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Golden Training Servicios

ADMINISTRACION DATACENTER I
Misin Crtica
Objetivos
Entregar los conocimientos necesarios para dar un diagnostico del status al datacenter o
centro de cmputos de su organizacin de acuerdo a las actuales standares de la industria para dicha finalidad. Adems, al terminar el curso el alumno podr aplicar los distintas prcticas y procedimientos para la correcta y eficiente forma de administracin un
DataCenter, de acuerdo a un compendio de las normas TIA942, BS 25999, ISO 27001,
ISO 27002, ISO 20000, y buenas prcticas.

Metodologa
El formato es eminentemente prctico, mediante el desarrollo del programa temtico se
entrega los fundamentos y simultneamente permite ir desarrollando un proyecto prctico el cual aclara dudas o inquietudes de los participantes sobre cada punto.
Esta metodologa permite tener una participacin activa directa en el desarrollo y aplicacin de los fundamentos en los proyectos, normativas, procedimientos y puntos de control requeridos para el logro del objetivo definido.
La metodologa es expositiva y el formato del curso incluye el debate y discusin de
preguntas o cuestionamientos por cada seccin del seminario, lo cual permite revisar
los temas desde la perspectiva tcnica y polticamente correcta.
El curso es apoyado por un cuestionario de 150 preguntas atingentes a un proyecto de
diseo y construccin de un DataCenter de alta disponibilidad, lo cual tiene como finalidad cubrir con amplitud las dudas e inquietudes de los asistentes.

Temas Claves A Tratar


Qu categora de riesgo tiene su DataCenter?
Puede garantizar continuidad del negocio?
Puede sostener la calidad de su servicio?
Tiene respuesta a un desastre tecnolgico?
Maneja un plan de contingencia probado?
Plan de recuperacin de desastre?
Garantiza la seguridad de los datos?

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ADMINISTRACION DATACENTER I
Misin Crtica
Sesin # 1

Administracin de Infraestructura

Introduccin a la Norma TIA-942.


Fundamentos de la Norma y Niveles o Tiers.
mbito Elctrico, Mecnico, Telecomunicaciones y Arquitectura.
Seguridad de Construccin y energa: planes de contingencia.
Mapa de la Infraestructura.
Matrices de Riesgos de Infraestructura.
Activos Informticos.
Renovacin Tecnolgica.
Procedimientos Operativos, Crticos y de contingencia.
La tendencia de los Datacenter Verdes.
Mejora Continua. (CSI)
Discusin Gua Tcnica #1.
Discusin Gua Polticamente Correcto #1
Sesin # 2

Seguridad Informtica

Introduccin Norma ISO-27001-27002-27005


Fundamentos de Seguridad y Riegos.
Prologo de Normas BS-7799 y BS 17799.
Confidencialidad, Integridad y Autenticacin.
Garantizar Conformidad Normativa y legal.
Breve revisin de OSI (Oficial de Seguridad Informtica)
Seguridad de Hardware (proteccin)
Seguridad del Continuidad Operativa.
Seguridad de Acceso Fsico.
Seguridad de Acceso Digital.
Procedimientos Operativos.
Ingenieria Social, Fishing, Malware, Spamware.
Seguridad del Respaldos Data y Soft.
Seguridad con Certificados.
Seguridad Sistemas Operativo.
Seguridad Corporativa.
Discusin Gua Ejercicios #2
Discusin Gua Polticamente Correcto #2
Entrega de Cuestionario de 150 Preguntas

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ADMINISTRACION DATACENTER I
Misin Crtica
Sesin # 3

Disponibilidad de Servicios

Introduccin Norma ISO 20000 Administracin de Servicios TI.


Continuidad y Disponibilidad de Servicio.
Niveles de calidad de entrega de Servicio. SLA y KPI.
Entrega y Liberacin de Servicios. Configuracin y Control.
Servicio de Soporte y Restauracin.
Incidentes, Accidentes Problemas, Errores, Fallas, y Negligencia.
Atencin y resolucin de problemas.
Mejora continua y Administracin del Conocimiento.
Conocimientos del Negocio y sus interesados.
Entrada en produccin (RFC), certificacin QA, Roll-Back o Incidente
Diseo de una mesa de atencin ITIL V2 .Cobertura y limitantes.
Descripcin Funcional de la entrega de Servicios,
Procedimientos Operativos.
Discusin Gua Ejercicios #3
Discusin Gua Polticamente Correcto #3

Sesin # 4

Continuidad de Negocio

Introduccin a la Norma BS-25999-1 BS-25999-2


Fundamentos de Continuidad de Negocios. BCM
Componentes y cobertura. (Funciones Crticas)
Adquisicin del Conocimiento formal del negocio.
Alcance de Stakeholders.
Diseo de plan de continuidad de Negocios.
Prevencin de Siniestro.
Respuesta al Siniestro.
Reanulacin de actividad.
Recuperacin de Desastre.
Restauracin de Sistemas.
Plan de Contingencia y Plan de Recuperacin de Desastre.
Comentarios sobre el cuestionario.
Discusin Gua Ejercicios #4
Discusin Gua Polticamente Correcto #4
Especial: Procedimiento Shutdown pas a paso en un Datacenter

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ADMINISTRACION DATACENTER I
Misin Crtica
Sesin # 5

EQUIPO PROFESIONAL

Administracin de Recursos Humanos


Manejo de Equipo de Profesionales Crticos.
Seleccin de Personal. Coaching.
Equipo Profesional o Team. Perfiles y Competencias.
Manejo del Equipo: Eficiencia y Confianza. Resolucin de Conflictos.
Liderazgo bajo presin y apremio.
Evaluacin de Desempeo.

Sumario
Gobernacin tecnolgica de los negocios.
Tendencias Globales de DataCenter.
DataCenter Verdes.
Telecomunicaciones y su impacto en el negocio.
Las normas que vienen o se liberan.
Casos exitosos de Datacenter Pblicos y Propietarios.
Revisin de Cuestionario (Dudas pendientes)
Breve Revisin de Normas y mtodos relacionados:
ISO 9126-3, ISO 38500, COBIT, CMMI, PMO, ITIL V3, RoHo, etc.
Discusin Final y cierre (30 minutos)
Examen (20 minutos)
Evaluacin del Curso

Requisitos de Aprobacin:

Para aprobar el curso y recibir el Diploma, es necesario que cada participante cumpla con los
siguientes requisitos:

Asistencia de 75%.

Nota final igual o superior a 65% (escala 1 a 100) equivalente al dominio del 65% de los
contenidos.
Duracin: 20 Horas cronolgicas
Lugar: Hurfanos 835 Piso 9 OF.901-902
Valor: US$1,500. El valor del curso incluye: Material de estudio. Certificado, CD temas, Diploma, refrigerios.

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ADMINISTRACION DATACENTER I
Misin Crtica
Relator: Ricardo Falcn
Relator internacional en la temtica de Normas de Data center su diseo y construccin, y
administracin de servicios. Ingeniero Civil Industrial y Analista de Sistemas, con una maestra en implementacin de Sistema de gestin de seguridad informtica y especializacin en
Gestin de Proyectos e Infraestructura. Con dilatada trayectoria en el rea de infraestructura y desarrollo de sistemas, destaca su experiencia internacional en IBM Canad y Consulting en E.E.U.U. Como Subgerente de Sistemas de la Cmara de Comercio de Santiago fue
responsable del datacenter de misin critica administrador de la informacin comercial de
morosidad para la banca. Particip en la certificacin para la autoridad certificadora PKI bajo norma WorldTrust poniendo al datacenter a niveles internacionales. Ha focalizado su experiencia hacia la aplicacin de Normas en los ambientes de infraestructura, operaciones y
desarrollo. Para el rea de Implantacin de Sistemas se desempea bajo normas CMMI y
metodologa PMO en el rea Financiera, Comercial, Retail y

Consultora. Actualmente

desarrolla implementacin de Normas y buenas prcticas para Administracin de Datacenter de Misin Critica y la implementacin del cargo de oficial de seguridad corporativo como
agente facilitador de la aplicacin de Normas y Prcticas.

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