UNIDAD V

GESTIN.
LAS FUNCIONES DEL ADMINISTRADOR. - EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES. - MOTIVACIN
TEMA 1. LECTURA
LAS FUNCIONES DEL GERENTE - Una buena gestin, a cualquier nivel, depende en gran medida de
una serie de factores determinantes. Los dos elementos esenciales que constituyen la autntica
naturaleza de la buena gestin son los siguientes: (1) el logro de un objetivo, y (2) el logro de la
meta a travs de la cooperacin y el esfuerzo de otros. Un sorprendente nmero de funciones,
habilidades y talentos aprendidos se requiere de todos los individuos involucrados en el proceso.
No obstante, la responsabilidad principal recae en el propio gerente, todo lo que es la gestin y en
cualquier nivel que se est gestionando. Por lo tanto, todas las funciones del administrador deben
estar bien realizadas.
Estas funciones se enmarcan en dos tipos principales: las relaciones conceptuales y humanos. La
primera se refiere a las funciones que son de naturaleza intelectual, y que corresponden a la parte
racional de la gestin, tales como: planificacin del trabajo de los dems; la organizacin de
recursos para alcanzar los objetivos; pensando en los problemas y tomar decisiones correctas; el
establecimiento de normas y sistemas; coordinacin de las actividades; asignar y delegar el
trabajo; el control; y as sucesivamente.
Funciones de relaciones humanas constituyen el lado humano de la gestin. Cuanto mayor es la
capacidad de un administrador para llevar a cabo las relaciones humanas funciona de la mayor de
su xito. Las siguientes son algunas de las funciones ms importantes de este tipo: el liderazgo, la
comunicacin efectiva, la motivacin de las personas, coaching, formacin, asesoramiento,
manteniendo la moral, repartiendo las quejas, y as sucesivamente.
EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES - Los directivos tienen que tomar numerosas decisiones
muy a menudo. La toma de decisiones es un paso vital en la misma parte de la planificacin, as
como cuando se centra en la resolucin de problemas.
El proceso de toma de decisiones, cuando se construy en un hbito diario, vuelve a funciones
directivas. Es cuestin de la planificacin cuidadosa, el diseo y clculo, en lugar de simplemente
"suerte" o "esperanza".
A travs de los siglos, el tema de la toma de decisiones ha dado lugar a una buena parte de la
investigacin, la teora, la terminologa especializada, y la literatura. La esencia de su contenido se
ha expresado, por autores recientes en los siguientes pasos:
La identificacin de un problema existente.
La identificacin de los hechos y factores que describen el problema.
La determinacin de las causas probables del problema.
Listado soluciones a los problemas alternativos.
La evaluacin de las consecuencias de las soluciones alternativas.
La implementacin de la alternativa elegida.

MOTIVACIN - Esta es una de las funciones de relaciones humanas ms importantes. Para que el
gerente tenga xito en conseguir los objetivos alcanzados a travs de la cooperacin y el esfuerzo
de otros, l debe tener un conocimiento absoluto del proceso de motivacin, as como de los
procedimientos que se pueden seguir para motivar a los miembros de la organizacin. La
comprensin de la motivacin requiere de la comprensin de las necesidades humanas.
Varias teoras se han desarrollado, que ayudan a los administradores, entender estas necesidades,
tales como: ABRAHAM Maslow Jerarqua de necesidades, que incluyen. (1) Necesidades
fisiolgicas, (2) Las necesidades de seguridad, (3) Necesidades sociales, (4) Necesidades de estima
y, (5) las necesidades de autorrealizacin.
MOTIVO AHCIEVEMENT DAVID C de McClelland, que establece que la necesidad de logro es una
necesidad comn de las personas.
MADUREZ CHRIS ARGYRIS '- CONTINUO inmadurez, que establece que a medida que las personas
maduran, tienen la necesidad de mayor inters, las perspectivas ms largos de tiempo, una
posicin de igualdad con los dems individuos maduros, y la conciencia y el autocontrol.
Los gerentes usan diversas estrategias para motivar a los miembros de la organizacin. Estas
estrategias tienen por objeto satisfacer las necesidades de los miembros, a travs de la realizacin
de la conducta apropiada.

UNIDAD VI
COMERCIO INTERNACIONAL
BASES Y RAZONES PARA EL COMERCIO. - La balanza comercial. - THA BALANZA DE PAGOS. -
FLEXIBLE TIPO DE CAMBIO DE AJUSTE.
TEMA 1. LECTURA
Unidad X y XI se refieren a ciertos aspectos importantes de una economa; sin embargo, no se
discuti la relacin econmica entre los diferentes pases. En realidad la mayora de las naciones
estn interconectadas entre s a travs del comercio y las relaciones financieras. Es decir, la
mayora de las economas estn abiertas y no cerradas.
BASES Y RAZONES PARA EL COMERCIO - A primera vista, las diferentes naciones parecen tener
muchas diferentes razones econmicas, polticas y sociales para querer comerciar entre ellos. Sin
embargo, no es una razn comn para que un pas entre en el comercio con otra: para
intercambiar productos que estn disponibles a un alto costo social para los productos bsicos que
se producen en el pas a un bajo costo social, a fin de aumentar el bienestar de su individuos.
Dado que la disponibilidad de recursos (incluyendo el trabajo) difiere entre los pases, el costo de
oportunidad de producir ms de una mercanca, en lugar de otra, difiere entre las naciones. En un
dos naciones, dos de los productos bsicos, el modelo de cada pas debe especializarse en la
produccin de las mercancas con el menor costo de oportunidad; Este es el producto en el que la
nacin tiene una "ventaja comparativa". De esta manera, una nacin que puede producir una
lmina de la unidad o con un costo menor que una unidad de alimento puede aumentar el
bienestar de sus individuos mediante la introduccin en el comercio con una nacin que puede
producir una unidad de comida a un costo menor que una unidad de aceite.
La ley de la ventaja comparativa explica el comercio internacional entre dos naciones en un
momento particular en el tiempo, pero no puede dar cuenta de la dinmica del comercio, i, e,, no
puede explicar cmo el comercio se desarrolla con el tiempo. Adems, puede haber otras razones
reales y prcticas de un pas para entrar en el comercio con otro pas. Una de esas razones podra
ser que algunos pases necesitan bienes o insumos que ellos no pueden producir ellos mismos, y
por lo tanto la nica forma de obtenerlos es mediante la importacin de ellos. Al mismo tiempo,
podra darse el caso de que los mismos pases producen bienes o insumos que otros pases no
pueden producir. Siendo esto as, la falta o la disponibilidad o los recursos y capacidades para
producir bienes pueden dar lugar al comercio internacional.
(Si el lector se adentra en el estudio si el comercio internacional, l o ella se encuentra que hay
otras dos bases para el comercio> rendimientos crecientes a escala y las diferencias en los gustos
entre los pueblos de ambas naciones, que no sern discutidos aqu.)
LA BALANZA COMERCIAL. Cuando los gobiernos traer importaciones> tratan de fomentar las
exportaciones debido a que un pas puede entrar en serias dificultades si el pago de las
importaciones es el rallador de sus ingresos por exportaciones.
La balanza comercial es simplemente una declaracin que muestra el valor de las exportaciones e
importaciones de bienes durante un perodo de tiempo. Cuando el valor de las exportaciones es
mayor que el valor de las importaciones, se dice que hay un supervit comercial. Cuando ocurre lo
contrario, es decir, el valor de las importaciones excede el valor de las exportaciones, se dice que
la balanza comercial es deficitaria.
RESTRICCIONES COMERCIALES - Muchos pases restringen el flujo del comercio por la imposicin
de aranceles y cuotas y otras medidas.
Un "arancel de importacin" es un impuesto sobre el producto importado.
Una "cuota de importacin" es una restriccin cuantitativa a la cantidad de un bien que puede
importarse durante cierto perodo de tiempo.
Las restricciones comerciales pueden ser defendidos por la mano de obra y las empresas en
algunos sectores como una proteccin contra la competencia extranjera.
Segn la visin de libre comercio, las restricciones al comercio en general, imponen una carga para
la sociedad en su conjunto debido a que: (1) que reduce la disponibilidad de bienes; y (2) mediante
la reduccin de la competencia entre los productores nacionales y extranjeros, los precios de los
productos nacionales aumentan.
Por otro lado, hay otro punto de vista que favorece las restricciones comerciales (en los pases
industrializados) con el fin de: (1) proteger la mano de obra domstica contra mano de obra
barata; (2) reducir el desempleo nacional; (3) proteger a las industrias jvenes; y (4) proteger
industrias importantes para la defensa nacional. Estos dos puntos de vista, sin embargo, son
objeto de controversia.
LA BALANZA DE PAGOS - Se trata de un acta resumida de todas las transacciones de un pas con el
resto del mundo durante un ao calendario. Su principal objetivo es informar a las autoridades del
gobierno de la posicin internacional de la nacin y para ayudarlos a formular polticas
monetarias, fiscales y comerciales. La balanza de pagos se divide en tres secciones principales:. 1 la
cuenta corriente, que los zapatos corrientes de bienes y servicios y las subvenciones del gobierno.
2. La cuenta de capital, que muestra los flujos de inversiones y prstamos. (A discrepancia
estadstica tambin puede ser incluido aqu, ya que se refiere principalmente a las operaciones no
declaradas.) 3. La Cuenta de Reserva oficial, que muestra el cambio en las reservas y los pasivos
oficiales de la nacin para equilibrar las cuentas corrientes y de capital.
El siguiente es un ejemplo de una versin simplificada de una balanza de pagos. (Ver fig. XII-1)
FLEXIBLE DEL SISTEMA DE CAMBIO DE AJUSTE - Una nacin genera una oferta de divisas en el
proceso de exportacin de bienes y servicios y recibir donaciones, inversiones y prstamos del
extranjero. Por otro lado, la nacin utiliza monedas extranjeras, para importar bienes y servicios, y
para hacer donaciones, inversiones y prstamos en el extranjero. Cuando las monedas extranjeras
pueden ser compradas y vendidas libremente, el tipo de cambio entre la moneda nacional y
extranjera se determina por la demanda del mercado y la oferta de la moneda extranjera.
Si la demanda de la moneda extranjera aumenta, el tipo de cambio se eleva. Es decir, se requiere
ms moneda nacional para comprar una unidad de la moneda extranjera, por lo que la moneda
nacional se deprecia.
En un cambio fijo entre las monedas nacionales y extranjeros son fijos. En la prctica, el tipo de
cambio no se ajusta libremente por el mercado, ya que generalmente se controla mediante la
intervencin del gobierno.
UNIDAD VII
MARKETING
Lo que el marketing es y hace. - DEFINICIONES. - EL CONCEPTO DE MARKETING. - La mezcla de
marketing.
TEMA 1. LECTURA
QU ES MARKETING Y NO - El marketing es un proceso de intercambio entre productores y
consumidores, en el que el productor coincide con una oferta de marketing a los deseos y
necesidades del cliente. En las empresas de negocios de marketing es lo que trae en los ingresos.
Genera los ingresos que el pueblo financieras gestionan y la gente de produccin utilizan en la
creacin de productos o servicios. Las funciones de proceso enteros dentro de un marco social,
poltico y econmico.
La esencia del marketing es una transaccin, a cambio de la intencin de satisfacer las necesidades
humanas o quiere.
El mercadeo consiste en: (1) descubrir lo que quieren los consumidores; (2) la planificacin y
desarrollo de un producto o servicio que va a satisfacer esas necesidades; y (3) determinar la
mejor manera de fijar el precio, promover y distribuir ese producto o servicio.
DEFINICIONES - Marketing es un sistema de actividades de negocio dedicada a la planificacin, los
precios, promover y distribuir bienes y servicios de satisfaccin de necesidades para el beneficio
de los consumidores domsticos, presentes o potenciales y los usuarios industriales.
Una definicin de "orientado a los estudiantes", afirma que el marketing es: conseguir que los
productos o servicios adecuados; en las personas adecuadas en el lugar adecuado, en el derecho
de la y al precio adecuado, utilizando las tcnicas de promocin de derechos.
EL CONCEPTO DE MARKETING - Como los hombres de negocios han comenzado a reconocer que el
marketing es de vital importancia para el xito de una empresa, una nueva forma de pensamiento
empresarial, una nueva filosofa ha evolucionado. Se llama "el concepto de marketing", que se ha
definido como: una manera o de la vida en la que se movilizan todos los recursos de una
organizacin para crear, estimular y satisfacer al cliente en la ganancia. El concepto de marketing
se basa en tres principios fundamentales:
1. Toda la planificacin y las operaciones de la empresa deben estar orientados al cliente.
2. Volumen de ventas rentable debe ser la meta de la empresa, y no slo el volumen por el bien de
volumen solo.
3. Todas las actividades de marketing en una empresa deber estar organizacionalmente
coordinados.
El concepto de marketing a continuacin, se aplica a la totalidad del esfuerzo de una empresa.
Llega a ser operativo para la gestin de marketing a travs del desarrollo de los objetivos
especficos y los programas de marketing necesarias para alcanzar dichos objetivos. Es importante
pensar en estos objetivos y sus programas de desarrollo como el "marketing mix".
EL MARKETING MIX - Es un sistema de actividades de marketing interrelacionados e
interdependientes diseados para satisfacer los deseos de los clientes y los objetivos de la
empresa. La mezcla de marketing combina los cuatro elementos principales de la oferta de
marketing: el producto o servicio, adems de su precio, distribucin y promocin. El trmino
"marketing mix" se refiere al hecho de que cada uno de los elementos deben encajar armona con
los otros tres. (Ver fig. XIII-1). Los cuatro elementos son considerados como controlable, es decir,
el vendedor decide lo que deberan ser. Sin embargo, se establece la mezcla de marketing
teniendo en cuenta ciertas limitaciones existentes, tales como: el presupuesto, las costumbres de
la industria, y organizaciones de la competencia.
Producto / Servicio
Precio
Promocin
Distribucin
Sin embargo, a pesar de que estos factores limitan la libertad de las organizaciones para el diseo
del producto y la publicidad que de cualquier manera que quiera, la organizacin todava puede
decidir lo que quiere, la organizacin todava puede decidir lo que quiere hacer hincapi en la
mezcla de marketing y cmo cada elemento debe ser presentado (Fig. XIII-1)
PRODUCTO / SERVICIO - Bsicamente, esto es lo que se ofrece al cliente. La planificacin del
producto, la marca, el embalaje, y el mantenimiento son procesos directamente relacionados con
ella. La planificacin del producto determina cul ser la lnea de productos y los elementos
individuales que contendr. Planificacin de productos en lo que comprende las caractersticas del
producto y estilo. Tambin es responsable del programa de investigacin y desarrollo que genera
nuevos productos. Planificacin de productos tambin implica decidir cmo debe realizarse un
servicio. La marca incluye, por ejemplo, la seleccin de marcas, y el uso de la marca individualizada
o de la familia. Embalaje abarca la formulacin y diseo de paquetes y etiquetas. Mantenimiento
se refiere a lo que acompaa al producto en la forma de asesoramiento de entrega, y las
reparaciones.
PRECIO - Esto est determinado por las siguientes consideraciones: (1) el nivel de precios de los
productos y sus precios especficas basadas en descuentos o cambios en el diseo; (2) la poltica
de precios de la empresa; y (3) el margen requerido por la empresa a fin de que los ingresos por
ventas que exceden los costos.
DISTRIBUCIN - Esto se refiere a los medios de poner el producto en el que puede ser ms eficaz
disponible para los clientes. Decide qu canales de distribucin para mantener entre el productor
y los consumidores que los mayoristas y los minoristas para elegir, y cmo obtener la cooperacin
de estos intermediarios. Distribucin fsica incluye el almacenamiento, el transporte, y el
mantenimiento del inventario.
PROMOCIN - Esto se refiere al intento de informar e influir en los consumidores. Se trata de
decisiones de publicidad, tales como la cantidad de dinero para gastar, el producto y la imagen
corporativa que se cree, y la publicidad, la asignacin de los canales de distribucin (miembros y
consumidores). En otras palabras, las promociones consisten en la comunicacin a travs de la
publicidad a travs del esfuerzo de los vendedores de la empresa por medio de, por ejemplo,
catlogos y exposiciones ya travs de diversos tipos de mensajes ubicados en puntos estratgicos.
(Ver fig. XIII-2)

Los componentes del marketing mix
Mezcla Componente del producto
Mezcla componente Precio
Mezcla componente Promocin
Mezcla de componente Distribucin

Lnea de productos
Servicios del producto
Marca
Paquete
Precio bsico
Alternancias Precio
Las condiciones de crdito
Trminos de transporte y manipulacin
Posibilidades de envo
Control de inventario
Las instalaciones de almacenamiento
Redes de Chanel
Anuncios
Presentaciones personales
Relaciones pblicas