FLUJOGRAMA

TABLA EVALUACION DE
PROVEEDORESFACTORESASPECTODESCRIPCIONPARAMETROS DE
PUNTUACION135MALOREGULARBUENO FACTOR ESTRATEGICOEntrega
oportunaEntrega de mercancas en condiciones pactadas en el momento de la
compraNO___SITiempo de entregaTiempo de entrega de mercanca15-20 das7 das3
das FACTORES TECNICOSCalidadCumple con las especificaciones del producto
solicitadoMs de 5 devolucionesHasta 3 devoluciones0 devolucionesCantidadCantidad de
mercanca recibida es la misma solicitada en el momento de la
compraNO___SI !C"O#$S COM$#CI!%$SServicio post&venta"iempo de respuesta de
cual'uier in'uietud despu(s de reali)ada la compraN*NC!!
+$C$SSI$M,#$Cr(dito-uenas condiciones de cr(dito. das/5 das30
das,recios01escuentoOfreciendo descuentos importantes en (ste
pedido052/02!tenci3n1emuestra efectividad sobre las solicitudes e in'uietudes
presentadasN*NC!! +$C$SSI$M,#$1ocumentos Comerciales,resenta facturas de
acuerdo a lineamientos le4ales 5 comercialesN!1!C*$N"! CO-#O!C"*#!1!"OS
1$% ,#O+$$1O##!6ON SOCI!%NI"1I#$CCIONCI*1!1
!S,$C"O !C"O#$S,*N"*!CION,$SO ,O#C$N"*!%S*- "O"!% !C"O#
$S"#!"$7ICO$N"#$7! O,O#"*N!/0"I$M,O 1$ $N"#$7!/5 !C"O#$S
"$CNICOSC!%I1!1/0C!N"I1!1/0 !C"O#$S COM$#CI!%$SS$#+ICIO ,OS"&
+$N"!/0C#$1I"O/5,#$CIO0 1$SC*$N"OS80!"$NCION51OC*M$N"OS
COM$#CI!%$S 5
IN"$#,#$"!CION 1$ %! C!%IIC!CION /00&90$:celente ;9&;0 Sobresaliente .9&
.0!ceptable <9&50alta de compromiso =9&00No e:iste compromiso
TOT! "100#500
$ali%icaci&n del 'ro(eedor
MO1$%O ,!#! %! 7$S"I>N 1$ ,#O+$$1O#$S *"I%I6!N1O $% ,H+!
$l modelo planteado involucra las etapas 'ue se enmarcan dentro del ciclo ,H+!?
,lanear
@ Selecci3n de proveedores
@ 1efinici3n de caractersticas a medir de los productos ofrecidos por el proveedor
Hacer
@ $valuaci3n del sistema de 4esti3n de calidad del proveedor
@ $valuaci3n del desempeAo del proveedor
+erificar
@ Se4uimiento a los planes de acci3n derivados de las evaluaciones
!ctuar
@ !dministraci3n de la informaci3n del proveedor 5 toma de decisiones? $stas etapas se Ban definido con el obCetivo de lo4rar las
si4uientes metas en desarrollo del sistema de 4esti3nD
@ $sco4er el meCor proveedor cuando se tienen varias alternativas?
@ "ener definidas claramente las especificaciones 5 caractersticas de calidad 'ue el proveedor debe ofrecer con sus productos 5
servicios?
@ *n dia4n3stico del sistema de 4esti3n de calidad del proveedorE 'ue le permita a la empresa cliente Bacer un se4uimiento a la meCora
del mismo?
@ $valuar el cumplimiento del proveedor de las especificaciones 5 caractersticas de calidad pactadas al inicio de la ne4ociaci3n?
@ 1ecidir certificar un proveedor o terminar ne4ociaciones con (l evaluando desempeAo 5 compromiso con la meCora de su sistema?
!S$S 1$% ,#OC$SO 1$ COM,#!S

O'E)$IONES
')E*IS
$onocimiento detallado de las
necesidades
+eterminaci&n de las condiciones
en ,ue estas de-en ser
satis%ec.as

')E')$ION
)E!I/$ION
SE01I2IENTO
In(estigaci&n de 2ercado
'reselecci&n de pro(eedores
n3lisis 4 comparaci&n de o%ertas
Negociaci&n con los o%ertantes
Elecci&n de pro(eedores
$on%ecci&n de pedidos
*igilancia 4 )eclamaci&n de las
entregas
$ontrol cualitati(o 4 cuantitati(o
de los productos reci-idos
E(entual de(oluci&n de los
productos no con%ormes
O'E)$IONES
+E)I*+S
)ecuperaci&n de en(ases5
em-ala6es5 desperdicios5
so-rantes5 etc7
0esti&n de los in(entarios de los
materiales 4 productos ad,uiridos
$l primer paso para la bFs'ueda 5 selecci3n de proveedores es el estudio del mercado de productos? $ste anlisis consiste en reunir 5
anali)ar las informaciones relativas a la producci3nE distribuci3n 5 venta de un determinado articulo o material? $l obCetivo final es
obtener un esbo)o de la poltica de compras a se4uir por la empresa?
%os factores clave del suministro pueden ser los si4uientesD
Calidad del producto
iabilidad de las entre4as
,la)os de entre4a
Continuidad
le:ibilidad
Nivel tecnol34ico
Capacidad de reacci3n
,recios
$+!%*!CION 1$ ,#O+$$1O#$S
*na ve) seleccionados los proveedores se debe reali)ar una evaluaci3n de los mismos? $sta tareaE 'ue supone una comparaci3n entre
proveedoresE suele resultar difcil 5 delicadaE m:ime si se tiene en cuenta 'u( se trata de coteCar variables no cuantitativas mediante un
proceso cuantitativo?
%a t(cnica cuantitativa mas utili)ada para apo5ar este tipo de decisi3n es el uso de un promedio ponderado 'ue tiene en cuenta
diferentes criteriosE indicadores o factores 'ue resultan de inter(s para el decisor? $l procedimiento a emplear consta de tres pasosD
$lecci3n de los criterios 'ue van a ser utili)ados para evaluar los proveedores
,onderaci3n de cada criterio se4Fn la importancia 'ue le asi4ne el decisor
Calculo de la puntuaci3n correspondiente a cada proveedorE lo cual nos permite obtener una valoraci3n de cada uno de los
proveedores? %34icamente el o los proveedores seleccionados sern los 'ue obten4an la ms alta puntuaci3n?
$n t(rminos 4eneralesE los sistemas de evaluaci3n mas comFnmente empleadosE en particular en a'uellas empresas dedicadas a la
distribuci3n comercial se limitan a tomar en cuenta como criterios tres indicadores 'ue sonD

Calidad
Servicio
,recio
!dems de (stos pueden ser considerados otros factores 'ue pueden servir para evaluar los proveedores 5 'ue pueden se considerados
para tomar decisiones respecto a los mismos? $ntre ellos podemos considerarD
1escuentos
$mbalaCes
le:ibilidad
altantes en la entre4a
"ransporte
$:periencia anterior
Capacidad de supervisi3n
+alide) de la oferta
%ocali)aci3n
Calidad de la 4esti3n