ASIGNATURA: ADMINISTRACIN DE EMPRESAS

INTRODUCCIN

Ricardo Cabana Villca

Magister en Administracin y Direccin de
RRHH
1

LOS VIEJOS CARACTERES

CHINOS PARA NEGOCIO
De por lo menos 3.000 aos de antigedad son:

QU SIGNIFICAN ?

En la Cultura China en los

negocios cada persona debe
encontrar ..

..SIGNIFICADO PARA SU VIDA (Ser), que

debera impactar positivamente en el
Hacer y Tener
Analicemos una empresa Chilena :

EFECTIVO Y
ACTIVOS
FINANCIEROS

SELECCIONAR,
CONTRATAR,
FORMAR,EMPLEAR Y
RETENER PERSONAL

RECURSOS
FINANCIEROS

RECURSOS
HUMANOS

RECURSOS
MATERIALES

RECURSOS DE
INFORMACION/
CONOCIMIENTO

BIENES
TANGIBLES
PARA EL
LOGRO DE LOS
OBJETIVOS

RECURSOS
TECNOLOGICOS/
CONOCIMIENTOS

Es ciencia y arte, encargada de la planificacin,

organizacin, direccin y control de los recursos de
una organizacin, con el fin de obtener VALOR.

TRIANGULO
DE HIERRO

TECNOLOGIA
HARD/SOFT
El porvenir pertenece a los innovadores Andr Gide.

La incertidumbre
exige un estilo de
management diferente al
de la certeza
que tiene una empresa
en un mercado
establecido Eric. Ries

Nuevas
Tendencias
(PASTEL)
Nuevas
Tecnologas
Ms
Consumidores
Ms
exigentes

Concentracin
Nuevos
Mercados

GLOBALIZACIN

Es insuficiente
optimizar los
procesos (+ Innov)
Especializacin
(+al+cr +ext : cexc)

Los clientes tienen ms poder en un mundo ms interconectado con una

economa de servicios, con empresas cuyo poder se basa en la creacin de
valor
y el valor compartido, en una sociedad con intensos
cambios,
generando
el desafo de fortalecer nuestras capacidades para capturar
oportunidades desde el caos y las amenazas. As la globalizacin influye en
nuestro modo de vivir, relacionarnos y hacer negocios (Ricardo Cabana V.)

Evolucin Empresarial (+/-) en 7 aos (%)

desde 1999 hasta el 2006
Inactiva

Micro

Pequea

Mediana

Grande

Muere

Total
(%)

Inactiva

17,14

14,13

1,88

0,28

0,15

66,41

100

Micro

6,25

41,76

4,47

0,18

0,05

47,30

100

Pequea

7,14

19,55

40,35

5,31

0,73

26,92

100

Median
a

7,40

7,58

16,10

34,05

15,18

19,70

100

Grande

4,95

4,55

5,68

9,61

59,81

15,51

100

Nace

17,18

69,40

11,58

1,42

0,53

0,00

100

En t+7
En t

Fuente: Benavente
(2008)

Ud. Debe ser un Lder estratgico,Coach y lder transaccional,

derribando Asociativamente todas sus limitaciones personales y
las de una Mipe tradicional

Los
emprendimientos
fracasan no por no haber
podido fabricar el producto,
si no por no haber podido
encontrar clientes.
Por qu no desarrollamos
clientes
en
lugar
de
desarrollar productos?
Steve Blank

Qu es un startup?

Steve Blank

Es una organizacin temporal en

bsqueda de un modelo de
negocios
escalable, repetible, y rentable.
Es una institucin social diseada para
crear un nuevo producto o servicio en
condiciones de extrema incertidumbre.

ndice de Capacidad Emprendedora

Potencial [ICEP]
74%

FACTORES
Actitud del
Emprendedor [ =47%]

78%

Atributo del
Emprendedor[ =29%]

70%

Capacidades del Emprendedor

Frente al Riesgo [ =16%]

74%

Capacidades Interpersonales
del Emprendedor [ =8%]

74%

0%

40%

ICEP : ndice Capacidad Emprendedora Potencial

: Factores Capacidades Emprendedoras

"Peso Relativo o Importancia

Autor: R. Cabana et al, Journal of Technology

Management & Innovation, 2013

60%

ICEP=

80%

100%

= %

Capacidad Emprendedora
Efectiva = 16%

Modelo para Analizar las

Capacidades Emprendedoras en los
CES

Ecosistema Transformador Interno.

Ecosistema Transformador Externo.

Autor: R. Cabana et al, Journal of

Technology Management & Innovation,

LA CREACIN DE VALOR ECONMICO ESTA EN

LA MISIN DE LA GRAN MAYORA DE LAS
EMPRESAS
Misin Empresa Gran Minera
del Cobre

Nuestra misin es el fin ltimo

que justifica la existencia de esta
organizacin

Aumentar continuamente el valor de la empresa

por sobre su costo de oportunidad, a travs de
una gestin de excelencia del negocio, sus
procesos y proyectos, en un marco de desarrollo
sustentable.

Valor Econmico es lograr un desempeo

financiero superior y sustentable medido en
trminos de rentabilidad de largo plazo

Objetivos del Proceso Administrativo

PLANIFICACIN

Marco Estratgico, Estrategias , Polticas,

Planes de accin, Presupuestos,
Procedimientos
Programacin de actividades

ORGANIZACIN

Divisin del Trabajo, Coordinacin y Jerarquizacin

Departamentalizacin y Descripcin de Funciones

DIRECCIN

CONTROLAR

Toma de decisiones
Comunicacin, liderazgo y motivacin
personal
Supervisin y Direccin para los objetivos
Definicin de estndares para medir el
desempeo, Retroalimentacin
Corregir desviaciones y garantizar que se
realice la planeacin

Mix de Productos XX Digital & Deco

(caso Imprenta Nacional)
*Impresin Digital en
sustrato rgido y flexible
(incluye
formato
de
gigantografa)
*Clientes:
Supermercados,
Multitiendas, Empresas
transportes,
Constructoras,
Inmobiliarias, Agencias
de publicidad caminera y
familias

Mix de Productos XX Digital &

Deco

Mix de Productos XX Digital &

Deco

Todas las empresas se reinventan

continuamente al interpretar las
seales del mercado
Desempeo
$ Millones/Mes

182

Estancamiento
del Desempeo
110

95
60

Innovacin
Productos+Procesos+
Marketing

Innovacin Productos

Tiempo

13
1995

2007

2009 2010

2012

Feb 2013

Autor: R. Cabana V.

DIAGNSTICO:
Potencial del personal sub-utilizado, a pesar de la
continua inversin en las tecnologas de impresin.
Falta compromiso del personal en la calidad y la
innovacin.
Se reduce el margen de ganancia y disminuye la
rentabilidad de los activos fijos .
Los nuevos productos no crecen segn su
potencial.
Existe personal clave con creencias, valores y actitudes
que limitan su desarrollo, como el de la empresa.
La fidelizacin de los clientes no estimula el desarrollo de
nuevos productos y la llegada de nuevos clientes.

Existen riesgos crecientes de no generar valor

agregado al mercado.
DESAFO: INNOVACIN EN LOS SISTEMAS
DE GESTIN DE LA EMPRESA
Autor : R. Cabana V.

Las Innovaciones Empresariales requieren de

Innovaciones Personales para motivar y sustentar las
Innovaciones en los SG, y en los P+Pr+Mk
Desempeo
$ Millones/Mes

182

Innovacin
Productos+Procesos+
Marketing+ INNOVACIN EN
LOS SISTEMAS DE
GESTIN

110
95

Innovacin
Productos+Procesos
+Marketing

60

Estancamiento
del Desempeo
Innovacin Productos

13

Tiempo
1995

2007

2009 2010

2012

Feb 2013

Autor: R. Cabana V.

Las Innovaciones Empresariales

requieren de Innovaciones
Personales
Desempeo
$ Millones/Mes

18
2

Innovaciones

11
095
60

Para que una empresa evolucione

sustentablemente,
es
tambin
relevante que el personal desarrolle su
potencial, fortalezca sus
creencias
valores y actitudes

13
1995

2007

2009 2010

2012

Feb 2013
Autor: R. Cabana

MBITOS DE INNOVACIN

DIMENSIONES DE IMPACTO

Impacto

INNOVACIN
FUNCIONAL
(Productos)

INNOVACIN
EMOCIONAL
(Relaciones)
PERSONAS

INNOVACIN
INCREMENTAL
(en Productos/Procesos/
Modelo Negocios
existentes )

INNOVACIN
RADICAL
(Introduccin de PP-MN QUE NO
EXISTAN)
TECNOLOGA

NEGOCIOS

Fuente: IDEO

El conocimiento de uno mismo, potencia la

empata de la empresa con el cliente, la
Innovacin Emocional, mejorando as la
Oferta de Valor de la empresa.

INNOVACIN DE PROCESOS
(Eficiencia Operacional)
P&G: 60.000 millones
US$. Empleados 130.000

El arte de Administrar tiene

Procesos Interdependientes
E M P R E S A
ADMINISTRACIN
O
R
G
A
N
I
Z
A
C
I

D
I
R
E
C
C
I

C
O
N
T
R
O
L

P L A N I F I C A C I N

La Empresa y su Modelo de Negocio

Es una representacin lgica de la forma como un negocio
se desarrolla, posibilitando
visualizar todas las
componentes que permiten Crear, Entregar y Capturar
Valor de forma sustentable(52% de los emprendimientos falla por
problemas en el modelo de negocio)

Crear
Valor

Entregar
Valor

Autor: Osterwalder, A., Pigneur Y., & Tucci, C. 2005.

Capturar
Valor

La empresa y sus desafos segn uno de sus

stakeholders principales : Los clientes siempre deben
consumir/recibir un servicio/producto cuyo valor debe
ser mayor que su costo
Excedente
Valor

Valor/
Costo
Costo
(precio,
costo del
tiempo,
empleado,
percepcin
sicolgica)
Autor:
R. Cabana

El cliente quiere
ms valor

Las no conformidades,
son una oportunidad para
innovar y para aumentar la
satisfaccin laboral

Procesos Internos
Interdependientes

Servicios al
menos
igualan las
expectativas

Siempre
maximizando el

valor total
MP,
Insumo,

Equipos,
etc.

Innovar + Innovar + Innovar

Proveedor debe La E. debe bajar

bajar sus costos los costos y
Tang./intangible aumentar el Valor

El cliente quiere m
valorEs

La empresa es un conjunto interdependiente de

Procesos gestionables sistmicamente
DIRECCCIN

ENTRADA E

PROCESO E

SALIDA E

SOPORTE
ENTRADA A

AP

DIRECCCIN

PROCESO A

VH

SALIDA A
ENTRADA C

SOPORTE

DIRECCCIN

AP

DIRECCCIN
ENTRADA D

PROCESO C

VH

PROCESO D

SALIDA C
SOPORTE
DIRECCCIN

ENTRADA B

PROCESO B
SOPORTE

SOPORTE

AP

AP

VH

ENTRADA F

SALIDAB
AP

VH

CLIENTE
INTERNO

DIRECCCIN

PROCESO F

SALIDA D

VH

SALIDA F

CLIENTE
INTERNO

SOPORTE

AP
VH

AP

VH

RETROALIMENTACIN

La Administracin efectiva y eficiente del sistema de procesos, da satisfaccin

sustentable a los diferentes clientes de una organizacin, a travs de la mejora continua y la
inherente innovacin de cada procesos : Planear+ejecutar+Veriifcar+Implementar mejoras

Pasin
35%
Obediencia

Creatividad

0%

25%

xito
competitivo
de una
empresa
Eficiencia

Iniciativa

5%

20%

Conocimientos
15%

Autor: Gary Hamel,1998

Las decisiones en cada proceso deben estar centrados en

Aumentar el valor econmico: Desafios

SER eficiente y

NO SER

eficaz en la
gestin de
procesos de
VALOR para
los clientes

eficiente ni
eficaz en la
gestin de
procesos de
VALOR para
los clientes

SER eficiente y

NO SER

eficaz en la
gestin de
procesos SIN
VALOR para
los clientes

eficiente ni eficaz
en la gestin de
procesos SIN
VALOR para los
clientes

Derroche Visible

Derroche
Invisible

Autor: Ricardo Cabana V,2012.

Superacin
de
expectativas

Centrado en la

Reinvencin

Competitividad

Organizacional

E
V
O
L
U
C
I
O
N

Centrado en la

Optimizacin
Organizacional

organizacional
Productividad
Corto plazo

Valor
agregado

Centrado en el

Centrado en el

Ajuste

Innovacin

Reduccin de
costos

Ajuste

Productividad

V
a
l
o
r
E
c
o
n

m
i
c
o

organizacional
Productividad
Largo plazo

Cules son los FCE para la evolucin y aplicacin

balanceada?

Autor: Ricardo Cabana,2009

El imperativo de los ejecutivos es lograr que

la coexistencia de las tres tendencias de
gestin sea equilibrada y pertinente a los
desafos de la empresa, pues es
imprescindible para la generacin de
liquidez, que financiarn las inversiones
requeridas para construir una cultura de
compromisos basada en valores, que
estimule continuamente la productividad, la
innovacin y la competitividad.

E
V
O
L
U
C
I

Centrado en la

NO SON EXCLUYENTES, SON

IMPRESCINDIBLEMENTE
COMPLEMENTARIAS Y LAS 3 SE
FORTALECEN Y SE HACEN SUSTENTABLE
EN CONJUNTO

Reinvencin
Organizacional

Centrado en la

RENTABILIDAD BASADA EN
LA SUPERACION
DE LAS EXPECTATIVAS
(logro de utopas)

Optimizacin
Organizacional

Centrado en el

Ajuste

RENTABILIDAD BASADA
EN EL VALOR
AGREGADO DEL PRODUCTO

organizacional
RENTABILIDAD BASADA
EN LA REDUCCION
DE COSTOS

Autor: Ricardo Cabana,2009

 Reduccin jerarquas
Organizacionales
(polifuncionalidad)
Externalizacin
(especializacin de procesos)
Sistemas de Direccin
orientan y premian resultados
corto placitas. (1/2)
RENTABILIDAD BASADA
EN LA REDUCCION
DE COSTOS

Polticas de RRHH adhoc con

movilidad
laboral
(no
se
recompensa
compromiso laboral)

Liderazgo centrado en
objetivos de corto plazo
(transaccional) (2/2).
RENTABILIDAD BASADA
EN LA REDUCCION
DE COSTOS

Cul es el
costo/derroche?
De que depende
el trabajo bien
hecho ?
SOMOS EFICIENTE EN LAS ACT.
CLAVES?

Si slo se reducen los costos para lograr

rentabilidad, es muy probable que la
productividad no sea suficiente para financiar
el desarrollo de las competencias laborales y la
innovacin, como consecuencia la rentabilidad
no tendr sustentabilidad.

 Organizacin
plana
(trabajo en equipo) y en red
(alianzas temporales)
Mejoramiento continuo a
travs de Sistemas de
Calidad y Gestin del
Conocimiento. (1/2)

RENTABILIDAD BASADA EN EL VALOR

AGREGADO DEL PRODUCTO

Sistemas de Direccin orientan y

premian reduccin procesos sin
valor agregado
(Gestin Basada en Actividades)
Polticas de RRHH consolidan
cultura de conveniencia mutua
(empleabilidad v/s estabilidad laboral)

Liderazgo centrado en el
cliente.Cubrir sus expect. (2/2)
La empresa nos
oxida o nos da
RENTABILIDAD BASADA EN EL VALOR alas ?

AGREGADO DEL PRODUCTO

Las decisiones se fundamentan en una cultura

de mejoramiento continuo que estimula la
innovacin como una prctica laboral
sistemtica, determinante en la generacin
de valor agregado, imprescindible para
capturar, mantener y fidelizar a los clientes.

 Regeneracin Organizacional
basado en las personas(RRHH SISTMICO,
ECOLGICO Y DEMOCRTICO, PUES SUS UTOPAS ESTAN
ALINEADAS A LOS DESAFOS DE LA EMPRESA)

El Bienestar es creciente y compartido

=> Aumentan sustentablemente la
Innovacin y competitividad

Sistemas de direccin
orientan y estimulan el
endodesarrollo. (1/2)
RENTABILIDAD BASADA EN LA
SUPERACION DE LAS EXPECTATIVAS
(logro de utopas)

Polticas de RRHH consolidan

cultura de compromiso basado
en los valores (Gestin Estratgica del
RRHH..La armona de valores produce un
compromiso flexible, adaptativo y por ende
sustentable)

Liderazgo transformacional
(visionario) estimulado por
Clientes Socios. (2/2)

TODOS ESTAMOS MOTIVADOS A LIDER

DESARROLLO?

RENTABILIDAD BASADA EN LA SUPERACION

DE LAS EXPECTATIVAS
(logro de utopas)

LINDO..PERO ES
FACTIBLE PARA LAS
PYMES?

La creacin de valor econmico requiere de

una reinvencin organizacional, liderado por
los mismos empleados (endodesarrollo),
donde un liderazgo transformacional con
visin de futuro debe ser aplicado en las
empresas para saber dnde y cmo invertir
para generar clientes socios.

E
V
O
L
U
C
I

Centrado en la

NO SON EXCLUYENTES, SON

IMPRESCINDIBLEMENTE
COMPLEMENTARIAS Y LAS 3 SE
FORTALECEN Y SE HACEN SUSTENTABLE
EN CONJUNTO

Reinvencin
Organizacional

Centrado en la

RENTABILIDAD BASADA EN
LA SUPERACION
DE LAS EXPECTATIVAS
(logro de utopas)

Optimizacin
Organizacional

Centrado en el

Ajuste

RENTABILIDAD BASADA
EN EL VALOR
AGREGADO DEL PRODUCTO

organizacional
RENTABILIDAD BASADA
EN LA REDUCCION
DE COSTOS

Autor: Ricardo Cabana

El Proceso Administrativo debe estar Alineado

a las Tendencias de Gestin que estn
imperando en las empresas

Administracin

-Planificacin
-Organizacin
-Direccin
-Control

Subordinados/
Colaboradores

Objetivos de la
Empresa

 Reduccin jerarquas
Organizacionales
(polifuncionalidad)
Externalizacin
(especializacin de procesos)
Sistemas de Direccin
orientan y premian resultados
corto placitas. (1/2)
RENTABILIDAD BASADA
EN LA REDUCCION
DE COSTOS

Polticas de RRHH adhoc con

movilidad
laboral
(no
se
recompensa
compromiso laboral)

Liderazgo centrado en
objetivos de corto plazo
(transaccional) (2/2).
RENTABILIDAD BASADA
EN LA REDUCCION
DE COSTOS

Cul es el
costo/derroche?
De que depende
el trabajo bien
hecho ?
SOMOS EFICIENTE EN LAS ACT.
CLAVES?

Si slo se reducen los costos para lograr

rentabilidad, es muy probable que la
productividad no sea suficiente para financiar
el desarrollo de las competencias laborales y la
innovacin, como consecuencia la rentabilidad
no tendr sustentabilidad.

 Organizacin
plana
(trabajo en equipo) y en red
(alianzas temporales)
Mejoramiento continuo a
travs de Sistemas de
Calidad y Gestin del
Conocimiento. (1/2)

RENTABILIDAD BASADA EN EL VALOR

AGREGADO DEL PRODUCTO

Sistemas de Direccin orientan y

premian reduccin procesos sin
valor agregado
(Gestin Basada en Actividades)
Polticas de RRHH consolidan
cultura de conveniencia mutua
(empleabilidad v/s estabilidad laboral)

Liderazgo centrado en el
cliente.Cubrir sus expect. (2/2)
La empresa nos
oxida o nos da
RENTABILIDAD BASADA EN EL VALOR alas ?

AGREGADO DEL PRODUCTO

Las decisiones se fundamentan en una cultura

de mejoramiento continuo que estimula la
innovacin como una prctica laboral
sistemtica, determinante en la generacin
de valor agregado, imprescindible para
capturar, mantener y fidelizar a los clientes.

 Regeneracin Organizacional
basado en las personas(RRHH SISTMICO,
ECOLGICO Y DEMOCRTICO, PUES SUS UTOPAS ESTAN
ALINEADAS A LOS DESAFOS DE LA EMPRESA)

El Bienestar es creciente y compartido

=> Aumentan sustentablemente la
Innovacin y competitividad

Sistemas de direccin
orientan y estimulan el
endodesarrollo. (1/2)
RENTABILIDAD BASADA EN LA
SUPERACION DE LAS EXPECTATIVAS
(logro de utopas)

Polticas de RRHH consolidan

cultura de compromiso basado
en los valores (Gestin Estratgica del
RRHH..La armona de valores produce un
compromiso flexible, adaptativo y por ende
sustentable)

Liderazgo transformacional
(visionario) estimulado por
Clientes Socios. (2/2)

TODOS ESTAMOS MOTIVADOS A LIDER

DESARROLLO?

RENTABILIDAD BASADA EN LA SUPERACION

DE LAS EXPECTATIVAS
(logro de utopas)

LINDO..PERO ES
FACTIBLE PARA LAS
PYMES?

La creacin de valor econmico requiere de

una reinvencin organizacional, liderado por
los mismos empleados (endodesarrollo),
donde un liderazgo transformacional con
visin de futuro debe ser aplicado en las
empresas para saber dnde y cmo invertir
para generar clientes socios.