MARKETING EDUCATIVO

1. Planificar
- Directores = apaga fuegos
- Innovar, renovarse si o s
- Hay crisis, buen momento para buscar oportunidades.
- Es momento para los conocimientos pero sobre todo para la creatividad.
- Sociedad consumista, productos de xito
2. Cliente
o Atencin personalizada
o Son cmodos
o Cada vez ms difcil de comprenderlos
o Informados
o Exigentes
o Cambio de roles continuos
o Cultura del centro comercial
3. Mercados
o Los mercados han cambiado, hay que adaptarse
4. Servicio inmediato
o Renovacin constante
o Pasamos del producto rey al cliente rey
5. Publicidad
o Expuestos a 40,000 impactos publicitarios al da
- Simplificar procesos
6. Marketing a clienting
- Hay lugares que slo venden el precio
7. FORMACIN
- SXIX formacin en casa, en el colegio contenidos
- Actualmente: padres trabajan, nios 8 hrs. en el cole, centro para guardar a los nios
8. Los padres piden
- Piden que querramos a sus hijos, que respeten horarios, ensearles a comer, etc. Xq en
casa no se hace.
- Nios solo usan el pulgar
9. Control
- En marketing hay cosas que se pueden controlar otras no (natalidad)
10. Innovar
- Innovar es dar al mercado lo que necesita, en forma diferente
- Pag. Web, boletines electrnicos diferentes, redes sociales, foros
11. Hacer algo diferente
- Crear departamento de marketing (no cargar a la misma gente buena)
- Community manager: q haga q se hable de mi institucin, pero de forma seria
- Investigar el mercado
- Ser creativos
- Implicar al cliente interno
- Evitar al superprofesor
- Crear una marca slida
- Hacer las cosas diferentes
- Poner videos el lugar de fotos, hacer algo distinto con los boletines
- + alumnos: mejor comunicacin, nuevas herramientas de gestin

12. Actitud del cliente:
a. Satisfecho
b. El que perdimos y no se queja
c. El que reclama xq quiere seguir siendo cliente
- 96% del cliente descontento no se queja
- 9 de 10 no volvern a usar mis servicios pero se lo cuentan a 9 ms
o De 100 descontentos 96 no me lo dicen, 80 no usarn mis servicios y se lo cuentan
a 9 c/u, 720 personas no sern mis clientes y no s porqu.
- Es importante que se quejen, que fluya la informacin
- Davecarrollmusic.com
- Atencin telefnica
- Saber quien es mi cliente
- Saber qu piensa y preguntarle por qu me eligi
13. CLIENTE
- Personalizar la relacin con el cliente: conocer gustos, necesidades, hacerlo sentir bien
- Que los profesores tengan relacin con los padres, no slo para quejas
- Utilizar el sentido comn, no hacer las cosas bien sino perfectas
- Innovar, sorprender
- Gestionar y generar la informacin (q han visto en otros colegios, q les gust de mi cole)
- Apoyarse en el cliente interno, crear grupos de mejora, hacer algo ms, hablar con los
padres sonrer
- Dar informacin