Castro Lpez, Segundo Vicente

PLANEAMIENTO ESTRATGICO Y DE
SISTEMAS DE INFORMACIN
INTRODUCCIN A LA METODOLOGA IBM
BSP/SA BSP/I
Business System Planning for Strategical Alignment
ORIENTACIONES
El curso les ayudara a tener un
conocimiento amplio del concepto
general de Planeamiento.

Debern considerar el manual de
Planeamiento Estratgico y de Sistemas
de Informacin.
Modelo de Cadena de Valor
Genrica.
Virtual.
Extendida.
En Cluster.
Diagrama de Descomposicin Funcional.
Modelo Entidad Relacin.
CONTENDIDOS TEMTICOS

El Comercio Mircoles 26 de octubre del 2011
El Per tiene la oportunidad de ser un lder global en crecimiento
econmico con inclusin social.
El Per tiene que ser ms competitivo y permitir crecer ms al
sector privado.
La principal preocupacin para el Per son los precios de los
commodities.

Cadena de Valor

Es una herramienta para analizar todas las actividades
de una empresa.
Es un modelo que clasifica y organiza los procesos de
una empresa con el propsito de enfocar los
programas de mejoramiento.

Permite identificar y analizar actividades
estratgicamente relevantes para obtener alguna
ventaja competitiva
7
Actividades de Valor: son las actividades distintas fsicas y
tecnolgicamente que desempea una empresa.

Las actividades de apoyo sustentan a las actividades primarias
y se apoyan entre s. La infraestructura apoya a la cadena
entera.

Las actividades primarias son las implicadas en la creacin
fsica del producto y su venta y transferencia al comprador, as
como asistencia posterior a la venta.
Cadena de Valor
Margen: es la diferencia entre el valor total y
el costo colectivo de desempear las
actividades de valor.
Infraestructura de la Empresa
Administracin de los recursos humanos
Desarrollo Tecnolgico
Adquisiciones
Logstica
de
Entrada
Operaciones
Logstica
de
Salida
Mercadeo
y
Ventas
Servicio
Adm. de
Mercadeo
Adm.
Fuerza de
Ventas
Operacin
Fuerza de
Ventas
Publicidad Boletines
Tcnicos
Promocin
Cadena de Valor
P
R
I
M
A
R
I
A
S
A
P
O
Y
O
Subdivisines
9
Actividades de Apoyo
Infraestructura de
la Empresa
Administracin de
los RRHH
Desarrollo
Tecnolgico
Adquisiciones
Gestin de la empresa Desarrollo de habilidades,
motivacin, contratacin
y entrenamiento
Tecnologa integrada a
procesos
Comprar los insumos que se
emplearn
en la cadena de valor
Administracin General.
Finanzas.
Contabilidad y Costeo.
Aspectos Legales.
Administracin de la
calidad.

Seleccin.
Contratacin.
Evaluacin.
Capacitacin/
Desarrollo.
Compensacin.

Diseo de
componentes.
Pruebas de campo.
Telecomunicaciones.
Investigacin y diseo.
Tecnologas
informticas.

Materias primas.
Suministros.
Consumibles.
Maquinaria y Equipos.

10
Actividades Primarias
Logstica de
Entrada
Operaciones Logstica de
Salida
Mercadeo y
Ventas
Servicio
Recepcin,
almacenamiento y
distribucin de insumos.
Transformacin de
materia prima e
insumos en el producto
final.
Obtencin, almacn y
distribucin del producto
en los clientes.
Medios que permiten al
cliente comprar el
producto y la empresa
inducirlo a ello.
Servicio que mejora o
conserva el valor del
producto.
Recepcin y
manejo de
materiales.
Almacenamiento.
Control de
Inventarios.
Devoluciones.

Maquinado.
Ensamble.
Empaquetado.
Mantenimiento de
equipo.
Realizacin de
pruebas.

Almacenamiento
de productos.
Procesamiento de
pedidos.
Distribucin de
productos.
Operaciones de
transporte.
Entrega al cliente
final.

Publicidad.
Promocin.
Fuerza de ventas.
Cotizaciones.
Seleccin de
canales.
Fijacin de
precios.

Instalacin.
Reparacin.
Capacitacin.
Suministros.
Atencin
Reclamos.

Es aquel conjunto de actividades que complementan
la cadena de valor real, cuando la empresa
incursiona en el comercio electrnico.

Reunir Organizar Seleccionar Sintetizar Distribuir Valor
Logstica de
Entrada
Logstica de
Salida
Marketing
y Ventas
Servicios
Post-Venta
Operaciones Valor
I N T E R N E T
Cadena de Valor Virtual
(Rayport y Sviokla- 1995)
La competencia mundial se centra hoy en dos mundos: el mercado electrnico
o marketspace y el mercado fsico o marketplace.
El proceso inicia cuando un cliente coloca una orden
para un producto o servicio y termina cuando se
efecta la entrega de ste.
4
Proceso de
Servicio
Post-Venta
Proceso de
Innovacin
Creacin
del
Proceso
Operativo
Construccin
de los
Productos /
Servicios
Entrega
de los
Productos
/ Servicios
Servicio al
Cliente
(Mantenimiento)
Identificacin
del Mercado
Producto
/ Oferta
de
Servicio

Las
necesidades
del cliente
han sido
satisfechas

Las
necesidades
del cliente han
sido
identificadas
Cadena de Valor Extendida
(Kaplan y Norton - 1996)

37
Maquinaria Maquinaria
Hilados Confeccin
Tintes
Tejidos
Los llamados clusters o agrupamientos
industriales son cadenas industriales ampliadas.
Cadenas de Valor en Cluster
Cmo integrar una cadena de valor?
1.- Dentro de una empresa
Herramientas
Tecnologa Capacitacin y
asistencia
tcnica
Articulacin
de redes
1.- Emprender
2.- Optimizar la
empresa

3.- Hacer alianzas
con:
Clientes
Proveedores
Coopetidores
14

Cadena de valor dentro de la empresa

El cuello de botella
Es el recurso con menor capacidad en el
proceso
En ese momento es la restriccin que
determina la capacidad de toda la planta
Tiene altos inventarios por procesar
Las etapas posteriores del proceso tienen
tiempos de espera

15
95 pzas. 110 pzas. 85 pzas. 90 pzas
Fuente: La Meta, Un Proceso de Mejora Continua de Eliyahu M. Goldratt, 1984
A B C D
Cadena de valor dentro de la empresa
El cuello de botella
Optimiza el cuello de botella (la restriccin)
Conoce y elimina fluctuaciones que pueden afectar su
desempeo:
Ausentismo, faltante o mala calidad de la materia prima,
descomposturas, etc.
Aprovecha el recurso al mximo
Que solo ese equipo trabaje horas extra
Capacita ms personal en esa funcin
Dale mantenimiento preventivo
Pon una reserva de insumos para que no pare el equipo
Subcontrata parte de ese proceso
16
95 pzas. 110 pzas. 85 pzas. 90 pzas
95 pzas
Fuente: La Meta, Un Proceso de Mejora Continua de Eliyahu M. Goldratt, 1984
Cmo integrar una cadena de valor?
2.- Afuera de la empresa
Herramientas
1.- Identificar conglomerados de
empresas
ndices de especializacin
2.- Analizar sus factores de
competitividad
Diamante de Porter
3.- Identificar proyectos para detonar
un cluster
Diamante de Porter, Mapas y
diagramas
4.- Articular los actores del cluster Articulacin de redes
5.- Implementar proyectos detonadores
(redes, ferias, centros de servicios,
etc.)
Gestin de proyectos
17
18
Cadena de valor afuera de la empresa
El sistema de valor
Basado en Competitive Advantage. Creating and sustaining superior performance. Michael Porter, 1987.
PROVEEDORES LA EMPRESA DISTRI-
BUIDORES
COMERCIO
FINAL
M
A
T
E
R
I
A
S

P
R
I
M
A
S

O
T
R
O
S

P
R
O
D
U
C
T
O
S

Y

S
E
R
V
I
C
I
O
S

CONSUMIDOR
Cadena de Valor de una Empresa Comercializadora
Cadena de Valor de una Empresa Fabrica de Calzado
Cadena de Valor de una Institucin Educativa
Cadena de Valor de un Hotel: Hospedaje
STAKEHOLDERS Internos y Externos
Mapa de Procesos de una Agencia de Viajes
Participantes del Proyecto BSP/SA.
Pasos principales del desarrollo del BSP/SA.
El Anlisis de la Empresa: revisin del Plan
Estratgico Empresarial, las estrategias
empresariales y la estructura orgnica.
El modelo empresarial: estrategias, unidades
organizacionales, procesos y entidades.
CONTENDIDOS TEMTICOS

Ing. Vicente Castro Lpez
EL MODELO DE DATOS
EMPRESARIALES
Proceso Empresarial
Descripcin de Procesos
Identificacin de Procesos:
A partir de la Funcin
A partir del ciclo de Vida de los Recursos de
la Empresa.
A partir del concepto de Cadena de Valor.
CONTENDIDOS TEMTICOS

Ing. Vicente Castro Lpez
Business System Planning for
Strategical Alignment, desarrolla la
nocin de enlace recproco entre la
planeacin estratgica empresarial y
la planeacin de sistemas de
informacin.
King, 1978; King y otros, 1997
Proceso Empresarial (BUSSINES PROCESS)
BSP 1978:
Son las decisiones y actividades
esenciales requeridas para manejar
los recursos y administrar las
operaciones de la empresa.

Proveen de una manera para
entender integralmente como el
negocio cumple su misin y visin.
Proceso Empresarial (BUSSINES PROCESS)
BSP 1994:
Conjunto de actividades y decisiones
lgicamente relacionados que
contribuyen a la generacin de valor
(o al cumplimiento de la misin de la
empresa).
Insumen materia, energa e informacin.
Producen materia, energa e informacin.
Es la forma natural de agrupar las actividades de
manera no redundante.
Se pueden subdividir en subprocesos.
Descripcin de Procesos
Para describir los procesos en el modelo empresarial se
debe:

Identificar los PROCESOS DE LA EMPRESA, es decir
cuales son.
La definicin de cada PROCESO (y subproceso) se hace en
trminos de: QUE hace el proceso, sin entrar a indicar
COMO se hace, la forma fsica en que se ejecutan las
distintas actividades que constituyen el proceso).

(el COMO se ve en el Anlisis del Proceso y luego en el
Diseo, el COMO se ejecuta el proceso, se refiere a lo que se
denomina como PROCEDIMIENTO)

El proceso debe identificarse con un VERBO y un SUJETO.
Identificacin de los Procesos

1) A partir de la FUNCIN
Consiste en preguntarse cuales son las funciones principales que se
realizan a nivel de toda la empresa.
Tpicamente las funciones bsicas de una empresa son:
VENTAS, FINANZAS, PRODUCCION, DESARROLLO, PERSONAL.
Constituye una forma de clasificar las actividades de la empresa, para
identificar procesos dentro de cada funcin.
Identificacin de los Procesos

2) A partir del Ciclo de Vida de los Recursos de la Empresa
Los recursos tpicos tales como el DINERO, PERSONAL, MATERIA PRIMA,
BIENES DE CAPITAL, PRODUCTO TERMINADO etc. Siguen un ciclo como:
PLANEA
R
ADQUIRI
R
OPERAR
RETIRA
R
Data sumaria
DATOS DE
PLANEACIN
DATOS DE
TRANSACCION
DATOS DE
TRANSACCION
Ejemplo: RECURSO HUMANO (PERSONAL)
Planear o definir requerimiento del personal.
Adquirir o reclutar el personal.
Operar o administrar (remunerar, evaluar, promover).
Retirar o cesar.
Identificacin de los Procesos

3) A partir del Concepto de Cadena de Valor (M.Porter)
Clasificacin de las actividades de la empresa segn la importancia de su
Contribucin a la Creacin de valor.
Diagrama de Descomposicion Funcional Global a Nivel del Negocio
Funcion de
Compras
Funcion de
Comercializacion
Funcion de
Asesoria Legal
Funcion de
Marketing
Funcion de
Sistemas
Funcion de
RRHH
Funcion de
Finanzas
Grupo Empresarial XXXX
Ej: Identificacin de los Procesos a partir de la Funcin
Diagrama de Descomposicion de la Funcion Compras
Planificacion de
Cuentas por Pagar
Administracion
de Transacciones
Administracion y
Control
Administracion
Cuentas por Pagar
Funcion Compras

- Establecer
Cronogramas de
pago.
- Autorizar facturas antes
de su registro de pago.









- Registro facturas de
proveedores recibidas.
- Registrar facturas con /
sin orden de compra.
- Registrar recibos por
honorarios.
- Registrar notas de credito
de provedores.
- Registrar pasivos de
compra.
- Registra notas de debito y
crdito.
- Procesar transacciones
de Proveedores.


- Conciliar factura de
proveedor.
- Reportar anlisis de
antigedad.
- Procesar retenciones de
cuarta categora.
- Conciliar y aprobar
facturas con orden de
compra.









- Emitir y Registrar en
lnea de registro.
- Procesar letras por
pagar a proveedores.
- Realizar pagos manual
de facturas, cheques.
- Emitir Registro de
compras y letras de
cambio por proveedor








Diagrama de Descomposiocion Funcional de la Funcion Comercializacion
Planeacion de
Ventas
Administracion de
Demanda
Administracion de
Clientes
Administracion de
Pedidos
Administracion de
Vendedores
Facturacion Despachar
Mercaderia
Distribucion
Funcion Comercializacion
Realizar plan
mensual de
Ventas.
Realizar
anlisis
agregado Pro
Familias.
Definir
polticas de
inventario del
grupo de
materia prima,
productos
terminados y
en proceso.
Revisar
Polticas.
Aprobar plan
de
Produccin
por familias.

Identificar y
preparar
pronostico de
demanda.
Determinar el
pronostico
anticipado de
demandas de
productos a
comercializar.
Revisar la
exactitud del
pronostico.
Evaluar las
prioridades
de atencin
de las
demandas
anormales.
Implementar
poltica de
ventas y
descuentos.
Vincular
cuentas
contables a
grupos
financieros de
clientes.
Mantener
anlisis de
antigedad.
Realizar
movimientos
de cuentas
por cobrar.
Asignar notas
de crdito.
Procesar
emisin,
renovacin y
descuento de
letras de
cambio.

Registrar
cotizaciones.
Registrar
ordenes de
pedidos.
Transformar
pedidos a
ordenes de
venta.

Recibir metas
por vendedor.
Realizar
seguimiento
de ventas.
Contratar
venta por
distribucin
geogrfica.
Realizar
estadsticas
por vendedor.


Procesar
ordenes de
ventas.
Procesar
confirmacin
de ordenes de
ventas.
Generar
sugerencia
con stock
fsico.
Mantener y
confirmar
retro-ordenes.
Controlar
tems por
atender.

Descargar
stock del
sistema.
Emitir guas
de despacho.
Emitir
facturas.
Separar
mercaderas
segn guas.
Entregar
guas y
mercaderas a
distribucin.


Recibir
mercaderas
con gua.
Administrar
guas.
Pesar y
embalar
mercaderas.
Programar
despacho.
Programar
vehculos.


Diagrama de Descomposicion Funcioal de la Funcion Produccion
Planificacion de
Produccion
Recepcion de
Insumos
Produccion de
Prod. en Proceso
Stock de
Productos Terminados
Central de
Calidad
Costo de
Fabricacion
Produccion de
Productos Terminados
Administracion y
Control de Produccion
Distribucion
Funcion Produccion
Planear la
importacin
de
repuestos.
Generar
Plan
maestro de
Produccin
semanal.
Analizar
materiales y
capacidade
s de planta.
Planear
requerimien
tos de
distribucin
.
Planear
Capacidade
s de mano
de obra
maquinaria
y espacio
de almacn.
Recibir
insumos.
Ordenar
insumos.
Controlar
stock de
materia
prima.
Entregar
materia
prima a
planta.
Devolver
materia
prima en
mal estado.

Administrar
horas de
trabajo.
Administrar
materia
prima.
Iniciar ciclo
operativo.
Administrar
el proceso
de
elaboracin
del
producto.
Administrar
el
ensamble.
Identificar
mermas y
retrasos.
Recibir
productos
terminados.
Verificar
calidad de
empaque de
producto
terminado.
Separar
productos
terminados
con fallas.
Ordenar
productos
terminados
en almacn.
Despachar
productos
terminados.
Controlar
movimiento
s de
ingresos y
salidas.
Obtener
muestras de
producto
terminado.
Controlar
calidad de
materia
prima.
Controlar
calidad de
producto
terminado.
Analizar
muestras.
Elaborar
informes de
diagnostico
de calidad.

Asignar
valor a las
tarjetas de
operacin.
Controlar
estructura
de
materiales.
Controlar
ruta de
fabricacin.
Realizar
proceso de
costo de
fabricacin
por
producto.



Entregar
muestra a
control de
calidad.
Distribuir
mercaderas
en lotes y
ubicaciones
.
Ingresar el
almacn
producto
terminado.
Elaborar
informe de
diagnostico.
Despachar
productos
terminados.
Controlar
inventario
cclico.
Controlar
ciclo
operativo.
Coordinar
con
control de
calidad.
Elaborar
informe de
diagnostic
o a planta
y gerencia
de
operacione
s.


Verificar
pedidos.
Programar
vehculos.
Elaborar
guas de
salida.
Registrar
despacho.
Diagrama de Descomposicion Funcional de la Funcion Asesoria Legal
Planear
Ingresos Demandantes
Incorporacion de
Procesos Notariales
Administracion y
Control de Documentos
Contraloria
Funcion Asesoria Legal
- Evaluar cartas
notariales.
- Planificar
contingencias contra
futuras demandas.

- Desarrollar
demandas
empresariales.
- Realizar programas
fiscales.


- Almacenar informes
contra demandantes.
- Localizar demandas
fuera de fecha.

- Disponer de
abogados para
juicios.
- Realizar servicios de
tesorera a terceros.

Descomposicion Funcional de la Funcion Marketing
Planear
Ventas
Procesar
Pedidos
Administracion y
Control de Agregados
Concretar y
Beneficios
Funcion Marketing
- Analizar las ventas.
- Planificar procesos a
ofertar.
- Buscar mercado.
- Implementar productos
ofertantes.
- Ejecutar plan de difusin a
un medio de
comunicacin.
- Gestionar precios.
- Administrar promociones.
- Controlar ofertas.
- Planificar proceso de
producto terminado.
- Brindar servicio al
cliente.
Diagrama de Descomposicion Funcional de la Funcion Sistemas
Planeacion de Software Planeacion de Nuevas
Tecnologias de Informacion
Incorporacion
Sotware y Hardware
Administrar y
Controlar
Desincorporacion
Funcion Sistemas
- Establecer la
ubicacin,
frecuencia y
forma de
controlar
backups.
- Programar
backups de
seguridad en los
servidores.
- Realizar
proyectos y
plantear a la
empresa los
costos y
beneficios.
- Realizar plan
estratgico de
informacin de las
tecnologas de
informacin.
- Coordinar reunin
con gerentes de
rea para estudios
de aplicaciones
nuevas.
- Innovar la
tecnologa de
informacin de
vanguardia.
- Incorporar nuevas
aplicaciones segn
requerimientos.
- Realizar backup
semanalmente.
- Controlar las
ordenes de
trabajo.
- Controlar
inventario de
licencias de
software y
hardware.
- Controlar la
capacitacin del
personal de
sistemas.
- Descartar disk.
- Guardar cintas de
seguridad.
- Guardar backups
anuales por
periodos de 10
aos.
- Descartar
hardware obsoleto.
- Descartar software
obsoleto.
Diagrama de Descomposicion Funcional de la Funcion RRHH
Proyeccion de RRHH Asignacion de
Recurso a la Empresa
Control de
Movimientos RRHH
Administracion y
Control de Pagos
Desincorporacion de
RRHH
Funcion RRHH
- Convocar personal
para reas con
requerimientos.
- Planificar patrn
de requerimientos
para los
postulantes.
- Programar fechas
para las
entrevistas.
- Evaluar personal
por fechas
programadas.
- Seleccionar
personal
calificado.
- Proyectar
incentivos para
personal.

- Ingresar datos
personales del
empleado a BD.
- Ingreso a planillas.
- Asignar tareas al
personal.
- Incorporar
personal en sus
respectivas reas.
- Capacitar al
personal con / sin
experiencia.
- Administrar horas
hombre.
- Controlar horas de
ingresos y salidas
del personal.
- Generar boletas de
pago.
- Programar
viticos.
- Programar Fechas
de pago al
personal.
- Procesar
documentos de
renuncia.
- Administrar
documentos de
renuncias /
despedidos.
- Administrar
sueldo por
liquidacin.
- Liquidar a
personal.
- Asignar a los
empleados.
Diagrama de Descomposicion Funcional de la Funcion Finanzas
Planeacion de
Cuentas
Administracion de las Cuentas
por Cobrar
Administracion y
Control
Administracion de
Cuentas por Pagar
Funcion Finanzas
- Realizar
planeamiento de
cuentas flexible.
- Realizar anlisis
de cuentas
contables.
- Capturar datos.
- Ingresar asientos
por interface de
integracin.
- Registrar lnea de
transacciones
como ordenes de
compra, facturas.
- Registrar
transacciones en
multimoneda.

- Realizar estados
de resultados.
- Administrar
informacin.
- Consultar cada
una de las
transacciones.
- Realizar manejo
flexible de divisas.
- Administrar la
capacidad de
navegacin en
cascada drill
down.
- Generar asientos
contables.
- Procesar el cierre
anual.
- Registrar lnea de
transaccin como
inventarios.
- Ingresar asientos
de diario, notas de
crdito y debito.
GRACIAS