de datos.
Se
hizo
el
anlisis
de
documentos
oficiales
de
procedimientos y transacciones realizados de la institucin.
los
4.2.2. Tcnicas de procesamiento y tratamiento de datos .
Es necesaria una evaluacin y crtica de los datos, a fin de
garantizar la verdad y confiabilidad, organizar y procesar en

forma secuencial y el estudio de diferentes puntos de
78
investigacin; a partir de ellos se elabor cuadros estadsticos,

grficos, organigramas, conceptos tcnicos y cientficos.
De los objetivos especficos.

Para efectos de proveer un mejor control de la
informacin, es necesario contar con el personal
adecuado para que pueda cumplir con las funciones

encomendadas. Un proceso que estimula la participacin
de personal especializado para cumplir las funciones
que corresponde en la empresa.
4.3. Prueba de hiptesis
4.3.1. Hiptesis general

Con la implementacin de un sistema de informacin en el rea
de farmacia del hospital de Lircay II 1, la atencin mejorar y
logra una informacin oportuna, precisa, de las operaciones
administrativas de ventas de medicamentos.
En esta hiptesis se pretende saber si es posible concluir con la

implementacin de un sistema de informacin en el rea de
farmacia del hospital de Lircay II 1, influye de manera
positiva a la control de venta de medicamentos, por tanto la

79
media del grupo de pre test debera ser menor que la media del
grupo post test.
Por lo que se plantea:

H0: La media del grupo de pre test debera ser mayor
H0:
igual que la media del grupo post test
0 F 0 F 0
HA: La media del grupo de pre test debera ser menor

HA :
que la media del grupo post test
0 < F 0 F < 0
4.3.1.1. Estadstica de prueba

La estadstica de prueba se obtiene mediante la
ecuacin t =
(x0 xF ) 0
s 2p
n0
s 2p
nF
4.3.1.2. Distribucin de la estadstica de prueba

Si la hiptesis nula es verdadera, la estadstica de
prueba sigue una distribucin t de Student con

n 1 (3) grados de libertad.
4.3.1.3. Regla de decisin
Nivel de significancia
Como la hiptesis es una prueba de una cola,
entonces los valores crticos para
80
quedar definido como se muestra en la siguiente

figura:
=0.05
1.68595446
Regin de rechazo
Regin de no rechazo
Se aprecia que los valores crticos son de t =

1 . 68595446
Para realizar la prueba de la hiptesis, utilizaremos la

distribucin
de
Student
nivel
de
con
n0 + nF 2 = 4 + 4 2 n0 + nF 2 = 6 grados de
libertad.
Se
trabajara
= 5 % = 0 . 05 y
con
un
un
nivel
1 = 1 5 % = 95 % = 0 . 95
de
significacin:
confianza
de
Los valores crticos de t , para = 0 . 05 , 8 grados de
libertad, para una prueba de una sola cola,

81
determinado mediante formula computacional del

Excel se tiene:
t = t10.05 = t 0.95 t = t 0.975 = 1.68595446
Se
rechaza
H0
t calculado > 1 . 68595446
menos
que
4.3.1.4. Calculo de la estadstica de prueba

Como la de la frmula planteada se procede a
determinar los valores correspondientes:
Tabla de Estadsticos de grupo de validacin de

hiptesis
Valores
Puntaje
Pre Test
Post Test
N
4
4
Desviacin
tpica
3.345
2.958
Media
36.75
110.5
x0 = 36.75; xF =110.50; n0 =4; nF = 4; S0 = 3.345;
S f = 2.958;
Hallando
s =
2
p
(4
1 )( 3 . 345 ) + ( 4 1 )( 2 . 958
4+42
2
Reemplazando valores en t =
(x
)2
= 9 . 969
xF ) 0
s 2p
n0
s 2p
nF
82
t =
(36.75 110.5)
9.969 9,969
+
4
4
Como la HA:
t = 33.042
0 < F 0 F < 0 , corresponde a la
Hiptesis de la investigacin, es decir a que la media
del grupo de pre test debera ser menor que la media

del grupo post test, por lo que es posible indicar que
existe indicios suficientes para aprobar HA.
83
CONCLUSIONES
El proceso de administracin de productos de medicamentos presenta
varias fallas que son consecuencias del manejo manual de la informacin

lo que impide que se desarrolle de manera eficaz.
El proceso de venta de productos se realiza de forma manual la cual

genera retraso y un desgaste fsico a los responsables del rea de farmacia
que repercuten en el resto de las actividades.
El diseo del sistema se realiz considerando los datos reales que utilizan
los responsables del rea y los requerimientos de los actores, con el fin de
optimizar la eficiencia de estos procesos.
El diseo de la Base de Datos est basado en el modelo relacional con el

objetivo de evitar la redundancia de informacin en el sistema.
Los reportes diseados traern como beneficio una mejor toma de

decisiones ya que la informacin presentada en ellos ser mucho ms
confiable y se podr presentar de manera oportuna.
84
RECOMENDACIONES
- Implementar el sistema desarrollado en el rea de farmacia del hospital de
Lircay, para que los usuarios puedan aprovechar sus funcionalidades y
mejorar la calidad del trabajo.
- Realizar peridicamente copias de seguridad de la base de datos con la
finalidad de evitar cualquier tipo de percance relacionado con la perdida

de datos.
- El personal debe estar bien orientado sobre el manual del sistema de

informacin desarrollado.
- Ubicar el servidor de la empresa, en un rea que no sea de fcil acceso

para los empleados y as evitar posibles daos en el mismo.
- Realizar peridicamente depuraciones a la aplicacin para contribuir con

la operatividad ptima del sistema, es decir, realizar un plan de
mantenimiento.
- Implementar las polticas de seguridad para el resguardo de los datos.
- Utilizar los reportes impresos diseados para as disponer de informacin

confiable y actualizada, presentada en un formato organizado.
85
BIBLIOGRAFA
1. BRAVO C. JUAN Desarrollo de Sistemas de Informacin. Chile Edicin revisada y actualizada, enero de 2009. ISBN 956-7604-08-8.
2. BUNGE, Mario. La Investigacin cientfica Barcelona Edit Ariel. 2000.
3. HERNANDEZ SAMPIERI, Roberto Metodologa de Investigacin.

Quinta Edicin, Mxico 2010. ISBN: 978-607-15-0291-9.
4. KENNETH C. LAUDON, JANE PRICE LAUDON.
Sistemas de
Informacin Gerencial. Editorial Prentice Hall Hispanoamericana,

12va Edicin 19 octubre 2013.
5. KENNETH E. KENDALL, JULIE E. KENDALL. Anlisis y Diseo de

Sistemas. Person Educacin, Mxico 2005. ISBN: 970-26-0577-6
6. MARTINEZ SARMIENTO, M. ANGEL Administracin de Sistemas de

Informacin. Quinta Edicin, Septiembre 17, 2008.
7. PANDO FERNANDEZ YURI J.
SQL Server 2008, Diseo de Base de
Datos (Primera edicin Marzo 2009).
8. ROBERT J. THIERAUF. Sistemas de Informacin Gerencial para

Control y Planificacin. Editorial Limusa.
9. RUMBAUGH James. Modelado y Diseo Orientado a Objetos con OMT,

2da. Edicin, Editorial Addison Wesley, 2007.
86
FUENTES EN INTERNET:
http://www.microsoft.com/latam/sqlserver
http://w.w.w.monografias.com/trabajos12/basdat/basdat.shtml.
http://es.wikipedia.org/wiki/Diagrama_entidad-relaci%C3%B3n
http://es.wikipedia.org/wiki/Sistema_de_informaci%C3%B3n
http://www.monografias.com/trabajos7/sisinf/sisinf.shtml
87
ANEXOS
88
ANEXO A
CARRERA PROFESIONAL DE INGENIRIA INFORMTICA
TTULO: IMPLEMENTACIN DE UN SISTEMA DE INFORMACIN
TRANSACCIONAL DE VENTA DE MEDICAMENTOS DE REA DE FARMACIA
DE HOSPITAL DE LIRCAY II-1
FICHA DE ENCUESTA PRE TEST
INSTRUCCIONES: De los supuestos o de las situaciones que aqu se presentan, marque con
un aspa (x) aqul indicador con el que Ud. Se identifica ms.
DATOS REFERENCIALES:
APELLIDOS Y NOMBRES: ...
HORA DE INICIO
: .
HORA DE TRMINO: .
VARIABLE
INDEPENDIENTE: Informacin
informacin PRE TEST
que se carga al sistema de
VARIABLE DEPENDIENTE: Resultados del procesamiento de datos del sistema de
informacin
Reactivos
para medir
la valoracin
de
los
1=totalmente en desacuerdo
2= desacuerdo.
4= de acuerdo 5 = totalmente de acuerdo
mapas mentales
3 = indeciso
Escala de Valoracin
1. El sistema de informacin presente facilita los procedimientos de requerimiento?
2. Los planes de requerimiento es eficaz?
3. Los planes de requerimientos a las necesidades de la institucin es viable?
4. Los requerimientos se realizan en conformidad a los planes elaborados?
8. El control de existencia de productos es diariamente?
10. El informe de la emisin de comprobantes es confiable?
DIMENSIN I. Identificacin de requerimiento del sistema de informacin

Indicador : Procedimiento de control de Sistema de Informacin
Indicador : Requerimiento y diseo de informacin

5. El sistema de Informacin actual permite disear equipos de trabajos para cubrir
una determinado rea?
6. Los puestos de trabajo est en concordancia a las necesidades de la poblacin
beneficiaria?
7. Las propuestas de trabajo permite el cumplimiento de los objetivos del hospital de

Lircay?
DIMENSIN II. Administracin de informaciones
Indicador : Inspeccin de informacin
9. El informe de ingreso es oportuno?
Indicador: Control de Adquisicin.

11. Los pagos por las adquisiciones de los medicamentos son puntuales?
12. El sistema de informacin actual permite controlar productos adquiridos

diariamente?
89
ANEXO B
CARRERA PROFESIONAL DE INGENIRIA INFORMTICA
TTULO: IMPLEMENTACIN DE UN SISTEMA DE INFORMACIN
TRANSACCIONAL DE VENTA DE MEDICAMENTOS DE REA DE FARMACIA
DE HOSPITAL DE LIRCAY II-1
FICHA DE ENCUESTA PRE TEST
INSTRUCCIONES: De los supuestos o de las situaciones que aqu se presentan, marque con
un aspa (x) aqul indicador con el que Ud. Se identifica ms.
DATOS REFERENCIALES:
APELLIDOS Y NOMBRES: ...
HORA DE INICIO
: .
HORA DE TRMINO: .
VARIABLE
INDEPENDIENTE: Informacin
que se carga al sistema de
informacin POST TEST

VARIABLE DEPENDIENTE: Resultados del procesamiento de datos del sistema de
informacin
Reactivos para medir la valoracin de los mapas mentales
1=totalmente en desacuerdo
2= desacuerdo. 3 = indeciso
1
4= de acuerdo 5 = totalmente de acuerdo
Escala de
Valoracin
2
DIMENSIN I. Identificacin de requerimiento del sistema de informacin

Indicador : Procedimiento de control de Sistema de Informacin
1. El sistema de informacin presente facilita los procedimientos de
requerimiento?
2. Los planes de requerimiento es eficaz?
3. Los planes de requerimientos a las necesidades de la institucin es viable?

4. Los requerimientos se realizan en conformidad a los planes elaborados?
Indicador : Requerimiento y diseo de informacin

5. El sistema de Informacin actual permite disear equipos de trabajos para
cubrir una determinado rea?
6. Los puestos de trabajo est en concordancia a las necesidades de la poblacin
beneficiaria?
7. Las propuestas de trabajo permite el cumplimiento de los objetivos del
hospital de Lircay?
1
1
1
2
2
2
3
3
3
4
4
4
5
5
5
1
1
1
2
2
2
3
3
3
4
4
4
5
5
5
DIMENSIN II. Administracin de informaciones

Indicador : Inspeccin de informacin
8. El control de existencia de productos es diariamente?
9. El informe de ingreso es oportuno?
10. El informe de la emisin de comprobantes es confiable?
Indicador: Control de Adquisicin.

11. Los pagos por las adquisiciones de los medicamentos son puntuales?
12. El sistema de informacin actual permite controlar productos adquiridos
diariamente?
90
ANEXO C
MANUAL DEL PROGRAMADOR
(T-SQL)
Creacin de tabla categora

CREATE TABLE Categoria (
Codcat
Nom_Categoria
varchar(1) NOT NULL,

varchar(80) NOT NUL
Go
Creacin de clave primaria

ALTER TABLE Categoria
Go
ADD PRIMARY KEY (Codcat)
Creacin de tabla producto

CREATE TABLE Producto (
Codprod
Nombprod
Varchar(50) NOT NULL,
F_Compra
Datetime NULL,
Un_Medi
Marca
)
P_Venta
Varchar(30) NULL,
Float NULL
Go
91

ALTER TABLE Producto
Go
ADD PRIMARY KEY (Codprod)
Creacin de tabla cliente

CREATE TABLE CLIENTE (
Codcli
Dni
Nom_Ap
)
Dir
Varchar(6) Not Null,
Varchar(50) Not Null
Go
Creacin de tabla responsable

Create Table Responsable (
Codresp
Dir_Resp
Nom_Resp
Genero
)
C_Trabajo

Varchar(25) Not Null
Go
92

ALTER TABLE Responsable
Go
ADD PRIMARY KEY (Codresp)
Creacin de tabla boleta

CREATE TABLE Boleta (
Nrobol
Codcli
Total
float NOT NULL,
Fecha
T_Letras
datetime NOT NULL,
varchar(100) NOT NULL
ALTER TABLE Boleta

Go
ADD PRIMARY KEY (Nrobol)
Creacin de tabla detalle boleta

CREATE TABLE D_Boleta (
Nrobol
Codprod
Cant
Go
Import
float NOT NULL,
float NOT NULL)

93
Creacin de tabla proveedor

CREATE TABLE Proveedor (
Codprov
Ruc
Proveedor
Direccin
Go
Creacin de tabla compra

CREATE TABLE Compra (
Codcpra
Nrodoc
C_t_Doc
Codresp
Codprov
F_Compra
datetime NOT NULL
Go
ALTER TABLE Compra
Go
ADD PRIMARY KEY (Codcpra)

94
Creacin de tabla detalle compra

CREATE TABLE D_Compra (
Codcpra
Codprod
Cant
)
Import

float NOT NULL,
float NOT NULL
Go
Creacin de tabla control

Create Table Control (
Codcont
Codresp
Codprod
E_Salud
Go
Creacin de tabla detalle control

CREATE TABLE D_Control (
N_Control
Codcont
F_Registros
Documento

Datetime NOT NULL,

95
Entrada
Saldo
Numeric NOT NULL,
N_Lote
Destino
Varchar(50) NOT NULL
F_Vencimiento
)
Numeric NOT NULL,
Datetime NOT NULL,
Go
96
ANEXO D
GUA DEL USUARIO
GUA DEL SISTEMA DE INFORMACIN DE VENTA DE MEDICAMENTOS
DE REA DE FARMACIA DE HOSPITAL DE LIRCAY.
El presente gua tiene el propsito de guiar al beneficiario paso a paso como

se debe seguir el proceso de gua del sistema de informacin, por el cual se
ruega al usuario prestar la atencin respectiva al presente manual.
1. Objetivos
1.1. Propsito
El presente gua tiene como propsito brindar, la base del
conocimiento relacionado a la funcionalidad del Sistema de
Informacin de toma de decisiones.
El diseo del sistema ha sido creado en un Lenguaje de
Programacin Power Builder, por lo que su manejo ser muy

fcil de aprender.
1.2. Dirigido.
El presente gua est dirigido a los beneficiarios finales, que

laboran en la farmacia de hospital de Lircay.
97
2. Componentes del sistema de informacin

2.1.
Proceso de acceso al sistema.

Este proceso de acceso es una parte muy importante para
poder utilizar el sistema, para lo cual primero el usuario debe
estar registrado o autorizado
para usar el sistema de
informacin, si no est registrado el usuario no podr usar el
sistema, si un usuario quiere usar el sistema tiene que

consultar o pedir una autorizacin al administrador del sistema
quien dar el permiso respectivo para utilizar el sistemas.
Ventana de acceso:
El sistema solo nos seala dos opciones:
Archivo.
Identificacin de usuario. En opcin se debe ingresar
el nombre de usuario y su clave respectiva, el cual
cuenta con un tiempo de 20 segundos para la

identificacin,
caso
contrario
automticamente el sistema.
se
cerrara
98
Aceptar. Esta opcin nos da orden para ingresar al

men principal del sistema.
2.2.
Cancelar. Nos permite abandonar ventana de acceso.
Administracin de men principal del sistema
Una vez que el usuario se haya identificado, el sistema nos
mostrara el administrador de men principal, el cual tambin

es una de las partes muy importante del sistema, en esta parte
Ud. Puede visualizar todo los administradores de ventanas,

mantenimientos, control de ventas, Reportes, ayuda etc.
99
2.3.
Administracin de sub ventanas de men principal

Administracin de sub ventanas del men principal de sistema
de informacin se lleva acabo de acuerdo al proceso que realiza
la empresa. Para facilitar el manejo del proceso o transacciones
de datos se cuenta con sub ventanas que le harn ms fcil la

comprensin.
4.4.1. Archivo.
Una vez ingresado al sistema nos muestra una pantalla
con una barra de men inicial en donde nos muestra las

siguientes caractersticas:
Salir de usuario. Nos permite salir de un usuario que se
encuentra usando el sistema y pueda ingresar un nuevo

usuario.
Salir del sistema. Esta opcin nos permite abandonar el

sistema.
4.4.2. Utilitarios.
100
Configuracin de impresoras. Nos permite configurar

el tipo de impresora con que vamos a trabajar.
Una vez configurado la impresora hacer clic en el botn

OK.
Copia de seguridad. Esta opcin del sistema nos

permite crear una copia de seguridad a la base de datos
para una historial.
101
Una vez terminado el proceso, hacer clic en el botn

aceptar para guardar la copia de seguridad realizado.
4.4.3. Mantenimiento.
Mantenimiento de usuario. Esta opcin nos permite

administrar y visualizar todos los usuarios que se
encuentran registrados y de la misma manera nos

permite registras nuevos usuarios.
Nuevo. El botn nuevo nos permite registrar un

nuevo usuario.
102
En esta ventana observamos varias opciones de

niveles, estos nos permite dar accesos limitando el
ingreso a diferentes sub ventanas etc.
Guardar. Nos permite guardar los datos del

usuario registrado.
Cancelar.
Nos
registro de datos.
permite cancelar nuevo
Modificar. Nos permite modificar los datos de los

usuarios registrados.
Eliminar.
registrados.
Nos
permite
eliminar
usuarios
103
Salir. Permite salir de la ventana de administracin

de usuarios.
Mantenimiento de productos. Este sub ventana

permite
administracin
registrados.
de
todo
los
productos
Nuevo. Nos permite registrar nuevo datos.
Guardar. Nos permite registrar los datos.

104
Cancelar.
Nos
registro de datos.
permite cancelar nuevo
Modificar. Esta opcin nos permite modificar los

datos registrados.
Eliminar. Nos permite eliminar los datos registrado

del proveedor.
Desactivar. Nos permite anular a los productos que

ya no se utiliza el cual automticamente marca de
color rojo.
Nota.
Si las letras estn de color negro quiere decir

que los productos normales estn utilizados.
Si las letras estn de color rojo son los

productos que ya no se consumen.
Activar. Nos permite devolver a su estado normal a

los productos.
Salir. Permite salir de la ventana de administracin

de productos.
4.4.4. Control de ventas y otros
105
Administracin de compra de productos.

Nos permite administrar y visualizar manejo de
operaciones de compra de productos.
Nuevo. Nos permite generar nuevo compra de

productos.
Modificar. Esta opcin nos permite modificar los

datos registrados.
Imprimir. Nos permite imprimir los

comprados.
productos
106
Donacin de productos
Este sub ventana nos permite administrar y visualizar
los productos que fueron donados a los diferentes

instituciones y personas.
Nuevo / modificar cliente, nos permite registrar un

nuevo Cliente o modificar uno existente, si desea
registrar un nuevo Cliente debe de hacer clic en el
Botn Nuevo y si desea Modificar una ya
existente primero debe de seleccionarla y luego
hacer clic en el Botn Modificar.
107
Administracin de venta de productos.

Nos permite administrar todos los
vendidos por la farmacia.
productos
Administracin de emisin de comprobantes

Nos permite administrar las emisiones de
comprobantes por venta de los diferentes
productos.
Las Tareas que se puede realizar son las

Siguientes:
108
Nuevo / modificar, nos permite registrar un

nuevo
comprobante
existente, si
desea
modificar
registrar
un
una
nuevo
comprobante debe de hacer clic en el Botn

Nuevo y si desea Modificar una ya existente
primero debe de seleccionarla y luego hacer

clic en el Botn Modificar.
Anular
comprobante,
nos
permite
anular
comprobante ya emitida esto har que dicho

comprobante no sea considerada al momento de
hacer reporte de ingresos.
La forma de registrar un nuevo comprobante es
la siguiente:
109
Esta ventana es para registrar un nuevo

comprobante donde la los datos de los clientes,
fecha de emisin se genera automticamente, Ud.

debe de seguir los siguientes pasos:
El
nmero
de
automticamente.
factura
se
genera
Ahora indicar la cantidad y el cdigo del

producto (...) que desea adquirir el cliente.
Hacer clic en el Botn Agregar para

aadir en el detalle.
Repita
los
pasos
para
aadir
ms
productos en detalles, si se confundi en

algn detalle solo seleccinelo y hacer clic
en el Botn Eliminar.
Una vez terminado el proceso hacer clic en
el Botn Terminar para terminar la

transaccin y se activarn los Botones de
Imprimir y Salir.
Cuando realizamos clic en botn imprimir

nos muestra factura generado.
110
Para los dems emisiones de comprobantes

de
4.4.5. Reportes
la
empresa
procedimientos.
son
los
mismos
Los reportes se encargan de producir la informacin requerida,
esta informacin se puede efectuar mediante el movimiento

fsico de los elementos de almacenamiento (papel, cintas
magnticas, USB, y otros) o mediante la comunicacin de

seales elctricas digitales, los reportes que genera el sistema
de informacin son:
Reporte de productos en stock.

Nos permite visualizar la cantidad de todos los
productos que se encuentran en almacn de la farmacia.
111
Reporte de productos comprados por fechas

Nos permite visualizar todos los productos comprados
por fechas.
112
Reporte de productos vendidos

Nos permite visualizar todos los productos vendidos por
fechas.
113
ANEXO E
PANEL FOTOGRAFICO
PANEL FOTOGRAFICO EN EL REA DE FARMACIA DEL HOSPITAL DE
LIRCAY.
114
115
116
117

Tesis de Un Sistema e Informacion

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UNIVERSIDAD PARA EL DESARROLLO ANDINO

Anti hatun yachay wasi iskay simikuna yachachiypi umalliq

CARRERA PROFESIONAL DE INGENIERA INFORMTICA

TRANSACCIONAL DE VENTA DE MEDICAMENTOS DE REA DE

LIRCAY - ANGARAES HUANCAVELICA 2014

acompaado a lo largo de la carrera,

por ser mi fortaleza en los momentos

A mis padres por ser fuente de

educacin y ensearme desde muy

A los profesores de la Universidad para el Desarrollo Andino por

brindarme sus conocimientos y paciencia, para formar la persona que soy

1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ........................................................................................................... 11

1.3 Objetivos de la investigacin......................................................................................................................... 13

1.4 Justificacin del estudio................................................................................................................................... 13

1.5 Limitaciones de la investigacin.................................................................................................................. 15

2. MARCO TERICO ................................................................................................................................................ 16

2.2.2 Sistema de informacin............................................................................................................................. 22

2.2.3.4. Objetivos del S.M.B.D ......................................................................................................................... 31

Bases de datos estticas. .............................................................................................................................. 33

Bases de datos bibliogrficas. .................................................................................................................... 34

2.2.4 Modelos de bases de datos....................................................................................................................... 35

2.2.6.3. Diseo de interfaz grafica....................................................................................................................... 51

3.1 Tipo y nivel de investigacin ......................................................................................................................... 64

3.3 Diseo de la investigacin .............................................................................................................................. 65

3.5 Tcnicas e instrumentos de recoleccin de datos................................................................................ 66

4. RESULTADOS Y DISCUSIN. .......................................................................................................................... 68

4.2. Tcnicas estadsticas para el procesamiento de datos ..................................................................78

4.3. Prueba de hiptesis ....................................................................................................................................... 79

buscando el intercambio de informacin tanto a cortas como a largas

han facilitado el proceso de comunicacin, hacindolo ms rpido y efectivo.

actuales, en las cuales el intercambio de informacin, bien sea en forma

factor determinante ya que de este depende en gran parte la buena o mala

Debido a la gran relevancia que tiene dentro de las organizaciones el

factor antes mencionado, tambin ha sido necesario ejercer un control o

organizaciones, cuentan con departamentos especializados en el control y

distribucin de los diferentes envos de informacin y dems elementos que

Dentro de un organismo no solo se da el intercambio o envo de

informacin de una dependencia a otra, muchas veces tambin existe el envo

de paquetes, sobres y otros objetos que deben ser manejados, registrados y

clasificados, para llevar un perfecto orden; tomando en cuenta esta

necesidad, surgen los departamentos de correspondencia, en los cuales se

que va de un lugar a otro, con la finalidad de hacer el proceso de

Por esta razn, y gracias a la tecnologa con la que cuentan las

organizaciones de hoy en da, ha aumentado la demanda de sistemas

correspondencia en forma ms rpida y eficiente, los cuales adems de

Para el logro del cumplimiento efectivo de la presente investigacin se

utiliz una investigacin aplicada, descriptiva y analtica ya que se describe

informacin. Conformndose el proyecto por cinco (4) captulos, cuyo

En este captulo se explica el por qu se realiz la investigacin

planteando el problema, en donde se identificaron los objetivos generales y

Captulo II: Marco Terico

Aqu se explica los antecedentes que guardan relacin con la

Captulo III: Marco Metodolgico.

Se describen el tipo y nivel de investigacin los cuales

caracterizan a ste proyecto, as como tambin la poblacin y muestra que

fue objeto de estudio, las distintas tcnicas utilizadas para la recoleccin de

datos, las tcnicas de anlisis de los datos y adems el diseo operativo

Captulo VI: Resultados.

Aqu se muestran cada una de las actividades planteadas para

el logro de los objetivos propuestos en la investigacin, siguiendo la

metodologa, y desarrollada la investigacin se obtienen los resultados

permitiendo formularse la propuesta de la investigacin, as como tambin

productos de medicamentos, y realiza una serie de actividades de suma