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Bitácora de soporte técnico a distancia

No.
Fecha de recibido: 30/07/17 Fecha de entregado: 03/08/17
Folio: 000040
Datos del técnico encargado
Nombre: José Daniel Sánchez Ojeda Teléfono: 6241906843
Área de trabajo: soluciones y servicios Correo electrónico: joseojeda@gmail.com
Firma de entregado: J.D.S.O
Datos del cliente
Nombre completo: Juan Zamora Velásquez Teléfono: 6243250871
Ciudad: Cabo San Lucas E-mail: Jzamora23@gamil.com
Dirección: Meza colorada Etapa 1 Mz. A Lot. 06 Redes sociales: ---------
Firma del cliente: juanzamora
Descripción del equipo
equipo Marca y modelo Sistema procesador Memoria RAM Tarjeta madre
operativo

DELL DELL LATITUDE Windows 7 AMD Athlon 4 BG Asus


E6510 ultímate de 23
bits
Origen de contacto
Teléfono: 6243250871 E-mail:
Facebook: Whatsapp:
Chat: Video llamada:
Recepción de software y equipo
completado
Local A domicilio
pendiente
Tipo de servicio
Preventivo
Correctivo
Garantía Hardware Software Predictivo
proactivo
El equipo a recibido reparación anteriormente
Si Especifique lugar donde
No
se realizó:
Elementos entregados con el equipo
Mouse Teclado
Cargador Otros :
Unidades funcionales del equipo
Unidad de CD-ROM DVD
Disco duro Monitor
Teclado Mouse
Observaciones
El equipo lo recibo en buenas condiciones ya que no presenta ningún golpe o que este rayado, el color del equipo es
negro.
El cliente nos comenta que el equipo presenta una falla en su equipo ya que a estado lenta durante los últimos días
después de que descargo una aplicación.

El cliente es consiente que puede a


ver errores en software y puede Si No
perderse información al momento de
formatear:
Diagnóstico del equipo
Falla Causa Solución

La computadora se a puesto lenta Contiene muchos archivos Se a desinstalado el programa y se


incensarios y se a descargado un han eliminado los archivos que ya no
programa la cual hace que este lenta servían.

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