1.

DESCRIPCIN
La nueva tarjeta transporte pblico es una tarjeta sin contacto que
servir de soporte a los ttulos de transporte emitidos por el Consorcio
Regional de Transportes de Madrid para todo el sistema de transporte
pblico de la Comunidad de Madrid.
La tarjeta transporte pblico es personal e intransferible y caduca a
los 7 aos de su fecha de emisin. En la tarjeta figuran impresos el nombre
y la fotografa del titular y un nmero de identificacin personal.
La nueva tarjeta contiene grabadas en su memoria interior las caractersticas
personales del titular (edad, pertenencia a un colectivo especialmente
bonificado), por lo que no es necesario renovarla en el caso de modificacin
de las mismas, ya que, o bien se actualizan automticamente (como sucede
con la edad), o bien lo hacen mediante la acreditacin de las mismas en una
oficina de gestin de la tarjeta transporte pblico (es el caso de las
circunstancias de pertenencia a familia numerosa o de la condicin de
persona con discapacidad).
La tarjeta transporte pblico tiene dos aos de garanta, durante los
cuales el usuario tendr derecho a la sustitucin sin coste alguno de las
tarjetas defectuosas, siempre que los desperfectos no sean debidos al mal
uso de la tarjeta.
La implantacin de la nueva tarjeta ser gradual, comenzando por la
zona A y extendindose posteriormente al resto de mbitos y zonas.
2. UTILIZACIN
Para utilizar la nueva tarjeta transporte pblico es necesario cargar
un ttulo de transporte vlido y que se corresponda con el viaje que se
pretende realizar.
Aunque las nuevas tarjetas pueden contener hasta tres tipos de ttulos
diferentes, en una primera fase solo se podrn cargar los Abonos
Transportes, inicialmente de la zona A en las mquinas automticas de las
estaciones de Metro de dicha zona, que estn sealizadas con el distintivo
tarjeta transporte pblico, en los estancos autorizados y cajeros de
Bankia sealizados.
Una vez que la implantacin de la nueva tarjeta se extienda al resto de las
zonas, amplindose la red de carga a dicho mbito, en la misma tarjeta se
podrn cargar todos los ttulos de transporte, cualquiera que sea la zona
elegida, en las redes comerciales que se habiliten al efecto, y se podr
realizar un cambio de zona de un ttulo cargado durante su periodo de
utilizacin sobre la misma tarjeta.
Los Abonos Transportes cargados en las nuevas tarjetas transporte
pblico tendrn un periodo de validez de 30 das naturales y
consecutivos a partir de su primera utilizacin. Transcurridos diez das
despus de efectuar la carga, si el ttulo no ha sido validado, se irn
descontando das de validez y, por consiguiente, en este caso, los
abonos cargados dejarn de ser vlidos una vez transcurridos cuarenta
das despus de haber realizado la carga.
Con la nueva tarjeta, el Abono Transportes Joven finalizar su periodo de
validez al cumplir el usuario los 23 aos de edad. A partir de esta fecha
podr cargar el Abono Normal, sin que para ello tenga que renovar su
tarjeta transporte pblico. De forma similar con el paso del Abono
Normal al Abono Tercera Edad.
Una vez que se ha comenzado a utilizar un ttulo de transportes, la nueva
tarjeta permite tambin recargarlo. El saldo disponible en los ttulos
cargados en la tarjeta puede comprobarse en las mquinas
automticas de carga.
3. SOLUCIN DE INCIDENCIAS
En caso de extravo o robo de la tarjeta transporte pblico, el usuario
deber comunicar esta circunstancia, presencialmente en la oficina del
Consorcio Regional de Transportes de Madrid o a travs del correo electrnico
tarjetatransportepublico@crtm.es, adjuntando una declaracin responsable
(obtener impreso en http://www.crtm.es/pdf/Hoja_Extravio_ttp.pdf). En estos
casos el usuario podr solicitar la obtencin de una nueva tarjeta. El Consorcio
Regional de Transportes de Madrid, a instancias del interesado y tras
consultar el estado de los ttulos contenidos en la tarjeta extraviada o robada,
bloquear su uso y en el plazo mximo de cinco das hbiles proceder a
emitir una nueva tarjeta con los ttulos que contena la tarjeta.
En el caso de que el usuario renunciara a la recuperacin del contenido de
la tarjeta extraviada o robada, podr acudir a una oficina de gestin de
la tarjeta transporte pblico para solicitar la emisin de una nueva
tarjeta. En cualquiera de los casos, la edicin de una nueva tarjeta por
extravo o robo tendr un coste de 6.
4. Club de amigos de la tarjeta transporte pblico
Con tu nueva tarjeta transporte pblico podrs formar parte del
Club de Amigos de la tarjeta transporte pblico, para ello es
necesario darse de alta al rellenar el impreso de solicitud de la tarjeta, si no
lo hiciste podrs an hacerlo en la web www. crtm.es.
Tendrs importantes ventajas:4 Descuentos en Museos 4 Teatros
4 Bibliotecas 4 Conciertos 4 Exposiciones, y muchas cosas ms.
Podrs participar en los distintos eventos que organicemos, puntualmente
tendrs informacin del Sistema de Transporte Pblico de la Comunidad
Madrid y todas las actividades que tenemos reservadas para Ti.
Instrucciones de uso
tarjeta transporte pblico
Quinta edicin: junio 2013
Podrs participar en los distintos eventos
que organicemos, puntualmente tendrs
informacin del Sistema de Transporte
Pblico de la Comunidad Madrid y de
todas las actividades que tenemos
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club de am
igos
Hazte socio!
www.crtm.es
para informarse sobre la nueva tarjeta:
www.crtm.es - www.tarjetatransportepublico.es - 012
Ver relacin de las oficinas de gestin en el reverso
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La Fortuna
Prncipe Po
Arganda del Rey
Cuatro
Caminos
Moncloa
Argelles
Nuevos
Ministerios
Pitis
Pinar de
Chamartn
Aeropuerto T4
Alameda de Osuna
Villaverde Alto
Casa
de Campo
pera
Puerta del Sur
Hospital
del Henares
Valdecarros
Plaza Elptica
Mirasierra
Las Rosas
2 3
1
3
1 Pinar
de Chamartn
Las Tablas
Puerta
de Boadilla
Estacin de Aravaca
Colonia Jardn
Tirso de Molina
Antn Martn
Atocha
Atocha Renfe
Menndez
Pelayo
Puente de Vallecas
Nueva Numancia
Portazgo
Buenos Aires
Alto del Arenal
Callao
Lavapis
Embajadores
Delicias
Palos de
la Frontera
Repblica
Argentina
Guzmn
el Bueno
Metropolitano
Ciudad Universitaria
Diego
de
Len
Manuel
Becerra
O'Donnell
Sainz de Baranda
Conde
de Casal
Puerta
del ngel
Alto de
Extremadura
Lucero
Carpetana
Oporto
Opael
Mndez
lvaro
Pacfico
Rubn
Daro
Quintana
Suanzes
Torre Arias
Chueca
Gran Va
La Latina
Puerta
de Toledo
Acacias
Pirmides
Marqus
de Vadillo
Carabanchel
Vista
Alegre
Urgel
Chamartn
Cuzco
Santiago
Bernabu
Plaza de Espaa
Lago
Tribunal
Empalme
Campamento
Batn
Bilbao
San Bernardo
Velzquez
Coln Serrano
Lista
Arturo Soria
Avda. de la Paz
Alfonso XIII
Prosperidad
Goya
Valdeacederas
Tetun
Estrecho
Alvarado
Ros
Rosas
Iglesia
Noviciado
Quevedo
Santo
Domingo
Prncipe de
Vergara
Sevilla
Banco
de Espaa
Retiro
Barrio de la
Concepcin
Parque de las
Avenidas
Cartagena
Concha Espina
Cruz del
Rayo
Nez
de Balboa
Ibiza
Artilleros
Duque de Pastrana
Po XII
Colombia
Barrio del Pilar
Ventilla
Begoa
El Carmen
Ventura
Rodrguez
Canillas
San Lorenzo
Valdebernardo
San Cipriano
Alonso
Cano
Abrantes
Alonso
Martnez
Gregorio
Maran
Esperanza
Pavones
Viclvaro
Miguel Hernndez
Sierra de Guadalupe
Villa de Vallecas
Eugenia de
Montijo
Ciudad Lineal
Islas
Filipinas
Francos Rodrguez
Valdezarza
Antonio Machado
Peagrande
Avenida de
la Ilustracin
Lacoma
Canal
Rivas Urbanizaciones
La Poveda
Rivas Vaciamadrid
Av. de
Amrica
Estrella
Vinateros
Mar de
Cristal
Cuatro Vientos
Aluche
Fuencarral
Ventas
Canillejas
Legazpi
Pan Bendito
Plaza de Castilla
Campo de
las Naciones
Parque de Santa Mara
Bamb
Manoteras
Hortaleza
Aeropuerto T1-T2-T3
Pinar
del Rey
Fuente de la Mora
Virgen del Cortijo
Antonio Saura
lvarez de Villaamil
Blasco Ibez
Mara Tudor
Palas de Rey
El Capricho
Arganzuela-
Planetario
Almendrales
San Cristbal
Villaverde Bajo-Cruce
Ciudad de los ngeles
San Fermn-Orcasur
Hospital 12 de Octubre
Carabanchel
Alto
San Francisco
Aviacin Espaola
Berna
Avenida de Europa
Campus de Somosaguas
Dos Castillas
Blgica
Pozuelo Oeste
Somosaguas Centro
Somosaguas Sur
Prado del Rey
Col. de Los ngeles
Prado de la Vega
Ciudad
de la
Imagen
Jos
Isbert
Ciudad
del Cine
Retamares
Monteprncipe
Prado
del Espino
Cantabria
Ferial de
Boadilla
Boadilla
Centro
Nuevo
Mundo
Siglo
XXI
Infante
Don Luis
Barajas
Ventorro del Cano
Cocheras
Marqus de la Valdavia
Manuel de Falla
Ronda de la
Comunicacin
La Granja
La Moraleja
Baunatal
Reyes Catlicos
Montecarmelo
Garca
Noblejas
Simancas
San Blas
Pueblo Nuevo
Ascao
Las Musas
Coslada Central
San Fernando
Barrio del Puerto
La Rambla
Jarama
Puerta de Arganda
Estadio Olmpico
Tres Olivos
Rivas Futura
El Casar
Parque
Europa
Parque
Lisboa
Alcorcn Central
Parque Oeste
Universidad Rey Juan Carlos
Mstoles Central
Pradillo
Hospital de Mstoles
Manuela Malasaa
Loranca
Hospital de Fuenlabrada
Fuenlabrada
Central Parque de
los Estados Arroyo Culebro
Conservatorio
Alonso de Mendoza
Getafe Central
Juan de la Cierva
Los Espartales
El Carrascal
Julin
Besteiro
Casa del
Reloj
Hospital
Severo Ochoa
Legans Central
San Nicasio
El Bercial
Las Suertes
La Gavia
Congosto
Henares
La Peseta
Joaqun
Vilumbrales
Usera
Laguna
Herrera
Oria
La Elipa
La Almudena
Avda. de
Guadalajara
Alsacia
Red de Metro y Metro Li gero
Hospital
Infanta Sofa
SIMBOLOGA
Pinar de Chamartn Las Tablas
Colonia Jardn Estacin de Aravaca
Colonia Jardn Puerta de Boadilla
1
2
3
Centro atencin al cliente
Estacin Cercanas-Renfe
Transbordo corto
entre lneas de Metro
Transbordo largo
entre lneas de Metro
Estacin con acceso para
personas con movilidad
reducida/ascensor
Estacin con horario
restringido
Aeropuerto Madrid-Barajas
Aparcamiento
de disuasin de pago
Aparcamiento
de disuasin gratuito
Lnea de Metro
Lnea de Metro Ligero 2
Cambio de tren
Estacin de ferrocarril
de largo recorrido
Tarifa especial Aeropuerto
LNEAS DE METRO
1
3
5
4
2
8
7
6
10
9
R
11
12
LNEAS DE METRO LIGERO
Nuevos Ministerios Aeropuerto
Hospital Infanta Sofa Puerta del Sur
pera Prncipe Po
Pinar de Chamartn Valdecarros
Las Rosas Cuatro Caminos
Villaverde Alto Moncloa
Argelles Pinar de Chamartn
Alameda de Osuna Casa de Campo
Circular
Hospital del Henares Pitis
Mirasierra Arganda del Rey
Plaza Elptica La Fortuna
MetroSur
Ciudad Universitaria
Consorcio de Transportes
Moncloa
Nuevos Ministerios
Prncipe Po
Avda. de Amrica
Plaza de Castilla
Sol
Colonia Jardn
Oficinas EMT
Para cualquier duda en relacin con la adquisicin o uso de tu nueva tarjeta transporte pblico,
contactar en el correo electrnico: tarjetatransportepublico@crtm.es
Telfono: 012
OFICINAS DE GESTIN DE LA tarjeta transporte pblico ACTUALMENTE OPERATIVAS:
1. Consorcio Regional de Transportes de Madrid.
Plaza Descubridor Diego de Ords, 3. 28003 Madrid
Horario de atencin al pblico: de lunes a viernes de 7 a 22 h; sbados de 10 a 14 h
2. Intercambiadores y estaciones de Metro/Metro Ligero:
Avenida de Amrica, Ciudad Universitaria, Colonia Jardn, Moncloa, Nuevos Ministerios, Plaza de
Castilla, Prncipe Po y Sol. Horario de atencin al pblico: de lunes a viernes de 7 a 22 h; sbados de
10 a 22 h excepto Ciudad Universitaria; domingos en Nuevos Ministerios de 10 a 22 h.
3. Oficinas centrales de EMT: calle Cerro de la Plata, 4. Estacin de Metro: Pacfico
Horario de atencin al pblico: de lunes a viernes de 8 a 14 h
4. Estancos: ver relacin en internet
Y las que se vayan incorporando prximamente (relacin completa en www.crtm.es)
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