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    INDICE

    Pg.

    TCNICAS DE COMUNICACIN APLICADAS A LA CONCILIACIO


    1.
    2.

    3.

    4.
    5.
    6.

    La Escucha Activa
    Empata.
    Las preguntas.
    El parafraseo o parfrasis.
    El replanteo.
    Autoexpresin - Mensajes del YO

    7. Otras tcnicas
    Aprendizaje Asertividad.
    Anlisis transaccional

    04
    05
    06
    08
    09
    11
    11
    12

    Conclusin

    13

    Bibliografas

    14

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