Formato Requerimiento de Software

Ofimtica S.A.
Tipo de requerimiento
Reporte de problemas
Nuevo requerimiento
Preguntas sobre el software
atos !sicos
Fec"a Octubre 30 de 2010
#mpresa Stelar Internacional
Actividad Manufacturera
$iudad Bogot
Tel%fono 094 333 44 55
Asesor Margarita Acevedo Duarte
iligenciado por lara Maria Mu!o" # Margarita Acevedo
$ontactos para aclarar dudas
Nombre $argo #&mail
lara Maria Mu!o" Director de Si$te%a$ c%u!o"&$telar'co%
(orge Ale)andro Oca%*o (efe de Si$te%a$ )oca%*o&$telar'co%
Manuela +,o$ -endall A$i$tente de Si$te%a$ %rio$&$telar'co%
Margarita Acevedo A$e$ora %acevedor&.ot%ail'co%
'nformaci(n )ideo
)ideo * http://www.screencast.com/t/lVideo1
)ideo + http://www.screencast.com/t/Video2
)ideo , http://www.screencast.com/t/lVideo3
Parte * - escripci(n !sica del Problema
.(dulo /odo$ lo$ M0dulo$ )ersi(n actual S/ S 2009
)ersi(n S.O. 1indo2$ 2003 )ersi(n motor ! S45 2003
escripci(n
A lo$ u$uario$ 6ue traba)an con /er%inal Server $e le$ e$tn
*re$entando errore$'
etalles espec0ficos
en este m(dulo
Se tienen e$*ec,fico$ en todo$ lo$ %0dulo$ a nivel de
7or%ato$
1.1) 1.1) Describa en detalle el problema(Si es mejora describa como lo hace
en la actualidad):
*
A 5 u$uario$ 6ue traba)an con /er%inal Server $e le$ e$ta *re$entando oca$ional%ente
errore$ cuando de)an el $i$te%a inactivo *or %$ de 15 %inuto$' Ad)unto relaciono una
bitcora de lo$ u$uario$ 6ue $e le$ *re$enta el error
1suario epartamento .odulo #rror #rror con 'gnorar
Ana 5ilia Al%ac8n de 9a*el Inventario :rror reading file ;1104< no $e encuentra la variable g%odulo
In$u%o$ Al%ac8n de In$u%o$ Inventario :rror reading file ;1104< no $e encuentra la variable g%odulo
In$u%o$ Al%ac8n de In$u%o$ Inventario :rror reading file ;1104< error reading file
Dolore$ =ernnde" Al%ac8n de 9a*el Inventario :rror reading file ;1104< variable >?OMMO/O+ i$ not found
(uan de Dio$ =ernnde" o%*ra$ Ordene$ :rror reading file ;1104< :rror reading file ;1104<
1.2) Describa cuando SI sucede (Si es mejora describa el Tiempo/Costo de
realizar tarea en orma !anual o en "#cel):
Se .a reali"ado un $egui%iento al *roble%a # lo 6ue $e detecta e$ 6ue lo$ errore$ 6ue
$alen e$*ordica%ente $e *re$entan con lo$ %0dulo$ 6ue tienen 6ue ver con Inventario$
1.$) Describa cuando %& sucede sucede (Si es mejora describa cuantas
'eces al mes repite esta tarea):
uando $e traba)a local%ente $in cone@i0n de /er%inal Server
1.() Si es !ejora (Cree )ue es aplicable a muchas otras empresas* (1++ o
m,s*) Cuantas - por)ue*
?o a*lica
*.23 Si es una inconsistencia 4A partir de cuando empe5( (Cree )ue es
aplicable a muchas otras empresas* (1++ o m,s*) Cuantas - por)ue*
Ej. Alguna nueva versin de software sistema operativo antivirus un nuevo
e!uipo un nuevo usuario una ca"da de energ"a #lo!ueo del servidor$
A *artir de 6ue )ulio 30 de 2009A d,a en 6ue $e %onto la ver$i0n liente Servidor 2009
Parte + - Pruebas !sicas
+
Pruebas a #6ecutar Problemas a etectar
orrer Auditore$ orru*ci0n de Dato$
+evi$ar 9ara%etri"aci0n :rrore$ en configuraci0n
orrer en la e%*re$a laboratorio
:rrore$ de configuraci0n
Inter*retaci0n de conce*to$
orrer en la e%*re$a %odelo
:rrore$ de configuraci0nA
orru*ci0n de dato$
Inter*retaci0n de conce*to$ o le#e$
orrer en Otra$ %a6uina$ :rrore$ en SOA =1A Antiviru$
A$e$or *rueba en $u e6ui*o o *orttil :rrore$ de In$talaci0n B Actuali"aci0n
A$e$or con$ulta con otro$ A$e$ore$
:rrore$ en infrae$tructura de co%*uto
Inter*retaci0n de conce*to$ o le#e$
2.1) /esultados de ejecutar auditores:
%os Auditores no de#en de reportar errores. &i los tiene se de#e de estudiar su
origen o causa ' corregirlos adecuadamente (no hacer manipulacin de datos)
/odo$ lo$ auditore$ $e e)ecutaron # no *re$entaron ninguna incon$ciencia
0rueba realiza por: >erardo Acevedo
2.2) Indicar )ue par,metros se re'isaron:
&e reviso !ue la *arametri+acin estuviera correcta$ (,ucho de los errores vienen
de *arametri+acin incorrecta incompleta o cam#ios de esta durante el proceso)
Se verifico la *ara%etri"aci0n de lo$ %0dulo$ de 9edido$A 7actura$A Inventario$A
o%*ra$A Ordene$ # e$ta correcta
0rueba realizada por: Cngela Maria rdena$ Dillega$
2.$) Indicar resultados al correr en la empresa laboratorio:
%a empresa la#oratorio es una empresa con configuracin igual a la real pero con
menos del -. de los datos. Esto le permite reali+ar prue#as ' revisar f/cilmente
datos.
Ej. 0o es lo mismo revisar la nomina de 1.111 empleados !ue de -1 empleados.
Se reali"aron *rueba$ en la e%*re$a Alfa # *re$enta el %i$%o error
0rueba realizada por: Manuela +,o$
,
2.() Indicar resultados al correr en la empresa modelo:
%as empresas modelo son desarrolladas por 2fimatica ' permiten un #uen patrn
de comparacin a la hora pro#ar configuraciones ' conceptos. &ino las tiene
instalada pedir a su /rea de sistemas !ue las instale.
%ombre de "mpresa 1sadaE o%*uto' Se reali"aron la$ %i$%a$ *rueba$ # el error
*er$i$te
0rueba realizada por: Manuela +,o$
2.2) /esultados al probar en otras m,)uinas
*ro#ar en m/!uinas con diferente sistema operativo diferente configuracin de
34 e idealmente hasta en una red diferente o por fuera de la red. 5on esto se
pueden descartar factores como &.2. 34 6ed
Coni3uraci4n de !a)uinas en la )ue SI unciona:
Se *robaron con lo$ %i$%o$ e6ui*o$ *ero $in cone@i0n de /er%inal Server # no $e
*re$enta el error
Ma6uina$E
2 Ma6uina$ o%*a6 1'4 >."A +AM 25F MbA 20 >iga$A SOE 1indo2$ 2000
3 Ma6uina$ =93G0 1'3 >."A +a% 512 MbA 40 >iga$A SOE 1indo2$ H9 9rof
0rueba realizada por: (orge Ale)andro Oca%*o
Coni3uraci4n de !a)uinas en la )ue %& unciona:
Se conectaron otra$ %a6uina$ diferente$ en /er%inal Server # $e *re$enta el error
3 Ma6uina$ =93G0 1'3 >."A +a% 512 MbA 40 >iga$A SOE 1indo2$ H9 9rof
2 Ma6uina$ =93G0 1'0 >."A +a% 25F MbA 20 >iga$A SOE 1indo2$ 2000
0rueba realizada por: (orge Ale)andro Oca%*o
2.5) Indicar resultados del 6sesor al probar en su e)uipo o port,til
El o#jetivo es descartar pro#lemas de 7nstalacin o Actuali+acin de *rogramas
Se conecto el e6ui*o *orttil del a$e$or a /er%inal Server # no $e re*rodu)o el error
%ombre del asesor: Margarita Acevedo
7
2.7) Indicar resultados del 6sesor al consultar con otros 6sesores
Al apo'arse con otros Asesores !ue manejan a su ve+ varias empresas se
pretende encontrar en !ue otras empresas sucede en cuales no ' cuales son los
factores comunes o de diferenciacin. 5ontactar m"nimo tres asesores.
Asesor $ontactado 8 Resultado9
9edro IrreaA tiene do$ e%*re$a$ 6ue traba)an con /er%ina Server # nunca le$ .a
*re$entado errore$
Asesor $ontactado 8 Resultado9
(uan David 5o*eraA tiene cinco e%*re$a$ 6ue traba)an con /er%ina Server # nunca le$
.a *re$entado errore$
Asesor $ontactado 8 Resultado9
atalina +oba#oA la e%*re$a no traba)a con /er%inal Server
Parte , - Pruebas Avan5adas
Pruebas a #6ecutar Problemas a etectar
orrer SI? e$*ec,fico$ ;J< Interferencia$ de Otro $i$te%a
orrer con el %,ni%o de $oft2are ;J< onflicto$ con otro $oft2are ;Antiviru$K<
orrer en una Ma6uina fuera de red ;J<
onflicto$ con el $ervidor
Seguridad %al configurada
+evi$i0n de Dato$
a%*o$ no con$i$tente$
Ba$ura en lo$ dato$ ;Originada$ en
%igracione$ o enlace$ con otro$
$i$te%a$<
+evi$i0n SO # BD *or *er$onal
certificado
Mala$ configuracione$ de S'O' o B'D'
+evi$i0n =1 L +ed *or *er$onal
certificado
onflicto$ en ='1' o +ed
+evi$i0n +ed :l8ctrica *er$onal
certificado
9unto$ %al *rotegido$
:;3 Nota9 :$ta$ *rueba$ $on acu%ulativa$
$.1) /esultados al Correr SI% espec8icos:
Es posi#le !ue los espec"ficos est8n interfiriendo con la aplicacin est/ndar
(Alguna versin nueva de espec"ficos o del software est/n en conflictos$)
Se de$%ontaron todo$ lo$ for%ato$ 6ue $e tienen con e$*ec,fico$A # el error *er$i$te
2
0rueba realizada por: (orge Ale)andro Oca%*o
$.2) /esultados al Correr con el m8nimo de sot9are: (m,s /esultados al
Correr SI% espec8icos)
A veces otros programas crean conflictos #lo!uean o vuelven las ma!uinas
lentas. Ej. Antivirus 9irewalls &p'ware save screens etc.
Indicar )ue sot9are se desacti'o: Antiviru$
Indicar )ue sot9are )uedo acti'o: 5liente &ervidor 211:
/esultados de la prueba: :l error *er$i$te
0rueba realizada por: (orge Ale)andro Oca%*o
$.$) /esultados al Correr en una !a)uina uera de red:
(!,s /esultados al Correr SI% espec8icos - con el m8nimo de sot9are)
En resumen correr con la m"nima interferencia monousuario sin conflictos
Se reali"aron la$ *rueba$ en e6ui*o$ inde*endiente$ # no $e *re$enta el error
0rueba realizada por: Manuela +,o$
$.() /esultados de /e'isi4n Sistema &perati'o
El o#jetivo es detectar pro#lemas de configuracin o conflictos con 34 o &4
%a prue#a solo es valida si la reali+a alguien con certificacin de ,icrosoft
:l $i$te%a O*erativo fue in$talado *or Interlan
0rueba realizada por: Dar,o de (e$M$ Miln ;Se ane@a ertificado<
%ota: 6ecuerde Ane;ar copia de la certificacin de ,icrosoft de !uien reali+a la
prue#a
$.2) /esultados de /e'isi4n de :ase de Datos
El o#jetivo es detectar pro#lemas de configuracin o conflictos con 34 o &4
%a prue#a solo es valida si la reali+a alguien con certificacin de ,icrosoft
5a revi$i0n de la$ ba$e$ de dato$ e$ta correcta # fue reali"ado *or la Directora de
Si$te%a$
<
0rueba realizada por: lara Mar,a Mu!o" ;?o e$ta certificada<
%ota: 6ecuerde Ane;ar copia de la certificacin de ,icrosoft de !uien reali+a la
prue#a
$.5) /esultados de /e'isi4n de ;< = /ed por personal certiicado
El o#jetivo es detectar pro#lemas de configuracin o conflictos con 34 tarjetas de
comunicacin configuraciones errneas
%a prue#a solo es valida si la reali+a alguien con certificacin del proveedor (Ej.
5isco)
Se verificaron tar)eta$ de co%unicaci0n # e$tn correcta$ *or el (efe de Si$te%a$
0rueba realizada por: (orge Alejandro 2campo (0o esta certificado)
%ota: 6ecuerde Ane;ar copia de la certificacin del proveedor de !uien reali+a la
prue#a (Ej. 5isco7<,)
$.7) /esultados de /e'isi4n de /ed "l>ctrica por personal certiicado
El o#jetivo es detectar pro#lemas El8ctricos !ue interfieran con el funcionamiento
%a prue#a solo es valida si la reali+a alguien con certificacin
Se certificaron todo$ lo$ *unto$ el8ctrico$ # e$tn correcto$
0rueba realizada por: Si$te%a$ :@*erto$ ;$e ane@a certificaci0n<
.aterial de Apo8o
Si es mejora (6dicione ejemplos de los )ue espera )ue se realice. decretos -
le-es. etc.)
=
#6emplos en .S #>cel
"s mu- ?til si se ane#an ejemplos hechos en !S "#cel (Si son 'arios
archi'os. entonces ane#arlos a este documento).
?