SESIN INTERACTIVA ORGANIZACIONES (Pg.

345)
1. Por qu la administracin del inventario de piezas es tan importante en Southwest
Airlines? Qu procesos de negocios se ven afectados por la capacidad o incapacidad
de la aerolnea de tener las piezas requeridas a la mano?
a. Es relevante y muy necesario contar con las piezas a tiempo, porque de otra
manera los pasajeros quedaran inconformes con la empresa.
b. Se retrasan las salidas de los aviones demasiado tiempo, o simplemente son
cancelados.
2. Por qu los factores de administracin, organizacin y tecnologa fueron responsables
de los problemas de Southwest con la administracin del inventario?
a. Porque debido a que tenan sistemas heredados, que son anticuados y difciles
de ser reemplazados, tenan deficiencia en el manejo de datos que cada vez se
acumulaba ms y ms, conllevando esto mismo a una administracin lenta en
el inventario.
3. Cmo cambi la implementacin del software i2 la forma en que Southwest realizaba
sus negocios?
a. Tenan mejor disponibilidad de los datos acerca de su inventario, este sistema
poda absorber la informacin acerca de las piezas necesarias, an hacer
recomendaciones de qu piezas se deben usar, etc.
4. Describa dos decisiones que se mejoraron mediante la implementacin del sistema i2.
a. Saber qu piezas usar del inventario en el menor tiempo posible.
b. Recomendaciones del sistema sobre inventario, y por ende comprar lo
materiales clave y reducir costos.

Visite el sitio de i2 (www.i2.com) y aprenda ms sobre alguna de las otras compaas

que utilizan este software. Elija una de esas compaas y despus responda a las
siguientes preguntas:
c. Qu problema necesitaba resolver la compaa con el software de i2?
i. Caso: Coca-Cola Enterprises, Inc.
Esta compaa inmensa y reconocida, necesitaba enviar los pedidos a
tiempo a las distintas partes del mundo.
d. Por qu la compaa seleccion a i2 como su distribuidor de software?
i. Porque quera aumentar su productividad en cuanto a CSM, y vio en i2
una solucin ideal para ello.
e. Cules fueron las ganancias que la compaa obtuvo como resultado de
implementar el software?
i. Mayor productividad.

SESIN INTERACTIVA TECNOLOGA (Pg. 358)

1. Qu tipos de compaas tienen ms probabilidades de adoptar los servicios de

software ERP y CRM basados en la nube? Por qu? Qu compaas podran
resultar inadecuadas para este tipo de software?
a. Las compaas basadas en una infraestructura que mes a mes les cueste
mucho dinero en mantenimiento, porque necesitan minimizar costos
pasando sus servicios a la nube.
b. Compaas muy pequeas, o compaas que necesitan que sus datos sean
muy confidenciales como para dar esa informacin a un proveedor en la
nube probablemente no deban usar estos servicios en la nube.
2. Cules son las ventajas y desventajas de utilizar aplicaciones empresariales
basadas en la nube?
a. Ventajas: Ahorro en mantenimiento de infraestructura, disponibilidad de
los datos.
b. Desventajas: Dar la confidencialidad de la informacin a un servicio en la
nube, en el futuro pueden dejar de existir.
3. Qu aspectos de administracin, organizacin y tecnologa se deberan tratar al
momento de decidir entre usar un sistema ERP o CRM convencional o una versin
basada en la nube?
a. Aspectos principalmente como los costos, si realmente hay mucha
diferencia entre usar uno y otro. Eficiencia del servicio propuesto, y cul de
esos servicios se adecua mejor a las necesidades de la organizacin. Por
ejemplo, usar un ERP de cdigo fuente abierto puede ser la mejor opcin
para algunas empresas, para modificar el sistema a la medida.