CONTROL

ESTADISTICO DE
LA CALIDAD
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ESTRATI"ICACI#N
Anlisis de problemas vitales que son
originados por pocas causas clave.
Estraticar es anali!ar problemas" #allas"
que$as o datos" clasicndolos o
agrupndolos de acuerdo con los
#actores que se cree pueden in%uir en la
magnitud de los mismos
O$%ETI&O
&ocali!ar las me$ores pistas para resolver los
problemas de un proceso.
Facilita entender c'mo in%u(en los diversos
#actores o variantes que intervienen en una
situaci'n problemtica" de #orma que sea
posible locali!ar
)i#erencias
*rioridades
*istas
que permitan pro#undi!ar en la b+squeda de
las verdaderas causas de un problema
Ejem'(o
En una empresa del ramo metal,
mecnico se quiere evaluar cules
son los problemas ms importantes
por los que las pie!as metlicas se
rec-a!an cuando se inspeccionan.
Este rec-a!o se da en diversas
#ases del proceso ( en distintos
departamentos. *ara -acer tal
evaluaci'n" los datos de inspecci'n
de la semana reciente se agrupan
por tipo de de#ecto o ra!'n de
rec-a!o ( el departamento que
produ$o la pie!a.
Ejem'(o:
ORDEN
*roblema ms importante .primer nivel
de estraticaci'n/.

Causas .segundo nivel de
estraticaci'n/.
Causas .tercer nivel/.
)ANERA DE
CLASI"ICACI#N
)epartamento.
0perarios.
1aquinaria o equipo.
Tiempo de producci'n.
1ateriales ( proveedores.
RECO)ENDACIONES *ARA
ESTRATI "I CAR
A partir de un ob$etivo claro" determinar con anlisis las
caracter2sticas a estraticar.
1ediante la colecci'n de datos" eval+e la situaci'n de las
caracter2sticas. E3prese de manera grca.
)etermine las posibles causas de la variaci'n en los datos
obtenidos.
Ir ms a #ondo en alguna caracter2stica ( estraticarla.
Estratique -asta donde sea posible ( obtenga conclusiones del
anlisis
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)EFINICIN 7
085ETI60
Esta -o$a es un #ormato creado para
recolectar datos" de tal #orma que su
registro sea sencillo ( sistemtico.
Contar con m9todos que #aciliten la
obtenci'n ( el anlisis de datos" para
que 9stos se conviertan en
in#ormaci'n que se use de manera
cotidiana en la toma de decisiones
SIT:ACI0NES
)escribir el desempe;o o los resultados
Clasicar las #allas" que$as o de#ectos
detectados.
Conrmar posibles causas de
problemas de calidad.
Anali!ar o vericar operaciones (
evaluar el e#ecto de los planes de
me$ora.

4o$a para distribuci'n

de procesos
. Este tipo de -o$a de vericaci'n es una especie
de -istograma <andante= que se obtiene en el
momento ( el lugar de los -ec-os por la gente
que -ace la medici'n.
4o$a para registro de
de#ectos
Es +til cuando es necesario registrar el
tipo de problemas ( la #recuencia con
que se presentan. Tiene la venta$a de la
oportunidad" (a que" al nal de la
$ornada" de la semana o del mes" se
aprecia inmediatamente qu9 tipo de
problemas se presentaron con ma(or
#recuencia
4o$a para locali!aci'n de
las !onas con de#ectos
Se dise;a de #orma tal que permita
identicar o locali!ar la !ona del
producto en la que ocurren los de#ectos.
&a idea de este tipo de -o$a de registro"
es locali!ar las !onas de #allas" de #orma
que sea #cil apreciar si en alguna de
ellas predomina una #alla determinada.
Recomendaciones para el
uso de una -o$a de
vericaci'n
?. )eterminar situaci'n
A partir de lo anterior" denir qu9 tipo de
datos se requieren.
@. Establecer el periodo durante el cual se
obtendrn los datos.
A. )ise;ar el #ormato apropiado. Cada -o$a de
vericaci'n debe llevar la in#ormaci'n
completa sobre el origen de los datos.
4o$a de vericaci'n para
productos de#ectuosos
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