En la actualidad las organizaciones se enfrentan a cambios constantes de su entorno y a los cuales se deben adaptar para ser competitivos y sobrevivir. As mismo hoy en da gracias a la globalizacin, las organizaciones tienen que identificar y desarrollar ventajas competitivas y ofrecer servicios de alta calidad. Para ello, es necesario que se encuentren en ptimas condiciones desde el interior de las mismas, en donde exista satisfaccin de los trabajadores que impacte en su productividad. El Clima organizacional puede constituirse en un vnculo o en un obstculo que se refleja en el buen funcionamiento de la organizacin y puede ser un factor de distincin e influencia en el comportamiento de quienes la integran, consecuentemente, su conocimiento proporciona retroalimentacin acerca de los procesos que determinan los comportamientos organizacionales, permitiendo de esta manera implantar cambios proyectados, tanto en las conductas de los miembros y su satisfaccin como en la estructura organizacional. Ahora bien, partiremos de la hiptesis de que un mejoramiento en el Clima Organizacional por la implementacin de polticas y prcticas adecuadas, redundar en una mejora en la eficacia y eficiencia de la organizacin. Este trabajo tiene como finalidad conocer las percepciones y motivaciones de los empleados frente a su trabajo, para determinar luego, el grado de satisfaccin de los mismos, su incidencia en el clima organizacional y su relacin con el desempeo laboral. La alta direccin y quienes son responsables de establecer planes estratgicos para el ptimo desempeo laboral, deben contar con una visin estratgica del estado situacional de la organizacin, en este sentido CREACTIVA SOLUCIONES pretende coadyuvar mediante un proceso de consultora para identificar, analizar y generar estrategias de mejora organizacional. En la primera fase de nuestra intervencin pretendemos realizar una encuesta dirigida a la alta direccin de la institucin para evaluar 9 dimensiones: competencias laborales, organizacin del trabajo, seleccin e integracin, capacitacin y desarrollo, estimulacin moral y material, Seguridad y salud, evaluacin del desempeo, comunicacin institucional y autocontrol. Posteriormente pretendemos aplicar una encuesta de clima laboral al personal operativo y administrativo. Los resultados de ambos instrumentos sern la materia prima para estableces sugerencias, o bien intervencin por parte de nuestros expertos. SOLUCIONES FORMATIVAS FORMATO PARA DIAGNSTICO ORGANIZACIONAL http://creactiva.meximas.com/ | 55 35 25 68 71 | upemorc18@gmail.com
I. DATOS GENERALES
Institucin/Organizacin ESCUELA PREPARATORIA OFICIAL NUM. 22 Entidad Federativa: ESTADO DE MXICO Rama o giro: SECTOR EDUCACIN Sector: BG 040 Municipio/Del. TECMAC La organizacin se encuentra en proceso de mejora? SI NO Cantidad de miembros del consejo de direccin: 3 Cantidad de trabajadores con discapacidad: 0 Total de Trabajadores: 76 Plantilla Aprobada: 76
Trabajadores por Categora y Sexo Puestos F M PROFESOR H/C 26 28 ORIENTADORES 11 4 DIRECTIVOS 1 2
Total 38 34
Instrucciones: encierre en un crculo el criterio que considere corresponde a la pregunta considerando el actual indicador organizacional de su institucin, sea sincero y objetivo en sus respuestas, de esta manera podremos obtener un diagnstico fiable. Trabajadores por Grupos de Edades Edad # personas 15 -16 17 -19 20 29 4 30 39 12 40 59 55 60 64 1 65 69 70 y ms Total 72 SOLUCIONES FORMATIVAS FORMATO PARA DIAGNSTICO ORGANIZACIONAL http://creactiva.meximas.com/ | 55 35 25 68 71 | upemorc18@gmail.com
II. COMPETENCIAS LABORALES Pregunta Criterio Indicador Explique por qu seleccion esa respuesta o indicador Estn definidas las competencias laborales claves de la institucin, de los procesos de las actividades principales y de los trabajadores? BAJO No se aplican los calificadores de cargo y la idoneidad demostrada y no est identificada la brecha con las necesidades de conocimientos y habilidades de cada trabajador, de acuerdo con los requisitos del puesto de trabajo que desempea. Porque un alto porcentaje de docentes se ubican en un perfil profesional que no es precisamente la docencia, por lo que hay carencia de la aplicacin de mtodos pedaggicos en el proceso de aprendizaje MEDIO Se aplican los calificadores de amplio perfil y el principio de idoneidad demostrada y est identificada la brecha de necesidades de conocimientos y habilidades de cada trabajador de acuerdo con los requisitos del puesto de trabajo que desempea. ALTO Estn identificadas las competencias claves de la institucin, de los procesos de las actividades principales y de los trabajadores que laboran en ella. A qu nivel se identifican y aprueban las competencias laborales claves de la institucin, de los procesos de las actividades principales y de los trabajadores? BAJO No se identifican las competencias laborales de la institucin, de los procesos de las actividades principales y de los trabajadores. Porque la institucin no trabaja ese aspecto o niveles de identificacin MEDIO No estn identificadas las competencias claves de la institucin, de los procesos de las actividades principales y de los trabajadores. Se establece la idoneidad de cada trabajador por parte de comisiones presididas por el director del centro, Establecimiento o institucin. ALTO La alta direccin de la institucin identifica y aprueba las competencias claves de la organizacin, de los procesos de las actividades principales y de los trabajadores. Se observan ventajas en la gestin por competencias en favor de la calidad, la disminucin de las malas prcticas laborales y la satisfaccin de los usuarios? BAJO No existe gestin por competencias ni tampoco por la calidad. La institucin se encuentra en este proceso, basado en la prctica de las competencias docentes MEDIO Se remunera por la cantidad y calidad del trabajo. Se labora en la reduccin o eliminacin de malas prcticas laborales. Comienza la gestin de calidad. ALTO Se desarrolla el trabajo en equipo, la direccin por proyectos y la gestin por competencias. Se certifican los servicios
III. ORGANIZACIN DE TRABAJO Pregunta Criterio Indicador Explique por qu seleccion esa respuesta Se realizan estudios dirigidos a perfeccionar la organizacin del trabajo en la institucin? BAJO No se desarrollan estudios del trabajo. Existe un estancamiento en la organizacin del trabajo.
Se eligi esta respuesta porque propiamente no se realizan estudios, pero si se llevan a cabo observaciones, encuestas, entrevistas con los docentes para destacar aciertos u errores
MEDIO Se realizan estudios del trabajo con enfoque funcional para elevar la productividad y se aplican los resultados con la participacin de los trabajadores. ALTO Si. Se realizan estudios del trabajo para elevar la productividad, cumplir con los objetivos y teniendo en cuenta las competencias claves de la institucin y de los procesos de las actividades principales. Se realiza el anlisis y diseo de los puestos de trabajo para cumplir los objetivos y la estrategia institucional? BAJO No se realiza el anlisis y diseo de los puestos. No se realiza el anlisis con profundad, pero si a manera de retroalimentacin MEDIO Se realiza el anlisis y el rediseo de los puestos de trabajo y se aplica el calificador de amplio perfil de cargos. ALTO Se realiza el anlisis y rediseo de los puestos de trabajo de acuerdo con el perfil de competencias laborales de los puestos para garantizar el aporte de estos al cumplimiento de los objetivos y la estrategia institucional
ORGANIZACIN EN EL TRABAJO CONTINUACIN Pregunta Criterio Indicador
Explique por qu seleccion esa respuesta Se realiza la planificacin de los Recursos Humanos? BAJO No. Se cubren las plazas vacantes segn las necesidades de recursos humanos a corto plazo, sin que medie el balance de carga y capacidades. Si, ya que a cada docente o por academia se asignan actividades a desarrollar durante todo el ciclo escolar MEDIO Si. Se planifican los Recursos Humanos con un enfoque a corto, mediano y largo plazo, para contar con los trabajadores con las competencias y la idoneidad requerida que hagan posible obtener la mxima eficiencia, la mxima productividad, con una utilizacin racional de los recursos humanos mediante el balance de carga y capacidades, y la optimizacin de las plantillas. No existen trabajadores excedentes y los trabajadores muestran polivalencia y realizan multi oficio. ALTO Se planifican las necesidades de recursos humanos teniendo en cuenta el nivel de actividad y el balance de carga y capacidades. No existe plantilla inflada y los trabajadores excedentes estn reubicados en labores tiles y necesarias o estudiando.
Pegunta Criterio Indicador Explique por qu seleccion esa respuesta o indicador Se realiza la seleccin del personal por competencias laborales? BAJO No existe un proceso de seleccin de personal, sino que se cubren las plazas vacantes por el departamento de personal y no funciona el Comit de ingreso o el Comit de expertos. El criterio para seleccionar el personal docente es mediante una clase muestra; sin embargo, hoy da se lleva a cabo un proceso de seleccin mediante un examen de oposicin de acuerdo al perfil del docente que lo solicita MEDIO Se realiza la seleccin del personal basado en el calificador de amplio perfil. El departamento o rea de Recursos Humanos realiza el proceso de seleccin teniendo presente el expediente laboral, la experiencia declarada por el trabajador, los resultados del perodo de prueba. El papel del Comit de ingreso o el Comit de expertos es formal en relacin con la decisin de aprobacin de los candidatos. ALTO La alta direccin de la institucin conjuntamente con el comit de experto o el comit de competencias realiza la seleccin y el proceso de idoneidad. La seleccin de personal se realiza de acuerdo al perfil de competencias de los puestos de los procesos de las actividades principales. La seleccin de trabajadores para cubrir los dems puestos de la institucin se realiza entre los ms idneos. El proceso de seleccin de personal est alineado con los objetivos y la estrategia institucional? BAJO No. Se seleccionan trabajadores con insuficiente nivel de calificacin para cubrir plazas vacantes. En la institucin si se realiza la seleccin; sin embargo, esta seleccin es afectada por asignacin polticas y sindicales MEDIO La seleccin del personal se realiza para cubrir las plazas vacantes y de nueva creacin, pero no est alineado con los objetivos y la estrategia institucional. ALTO Si. Se realiza la seleccin del personal segn el perfil de competencias de los puestos y la idoneidad demostrada para cumplir los objetivos y la estrategia institucional.
SELECCIN E INTEGRACIN CONTINUACIN Pregunta Criterio Indicador Explique por qu seleccion esa respuesta o indicador Posee la institucin un plan de integracin del personal seleccionado? BAJO No. Se realizan actividades para la presentacin al colectivo de los nuevos trabajadores, que no siempre estas responden a un programa de actividades, segn lo establecido. Existen dificultades con la contratacin y alto ndice de fluctuacin. No se posee un plan de integracin ya que la asignacin del personal depende directamente del estado MEDIO Existe un programa de actividades para la acogida de los trabajadores incorporados al colectivo, que se ejecuta por el jefe directo conjuntamente con las organizaciones polticas y de masa. Existe fluctuacin de la fuerza la laboral, ocurren violaciones de las relaciones laborales. ALTO Si. Se ejecuta un programa con la participacin efectiva de los trabajadores y las organizaciones polticas, que asegura la integracin, la estabilidad, el aprovechamiento de la jornada laboral, y el dominio de las medidas de seguridad de los puestos y procesos. Se cumple la poltica de contratacin, prevalece en la masa de trabajadores el sentido de pertenencia a la institucin. Prevalecen las relaciones laborales satisfactorias.
V. CAPACITACIN Y DESARROLLO Pregunta Criterio Indicador Explique por qu seleccion esa respuesta o indicador Se planifica la capacitacin y el desarrollo de los trabajadores de acuerdo con la misin, la visin y las competencias laborales? BAJO No. Se realizan acciones de capacitacin con enfoque tradicional en la que participan algunas categoras ocupacionales. Si se planifica esa capacitacin, pero solo de acuerdo a las competencias y se minimiza la visin y la misin de la institucin MEDIO Se realiza el diagnstico de necesidades de superacin de cada trabajador para cerrar la brecha entre los conocimientos, habilidades y aptitudes que posee y los requisitos del cargo que desempea y la idoneidad demostrada. ALTO S. Existe un plan de acuerdo a las necesidades de capacitacin individual y colectiva basado en las competencias y alineado con la misin, la visin y los objetivos de la institucin. La calidad del proceso de capacitacin contribuye a mejorar el desempeo de los trabajadores? BAJO No. Se realiza la determinacin de necesidades de superacin de cada trabajador y se aplica un plan para dotar a cada uno de los conocimientos habilidades y actitudes y los requisitos del cargo y la idoneidad demostrada. Si se lleva a cabo la capacitacin del personal docente ya que contribuye a mejorar el trabajo del mismo, a travs de jornadas de actualizacin docente, que se dan dos veces por ao y, por supuesto, no son suficientes ni idneas MEDIO S. La capacitacin est dirigida a cerrar la brecha surgida del diagnstico de necesidades, producto del amplio perfil del puesto de trabajo y la idoneidad o no, demostrada. ALTO Totalmente. La capacitacin es la va por excelencia para materializar el programa de desarrollo individual elaborado producto de la evaluacin del desempeo de cada trabajador.
CAPACITACIN Y DESARROLLO CONTINUACIN Pregunta Criterio Indicador Explique por qu seleccion esa respuesta o indicador Cul es el impacto socio laboral de la capacitacin en la institucin y los trabajadores? BAJO La capacitacin responde a la determinacin de necesidades de cada trabajador para alcanzar la idoneidad y los requisitos del amplio perfil del puesto de trabajo que desempea. Es bajo este indicador porque el impacto socio laboral solo se observa en algunos docentes, con un perfil de responsabilidad MEDIO Contribuye a la idoneidad, a mejorar el desempeo individual y colectivo y a elevar la productividad y la calidad. ALTO Se elevan las competencias laborales, la productividad y la calidad
VI. ESTIMULACIN MATERIAL Y MORAL Pregunta Criterio Indicador Explique por qu seleccion esa respuesta o indicador Los trabajadores estn motivados para elevar sus rendimientos y aportes a la sociedad? BAJO Poco. Los trabajadores expresan que la remuneracin y reconocimientos morales no se corresponden con el esfuerzo y los resultados alcanzados. Regularmente la institucin fomenta en un bajo nivel los aspectos motivacionales que le permitan al docente ser reconocido por estudiantes, padres de familia y entre los compaeros MEDIO Existe motivacin y un clima favorable por la remuneracin recibida por los resultados del trabajo. Se realizan reconocimientos morales aunque no responden a un programa coherente armnico y de aplicacin sistemtica. ALTO Existe un clima laboral y motivacin satisfactorios que se expresan en una elevada productividad, calidad y disciplina y en el reconocimiento por el alto desempeo econmico y social de la institucin.
ESTIMULACIN MATERIAL Y MORAL CONTINUACIN Pregunta Criterio Indicador Explique por qu seleccion esa respuesta o indicador Existe relacin entre el ingreso de los trabajadores y los resultados de eficiencia, eficacia y calidad del trabajo de la institucin? BAJO Poca. Solo tienen vinculado el ingreso a resultados de eficiencia y eficacia los trabajadores directos.
No existe relacin directa entre el ingreso y sus resultados excepto en algunas retribuciones por antigedad en el servicio, o actividades cvico sociales o da del maestro. MEDIO Todos los trabajadores y dirigentes tienen vinculados los ingresos a los resultados de eficiencia y eficacia. No se alcanza igual relacin con la calidad. Las instituciones que aplican el Perfeccionamiento Institucional reciben un ingreso superior al resto, porque reciben un ingreso superior por un pago adicional por mostrar mayor eficiencia, organizacin y disciplina ALTO Si. Todos los trabajadores y dirigentes reciben ingresos vinculados a los resultados de eficiencia, eficacia y la calidad. Adems reciben pagos adicionales por la certificacin de la calidad y el Perfeccionamiento Institucional. La estimulacin moral y material contribuye a los resultados alcanzados por la institucin? BAJO La estimulacin moral y salarial estn desintegradas y cada una por separado contribuye al cumplimiento de indicadores de productividad institucional.
Existe la estimulacin o motivacin aunque se carece en un alto porcentaje de materiales lo que impiden la productividad o los resultados. MEDIO Existe una discreta integracin entre la estimulacin moral y salarial aunque estn dirigidas a lograr mayores resultados productivos. ALTO Se alcanza la integracin de la estimulacin moral y material y una sostenida influencia en la elevacin de la productividad, la calidad, el desarrollo de las competencias y el ingreso de los trabajadores.
VII. SEGURIDAD E HIGIENE Pregunta Criterio Indicador Explique por qu seleccion esa respuesta o indicador Se realiz la identificacin y el anlisis de los riesgos en la institucin, segn se establece en la Res.31 del 2002 del MTSS? BAJO No se ha realizado el levantamiento y anlisis de los riesgos.
No se tiene respuesta MEDIO Se realiz la identificacin de los riesgos aunque no est evaluada la peligrosidad. La estrategia de la institucin no contempla como una prioridad la Seguridad y Salud en el Trabajo ALTO Si. Se realiz la identificacin de los riesgos y se evalu la peligrosidad. La estrategia institucional contempla las prioridades de la Seguridad y Salud en el Trabajo. Existe un plan de acciones para resolver los problemas de la Seguridad y Salud del Trabajo en la institucin? BAJO No existe un plan de prevencin de riesgos, sino que se adoptan medidas aisladas.
Si se disea un plan de seguridad e higiene por ciclo escolar aunque no se cuenta con el personal capacitado, por lo que se tiene que recurrir a proteccin civil del municipio. Este plan es coordinado por un docente al que se le asigna esta comisin. MEDIO Existe un plan de prevencin de riesgos aunque no est alineado con la estrategia institucional. Prevalece un enfoque reactivo para reducir o eliminar la accidentabilidad. ALTO Si. Existe un plan de prevencin de riesgos segn el nuevo modelo de Seguridad y Salud en el Trabajo Est integrada la Seguridad y Salud en el Trabajo al sistema de direccin y Gestin de la institucin? BAJO No. La Seguridad y Salud en el Trabajo se realiza independiente al sistema de direccin y gestin de la institucin.
Es bajo porque no hay una integracin del programa de seguridad e higiene con la gestin ya que se trabaja en forma aislada. se est trabajando en un programa de integracin escolar con autoridades municipales MEDIO La Seguridad y Salud en el Trabajo forma parte del sistema de direccin y gestin institucional aunque su enfoque es funcional y carece de conexin con las actividades del sistema de gestin de Recursos Humanos y con los otros sistemas de la institucin. ALTO Si. La Seguridad y Salud en el Trabajo se encuentra integrada a la direccin estratgica de la institucin en correspondencia con los objetivos estratgicos. Se aplica el modelo de referencia de Seguridad y Salud en el Trabajo, tiene certificadas normas de seguridad e higiene.
VIII. EVALUACIN DE DESEMPEO Pregunta Criterio Indicador Explique por qu seleccion esa respuesta o indicador Existe un proceso de Evaluacin del Desempeo de los trabajadores? BAJO No. Slo se realiza la Evaluacin del Desempeo de manera subjetiva y no a todo el personal.
La evaluacin que se realiza solo es para los docentes en aspectos acadmicos y administrativos. MEDIO Se realiza sobre las reglas definidas a todos los trabajadores excepto los dirigentes, que permite decidir la permanencia, la promocin y envo a cursos de capacitacin. ALTO Si. La evaluacin del desempeo se realiza a todos los trabajadores, excepto los dirigentes, anualmente, por el jefe inmediato y la participacin del colectivo donde labora. El resultado sirve de base para el plan de desarrollo de las competencias laborales. Qu criterios se precisan en la Evaluacin del desempeo? BAJO Slo se mide el cumplimiento del plan de trabajo para un perodo de tiempo determinado.
Se evala solo al docente en los siguientes criterios: Tcnico pedaggico, administrativos (planeacin, resultados, puntualidad, relaciones interpersonales, conservacin y mantenimiento del mobiliario, recursos didcticos) MEDIO Se miden los resultados alcanzados basados en las reglas definidas que permiten la promocin y envo a cursos. ALTO La evaluacin del desempeo se basa en el cumplimiento del plan de desarrollo del trabajador, las competencias y el cumplimiento de los objetivos trazados. Qu acciones desarrolla la institucin con la evaluacin del desempeo de sus trabajadores? BAJO Limitadas. Solo se derivan acciones para el mejoramiento de la labor de los tcnicos. La evaluacin solo es para conocer el desempeo, sin embargo no existe una realimentacin u observaciones sobre el mismo. MEDIO Se avanza. Se evalan todos los trabajadores, excepto los dirigentes. La evaluacin del desempeo sirve para la permanencia, promocin y envo a cursos de los trabajadores. No existe integracin entre la evaluacin del desempeo y la estrategia institucional. SOLUCIONES FORMATIVAS FORMATO PARA DIAGNSTICO ORGANIZACIONAL http://creactiva.meximas.com/ | 55 35 25 68 71 | upemorc18@gmail.com ALTO Franco desarrollo. Se ejecuta un programa coherente con los resultados de la evaluacin del desempeo. Se emplea para el desarrollo integral de los trabajadores basado en las competencias laborales, alineado con los objetivos y la estrategia de la institucin.
IX. COMUNICACIN INSTITUCIONAL
Pregunta Criterio Indicador Explique por qu seleccion esa respuesta o indicador Existe una poltica de comunicacin en la institucin? BAJO No existe una poltica coherente y sistemtica al interior de la institucin. Existe una comunicacin, la cual no se encuentra sistematizada, ni con la misin y visin institucional. MEDIO Limitada. Existe una poltica comunicacional en la institucin que no est alineada con la misin, visin y sus objetivos estratgicos. ALTO Si. Existe una poltica comunicacional que coadyuva a la participacin de los trabajadores y al desarrollo de las competencias laborales que hace posible la integracin de la gestin de recursos humanos con la estrategia y objetivos de la institucin. Estn definidos los tipos de informaciones concebidas en una efectiva comunicacin institucional? BAJO No estn definidos. Los tipos de informacin estn limitados, al no estar alineados con la misin y la visin. Se realiza a travs de medio impreso y correo electrnico, sin embargo no existe la verificacin de que todos cuenten con la informacin emitida. MEDIO Limitados. Se encuentran definidos algunos, otros o se aplican operativamente o no estn definidos. Los tipos de informacin no estn alineados con la misin, la visin y los objetivos estratgicos de la institucin. ALTO Si. Se encuentran definidos todos los tipos de informacin alineados con la misin, la visin y los objetivos estratgicos de la institucin. Estn precisadas las responsabilidades de los miembros de la organizacin relacionados con el proceso comunicacional incluyendo las BAJO No estn precisadas. Las responsabilidades son conocidas por cada docente, y estn determinadas y organizadas por los directivos, con poca participacin del resto de los docentes. MEDIO Limitada. Estn precisadas para todos los trabajadores aunque solo se controla a los cargos directivos. Las organizaciones polticas estn incorporadas pero no participan planificadamente del proceso. SOLUCIONES FORMATIVAS FORMATO PARA DIAGNSTICO ORGANIZACIONAL http://creactiva.meximas.com/ | 55 35 25 68 71 | upemorc18@gmail.com organizaciones polticas ? ALTO Si. Estn precisadas a todos los trabajadores de acuerdo con sus misiones y el papel de las organizaciones dentro de la poltica comunicacional empleando los canales existentes.
X. AUTOGESTIN
Pregunta Criterio Indicador Explique por qu seleccion esa respuesta o indicador Est definido el autocontrol de la gestin integrada de los recursos humanos de la institucin? BAJO No est definido Existe pero no hay un plan de actividades para tener el control de ello. MEDIO Se controlan algunas actividades de los recursos humanos sin planificacin y espordicamente ALTO Si. Est definido el autocontrol como una actividad clave de la gestin integrada de los recursos humanos. Est definido en relacin con el autodiagnstico qu nivel de la institucin lo aprueba, quienes lo realizan, la periodicidad con que se ejecuta, el contenido y la evaluacin de los resultados? BAJO No est definido No se lleva a cabo, porque no hay seguimiento o responsable del mismo. MEDIO Lo aprueba el responsable que atiende la actividad de recursos humanos y no responde a una actividad planificada. Se realiza para controlar los resultados de algunas actividades especficas. ALTO La ejecucin y el contenido lo aprueba el Consejo de Direccin, lo ejecuta anualmente un equipo designado y los resultados se evalan por la alta direccin de la institucin, con los trabajadores y las organizaciones polticas. El autocontrol BAJO No lo ha permitido No se lleva a cabo. SOLUCIONES FORMATIVAS FORMATO PARA DIAGNSTICO ORGANIZACIONAL http://creactiva.meximas.com/ | 55 35 25 68 71 | upemorc18@gmail.com de la gestin integrada de recursos humanos en la institucin ha permitido obtener un diagnstico de la situacin existente? MEDIO Limitado. Ha diagnosticado la situacin existente en relacin con diferentes actividades de la gestin de recursos humanos, pero no de la integracin con los objetivos y la estrategia institucional. ALTO Si. El diagnstico posibilita evaluar la coherencia entre las actividades de recursos humanos y de las acciones con los objetivos estratgicos. Perfeccionar la direccin estratgica y jmejorar los resultados de la institucin.