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A Prueba de
Error (Poka Yoke)
Es bueno hacer las cosas bien la primera vez.
Es an mejor hacer que sea imposible hacerlas
mal desde la primera vez.
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Poka Yoke o A Prueba de Error
Hacer que sea imposible el cometer errores
En Japn: Poka - Yoke de Shigeo Shingo
Yokeru (evitar) Poka (errores inadvertidos)
Una tcnica para eliminar los errores humanos y de
operacin
Tcnicas simples y efectivas para eliminar o al menos
reducir los defectos y los errores que los producen
Son herramientas para alcanzar la calidad cero defectos
Mecanismo usado para evitar la ocurrencia de defectos o
errores
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Algunos tipos de errores humanos
Olvidos: A veces olvidamos las cosas
Falta de entendimiento: Se concluye algo
errneamente antes de conocer la situacin
Errores en identificacin: A veces nos confundimos
cuando vemos algo muy rpido (monedas de $1 y 2$)
Falta de experiencia: Nos equivocamos por que no
conocemos bien la situacin
Errores voluntarios: Ocurren errores cuando creemos
que podemos ignorar las reglas
Errores inadvertidos: Nos equivocamos sin darnos
cuenta
Errores por lentitud: Acciones lentas por retrasos en
juzgar algo
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Algunos tipos de errores humanos
Falta de estndares: Algunos errores ocurren cuando
no hay instrucciones o estndares adecuados
Errores por sorpresa: El equipo opera en forma
diferente a lo esperado
Errores intencionales: Intentos de sabotaje.
Las equivocaciones humanas pueden evitarse si
nos tomamos el tiempo de analizar cundo y porqu
pasan y se usan mtodos Poka Yoke para
prevenirlos
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Ejemplos Cotidianos
Hogar:
Auto apagado de cafeteras automticas
Frascos de pastillas con tapas a prueba de nios
Despertador
Tapa contactos elctricos
Automvil:
Cinturones de Seguridad
Bolsas de Aire
Seguros de puertas a prueba de nios
Luces de aviso/advertencia de falla del motor del automvil
Trabajo:
Alarmas y luces de advertencia
Revisin de ortografa de procesadores de palabras
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Causas de los errores
Procedimientos incorrectos
Variacin excesiva en el proceso
Variacin excesiva en materia prima
Dispositivos de medicin inexactos
Procesos no claros o no documentados
Especificaciones no claras o incompletas
Errores humanos mal intencionados
Cansancio, distraccin, etc.
Falla de memoria o confianza
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Diferentes tipos de Errores
ERRORES
Accin
Intencional
Accin No
Intencional
Violacin
Equivocacin
Olvido Distraccin
A la Rutina
A la excepciones
Actos de sabotaje
En las reglas
No se siguen
Aplicacin equivocada
En el conocimiento
Diferentes formas
Fallas en la memoria
Omisin de planes
Intenciones olvidadas
Falta de atencin
Omisin
En el Orden
En el tiempo
Tipos de Error Bsicos
Fuente: Human Error (Errores Humanos), James Reason, 1990 Cambridge Univ. Press
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Tcnicas Poka Yoke - A Prueba de Errores
Cundo podemos encontrar los errores?
Antes de que ocurran: PREDICCIN o PREVENCIN
Despus de que ocurran: DETECCIN
Tcnica
CESE O
SUSPENSIN
DE ACTIVIDADES
CONTROL
ADVERTENCIA
Prediccin
Cuando un error est
por ocurrir
Los errores son
imposibles
Cuando algo est a
punto de fallar
Deteccin
Cuando un error o defecto
ya ha ocurrido
Los artculos defectuosos
no pueden moverse a la
siguiente operacin
Inmediatamente cuando
algo est fallando
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Cese o Suspensin de Actividades: Prevencin y
Deteccin
Prevencin:
Algunas cmaras no funcionan cuando
no hay luz suficiente para tomar una
fotografa
Deteccin:
Algunas lavadoras de ropa,
tienen un dispositivo que las
apaga cuando se detecta
sobrecalentamiento.
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Control: Prevencin y Deteccin
Prevencin:
Cuando las gasolineras ofrecan gasolina con plomo y
gasolina sin plomo, la boquilla de la bomba de gasolina
sin plomo y el orificio para el tanque de gasolina eran
ms pequeos que aquellos para la gasolina con plomo
Deteccin:
Un fabricante, asegura que nicamente las partes dentro
de especificaciones lleguen a los clientes, pasandolos por
un medidor (pasa no pasa). Las que no cumplen con esa
medida, son enviadas a las tiendas de descuento.
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Advertencia: Prevencin y Deteccin
Prevencin:
Muchos autos tienen un sistema de alarma para
alertar al conductor de que no se ha abrochado el
cinturn de seguridad.
Deteccin:
Los detectores de humo alertan cuando se detecta
humo y es posible que se haya iniciado un fuego.
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Mtodo del Contacto Elctrico Mtodo del Contacto Elctrico
Algunos contactos elctricos han sido
diseados a prueba de errores, para
asegurar una polaridad apropiada. En estos
contactos es imposible conectar una clavija
incorrectamente en el contacto.
Pasadores Gua Pasadores Gua
Algunas veces el operador podra fijar una gua superior e inferior incorrectamente,
dando como resultado partes defectuosas y posibles daos al troquel. Un pasador
gua evita que la prensa cierre salvo que se use el pasador adecuado y que ste
se fije correctamente. Cada gua tiene su propio pasador gua nico.
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Funciones bsicas de un Poka Yoke
Paro (Tipo A):
Cuando ocurren anormalidades mayores, evitan cierre de la
mquina, interrumpen la operacin.
En algunos casos el operador tiene disponibles interruptores
que paran el proceso total, si detecta errores mayores
Advertencia (Tipo B):
Cuando ocurren anormalidades menores. Indican con luces o
alarmas para llamar la atencin del personal.
Es necesario regular intensidad, tono y volumen.
Los defectos continan ocurriendo hasta que se atienden.
Algunos separan el producto defectuoso.
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Mecanismos de deteccin usados en Poka Yokes
Mtodos de contacto:
Estos mtodos incluyen dispositivos sensores para detectar
normalidades en forma o dimensin del producto. El contacto puede
ser fsico (microswitches) o no fsico (sensores).
Ver ejemplos anexos.
Mtodos de valor fijo:
Con estos mtodos las anormalidades son detectadas verificando
un determinado nmero de movimientos para el caso de que las
operaciones sean repetidas un nmero determinado de veces.
Ver ejemplos anexos.
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Mecanismos de deteccin usados en Poka Yokes
Mtodos de movimientos predeterminados:
Estos mtodos incluyen dispositivos sensores para detectar
anormalidades en los movimientos estndar en casos donde las
operaciones deban realizarse de acuerdo a movimientos
predeterminados.
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Dispositivos de deteccin usados en Poka Yokes
Mtodos de deteccin de contacto:
Switches lmitadores. Confirman la presencia y posicin de
los objetos para detectar herramental roto, etc. Muchos
incluyen luces indicadoras para facilidad de mantenimiento.
Switches de toque. Son activados por luz o su antena para
detectar presencia de objetos, posicin, dimensin, etc. Tienen
alta sensibilidad.
Transformadores diferenciales. Cuando se posiciona un
producto frente a estos, detectan cambios en las lneas de
fuerza magntica, para detectar objetos con gran precisin.
Indicadores de cartula. Se ajustan a cero y sus dos lmites
inferior y superior de aceptacin.
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Dispositivos de deteccin usados en Poka Yokes
Mtodos de deteccin de contacto:
Detectores de nivel. Detectan niveles de lquidos sin flotador.
Mtodos de deteccin sin contacto:
Switches de proximidad. Son activados por cambios en
distancia de objetos a cambios en fuerza magntica o
capacitiva.
Switches fotoelctricos. Se aplican para artculos no
ferrosos, pudiendo calificar diferencias de color en soldaduras.
Incluyen los tipos siguientes:
De transmisin en los cuales un haz de luz entre dos entre dos
switches fotoelctricos se interrumpe.
Tipos de reflexin, que utiliza haces de luz reflejados.
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Dispositivos de deteccin usados en Poka Yokes
Mtodos de deteccin sin contacto:
Sensores de dimensin. Son sensores que detectan si las
dimensiones son correctas.
Sensores de desplazamiento. Son sensores que detectan
giro, espesor y nivel de alturas.
Sensores de paso de metal. Verifican paso de metales o
contaminaciones metlicas
Sensores de marcas de color. Detectan marcas o diferencias
de color.
Sensores de vibracin. Detectan el paso de artculos,
posicin de soldaduras, etc.
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Dispositivos de deteccin usados en Poka Yokes
Mtodos de deteccin sin contacto:
Sensores de alimentacin doble. Detectan doble
alimentacin de productos o materiales.
Sensores de posicin de soldadura. Detectan cambios en la
composicin metlica sin contacto con el objeto.
Sensores de cuerda. Son sensores que detectan si la cuerda
esta completa.
Sensores de presin. Son sensores que detectan interrupcin
de flujo de aceite.
Sensores de paso de fluido. Verifican paso de aire a travs
de perforaciones, para detectar las tapadas.
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Dispositivos de deteccin usados en Poka Yokes
Mtodos de deteccin sin contacto:
Sensores de temperatura. Detectan cambios de temperatura
en superficies o equipo. Pueden ser termostatos, termistores,
bimetales, etc.
Sensores de corriente. Detectan el paso de corriente
elctrica.
Contadores. Detectan conteo de eventos anormal. Pueden ser
contadores de pasos, sensores de fibra ptica, etc.
Temporizadores. Detectan duracin en tiempo. Pueden ser
Timers, retardadores, switches de tiempo, etc.
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Cuando no se pueda realizar A Prueba de Errores;
Use colores y cdigos de color
Vouchers de tarjeta de crdito (el cliente retiene la copia amarilla, el
comerciante la blanca)
Use formas
Guarde diferentes tipos de partes en diferentes recipientes de moldes
Autodeteccin
Revisador de ortografa de la computadora
Haga que sea ms fcil hacer bien las cosas
Listas de verificacin
Formatos efectivos para recopilacin de datos
Smbolos
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Jerarqua en la Prueba de Error
Eliminar la posibilidad de
errores
Hacer obvio que un error
ocurrir
Hacer obvio que un error ha
ocurrido
1
2
3
Diseo
INSPECCION
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Relacin entre Poka Yokes e Inspeccin
Dispositivos Poka Yoke:
Tienen capacidad de inspeccin 100% a bajo costo.
Sistemas Poka Yoke:
En los sistemas de control las operaciones son detenidas y deben
tomarse acciones antes de continuar el proceso
En los sistemas de aviso preventivo. La necesidad de accin es
indicada por timbres, alarmas y luces.
Combinacin con sistemas de inspeccin
Combinados con inspecciones en la fuente, hacen posible lograr
cero defectos
Combinados con inspecciones informativas, reducen los defectos a
un mnimo. Ya sea con auto verificacin o verificacin sucesiva.
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Aplicaciones de los Poka Yoke
Inspeccin en la fuente:
Mtodos de contacto - Tipo de control A
Mtodos de contacto - Tipo de advertencia B.
Mtodos de valor fijo - Tipo de control A
Mtodos de valor fijo - Tipo de advertencia B.
Mtodos de pasos y movimientos - Tipo de control A
Mtodos de pasos y movimientos - Tipo de advertencia B.
Inspeccin informativa (Auto verificacin y
verificacin sucesiva)
Con todas las combinaciones anteriores
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1.Describir el defecto
Mostrar la tasa de defectos; Formar un equipo de trabajo
2. Identificar el lugar donde:
Se descubren los defectos; Se producen los defectos
3. Detalle de los procedimientos y estndares de la operacin
donde se producen los defectos
4. Identificar los errores o desviaciones de los estndares en
la operacin donde se producen los defectos
5. Identificar las condiciones donde se ocurren los defectos
(investigar)
6. Identificar el tipo de dispositivo Poka Yoke requerido para
prevenir el error o defecto
7. Desarrollar un dispositivo Poka Yoke
Metodologa de desarrollo de Poka Yokes
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Desarrollo de Poka Yokes
Hacer un AMEF de
proceso para
Manufactura
Identificar todos los
errores potenciales
Identificar
caractersticas de
diseo que pueden
eliminar el error
Redisear para
eliminar la posibilidad
de error
Redisear para hacer
obvio que ocurrir un
error
Redisear para hacer
obvio que ha ocurrido
un error
Revisar el diseo para
detectar errores potenciales
en Manufactura y Ensamble
o
o
1
2
3
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Principios de Diseo
El diseo hace que algunas acciones equivocadas sean ms
difciles de ocurrir?
El diseo hace que las acciones incorrectas se vuelvan
correctas?
El diseo explota el poder de las restricciones, sean naturales
o artificiales?
El diseo asume la presencia de errores?
- Plan de recuperacin
- Hace posible revertir las acciones - o hace ms difcil hacer lo
que no podemos revertir.
Facilita el descubrimiento de los errores que ya han ocurrido?
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Reglas de Diseo para Ensamble Manual
Reducir el nmero y tipos de partes
Eliminar o reducir ajustes
Disear partes que sean de colocacin o alineacin
automtica
Asegurar acceso adecuado y visin no restringida
Asegurar que sea fcil el manejo de partes a granel
Minimizar la necesidad de reorientacin durante el
ensamble
Disear partes que no puedan ser instaladas
incorrectamente
Maximizar la simetra de la parte siempre que sea posible, o
hacer que las partes sean asimtricas obviamente