PROCESO DE GESTIN DE TECNOLOGAS DE INFORMACIN Y

COMUNICACIONES
PLAN DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO A EQUIPOS INFORMTICOS 2013
Teniendo en cuenta que el objetivo del proceso de Gestin de Tecnologas de
Informacin y Comunicaciones es desarrollar, implementar, mantener y gestionar
la plataforma tecnolgica existente en la institucin y asesorar la adquisicin e
implementacin de nuevas tecnologas de informacin y Comunicaciones que
brinden soluciones eficaces a las necesidades de los procesos acadmicos y
administrativos de la comunidad universitaria y servicios a la comunidad en
general y el objetivo del procedimiento de oporte Tcnico a equipos inform!ticos
y puntos de red es asegurar que los equipos inform!ticos y puntos de red de la
institucin operen en optimas condiciones con el propsito de garanti"ar el normal
desarrollo de las actividades de la comunidad universitaria y en aras del
mejoramiento continuo, se #ace necesario elaborar e implementar del $lan
emestral de mantenimiento preventivo a los equipos inform!ticos de la
institucin%
&s importante destacar que el no reali"ar mantenimientos preventivos a los
equipos de cmputo puede ocasionar da'os irreversibles ocasionando altos
costos a la institucin, por lo que se vuelve necesario e indispensable mantener
una programacin como mecanismo de prevencin a posibles da'os
1. OBJETIVO
(eali"ar mantenimiento preventivo a los equipos inform!ticos con el propsito de
determinas las condiciones de operacin de los mismos y disminuir posibles da'os
ocasionados por factores de falta de limpie"a y atencin de fallos%
2. BENEFICIOS DE LOS MANTENIMIENTOS PREVENTIVOS
)mpliar la vida *til y mantener en ptimas condiciones de operatividad los
equipos de cmputo y as mejorar su rendimiento%
+isminuir costos, aumentar eficiencia y eficacia en el soporte tcnico de los
equipos%
(eali"ar y mantener actuali"ado el inventario de los equipos%

3. ALCANCE:
e reali"ar! mantenimiento preventivo a todos los equipos de cmputo de la
institucin
4. PLAN DE MANTENIMIENTOS PREVENTIVOS
&l Centro de Tecnologas de Informacin y Comunicaciones planificar! el
mantenimiento preventivo tomando como base el inventario actuali"ado de los
equipos de cmputo activos con que cuenta la ,niversidad%

Resp!s"#$e %e$ P$"!
+irectora de CTIC
Resp!s"#$e %e $" E&e'(')*! %e$ P$"!
Coordinador de -rea de oporte Tcnico
4.1 A'+),)%"%es " Re"$)-".
.% /erificar que el equipo tenga su respectivo cdigo de inventario que compruebe
que es de propiedad de la ,niversidad urcolombiana
0% /erificar los equipos de cmputo que tengan vigentes las garantas para en
caso de ser necesario gestionar ante el proveedor
1% /erificar el estado actual del equipo, al momento de reali"ar el mantenimiento
2% Iniciar el proceso de limpie"a eliminando residuos de polvo de cada una de las
partes de los equipos de cmputo e impresoras
3% Comprobar el estado del )ntivirus, instalar y4o actuali"arlo con el licenciamiento
de la ,niversidad% 5uego eliminar virus y mal6ares alojados en el equipo%
7% +esinstalar todo soft6are que no est debidamente licenciado por las
,niversidad y dejar constancia de su desinstalacin debidamente formado por el
responsable del equipo de cmputo
8% &n caso de encontrar un da'o o desperfecto que amerite rempla"o o compra
de partes, en la ejecucin del mantenimiento preventivo, ser! necesario reali"ar
un mantenimiento correctivo% $ara esto el personal de soporte tcnico levantar! el
reporte tcnico de diagnstico que justifique dic#o cambio tomando como base el
procedimiento TIC9$(9:7 ;$;(T& T<C=IC; +& &>,I$; I=?;(@-TIC; A
$,=T; +& (&+%
4.2 Re'/e!%"')!es Us(".)s F)!"$es
,na ve" terminada la parte tcnica del mantenimiento, el Tcnico reali"ar! a los
usuarios finales, unas recomendaciones mnimas que contribuyen a la
conservacin del estado de los equiposB
.% =o ingerir alimentos y bebidas en el !rea donde utilice equipo de cmputo
0% =o apagar el equipo, sin antes salir adecuadamente del sistema
1% Cacer buen uso de los recursos de cmputo
2% (eali"ar respaldos de informacin crtica peridicamente
3% Consultar con el personal del !rea de soporte tcnico cualquier duda o
situacin que se presente relacionada con los equipos inform!ticos%
7% Cuidar las condiciones fsicas de limpie"a donde se encuentre el equipo
8% =ing*n usuario puede instalar ning*n tipo de soft6are en los equipos de
propiedad de la ,niversidad% &sta actividad es competencia *nicamente del
equipo de soporte tcnico previa verificacin de la existencia del licenciamiento%
4.3 T)e/p %e Ope."')*!
Como el trabajo que se reali"a en cada equipo de cmputo es detallado, se estima
el tiempo en promedio 23 min por equipo% 5os mantenimientos se reali"ar!n
teniendo en cuenta las fec#as establecidas en el presente plan y ser!
previamente comunicado a los usuarios del servicio%
4.4 C.!0."/" %e e&e'(')*!
&s de resaltar que en muc#as dependencias aumento el n*mero de computadores
con la presencia de pasantes y auxiliares, por lo tanto se prolonga un poco mas
este cronograma que el establecido para el a'o 0:.0%
SEMESTRE A DE 2013
DEPENDENCIA
FEC1A
ala Diblioteca /irtual
E y F de &nero
5ab% inform!tica alud
.: y .. de &nero
5ab% Comunicacin
.2 de &nero
5ab% &ducacin
.3 de &nero
5ab% +erec#o
.7 de &nero
5ab% Contable
.8 y .E de &nero
5ab% Ingles
0. de &nero
5ab% +e )rtes
00de &nero
5ab Ileusco
01de &nero
5ab Ciencias &xactas
02de &nero
5ab )utocad
03de &nero
5ab% imulacin
0Ede &nero
(ectora
0Fde &nero
/ic% )dministrativa
1:de &nero
;f% Gurdica
1.de &nero
;f% +e $resupuesto A Contabilidad
. de ?ebrero
?ondos &speciales
2 de ?ebrero
ecretara General
3 de ?ebrero
/ic% Investigaciones
7 de ?ebrero
Gestin de Calidad
8 de ?ebrero
;f% +e $laneacin
.. de ?ebrero
;f% +e Tesorera
.0 de ?ebrero
,nidad de Contratacin
.0 de ?ebrero
$)C)
.1 de ?ebrero
)lta Gerencia
.1 de ?ebrero
Centro de +ocumental
.2 de ?ebrero
;f de comunicaciones
.2 de ?ebrero
;f de >uejas A (eclamos9Correspondencia
.2 de ?ebrero
;f de /I$ .er $iso
.3 de ?ebrero
$ost en &ducacin
.3 de ?ebrero
/ic% )cadmica
.E de ?ebrero
Centro de Tecnologas
.F de ?ebrero
Currculo
0: de ?ebrero
?ac% de &conoma
0. de ?ebrero
?ac% de +erec#o
00 de ?ebrero
$rog% )dmn% ?inanciera
03 de ?ebrero
$rog% )dmn% &mpresas
03 de ?ebrero
$rog% Contadura
03 de ?ebrero
$rog% &conoma
03 de ?ebrero
ec% )cadmica ?ac &conoma
07 de ?ebrero
$rof% +e &conoma y )dmn%
07 de ?ebrero
$rof% +e Contadura
07 de ?ebrero
+pto% de $sicopedagoga
08 de ?ebrero
,C; /I(T,)5
08 de ?ebrero
CI&
0E de ?ebrero
;f (egistro y Control
2 de @ar"o
+iv% +e $ersonal
2 de @ar"o
;f% de 5iquidacin
3 de @ar"o
&misora
7 de @ar"o
;(=I
7 de @ar"o
+ireccin de edes 7 de @ar"o
$rof% +e &conoma A )dmn% 2to% $iso Dienestar ,niv%
8 de @ar"o
Dienestar ,niversitario
8 de @ar"o
&xtensin Cultural
E de @ar"o
Control Interno
E de @ar"o
5ab de (adio
.. de @ar"o
Control +isciplinario
.. de @ar"o
alud ;cupacional
.0 de @ar"o
;dontologa
.0 de @ar"o
$sicologa
.0 de @ar"o
&nfermera
.0 de @ar"o
&ditorial
.0 de @ar"o
Dloque de )rtes
.1 de @ar"o
Diblioteca Central
.2 de @ar"o
Ciencias D!sicas
.E de @ar"o
$rof% ;rlado @osquera
.E de @ar"o
$rof% &milio $olo
.E de @ar"o
$rof% @art#a )rce
.E de @ar"o
5ab @icrobiologa
.F de @ar"o
$rog% +e &nfermera
.F de @ar"o
$rof% &nfermera
0: de @ar"o
,nidad Diomdica
0: de @ar"o
?ac% de @edicina
0. de @ar"o
ec% )cadmica
0. de @ar"o
ec% )dtiva
0. de @ar"o
$ostgrados en alud $ublica
00 de @ar"o
$royeccin ocial
00 de @ar"o
$rog% +e @edicina
00 de @ar"o
5ab% +e Gentica
. de )bril
@ed% ocial y $reventiva
0 de )bril
$rograma de $sicologa
1 de )bril
$os% Ciencias Clnicas HCospitalI
2 de )bril
?ac Ciencias &xactas
3 de )bril
+iv% +e (ecursos
3 de )bril
+iv% +e ervicios G4rales%
E de )bril
$rog de )cuicultura
E de )bril
$rof% de ?acien
F de )bril
u (egin
F de )bril
?ac% de &ducacin
.: de )bril
$rog% 5engua Castellana
.: de )bril
$rog% +e Ciencias =aturales
.. de )bril
$rof% +e 5engua &xt%
.. de )bril
$rof% +e 5engua Castellana
.0 de )bril
$rog% )rtes
.0 de )bril
$rog% 5engua &xtranjera
.0 de )bril
$rog% @atem!ticas )plicada
.3 de )bril
$rog% +e ?sica
.3 de )bril
$rof% @iguel Cristanc#o
.3 de )bril
;f% +e &gresados
.7 de )bril
Gerencia Tributaria
.7 de )bril
)$,
.7 de )bril
$royeccin ocial ?ac &ducacin 1er piso
.8 de )bril
$rog% +e Ciencias $olticas
.E de )bril
Cinfadae H+erec#o 1er pisoI
.E de )bril
)rc#ivo central
.F de )bril
+ec% Ciencias% oc%, $rog Comunicacin oc%
00 de )bril
Centro de $rod% )udiovisual
01 de )bril
Coordinacin de +eportes
01 de )bril
Ileusco
02 de )bril
$rog% 5ic% @atem!ticas y $rofesores
03 de )bril
$rog% $edagoga Infantil y $rofesoras
07 de )bril
Dloque de &ducacin ?sica
0F de )bril
$rog% Ing% &lectrnica
1: de )bril
$rog de ;bras Civiles
1: de )bril
$rof% +e &lectrnica
1: de )bril
$rof% +e $etrleos
0 de @ayo
?ac% de Ingeniera
0 de @ayo
$rog% Ing% +e $etrleos
1 de @ayo
$rog% Ing% )grcola
1 de @ayo
&sp% Ing% )mbiental
7 de @ayo
&cosur
7 de @ayo
$rof% +e )grcola .er $iso
8 de @ayo
ede 5a $lata
0: de @ayo
ede Gar"n
0. y 00 de @ayo
ede $italito
01 y 02 de @ayo
SEMESTRE B DE 2013
DEPENDENCIA
FEC1A
ala Diblioteca /irtual
E y F de Gulio
5ab% inform!tica alud
.: y .. de Gulio
5ab% Comunicacin
.0 de Gulio
5ab% &ducacin
.3 de Gulio
5ab% +erec#o
.7 de Gulio
5ab% Contable
.8 y .E de Gulio
5ab% Ingles
.F de Gulio
5ab% +e )rtes
00 de Gulio
5ab Ileusco
01 de Gulio
5ab Ciencias &xactas
02 de Gulio
5ab )utocad
03 de Gulio
5ab% imulacin
07 de Gulio
(ectora
0F de Gulio
/ic% )dministrativa
1: de Gulio
;f% Gurdica
1. de Gulio
;f% +e $resupuesto A Contabilidad
. de )gosto
?ondos &speciales
0 de )gosto
ecretara General
3 de )gosto
/ic% Investigaciones
7 de )gosto
Gestin de Calidad
E de )gosto
;f% +e $laneacin
F de )gosto
;f% +e Tesorera
.0 de )gosto
,nidad de Contratacin
.0 de )gosto
$)C)
.1 de )gosto
)lta Gerencia
.1 de )gosto
Centro de +ocumental
.2 de )gosto
;f de comunicaciones
.2 de )gosto
;f de >uejas A (eclamos9Correspondencia
.2 de )gosto
;f de /I$ .er $iso
.3 de )gosto
$ost en &ducacin
.3 de )gosto
/ic% )cadmica
.7 de )gosto
Centro de Tecnologas
0: de )gosto
Currculo
0. de )gosto
?ac% de &conoma
00 de )gosto
?ac% de +erec#o
01 de )gosto
$rog% )dmn% ?inanciera
07 de )gosto
$rog% )dmn% &mpresas
07 de )gosto
$rog% Contadura
07 de )gosto
$rog% &conoma
07 de )gosto
ec% )cadmica ?ac &conoma
08 de )gosto
$rof% +e &conoma y )dmn%
08 de )gosto
$rof% +e Contadura
08 de )gosto
+pto% de $sicopedagoga
0E de )gosto
,C; /I(T,)5
0E de )gosto
CI&
0E de )gosto
;f (egistro y Control
0F de )gosto
+iv% +e $ersonal
0F de )gosto
;f% de 5iquidacin
1: de )gosto
&misora
0 de eptiembre
;(=I
0 de eptiembre
+ireccin de edes 0 de eptiembre
$rof% +e &conoma A )dmn% 2to% $iso Dienestar ,niv%
1 de eptiembre
Dienestar ,niversitario
1 de eptiembre
&xtensin Cultural
2 de eptiembre
Control Interno
2 de eptiembre
5ab de (adio
3 de eptiembre
Control +isciplinario
3 de eptiembre
alud ;cupacional
7 de eptiembre
;dontologa
7 de eptiembre
$sicologa
7 de eptiembre
&nfermera
7 de eptiembre
&ditorial
7 de eptiembre
Dloque de )rtes
F de eptiembre
Diblioteca Central
.: de eptiembre
Ciencias D!sicas
.. de eptiembre
$rof% ;rlado @osquera
.. de eptiembre
$rof% &milio $olo
.. de eptiembre
$rof% @art#a )rce
.. de eptiembre
5ab @icrobiologa
.0 de eptiembre
$rog% +e &nfermera
.0 de eptiembre
$rof% &nfermera
.1 de eptiembre
,nidad Diomdica
.1 de eptiembre
?ac% de @edicina
.7 de eptiembre
ec% )cadmica
.7 de eptiembre
ec% )dtiva
.7 de eptiembre
$ostgrados en alud $ublica
.8 de eptiembre
$royeccin ocial
.8 de eptiembre
$rog% +e @edicina
.8 de eptiembre
5ab% +e Gentica
.E de eptiembre
@ed% ocial y $reventiva
.F de eptiembre
$rograma de $sicologa
0: de eptiembre
$os% Ciencias Clnicas HCospitalI
01 de eptiembre
?ac Ciencias &xactas
02 de eptiembre
+iv% +e (ecursos
02 de eptiembre
+iv% +e ervicios G4rales%
03 de eptiembre
$rog de )cuicultura
03 de eptiembre
$rof% de ?acien
07 de eptiembre
u (egin
07 de eptiembre
?ac% de &ducacin
08 de eptiembre
$rog% 5engua Castellana
08 de eptiembre
$rog% +e Ciencias =aturales
1: de eptiembre
$rof% +e 5engua &xt%
1: de eptiembre
$rof% +e 5engua Castellana
. de ;ctubre
$rog% )rtes
. de ;ctubre
$rog% 5engua &xtranjera
. de ;ctubre
$rog% @atem!ticas )plicada
0 de ;ctubre
$rog% +e ?sica
0 de ;ctubre
$rof% @iguel Cristanc#o
0 de ;ctubre
;f% +e &gresados
1 de ;ctubre
Gerencia Tributaria
1 de ;ctubre
)$,
1 de ;ctubre
$royeccin ocial ?ac &ducacin 1er piso
2 de ;ctubre
$rog% +e Ciencias $olticas
8 de ;ctubre
Cinfadae H+erec#o 1er pisoI
8 de ;ctubre
)rc#ivo central
E de ;ctubre
+ec% Ciencias% oc%, $rog Comunicacin oc%
F de ;ctubre
Centro de $rod% )udiovisual
.: de ;ctubre
Coordinacin de +eportes
.: de ;ctubre
Ileusco
.. de ;ctubre
$rog% 5ic% @atem!ticas y $rofesores
.3 de ;ctubre
$rog% $edagoga Infantil y $rofesoras
.7 de ;ctubre
Dloque de &ducacin ?sica
.8 de ;ctubre
$rog% Ing% &lectrnica
.E de ;ctubre
$rog de ;bras Civiles
.E de ;ctubre
$rof% +e &lectrnica
.E de ;ctubre
$rof% +e $etrleos
0. de ;ctubre
?ac% de Ingeniera
0. de ;ctubre
$rog% Ing% +e $etrleos
00 de ;ctubre
$rog% Ing% )grcola
00 de ;ctubre
&sp% Ing% )mbiental
01 de ;ctubre
&cosur
01 de ;ctubre
$rof% +e )grcola .er $iso
02 de ;ctubre
ede 5a $lata
0E de ;ctubre
ede Gar"n
0F y 1: de ;ct%
ede $italito
1. y . de ;ct%
2. S')"$)-"')*! %e$ P$"! se/es+."$ %e M"!+e!)/)e!+s P.e,e!+),s
&l $lan de mantenimientos ser! publicado en el $ortal Institucional y de igual
manera se informar! mediante circular las fec#as programadas para el
mantenimiento preventivoJ con el fin de solicitar a los funcionarios la colaboracin
pertinente para facilitar el desarrollo de las actividades programadas% +ic#a
circular debe ser presentada a los jefes de oficina como mnimo oc#o HEI das
antes de la ejecucin de las actividades%
3. I!4./e %e M"!+e!)/)e!+ P.e,e!+),
&l coordinador del -rea de soporte tcnico debe presentar semestralmente al
+irector de CTIC un informe donde se consoliden las actividades de
mantenimiento preventivo reali"adas, los problemas identificados y las
recomendaciones%
5. Re,)s)*!6 A!7$)s)s %e$ I!4./e 8 4./($"')*! %e "'')!es %e /e&."
5a +irectora del CTIC y Coordinador del -rea de oporte Tcnico revisan el
contenido del informe, con el fin de evaluar el cumplimiento del programa de
mantenimiento preventivo, identificar problemas y oportunidades de mejora y
formular acciones para ajustar el programa semestral de mantenimiento
preventivo%
=eiva, 07 de =oviembre de 0:.0

C(ITI)= ()?)&5 GK@&L )G,I((& @)(TC) 5I5I)=) C&(@;) T(,GI55;
Coordinador oporte Tcnico +irectora CTIC