DIRECCION Y ADMINISTRACION

DEL FACTOR HUMANO

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OBJETIVO TERMINAL DEL CURSO

Al trmino del curso, el participante ser capaz de analizar las reas ms trascendentes en le
direccin de personal, tanto en las organizaciones pblicas como privadas, con el fin de clasificar
ideas, normas, criterios y estar en posibilidad de fijar directrices en esta materia. Tambin valorar
la importancia de la funcin administrativa de personal, a travs de la productividad y de las
contribuciones al logro de los objetivos de la empresa.

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EL ENTORNO DE LAS
ORGANIZACIONES ACTUALES

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DE LA ERA INDUSTRIAL A LA DEL CONOCIMIENTO Y LA
MENTEFACTURA
Agrcola
1a. REv.
industrial
2a. REv.
industrial
Conocimiento
Factor
Estratgico:
Tierra Mquina Tecnologa
Capital
Intelectual
Manufactura Mentefactura
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Corriente cientfica.
Mtodos para organizar y mejorar el
trabajo ( tiempos y movimientos ).
Frederick Taylor
Corriente humanista.
Mejora del clima organizacional y
desarrollo de habilidades.
George E. Mayo
Sociedad del
conocimiento
P. Drucker
Organizaciones
de aprendizaje
P. Senge
Organizaciones
innovadoras
Nonaka y
Takeuchi
Estrategia
competitiva
M. Porter
Enfoque
basado en
recursos
Prahalad,
Hamel, Stak
y Evans
conocimiento
es el recurso
bsico
Desarrollo de
organizaciones
de aprendizaje
Cmo
competir en
sistema
cambiante y
globalizado
Desarrollo de
organizaciones
innovadoras
Creacin de
ventaja
competitiva
NUEVO PARADIGMA: EMPRESAS COMPETITIVAS SUSTENTABLES
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PARADIGMA DE LA NUEVA ECONOMIA DEL SIGLO XXI
Revolucin en las tecnologas de informacin comunicacin y
manufactura computarizada.
Hipercompetencia global en el mercado local: Capital intelectual como factor
estratgico de la VENTAJA COMPETITIVA SUSTENTABLE
Era del cambio
total y constante

Era de la
globalizacin de los
mercados
COMPETITIVIDAD SISTEMICA Y SUSTENTABLE
Inteligente en la
organizacin
Flexible en la
produccin
Agil en la
comercializacin.

Impulsores
Nuevos
soportes
Nuevo nombre
del juego
Atributos de la
empresa
Nuevo
paradigma
Era del
conocimiento y
la informacin
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Innovacin
Cadena de
abastecimiento
Marketing
Manufactura
Logstica y
distribucin
CLIENTE
ALGUNAS HERRAMIENTAS ACTUALES DE INFORMACION
SCM
Supplies Chain
Management
CRM
Customer
Relationship
Management
ERP
Enterprice
Resuorces
Planning
CIM
Computer
Integrated
Manufacturing
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LOS CAPITALES QUE TIENEN QUE ADMINISTRAR LAS
ORGANIZACIONES ACTUALES
CAPITAL FINANCIERO
CAPITAL DE CLIENTES
CAPITAL DE PROCESOS
CAPITAL DE INNOVACION
CAPITAL DE PROVEEDORES
CAPITAL HUMANO
INTELECTUAL
EMOCIONAL

RESULTADOS DE LA
EMPRESA
CORTO PLAZO.
LARGO PLAZO.

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EJEMPLOS DE ACTIVOS INTANGIBLES
Conocimiento del mercado. Habilidad para prever o reaccionar a
cambios del entorno.
Relaciones con clientes ( C. R. M. ). Habilidad para el alineamiento de objetivos y
estrategias.
Imagen institucional. Clima organizacional.
Imagen de marca. Habilidad para la gestin del conocimiento.
Relaciones con proveedura ( S. C. M ). Habilidad para trabajar en equipo .
Relaciones con autoridades. Liderazgo proactivo y transformador.
Relaciones con asociados estratgicos. Creatividad e innovacin.
Patentes y marcas. Retencin del capital humano.
Capacidad y flexibilidad de los procesos. Sistemas de informacin.
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EL VALOR DEL CAPITAL NO FINANCIERO
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
G.E C.COLA EXXON M.SOFT INTEL
CAP. INTELECTUAL
CAP. CONTABLE
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ADMINISTRACION GENERAL: Observaciones
1. Planeacin Estratgica por Escenarios.
2. Balanced Scorecard o Administracin por Estrategias.
3. Hoshin Kanri
4. Reingeniera de Procesos de Negocio.
5. Dawnzising.
6. Liderazgo Situacional o Proactivo.
7. Empowerment.
8. Administracin por Resultados.
9. Incrementos en la Cadena de Valor y Procesos Clave.
10. Outsourcing.
11. Desarrollo de Proveedores y compras globalizadas.
12. Calidad Total y de Servicio ( Q. F. D. )
13. Administracin de Capital Humano y gestin del conocimiento.
14. Sistemas integradores de informacin (ERP)
ALGUNAS HERRAMIENTAS ACTUALES
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OPERACIONES INDUSTRIALES: Observaciones
1. MRP ( Manufacturig Resources Planning ).
2. Sistemas y certificaciones de Calidad.
3. Seis Sigma
4. Sistemas de Control y Mejora de Procesos.
5. Buenas Prcticas de Manufactura.
6. Just in Time.
7. Kanban
8. Kaizen y Mejora Continua.
9. 5 Ss.
10. TPM ( Mantenimiento Total Productivo ).
11. Poca Yoke.
12. Inventarios en Consignacin.
13. Inventarios ABC.
14. Lean Manufacturing
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ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS: Observaciones
1. Equipos de Alto Rendimiento o Desempeo.
2. Equipos Autodirigidos.
3. Nuevas Tcnicas para Seleccin de Personal.
(seleccin por competencias, assessment center ...)
4. Gestin y certificacin de Competencias Laborales.
5. Desarrollo de multihabilidades.
6. Neurolingustica Aplicada.
7. Aplicaciones de la Inteligencia Emocional.
8. Outplacement.
9. Evaluacin del desempeo 360 grados.
10. Nuevas tendencias en D. O., y administracin del cambio
(Organizaciones Inteligentes, Quinta Disciplina- Peter Senge)
11. Coaching
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LAS FUNCIONES
TRADICIONALES DE
RECURSOS HUMANOS O
PERSONAL

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EVOLUCION DE LA FUNCION DE RECURSOS HUMANOS

1. Departamento
administrador de gastos
y pagos:

Encargado de cumplir las obligaciones de pagos de la
empresa con el personal (nmina), Seguro Social, ISR
2. Departamento de
servicio a las solicitudes
de los dems
departamentos de la
empresa:
Adems de cumplir las obligaciones anteriores ( pagos ),
se atienden los pedidos de los diferentes departamentos
en materia de reclutamiento, seleccin, capacitacin de
personal
3. Departamento
proactivo de servicio a
los dems
departamentos y que
comienza a administrar
procesos propios:
Adems de lo descrito en las etapas anteriores, se
comienza a administrar ciertos procesos propios como:
deteccin de necesidades de capacitacin, evaluacin
del desempeo, evaluacin de clima organizacional,
administracin de remuneraciones, relaciones
laborales

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El material completo de sta presentacin,
lo puede conseguir en nuestro portal web:

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