RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIA

Breve resea histrica

El surgimiento de la responsabilidad social tiene su origen en la dcada
del 50, pues en esta poca en Estados Unidos se incorpora la tica al modelo
empresarial, as lo destaca H.R. Bowen en 1953 mediante su artculo Social
Responsability of de BusinessMan a travs del cual intentaba explicar la
necesidad de relacionar la accin del directivo con los valores sociales, lo que
sirvi de base para que se expandiera la aplicacin de la tica a diversos
campos de accin
El origen del trmino es de raz anglosajona, proviene de la concepcin
de Bussines Etihics, por lo que es probable encontrar empresas que se refieren
a la responsabilidad social corporativa y otras lo hacen con el nombre de
responsabilidad social empresarial.
Donna J. Wood (1990) conceptualizo tres niveles de relacin social.
1. El nivel institucional insta a las empresas a realizar sus actividades,
prestando atencin a las regulaciones legales y apego a las normas
ticas.
2. El nivel organizacional inspira al compromiso del sector econmico
con el desarrollo social equitativo es decir, con las expectativas de
progreso de la sociedad.
3. El nivel individual exhorta a cada miembro de la empresa a
contribuir al comportamiento socialmente responsable de las empresas.
Segn el autor Josep M Lozano (1950) nombrado en Capacitarse 2012
dice que la tica se basa en la responsabilidad de los empresarios es tener en
cuenta las consecuencias de sus decisiones ya que las mismas tienen que ser
valiosas para las metas de la empresa. Luego la tica no se caracteriza por el
desinters, generalmente se cree que para ser correcto ticamente hay que ser
desinteresado (donaciones), para la responsabilidad social empresarial en
cambio tener en cuenta los intereses de los afectados redunda en el bien para
los accionistas siendo de sumo inters. La responsabilidad social tiene que ser
una herramienta de gestin. La organizacin misma en su conjunto tiene que
modificarse para ser tica por dentro.
Durante aos este concepto de tica y empresa se fue expandiendo
lentamente, hasta que en la dcada 1990 y 2000 la responsabilidad social
fundada en el modelo tico empresario, alcanzo un punto de expansin a
escala global. Se sealan estos aos en la bibliografa consultada como el
proceso en que el mundo viva su burbuja financiera durante el cual se
acentuaron los ndices de desigualdad social. As fue cmo surgi la necesidad
de comenzar a ocuparse de lo social y junto con la responsabilidad social
aparecieron cada vez ms organizaciones de la Sociedad Civil (ONG)

La esfera de influencia

Menos influencia





Mas influencia

La esfera de influencia es una nocin que aporta claridad en el sentido
que presenta a la responsabilidad social como un proceso orgnico, de
aprendizaje organizacional.
Para el foro internacional de lderes empresarial (2012) la primera rea
de influencia se da dentro del negocio, donde la empresa tiene mayor control
directo y puede poner a funcionar los procedimientos gerenciales y
administrativos.
La segunda rea de influencia se presenta entre la empresa y sus socios
del negocio, donde el nivel de control directo vara dependiendo de la
naturaleza de la relacin, pero como mnimo puede ejercerse una influencia
fuerte para asegurarse que no ocurran violaciones a los Derechos Humanos.
La tercera rea, entre la empresa y la comunidad misma, en la cual
opera, donde el grado de influencia y control depende de un conjunto de
factores sociales, econmicos y medioambientales.
La cuarta rea de influencia, es entre la compaa y los organismos de
gobierno nacional donde probablemente implica ms que el control o
fiscalizacin y donde un conjunto de asuntos econmicos sociales y
medioambientales sern decisivos en el resultado.
Sociedad
Gobierno Comunidades clientes

Proveedores Contratistas
Socios
Negocio Principal
Empleados
Empresados
derecohos
El futuro de las empresas y de la sociedad en su conjunto est marcado
fundamentalmente por la incertidumbre y el cambio permanente, es
precisamente por ese motivo, que hoy es ms importante que nunca que las
organizaciones apuesten por forjarse un carcter que les permita hacer frente
a este futuro sin perder su identidad y su compromiso con su misin, visin, y
valores.
Lo que es indudable es que actualmente es mayor la presin con la que
se le pide a las empresas que colaboren positivamente para disminuir las
desigualdades de la distribucin y otros problemas del contexto social,
especialmente porque son problemas que ella misma es quien ha contribuido a
fomentarlos en su afn de generar mayor valor econmico.
El objetivo general de la responsabilidad social es construir una mejor
sociedad.
EVOLUCION DE LA RSE EN ARGENTINA
Como se dijo en un principio la Responsabilidad Social Empresarial es
de origen anglosajn, por lo tanto la construccin de este concepto viene de un
entorno social de pases como Estados Unidos y pases europeos, lo que
genera la necesidad de indagar en la construccin de este tema en el contexto
de pases emergentes, cuya realidad social, cultural, poltica y econmica es
diferente a la de los pases industrializados
La filantropa es entendida en el contexto argentino como la voluntad de
las personas para ayudar a otras en una situacin desfavorable. Paladino
2010
La responsabilidad social est muy ligada a la filantropa por ser esta
ltima una herramienta que utilizaron los dirigentes sociales durante dcadas
para construir una sociedad mejor.
Los orgenes de la filantropa en Argentina datan de la poca del
Virreinato espaol, dadas las caractersticas de la conquista espaola en
Amrica, la presencia de la Iglesia Catlica, trajo adems del trabajo de
asistencia social de las parroquias y congregaciones religiosas, las primeras
fundaciones creadas por congregaciones religiosas
Despus de la independencia de la corona espaola, hubo un largo
periodo de luchas internas para la organizacin nacional. El incipiente gobierno
independiente comenz a tomar medidas para restringir las atribuciones de la
Iglesia Catlica, que perdi el control de las organizaciones de asistencia
social. Algunas instituciones se disolvieron, no obstante el gobierno demostr
no tener capacidad para dirigir dichas organizaciones.
Como solucin a este problema, en 1823, el gobierno de Buenos Aires
convoco a las seoras de la alta sociedad, con el objeto de establecer una
asociacin, caracterizaba este tipo de ayuda social, la falta de profesionalidad,
los choques de personalidades y la discrecionalidad de los fondos, ya que no
haba rendicin de cuentas.
La ola de emigracin de los siglos XIX y XX fue un factor decisivo para el
desarrollo de la sociedad Civil. Los inmigrantes desarrollaron una importante
gama de asociaciones intermedias, tales como las sociedades de socorros
mutuos, sociedades benficas, hospitales, escuelas, cooperativas, y clubes, a
fin de mejorar su insercin social y sus condiciones de vida. Estas asociaciones
crecieron en forma independiente del sistema poltico y del Estado Argentino.
El mecanismo de desarrollo social se ampli hacia toda la comunidad, dejando
de ser visto como asistencia a los ms desfavorecidos, sino una forma de
convivencia ms igualitaria.
Durante los diez aos de gobierno de Juan Domingo Pern (1946), la
Argentina sufri profundas transformaciones sociales, econmicas e
institucionales incluyendo la sancin de una nueva constitucin en 1949, el
mecanismo central de transformacin fue la ampliacin de los derechos
sociales, para las personas insertas en el mercado laboral, desde el punto de
vista de las ciencias sociales, este modelo de relacin entre el Estado y la
sociedad se ha denominado populismo
El reconocimiento y aplicacin de las leyes laborales son la base para
cualquier plan de accin desde el mbito empresarial que inicia su camino
hacia un desarrollo econmico responsable socialmente. Esto no quita que la
funcin principal del Estado es brindar las garantas sociales para los
ciudadanos del pas, las cuales se vieron amenazadas y despreciadas en
pocas de dictadura militar, siendo resultado de lo que se vivi durante muchos
aos en Argentina desde el golpe de estado de 1976 hasta la restauracin de
la democracia de 1983, durante los periodos de interrupcin de la democracia
se desgastaron los entes estatales de accin social, se dej al pas con un
dficit financiero muy grande que impeda al nuevo gobierno democrtico,
implementar modelos de desarrollo y poltica social. La problemtica de la
exclusin social se volva crnica en Argentina, el Estado se haba vuelto
ineficiente para mantener polticas de desarrollo urbano, de educacin,
seguridad y de servicios pblicos. El retiro drstico del Estado ante sus
funciones originalmente delegadas se hizo evidente dando paso a un nueva
forma de brindar servicios bsicos a travs de la empresas privatizadas y
aquellas funciones sociales que no resultaban atractiva a la comunidad
empresarial, se hicieron cargo las asociaciones civiles, organizaciones que
tienen una capacidad muy rpida de respuesta ante desfasajes econmicos en
el pas.
Durante los noventa, con la primera presidencia del doctor Carlos
Menen, se inici el proceso de modernizacin del Estado. El proceso de
privatizacin del pas, permiti el ingreso de nuevas empresas internacionales y
junto a ellas, una comprensin de la responsabilidad social empresarial. La
tasa de desempleo, la creciente pobreza, y el alejamiento del Estado de la
asistencia social motivaron una mayor relacin entre las empresas y la
comunidad
Uno de los aspectos ms relevantes de la dcada de los noventa en
nuestro pas, en lo referente a la responsabilidad social empresarial, son las
iniciativas de coordinacin y cooperacin social de las Fundaciones.
Una muestra de esta coordinacin se llev a cabo en 1997, donde siete
fundaciones de Argentina deciden asociarse y construir as un grupo de
fundaciones, con la misin: de promover una cultura de filantropa y
responsabilidad social en la comunidad argentina
Sus actuales miembros son las fundaciones, Acindar, Antorcha, Arcor,
Bank Boston, Bunge y Born, W.K. Kellogg, Juan Minetti, Navarro Viola e YPF.

Tres enfoques de la responsabilidad social empresarial
Segn el centro de responsabilidad social empresarial CapacitaRSE
(2012) existe al menos tres enfoques, desde los cuales se parte para armar el
concepto de responsabilidad social que resulte alineado a la lnea de
pensamiento internalizado en la empresa. Ellos son el enfoque clsico,
socioeconmico y humanstico.
El Enfoque Clsico revela que, quienes gestionan las actividades de
una empresa son administradores que responden ante los accionistas, grupo
interesado nicamente en un mayor rdito de ganancias pero dentro de una
competencia que respete las leyes y conductas ticas.
Para aclarar el concepto se citan las palabras de un clsico como
Friedman (1970) pocas tendencias podran minar de una forma tan completa
los mismos fundamentos de nuestra sociedad libre como el hecho de que los
responsables de empresa acepten una responsabilidad social, en vez de
intentar obtener los mayores beneficios posibles para sus accionistas. Para
este economista que fue premio nobel de economa, si un gerente pretenda
destinar recursos de la empresa para el bien social, alguien iba a salir
perdiendo. Por un lado la empresa, ya que se le quitaba parte de sus
dividendos obtenidos, o tambin grupos de inters como podran ser los
empleados, si se elige recortar sueldos para destinar montos a la comunidad, o
los consumidores, si se optara por subir los precios para no perder ganancias.
El Enfoque Socioeconmico Surgido a partir de la teora organizativa
de Bernard (1938) quien se percato que la sociologa poda explicar aspectos
organizativos que la teora clsica econmica no puede La teora de los
stakeholders afirma que los directivos de las empresas no solamente deben
satisfacer a los accionistas sino a una amplia variedad de grupos que pueden
afectar o ser afectados por los resultados de la misma y sin los cuales esta
dejara de existir (Freeman, 1983) citado en Alvarado (2008).
Cantarelli, Liarte, Morello y Zuazaga (2010) sealan que la empresa
considerada como un todo, es ms que la participacin econmica de ella en la
sociedad, es tambin un espacio creado para conducirse como actores
morales, la empresa misma como persona jurdica es capaz de tener una
conducta moral y puede ser considerada responsable de rendir cuentas ante
los grupos de inters.
Bajo este enfoque se considera que todos los negocios, los que son
socialmente responsables y los que no, obedecen las leyes importantes que
dicte la sociedad, por lo tanto no solo responden a las expectativas de sus
accionistas.
Para comprender mejor el enfoque socio econmico, Cantarelli y otros
(2010) disearon un grafico que pretende aclarar dos posturas ante las
exigencias internas y externas que enfrentan las empresas.
Situada la Obligacin Social como base o piso mnimo que debe cumplir
una empresa, un negocio cumplir su Obligacin Social cuando cumpla con
sus responsabilidades econmicas y lo que legalmente se le exige.
Se puede encontrar en un escaln ms alto las dos partes que
complementan la gestin responsable ante la sociedad, por una parte la
Responsabilidad Social que incorpora el componente tico que se fundamenta
en hacer aquello que mejore a la sociedad y no hacer aquello que pueda
empeorarla y la Respuesta Social entendida como la capacidad para adaptarse
a las condiciones cambiantes de la sociedad. Esta surgi en la dcada de 70
segn Frederick (1978) citado por Alvarado (2008) ante la necesidad de
identificar las brechas entre el desempeo esperado por los pblicos y el
desempeo real de la misma, de forma que fuera posible intentar cerrarlas
mediante una respuesta apropiada de la gerencia. Y convertir la teora de la
responsabilidad social en accin.

















La obligacin social es la base de la participacin social de un negocio.
Un negocio cumplir su Obligacin Social cuando cumpla con sus
responsabilidades econmicas y lo que legalmente se le exige.
Situada la Obligacin Social como base o piso mnimo que debe cumplir
una empresa, se puede encontrar en un escaln ms alto las dos partes que
complementan la gestin responsable ante la sociedad, por una parte la
Responsabilidad Social que incorpora el componente tico que se fundamenta
en hacer aquello que mejore a la sociedad y no hacer aquello que pueda
empeorarla y la Respuesta Social entendida como la capacidad para adaptarse
a las condiciones cambiantes de la sociedad

Responsabilidad
Social
Respuesta Social
Consideracin Principal
Foco
nfasis
Marco de decisin
tica
Fines
Obligaciones
Largo Plazo

Pragmtica
Medios
Respuestas
A mediano y corto
plazo
Para entender cuales es la diferencia entre una y otra posicin
empresarial, se cita un ejemplo Cardenalli J (2010), a mediados de la dcada
de los noventa, cuando cierta empresa proporciona instalaciones para el
cuidado de los nios a sus empleados, esta firma est actuando como empresa
que responde a las necesidades de la sociedad Respuesta Social Por qu?
la presin de los padres que trabajan vuelve tal prctica pragmtica. Pero si
esta misma compaa hubiera proporcionado cuidado a los nios antes de
1970, probablemente su accin hubiera sido considerada como socialmente
responsable ya que la responsabilidad social es tener en cuenta a largo plazo
lo que a la sociedad le hara bien, mientras que la respuesta social identifica las
normas sociales vigentes y luego cambia su participacin social para responder
a los condiciones cambiantes.
Esta investigacin est en concordancia con el enfoque socio-
econmico y pretende examinar la capacidad real que tiene una organizacin
para gestionar con calidad las demandas actuales de su pblico interno.
El Enfoque Humanstico: este enfoque se produce en el contexto de la
participacin de distintas organizaciones, religiosas y civiles, en el Foro de
Buena Voluntad Mundial (2003) durante el IV foro titulado Responsabilidad
social reconozcamos y cumplamos con nuestra parte se aborda la
responsabilidad desde tres aspectos bsicos: Educacin, Comunidad y Medio
Ambiente. Tiene el propsito de ensear que la responsabilidad social es de
cada uno de los miembros de la sociedad y se debe empezar a educar con
mayor conciencia en estos tres aspectos a las personas.
En lo educativo, este enfoque sostiene que se debe poner el acento en
las correctas relaciones humanas y de la organizacin social, ya que
esta idea despierta en las personas su responsabilidad como parte de
esta sociedad.
En lo comunitario, sostiene que la clave est en aprender a observar al
otro, detectar sus necesidades y a partir de l aprender a observar el
entorno en el que estamos inmersos.
En relacin al medio ambiente, toma este concepto en el sentido ms
amplio, abarcando tambin el medio ambiente psicolgico en el cual el
Ser Humano est inmerso. Afirma que este es el medio-ambiente que
nos merecemos, ya que no es ms que el reflejo de nuestro nivel de
conciencia, de quienes somos como comunidad.
Este enfoque humanstico de la responsabilidad social sostiene que sta
contribuye a la paz, porque si somos responsables de nosotros mismos vamos
a poder ser responsables con los dems, Capacitarse (2012)
RESPONSABILIDAD SOCIAL: TICA, CAPITAL SOCIAL,
DESARROLLO SUSTENTABLE
Segn la caracterizacin de los tres enfoques a partir del cual se
fundamenta el concepto de responsabilidad social empresarial se decide
alinear el presente trabajo al pensamiento del Socio- Econmico. Porque este
enfoque relaciona a la empresa no solo con sus accionistas sino con todos los
grupos de inters que conforman la sociedad.
Como aun no existe una posicin comn en cuanto a la definicin de la
responsabilidad social empresarial, las organizaciones comprometidas con este
tema han propuesto definiciones que proporcionan las principales
caractersticas de la materia a travs de una serie de conceptos que sera
importante definir antes de enunciar las caractersticas del tema de
investigacin.
Un concepto relacionado con este tema es el Desarrollo Sustentable que
para los especialistas en la materia Capacitarse (2012) esta correlacionado con
dos exigencias
a) La Integracin Econmica, Social, y Ambiental. En primer lugar se
refiere a la necesaria armona entre el crecimiento, econmico, el
crecimiento social, y la preservacin ambiental
b) La solidaridad inter-generacional. La segunda cuestin implica la
solidaridad de la actual generacin para asegurar un planeta sano a
las generaciones futuras.

Otro concepto que se debe entender es la tica Gerencial. Al plantearse
el porqu de la responsabilidad social en otras palabras su origen, aparece la
tica segn Justiniano citado en A. Alfaro (2000) tica es la ciencia que trata el
recto orden de los actos humanos segn los primeros principios de la razn
Dar a cada uno lo suyo
No daar a nadie
Y vivir honestamente
Si la tica tiene que ver con el efecto de las decisiones en otros,
anlogamente la responsabilidad social empresarial guarda correspondencia
con el impacto de las decisiones empresariales frente a sus grupos de inters
afectados directa o indirectamente.
Un concepto ms que abarca la responsabilidad social es el Capital
Social para el instituto CAPACITARSE (2012) dentro del contexto empresarial,
se refiere al conjunto de bienes Socio-Afectivos que elevan los ndices de
convivencia, comprensin, confianza, capacidad asociativa, conducta cvica y
comportamiento tico.
El Capital Social, se puede manifestar en tres dimensiones.
Capital Social Cultural: pautan los vnculos entre trabajadores y
supervisores, implica apreciaciones, disposiciones, actitudes,
creencias y valores de las personas, para el fortalecimiento del grupo
interactivo.

Capital Social Relacional: Pautan los vnculos entre colegas, implica
las vinculaciones y redes que por afinidad, o intereses comunes se
establecen entre los seres humanos.

Capital Social Estructural: Apunta a las instancias externas que se
reflejan en las relaciones con el entorno y los dems grupos de
inters, se manifiestan a travs de las formalidades de las
instituciones respecto a su plataforma normativa y funcional.


CONCEPTO DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIA
Es la forma de conducir los negocios de la empresa, tratando de
generar una triple creacin de valor: econmico, social y ambiental,
para la empresa y para la sociedad. (instituto argentino de
responsabilidad social empresaria)
Porter comentaba que en un principio los objetivos sociales competan
con los objetivos econmicos, sin embargo eso no es asi, ya que las empresas
no funcionan aisladas de la comunidad en que se rodean.
Un primer acercamiento al concepto propuesto nos hace darnos cuenta
de manera obvia que est compuesto por tres elementos: el fundamento en la
idea de la responsabilidad, su ntida vertiente y orientacin social y, por ltimo,
el sujeto sobre el que se aplica, es decir, la empresa. Una empresa es toda
aquella actividad humana de carcter econmico que se disea y se pone en
marcha con el objetivo de generar resultado a travs de la realizacin de
transacciones econmicas. La vocacin que tiene una empresa, y como
consecuencia el empresario, es la de conseguir resultado, ganar dinero en
definitiva. Y esta parece ser para muchos autores la nica orientacin que
debera tener una actividad empresarial: hacer ganar, y el mximo posible, de
dinero a sus propietarios y gestores. Nada que objetar, salvo que El segundo
de los trminos que configura la expresin que tratamos de desentraar lo
supone su vertiente de conexin social. No podemos dejar de tener en cuenta
que la empresa es una invencin tambin social, radicada de manera ineludible
en la propia sociedad e insoslayablemente conectada con todos sus
condicionantes: legales, econmicos, relacionales, y humanos. La conexin
entre la sociedad y las empresas es absoluta y orientada en ambas
direcciones. As, las empresas aportan recursos para que las sociedades
crezcan y mejoren; la sociedad y el estado aportan a su vez numerosos
recursos para que stas tambin crezcan y mejoren en una interaccin de
beneficio mutuo. Adems, el modelo capitalista tardo y su correlato poltico
social a travs del denominado Estado Social y Democrtico de Derecho exige
y obliga a un entendimiento entre el poder Consideramos que la
responsabilidad es, en general, la obligacin de justificar la propia actuacin
con respecto a criterios o reglas, adems de la fiscalizacin de la misma y, en
caso de juicio negativo, el deber y obligacin de asumir la correspondiente
sancin. Si la aplicamos en concreto al mbito societario supone la integracin
voluntaria por parte de las empresas, de las preocupaciones sociales y morales
en sus operaciones comerciales y en las relaciones con sus interlocutores
(modernamente llamados stakeholders, es decir, grupos de inters con los
que las empresas mantienen relaciones). En trminos un poco ms tcnicos, el
desarrollo de una sociedad moderna y avanzada exige a las empresas que
tomen buena nota de las consecuencias sociales de su actuar, incorporando
para ello una actitud ms positiva en la consideracin de las necesidades, los
valores y los intereses sociales. En definitiva, supone tambin una reaccin de
las empresas provocada por el requerimiento sobre un control efectivo de las
externalidades y los costes sociales generados por la actividad econmico-
empresarial, debido a que se considera que el mero beneficio econmico no
puede ser el nico ndice de la eficiencia social y econmica de lo aportado por
las empresas.
TIPOS DE RESPONSABILIDADES EMPRESARIALES:
La Responsabilidad Econmica: que afecta a la obtencin del mximo
beneficio posible as como el logro del mayor valor que se pueda generar para
el accionista o propietario.
La Responsabilidad Sociocultural: concretada en la realizacin de obras
de inters social o benfico o en el mantenimiento de una adecuada
consideracin sobre las mismas.
La Responsabilidad Medioambiental: en conexin con el Desarrollo
Sostenible y que afecta a la obligacin que tienen con el cuidado del medio
ambiente y el entorno natural.
Caractersticas de la Responsabilidad Social Empresarial
LA
COMISIN
EUROPEA

Define la responsabilidad social: como la integracin voluntaria, por
parte de las empresas de las preocupaciones sociales y
medioambientales en sus operaciones comerciales y sus relaciones con
sus interlocutores

EL
INSTITUTO ETHOS
DE BRASIL

Sostiene que la responsabilidad social es la forma de gestin
definida por la relacin tica y transparente de la empresa
con todos los pblicos con los cuales se relaciona, y por
el establecimiento de metas empresariales compatibles con el
desarrollo sustentable de la sociedad, preservando
recursos ambientales y culturales para las futuras generaciones
respetando la diversidad y promoviendo la reduccin de las
desigualdades sociales
ACCIONRSE
DE CHILE

Para ellos se la puede definir como una visin de los negocios que
incorpora el respeto por los valores ticos, las personas, las
comunidades y el medio ambiente
CERES
DE ECUADOR

Entiende por responsabilidad social a una forma de organizacin que se
define por la capacidad de respuesta que tienen las organizaciones
humanas para enfrentar las consecuencias de sus acciones sobre los
distintos pblicos y espacios naturales con los cuales se relacionan.
Las organizaciones son socialmente responsables cuando adquieren un
compromiso con el
desarrollo social, poltico y econmico de ambiente, en los
contextos internos y externos de sus actos

PROHUMANA
DE CHILE

Define a la RSE como la contribucin al desarrollo humano sostenible, a
travs del compromiso y confianza con sus empleados y familias, la
sociedad en general y la comunidad local en pos
de mejorar su capital social y calidad de vida

EL CENTRO
MEXICANO
PARA LA
FILANTROPA
Afirma que se trata de cumplir integralmente con la finalidad
de la empresa, es sus dimensiones econmica, social y
ambiental en sus contextos internos y externos

PROETICA DE LA
UNIVERSIDAD
CATLICA DE
CRDOBA
ARGENTINA
La responsabilidad social es la obligacin de un negocio
mas all de la requerida por la ley y la economa, de buscar
metas a largo plazo que sea bueno para la sociedad.

NORMA ISO
26000

Es la responsabilidad de una organizacin ante los impactos
que sus decisiones y actividades ocasionan en la sociedad y el
medio ambiente, mediante un comportamiento tico y
transparente que: contribuya al desarrollo sostenible,
incluyendo la salud y el bienestar de la sociedad; tome en consideracin
las expectativas de sus partes interesadas; cumpla con la legislacin
aplicable y sea coherente con la normativa
internacional de comportamiento; y este integrada en toda la
organizacin y se lleve a la practica en sus relaciones

A esta altura de la poca, las Organizaciones Internacionales crearon las
Normas Globales intentando promover y orientar las acciones de RSE. Se
destacan dos de ellas:
A) El Pacto Global (1999): La ONU lanzo esta iniciativa de nueve
principios o valores universales para ser adoptados por los
empresarios, vinculados a los derechos humanos, derechos del
trabajo y medio ambiente que ha permitido que ms de 1500 firmas
de 70 pases, se hayan adherido a principios sociales universales.


B) La ISO 26.000 de Responsabilidad Social (2010) sostiene que el
rendimiento de una organizacin en relacin con la sociedad en la que opera y
su impacto sobre el medio ambiente, se ha convertido en una parte
fundamental de medicin de su capacidad para seguir funcionando con
eficacia. Esto es en parte un reflejo del creciente reconocimiento de la
necesidad de garantizar los ecosistemas sanos, la equidad social y la buena
gobernanza de las organizaciones (relacin con los grupos de inters).
La percepcin y el desempeo real de una organizacin sobre la
responsabilidad social pueden influir entre otras cosas en:
1. Reputacin
2. Capacidad para atraer y retener a los empleados
3. Mantenimiento de la moral de los empleados, el compromiso, y la
productividad.
4. Opinin de los inversores, propietarios, y comunidad financiera.
Principio N1 Las empresas deben apoyar y respetar los
derechos humanos reconocidos
internacionalmente.
Principio N2 Deben asegurarse de no actuar como
cmplices de violaciones de los derechos
humanos
Principio N3 Se pide a las empresas que apoyen la
libertad de asociacin, y el reconocimiento
efectivo del derecho a la negociacin
colectiva
Principio N4 Que promuevan la eliminacin de todas
las formas de trabajo forzoso y obligatorio
Principio N5 Que promuevan la abolicin efectiva del
trabajo infantil
Principio N6 Que promuevan la eliminacin de la
discriminacin en relacin con el empleo
Principio N7 Las empresas deben apoyar un criterio de
precaucin respecto de los problemas
ambientales
Principio N8 Adoptar iniciativas para promover una
mayor responsabilidad ambiental
Principio N9 Fomentar el desarrollo y la difusin de
tecnologas ecolgicamente racionales
Derechos Humanos
Trabajo
Medio Ambiente
5. Relacin con las empresas, gobiernos, medios de comunicacin,
proveedores, clientes, y la comunidad en la que opera.
Dimensin interna y externa de la RSE
La RSE tiene dos aspectos a desarrollar, Interno y Externo, el objetivo
de este estudio es la dimensin Interna, sin embargo se aclarar en qu
consisten ambas.

Siguiendo el cuadro anterior para la Cmara de Madrid, la Dimensin
Interna se refiere fundamentalmente a aspectos relacionados con las personas
empleadas y con aspectos medioambientales vinculados con la gestin de los
recursos naturales en la produccin (gestin de recursos humanos, salud y
seguridad en el trabajo, adaptacin al cambio, gestin del impacto ambiental y
de los recursos naturales y el apoyo a la Alta Direccin). La Dimensin Externa
se refiere a las relaciones de la empresa con interlocutores/as externos y su
Equilibrio entre la vida personal, laboral y familiar
Igualdad de oportunidades
Salud y seguridad en el trabajo
Salario y Prestaciones
Creacion de puestos de trabajo
Apoyo a proyectos y actividades de la comunidad
Adaptacion de instalaciones a personas con poca movilidad
Ahorro de energia y eficiencia energtica
Gestion correcta de residuos
Reciclaje
P
R Certificaciones ambientales
O
V
E
E
D
O Productos no nocivos para la salud
R
Informacion transparente
PROVEEDORES
Alianzas de cooperacion duraderas en el tiempo
Seguridad de los productos
CLIENTES Satisfaccion de clientes
Publicidad tica
M
E
D
I
O

A
M
B
I
E
N
T
E
E
C
O
N
O
M
I
C
O
E
X
T
E
R
N
A
E
N
T
O
R
N
O

L
O
C
A
L
P
E
R
S
O
N
A
L
E
N
T
O
R
N
O

L
O
C
A
L
S
O
C
I
A
L
M
E
D
I
O

A
M
B
I
E
N
T
E
I
N
T
E
R
N
A
entorno social y medioambiental (consumidores, proveedores, comunidad,
poderes pblicos)
La intervencin en el mbito externo comprende las acciones para
comenzar a trabajar con aquellos pblicos interesados, del entorno cercano. Es
decir debera proyectarse hacia la comunidad, proveedores, clientes y
finalmente el Estado. Algunos ejemplos de estas prcticas son las siguientes:
1) Los negocios inclusivos: sugiere la incorporacin al circuito econmico
de iniciativas empresariales econmicamente rentables, y social-
ambientalmente responsable, que en una lgica de mutuo beneficio
incorporan en sus cadenas de valor a comunidades de bajos ingresos y
mejoran su calidad de vida a travs de:
a) su participacin como agentes que agregan valor a bienes o
servicios, proveedores de materia prima o vendedores/ distribuidores
bienes o servicios. Cooperativa barrial, que por ejemplo provee de bolsas
de embalaje retornables.
b) Puesta en prctica de iniciativas comerciales con potencial
transformador de las condiciones sanitarias de vida y la construccin de
capacidades de los sectores de bajos ingresos. Por ejemplo una Empresa
comercializadora de cemento que crea un programa de acceso al
producto especialmente destinado a personas de escasos recursos.
2) Voluntariado entendido como un instrumento fomentado y orientado
por la empresa en el cual los colaboradores, ex colaboradores (como los
jubilados) realizan actividades solidarias buscando impacto social
positivo. El tipo de aporte puede ser de tiempo, talentos, o de otra
naturaleza, en este tipo de actividades la empresa asume el diseo,
ejecucin y evaluacin. Proyecto de mejoramiento de instalaciones y
pintura de alguna aulas escolares de la Escuela elegida por los
colaboradores.
3) Marketing y comunicacin responsable: es una herramienta ms en la
cadena de acciones que puede encarar la empresa hacia la comunidad,
se puede utilizar o no, algunas alternativas son:
a) Marketing Social: campaas publicitaria que tramiten ideas e
imgenes que ayuden a cambiar actitudes del consumidor (ejemplo
alcoholismo)
b) Marketing con Causa: se cre con la intencin de destinar una
parte de lo recaudado a travs de la venta de un producto para una
organizacin de la sociedad civil o causa social (eje. El da feliz que
impulsa Mc Donalds. el da 20 de noviembre para que parte de lo
recaudado en la venta de Big Mac se done a Hospitales)
4) Comunicacin de las acciones de RSE: mediante los reportes de
sustentabilidad, puede comunicar todo lo que desea a todos los
pblicos, se hace mediante un sitio web de la compaa, generan tres
beneficios claves: a) permite incorporar al planeamiento estratgico
(visin y misin del negocio) aspectos antes no contemplados b)
establece un canal de comunicacin regular con la comunidad dando
respuestas a los reclamos. c) aporta a la imagen y reputacin de la
empresa. Un Reporte de Responsabilidad social on-line de la firma
La Responsabilidad Social Empresarial es una estrategia que tiene una
lgica y una manera particular de llevarse a la prctica. No se debera
emprender cualquier accin bajo este ttulo, sin antes analizar la gestin interna
de la empresa. Una lgica que defiende esta postura se encuentra detrs de la
pirmide de responsabilidad social empresarial construida por CENTRARSE
(2008).
Dicha pirmide explica que la intervencin de las empresas debe tener
una secuencia ptima que va desde lo ms cercano a la empresa hacia lo ms
lejano a ella.

La responsabilidad social empieza por dentro, es decir que el primer
paso consiste en revisar el que hacer del rea encargada de relacionarse con
los colaboradores y la normativa legal en el mbito laboral.
La intervencin en el mbito interno se perfecciona cuando la empresa
se asegura de que est cumpliendo con la ley y que est teniendo una
conducta guiada por los valores y la transparencia. En segundo lugar debera
mostrarse responsable con sus colaboradores y asegurarse que se est
desarrollando al mximo el potencial de su capital humano. (Centrarse 2008)
El cumplimiento de la normativa legal es considerado el punto de partida
de la RSE, ya que las acciones encaminadas a ser socialmente responsable
deben superar el cumplimiento de la normativa legal, por lo tanto es necesario
conocer y cumplir las normas en cuanto a:
Periodo de prueba (Ley de Contrato de Trabajo LCT 20744)
Escala salarial (LCT 20744)
Descansos obligatorios(LCT 20744)
Jornadas de trabajo(LCT 20744)
Higiene y seguridad en el trabajo(LCT 20744)
Licencias por maternidad, paternidad, enfermedad, etc.( LCT 20744)
Derecho de asociacin de los empleados de comercio(LCT 20744)
Por su parte la Administracin de Personal o Gestin Humana como se
denomina actualmente, establece las reas de trabajo que la empresa tiene
como campo de oportunidad en lo relacionado con practicar la RSE hacia sus
colaboradores.
Por definicin la Gestin Humana es el conjunto de actividades que
brinda apoyo y soporte estratgico a la direccin a travs del desarrollo de
macro procesos orientados a atraer, obtener, preservar, formar, proteger,
motivar, redistribuir y desarrollar a los miembros de la organizacin. La gestin
humana se materializa en el conjunto de polticas, planes, programas, y
prcticas por medio de los cuales se equilibran los diferentes intereses que
convergen en la organizacin para lograr as los objetivos organizacionales.
(Mnica Garca citada en Capacitarse 2012)
Es de suma importancia destacar que toda empresa del tamao que
sean y si posee o no un departamento de personal realiza a su manera una
serie de funciones para relacionarse con el personal que trabaja en las mismas,
por este motivo se recuerda las funciones estndares de toda administracin
de personal:
Funciones del rea de Gestin Humana (Administracin de Personal)
La planificacin del talento
humano,
El anlisis y diseo de
puestos de trabajo,
El reclutamiento y seleccin,
La socializacin,
La capacitacin para
empleados nuevos en un
puesto,

La mejora del desempeo en
el trabajo,
La obtencin de cooperacin,
creatividad y desarrollo de
buenas relaciones de trabajo,
La evaluacin de la actuacin
de los empleados,
La gestin de la salud e
higiene en el trabajo
El monitoreo a travs de
sistemas.

Las prioridades ante las que se encuentra la funcin de personal en este
momento podramos caracterizarlos en cuatro principales:
Convertirse en un socio estratgico para el conjunto del negocio; ello es
debido al carcter de actividad secundaria que sta representa en la cadena de
valor de las empresas.
Desarrollar una gran experiencia y expertura en gestin administrativa,
dado que puede hacer uso de sofisticadas herramientas de gestin como los ya
nombrados ERP.
Ser un adalid de los empleados y, por tanto, en conexin con las fuerzas
sociales legtimas, los sindicatos, en el marco que obliga el dilogo social,
asumir no slo la defensa de los empleados, que tambin, sino la apuesta por
solicitar los medios para prevenir problemas y situaciones complicadas y
discriminatorias para los mismos.
Y ser as mismo, un agente til de cambio que permita una adaptacin
adecuada por parte de las empresas a los avatares que el mercado y las
condiciones polticas, sociales y econmicas comportan.



Comparacion entre las funciones anteriores y actuales de RRHH









Los rrhh se ocupan de la gente
porque les gusta la gente
Su funcin no es crear felicidad, sino
ayudar a los empleados a
comprometerse y que sean mas
competitivos y no que se sientan
cmodos
Cualquiera puede dedicarse a rrhh Los profesionales deben dominar
teora y practica. Tener en cuenta las
innovaciones y criterio para
implementarlas
Los profesionales de rrhh no deben
rendir cuentas porque tienen que ver
con aspectos soft
El objetivo de rrhh es aumentar el
capital intelectual. Los profesionales
deben expresar su trabajo con
desempeo efectivo y con
repercusin economica
Los profesionales de rrhh se
concentran en reducir costos
La funcin de RRHH no es solo
reducir costos sino agregar valor
La tarea de RRHH es ser la polica
interna que asegura el cumplimiento
de las polticas a raja tabla asi como
los asuntos internos para el control de
la felicidad y salud del personal
La funcin de RRHH no exige como
tal la obediencia. Las prcticas de
RRHH no existen para hacer felices a
los profesionales sino para ayudarlos
a comprometerse con el trabajo. Los
profesionales de RRHH deben ayudar
a los gerentes a comprometerse con
su trabajo y con la gente y estos con
su trabajo
Los RRHH estn llenos de modas y
tendencias cambiantes
Las practicas de RRHH han
evolucionado y sus profesionales
deben ver su trabajo como una
cadena de evolucin y apoyo y
explicar su trabajo con mas
orientacin al cliente interno y menos
jerga
El plantel de RRHH se compone de
gente agradable
El trabajo de RRHH tiene momentos
buenos y malos y su funcin es dar
apoyo profesional
RRHH es una tarea solo de RRHH El trabajo de RRHH es tan importante
para los gerentes operativos como las
finanzas la produccin, etc. Los
profesionales de RRHH deben dar
apoyo y facilitar procesos y
herramientas que resulten operativos
a los gestores de equipos.


Debido a todo lo expuesto, a las tradicionales funciones de los
responsablesde Recursos Humanos se han sumado algunas ms que
apuntamos a continuacin:
Atraer, retener y motivar al talento organizativo.
Resultar gil, flexible y con capacidad de respuesta ante los cambios que
exija la organizacin.
Promover y gestionar el aprendizaje y el conocimiento.
Conocer y hacer uso de la tecnologa, en concreto aquella que afecte a la
funcin de Recursos Humanos.
Crear una mentalidad propia y comn pero a su vez compartida.
Ser capaz de dar respuestas ante problemas y situaciones concretas
ofertando soluciones especficas.
Garantizar la rentabilidad de las actividades.
Mostrar competencias de liderazgo y defensa del personal ante los directivos
y los gestores.
Tener clara la conexin entre la estrategia de la unidad y la general de la
compaa.
Ser parte del logro de un medio ambiente organizativo sano, sostenible y
perdurable.

El responsable del diseo, implantacin, gestin, desarrollo y control de
los procesos y procedimientos propios de la mencionada funcin es el
director/responsable de recursos humanos. Como tal, los actuales retos a su
funcin exigen un conjunto de nuevas cualidades tales como:
Apoyar la construccin de la identidad y cultura organizativas.
Disear la estrategia de su propia funcin como responsable de los recursos
humanos de la organizacin.
Ayudar al funcionamiento organizativo desde su posicin as como colaborar
en la consecucin de objetivos establecidos por la empresa.
Dominar los procesos, procedimientos, herramientas e instrumentos propios
de su actividad; gestionar en definitiva el conjunto del personal de la empresa.
Mostrar comportamientos de liderazgo con respecto a su actividad como
directivo responsable.
Ser entrenador de su propio equipo as como servir al cliente interno
organizativo, verdadero motor de su trabajo

4.2.- Elementos que componen la RSE Interna
Por tanto y en lnea con lo planteado, comenzamos con la descripcin y el
anlisis detallado de cada una de las cuatro dimensiones que hemos
determinado.
4.2.1.- Responsabilidades de la ORGANIZACIN
Esta orientacin supone la incorporacin de los planteamientos de la RSE
en general a las cuestiones internas al objeto de reforzar la implantacin
de la sensibilidad propia de la RSE Interna. Como tal, ha de tener en
cuenta los aspectos de orden conceptual propios de la RSE as como los
procesos, procedimientos, herramientas e instrumentos que ya existen
dentro del rea de gestin de los recursos humanos. Por ello las
albergaremos preferentemente en la denominada como Orientacin
General dentro del mapa de procesos establecido anteriormente.

4.2.1.a.- La gestin del cambio organizativo. Contemplado en el Libro
Verde como una caracterstica especfica del mbito interno de la RSE,
hace referencia al conjunto de actuaciones que, debido a procesos de
cambio, reestructuracin o transformacin pueden darse en algn
momento en la organizacin y que tambin pueden ser contemplados en
los denominados como Planes de Contingencia. Al objeto de paliar las
consecuencias que tanto para el entorno ms cercano como para el
conjunto de los trabajadores suelen tener los procesos de cambio, han de
arbitrarse un conjunto de medidas de las que hacemos aqu una
recopilacin:
" La primera de las responsabilidades organizativas correspondientes a
los procesos de transformacin es el diseo de procedimientos pactados
y negociados de salida de las empresas, comunicados con anterioridad,
recogidos en un procedimiento de desvinculacin elaborado al efecto. El
despido est absolutamente regulado en las empresas pero lo que no
suele estar bien planteado es la desvinculacin de la misma como algo
que compete activamente a la empresa misma y no slo puede ser
planteado con una resignada aceptacin de la situacin por parte del
afectado, sino que tambin la empresa debe comandar el proceso de
salida.
Otra herramienta conveniente en los procesos de salida a tener en cuenta
y que afecta esta ya ms al trabajador pero que debe ser a su vez
manejada por parte de la empresa es la denominada "entrevista de
salida"; un momento ms de contraste de pareceres e informacin entre el
profesional en trance de marcha y la propia compaa. Esos mecanismos,
la existencia de un proceso establecido de desvinculacin y la ejecucin
de una entrevista de salida, son instrumentos empresariales de fomento
de la RSE Interna en el mbito de la marcha, forzada o elegida, de las
organizaciones. Considerar que un abandono de la empresa no va a
afectar de alguna manera a la organizacin resulta un planteamiento no
slo inocente sino tambin poco profesional.


Otras de las alternativas constructivas que permiten abordar procesos de
reestructuracin y cambio empresarial en clave de gestin responsable de
las personas son las siguientes:
Planteamientos desde soluciones de origen empresarial, que afectan a
la creacin de nuevas entidades empresariales bien producidas por la
eliminacin de puestos de trabajo por situaciones sobrevenidas o bien
como maneras de afrontar la necesidad de continuar una actividad, ya
sea permitiendo la compra o contratacin por terceros.
. Recolocacion de personas en otros puestos
4.2.1.b.- El derecho al buen gobierno corporativo. Debido a, entre otras
cuestiones, los desmanes producidos a finales del siglo pasado por parte
de grandes empresas y corporaciones en sus sistemas de gestin que
trajeron como consecuencia cuantiosas prdidas no slo econmicas sino
tambin en confianza en las organizaciones lucrativas, ha ido cobrando
una gran importancia la vigilancia sobre la gobernabilidad empresarial.
Por ejemplo desarrollando un comit de tica y cdigos de tica.
4.2.1.c.- Las relaciones laborales basadas en el dilogo social. Existe la
fundada conviccin de que sin relaciones laborales no hay polticas de
recursos humanos realistas y practicables. Y para que un planteamiento
de implantacin coordinada sobre la gestin de las personas sea efectivo,
las relaciones laborales deben contemplar dos premisas: estar fundadas
en el respeto y en el dilogo social y sostenerse en relaciones de calidad
y de entendimiento entre las distintas fuerzas sociales de una empresa, la
direccin o la propiedad y los trabajadores representados por los
sindicatos correspondientes. En consecuencia, para que dichas dos
premisas bsicas se den y permitan una confluencia de intereses que
redunde en un beneficio comn para empresas y trabajadores, debe
contarse sin duda con sus representantes legtimos, los sindicatos.
Resulta por ello imprescindible no slo considerarlos parte activa de la
gestin de los recursos humanos sino tambin actores principales,
protagonistas al fin y al cabo, en el diseo e intervencin sobre los
procesos concretos de gestin. Cuatro son los grandes intereses que los
sindicatos como estructuras de defensa de clase modernas y actuales
asumen como fundamentos de su actuar: la promocin y defensa de los
derechos bsicos de los ciudadanos y de los trabajadores, la asuncin del
fomento de la cantidad y calidad en el empleo, la participacin activa en
los procesos de gestin de cambio y reestructuracin organizativa y, por
ltimo, el control de las actividades de subcontratacin as como la
participacin en la gestin de procesos internos tales como la formacin o
la promocin profesionales.
Tambien incluye prevencin de riesgos y sistemas de salud.

4.2.2.- Responsabilidades sobre las PERSONAS.
Ya hemos constatado como el elemento protagonista, tanto en la poltica
de recursos humanos como en lo que a la RSE Interna respecta como
novedosa orientacin, es el capital humano, en definitiva, las personas.
Por ello, exige un tratamiento concreto as como su consideracin como
elemento exento para su tratamiento.
4.2.2.a.- La deteccin, seleccin y desarrollo del talento. Aspecto
absolutamente decisivo en la actualidad y que afecta al conjunto de todas
las empresas lo supone su continuidad a travs de las personas que las
componen. Pero para que se produzca la ansiada y necesaria
continuidad, son las personas, los recursos humanos de las
organizaciones, las que tienen en sus manos la permanencia. Y un
fenmeno reciente ha hecho su aparicin en el escenario empresarial que
ha venido a complicar la continuidad misma de las empresas: el
progresivo envejecimiento demogrfico que se instal desde finales del
siglo anterior en el mundo industrializado

4.2.2.b.- Las polticas de igualdad y de no discriminacin. En este
apartado vamos a hacer confluir tres corrientes muy actuales sobre la
importancia que tienen las polticas de orden social imperantes en la
sociedad en su conjunto y que mantienen una repercusin directa sobre
las empresas y estas son, la igualdad de oportunidades, la eliminacin de
los tratos discriminatorios y la gestin de la diversidad.

4.2.2.c.- La incorporacin e integracin de inmigrantes. En conexin con
lo ya tratado anteriormente y referido tanto a la gestin del talento, como a
la suncin de la igualdad como aspiracin del capital humano organizativo
as como tambin a la gestin de la diversidad, nos encontramos con una
temtica exenta en el tratamiento de colectivos especiales que mantiene
hoy en da una importancia extrema en el mercado laboral y empresarial
espaol: la gestin del colectivo inmigrante.

4.2.3.- Responsabilidades sobre las RELACIONES.
Con anterioridad qued establecida la rotunda importancia que las
personas tienen en el planteamiento que estamos describiendo y
desarrollando. Pero existe una dimensin de las mismas, en el marco
que permite la organizacin, que difcilmente resulta reducible a los
procesos y los procedimientos y que suele ubicarse, en la clsica
concepcin de la gestin de las personas, en lo que afecta a las
conexiones entre las personas. Por ello y desde la RSE interna,
herramientas clsicas de la gestin de las relaciones entre los
profesionales como la motivacin, la comunicacin o el trabajo en equipo,
pueden verse revisadas, aumentadas y reorientadas desde una
sensibilidad social y de intervencin comunitaria.

4.2.3.a.- La eliminacin de los riesgos psicosociales. Segn se define por
parte del Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo, los
riesgos psicosociales son aquellas condiciones presentes en una
situacin laboral directamente relacionadas con la organizacin del
trabajo, el contenido del mismo y la realizacin de la tarea y que,
presentndose con la capacidad para afectar el desarrollo de la labor y la
salud del trabajador, condicionan ms all de la mera dimensin fsica y
corporal del mismo, evitar el acoso, el stres.

4.2.3.b.- Participacin, implicacin y compromiso de los empleados. La
participacin y la generacin de implicacin y compromiso en los
empleados est orientada actualmente ms all de la retribucin; se ha
llegado, incluso, a hablar del conocido como salario emocional. Consista
todo ello en lo que realmente consista, nos da la medida de la importancia
que tiene en estos momentos la creacin de vnculos de los empleados
con la empresa cultivando los aspectos sociales de la misma.
Realizaremos un somero recorrido sobre las frmulas que desde la RSE
Interna pueden ofrecerse a los empleados y que completan el
procedimiento que hemos denominado Compensacin. Son frmulas de
tipo no material, pero que tienen efecto tan profundo, en ocasiones
incluso ms, que el propio salario. No trataremos formas dinerarias de
fomento de la participacin (tales como los diversos mecanismos ideados
para llevar a cabo la remuneracin variable, el pago enstock options o las
retribucin en especie o no dinerarias), la implicacin y el compromiso por
corresponder estrictamente con la retribucin

4.2.3.c.- Los programas de voluntariado corporativo. Una de las facetas
que habitualmente ms se confunden con la RSE en general es la que
corresponde a la Accin Social. Por esta entendemos la dedicacin de
recursos humanos, tcnicos o financieros a proyectos de desarrollo de la
sociedad en beneficio bien de colectivos desprotegidos o desfavorecidos
o bien a proyectos de mejora del conjunto del entorno y de la sociedad

4.2.4.- Responsabilidades sobre el AMBIENTE.
Como elemento ltimo a considerar en la constitucin y desarrollo de la
RSE
Interna nos vamos a introducir en un mbito todava mucho ms
intangible que en el anteriormente referido a las relaciones. Y este no es
otro que el de la creacin y mantenimiento del ambiente adecuado en las
organizaciones y empresas.
4.2.4.a.- Ecologa organizacional. As y como en el conjunto de la RSE en
general se ha ido produciendo una evolucin en los conceptos, en
particular sobre el que corresponde a la influencia del ser humano ante el
clima y el entorno natural, se ha transitado por el de medio ambiente
hasta finalizar en la dimensin ms actual de la ecologa como demanda
social sobre las empresas. Todo lo que se refiere a la concepcin sobre el
Desarrollo Sostenible as lo pone de manifiesto, la cual va ms all del
mero cuidado medioambiental. En este apartado vamos a tratar un
novedoso concepto, el de ecologa organizativa, que incluye tres
elementos que son, por una parte el objeto propio del estudio ecolgico,
es decir, el medio ambiente interno de las empresas; en segundo trmino,
un modelo organizativo terico que sirve de base conceptual y, un tercer y
ltimo aspecto que lo constituye la herramienta que posibilita la deteccin
de las situaciones ambientales ms importantes y que es el anlisis de
clima laboral u organizativo.

4.2.4.b.- Conciliacin de vida personal, familiar y laboral. Un mbito que
no puede olvidarse en la determinacin de los elementos que componen
la RSE Interna, en especial en la creacin y mantenimiento del ambiente y
el clima laborales, es el que afecta a la relacin entre dos mundos, el
mundo laboral y el personal y familiar. El mbito de los puntos de
conexin entre las dimensiones profesional y laboral con las
responsabilidades personales y familiares es un aspecto organizativo que
presenta ya unos tintes prcticamente de urgencia. Y no slo afecta a la
situacin social en general sino que es ya una demanda creciente por
parte del conjunto de la sociedad sobre las propias empresas.
4.2.4.c.- Aplicacin de medidas medioambientales. En su momento, ya
comentamos que el documento de partida y referencia para la elaboracin
de un planteamiento organizado sobre la RSE Interna era el denominado
Libro Verde la Comisin Europea de ttulo Fomentar un marco europeo
para la responsabilidad y Seguridad en el lugar de trabajo y la Gestin del
Cambio. La cuarta y ltima la analizaremos en este apartado y
corresponde a la Gestin del ImpactoAmbiental y su influencia en los
Recursos Humanos.

La propuesta en cuanto a la clasificacin temticas orientadoras en
responsabilidad social con el personal, ser la propuesta por el centro de
capacitacin en RSE (Capacitarse 2012)
Respeto al individuo: equidad y diversidad.
Participacin de los empleados en la gestin de la empresa.
Desarrollo profesional y empleabilidad.
Distribucin de los beneficios de la empresa.
Cuidado de la salud, seguridad y condiciones de trabajo.
Jubilacin y despidos.
Relaciones con sindicatos y grupos de trabajadores organizados.

rea Temtica: Respeto al individuo- equidad y diversidad
En esta rea temtica se proyecta sobre la declaracin de principios y/o
las acciones que emprenden las empresas en cuanto a su filosofa de trabajo,
que postura asume para prevenir la discriminacin sexista o cualquier otro tipo
de discriminacin, cual es la poltica empresarial en cuanto a igualdad de
retribucin y de perspectivas salariales, o como se maneja la empresa para
trasmitir la identidad corporativa que los representa.
Es decir aborda:
- Prohibir discriminacin por sexo, edad, raza, discapacidad, situando
al empleado cuando ingresa en igualdad de condiciones
(socializacin)
- Igualdad de retribucin entre mujeres y hombres
- Reclutamiento, promocin en base a calificaciones y habilidades (
evaluacin de desempeo)
- Cumplimiento de disposiciones legales de embarazo, salas cunas,
etc.
- Respeto de jornada laboral (conciliacin trabajo- familia)
- Jornada de trabajo flexible
rea temtica: Participacin de los colaboradores en la gestin de
la empresa
Aborda principalmente las estrategias de comunicacin al interior de la
empresa que favorece una accin informada por parte de los colaboradores,
su participacin en la resolucin de conflictos y en la propuesta de ideas
innovadoras.
Algunas prcticas que fomentan esta temtica son:
Existencia de medidas y vas de dilogo para que las personas que
integran la empresa puedan dirimir sus quejas o conflictos internos.
Enfoque de comunicacin abierta, rpida y clara (Entrenamiento Cara a
Cara)
Capacitacin para equipos de autogestin para el desarrollo integral del
trabajador (Entrenamiento)
rea temtica: Desarrollo profesional y empleabilidad
En esta rea temtica se incluyen las polticas de la empresa que
permiten que los colaboradores tengan oportunidades de mejorar su nivel de
competitividad dentro de la empresa y para el entorno laboral.
Aborda temas como:
Polticas de reclutamiento interno para nuevos cargos de mayor
responsabilidad o Enriquecimiento del cargo
Promocin de actividades de capacitacin , con posibilidades de
intercambio con otras sucursales en otra regin (Calidad de vida en
el trabajo)
Programas de apoyo a estudios complementarios superiores de
grado
Premios al desarrollo de habilidades alcanzado por sus empleados,
a travs de aumentos, reconocimiento o promociones (Evaluacin
de desempeo)
rea temtica: Distribucin de los beneficios de la empresa
Bajo esta perspectiva se agrupan las polticas de la empresa que
permite a los colaboradores acceder a beneficios que mejoren su calidad de
vida, como resultado del xito en la sostenibilidad econmica, social y
ambiental de la empresa.
Se abordan las siguientes prcticas responsables
Incentivos monetarios y/o programas de reconocimiento para aquellos
empleados con un desempeo sobresaliente (Retribucin)
Celebrar colectivamente los xitos alcanzados o los reconocimientos
recibidos
Prstamos personales a inters inferior al mercado, para los
colaboradores (Beneficios)
rea temtica: Cuidado de la salud, seguridad y condiciones de
trabajo
En esta rea se incluyen las polticas y acciones de la empresa
encaminadas a garantizar la salud y el bienestar de sus colaboradores en
desarrollo de su jornada laboral.
Dentro de las prcticas que se llevan a cabo bajo esta temtica se
encuentran:
Cumplimiento de la normas legales en cuanto a las condiciones de
trabajo salud y seguridad. (Seguridad e Higiene)
Gestin de convenios especiales para la atencin mdico- hospitalaria, o
de farmacia con descuento para los colaboradores.
Espacios adecuados en la empresa para el esparcimiento y
aculturamiento del personal.
Ambiente informal (sin uniformes ni diferencias) y una adecuada
distribucin de tareas. (Calidad de vida en el trabajo)
rea temtica: Jubilacin y despido
Se ocupa de las polticas que crean las condiciones para que sus
colaboradores puedan realizar su transicin a la jubilacin, o afrontar el
despido, con la menor dificultad.
Entre sus prcticas responsables se encuentran:
Programa de preparacin para la jubilacin, y orientacin al personal
sobre los procedimientos administrativos necesarios para la obtencin
de la jubilacin.
Programa para no despedir a ningn trabajador y/o amortiguar el
impacto en los salarios ante desequilibrios financieros.
rea temtica: relacin con los sindicatos y grupo de colaboradores
organizados
Se trata de las polticas y estrategias de la empresa que busca
garantizar una relacin armnica con los grupos de colaboradores.
Tiene como prcticas:
Se facilita la eleccin democrtica de representantes de grupos de
trabajadores y sindicatos.
El cdigo de principios de la organizacin incluye la garanta de la
libertad de opciones que tiene el trabajador para ejercer su derecho de
asociacin sindical.
DESARROLLO DE UN PLAN DE RSE

ASPECTOS INTRODUCTORIOS
El enfoque de la responsabilidad social dentro de la empresa implica la
definicin de una serie de aspectos en temas concretos, no es solo una
declaracin de principios.(CapacitaRSE 2012)
Los aspectos a definir para abordar un enfoque de responsabilidad
social se llevan a cabo en el marco del proceso de formulacin y puesta en
marcha de una estrategia de responsabilidad social, que concuerda con el
proceso administrativo clsico enmarcado cinco fases.
Fase-Planear:
En la tarea diaria de los ejecutivos tienen poco tiempo para dedicarse a
planear, lo hacen pero generalmente, estos planes y objetivos pensados
quedan nicamente en su mente, con lo cual no tienen el impulso suficiente
para generar cambios transcendentales.
La teora indica que contar con un documento escrito ayuda a dibujar la
ruta a seguir, para J. Litrenta y M. Camporro (2004) existen cuatro preguntas
fundamentales al momento de planificar.
1-Qu queremos?
2-Qu tenemos?
3-Cmo utilizar lo que tenemos para conseguir lo que queremos?
4-Qu pasara cuando lo consigamos?
Que es lo que la empresa quiere lograr al adoptar un enfoque de
empresa socialmente responsable, para este problema se requiere indagar
sobre una serie de aspectos tanto internos como externos.
Los aspectos internos segn las ltimas investigaciones de Capacitarse
(2012) estn constituidos por los factores que definen la singularidad de la
empresa, su personalidad, su auto reconocimiento y los parmetros por los
cuales se dirige la misma es decir su:
Misin
Visin
Principios
Organigrama
Los aspectos externos que son necesarios conocer para saber con
qu cuenta la empresa como materia prima para su planificacin
estratgica son:
Los retos ambientales y sociales de la empresa
Los retos y oportunidades del mercado con respecto a su sector
productivo, los proveedores, los competidores y clientes.
Y la normatividad del sector al que pertenece.
A partir del comprensin de los factores internos y externos de la
organizacin permite obtener una imagen de cmo es la empresa y que
oportunidades y desafos debe enfrentar, confluyendo en la adopcin de
polticas de responsabilidad social empresarial.
Qu son las Polticas empresariales? Para J. Litrenta y M. Camporro
las polticas son guas de pensamiento que representan las fronteras o lmites
dentro de las cuales deben desarrollarse las acciones.
Las polticas pueden tener aplicacin en toda la organizacin, en un rea
especfica o en un departamento.
La polticas de responsabilidad social deben establecer los principios y
valores adoptados y que posicin tiene la empresa con respecto a los
principales retos que vienen del entorno. Por ejemplo:
Conciliacin trabajo familia
Tipos de relacin con los grupos de inters
Preservacin del medio ambiente
Desarrollo social de la comunidad

Fase- Organizar
Una vez que la empresa defini las polticas, estas se concretan con la
definicin de los Objetivos.
Los objetivos son logros que se quieren alcanzar por eso es
imprescindibles que se sean claros y realistas. Pero lo que cuantifica y cualifica
a los objetivos son las metas.
Al establecer una meta se le est dando un tiempo y un valor a los
objetivos, todo proyecto comienza con el establecimiento de metas.
El proceso de organizar implica ordenar los recursos necesarios para
poner en marcha la estrategia, asignar los responsables, y las relaciones entre
las personas y las reas funcionales.
Es importante tener en cuenta en esta fase.
a) Asignar las tareas de acuerdo con la capacidad de cada rea y la
responsabilidad del quehacer de cada rea.
b) Proporcionar los recursos necesarios para el desarrollo de las
estrategias
c) Propiciar el dialogo con los equipos de trabajo y sus reas funcionales.

Fase- Dirigir
Dirigir es entendido por el equipo de Capacitarse (2012) como la
metodologa para influir en las personas para que todos contribuyan en la
obtencin de las estrategias.
Dirigir incluye la motivacin, enfoque de liderazgo, trabajo en equipo y
comunicar hacia adentro.
En esta fase deben desplegarse los principios y valores que son rectos
para la organizacin manifiestos en su misin y visin.
Fase-Controlar
El proceso de control es un paso fundamental en administracin, pues,
aunque la empresa cuente con magnficos planes, el ejecutivo no podr
comprobar cul es la situacin real de la firma, si no existe un mecanismo que
verifique e informe si los hechos van de acuerdo con los objetivos planificados.
El control interno de la responsabilidad social, se realiza para conocer
qu efectos ha tenido la implantacin de las medidas de responsabilidad social
en la relacin con su pblico interno.
El control externo de la responsabilidad social, da a conocer los logros y
fracasos que ha tenido la implementacin de programas de responsabilidad
social orientados hacia la comunidad o pblicos externos influenciados directa
o indirectamente por la actividad de la empresa.
Fase- Comunicar
Se refiere al carcter cclico del proceso de gestin, para que las
polticas, objetivos y metas establecidas en un plan de responsabilidad social
se documenten se puede emplear un informe pblico, las grandes empresas lo
llamando reportes de sostenibilidad a travs del cual brindan informacin
pertinente como punto de partida para un prximo plan de responsabilidad
social.
AREAS DE RRHH SEGN RSE