Es un conjunto de productos

y servicios enfocado a la
implementacin y gestin
de Datacenters.

El portfolio de productos y
servicios fue diseado para
las empresas que estn
decididas a certificar su
Data Center sistemas y
procesos tecnologa y
sistemas, lo cual implica
revisar procedimientos,
niveles de desempeo,
estado de infraestructura,
planes de emergencia,
condiciones operativas, y
dems disciplinas y reas
que envuelven la operacin
del negocio y la tecnologa si
es adecuada al negocio y
est correctamente
dimensionada.

El lanzamiento en Uruguay se har mediante un curso certificado llamado Administracin de
DataCenter, Misin Critica I, que recorre las etapas que se requieren para preparar la empresa
a alcanzar la certificacin buscada focalizndonos de en las reas de tecnologa: Infraestructura,
Seguridad, Administracin de Servicios y Recursos Humanos y Gestin del cambio. Este curso fue
dictado 17 veces en Chile y Ecuador

El objetivo fundamental del curso es revisar las practicas que permitan la correcta y adecuada
forma de administrar un DATACENTER, basado en las normas de infraestructura TIA 942, las
Normas de Administracin de Servicios ITMS ISO 20000, las normas de seguridad ISO 27001 en
los fundamental, ISO 27002 en lo aplicable e ,ISO 27005 en el riesgo. En el rea de continuidad
de negocios y plan de recuperacin de desastres la norma UK BS-25999-1 del BSI.

El curso da una visin clara de cmo las normas han invadido y tomado el control de los
DATACENTERS ms avanzados de la industria, y es cosa de tiempo que nosotros estemos bajo
las mismas condiciones.
Conocer cmo realizar un diagnstico del status del DATACENTER o centro de cmputos de su
Organizacin, en tiempo real de acuerdo a los actuales estndares de la industria para dicha
finalidad.
Obtener una perspectiva de las tendencias e Inclinaciones de los proveedores y del cada vez ms
exigente mercado del usuario.


El curso es apoyado por un cuestionario de 150
preguntas atingentes a la labor y responsabilidad
del administrador del DATACENTER lo cual tiene
como finalidad cubrir con amplitud las dudas e
inquietudes de los asistentes.

TEMAS CLAVES A TRATAR

1. Qu categora de riesgo tiene su
DATACENTER?
2. Puede garantizar continuidad del negocio?
3. Puede sostener la calidad de su servicio?
4. Tiene respuesta a un desastre tecnolgico?
5. Maneja un plan de contingencia probado?

QUIENES DEBEN ASISTIR

1. El Administrador o responsable directo del
DATACENTER o central de cmputos de la
Organizacin (incluye al responsable del
Servicio si el DATACENTER es externo)
2. El responsable del rea de sistemas,
computacin o informtica, que tiene entre
sus Deberes la normalizacin de los sistemas
3. El responsable directo de la continuidad del
Negocio por la directa dependencia con el
datacenter
4. Los stakeholders: Subgerentes y Jefes del
rea Informtica, Sistemas, Computacin y
Telecomunicaciones.

OBJETIVOS

Conocer cmo realizar un diagnstico del
status del DATACENTER o centro de
cmputos de su Organizacin, de acuerdo a
los actuales estndares de la industria para
dicha finalidad.
Aplicar las distintas prcticas y
procedimientos para la correcta y eficiente
forma de administracin de un DATACENTER
de acuerdo a un compendio de las normas
TIA942, BS 25999, ISO 27001, ISO 27002, ISO
20000, y buenas prcticas.
Obtener una perspectiva de las tendencias e
Inclinaciones de los proveedores y del cada
vez ms exigente mercado del usuario.

METODOLOGIA

Este curso tiene un enfoque eminentemente
prctico y moderno, en el que se busca
entregar a los asistentes una visin
actualizada y experta de las metodologas y
normas actuales para la administracin de
DATACENTER.
La metodologa es expositiva y el formato del
curso incluye el debate y discusin de
preguntas o cuestionamientos por cada
seccin del seminario, lo cual permite revisar
los temas desde la perspectiva tcnica y
polticamente correcta.

FORMATO DEL
CURSO

Grupo reducido de
menos de 15
participantes
20 horas en 5 sesiones
de Lunes a Viernes de
18 a 22 Hrs.
Debate de guas
tcnicas x sesin
Cuestionario de 150
preguntas.
Examen Final
Certificado


MATERIAL DEL
CURSO

Certificado
Manual impreso a color
CD con material de
apoyo
20 horas en 5 sesiones
de Lune s a Viernes de
18 a 22 Hrs.


Orientado a todo
profesional con a lo menos
3 a 5 aos de experiencia
en alguna de las reas de
un Datacenter:
Infraestructura, Servicios,
Service Desk, Help Desk,
Opeacion, Seguridad o
Contingencia.



Telefnica
Claro
Nextel
Sony
Phillips
IBM
LAN Chile
Entel
Ministerio de Obra Publicas
Banchile
Tesorera Generan de la Republica
Instituto de Previsin Social
DirecTV
Dimensin Software
SAESA energa
Storbox


































































Normalizacin y preparacin
para las certificaciones
(TIA942, UPTIME, ICREA, ISO,
ITIL)
Generacin Procedimientos
acordes al negocio
Continuidad del Negocio
Evaluacin de competencias de
profesionales de TI

Evaluacin
Diseo
Planificacin y control
Integracin
Inspeccin y calidad
SLA con proveedores de ser
necesarios

Administracin eficiente de
DATACENTERS Propietarios
Continuidad del Negocio
Seguridad de la Informacin
Clasificacin de la informacin
crtica del negocio
Algunos de los productos y servicios incluidos en
DataCenter Suite
1. Administracin de Infraestructura
- Introduccin a la Norma TIA-942.
- Fundamentos de la Norma y Niveles o Tiers.
- mbito Elctrico, Mecnico,
Telecomunicaciones y Computacin.
- Mapa de la Infraestructura.
- Matrices de Riesgos de Infraestructura.
- Activos Informticos.
- Renovacin Tecnolgica.
- Procedimientos Operativos, Crticos y de contingencia.
- Equipo Profesional o Team. Perfiles y
Competencias.
- Manejo del Equipo: Eficiencia y Confianza.
- Resolucin de Conflictos.
- Liderazgo bajo presin y apremio.
- Evaluacin de Desempeo.
- Mejora Continua.
- Discusin Gua Tcnica #1.
- Discusin Gua Polticamente Correcto #1

2. Seguridad Informtica
- Introduccin a la Norma ISO 27001 27002
- Seguridad de Hardware (proteccin)
- Seguridad del Continuidad Suministro elctrico.
- Seguridad de Acceso Fsico.
- Seguridad de Acceso Digital.
- Procedimientos Operativos.
- Seguridad del Respaldos Data y Soft.
- Seguridad con Certificados.
- Seguridad Sistemas Operativo.
- Seguridad Corporativa.
- Discusin Gua Ejercicios #2
- Discusin Gua Polticamente Correcto #2.
- Entrega de Cuestionario de 150 Preguntas
RELATOR:
ING. RICARDO FALCN
Ingeniero Civil Industrial y Analista de Sistemas, Con especializacin en Gestin de Proyectos e Infraestructura.
Con dilatada trayectoria en el rea, destaca su Experiencia internacional en IBM Canad y Consulting en E.E.U.U.
Como Subgerente de Sistemas de la Cmara de Comercio de Santiago, fue responsable del datacenter de misin crtica,
administrador de la Informacin comercial de morosidad para la banca.
Particip en la certificacin para la autoridad certificadora PKI bajo norma WorldTrust poniendo al datacenter a niveles
internacionales.

Ha focalizado su experiencia hacia la aplicacin de Normas en los ambientes de infraestructura, Operaciones y
desarrollo. Para el rea de Implantacin de Sistemas se desempea bajo normas CMMI y metodologa PMO en el rea
Financiera, Comercial, Retail y Consultora.

Actualmente desarrolla implementacin de Normas y buenas prcticas para Administracin de Datacenter de Misin
Crtica y la implementacin del cargo de oficial de seguridad corporativo como agente facilitador de la aplicacin de
Normas y Prcticas.

3. Administracin de Servicios
- Introduccin a la Norma ISO 20000 Servicios.
- Disponibilidad de Servicio.
- Niveles de calidad de entrega de Servicio.
- Atencin y resolucin de problemas.
- Mejora continua y Administracin del
- Conocimiento.
- Conocimientos del Negocio y sus Interesados.
- Entrada en produccin, certificacin QA,
- Roll-Back o Incident
- Diseo de una mesa de atencin.
- Cobertura y limitantes.
- Descripcin Funcional de la entrega de
- Servicios,
- Procedimientos Operativos.
- Discusin Gua Ejercicios #3
- Discusin Gua Polticamente Correcto #3

4. Continuidad del Negocio
- Introduccin a la Norma BS 25999 BCM.
- Fundamentos de Continuidad de Negocios.
- Componentes y cobertura. (Funciones
- Crticas)
- Diseo de plan de continuidad de Negocios.
- Prevencin de Siniestro.
- Respuesta al Siniestro.
- Reanudacin de actividad.
- Recuperacin de Desastre.
- Restauracin de Sistemas.
- Comentarios sobre el cuestionario.
- Discusin Gua Ejercicios #4
- Discusin Gua Polticamente Correcto #4
- Procedimiento Shutdown paso a paso e un
DataCenter.
- Discusin Final