Diseño para Un Cibercafe MODELO

UNI VERSI DAD TECNOLGI CA EQUI NOCCI AL
FACULTAD DE ARQUI TECTURA

ARTES Y DI SEO

ESCUELA DE ARQUI TECTURA I NTERI OR

PROPUESTA DE DI SEO PARA UN
CI BERCAF EN LA POBLACI N DE
POMASQUI

Tesi s pr evi a a l a obt enc i n del t t ul o de:

ARQUI TECTA DE I NTERI ORES

Evel i n Paol a Gonzl ez Val enzuel a

Di r ec t or : Ar q. Mar i o Senz

QUI TO - 2006

DEDICATORIA

Hoy al culminar una ms de mis metas, dedico el presente
proyecto a quienes son mis amigos incondicionales,
quienes han compartido conmigo cada paso en mi vida,
quienes me han guiado, redo y llorado a mi lado en cada
progreso de mi camino, a aquellos que estarn conmigo
hasta el final...... Mis Padres

Evelin Paola

AGRADECIMIENTO

Gracias a mi Dios, por proveerme y llenarme del
aliento necesario para llegar a culminar una ms de mis
metas,
Gracias Dios porque en Ti, todo lo puedo.

Gracias al apoyo incondicional de mis hermanos, por
estar siempre pendiente de mis caminos.

Gracias a quien ser mi compaero por toda la vida,
por ser mi fuerza y apoyo.

Gracias a mis profesores, por ser los forjadores de mi
vida profesional, por compartir conmigo sus
conocimientos para mi crecimiento intelectual.

Gracias

Evelin Paola

INTRODUCCION

PROPUESTA DE DISEO PARA UN CIBERCAFE EN LA POBLACIN DE POMASQUI
I
INDICE
1 Seleccin del TemaVI
2 Introduccin...VI
3 J ustificacin..........VII
4 Delimitacin.VII
4.1 Factor Temporal
4.2 Factor Espacial
4.3 Factor Clasificacin
5. Objetivos.....VIII
5.1 General
5.2 Especficos
6. Marco Referencial.IX
6.1 Marco Histrico
6.2 Marco Conceptual
6.3 Marco Terico
6.4 Marco Legal
7. Ideas a Defender.XIII
7.1 Variables

Capitulo I.- LA INTERNET Y LOS CIBERCAFES
1.1 La Internet .1
1.1.1 Modos de Acceso
1.1.2 Uso de la Internet
1.1.3 Usos y Aplicaciones
1.1.4 Anlisis de los efectos del Internet
1.1.5 La internet en el Ecuador
INTRODUCCION

II
1.2 Los cibercaf.12
1.2.1 Cibercaf en el mundo
1.2.2 Situacin actual de los cibercaf en el pas
1.2.3 Situacin actual de los cibercaf en Quito
1.2.4 Conectividad en el pas
1.2.5 Usos de los cibercaf
1.2.6 Crecimiento de usuarios en el pas
1.3 Cibercaf en Pomasqui.22
1.3.1 Mercado
1.3.1.1 Demanda
1.3.1.2 Encuesta
1.3.1.3 Tamao de la Muestra
1.3.2 Usuarios de la poblacin de Pomasqui
1.3.3 Usos del cibercaf por usuarios de Pomasqui
1.4 Marco legal ..34
Capitulo II.- EL MOBILIARIO
2.1 Parmetros de diseo .37
2.1.1 Antropometra
2.1.2 Dimensiones humanas
2.1.3 Anlisis Ergonmico de Espacios de Computacin
2.1.3.1 Dimensiones en Puestos de Trabajo
2.1.3.2 Dimensiones en Espacios de Trabajo
2.1.4 Anlisis Ergonmicos de Espacios de Recepcin
2.1.5 Anlisis Ergonmico en Espacios de Bar y Cafetera
2.1.6 Diseo del mobiliario

INTRODUCCION

III
Capitulo III.- COMPLEMENTOS DECORATIVOS
3.1 El color .61
3.1.1 crculo cromtico
3.1.2 El color es Enrgica
3.1.3 Seleccin del Color
3.1.4 Recomendaciones del Color
3.1.5 Importancia del Color en la Decoracin
3.1.5.1 Colores Primarios
3.1.5.2 Colores Secundarios
3.1.5.3 Mezclas Triples
3.1.5.4 Colores Pasteles
3.2 La iluminacin.81
3.2.1 Visin
3.2.1.1 Proceso visual
3.2.1.2 Factores de la visin
3.2.2 Luz
3.2.2.1 Fenmenos fsicos de la luz
3.2.3 Sistema de Iluminacin
3.2.3.1 Iluminacin Directa
3.2.3.2 Iluminacin Semidirecta
3.2.3.3 Iluminacin Difusa
3.2.3.4 Iluminacin Semiindirecta
3.2.3.5 Iluminacin Indirecta
3.2.4 La iluminacin en el diseo interior
3.2.4.1 Deslumbramiento
3.2.4.2 Lmparas y Luminarias
3.2.4.3 Mtodos de Alumbrado
3.2.4.4 Niveles de Iluminacin
INTRODUCCION

IV
3.2.4.5 Normatividad NOM 025-STPS-1999
3.2.5 Acabados
3.2.5.1 Paredes
3.2.5.2 Pisos
Capitulo IV.- DESARROLLO DEL PROYECTO
4.1 Parmetros de Diseo109
4.1.1 Parmetros de Diseo en Espacios de Terminales
4.1.1.1 Entorno de Trabajo y Confort Ambiental
4.1.2 Parmetros de Diseo en Cafeteras
4.2 Plantas en Estado Actual..123
4.2.1 Planta Baja
4.2.2 Planta Alta
4.3 Organigrama de Propuesta..123
4.4 Zonificaciones Recomendadas.125
4.4.1 Zonificacin Seleccionada
4.5 Cuadro de reas129
4.6 Plano de Instalaciones...131
4.6.1 Elctricas
4.6.2 Sanitarias
4.7 Propuesta de Diseo..132
4.7.1 Planta Baja
4.7.1.1 Planta
4.7.1.2 Alzados
4.7.1.3 Perspectivas
4.7.2 Planta Alta
4.7.2.1 Planta
4.7.2.2 Alzados
4.7.2.3 Perspectivas
INTRODUCCION

V
4.8 Descripcin del Proyecto..144
4.8.1 Fondo Permanente
4.8.2 Cuadro de Resumen
4.8.3 Aplicacin en Plantas
Captulo V.- PRESUPUESTO Y ACTIVIDADES
5.1 Presupuesto...162
5.2 Cronograma de Actividades168
Capitulo VI.- CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
6.1 Conclusiones.169
6.2 Recomendaciones.170
Capitulo VII.- ANEXOS
7.1 Bibliografa.171
7.2 Modelo de Encuesta..174
7.3 Formularios...176
7.3.1 Registro de Cibercaf en el Ecuador
7.3.2 Internet para Todos
INTRODUCCION

VI
SELECCIN DEL TEMA

El tema seleccionado lo considero de gran importancia a nivel social y
educativo en la poblacin a la que est enfocada la elaboracin de dicho proyecto

PROPUESTA DE DISEO PARA UN CIBERCAFE EN LA POBLACIN DE
POMASQUI

2.- INTRODUCCIN

La Internet fue desarrollado en los aos sesenta, y utilizada por personas
particulares en los aos noventa, y ahora es una herramienta dominante del mundo de
la comunicacin.

Los cibercaf han sido creados en los puntos ms remotos del mundo para
brindar este servicio. En septiembre de 1994, se inaugur en Londres el primer lugar
donde se combinaba el caf con el correo electrnico, la idea de crear un cibercaf
nace de dos mujeres emprendedoras que deseaban abrir las puertas de la tecnologa
del internet a las mujeres de su comunidad.

Hoy por hoy que han pasado casi 11 aos del primer cibercaf podemos
encontrar en cualquier lugar un cibercaf que brinde el servicio a los usuarios de la
zona.

Al realizar una propuesta de diseo de un cibercaf se debe tomar en cuenta
los requerimientos legales necesarios, junto al espacio y un estudio detallado sobre la
poblacin a la que se va a dirigir.

INTRODUCCION

VII
3.- JUSTIFICACIN

Una propuesta de diseo para un cibercaf es necesaria, ya que en la
actualidad cuando vemos este tipo de establecimientos, podemos constatar la
utilizacin de cualquier tipo de mobiliario, iluminacin, etc. Lo cual afecta al usuario.

Los cibercaf deben tener un enfoque especial en la ergonoma que puede
brindar el mobiliario para los clientes, ya que este es un factor importante para la
permanencia de una persona frente al computador.

La iluminacin adecuada que debe tener un local que brinda el servicio de
alquiler de computadoras debe ir acorde con la ubicacin de los muebles,
computadoras e ingreso principal.

La privacidad que puede brindar el espacio de cada computador tambin es un
factor importante en la decisin de una persona en utilizar dicho servicio.

Este cibercaf est enfocado a personas de un nivel socio econmico medio y
bajo.

4.- DELIMITACIN

4.1 Factor Temporal

El estudio ser las tendencias de diseo y ergonoma desde el primer
cibercaf en el mundo, hasta la actualidad.

INTRODUCCION

VIII
4.2 Factor Espacial

La propuesta de diseo, ser basada dos locales de 25 metros cuadrados cada
uno, ubicado en la calle 24 de Mayo #719 y Sucre en la parroquia de Pomasqui.

4.3 Factor Clasificacin

Local que brinde el servicio de alquiler de computadoras enfocado a un nivel
socioeconmico medio y bajo.

5.- OBJETIVOS

5.1 General

Realizar una propuesta de diseo interior de un cibercaf convirtindolo en un
espacio destinado para la convivencia y comunicacin.

5.2 Especficos

Plantar un diseo en el que la comodidad y la armona al cliente en un
cibercaf puede convertirse en mas tiempo de permanencia en el
establecimiento, dirigido a un nivel socio econmico medio y bajo

Brindar un ambiente ideal para el estudio, investigacin y diversin en un
mismo lugar

INTRODUCCION

IX
6.- MARCO REFERENCIAL
6.1 Marco Histrico
El Internet histricamente tiene su origen en ARPANET, proyecto militar
estadounidense, en 1.969. A partir de los aos 80 se extiende al mundo cientfico y en
la actualidad es universal. Creciendo desde mas o menos 500.000 hosts hasta mas de
10 millones que haba en 1996. Actualmente el nmero de ordenadores es mucho
mayor el que sigue creciendo da a da.

Los cibercaf en el mundo aparece hace mas de 11 aos, se crea el primer
negocio de alquiler de computadoras con acceso a Internet, con la mezcla del
inconfundible aroma a caf, la idea nace de dos mujeres empresarias inglesas que
deciden crear este negocio con la intencin de dar alcance de este tipo de
comunicacin a las mujeres de su pas, contaron con la ayuda del esposo de una de
ellas.
La idea de mezclar la comunicacin con la gastronoma era llamar la atencin
con el alquiler de las computadoras con acceso a Internet para el consumo de la
cafetera, el nombre de este primer cibercaf del mundo era, Cyberia en la actualidad
aun sigue funcionando dicho negocio, los dueos no son los mismo y el nombre a
cambia a BTR Internet Caf.
Aparecieron en nuestro pas en 1997. Se abrieron anunciando que eran cafs
con un nuevo atractivo: Internet. Por aquel entonces, muy pocos ciudadanos de a pie
saban lo que era la red. Hoy, ya se puede decir que los cibercaf han creado escuela.
El primer cibercaf en la ciudad de Quito, fue el Caf-net, por lo cual en la
ciudad se lo tom como nombre genrico a dicho nombre, este negocio fue
implementado en Quito en el ao 1997, para cubrir el mercado extranjero que visitaba
Quito fue implementada en uno de los locales de las Torres de la Almagro, que
INTRODUCCION

X
todava esta en funcionamiento, ellos siempre fueron los pioneros en la utilizacin de
los tipos de conexin existentes hoy por hoy en el pas, sus dueos aducen que su
primer intento lo hicieron en Cumbay en el ao 1994, lo cual no dio resultado
alguno, probablemente era muy temprana la idea de brindar acceso a la red, cuando
apenas las grandes empresas internacionales tenan acceso, por lo que tuvieron que
cerrar. Pero ahora podemos ver que hay varios en toda la ciudad, pues empezaron a
surgir de forma inesperada despus de la crisis econmica que sufri el pas, pues
ahora los clientes mas frecuentes de estos establecimientos dejaron de ser los turistas
europeos, americanos, asiticos, etc. Para llegar a ser los ms visitados por
ecuatorianos con el afn de comunicarse con sus parientes en el extranjero sea por
correo electrnico, video-Chat, llamadas internacionales.

6.2 Marco Conceptual

Internet es el trmino ms popular en estos momentos cada vez que se habla
de informtica en general. Se le pueden dar definiciones puntuales, como "red de
redes" que aunque no nos sirve para entender nada, est bien, pues en definitiva no es
ms que redes de ordenadores interconectadas, o el nombre que se le da al recurso
informtico mundial que brinda el acceso a la red y comunicacin de esta manera
dejar a un lado las limitaciones y permite el paso a las interrelaciones existentes entre
poblaciones de distinta ndole.

T.I.C.s Tecnologas de Informacin y Comunicacin.- El trmino comprende
muchas cosas ira desde los comienzos de la comunicacin es decir telgrafo, telfono
y todas las evoluciones que se han ido desarrollando con el tiempo, incluye temas
como software (mail) hardware, telfonos fijos, mviles, teora de comunicaciones
como: GSM CDMA, diferentes tecnologas aplicadas a un servicio la telefona mvil.
INTRODUCCION

XI
Cibercaf se entiende a locales de propiedad privada, que ofrece al pblico en
general acceso a tecnologas de informacin y comunicacin complementado con
servicios a fines como impresiones, copias, escner, juegos en red, etc. Con
frecuencia tambin se puede encontrar establecimientos que ofrecen el servicio de
capacitacin bsica para el manejo de herramientas informticas. Este tipo de
establecimientos tiene fin de lucro, por lo que cada usuario debe cancelar una
cantidad por el servicio prestado.
Estos establecimientos prestan los servicios al grupo de personas que por
motivos econmicos no tienen un computador o la conexin en casa.

6.3 Marco Terico
Cibercaf se entiende a la mezcla del caf con el servicio de acceso a la red de
Internet, en cualquier diccionario de la lengua espaola no podemos encontrar dicho
concepto pues no existe como palabra. Es simple unin de un termino ciber que se
refiere a encontrarse dentro de la Web, y caf refirindose a la venta de caf.
No existe un nombre especfico para ello, pues muchas personas lo llaman
cibernegocios, en la ciudad de Quito existen establecimientos donde brindan el
servicio de alquiler temporal de computadoras mezclado con otro tipo de servicios
como: ciberpapelera, ciberbazar, ciberbillares, etc. cada negocio busca complementar
su servicio con el alquiler de computadoras con acceso a internet, no es una norma
que se los llame cibercaf, a pesar que en muchos de ellos brinde los dos servicios
juntos,
En el momento existe alrededor de 500 locales establecidos legalmente, pues
en Quito a pasar que se requiere tener los documentos en regla como lo rige la
CONATEL no se cumple con dicha norma probablemente por el costo que este
INTRODUCCION

XII
representa, porque el servicio de Internet es complementario en su negocio, o
simplemente montan el negocio en espera de resultados para continuar o no.
Los servicios ms usuales de los cibercaf son el correo electrnico, Chat,
paginas de consulta
Los usuarios de los cibercaf en el sector son estudiantes colegiales, seguido
le universitarios, gente profesional y finalmente los nios
Los usuarios mas comunes en la ciudad de Quito, se podra decir que son los
estudiantes universitarios, y empleados en general que rigen entre las edades de 16 a
35 aos, por sus necesidades de comunicacin.
Ecuador cuenta ya con multitud de cibercaf distribuidos por todo el pas. Sus
estilos e intereses son distintos pero todos ellos coinciden en la idea de estar
enganchado a Internet. Los primeros cibercaf se abrieron dedicando parte del
servicio a la cafetera y parte a la navegacin. Ofrecen orientacin a los principiantes,
cursos de preparacin, organizan actividades para desarrollar la red como
videoconferencias, Chat o exposiciones- y consideran de gran importancia mimar sus
pginas de informacin en Internet.
Cuando las conexiones cada vez son ms baratas (casi gratuitas), la gente
comienza a ver Internet como una utensilio de trabajo, las empresas usan ya el correo
electrnico y los universitarios tienen la posibilidad de conectarse gratuitamente en la
facultad, se podra llegar a pensar que el futuro de estos ciberlocales es complicado.
Desaparecern en breve estos locales o, por el contrario, mantendrn el ritmo de los
americanos e intensificarn su fuerza hacia Internet para producir espectculos
virtuales entre ciudades?

INTRODUCCION

XIII
6.4 Marco Legal
En el Ecuador como en todos los pases todo negocio se debe sujetar a los
respectivos reglamentos que sern controlados por entidades, como es el caso de las
Telecomunicaciones.
El Consejo Nacional de Telecomunicaciones CONATEL, presenta la
resolucin 073-02-CONATEL-2005, de 25 de enero de 2005, la cual regula la
prestacin de servicios ofrecidos por los cibercafs, donde especifica que el nico
titulo habilitante para la operacin de un cibercafe es el Certificado de Registro
otorgado por la Secretaria Nacional de Telecomunicaciones SENATEL, para lo cual
se debe obtener de manera gratuita en la Direccin General de Servicios de
Telecomunicacin, el formulario de Registro y dems formatos de registro de las
aplicaciones ofrecidas e Internet, los mismos que sern remitidos por el representante
del cibercaf a la Secretaria Nacional de Telecomunicaciones y a la Superintendencia
de Telecomunicaciones SUPTEL.

Dentro de los aspectos ms importantes del formulario de registro, se
encuentran la necesidad de obtener un cdigo de registro nico del contribuyente
RUC y la presentacin de los contratos firmados con las empresas portadoras y de
valor agregado que brindaran el servicio de Internet al cibercaf.

7.- IDEAS A DEFENDER

Presentar una propuesta de diseo para dicho cibercaf que sea apropiado,
atractivo y viable par el sector socio econmico que caracteriza a la poblacin de
Pomasqui.

INTRODUCCION

XIV
7.1- VARIABLES

7.1.1 Correcto funcionamiento del mobiliario
Ergonoma

7.1.2 Materiales de acabado
Colores
Formas
Texturas

7.1.3 Complementos del ambiente
Materiales
Iluminacin
Colores
CAPITULO I

LA INTERNET Y LOS CYBERCAFES
- 1 -
CAPITULO 1
LA INTERNET Y LOS CIBERCAFES

1.1 LA INTERNET
El Internet, algunas veces llamado simplemente "La Red", es un sistema
mundial de redes de computadoras, un conjunto integrado por las diferentes redes de
cada pas del mundo, por medio del cual un usuario en cualquier computadora puede,
en caso de contar con los permisos apropiados, acceder informacin de otra
computadora y poder tener inclusive comunicacin directa con otros usuarios en otras
computadoras.

Fue concebido por la agencia de nombre ARPA (Advanced Research Projects
Agency) del gobierno de los Estados Unidos en el ao de 1969 y se le conoca
inicialmente como ARPANET. El propsito original fue crear una red que permitiera
a los investigadores en un Campus poder comunicarse a travs de los sistemas de
cmputo con investigadores en otras Universidades.

Hoy en da, el Internet es un medio de comunicacin pblica, cooperativa y
autosuficiente en trminos econmicos, accesible a cientos de millones de personas
en el mundo entero. Fsicamente, el Internet usa parte del total de recursos
actualmente existentes en las redes de telecomunicaciones. Tcnicamente, lo que
distingue al Internet es el uso del protocolo de comunicacin llamado TCP/IP
(Transmission Control Protocol/Internet Protocol).
CAPITULO I

- 2 -
World Wide Web, o simplemente Web, es el universo de informacin accesible a
travs de Internet, una fuente inagotable del conocimiento humano.

El componente ms usado en el Internet es definitivamente el Web. Su
caracterstica sobresaliente es el texto remarcado, un mtodo para referencias
cruzadas instantneas. En la mayora de los Sitios Web, ciertas palabras aparecen en
texto de otro color diferente al resto del documento. Por lo general, este texto es
subrayado. Al seleccionar una palabra o frase, uno es transferido al sitio o pgina
relacionado a esa frase. En algunas ocasiones hay botones, imgenes, o porciones de
imgenes que pueden activarse mediante un clic. Si Usted mueve el apuntador sobre
el contenido del documento y el apuntador cambia a un smbolo con una mano, eso
indica que Usted puede realizar un clic para ser transferido a otro sitio.

Usando el Web, se tiene acceso a millones de pginas de informacin. La
exploracin en el Web se realiza por medio de un software especial denominado
Browser o Explorador. La apariencia de un Sitio Web puede variar ligeramente
dependiendo del explorador que use. As mismo, las versiones ms recientes disponen
de una funcionalidad mucho mayor tal como animacin, realidad virtual, sonido y
msica.

En nuestro pas podemos ver que el nmero de usuarios de Internet han ido
creciendo paulatinamente, lo que ha provocado una mayor demanda de la Provisin
del Servicio.

CAPITULO I

- 3 -
El CONATEL en su afn de garantizar a toda la poblacin mayor oportunidad
de acceso al Internet, impulsa la operacin de nuevos prestadores de Servicios de
Valor Agregado.
Proveedores ISP (INTERNET SERVICE PROVIDER) Vendedor del servicio de
Internet,
Los primeros Permisos de ISP se realizaron a 14 empresas, y se autorizaron
en el ao 1998, a mayo del 2005 tenemos 114 permisionarios
Para constituirse en un Proveedor de Servicios de Internet, se requiere de la obtencin
de un Permiso de Servicios de Valor Agregado, otorgado por la Secretara Nacional
de Telecomunicaciones, previa aprobacin del CONATEL.

1.1.1 MODOS DE ACCESO AL INTERNET
Segn el Reglamento General a la Ley Especial de Telecomunicaciones en
disposicin transitoria: Hasta que el CONATEL regule el acceso al Internet
nicamente se lo puede acceder a travs de servicios finales o portadores.
Existen los siguientes modos de acceso
Lneas conmutadas (Dial up), Operadores de servicios de telefona fija y mvil.
Lneas dedicadas, Operadores de servicios finales y Portadores.
o Medios fsicos: Fibra ptica, ADSL, Cable Modem.
o Medios Inalmbricos: Espectro ensanchado (Wi-Fi), Wi - Max.
(OFDM),
o Enlaces satelitales.
CAPITULO I

- 4 -
1.1.2 Usos de la Internet
Plan Internet para Todos
Se pretende llegar a amplios sectores de la poblacin a travs de los
Cibercafs.
Beneficiarios: Militares, Policas, Mdicos, Estudiantes y Maestros.
Se permite la transmisin de voz sobre Internet solo para trfico
Internacional Saliente 25%
Tele centros Comunitarios
A travs de proyectos impulsados por el FODETEL (Fondo de
Desarrollo de las Telecomunicaciones).

1.1.3 USOS Y APLICACIONES DEL INTERNET
El uso del Internet esta en pleno crecimiento acentundose en servicios como:
Correo Electrnico
El correo electrnico (email, electronic mail) es el intercambio de mensajes
almacenados en computadora por medio de las telecomunicaciones. Los mensajes de
correo electrnico se codifican por lo general en formato de texto ASCII (American
Standard Code for Information Interchange). Sin embargo, se pueden tambin enviar
archivos en otros formatos, tales como imgenes grficas y archivos de sonidos, los
cuales son transferidos como archivos anexos en formato binario. El correo
electrnico representa una de las primeras aplicaciones del Internet y sigue siendo la
de mayor uso. Un alto porcentaje del trfico total en el Internet se debe al correo
electrnico. El correo electrnico puede ser tambin intercambiado entre usuarios de
proveedores privados de servicios en lnea
CAPITULO I

- 5 -
Publicidad
Bsqueda de informacin sobre productos, proveedores, etc.
Negociacin entre comprador y vendedor sobre precio, condiciones de entrega, etc.
Atencin al cliente antes y despus de la venta. Dar cumplimiento a trmites
administrativos relacionados con la actividad comercial

En el comercio electrnico participan como actores principales las empresas,
los consumidores y las administraciones pblicas.

Factura Electrnica
En pases europeos, desde enero de 2004, a la luz de de la nueva normativa
comunitaria en la que se define el marco legal para la emisin de facturas a travs de
medios telemticos o electrnicos, las empresas disponen de una nueva va para
gestionar el envo de las facturas a sus asociados comerciales.
En el mes de diciembre de 2001 el Consejo de la Unin Europea modific con
objeto de simplificar, modernizar y armonizar las condiciones impuestas a la
facturacin en relacin con el impuesto sobre el valor aadido (IVA).
En dicho documento se definen dos hitos claves para el desarrollo y
aceptacin de la factura electrnica en el mbito europeo: en primer lugar se autoriza
expresamente a que las facturas expedidas sean transmitidas por medios electrnicos
(sin necesidad de imprimirlas en ningn momento) y en segundo lugar se establece la
fecha del 1 de enero de 2004 como la fecha ms tarda de entrada en vigor, en todos
los estados miembros, de las disposiciones necesarias para dar cumplimiento a lo
expresado en dicha directiva.
CAPITULO I

- 6 -
Esta nueva normativa supone un importante empuje para las relaciones entre
las administraciones y las empresas que operan en la Unin Europea, as como entre
las propias empresas entre s, ya que gracias a ella se ver optimizada la gestin de las
facturas, a efectos de la tributacin del impuesto sobre el valor aadido, y a efectos de
la actividad comercial inter-empresas en general.
La facturacin telemtica contemplada en el documento en cuestin se basa en
la aplicacin de mecanismos que permiten garantizar los principios bsicos exigibles
a la facturacin:
Por tanto se entiende por Factura Electrnica, al documento tributario
generado por medios informticos en formato electrnico, que remplaza al
documento fsico en papel conservando su mismo valor legal.
La Factura Electrnica es transmitida por medios telemticos por el emisor y
se conserva en soporte informtico que permite su consulta e impresin en cualquier
momento.
Esto quiere decir que ya no es necesario imprimir la factura para que esta sea
vlida legal y fiscalmente: todo el tratamiento - emisin, distribucin y conservacin -
puede hacerse directamente sobre el fichero electrnico generado por el emisor.
Con la utilizacin de la Factura Electrnica se consigue la supresin de los
costes de emisin, distribucin y conservacin de la factura en papel, as como una
importante simplificacin de los procesos administrativos, con una importante
reduccin de tiempo y espacio. Pero lo que realmente aporta valor, es la integracin
automtica de las facturas con los sistemas informticos de las empresas
(emisoras/receptoras) as como el establecimiento de un nuevo canal de interaccin
entre socios de negocios. Estas circunstancias posibilitan la desmaterializacin total
de la factura, mientras que al mismo tiempo habilitan ms y mejores mecanismos
para desarrollar relaciones de negocios ms eficientes y productivos.
CAPITULO I

- 7 -
1.1.4 ANALISIS DE LOS EFECTOS DEL INTERNET

Ventajas

Promueve el desarrollo de tecnologas (e.j. telfono celulares sern pronto
mas econmico que sistemas tradicionales).
Poca capacitacin es requerida.
Programas y juegos educacionales
Investigacin para deberes escolares y negocios.
La oportunidad para comunicarte con la gente de todo el mundo.
La oportunidad de compartir ideas en relacin a temas de comn inters.

El Internet ha impulsado el desarrollo de nuevas tecnologas en el sector de las
telecomunicaciones, es impresionante como con el pasar de los meses van
apareciendo nuevas tecnologas para las diferentes tipos de redes de
telecomunicaciones, todas estas tecnologas van en busca de la utilizacin del Internet
para buscar la globalizacin. As mismo el desarrollo del sector econmico ha tenido
gran influencia por el avance del Internet ya que mediante este se han desarrollo
nuevos mercados y las transacciones comerciales son mucho mas rpidas y con
mayor alcance.

Una de las aplicaciones mas importantes dentro de las tecnologas desarrolladas
sobre Internet es la facilidad para el servicio de llamadas internacionales utilizando la
VoIP Voz sobre IP, el uso de esta tecnologa y sus bajas tarifas ha permitido que
principalmente los pases subdesarrollados con altos ndices de migracin puedan
mantenerse en contacto con sus seres queridos.

Grupos de investigacin a lo largo de todo el mundo pueden compartir sus
resultados obtenidos con otros grupos que investiguen el mismo tema y as aprender
CAPITULO I

- 8 -
unos de otros. Tanto profesionales dedicados a la investigacin como estudiante
pueden acceder a material de las Universidad que cuentan con bibliotecas virtuales.

La navegacin en Internet no requiere mayor conocimiento de computacin basta
con tipear el tema de inters en uno de los motores de bsqueda, y cientos de enlaces
de informacin se desplegar para eleccin del navegante. Este fcil proceso de
bsqueda de informacin da la oportunidad a que nios se vayan familiarizando con
el uso del Internet y sus beneficios.

DESVENTAJAS

Depende de tarifas de comunicaciones que no son siempre abordables.
Dependen de adecuadas lneas telefnicas y elctricas.
Acceso a informacin inapropiada.
Posible acceso de personas extraas.
Estar sujeto a campaas publicitarias.
Excesivo uso.
Perdida de la privacidad.

En los pases subdesarrollados el acceso a la banda ancha implica costos elevados
y el acceso universal no es garantizado en todos los pases. Los sectores marginales
son quienes mas sufren la falta de una poltica de estado en la cual se garantice el
acceso universal a Internet y sus aplicaciones.

Dentro de las desventajas del uso del Internet y sus aplicaciones es que debido al
gran alcance que tiene, personas inescrupulosas han puesto al alcance de nios
material pornogrfico, violencia fsica y otros. Debido a este amplio alcance del
Internet muchas personas con malas intenciones se han hecho pasar por personas
amigables buscando tener acceso especialmente a nios y nias.
CAPITULO I

- 9 -

La tecnologa se ha desarrollado sin juicios morales y queda al criterio del
navegante saber como la utiliza, en los ultimo aos del Internet se ha incrementado la
proliferacin de campaas publicitarias que de varias maneras contaminan el
ambiente de trabajo personal y algunas incluso se inmiscuyen en la privacidad de los
usuarios del Internet o en caso peores se utiliza el Internet y la tecnologa desarrollada
sobre la misma para realizar estafas.

Aplicaciones

E-mail, forums, mailing-lists (tele-comercio, tele-educacin, tele-trabajo, etc).
Web tecnologa (publicacin y acceso a la informacin.
Bancos de datos, directorios, etc.
Multimedia (radio, VoIP, TV interactiva y video conferencia);.
Acceso a librerias, catalogos, noticias y directorios, documentos, software y
libros electrnicos;.
Beneficios y desarrollos personales.

1.1.5 LA INTERNET EN EL ECUADOR

La Internet lleg al Ecuador a fines de los aos noventa
1
, siguiendo el proceso
de desarrollo de las telecomunicaciones iniciado en 1884 en nuestro pas, cuando un 9
de julio se transmiti el primer mensaje telegrfico entre Quito y Guayaquil.
Gradualmente y durante todo el siglo veinte, la telegrafa y telefona permitieron la
comunicacin entre varios sectores geogrficos del pas. Hoy segn estadsticas de

1
El acercamiento del Ecuador a Internet comenz en 1989, gracias a la iniciativa de personeros del Banco del
Pacifico y de tcnicos que precedan la utilidad que ste podra reportar al pas. El Ecuador fue el segundo pas
en Latinoamrica despus de Chile-que logr acceder a la red. PNUD, Informe sobre el Desarrollo Humano,
Ecuador, 2001. Pg. 41.
CAPITULO I

- 10 -
SUPERTEL
2
el nmero de abonados de telefona fija llega a 1.475.339, los abonados
a telefona celular son 2.021.988 y se cuentan con 99.742 usuarios personales
3
de
Internet y 4.419 usuarios corporativos
4
.

La telefona marc un hito en nuestra historia y permiti la continuacin y el
mejoramiento de la tecnologa comunicativa durante ms de un siglo, sin detenerse
hasta el da de hoy. A pasos moderados, contina avanzando e implementando nuevas
alternativas, soluciones y servicios.

El fenmeno Internet provoc dos inmensos cambios en la vida de los
ecuatorianos. Primero, la evolucin y advenimiento en el uso de las TICs
(Tecnologas de Comunicacin e Informacin), ha permitido comunicaciones rpidas,
efectivas y fiables con equipos modernos y a costos accesibles. En un inicio el
servicio se proporcion slo a empresas, instituciones educativas, ONGs y gobierno,
pero hoy se encuentra al alcance de la poblacin en general. Segundo, un gran cambio
sociocultural en la vida de los ecuatorianos, tanto en sus actitudes como en los
valores como en la cultura, a la que se puede entender como las representaciones de
las relaciones y acciones del ser humano con su entorno, constituyendo
manifestaciones y rasgos propios y caractersticos. Cabe notar que la tecnologa y el
Internet, vienen al pas como parte del oleaje globalizador de las comunicaciones
desde el mundo desarrollado; dando paso por un lado, a las nuevas relaciones
culturales de comunicacin, as: persona a persona, persona a mquina y viceversa, y
por el otro, a la implementacin de los nuevos servicios para los usuarios. El uso de
las TICs en nuestro pas ha dado lugar a un cambio en la mentalidad, en el modo de
vida y en los hbitos cotidianos de la poblacin ecuatoriana, con matices, puesto que
se encuentran diferencias en razn de la edad, gnero, nivel educativo y posicin

2
http://www.supertel.gov.ec
3
Es el nmero de usuarios o cuentas individuales de Internet (dialup) registradas y reportadas a la Superintendencia por las
operadoras autorizadas de valor
4
Datos actualizados a julio del 2003 por la SUPERTEL. http://www.supertel.gov.ec/servicios.htm
CAPITULO I

- 11 -
social, puesto que la poblacin analfabeta, rural, que vive en la pobreza, y sin acceso
a la educacin, no vive el impacto de las TICs.

Nuestro pas es tecnolgica y comunicacionalmente retrasado, por falta de
cobertura y el restringido acceso al desarrollo cientfico de vanguardia mundial,
frente al resto de pases de la misma regin, en nuestro pas el Internet signific una
revolucin en todo sentido. En 1998, las entidades de control en telecomunicaciones
registraron a 4.064 usuarios y es posiblemente ese ao el que marc el despegue o
boom del uso del INTERNET, como lo muestra el cuadro a continuacin,
proporcionado por la Superintendencia de Telecomunicaciones:

Crecimiento de Cuentas en el Ecuador
GRAFICO 1
Fuente: Superintendencia de Telecomunicaciones
Elaboracin: www.supertel.gob.ec

El primer proveedor de Internet para el territorio ecuatoriano fue Ecuanet, pionera
en el medio desde 1990. Hoy existen 43 proveedores de Internet, entre ellos
ANDINANET, ACCES, INTERACTIVE, SATNET, etc., los usuarios, tanto
0
20.000
40.000
60.000
80.000
100.000
120.000
140.000
2001 2002 2003 2004 2005
Ao
C
u
e
n
t
a
s
Cuentas personales Cuentas corporativas Total Cuentas
CAPITULO I

- 12 -
personales como corporativos, por cuentas registradas llegan a los 159.170. Por otro
lado aproximadamente 400.000 personas usan el servicio permanentemente o son
considerados cibernautas, tomando en cuenta que un registro del servicio, permite el
uso a varias personas rotativas en una misma terminal (PC)
5
. Segn la revista
Ecuanet, la mayor cantidad de cuentas son para abonados personales, a razn de uso
de tres personas por cuenta personal, mientras que la minora, las cuentas
corporativas cuentan con un promedio de 30 usuarios por cuenta.

En el Ecuador una de las razones ms importantes de este boom Internet, fue la
emigracin de miles de ecuatorianos a partir de 1995 - 1998, generada por la crisis
financiera y bancaria que golpe a todos los hogares ecuatorianos, ms aun a los de
escasos recursos econmicos, cuyos miembros viajaron en su mayora a Espaa y a
Estados Unidos generando una necesidad de comunicacin con sus familiares, a un
costo accesible, tanto para el correo electrnico, como para las llamadas telefnicas,
que rpidamente permitieron el crecimiento de un nuevo sector de servicios
comunicacionales, los Cibercafs.

1.2 CIBERCAFE
Cibercaf se entiende a la mezcla del caf con el servicio de acceso a la red de
Internet, en cualquier diccionario de la lengua espaola no podemos encontrar dicho
concepto pues no existe como palabra. Es simple unin de un termino ciber que se
refiere a encontrarse dentro de la Web, y caf refirindose a la venta de comida ligera
y rpida.
No existe un nombre especfico para ello, pues muchas personas lo llaman
cibernegocios, en la ciudad de Quito existen establecimientos donde brindan el
servicio de alquiler temporal de computadoras mezclado con otro tipo de servicios
como: ciberpapelera, ciberbazar, ciberbillares, etc. cada negocio busca complementar

5
www.supertel.gov.ec
CAPITULO I

- 13 -
su servicio con el alquiler de computadoras con acceso a internet, no es una norma
que se los llame cibercaf, a pesar que en muchos de ellos brinde los dos servicios
juntos

Estos son locales de propiedad privada, que ofrecen al pblico acceso a
tecnologas de informacin y comunicacin y servicios afines. Tienen fin de lucro,
por tanto el usuario cancela el costo comercial del servicio prestado. Con frecuencia
ofrecen servicios complementarios de paquetes utilitarios, conectividad y
gastronoma, por lo que genricamente se los llama cibercaf o caf Internet. Ofrecen
servicios bsicos como el correo electrnico, navegacin o juegos electrnicos,
llamadas de larga distancia, videoconferencias, quemado de discos, scanner,
impresin lser y fotografa digital. Con frecuencia tambin ofrecen capacitacin
bsica en el manejo de las herramientas informticas.

Desde el punto de vista de la comunicacin estos espacios posibilitan el
acceso a la red de redes a personas que por motivos econmicos no tienen un
computador o la conexin en casa y por tanto excluidos. La Internet que ofrecen estos
negocios es una opcin a bajo costo para la comunicacin interpersonal.

1.2.1 CIBERCAFE EN EL MUNDO
Los cibercafs en el mundo aparece hace mas de 11 aos, se crea el primer
negocio de alquiler de computadoras con acceso a Internet, con la mezcla del
inconfundible aroma a caf, la idea nace de dos mujeres empresarias britnicas que
deciden crear este negocio con la intencin de dar alcance de este tipo de
comunicacin a las mujeres de su pas, contaron con la ayuda del esposo de una de
ellas.
CAPITULO I

- 14 -
La idea de mezclar la comunicacin con la gastronoma era llamar la atencin
con el alquiler de las computadoras con acceso a Internet para el consumo de la
cafetera, el nombre de este primer cibercaf del mundo era, CYBERIA
CYBERCAF en la actualidad aun sigue funcionando dicho negocio, los dueos no
son los mismos, ahora son unos inversionistas de Corea del Sur y el nombre fue
cambiado a BTR INTERNET CAF.

1.2.2 SITUACIN ACTUAL DE LOS CIBERCAFE EN EL ECUADOR

Se puede decir que diez aos atrs no haba ningn Cibercaf en la ciudad de
Quito. Estos negocios, como tales, comenzaron a surgir de forma inesperada y rpida.
Se calcula, puesto que no hay una estadstica fiable al respecto, que existen unos 500
cibercafs en Quito, segn datos de registro del CONATEL
6
.

Ningn ente u organismo competente los ha podido contabilizar de una
manera sistemtica y se ha establecido su nmero a travs de la inscripcin que estos
negocios ante la autoridad competente. Esta estadstica es poco confiable, porque
existen algunos que operan sin registro y adems, los datos tendran una validez
temporal, ya que el nmero vara mensualmente tanto por la aparicin de nuevos
negocios, como por el cierre o mutacin de antiguos Cibercafs, sin que se registren
estos hechos ante las autoridades.

El nombre genrico de cibercaf no es exacto. Hay quienes lo llaman
cibernegocios. Se considera que un cibercaf es un establecimiento comercial en el
que existen varias terminales de computadora con acceso al Internet, al que concurre
el pblico para conectarse a la Internet, mediante el pago de una determinada

6
CONATEL, Consejo Nacional de Telecomunicaciones. Ente regulador de la actividad de los cibercafs en el
Ecuador. www.conatel.gov.ec
CAPITULO I

- 15 -
cantidad por el tiempo de uso. El sufijo "caf". Viene ya que hay una parte de estos
establecimientos que brindan servicios de cafetera ligera, pero la gastronoma no es
el denominador comn, los puertos de Internet estn rodeados de otros tipos de
actividades.

Mauricio Coronel, administrador de CafNet, seala que los cibercafs
contribuyeron a difundir el uso de Internet en el Ecuador, porque antes la red se vea
como algo extrao y esotrico. Incluso personas que ya estn conectadas en su hogar
a la red, concurren a estos lugares para bajar archivos muy grandes, que requieren de
mquinas y lneas dedicadas ms veloces. Tambin acuden en busca de asesora de
navegacin. No falta quien nos dice que a pesar de que ya disponen de conexin en
su domicilio, concurre a los cibercafs porque le agrada el ambiente cosmopolita y el
intercambio social que se encuentra en ellos. Hay sitios que tienen salas de lectura,
venta de artculos relacionados y todos servicios conexos (copiadoras, escner,
levantamiento de textos y clases de computacin). No siempre el servicio de
cafetera, comida y bebidas es secundario,

Lo que no entr en los clculos de nadie, fue la brutal crisis econmica del
pas, que potenci el negocio de una manera paradjica. Centenares de miles de
ecuatorianos han debido emigrar en busca de mejores oportunidades a Europa,
Norteamrica, y otros pases. Se trataba de personas de estratos populares. Por estas
circunstancias apareci una nueva demanda de mercado, que abarrotaba, a ciertas
horas, ciertos Cibercafs y estos negocios comenzaron a instalarse en varias zonas.

Al iniciarse el servicio de Net2phone, algunos cibercafs recibieron amenazas
de la superintendencia de Telecomunicaciones. Para Mauricio Coronel de CafNet,
no hay sustento legal para esta medida, porque las definiciones tcnicas de una
llamada telefnica internacional, no se ajustan al sistema de comunicacin de voz va
Internet. Internacionalmente, en Norteamrica, Europa y an en Colombia, se ha
CAPITULO I

- 16 -
optado por liberar por completo la actividad de estos centros, al igual que se procura
evitar al mximo los controles estatales a todo lo que tenga que ver con el Internet.

Para otros empresarios de los Cibercafs, no existe un fundamento legal que
regule o autorice el funcionamiento de esta actividad. La falta de un marco jurdico
los hace vulnerables frente a los abusos. Si no hay ley, en cualquier momento,
cualquier autoridad agenciosa puede intentar someterlos a sus dictados.

Las Asociaciones de ciberempresarios

Preocupados por la saturacin del mercado y el vaco legal un grupo de
propietarios se unieron para crear la Asociacin Ecuatoriana de Cibercafs. Sus
primeros directivos fueron Edgar Guevara, Presidente, y Gualberto Fonseca, Director
Ejecutivo. La Asociacin fue reconocida por un acuerdo ministerial de 1999 y
agrupaba aproximadamente el 30% de los cibercafs de Quito.

Su primer objetivo fue lograr un estatuto totalmente legal para la actividad.
Para ello establecieron contactos con todos los entes estatales relacionados, con el
CONATEL, la Superintendencia de Telecomunicaciones, la Procuradura de la
Nacin, entre otras. La reglamentacin de los cibercentros tendra, en opinin del
economista Fonseca, un triple efecto: al establecer una licencia se habra podido
limitar el nmero de establecimientos, pues se exigira unas condiciones mnimas
para que puedan funcionar; el Estado habra podido establecer una tasa, para
recuperar as lo que deja de percibir por telefona internacional; y los negocios
legalizados habran permanecido a salvo de abusos de autoridades. Tambin la
asociacin se preocup de estandarizar los precios estableciendo una lista de tarifas a
la que deban someterse todos los asociados.

CAPITULO I

- 17 -
Segn Mauricio Coronel la ASOCIBER dej de funcionar por que las
asociaciones deben tener intereses mutuos y este tipo de negocios es muy competitivo
y las prcticas entre colegas no siempre son leales. Rodrigo Espinel, comenta, que se
han sufrido sabotajes, as relata que el PapayaNet realiz una guerra electrnica a sus
competidores enviando un virus que puso a todas las pantallas de color azul.
Conseguimos el programa para eliminar el virus y as nos dimos cuenta de quin
nos lo haba enviado. Ahora nos da gracia, pero en esos das tenamos mucha rabia,
perdimos mucha plata
7
.

Los beneficios recibidos de la ASOCIBER no existan, se vean casos
absurdos como el de una empresa que consigui la exclusividad para la venta de
Net2phone, a su vez eran dueos de cibercafs, as que salieron directamente
beneficiados, sin considerar el evidente conflicto de intereses. Efectivamente en otro
tipo de asociaciones no se permite que vendedores y compradores estn ah mismo
porque no son comunes los intereses, por eso fue que desapareci la Asociacin, sta
hubiese querido proveer la conectividad a Internet a sus asociados, pero jams hubo
buena organizacin ni intereses similares. Eso es todo
8

Para los actuales empresarios, en Ecuador, nunca ha existido una
competencia empresarial en la oferta de conectividad. La explotacin satelital est
constituida como un oligopolio integrado por cinco empresas, tres de ellas estatales y
dos privadas que encarecen la ltima milla digital, lo cual frena la oferta de un
Internet de buena calidad. A pesar de que se tiene casi 50 proveedores de Internet la
mayora son revendedores de las tres principales.

Se ha encontrado informacin sobre la aparicin de una nueva asociacin, ms
restringida, en la cual solo pueden participar Cibercafs en el pleno sentido de la

7
Entrevista realizada a Rodrigo Espinel, Administrador de La Sala, Periodismo Universitario U.C.E.
8
Comentario de Mauricio Coronel
CAPITULO I

- 18 -
palabra del Sector de la Mariscal. Se hacen a veces reuniones para decidir precios
pero en el momento en que alguien se da cuenta de que la clientela comienza a
disminuir, bajan los precios, sin consulta
9
. El Internet para Coronel no debera tener
restricciones, debera ser libre, pero eso no se ha dado, puesto que los sistemas de voz
estn prohibidos, e inclusive ellos han tenido que soportar un juicio de la
Superintendencia de Telecomunicaciones.

El mayor aporte que han dado los cibercafs es poner a la ciudadana en
contacto con una tecnologa que ha permitido romper fronteras y que nos da acceso a
informacin que antes era inalcanzable, concluye Mauricio Coronel.

1.2.3 SITUACION ACTUAL DE LOS CIBERCAFES EN QUITO

Segn la definicin establecida por el Consejo Nacional de
Telecomunicaciones CONATEL, los Cibercafs son centros de informacin y
acceso a la red de Internet. Al mismo tiempo son considerados como un servicio
pblico para que la masa humana que no posee un ordenador personal en casa o en
sus puestos de trabajo, puedan utilizar el Internet y sus aplicaciones. En el caso de
Ecuador el Internet no ha sido un medio de Comunicacin e Informacin muy usado,
situacin similar al resto de Latinoamrica, cuya distribucin regional de usuarios en
el ao 2000, ubic a un escaso 4.04% de la poblacin, frente a un 41.05% de Estados
Unidos y Canad y a un 27.79% en Europa, segn fuentes de la AUI (Asociacin de
Usuarios de Internet). Solamente a finales de los aos noventa, el ndice de acceso a
la red comienza a aumentar en nuestro pas, fundamentalmente por el fenmeno
migratorio.

9
Entrevista al sr. JOSE PERES y dueo del Froogs net.. por el Periodismo Universitario U.C.E.
CAPITULO I

- 19 -
1.2.4 LA CONECTIVIDAD

Los Cibercafs son establecimientos privados, que proporcionan un servicio
pblico con costo para sus usuarios. Son locales dotados de varios ordenadores,
puestos en lnea y conectados a una red local, en muchos de los casos con un solo
canal de salida a Internet, la lnea dedicada
10
, usada por un 44.05 % de cibercafes.
Existen tambin otros mtodos de conexin como el Dial Up
11
, esto es la conexin a
Internet a travs de de una lnea telefnica comn, digital o analgica. La
conectividad permite que un ordenador principal o servidor recibe la conexin directa
del Internet sin necesitad de marcar para conectarse, transmite a los dems usuarios la
conexin al servicio en otras terminales. Esta opcin se usa por 10 % de los
CIbercafs en Quito.

La Fibra ptica
12
es tambin es una forma de conexin que genera mayor
velocidad en transmisin de datos y conexin, es empleada por un 25.48% de los
Cibercafs quiteos.

En cuanto a la capacidad de conexin, sin importar el sistema de conexin los rangos
generales de la misma fluctan entre los 28kbps (velocidad muy lenta y la ms baja
de los rangos encontrados). Por otro lado velocidades de 128kbps y 256 kbps, son
aceptables y las ms utilizadas por los establecimientos, pues permiten mayor
agilidad en la transmisin de datos. Tambin se encontr un caso con la mayor
capacidad de comunicacin en la actualidad 7. 2mbps
13
.

10
La lnea dedicada es una conexin sin puntos intermedios. Es decir es una conexin directa. El resultado es
una conexin ms rpida, con menos fallos y mayor seguridad.
11
La conexin Dial Up es un conexin telefnica que nos permite acceder a travs de un usuario y su respectivo
password a una red privada o pblica.
12
Los circuitos de Fibra ptica son filamentos de vidrio flexibles, del espesor de un pelo. Llevan mensajes en
forma de haces de luz que realmente pasan a travs de ellos de un extremo a otro.
13
Mbps. Mega bites por segundo.
CAPITULO I

- 20 -
Los ordenadores de un Cibercaf disponen de ciertos paquetes utilitarios para
proporcionar los diversos servicios que requieren los usuarios, como el Messenger, o
productos similares, que permiten la realizacin de comunicacin al exterior y tele
conferencias por medio del Internet.

1.2.5 USOS DE LOS CIBERCAFES

Entre los usos del cibercaf se destaca con claridad la conexin a Internet, y
tanto varones como mujeres la mencionan como primera opcin. Por estar dirigido en
un buen porcentaje a los estudiantes tambin se ve como una prioridad para el uso la
elaboracin de trabajos escolares y el uso de la computadora, en iguales porcentajes.
A continuacin aparece el uso de la impresora, muchos clientes, tanto hombres como
mujeres, usan el cibercaf como sitio de trabajo, lo que hace suponer que ya se est
implantando el teletrabajo. Despus est el uso de lector de CD ROM, seguido por la
opcin de sitio de reuniones. En antepenltimo lugar el uso de accesorios afines al
computador. En penltimo lugar esta usarlo como centro de capacidad. Y finalmente
la gastronoma.

La informacin anterior demuestra que la principal motivacin de uso del
cibercaf es el uso de la Internet.
Estos datos tambin demuestran que los clientes van a los cibercafs para hacer uso
de la conectividad y otros equipos, dejando atrs su servicio de cafetera, que en
cierta manera dio el sentido a la palabra cibercaf.

Se puede ver que el inters por el uso de Internet, computadora, impresiones
y otros relacionados con la formacin y actividad de estudiantes, mientras un grupo
tambin hace de este medio su lugar de trabajo.

CAPITULO I

- 21 -
Lo que preocupa es que estos centros no estn vistos como lugares para la
capacitacin para los estudiantes,. Lo que se ve reflejado en la falta de oferta de los
cibercafs con cursos y dems.

Por otro lado, aprovechan la oferta gastronmica mientras estn el sitio.
La mayora de los usuarios, sin importan su ocupacin usan el cibercaf por el
Internet. Las otras ofertas son complementarias, pero no determinantes. Por tanto un
lugar que ofrece una buena conexin a Internet tendr clientela de todo tipo de
ocupacin.

1.2.6 USUARIOS DE CIBERCAFES

El Informe sobre Desarrollo Humano, Ecuador 2001 dice que: El usuario
tpico de Internet a nivel mundial es un hombre, de menos de 35 aos de edad, con
educacin universitaria y un ingreso elevado, vive en una zona urbana y habla ingls:
es miembro de una lite mundial muy minoritaria
14
. Sumado que solo un 10% de la
poblacin mundial tiene acceso a Internet
15
, el panorama no es alentador. El estudio
de los usuarios nos ha hecho establecer otras caractersticas que no son consideradas
en esta descripcin del usuario mundial que hace el PNUD. Puede ser tambin que
del 2001 para nuestros das, haya cambiado la situacin.

Cibernautas (Personas que acceden al Internet)
Hasta mayo de este ao, el Ecuador registra aproximadamente 750.000
cibernautas lo que constituye una penetracin del 7.5%, se espera que en 2010 se
tenga 1.300.000 usuarios.

14
PNUD. 2001. Informe sobe Desarrollo Humano, Ecuador 2001, Pg. 34
15
Fernndez-Aball Isidro, Innovaciones Tecnolgicas para el Periodismos Digital.
CAPITULO I

- 22 -
Y alrededor de 120.000 cuentas de Internet registradas en los proveedores, lo que
constituye una Penetracin del 1.2 %, se espera que en 2010 se tenga 170.000

1.2.6 CRECIMIENTO DE USUARIOS EN EL ECUADOR

GRAFICO 2
Fuente: Superintendencia de Telecomunicaciones
Elaboracin: www.supertel.gob.ec

1.3 CIBERCAFES EN POMASQUI

1.3.1 MERCADO

Se entiende por mercado el rea en que confluyen las fuerzas de la oferta y la
demanda para realizar las transacciones de bienes y servicios a precios determinados.
249021
282492 308361
324507
323736
421740
347970
136890
194970
78690
0
100.000
200.000
300.000
400.000
500.000
600.000
700.000
800.000
2001 2002 2003 2004 2005
Ao
U
s
u
a
r
i
o
s
Usuarios de cuentas personales Usuarios de cuentas corporativas
CAPITULO I

- 23 -

Se dice tambin que el mercado, es un conjunto de compradores reales y
potenciales de un producto o servicio, Estos compradores comparten una necesidad o
deseo determinado que se puede satisfacer mediante intercambios y relaciones. As, el
tamao de un mercado depende del nmero de personas que sienten la necesidad,
cuentan con los recursos para realizar un intercambio, y estn dispuestos a ofrecer
dichos recursos a cambio de lo que desean.

Objetivos del Estudio de Mercado

Determinar la posibilidad de brindar un nuevo servicio del existente en el
mercado, con la creacin de un espacio nuevo y diferente donde se mezcla de
manera diferente, un buen aroma de caf con el accesos a los beneficios que brinda
la Intenet

Conocer la existencia de una necesidad y la demanda insatisfecha dispuesta a
acceder, al servicio proveniente del servicio que se quiere ofrecer.

Proporcionar una idea al inversionista sobre la aceptacin que se puede obtener al
brindar dos servicios en una sola zona y con un mismo ambiente.

Medir el grado de aceptacin que tendra la propuesta innovadora de diseo para
los moradores de la parroquia de Pomasqui.

1.3.1.2 ANALISIS DE LA DEMANDA

La demanda indica la cantidad de consumidores que hay en el momento dado
en un lugar dado, y la suma de bienes o servicios solicitados efectivamente por los
CAPITULO I

- 24 -
consumidores. Tambin se entiende por demanda la cantidad de bienes y servicios
que el mercado requiere o solicita para buscar la satisfaccin de una necesidad
especfica o un precio determinado.
16

Demanda del Proyecto

Para la determinacin de la demanda del proyecto es necesario tomar en
cuenta varios factores como la necesidad real del servicio, su precio, nivel de
ingresos, a dems de recurrir a distintas fuentes de informacin como son los mismos
moradores; De esta manera se podr determinar y medir cuales son las fuerzas que
afectan los requerimientos del mercado, la participacin del servicio a ofrecer dentro
de este, entre otros.

Para la determinacin de la demanda del proyecto se proceder a tomar
estadstica secundaria relacionada con el nivel de aceptacin para el ciber caf y datos
referentes a locales a fines ubicados en la zona.

La demanda del proyecto estar dada por la aceptacin de los habitantes de
Pomasqui para la creacin del cibercaf

1.3.1.2 ENCUESTA

Con la finalidad de recolectar informacin veraz y valida para el desarrollo de
presente proyecto se proceder a aplicarlo a un determinado grupo de personas, dato
que se lo obtuvo a travs del clculo del tamao de la muestra respectivamente,
adems de realizar un formato claro, para alcanzar el objetivo que se persigue con la

16
BACA URBINA, Gabriel, Evaluacin de Proyectos, Mc Graw Hill, Tercera Edicion, Mexico, 1995

CAPITULO I

- 25 -
aplicacin de la presente encuesta de determinar si existe la necesidad y aceptacin
de la creacin de un nuevo espacio para consulta y comunicacin, conjuntamente
determinar la capacidad econmica de los moradores del sector, conjuntamente para
conseguir este propsito.

La encuesta efectuada tuvo las siguientes caractersticas como podemos
numerar a las siguientes: impersonal, ya que no se solicito nombres al encuestado,
de esta manera no se influy en la veracidad de sus respuestas, adems esta
conformada por quince preguntas entre ellas tenemos preguntas de identificacin,
filtro, cerradas: dicotmicas y multicotmicas, cabe mencionar que la redaccin de
las preguntas fue de fcil compresin, de esta forma no fue de manifiesto o expreso
ninguna clase de compromiso hacia el encuestado.

1.3.1.3 DETERMINACION DEL TAMAO DE LA MUESTRA

Para realizar el clculo de la muestra, se determinara primeramente el
universo, debemos conocer el nmero de habitantes de la parroquia de Pomasqui que
corresponde a 19.803 habitantes; Para el desarrollo del proyecto se trabajara como
nuestro universo con la poblacin estudiantil tanto de colegios como universidades,
que corresponde a la poblacin entre las edades 17 a 35 aos, que es 2248 habitantes
(Datos proporcionado por el INEC)

Al ser un muestreo Aleatorio Simple, este es un muestreo que mas exactitud
nos puede brindar en cuanto a la informacin obtenida de una muestra de una
poblacin en estudio y garantiza que todos los elementos tenga la misma probabilidad
de ser escogidos, tomando en cuenta ciertas propiedades de las mismas y el error
mximo, se establecer el resultado.

CAPITULO I

- 26 -
Una vez determinado el tipo de muestreo de acuerdo a las caractersticas que
requiere el estudio es necesario calcular el tamao de la muestra, es decir el nmero
de encuestas que den ser realizadas, y luego de ejecutar una prueba piloto, con la
aplicacin de cincuenta encuestas para analizar la informacin de la encuesta, as
como verificar que no existan preguntas inadecuadas o confusas y descartar los
posibles errores en el cuestionario, se proceder al calculo de la muestra y
posteriormente a realizar las encuestas definitivas.

Para el calculo del tamao de la muestra se trabajara con un universo (N) de
2248 familias, se aceptar en el proyecto un nivel de confianza (z) del 90%,
observando en la tabla de la curva normal est porcentaje corresponde al 1.96; se
trabajara con una error a del 5%, (e) que es expresado por 0.05, para el proyecto se
asumir la dispersin mxima, en este caso (P) el nivel de aceptacin ser de 0.90 y
(q) el nivel de rechazo igual a 0.10.

Para determinar n (tamao de la muestra), se emplear la siguiente formula para
universos finitos:
( ) q p z e N
N q p z
n
+

=
2 2
2
1

Con la aplicacin y el reemplazo correspondiente en la formula, obtenemos el
siguiente resultado:
n = (1.96)
2
* (0.90) * (0.10) * (2248)
(2248 - 1) * (0.05)
2
+(1.96)
2
* (0.90) * (0.10)

n = 777.23
5.966
n = 130.28
CAPITULO I

- 27 -

n = 130 Familias.
Donde:

N: Universo
Z: Nivel de Confianza
n: Tamao de la muestra
p: Nivel de aceptacin
e : Nivel de error al cuadrado
q: Nivel de rechazo

Con la aplicacin de la frmula se determin, que deberamos encuestar a 130
habitantes que pertenezcan al sector de Pomasqui, lo que gener los posteriores
resultados.

1.3.2 USUARIOS EN LA POBLACIN DE POMASQUI
Personas de la poblacin de Pomasqui que tiene accesos al servicio de
Internet, podramos analizar la siguiente tabla:
Detalle Total
Total Hombres Mujeres
Poblacin en Pomasqui 19803 9707 10096
Alfabetas 15366 7528 7838
Analfabetas 627 240 387
Asistencia a Establecimientos Educativos 4808 2471 2337
Poblacin Activa 8119 8072 47
TABLA # 1
Otras variables para definir cual sera el usuario de cibercaf es:
CAPITULO I

- 28 -
Poblacin por edades en la poblacin de Pomasqui
De 10 a 19 aos De 20 a 39 aos De 40 a 59 aos
Total Hombres Mujeres Total Hombres Mujeres Total Hombres Mujeres
4214 2135 2079 6506 3152 3354 3822 1827 1995
TABLA #2

En cuanto a la edad en la poblacin de Pomasqui, el mayor nmero de
usuarios, est en la gente de 15 a 35 aos de los dos sexos, usuarios menores de 15
aos y mayores de 35 aos son los mas escasos.

Este hecho se da por la capacidad de acceso a la tecnologa, y a su manejo, al
conocimiento y nivel educativo, que permite su correcto uso, y a las necesidades, as
como la disponibilidad de recursos con los cuales se pagan los servicios.

Los estudiantes de colegios y universidades son los clientes mas frecuentes,
puesto que sus actividades acadmicas les acercan las TICs para lo cual recuren a un
cibercaf.

La presencia de poblacin mayor a los 30 aos, tambin ocupa un importante
sitio entre los usuarios, especialmente por consideraciones de comunicacin con
familiares en el exterior.

El desenvolvimiento en los modernos sistemas de computacin e informtica
no es posible para todos. Salvo ciertas excepciones, hay grupos de edad, que nunca
han tenido ni el acceso, ni la necesidad de usar este tipo de tecnologa y hoy no
quieren usarla. En esta situacin se encuentran mayoritariamente las personas de la
tercera edad.

CAPITULO I

- 29 -
Gnero.- El gnero masculino predomina entre los usuarios de Cibercafs con un
55%. La diferencia no representa una brecha, pero es real, respecto a las mujeres,
45%, sin embargo se puede notar que hay presencia clientela de ambos sexos en estos
negocios.

Podemos ver que el uso del cibercaf en mujeres es menor a pesar de ser poco
notorio, puede ser resultado de varios factores, como son: un mayor acceso al nivel de
educacin superior de las mismas, que les permite el fcil manejo de la tecnologa
proporcionada por los establecimientos y sus ingresos econmicos que les permiten
pagar por los servicios del Cibercaf.

Nacionalidad.- Los ecuatorianos varones y mujeres son el mayor grupo de
usuarios de Cibercafs de Pomasqui con el 87%. Los extranjeros, 13% Asi podemos
ver que la presencia de turistas es relativamente escaso, pero podemos notar
claramente que del poco nmero de extranjeros que visitan un cibercaf en esta
poblacin se trata de personas de pases vecinos que han migrado hacia el Ecuador.

La clientela nacional es ms fiel y se mantiene estable durante todo el ao,
menos en la poca de vacaciones, que comprende los meses de julio a septiembre.
17
.
Los propietarios de los cibercafs del sector, coinciden en que es una moda tener
vida social digital, a ms de la vida social real pues en la Internet encuentran de
todo.

Nivel Socio Econmico.- Quito es una ciudad marcada por el nivel socio
econmico medio y ello se refleja entre la clientela de los Cibercafs, donde
constituye el 88% de los usuarios. El nivel alto y bajo son poco visibles, pues solo 9
de 100 se reconocen de estrato alto, mientras que 3 de cada 100 declaran ser de nivel
bajo. Los primeros se ven menos representados, pues por su situacin econmica,

17
Propietarios cibercafs sector norte de la ciudad de Quito
CAPITULO I

- 30 -
cuentan en sus casas con el equipo necesario para este tipo de conexin, por lo que un
cibercaf no es un lugar de distraccin para ellos. Mientras que el estrato de nivel
socio econmico bajo, no cuentan ni con los recursos o la preparacin tecnolgica
suficiente como para pagar o usar este servicio.

En la poblacin de Pomasqui, el nivel social bajo es muy reducido como
cliente de los establecimientos mientras, el nivel medio, tiene el mayor porcentaje de
presencia en el sector, seguido con un mnimo por el nivel bajo. Ambos poseen tanto
los recursos econmicos como los conocimientos necesarios para la utilizacin de los
diversos servicios que ofrece el Cibercaf.

Para establecer la pertenencia a un estrato social, fueron los usuarios
quienes proporcionaron la informacin cuando respondieron a la encuesta.

Acceso a las TICs.- Se pregunt tambin si tenan conexin a Internet y
computador en casa, hoy por hoy, un indicador econmico, pues se calcula que en
nuestro pas se necesita de 5 salarios bsicos completos para adquirir un computador
y por lo menos la mitad de uno, mensualmente, para contratar el servicio de Internet,
adems de una conexin telefnica.

Los usuarios de los cibercafs, mayoritariamente, disponen de una PC en su
domicilio, ello ocurre en varones y mujeres, en ecuatorianos. La excepcin se
manifiesta en el estrato social bajo, en el cual slo una minora 3 de cada 10 personas,
posee una PC en la casa. El hecho importante que se encuentra en la encuesta, es la
presencia de las PCs en la mayora de domicilios de quienes son usuarios de
cibercafs, la mayora de usuarios encuestado pertenecen la estrato social medio y, la
mayora de los usuarios encuestados son estudiantes.

CAPITULO I

- 31 -
A pesar de que un nmero significativo de usuarios tiene computador en casa
no tienen conexin a Internet, por lo que asisten al cibercaf.

Entonces las necesidades a pesar de ser el uso, hay otros motivos. Podra ser la
posibilidad de socializar, la necesidad de mayor velocidad de conexin. Otra razn
podra ser el costo, pues en un cibercaf se paga alrededor de USD 0,80 a 1,00 la
hora.

Si bien, 3 de cada 10 usuarios pertenecientes al estrato social bajo tienen una
PC en casa, ninguno tiene conexin a Internet en su hogar, confirmando as la
existencia de la brecha digital
18
.

Ocupacin.- Del total de entrevistados se pudo establecer que los servicios de
los cibercafs son principalmente demandados por estudiantes, el 67%. Les siguen, en
orden de importancia cuantitativa los profesionales con un 32%, en los cuales el 62%
son del sexo masculino y un 38% mujeres, a penas un 1% de la poblacin en
Pomasqui son amas de casa, las cuales utilizan para comunicacin con sus familiares
en el extranjero.

Dentro de los profesionales, en estos datos llama la atencin el reducido
nmero de maestros y acadmicos como usuarios, puesto que las caractersticas de su
trabajo les obligaran a ponerse en contacto con las TICs, probablemente porque
podran tener acceso en sus domicilios o en sus lugares de trabajo. En las otras
ocupaciones consideradas no se advierte una necesidad mayor de emplearlas.

18
En el Informe sobre el Desarrollo Mundial de las Telecomunicaciones 2002 de la UIT, se cita que brecha digital es un
trmino que suele adoptarse para referirse a las diferencias de acceso a Internet. La brecha existe entre pases con distintos
niveles de desarrollo, y dentro de un mismo pas, por ejemplo entre las zonas urbanas y rurales, entre los hombres y las
mujeres, entre las personas cultas y las no escolarizadas o entre los jvenes y los mayores. Cuanto menos dinero tienen los
habitantes de un pas, menos probable es que utilicen las TICs.
CAPITULO I

- 32 -
Los grupos que mayor asistencia tienen a los cibercafs son los estudiantes,
los profesionales y los empleados, ya que son los que mas actualizados en lo que es
tecnologa se encuentran.

1.3.3 USOS DEL CIBERCAFE PARA POMASQUI

Las razones para usar un cibercaf pueden ser muchas,

La necesidad de los estudiantes para hacer deberes es la motivacin mas
importante, en la poblacin, otro de los puntos mas importantes son la comunicacin,
los usuarios as lo manifiesta y tanto varones como mujeres, coinciden en esta
apreciacin.

La necesidad de aprender la tecnologa solo motiva a uno de cada 10 de los usuarios,
La curiosidad y el entretenimiento son otros motivos.

Tanto para hombres como para mujeres asistir a un cibercaf tiene una razn
fundamental: comunicarse. Los cibercafs son lugares que posibilitan la
comunicacin a travs de las TICs.

La ubicacin, los costos y la calidad de servicio y atencin es un aspecto
importante pero secundario para los usuarios. Un lugar cercano, bien ubicado,
limpio, con un ambiente agradable y amable, donde puedan desarrollar sus
actividades de la mejor forma y donde dispongan de todos los servicios que
requeridos y a un precio accesible es la razn del xito de este negocio y de
cualquiera.

CAPITULO I

- 33 -
Un cibercaf principalmente es seleccionado por la rapidez de la conexin, as
la siguiente preferencia de los clientes es por la ubicacin. Despus de estos podemos
ver la importancia del costo, otra caracterstica para tomar en cuenta en el momento
de la eleccin del cibercaf es la tecnologa y los equipos. Y en ultimo lugar de est el
medio social,

La mayora de los usuarios usan el Internet para buscar la informacin.
Despus para leer noticias. El Internet es un medio que permite leer informacin de
distintas fuentes, a un costo casi de cero. Al mismo tiempo se puede ingresar a la
prensa o a la TV o a una radio y mantenerse al da.

Sin importar el sexo o la ocupacin, los usos del Internet estn sobre todo
encaminados a buscar informacin y enterarse de la realidad mundial a travs de
noticias.

Ya hay una presencia de pblico para las compra en lnea el Ecuador, los
porcentajes son considerables si vemos que este tipo de consumo es relativamente
nuevo en nuestro pas.

Preocupa el acceso del grupo de estudiantes a sitios XXX, pues en su mayora
son jvenes y hasta nios. Estos negocios no tienen ningn tipo de restriccin de
acceso y menos un cdigo de tica o moral al respecto.

1.3.4 USO SOCIAL DEL CIBERCAFE

Un cibercaf como cualquier negocio de acceso pblico es un sitio que
permite, entre otras cosas, que los clientes se relacionen. Lo que no sucede con otros
negocios, como los supermercados.
CAPITULO I

- 34 -

La mayora de usuarios asisten acompaados por alguien. Es decir esta visita es una
actividad que se puede compartir, como ir a un restaurante o de compras a un Centro
Comercial, se establece relaciones sociales con otros clientes.

Al hacer un estudio de los resultados sobre si traen compaa al cibercaf
podemos ver que los profesionales no lo hacen, mientras los estudiantes generalmente
lo hacen.

En promedio, la mitad viene con compaa, socializando de este modo el
acceso.

Son los hombres, los extranjeros y los estudiantes quienes gustan de hacer
amistades en el cibercaf. Un referente de que este tipo de negocios, entre otras cosas,
posibilita interrelacin social y comunicativa.

1.4 MARCO LEGAL
Toda actividad comercial realizada en el Ecuador estar sujeta a las Leyes
Ecuatorianas y sus respectivos reglamentos. Las Telecomunicaciones en el Ecuador
debern enmarcarse en lo estipulado en la Ley Especial de Telecomunicaciones, la
Constitucin Poltica, Acuerdos y Convenios Internacionales y dems reglamentos.

El Consejo Nacional de Telecomunicaciones CONATEL, expidi la
resolucin 073-02-CONATEL-2005, de 25 de enero de 2005, la cual regula la
prestacin de servicios ofrecidos por los cibercaf Esta resolucin entre otras cosas
dispone que el nico titulo habilitante para la operacin de un cibercafe es el
Certificado de Registro otorgado por la Secretaria Nacional de Telecomunicaciones
SENATEL.
CAPITULO I

- 35 -

El proceso de Registro se lo llevara a cabo en la SENATEL, para lo cual se
debe obtener de manera gratuita en la Direccin General de Servicios de
Telecomunicacin, el formulario de Registro y dems formatos de registro de las
aplicaciones ofrecidas e Internet, los mismos que sern remitidos por el representante
del cibercaf a la Secretaria Nacional de Telecomunicaciones y a la Superintendencia
de Telecomunicaciones SUPTEL.

Dentro de los aspectos ms importantes del formulario de registro, se
encuentran la necesidad de obtener un cdigo de registro nico del contribuyente
RUC y la presentacin de los contratos firmados con las empresas portadoras y de
valor agregado que brindaran el servicio de Internet al cibercaf.

El CONATEL en su afn de garantizar a toda la poblacin mayor oportunidad
de acceso al Internet, impulsa la operacin de nuevos prestadores de Servicios de
Valor Agregado.
Proveedores ISP (INTERNET SERVICE PROVIDER) Vendedor del servicio
de Internet,
Los primeros Permisos de ISP se realizaron a 14 empresas, y se autorizaron
en el ao 1998, A mayo del 2005 tenemos 114 permisionarios
Para constituirse en un Proveedor de Servicios de Internet, se requiere de la
obtencin de un Permiso de Servicios de Valor Agregado, otorgado por la Secretara
Nacional de Telecomunicaciones, previa aprobacin del CONATEL.
El Permiso de SVA a un ISP autoriza a ser proveedor de las aplicaciones de Internet:
o Privadamente los usuarios no tienen restricciones
CAPITULO I

- 36 -
o Restricciones del permiso
o No se autoriza la transmisin de Voz en tiempo real.
o No se autoriza la construccin de redes de acceso.
CAPITULO II

EL MOBILIARIO
- 37 -
CAPITULO II
EL MOBILIARIO

2.1 PARAMETROS DE DISEO

2.1.1 ANTROPOMETRA

Ciencia que estudia en concreto, las dimensiones del cuerpo a fin de
establecer diferencias en los individuos, grupos, etc.

La ingeniera humana se acostumbra asociar problemas de alta complejidad y
limitada tecnologa relativos al diseo de maquinaria y equipo hombre maquina.

El tamao y dimensin del cuerpo son los factores humanos mas importantes
por su relacin con la denominada adaptacin ergonmica del usuario al entorno,
aspecto de la interfase hombre mquina a la que con tanta frecuencia analizan los
ergonomistas.

Lamentablemente las aplicaciones de carcter social en el diseo de los
espacios interiores de nuestros hogares, oficinas, equipamiento sanitarios, escuelas,
etc. Se han ignorado relativamente, Todo se disea para las personas

En los aspectos antropomtricos de la ergonoma y aplicar los datos al diseo
de espacios interiores, esta aplicacin tomar la forma de normas de referencia para
un diseo antropomtricamente orientado y estructuradas de manera que se aseguren
la apropiada adaptacin ergonmica de las personas con los entornos interiores donde
se desarrollan individuos con tamaos de cuerpo, edad, peso, y estado fsico
diferentes.
CAPITULO II

EL MOBILIARIO
- 38 -
Desde un enfoque totalizador, los usuarios tambin pueden ser reflejo de una
amplia gama de razas, culturas y etnias.

La interfase usuario entorno interior diseado, debe garantizar un
aprovechamiento o disfrute positivo, cmodo y seguro del contexto ambiental.
37

2.1.2 DIMENSIONES HUMANAS

Las dimensiones estructurales, denominadas estadsticas, son la de la cabeza,
tronco y extremidades en posiciones estndar.
Las dimensiones funcionales, llamadas a veces dinmicas, tal como sugiere el
trmino incluyen medidas tomadas en posiciones de trabajo, o durante el movimiento
que se asocia a ciertas actividades.

Una ojeada superficial a cualquier texto de anatoma basta para hacerse una
idea de la infinidad de dimensiones posibles del cuerpo. Es esencial que los datos que
se seleccionan sean los que mejor se adapten al usuario del espacio u objetos que se
disean. De aqu la necesidad de definir con exactitud la naturaleza de la poblacin a
servir en funcin de su edad, sexo, trabajo y etnia.

Cuando el destinatario es un individuo o un grupo reducido y en ciertas
circunstanciaos espaciales, el desarrollo de la propia informacin antropomtrica a
partir de una toma de dimensiones contiene un ndice de fiabilidad suficiente.

El tamao fsico del cuerpo es tan solo uno ms del cmulo de los factores
humanos que intervienen en la determinacin dimensional de espacios interiores.

37
Julius Panero, Teora Antropomtrica
CAPITULO II

EL MOBILIARIO
- 39 -
1.2.3 ANLISIS ERGONMICO DE LOS ESPACIOS DE TRABAJO EN
COMPUTADORA
La funcin principal de la Ergonoma es la adaptacin de las mquinas y
puestos de trabajo al hombre.
Pretendo realizar un anlisis ergonmico en estaciones de trabajo en
computadoras con el fin de determinar los factores de influencia y cuales deben ser
sus valores para conseguir el confort y por lo tanto la eficacia en el trabajo.
Este anlisis ergonmico debe entenderse como un estudio general que nos
proporciona parmetros para una solucin de diseo, considerando que son tantos los
factores que influyen en el rea de trabajo, que prcticamente cada puesto de trabajo
precisara de una valoracin independiente.
Para el anlisis ergonmico de los puestos de trabajo en oficinas, partiremos del
estudio de los siguientes factores:
Dimensiones del puesto (silla)
Dimensiones del espacio de trabajo (escritorio)

2.1.3.1 DIMENSIONES DEL PUESTO DE TRABAJO
Silla de trabajo
Es evidente que la relativa comodidad y la utilidad funcional de sillas y
asientos son consecuencia de su diseo en relacin con la estructura fsica y la
mecnica del cuerpo humano.
CAPITULO II

EL MOBILIARIO
- 40 -
Los usos diferentes de sillas y asientos, y las dimensiones individuales
requieren de diseos especficos, no obstante, hay determinadas lneas generales que
pueden ayudar a elegir diseos convenientes al trabajo a realizar.
La concepcin ergonmica de una silla para trabajo de oficina ha de satisfacer
una serie de datos y caractersticas de diseo que en la figura se apuntan como las
caractersticas de diseo de las sillas de trabajo, desarrolladas a continuacin en:

Antropometria del Asiento
GRAFICO # 1
El diseo del asiento se remonta a la antigedad,
el asiento a pasar de su dilatada vida, continua siendo
uno de los elementos peor diseado del espacio interior,
Disear una silla es la prueba de fuego de todo
diseador
38
una de las mayores dificultades con que se
tropieza en esta tarea es que a menudo se entiende el
sentarse como una actividad esttica, cuando realmente
es dinmica. De aqu que la aplicacin exclusiva de datos estticos bidimensionales
en la resolucin de un problema tridimensional que conlleva facetas biomecnicas, es
un enfoque equivocado. Paradjicamente, una silla antropomtricamente correcta no
tiene por que ser cmoda. Y aquel diseo que no est en funcin de las dimensiones y
tamao del cuerpo humano ser infaliblemente molesto.

La abundancia de posturas del cuerpo en posicin sedente y la actividad
muscular existente, incluso cuando se tiene la sensacin de que aquel est en reposo,
hace pensar que esta posicin no es esttica como se cree. Un cuerpo humano

38
Neils Diffrent (diseador industrial)
CAPITULO II

EL MOBILIARIO
- 41 -
sentado no es un saco inerte de huesos que se deja un rato sobre un asiento, es un
organismo vivo en un estado dinmico de actividad ininterrumpida.
39

Se ha dicho tambin que las posturas que se adoptan sentados son intentos de
servirse del cuerpo como sistema de palancas que equilibre, con su esfuerzo, los
pesos de la cabeza y el tronco. Para el diseador tiene gran importancia la
localizacin de las superficies donde apoyar la espalda, cabeza y brazos, al igual que
su tamao y forma, puesto que estos son los elementos que actan como
estabilizadores. Si el asiento no proporciona el suficiente equilibrio, corre a cargo del
usuario hacerlo asumiendo diferentes posturas, accin que requiere un consumo
adicional de energa por el esfuerzo muscular y mayor incomodidad.

Aunque una silla antropomtricamente correcta no garantiza comodidad,
parece haber un comn acuerdo en que el diseo tiene que basarse en datos
antropomtricos seleccionados con acierto, de lo contrario se tiene asegurada la
incomodidad del usuario. Al fijar las dimensiones de una silla se deben relacionar los
aspectos antropomtricos y las exigencias biomecnicas.

En la estabilidad del cuerpo no solo entra la amplitud del asiento sino tambin
el rozamiento con otras superficies de piernas, pies y espalda al tiempo que se exiga
la cooperacin de alguna fuerza muscular. Si por culpa del diseo
antropomtricamente errneo la silla no permite que la mayora pueda tener los pies o
la espalda en contacto con otras superficies, crecer la inestabilidad del cuerpo que se
compensar con esfuerzos musculares complementarios. A mayor fuerza muscular o
exigencia de control, mayor fatiga e incomodidad.

Es necesario que el diseador se familiarice con las consideraciones
antropomtricas que guarda el diseo de asientos y su relacin con imperativos

39
Branton Paul, Informe Tcnico de F.I.R.A. (Furniture Industry Research Association), Inglaterra, 1966
CAPITULO II

EL MOBILIARIO
- 42 -
biomecnicos y ergonmicos, las dimensiones fundamentales que reciben general
atencin en el diseo de asientos son:

Altura
La altura a la que se all la parte superior de la superficie del asiento respecto
al suelo es uno de los puntos bsicos en este diseo.

Si la superficie es excesiva se produce una comprensin en la cara inferior de
los muslos e irregularidades en el riego sanguneo y los pies no tocan suficientemente
al suelo y el equilibrio del cuerpo disminuye.

Si la superficie de asiento es demasiado baja se traduce en una extensin de
las piernas hacia delante, privndola de toda estabilidad, adems el movimiento del
cuerpo hacia delante producir tambin un deslizamiento de la espalda alejndose del
respaldo, quedando el usuario sin el apoyo lumbar.

Profundidad
Si la profundidad es excesiva, el borde o arista frontal del asiento comprimir
la zona posterior de las rodillas, y entorpecer el riego sanguneo a piernas y pies, la
opresin del tejido de la vestimenta originar irritacin cutnea y molestias.

En una profundidad de asiento demasiada pequea provoca una desagradable
situacin al usuario, que tiene la sensacin de caerse de bruces y adems para
personas de muslos bajos no presenta suficiente superficie de apoyo.

Respaldo
Aunque el tamao, configuracin y colocacin del respaldo es una de las
consideraciones mas relevantes, con objeto de asegurar el perfecto acoplamiento
usuario silla, tambin es el componente de dimensionado mas arduo. Pese a la
CAPITULO II

EL MOBILIARIO
- 43 -
accesibilidad que tiene estas medidas del cuerpo, tan necesarias para definir partes
fundamentales de un asiento, como altura, profundidad, anchura y altura de
apoyabrazos, domina la penuria de datos sobre la regin lumbar y la curvatura
espinal, nos vemos obligados a circunscribirnos a orientaciones y generalizaciones.

Est comnmente admitido que el principal cometido del respaldo es
suministrar soporte a la regin lumbar o a las espaldas de tamao pequeo, es decir la
zona cncava que se extiende desde la cintura hasta la mitad de la espalda

La altura total del respaldo vara con clase o previsin de uso que se otorga a
la silla, probablemente basta con proporcionar un apoyo congruente a la zona lumbar,
como se verifica en la tradicional silla de secretaria, a toda la espalda, incluyendo la
nuca como poltronas o sillas reclinables o a zonas intermedias como en asientos de
uso mltiple, se debe pensar tambin en dar holgura suficiente que reciba la
prominencia de las nalgas, holgura que puede ser en espacio libre.

Apoyabrazos
Desempean varias funciones: cargan con el peso de los brazos y ayudan al
usuario a sentarse o levantarse, la altura esta supeditada por lo que tenga el codo en
reposo, medida que se tiene al tomar la distancia que separa la punta del codo de la
superficie del asiento, la cuestin se centra en los datos del percentil por el que se
opta, se recomienda que el apoyabrazos se acomode a la altura de codo mas elevada.
Aquellos usuarios que tengan la medida de codo en reposo mas reducida emplearn
dichos componentes mediante la abduccin de brazos o elevacin de los hombros. El
exceso de altura obliga a que el usuario fuerce o saque el tronco hacia fuera y gire los
hombros con la consiguiente fatiga e incomodidad que origina esta actividad
muscular.

CAPITULO II

EL MOBILIARIO
- 44 -
Acolchamiento
El propsito del acolchamiento es, esencialmente, distribuir la presin que
ejerce el peso del cuerpo en una superficie. Con frecuencia padecemos la
incomodidad, desazn y molestias que producen lugares de asiento aparentemente
confortables, los ms elevados ndices de incomodidad a causa de la comprensin que
sufren los tejidos del cuerpo.

El diseo incorrecto de este elemento conduce a que las fuerzas de
compresin se mitiguen a expensas de la estabilidad corporal, Es factible alcanzar
una situacin en que el acolchamiento prive de apoyo al cuerpo y ste se debata en
una mas blanda, con los pies en el suelo por nico soporte y un notable incremento de
la carga a estabilizar por actividad muscular
40

Es innegable que los asientos planos y duros no son buenos para todo uso;
tambin se ha dicho que una sobreabundancia de acolchamiento es origen de
problemas. El anlisis objetivo del confort de quien toma asiento pide investigaciones
detalladas de las que carecemos, no obstante Diffrient sugiere los siguientes
espesores para un asiento de tipo medio: 3,8 cm. de espuma sobre una base regida de
13 cm.
41

Detalles Especficos en un Puesto de Trabajo
Es recomendable que sea:
La distancia entre la superficie del asiento y el plano de la mesa debe estar
comprendida entre 270 y 300 mm.
La silla tiene que ser apropiada, tanto para el trabajo de oficina tradicional
como para los modernos equipos informticos.

40
Paul Braton, The Comfort of Easy Chairs, 1966
41
Niels Diffrient, Tilley y Joan Bardagjy, 1978

CAPITULO II

EL MOBILIARIO
- 45 -
La silla tiene que haber sido pensada tanto para una posicin sentada
avanzada como distendida.
La inclinacin del respaldo debera ser regulable.
Se precisa una altura comprendida entre 480 y 500 mm. en vertical sobre el
asiento. Y que sea graduable
El respaldo debera tener un soporte lumbar con la forma, para que se adapte
a la estructura de la espalda esta debe ser forma de una S suave, cncavo a
nivel torcico y convexo a nivel lumbar, que debera ofrecer un buen apoyo de
la columna vertebral Para lo cual debe ser regulable en altura profundidad e
inclinacin.
La superficie del asiento debera medir, en sentido transversal, 400 - 450 mm,
y en sentido longitudinal 380 - 420 mm. La base del asiento ha de ser flexible
pero firme, es preferible una tapicera rugosa, que contribuya a mantener la
postura escogida. Mejor si es transpirable
Los pies han de apoyarse en el suelo, el descanso de los pies es importante.
Por lo tanto, las personas bajas o nios nunca deberan tener los pies
colgando, es aconsejable utilizar un reposapis que, adems, evita la
comprensin de la circulacin en los muslos.
La silla tiene que responder a todos los requisitos de una silla moderna de
altura regulable (380 - 450 mm.) y giratoria.
El extremo anterior de la superficie del asiento debe ser redondeado, debe
tener ruedas, una base de 5 pies y mecanismos de regulacin cmodos para el
usuario.

2.1.3.2 DIMENSIONES DEL ESPACIO DE TRABAJO
Dado que las posturas y los movimientos naturales son indispensables para un
trabajo eficaz, es importante que el puesto de trabajo se adapte a las dimensiones
CAPITULO II

EL MOBILIARIO
- 46 -
corporales del usuario, no obstante, ante la gran variedad de tallas de los individuos
ste es un problema difcil de solucionar.
Para el diseo de los puestos de trabajo, no es suficiente pensar en realizarlos
para personas de talla media (50 percentil)
42
, es ms lgico y correcto tener en cuenta
a los individuos de mayor estatura para acotar las dimensiones, por ejemplo del
espacio a reservar para las piernas debajo de la mesa, y a los individuos de menor
estatura para acotar las dimensiones de las zonas de alcance en plano horizontal.
(Percentil es 95 - 5).
Pues bien, para establecer las dimensiones esenciales de un puesto de trabajo en
computadora, tendremos en cuenta los criterios siguientes:
Altura del plano de trabajo.
Espacio reservado para las piernas.
Zonas de alcance ptimas del rea de trabajo.
Altura del plano de trabajo
La determinacin de la altura del plano de trabajo es muy importante para la
concepcin de los puestos de trabajo, ya que si sta es demasiado alta tendremos que
levantar la espalda con el consiguiente dolor en los omplatos, si por el contrario es
demasiado baja provocaremos que la espalda se doble ms de lo normal creando
dolores en los msculos de la espalda.
Es pues necesario que el plano de trabajo se site a una altura adecuada a la talla
del usuario.
El trabajo requiere una gran libertad de movimientos es necesario que el plano de
trabajo est situado a la altura de los codos; el nivel del plano de trabajo nos lo da la

42
Percentil: Cualquier valor de una serie cuando la distribucin de individuos, en sta se divide en grupos de 100 de igual
frecuencia
CAPITULO II

EL MOBILIARIO
- 47 -
altura de la mquina, por lo tanto la altura de la mesa de trabajo deber ser un poco
ms baja que la altura de los codos.
Las alturas del plano de trabajo recomendadas para trabajos sentados sern los
indicados en la siguiente figura para distintos tipos de trabajo.
Grafico # 3
Altura del plano de trabajo sentado
Espacio reservado para las piernas
Se pretende definir si el espacio reservado para las piernas permite el confort
postural del operario en situacin de trabajo.
Las dimensiones mnimas de los espacios libres para piernas, sern las que se
dan en la siguiente figura.

Grafico # 4
Cotas de emplazamiento para las piernas en puestos de trabajo sentado
CAPITULO II

EL MOBILIARIO
- 48 -
Zonas de alcance ptimas del rea de trabajo
Una buena disposicin de los elementos a manipular en el rea de trabajo no
nos obligar a realizar movimientos forzados del tronco con los consiguientes
problemas de dolores de espalda.
Tanto en el plano vertical como en el horizontal, debemos determinar cuales
son las distancias ptimas que consigan un confort postural adecuado, y que se dan en
las figuras a continuacin para el plano vertical y el horizontal, respectivamente.

Grafico # 5
Arco de manipulacin vertical en el plano
sagital

Grfico # 6
Arco horizontal de alcance del brazo y rea de trabajo
sobre una mesa

CAPITULO II

EL MOBILIARIO
- 49 -
Detalles Especficos para las Mesas de Trabajo
Una buena mesa de trabajo debe facilitar el desarrollo adecuado de la tarea; por
ello, a la hora de elegir una mesa para trabajos de oficina, deberemos exigir que
cumpla los siguientes requisitos:
Si la altura es fija, sta ser de aproximadamente 700 mm.
Si la altura es regulable, la amplitud de regulacin estar entre 680 y 700 mm.
La superficie mnima ser de 1.200 mm de largo y 800 mm de ancho.
El espesor no debe ser mayor de 30 mm.
La superficie ser de material mate y color claro suave, rechazndose las
superficies brillantes y oscuras.
Permitir la colocacin y los cambios de posicin de las piernas.
Apoya pies
Los apoya pies tienen un papel importante, siempre que no se disponga de mesas
regulables en altura, ya que permiten, generalmente a las personas de pequea
estatura, evitar posturas inadecuadas.
La superficie de apoyo debe asegurar la correcta situacin de los pies; las
caractersticas sern:
Anchura 400 mm.
Profundidad 400 mm.
Altura 50 - 250 mm.
Inclinacin 10.
Es aconsejable asimismo que la superficie de apoyo de los pies sea de material
antideslizante.

CAPITULO II

EL MOBILIARIO
- 50 -
2.1.4 ANLISIS ERGONMICO DE LOS ESPACIOS DE RECEPCIN
Las tres reas claves en el diseo de una recepcin, son el asiento para la
recepcionista o en algunas ocasiones para el cliente, mostrador de recepcin, y signos
de identificacin corporativa. Normalmente los logotipos de identificacin se
exponen en el espacio de recepcin y puesto que su funcin es facilitar la localizacin
del espacio, es necesario que sea perfectamente visible.
El modulo de recepcin que en este caso ser administrativo, por seguridad y
privacidad es recomendable que sea independiente por muebles o por elementos de
separacin integrados en la construccin, en el presente dibujo es un ejemplo de
mostrador alto de recepcin en que participan, como consideraciones
antropomtricas: la relacin de la superficie de trabajo y la altura del asiento, la altura
de los ojos, y la altura en posicin sedente. La altura mnima respecto al suelo hasta la
parte inferior del mueble alto o cielo falso decorativo de la recepcin ser de 198 cm.
La profundidad de la superficie de trabajo est entre 66 y 72 cm. que abarca el
alcance de la punta de la mano indispensable para el intercambio de documentos y
paquetes.

Tabla # 3 Grfico # 7

CAPITULO II

EL MOBILIARIO
- 51 -
2.1.5 ANALISIS ERGONMICO DE ESPACIOS EN CAFETERAS
A continuacin encontraremos plantas donde podemos evidenciar las
consideraciones bsicas antropomtricas para un diseo de bares, en el se refleja el
tamao del cuerpo humano, holguras y dems datos dimensionales. La idea de ajustar
entorno diseado y cuerpo, conlleva sutiles implicaciones respecto a las holguras y el
espacio
43
. Las holguras que intervienen en el diseo de un asiento de bar, podran, por
ejemplo, ser excelentes para la conexin cliente-bar, pero absolutamente negativas
para una taberna. A mayor densidad y proximidad de asientos, mayor grado de
interaccin social. En este aspecto cualquier bar cuya distribucin de asientos sea
conservadora y tienda a aislar a los clientes entre s, fracasar si su objetivo era crear
un ambiente favorable a la intercomunicacin. Sin embargo, con frecuencia no se
persigue esta meta, sea por gusto personal o por otros motivos ni los clientes tienen
por qu sentirse cmodos en tales condiciones.

La separacin entre dos barras de bares paralelas proveer el suficiente
espacio de trabajo, que con 90 cm. es suficiente para acomodar a un camarero y otra
persona que pase por detrs. Esta holgura se deduce a partir de la mxima anchura y
profundidad corporal.
El espacio especifico del camarero que atiende a la barra es de 75 cm. la
separacin entre asientos es mas importante que la distancia entre los ejes de stos,
con vistas que el cliente de mayor tamao pueda acceder y dejar su puesto sin
contacto fsico con el vecino.

43
Panero Julius, datos antropomtricos
CAPITULO II

EL MOBILIARIO
- 52 -

Grfico # 8 Mostrador y barra

Grafico # 9 Seccin de Barra

CAPITULO II

EL MOBILIARIO
- 53 -

Tabla # 4
La barra con asientos es el ejemplo clsico donde adems de los factores
antropomtricos, entran en juego las dimensiones ocultas como determinantes de la
separacin de los mismos.
Las diferencias culturales pueden dictaminar la proximidad entre clientes. En
ciertas ocasiones el exceso de cercana puede ser deseable y en otro molesto. La
densidad de personas y la separacin de asientos influyen tambin en la interaccin
social, cuanto mayor sea la densidad mayor es la interrelacin. Los dibujos exponen
las dimensiones antropomtricas implicadas y los modelos de densidad posibles, en el
primer ejemplo de los siguientes grficos nos expresa un caso de baja densidad donde
cada cliente tiene una longitud de barra de 76 cm. para estar sentado o de pie, excluye
el contacto corporal, favorece los cambios de posicin y asegura una privacidad
relativa. En el segundo grafico trata de una densidad media, con una separacin de 60
cm. tiene en cuenta emparejamientos ocasionales, representados por lnea de trazo
discontinuo y presupone algn contacto corporal e invasin del territorio del vecino,
se puede considerar como el mas til ya que no permite una privacidad mayor entre
los clientes, pero tampoco permite una aglomeracin de clientes como sucedera en
casos donde la densidad de clientes sobre la barra del bar ser mayor.
CAPITULO II

EL MOBILIARIO
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Grfico # 9
CIRCULACION SEGUN DENSIDAD DE CLIENTES EN LA BARRA
CAPITULO II

EL MOBILIARIO
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Tabla #5
Para asegura una buena circulacin entre los usuarios de la barra, y clientes
que circulen por la parte de atrs se considera las siguientes holguras, primero
considerar un espacio donde el usuario de la barra pueda realizar cualquier actividad
de 45 cm. que engloba espacios para sentarse, estar de pie, y acceso, junto a otro
adicional de paso, zona de circulacin de 76 cm. se puede acceder directamente a la
barra que debe tener una superficie de separacin entre el cliente y el camarero de 60
cm. y si se desea color una zona especficamente para el consumo de bebidas
exclusivamente para el cliente, este debe ser de 25 a 30 cm.
.

Tabla # 6

Grfico # 10 Circulacin en barra

En la ubicacin de las mesas del resto de espacio en la cafetera se esta
considerando mesas redondas de cctel, ya que esta cafetera esta destinada al
servicio de bebidas y pequeas cosas de picar, por lo que la mesa ser redonda,
considerando las holguras necesarias para que sea una mesa que no ocupe gran
espacio en el local, pero que tampoco provoque incomodad a los usuarios, estas
CAPITULO II

EL MOBILIARIO
- 56 -
holguras estn consideradas de la siguiente manera: la mesa ser de una
circunferencia de 61 cm. de dimetro, pero para un trabajo modular se realizar la
mesa de 60 cm. de dimetro, el dimetro de limite de los asientos es de 90 cm. y el
dimetro donde se incluye la circulacin es de 135 cm.
HOLGURAS EN MESAS DE COCTEL

44

Tabla #7

Grfico # 11 Holgura en mesas de cctel

44
Panero, Dimensiones en espacios interiores, Distribucin mesas de cctel
CAPITULO II

EL MOBILIARIO
- 57 -
2.1.6 SELECCIN DEL MOBILIARIO
SILLA DE CAFETERA pb-1
Estructura metlica cromada, asiento acolchonado, respaldo
color haya

MESA DE CAFETERA pb-2
Estructura metlica cromada, mesn en MDF con
recubrimiento de formica color y textura de
madera

BARRA DE CAFETERA pb-3
Estructura modular, en MDF, con chapa
sapeli, mesn en granito Negro Aracruz
en la parte superior y en la parte inferior
Blanco Aqualux.
TABURETE pb-5
Estructura metlica cromada, asiento en madera haya

CAPITULO II

EL MOBILIARIO
- 58 -

MUEBLES DE COCINA pb-4
Modulares en MDF lacado color blanco,
modelo Andaluz (empresa Modupanel) utilizacin
de vidrio.

SILLA TIPO SECRETARA pa-1
Estructura metlica cromada, asiento y respaldo en tapiz textil
color negro, con cinco garruchas para fcil movilizacin

SILLONES pa-2
Sillones en cuerina color negro, puestos de dos y puestos de
tres, modelo moderno

SILLAS DE ESPERA pa-3

Estructura metlica cromada, asiento continuos
en material plstico de color mandarina.

CAPITULO II

EL MOBILIARIO
- 59 -
LOCUTORIO pa-4
Estructura en madera, mdulos en aglomerado
color haya, y costados en MDF con chapa de
sapeli, puertas plegables combinados con vidrio.

ESTACIN DE COMPUTADORA
pa-5
Sistema modular, tablero de trabajo en
aglomerado color haya, divisiones
entre estaciones con costados de MDF
con chapa sapeli, respaldo color
champaa.,

COUNTER ADMINISTRATIVO pa-6
Modulacin en MDF, laca en color negro, mesn en
MDF con chapa sapeli.

CAPITULO III

COMPLEMENTOS DECORATIVOS
- 60 -
CAPITULO III

3.1 EL COLOR Y EL CIRCULO CROMATICO
Por definicin, es la sensacin resultante de la estimulacin de la retina del ojo
por ondas lumnicas. Los colores estn presentes en la naturaleza, en las formas, en
los objetos, y es lo que brinda volumen, profundidad y personalidad. El color tiene su
propio vocabulario para diferenciar sus muchas variaciones:
TINTE, significa que intentamos variar dicho color en la direccin de uno de
los valores vecinos en el circulo cromtico
SATURACION, Indica como el color considerado se acerca ms o menos al
color puro. Podemos disminuir la intensidad del color agregando blanco o negro, o
sea, desaturando.
VALOR, Se refiere a la luminosidad u oscuridad que tiene un color
relacionado con otros. Por ejemplo: el amarillo tiene un valor ms alto que el verde y
el verde tiene uno ms alto que el prpura, etc.
53

53
http://www.sinteplast.com/Color/default_ec.htm
CAPITULO III

- 61 -

3.1.1 CIRCULO CROMATICO
PRIMARIOS: son aquellos
desde los cuales se crean todos los
otros. stos y sus mezclas conforman el
crculo cromtico.
SECUNDARIOS: son la
mezcla en partes iguales de dos
primarios. Mezclando el rojo con el
amarillo se obtiene el naranja;
mezclando rojo y azul, violeta y
mezclando azul y amarillo, verde.

TERCIARIOS O COMMPLEMENTARIOS: son los restantes del crculo
cromtico, resultado de la mezcla de primarios y secundarios. Son: rojo violceo,
amarillo verdoso amarillo anaranjado y rojo anaranjado.
Con la ayuda del crculo cromtico y estos consejos bsicos de color su
eleccin resultar ms fcil: amarillos, naranjas y rojos son colores clidos. Sus
opuestos en el crculo cromtico: verdes, azules y prpuras, son colores fros.
Al momento de seleccionar un color ideal para un ambiente, no se debe tomar un
color considerndolo aisladamente, sino estudiando la intensidad que adquirir segn
tenga que ir junto a una u otra tonalidad.
Los amarillos, naranjas y rojos son colores clidos,
Los verdes, azules y prpuras, son colores fros

CAPITULO III

- 62 -
No todos los ambientes admiten el mismo tono de color. Ello depende de la
orientacin y del uso que se vaya a hacer de las mismas. En general, se aconseja lo
siguiente:
En pasillos de deben predominar los colores clidos, en reas destinadas para el
consumo de alimentos como es una cafetera o un comedor de debe mezclar colores
clidos y fros.
En estancia de trabajo deben predominar los colores clidos, en reas destinadas a
la preparacin de alimentos y servicio como es una cocina se debe inclinar por la
mezcla de colores clidos y fros.
Por los que respecta a locales comerciales destinados a brindar un servicio, hay
que tener muy en cuenta la personalidad de quienes vayan a utilizarlas. Si se trata
de personas nerviosas o irritables, deber darse preferencia a matices plidos y
colores calmantes. Si por el contrario los visitantes son personas indolentes y
melanclicas, un exuberante rojo o una mezcla de colores brillantes podrn animar su
espritu.
54

Al momento de analizar el tipo de iluminacin que brindar un color se debe
tomar en cuenta los colores que se han de combinar, los cambios de intensidad de luz
que se producirn en cada habitacin, pues segn la intensidad de luz cambiar el
color. He aqu el coeficiente de reflexin de diversos colores a la iluminacin natural
media:
- Cadmio: 80% -Amarillo y verde: 60%
-Salmn: 40% -Siena: 35%
-Naranja 32% -Prpura y carmn: 30%

54
http://www.bruguer.es/es/colors/theories/CirculoCromatico.htm
CAPITULO III

- 63 -
-Bermelln: 25% -Rojo y escarlata: 20%
-Azul: 16% -Violeta: 12%
No es lo mismo que la iluminacin sea natural o artificial y, en esta ltima
variaran los colores segn la clase de foco que los ilumine.
55

Por otra parte, hay que ir con cuidado con el color de la luz artificial. Una
iluminacin fluorescente tirando a azul podra transformar en desagradable una
excelente comida. Un investigador sueco llev a cabo un experimento destinado a
probar este extremo. Convid a unas veinte personas distinguidas por su carcter
afable. La comida transcurra en un ambiente agradable y con buen apetito. De
repente, siguiendo las rdenes del anfitrin, un ayudante pulso un conmutador y la
iluminacin normal de la sala fueron reemplazados por una luz filtrada que alteraba
notablemente el color ambiental. Aqul rog a los convidados que no tuvieran en
cuenta el incidente tcnico y siguieran haciendo honor a la comida como si nada
hubiera pasado. Pero a pesar de sus amables palabras los asistentes no tardaron en
sentirse a disgusto. Los alimentos aparecan ahora de color negro y gris, como si los
hubieran regado con tinta. Los esprragos parecan morados y los guisantes azules.
Algunos no se atrevan a hincar el diente en vituallas de aspecto venenoso. La
conversacin languideci. De pronto, una joven exclam histricamente que se
encontraba mal, sospechando que era debido al vino, cuyo sabor ya le haba parecido
sospechoso. J uzgando que el experimento haba durado lo suficiente, el investigador
le puso fin haciendo que se restableciera la iluminacin normal. Los manjares
recuperaron sus colores habituales. El anfitrin explic los motivos cientficos del
experimento e instantneamente los convidados recuperaron el buen humor y el
apetito

55
http://www.enbuenasmanos.com/articulos/muestra.asp?art=290
CAPITULO III

- 64 -

3.1.2 EL COLOR ES ENERGIA

El color, como se ha expuesto, no es slo una sensacin que se produce en el
ojo humano y nos permite definir el carcter aparente de las cosas. Es energa.
El Rojo es fuerza; el Azul, movimiento; y el Amarillo, inteligencia. La unin de estos
tres colores primarios en evolucin forman la energa totalitaria, adems, de las
distintas combinaciones entre estos colores surgen otras energas con naturaleza
propia:

De la unin del Movimiento (simbolizado en el azul) y de la Mente (el amarillo) nace
la Accin; el verde.

Del Movimiento (azul) y la Fuerza (rojo) surge el Impulso; el violeta.

Y de la fusin Fuerza (rojo) - Inteligencia (amarillo) nace la Potencia; el naranja.
56

3.1.3 SELECCIN DEL COLOR

El medio ambiente, el cuerpo y el espritu sean afectados por el uso que se
hace de los colores, por lo que hay que tener muy en cuenta en el momento de
decorar interiores sean estos privados o pblicos.

El efecto de los colores sobre nuestro comportamiento no solo se limita, a las
sensaciones de calor y fri; acta igualmente sobre nuestro subconsciente, la
combinacin de colores ejercen con frecuencia un profundo efecto sobre nuestro
estado de animo o bienestar general, el color transforma nuestra percepcin de los

56
http://www.rrppnet.com.ar/psicologiadelcolor.htm
CAPITULO III

- 65 -
espacios, no solo embellece y protege los interiores en las que trabajamos y vivimos,
sino que transforman la manera e verlos. La pintura tiene la capacidad de hacer que
las estructuras pequeas parezcan grandes, y ms destacadas algunas que son menos
sobresalientes.

El color en espacios de trabajo de escritorio depende del color de la luz que se
iluminen y de las propiedades que poseen para reflejar dicha luz, es decir que los
colores que vemos dependen del tipo de luz y de las propiedades de reflexin de los
cuerpos iluminados.

Es muy importante que en este tipo de espacios dispongan de una buena
iluminacin, utilizando lmparas que se adopten al tipo de actividad que se desarrolle
en las mismas, las lmparas que habitualmente se instalan para la iluminacin de
lugares cubiertos se pueden dividir en tres grupos:

1.- Color de aspecto calido, como el que representa la luz blanca rojiza
2.- Color de aspecto intermedio, como el que da la luz blanca, recomendada
para lugares de trabajo
3.- Color de aspecto fro, como el que ofrece la luz blanca azulada,
recomendada para lugares de niveles de iluminacin elevados.

La correcta eleccin del color adquiere una especial relevancia cuando est
relacionada con funciones en las que es importante identificar los objetivos que se
deben manipular o clarificar. Este comprobado que el color que rodea a la gente
produce reacciones psquicas y emocionales, existen colores que incitan stress, la
falta de rendimiento, etc..., y otros que estimulan la actividad intelectual, la
creatividad refuerzan el poder de concentracin.

CAPITULO III

- 66 -

3.1.4 RECOMENDACIONES EN LA ELECCION DEL COLOR

A la hora de seleccionar el color, se buscan aquellos colores que adems de
motivar a las personas hacia el trabajo, ayudan a crear un ambiente humano,
agradable y confortable para las personas que desarrollan sus actividades acadmicas
en este lugar.

Es evidente que no existe una formula mgica para seleccionar el color mas
adecuado para cada espacio, sobre todo si se tiene en cuenta que el gusto por los
colores vara con la personalidad la edad, el sexo, el clima y grupo tnico, pero
podemos tomar en cuenta criterios como son:

Un espacio se ver mas bajo si sus paredes son de color claro y su suelo y
techo son de color oscuro.
Un espacio parecer mas alto cuando sus paredes son de color oscuro y techo
de color claro.
Los espacios alargados parecern mas cortos si la pared de fondo es oscura, y
el efecto contrario se lograr con la pared del fondo de un color claro.
Los colores calidos y claros actan en los techos como estimulantes, en las
paredes laterales, como acogedores o ntimos y en los suelos como ligeros.
Los colores fros y clidos en los techos, resultan muy luminosos y originan
distensin, en los lados producen sensaciones de curvatura, y aplicado en los
suelos se perciben como lisos y deslizantes.
Los colores fros y claros en los techos son amenazadores, en los lados
provocan sensaciones de frialdad y tristeza, en los suelos se perciben como
lisos y deslizantes.
CAPITULO III

- 67 -
Los colores fros y oscuros en los techos son amenazadores, en los lados
provocan sensaciones de frialdad y tristeza, y en los suelos resultan pesados y
montonos.
Los ambientes fsicamente fros o calientes pueden ser contrastados mediante
colores calidos y fros, respectivamente.
Los pisos jaspeados disimulan la suciedad
Una parte del nivel de iluminacin resultante es el que proviene de la
reflexin de la luz sobre superficies, por lo que al escoger un color se debe
tomar en cuenta el nivel de reflexin.

En los techos el color ms idneo es el blanco, pero no es recomendable que est
acompaado de colores claros ya que el deslumbramiento ser mayor que el adecuado
para trabajar en computadora.

El factor de reflexin de los techos deber ser al menos del 75% en estos estn los
blancos y los casi blancos como son marfil, crema, limn, etc.,
Para las paredes se recomienda un revestimiento de color pastel oscuro con un factor
de reflexin de 50 a 75% azul gris, rosa plido, crema, acre claro, azul pastel,
amarillo vivo, etc. Experto par las paredes iluminadas de manera muy brillante para
las que hay que reducir el factor de reflexin al 40% como es el azul cielo.

Para los suelos pueden ser suficientes factor de reflexin de 20 a 25%, los
colores excesivamente claros pueden provocar deslumbramientos para la reflexin de
los focos luminosos.
57

57
El color, su naturaleza y aplicacin, en los entornos de oficina

CAPITULO III

- 68 -

Psicolgicamente es recomendable la aplicacin de distintos colores en un
espacio de trabajo a fin de no saturar la mente de quien desarrolla su jornada laborar
ah, como tonos bases o principales, sobre los que se aplican los restantes en
determinadas piezas y elementos, se recomienda el uso en maderas claras y tonos
medios, como el beige y el gris claro.

La tendencia de la mezcla de colores responde tambin a los imperativos del
mercado y del marketing de empresas que recomiendan una amplia concepcin del
color en armona con la identidad corporativa.
58

No existen reglas para la seleccin de un esquema de color, si existen
combinaciones inspiradas en el crculo cromtico.

58
http://www.ual.es/GruposInv/Prevencion/evaluacion/procedimiento/B-%20Condiciones%20f%EDsico-
ambientales/3-Color.pdf
CAPITULO III

- 69 -
MONOCROMTICO: se utilizan varias intensidades de un mismo color,
otorgando continuidad, en los interiores da mayor especialidad a lugares pequeos y
apretados.
COMPLEMENTARIO: se combinan colores opuestos en el crculo
cromtico, ejemplo verde y rojo. Para su correcta utilizacin un color deber ser el
dominante y el otro servir como contraste. Las variaciones de color debern ser
elegidas cuidadosamente as se evitar un efecto chocante.
ANLOGO: son aquellos colores vecinos en el crculo cromtico y tiene a
un color como comn denominador. Por ejemplo podemos empezar con el amarillo y
agregar el amarillo verdoso y el amarillo anaranjado. Funciona mejor si se evita un
efecto esttico, es decir, cuando el valor y la intensidad de los colores no tienen la
misma fuerza y cuando se usa ms de un color que del otro.
COMPLEMENTARIO DIVIDIDO: se usa cualquier color del crculo
cromtico con dos que son anlogos de su complementario, por ejemplo azul con rojo
anaranjado y amarillo anaranjado
TRIAXIAL: es la combinacin de tres de tres colores equidistantes en el
crculo, por ejemplo, los tres primarios, rojo, azul y amarillo son frecuentemente
usados en un esquema triaxial. Uno puede usarse como color dominante y los otros
dos como acentuados.
Al escoger los colores del esquema de un interior ser necesario considerar las
reacciones emocionales que aquellos producen. Como hemos visto, ya ha sido
demostrado como cada pasin y afeccin de la mente humana tiene su color y que
este tiene gran efecto en la expresin de aquellas; aumenta la alegra, calienta el
amor, inflama la rabia, profundiza la tristeza, etc. El color, es para una minora una
simple atraccin de cualidad esttica, pero en la generalidad, o sea en el mayor
nmero de personas, provoca una respuesta de agrado o desagrado, calma o
CAPITULO III

- 70 -
excitacin, fro o calor o una asociacin de ideas con la alegra, la tristeza, el fuego u
otros sentimientos positivos o negativos.
En la seleccin interviene, adems, una razn de preferencia que tiene gran
relacin con la personalidad. Los investigadores dividen a los seres humanos en dos
grupos; uno que esta supuesto por aquellos que prefieren los colores clidos y bien
saturados, y otro que gusta de los colores fros y apagados; los del primero son
extrovertidos, de carcter abierto, optimistas y tienen reacciones rpidas, y los del
segundo son introvertidos, poco adaptables a las sugestiones del mundo exterior,
reservados y de carcter melanclico.
Independientemente y al margen de lo psicolgico, la seleccin del color se
basa en razones de tipo social, cultural y econmico y en otras de iluminacin,
reflejo, cualidad de los colores y finalidad de cada pieza. La opinin ajena sobre
nuestro nivel de vida y el gusto general o del momento, la propia sensibilidad, la
educacin y cultura y las posibilidades econmicas y de costo son factores que as
mismo tienen importancia.
Al escoger un esquema lo primero en considerar es la procedencia de la luz.
Los ambientes que reciben la luz del sur, sin sol, requieren colores clidos del grupo
amarillo-rojo: beige rosado, rosa pastel, limn, etc. Las que tienen luz del norte, con
bastante sol, necesitan colores fros del grupo verde-azul-violeta: gris perla, verde,
azul verdoso, azul pastel, etc.
En los ambientes orientadas al este (salida del sol) los colores se hacen mas
duros, y por ello son usados los suaves, como grises pastel, perla, azulado, marfil,
crema claro, etc. En las orientadas al oeste (puesta del sol) los colores se hacen ms
clidos, siendo tiles en este caso unos matices suaves algo fros, como azul cielo,
verde azulado, tilo, etc. Los ambientes en que se vive mucho tiempo son resueltos con
colores tranquilos y sedantes; los estimulantes son usados para aquellas en que se
CAPITULO III

- 71 -
vive poco. Casi todos tenemos una preferencia por determinados colores; por lo
general, los jvenes se inclinan por los colores alegres, mientras que las personas
maduras gustan de matices reposados. Los hombres prefieren colores ms fuertes y
oscuros que los que agradan a las mujeres.
Si la resolucin de un esquema se fundamenta en un cuadro o pintura,
analcese esta observando la proporcin o extensin de los colores principales; el
color dominante por su extensin ser seleccionado para la mayor superficie del
ambiente o paredes a una intensidad conveniente, el segundo color en importancia
podr ser destinado para suelos y cortinajes, el tercero para los muebles de tamao
amplio y el cuarto, que tendr el color mas intenso, para accesorios, elementos de
poco tamao, muebles auxiliares, dibujos de la tapicera, etc.
Con este sistema, o alguno similar, podrn ser obtenidos resultados atractivos
y de gran belleza y distincin, pero lo importante es que se posea un sentido del color;
este se puede adquirir y desarrollar por el conocimiento de las cualidades de los
colores y por una constante observacin y anlisis para poder diferenciar los
contrastes y variaciones mas sutiles, tanto en los matices como en los valores.
El propsito selectivo, como ya hemos dicho, no esta basado solamente en
factores psquicos y de preferencia, sino tambin en otros diferentes, como finalidad
de la habitacin, iluminacin, estilo, etc., y tambin en lo que se desee que cada pieza
resuelva y exprese. El carcter de estas puede ser formal o informal, masculino o
femenino, tranquilo o estimulante. En un ambiente informal se usa los colores vivos y
claros.
Las reas o partes ms atractivas sern pintadas con colores focales y
requirentes y las menos agradables con los ms pasivos para que la vista no sea
atrada por estos.

CAPITULO III

- 72 -
3.1.5 IMPORTANCIA DEL COLOR EN LA DECORACIN

Por la energa que transmiten, los colores nos provocan sensaciones y afectan
a nuestro estado anmico. De ah la importancia que tiene seleccionar correctamente
los colores que rodean a las personas y configuran un ambiente. Conociendo las
caractersticas de cada color y sus efectos podremos recrear el entorno ms apropiado
para cada circunstancia. Considerando de cada color, las sensaciones que infunden en
las personas y el tipo de ambiente que recrean.

3.1.5.1 COLORES PRIMARIOS

ROJO. Fuerza, fuego y sangre.

Simbolismo: Amor divino, poder creador, fuerza, coraje, ardor, pasin,
virilidad, principio de la vida, fuego y sangre, dinamismo, tenacidad...

Es la energa base la fuerza. Es la potencia, y como tal, llevada al lmite, por
un exceso de acumulacin, puede desencadenar actitudes agresivas. Ahora bien,
aunque habitualmente se asocia este color con la violencia, hay estudios que indican
que en realidad, no la provoca. Hay que saber canalizar su fuerza. El rojo nos
transmite una sensacin clida, a la vez que refuerza el carcter de las personas y
potencia su fuerza energtica.

En todas las tradiciones el calor y el fuego estn asociados al rojo, aunque el
segundo no sea forzosamente de este color. Tambin el fuego, como el color rojo, es
al mismo tiempo necesario y peligroso. No controlado desarrolla una fuerza
destructiva. Controlado procura mltiples beneficios. El rojo es el smbolo universal
del fuego interno, el calor indispensable para toda la vida.

CAPITULO III

- 73 -
El color rojo nos excita. En un ambiente rojo los latidos de nuestro corazn se
aceleran. Es clido, afrodisaco, pero no olvidemos que tambin puede incitar a la
violencia.

AMARILLO Sabidura. Oro y luz.

Simbolismo: Revelacin del amor y de la sabidura, idealismo, intelectualidad,
accin, sol y oro (material y espiritual)...

Es el color comprendido entre el verde y el anaranjado en el espectro solar.
Visualmente el amarillo es el color que antes se distingue. El ojo humano lo percibe
como un haz clido y sobre todo muy luminoso, por este motivo, asociamos este
color con la energa solar, con su calor, y al igual que al Sol, lo vemos capacitado
para impregnar con su luz todos los rincones. Es un color penetrante, su carcter
luminoso se asocia a la inteligencia y a la sabidura.

Activa la capacidad creativa, y potencia las energas mentales, es tambin el
color del oro. Este metal, inalterable por los cidos, es la imagen de la iluminacin
(sabidura) y la pureza.

Tiene, sus propiedades curativas. Dicen que es un color ideal para combatir
los estreimientos, las indigestiones crnicas, o las migraas, entre otras dolencias.

AZUL Movimiento. Cielo y aire.

Simbolismo: Soplo divino, ter, paz, cielo, aire, pureza, sinceridad, feminidad,
felicidad, calma, inmaterialidad.

CAPITULO III

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Es un color asociado al cielo y al aire. Agranda las formas y la aleja, es el
color del movimiento. Su movimiento es fluido y constante, que se genera por s slo,
sin esfuerzo ni direccin, sin precisar que nada ni nadie lo impulse, imaginacin,
libertad, evasin, son conceptos vinculados a este color.

El cielo sugiere el infinito. Culturas como la griega o la egipcia asociaban este
color a la ausencia de lmites y a la inmortalidad,

Es un color que no genera discordia, al contrario, es del agrado de todo el
mundo, energticamente, el azul produce vibraciones positivas. Sin embargo, no
podemos olvidar que se trata de una energa primaria y, por lo tanto, de una fuerza
generativa.

3.1.5.2 COLORES SECUNDARIOS.

VERDE. La accin.

Simbolismo: Regeneracin de la naturaleza y regeneracin espiritual,
armona, equilibrio, manifestacin del amor y sabidura divinas, origen de la vida,
esperanza, inmortalidad...

Es la energa de accin, que surge de la unin de dos energas primarias, la
mental (el amarillo) y la energa del movimiento (el azul). Su emanacin,
absolutamente ajena a la pasividad, activa la energa de las personas, potencia su
capacidad de accin, y fomenta sus cualidades analticas, por naturaleza, es una
energa positiva porque representa la vida.

Es el color dominante en el reino vegetal, los vegetales impiden que la energa
del planeta se degrade; sirven de alimento para los seres vivos, y adems la energa
CAPITULO III

- 75 -
que stos disponen, en virtud del fenmeno de respiracin, no es ms que la energa
solar almacenada por las plantas.

NARANJA. La potencia.

Simbolismo: Energa, potencia, entusiasmo, intuicin, inspiracin...

El naranja es el color de la potencia. Es el uso inteligente de la fuerza, este
color base est formado por la energa de la fuerza (el rojo) y la mental (el amarillo).
Es por lo tanto, el color de la seguridad, de la confianza en lo propio, siempre sabe
qu actitud debe adoptar para mantener su posicin de fuerza, aunque, como no tiene
movimiento, sin la unin de otras energas casi nunca pasa a la accin.

Si se somete a una persona bajo la influencia de este color al instante se
sentir ms fuerte y segura de s misma, es como una dosis de energa que recarga
nuestras bateras. Pero un exceso de auto confianza puede crear actitudes prepotentes
y muchas veces una tendencia al engao.

VIOLETA. El impulso.

Simbolismo: Carcter impetuoso, decisin, heroicidad...

Es el color del impulso, puesto que surge de la unin entre el movimiento (el
azul) y la fuerza (el rojo), por lo tanto, es una energa que nos da el coraje necesario
para lanzarnos a cualquier empresa o aventura, por idealista que parezca, como no
proviene de una energa mental carece de toda actitud reflexiva, y por esta razn
aunque siempre tiene que ir a algn lugar, rara vez sabe a dnde dirigirse, confiere un
carcter impetuoso, impulsivo e inconstante, este color responde al estereotipo de esa
persona que se lanza al agua de cabeza sin analizar la profundidad del ro, si
CAPITULO III

- 76 -
sometemos a una persona bajo su influencia potenciamos la capacidad impulsadora
de su energa, asimismo adquirir mayor movilidad, mentalmente tambin
provocaremos ese impulso, pero, cuidado, si esa persona sufre stress o angustia
depresiva acrecentaremos estas patologas.

3.1.5.3 MEZCLAS TRIPLES.

OCRE. Concentracin.

En su origen domina el amarillo por lo que su naturaleza y sus efectos
corresponden al plano mental, esto no quiere decir que no incida en el sistema
energtico, en ciertos casos puede ser de gran utilidad puesto que ayuda a centralizar
la energa y a que sta adquiera consistencia, evitando la dispersin o incluso evasin
de la misma, anmicamente el ocre estimula la concentracin, lo que resulta
extremadamente positivo a la hora de realizar actividades que requieran un esfuerzo
mental, como el estudio. Ahora bien, tal es su poder de embelesamiento que al centrar
demasiado la atencin en una idea sta se puede llegar a convertir en una obsesin.

MARRN. Condensacin.

Es un color caliente y espeso debido a que resulta de una mezcla en la que
predomina el rojo, en este color la potencia energtica se mantiene en su sitio, por lo
que resulta til para combatir fugas energticas, es de gran ayuda para energas poco
consistentes, por ese predominio del rojo el marrn aparece asociado al calor, como
en este tono el efecto de condensacin se acrecienta al mximo, es evidentemente el
mejor color para combatir el fro.
Estticamente es un color austero, que pasa desapercibido, y que anmicamente
tampoco tiene grandes pretensiones, provoca pocos efectos en el estado de nimo de
las personas.
CAPITULO III

- 77 -
GRIS. El color intermediario

No es uno de los colores ms recomendables como tono nico, aunque es el
ideal como base para la aplicacin de otros colores ms fuertes, es el color
intermediario por excelencia; ni negro, ni blanco, sugiere la neutralidad, la tibieza, la
accin del gris es adecuada en individuos exaltados. "Amansa a las fieras".

3.1.5.4 LOS PASTELES.

VERDE PASTEL. Serenidad.

Cuando el verde (energa de accin) es traspasado por la luz blanca, surge el
denominado verde pastel, la luz blanca no aniquila las caractersticas activas del
verde, pero stas aparecen apaciguadas, la accin discurre ms tranquila y la mente,
aunque se mantiene activa, adopta un aire ms sereno y sosegado, bajo su influencia
nuestros pensamientos se suceden armnicamente; sin prisas, digamos que la luz
produce un efecto calmante que logra que las corrientes ascendentes del organismo de
una persona fluyan con suavidad y constancia. Si bien este efecto tranquilizador, en
exceso, puede degenerar en despiste y desorden porque este color nos hace un poco
distrados en el sentido de no prestar excesiva atencin a las cosas y en el de no
retener aquello que no nos interesa, en dosis moderadas el verde pastel nos otorga
serenidad y prepara nuestra mente para la accin equilibrada y aunque distradas, las
personas que tienden a generar este color en su mente, suelen ser activas y ricas en
ideas y recursos.

CAPITULO III

- 78 -
AZUL PASTEL. Tranquilidad.

Es el color de la relajacin. Esto se debe a que cuando la luz blanca lo traspasa el azul
pierde en parte su energa de movimiento, que se convierte en un discurrir constante,
fluido y armonioso, el azul pastel es equilibrado, suave y sereno, como el azul del
cielo nos transmite tranquilidad, bajo su influjo los pensamientos discurren
sosegadamente, si sometemos a una persona bajo su influencia la tensin desaparece,
la mente adquiere un estado de serenidad plena y los circuitos energticos fluyen
suave pero de forma constante, con tanta armona se logra el bienestar total del
organismo.

ROSA o rojo pastel. Delicadeza.

Simbolismo: Regeneracin, resurreccin a la luz, renacimiento mstico,
ternura, moderacin, delicadeza, voluptuosidad...

Es considerable el aspecto simblico de este color., la rosa (flor), su color, y
su culto, son parte esencial de todas las culturas y mitologas, el rojo, signo de todos
los ardores, es atemperado por el blanco de la pureza, desde tiempos antiguos se ha
relacionado este color con la infancia, edad a la que se le atribuyen cualidades como
simplicidad, fragilidad, pureza o dulzura, ya que cuando el rojo, color de fuerza, es
dominado por la luz blanca su efecto se atena y debilita. Se transforma en una
energa suave, con capacidad de moderar la carga energtica de las personas, el rosa
libera a la mente de su agresividad, de las tensiones; la relaja y simplifica, a
consecuencia de esta relajacin, la persona entrar, incluso de forma involuntaria, en
un estado plcido y reposado, este estado induce al sueo, y por lo tanto es el color
ideal para combatir el insomnio, como rebaja nuestro tono energtico tambin
provoca movimientos muy lentos y suaves, como si la persona sometida a su influjo
se moviese a cmara lenta.
CAPITULO III

- 79 -

NARANJA PASTEL. Dulzura.

Cuando el blanco domina al naranja, este color sufre una metamorfosis
importante en su contenido energtico, se vuelve ms amable y benevolente, y pierde
la rigidez que le define en su tono base, gracias a esta transformacin permite que la
energa se suavice ligeramente y se expanda con mayor libertad, su vibracin
acrecienta la dulzura, afortunadamente, el carcter casi despectivo del naranja,
desaparece en su tono pastel y se torna en cordialidad, comprensin y tolerancia.

AMARILLO PASTEL. El subconsciente.

Despus del blanco es el tono ms luminoso en la paleta de colores, su
emanacin impregna de luz todo lo que est en su campo de accin, ampla los
espacios y agranda las cosas, la sensacin que transmite es transparente, por la
cantidad de color blanco que posee puede llegar a los recovecos ms internos de la
mente; a su aspecto ms sutil, le descubre su lado ms profundo, bajo su emanacin
las personas pueden sacar a la luz problemas o traumas confinados en el olvido o en
el subconsciente, es un color que ejerce en las personas influencias bastante positivas,
ilumina su energa y clarifica sus circuitos mentales, adems, nutre la inteligencia real
y la creatividad de las personas, tambin bajo su influencia se potencian los aspectos
internos del individuo, y con el tiempo, se refuerza su identidad, por otra parte,
anmicamente puede irritar a algunas personas, puesto que por su transparencia crea
en el subconsciente una sensacin de desnudez y desamparo, que no es bien aceptada
por todo el mundo.

CAPITULO III

- 80 -
BEIGE o marrn pastel. Neutralidad.

Mantiene muchas caractersticas de su tono base, el marrn, pero matizadas
por el efecto de la luz blanca, si bien no tiene capacidad para detener el flujo
energtico, s lo ralentiza ligeramente y tiende a mantener la energa en su lugar,
digamos, para entendernos, que la sujeta, causa este mismo efecto en las personas
sometidas bajo su influjo, logrando que stas adquieran un movimiento ms pausado.

CREMA. Retentiva.

Es una energa suave, ralentiza la sucesin de la energa mental, con lo que
consigue fijar suavemente los circuitos mentales. El ocre pastel (crema) adems los
regula, siendo muy beneficioso cuando la mente est desordenada, bajo su influencia
sta adquiere la posicin adecuada para reencontrar el equilibrio, gracias a este color
se retienen las ideas.

LOS "NO COLORES". El blanco y el negro.

EL BLANCO. Energa totalitaria.

Simbolismo: La luz original, la unidad, el espritu, sabidura, fe, fidelidad,
inocencia, ideas elevadas...

El blanco es la energa totalitaria de la cual provienen todos los colores,
adems, con fuerza suficiente para realzarlos o modificarlos, puede ser considerada la
sntesis de todos ellos, en la antigedad se haca del blanco el emblema de la
divinidad, la divinidad es una y diversa a la vez, si existiera un carcter totalmente
blanco, cosa muy improbable, sera el Ser ideal; el hombre perfecto, entendera la
CAPITULO III

- 81 -
vida segn los conceptos universales y evolutivos, con una actitud mental analtica,
intuitiva y positiva, poseera inteligencia, equilibrio, capacidad de accin...

EL NEGRO. Tiniebla, noche, silencio

Ausencia de color, es la no energa, es el color de la ceniza y el carbn,
residuos de la combustin de sustancias vivas, es el color referido al mal, a la muerte
y profundidad. Anmicamente este color no existe,

3.2 ILUMINACIN
Luz y sentido de la visin, dos caras de la misma moneda. Sin una la otra no
tiene sentido. Sin luz los ojos no podran percibir las formas, los colores de los
objetos y, en definitiva, el mundo que nos rodea. Sin una visin que interpretara la
luz, esta no servira de nada.

3.2.1 LA VISION
El ojo humano es un rgano sensitivo muy complejo que recibe la luz
procedente de los objetos, la enfoca sobre la retina formando una imagen y la
transforma en informacin comprensible para el cerebro. La existencia de dos ojos nos
permite una visin panormica y binocular del mundo circundante y la capacidad del
cerebro para combinar ambas imgenes produce una visin tridimensional o
estereoscpica.

El ojo humano est formado por un grupo ptico: la crnea, el iris, la pupila y el
cristalino, uno fotorreceptor - la retina- y otros elementos encargados de diversas
CAPITULO III

- 82 -
tareas como proteccin, transmisin de informacin nerviosa, alimentacin,
mantenimiento de la forma, etc..

GRAFICO # 12
. Fisiologa del Ojo Humano

3.2.1.1 PROCESO VISUAL
A menudo, se compara el funcionamiento del ojo con el de una cmara
fotogrfica. La pupila actuara de diafragma, la retina de pelcula, la crnea de
lente y el cristalino sera equivalente a acercar o alejar la cmara del objeto para
conseguir un buen enfoque. La analoga no acaba aqu, pues al igual que en la
cmara de fotos la imagen que se forma sobre la retina est invertida. Pero esto no
supone ningn problema ya que el cerebro se encarga de darle la vuelta para que
la veamos correctamente.
59

3.2.1.2 FACTORES QUE INFLUYEN EN LA VISIN
Los factores externos que influyen sobre la formacin de una buena imagen
en la retina pueden dividirse en dos clases: los subjetivos y los objetivos. Los

59
http://edison.upc.edu/curs/llum/luz_vision/p_visual.html
CAPITULO III

- 83 -
primeros dependen del propio individuo como su salud visual (depende de la edad y
del deterioro de la vista), el nivel de atencin en lo que mira, si est en reposo o en
movimiento o la comodidad visual (nivel de iluminacin y deslumbramiento).
Mientras que los segundos dependen de lo que estemos mirando, del objeto visual.
Son los factores objetivos y son el tamao, la agudeza visual, el contraste y el
tiempo.
El tamao aparente de un cuerpo en relacin con el resto de los elementos que
forman el campo visual es un factor importante para distinguirlo con rapidez.
60

GRAFICO # 13 CAMPO VISUAL

3.2.2 LA LUZ
La luz, que llega a nuestros ojos y nos permite ver, es un pequeo conjunto de
radiaciones electromagnticas de longitudes de onda comprendidas entre los 380 nm
y los 770 nm., compuesta por varios colores, los colores del espectro visible.

60
Manual de iluminacin, ee.upc.edu

CAPITULO III

- 84 -

3.2.2.1 FENOMENOS FISICOS DE LA LUZ
La reflexin
Es un fenmeno que se produce cuando la luz choca contra la superficie de
separacin de dos medios diferentes (ya sean gases como la atmsfera, lquidos como
el agua o slidos) y est regida por la ley de la reflexin. La direccin en que sale
reflejada la luz viene determinada por el tipo de superficie. Si es una superficie
brillante o pulida se produce la reflexin regular en que toda la luz sale en una nica
direccin. Si la superficie es mate y la luz sale desperdigada en todas direcciones se
llama reflexin difusa. Y, por ltimo, est el caso intermedio, reflexin mixta, en que
predomina una direccin sobre las dems. Esto se da en superficies metlicas sin
pulir, barnices, papel brillante, etc.

GRAFICO # 14 La absorcin

Es un proceso muy ligado al color. El ojo humano slo es sensible a las
radiaciones pertenecientes a un pequeo intervalo del espectro electromagntico. Son
los colores que mezclados forman la luz blanca. Su distribucin espectral aproximada
es:

CAPITULO III

- 85 -

Tipo de radiacin Longitudes de onda (nm)
Violeta 380-436
Azul 436-495
Verde 495-566
Amarillo 566-589
Naranja 589-627
Rojo 627-770
Tabla # 8

Cuando la luz blanca choca con un objeto una parte de los colores que la
componen son absorbidos por la superficie y el resto son reflejados. Las componentes
reflejadas son las que determinan el color que percibimos. Si la refleja toda es blanca
y si las absorbe todas es negro. Un objeto es rojo porque refleja la luz roja y absorbe
las dems componentes de la luz blanca. Si iluminamos el mismo objeto con luz azul
lo veremos negro porque el cuerpo absorbe esta componente y no refleja ninguna.
Queda claro, entonces, que el color con que percibimos un objeto depende del tipo de
luz que le enviamos y de los colores que este sea capaz de reflejar.

3.2.3 SISTEMAS DE ILUMINACION

La ms importante de las funciones que cumple una luminaria es la de
modificar la distribucin del flujo luminoso que emana de la fuente a la cual
contiene. As podr convertirse en un proyector, haciendo que la emisin sea
fuertemente concentrada, o en difusora, y apantallar las lmparas ocultndolas del
CAPITULO III

- 86 -
ngulo de visin para evitar el deslumbramiento. Por la forma en que las luminarias
distribuyen el flujo luminoso, se clasifican bsicamente en seis grupos:

Para conseguir que parte del flujo no se dirija directamente hacia el suelo,
obtenindose as el sistema de iluminacin deseado, se utilizan dispositivos
denominados, aparatos de alumbrado o tipo de armaduras, de tal manera que
modifican las caractersticas de distribucin luminosa de las lmparas y estas ayudan a
conseguir diferentes efectos para lograr un sistema de iluminacin deseado. En los
grficos a continuacin se representar esquemticamente el aspecto de los aparatos
de alumbrado para lmparas y la curva fotomtrica o de distribucin luminosa
resultante, en el caso de los distintos sistemas de iluminacin.

Tabla # 9

3.2.3.1 ILUMINACION DIRECTA.-

Existe relacin de iluminacin directa, cuando del 90 al 100% del flujo
luminoso se dirige directamente hacia la superficie de trabajo.

La iluminacin directa produce sombras duras y profundas y existe el peligro de
deslumbramiento al situarse dentro del campo visual, manantiales luminosos de gran
Sistema de Iluminacin
Hacia arriba Hacia abajo
Iluminacin Directa 0 a 10 100 a 90
Iluminacin Semidirecta 10 a 40 90 a 60
Iluminacin Difusa 40 a 60 60 a 40
Iluminacin Semiindirecta 60 a 90 40 a 10
Iluminacin Indirecta 90 a 100 10 a 0
Distribucin del flujo luminoso
en tanto por ciento
CAPITULO III

- 87 -
intensidad luminosa y poca superficie emisora, es decir, de gran luminancia, para
evitar este desagradable efecto se precisa disponer en los aparatos de alumbrado,
viseras o placas verticales de vidrio difusor que corten o difundan la porcin del haz
luminoso que pudiera llegar directamente a la vista del observador.

GRAFICO # 15

3.2.3.2 ILUMINACION SEMIDIRECTA

En este tipo de iluminacin, la mayor parte del flujo luminoso se dirige directamente
hacia la superficie de trabajo (60 al 90%); mientras que una pequea parte (10 al 40%)
se hace llegar a dicha superficie previa reflexin en el techo y paredes.

Las sombras no son tan duras como en el caso de la iluminacin directa y adems se
reduce considerablemente el efecto de deslumbramiento.

Para conseguir una iluminacin semidirecta, a partir de los aparatos de alumbrado
para iluminacin directa, basta aadirles un vidrio difusor adecuado, y con ello reducir
un porcentaje del rendimiento luminoso, y con esto conseguir un efecto ms
agradable.

CAPITULO III

- 88 -

GRAFICO # 16

3.2.3.3 ILUMINACION DIFUSA
Se la conoce tambin como iluminacin mixta. Aproximadamente la mitad del
flujo luminoso (60 al 40%) se dirige directamente hacia abajo y la otra mitad hacia el
techo, este tipo de iluminacin esta repartida uniformemente dentro de un ambiente y
llega a la superpie de trabajo despus de reflejarse en el techo y paredes.

Dependiendo del efecto que se quiera proyectar en un ambiente, este sistema
en algunos casos es ideal, ya que se consigue por completo la eliminacin de sombras;
sin embargo, en algunos casos no resulta un sistema apropiado a utilizar, ya que al no
proyectar sombras en los objetos, puede resultar un inconveniente, debido a que stos
aparecen planos y no dan sensacin plstica de relieve.

CAPITULO III

- 89 -

GRAFICO # 17

3.2.3.3 ILUMINACION SEMI INDIRECTA

En este sistema de iluminacin que se la conoce tambin como semidifusa, una
pequea parte del flujo luminoso (10 al 40%) se enva directamente a la superficie de
trabajo, mientras que el porcentaje restante se enva hacia el techo, donde se refleja,
para llegar finalmente a la superficie que se ha de iluminar.

Al utilizar este tipo de iluminacin el rendimiento luminoso es bajo, debido a
que en las sucesivas reflexiones que sufre la luz antes de llegar a la superficie que se
trata de iluminar, parte del flujo luminoso es absorbido por el techo y paredes. Para
conseguir resultados efectivos, las paredes y el techo deben estar pintados de colores
claros ya que estos contienen sustancias de elevado poder de reflexin.

GRAFICO # 18
CAPITULO III

- 90 -

3.2.3.5 ILUMINACION INDIRECTA
Todo o casi todo el flujo luminoso se dirige al techo, el manantial luminoso
queda completamente oculto a los ojos y se percibe solamente zonas iluminadas. Al
utilizar este tipo de sistema las paredes y el techo deben ser de color blanco, o al
menos de colores muy claros pues de lo contrario debido al poco rendimiento
luminoso no se conseguira niveles de iluminacin aceptables.

Econmicamente este tipo de iluminacin es la ms cara. El efecto luminoso de la
iluminacin indirecta es el mejor de todos, pues la iluminacin de los objetos es muy
suave y sin contrastes de brillo, constituye la forma ms noble y artstica de
iluminacin artificial y al mismo tiempo la ms semejante a la luz natural.
61

GRAFICO # 19

3.2.4 ILUMINACION EN INTERIORES
La determinacin de los niveles de iluminacin adecuados para una
instalacin no es un trabajo sencillo. Hay que tener en cuenta que los valores

61
http://www.ing.unlp.edu.ar/sispot/libros/ie-temas/ie-19/ie-19ilu.htm
CAPITULO III

- 91 -
recomendados para cada tarea y entorno son fruto de estudios sobre valoraciones
subjetivas de los usuarios (comodidad visual, agradabilidad, rendimiento visual...). El
usuario estndar no existe y por tanto, una misma instalacin puede producir
diferentes impresiones a distintas personas. En estas sensaciones influirn muchos
factores como los estticos, los psicolgicos, el nivel de iluminacin.
Como principales aspectos a considerar veremos:

3.2.4.1 DESLUMBRAMIENTO
El deslumbramiento es una sensacin molesta que se produce cuando la
luminancia de un objeto es mucho mayor que la de su entorno. Es lo que ocurre
cuando miramos directamente una bombilla o cuando vemos el reflejo del sol en el
agua.
Existen dos formas de deslumbramiento, el perturbador y el molesto. El
primero consiste en la aparicin de un velo luminoso que provoca una visin borrosa,
sin nitidez y con poco contraste, que desaparece al cesar su causa; un ejemplo muy
claro lo tenemos cuando conduciendo de noche se nos cruza un coche con las luces en
intensas. El segundo consiste en una sensacin molesta provocada porque la luz que
llega a nuestros ojos es demasiado intensa produciendo fatiga visual. Esta es la
principal causa de deslumbramiento en interiores.
Pueden producirse deslumbramientos de dos maneras. La primera es por
observacin directa de las fuentes de luz; por ejemplo, ver directamente las
luminarias. Y la segunda es por observacin indirecta o reflejada de las fuentes como
ocurre cuando las vemos reflejada en alguna superficie (una mesa, un mueble, un
cristal, un espejo, etc.)
CAPITULO III

- 92 -

GRAFICO # 20 Deslumbramiento

Estas situaciones son muy molestas para los usuarios y deben evitarse. Entre
las medidas que podemos adoptar tenemos ocultar las fuentes de luz del campo de
visin usando rejillas o pantallas, utilizar recubrimientos o acabados mates en
paredes, techos, suelos y muebles para evitar los reflejos, evitar fuertes contrastes de
luminancias entre la tarea visual y el fondo y/o cuidar la posicin de las luminarias
respecto a los usuarios para que no caigan dentro de su campo de visin.

3.2.4.2 LAMPARAS Y LUMINARIAS
Las lmparas empleadas en iluminacin de interiores abarcan casi todos los
tipos existentes en el mercado (incandescentes, halgenas, fluorescentes, etc.). Las
lmparas escogidas, por lo tanto, sern aquellas cuyas caractersticas mejor se adapte
a las necesidades y caractersticas de cada instalacin (nivel de iluminacin,
dimensiones del local, mbito de uso, potencia de la instalacin...)
mbito de uso Tipos de lmparas ms utilizados
Domstico
Incandescente
Fluorescente
Halgenas de baja potencia
CAPITULO III

- 93 -
Fluorescentes compactas
Oficinas
Alumbrado general: fluorescentes
Alumbrado localizado: incandescentes y halgenas
de baja tensin
Comercial
(Depende de las
dimensiones y
caractersticas del
comercio)
Incandescentes
Halgenas
Fluorescentes
Grandes superficies con techos altos: mercurio a
alta presin
Industrial
Todos los tipos
Luminarias situadas a baja altura ( 6 m):
fluorescentes
Luminarias situadas a gran altura (>6 m): lmparas
de descarga a alta presin montadas en
proyectores
Alumbrado localizado: incandescentes
Deportivo
Luminarias situadas a baja altura: fluorescentes
Luminarias situadas a gran altura: lmparas de
vapor de mercurio a alta presin, halogenuros
metlicos y vapor de sodio a alta presin
TABLA # 10
http://edison.upc.edu/curs/llum/interior/iluint1.html#luminar
CAPITULO III

- 94 -
La eleccin de las luminarias est condicionada por la lmpara utilizada y el
entorno de trabajo de esta. Hay muchos tipos de luminarias y sera difcil hacer una
clasificacin exhaustiva. La forma y tipo de las luminarias oscilar entre las ms
funcionales donde lo ms importante es dirigir el haz de luz de forma eficiente como
pasa en el alumbrado industrial a las ms formales donde lo que prima es la funcin
decorativa como ocurre en el alumbrado domstico.
Las luminarias para lmparas incandescentes tienen su mbito de aplicacin
bsico en la iluminacin domstica. Por lo tanto, predomina la esttica sobre la
eficiencia luminosa. Slo en aplicaciones comerciales o en luminarias para
iluminacin suplementaria se buscar un compromiso entre ambas funciones. Son
aparatos que necesitan apantallamiento pues el filamento de estas lmparas tiene una
luminancia muy elevada y pueden producir deslumbramientos.
En segundo lugar tenemos las luminarias para lmparas fluorescentes. Se
utilizan mucho en oficinas, comercios, centros educativos, almacenes, industrias con
techos bajos, etc. por su economa y eficiencia luminosa. As pues, nos encontramos
con una gran variedad de modelos que van de los ms simples a los ms sofisticados
con sistemas de orientacin de la luz y apantallamiento (modelos con rejillas
cuadradas o transversales y modelos con difusores).
Por ltimo tenemos las luminarias para lmparas de descarga a alta presin.
Estas se utilizan principalmente para colgar a gran altura (industrias y grandes naves
con techos altos) o en iluminacin de pabellones deportivos, aunque tambin hay
modelos para pequeas alturas. En el primer caso se utilizan las luminarias intensivas
y los proyectores y en el segundo las extensivas.

CAPITULO III

- 95 -
3.2.4.3 METODOS DE ALUMBRADO
Los mtodos de alumbrado nos indican cmo se reparte la luz en las zonas
iluminadas. Segn el grado de uniformidad deseado, distinguiremos tres casos:
El alumbrado general proporciona una iluminacin uniforme sobre toda el
rea iluminada. Es un mtodo de iluminacin muy extendido y se usa habitualmente
en oficinas, centros de enseanza, fbricas, comercios, etc. Se consigue distribuyendo
las luminarias de forma regular por todo el techo del local

GRAFICO # 21 Alumbrado general

GRAFICO # 22 Ejemplos de distribucin de luminarias en alumbrado general
El alumbrado general localizado proporciona una distribucin no uniforme
de la luz de manera que esta se concentra sobre las reas de trabajo. El resto del local,
CAPITULO III

- 96 -
formado principalmente por las zonas de paso se ilumina con una luz ms tenue. Se
consiguen as importantes ahorros energticos puesto que la luz se concentra donde
hace falta. Claro que esto presenta algunos inconvenientes respecto al alumbrado
general. En primer lugar, si la diferencia de luminancias entre las zonas de trabajo y
las de paso es muy grande se puede producir deslumbramiento molesto. Otro
inconveniente es el cambio de sitio con frecuencia los puestos de trabajo; es evidente
que si no podemos mover las luminarias tendremos un serio problema. Podemos
conseguir este alumbrado concentrando las luminarias sobre las zonas de trabajo. Una
alternativa es apagar selectivamente las luminarias en una instalacin de alumbrado
general.
62

GRAFICO # 23 Alumbrado general localizado

Empleamos el alumbrado localizado cuando necesitamos una iluminacin
suplementaria cerca de la tarea visual para realizar un trabajo concreto. El ejemplo
tpico seran las lmparas de escritorio. Recurriremos a este mtodo siempre que el
nivel de iluminacin requerido sea superior a 1000 lux., haya obstculos que tapen la
luz proveniente del alumbrado general, cuando no sea necesaria permanentemente o
para personas con problemas visuales. Un aspecto que hay que cuidar cuando se
emplean este mtodo es que la relacin entre las luminancias de la tarea visual y el

62
http://funindes.usb.ve/indene-web/iluminacion/metodo2.html
CAPITULO III

- 97 -
fondo no sea muy elevada pues en caso contrario se podra producir deslumbramiento
molesto.
63

GRAFICO # 24 Alumbrado localizado

GRAFICO # 25 Relacin entre el alumbrado general y el localizado

3.2.4.4 NIVELES DE ILUMINACIN
Los niveles de iluminacin recomendados para un local dependen de las
actividades que se vayan a realizar en l. En general podemos distinguir entre tareas
con requerimientos luminosos mnimos, normales o exigentes.
En el primer caso extraan las zonas de paso (pasillos, vestbulos, etc.) o los
locales poco utilizados (almacenes, cuartos de maquinaria...) con iluminancias entre

63
CAPITULO III

- 98 -
50 y 200 lx. En el segundo caso tenemos las zonas de trabajo y otros locales de uso
frecuente con iluminancias entre 200 y 1000 lx. Por ltimo estn los lugares donde
son necesarios niveles de iluminacin muy elevados (ms de 1000 lx) porque se
realizan tareas visuales con un grado elevado de detalle que se puede conseguir con
iluminacin local.
Iluminancia media en servicio
(lux) Tareas y clases de local
Mnimo Recomendado ptimo
Zonas generales de edificios
Zonas de circulacin, pasillos 50 100 150
Escaleras, escaleras mviles, roperos, lavabos,
almacenes y archivos
100 150 200
Centros docentes
Aulas, laboratorios 300 400 500
Bibliotecas, salas de estudio 300 500 750
Oficinas
CAPITULO III

- 99 -
Oficinas normales, mecanografiado, salas de
proceso de datos,
salas de conferencias
450 500 750
Grandes oficinas, salas de delineacin,
CAD/CAM/CAE
500 750 1000
Comercios
Comercio tradicional 300 500 750
Grandes superficies, supermercados, salones de
muestras
500 750 1000
Industria (en general)
Trabajos con requerimientos visuales limitados 200 300 500
Trabajos con requerimientos visuales normales 500 750 1000
Trabajos con requerimientos visuales especiales 1000 1500 2000
Viviendas
Dormitorios 100 150 200
CAPITULO III

- 100 -
Cuartos de aseo 100 150 200
Cuartos de estar 200 300 500
Cocinas 100 150 200
Cuartos de trabajo o estudio 300 500 750
Tabla # 11
http://www.inelsacontrols.com/iluminacion_solar.htm#luminar

3.2.4.5 NORMATIVIDAD NOM-025-STPS-1999.

Establece los niveles de iluminacin para los centros de trabajo de tal forma
que no sea un factor de riesgo para la salud de los trabajadores al realizar sus
actividades

Para crear un espacio adecuado para trabajar, se deben considerar los siguientes
aspectos:

a. Evitar el deslumbramiento directo o por reflexin del trabajador;
b. Seleccionar un fondo visual adecuado a las actividades
c. Evitar bloquear la iluminacin durante la realizacin de la actividad;
d. Evitar las zonas donde existan cambios bruscos de iluminacin.
64

64
http://canacintra.practinom.com.mx/NOM%27s/Nom-025%20Iluminacion.pdf
CAPITULO III

- 101 -
3.2.5 ACABADOS

3.2.5.1 ACABADO PARA PISOS

Pisos Pintados

Desde una capa uniforme de pintura, hasta una ptina o dibujos especiales, las
variedades de pisos pintados pueden disponerse fcilmente sobre cualquier piso
pulido o revestimiento actual (siempre que ste se encuentre en buen estado).

La opcin sencilla es la pintura para pisos: econmica, resistente y fcil de
colocar. No requiere obra y puede aplicarse sobre cualquier superficie en buen estado
(madera, cemento alisado, baldosa, ladrillo, etc.).
Las opciones ms elaboradas (dibujos y acabados especiales) requieren
generalmente del trabajo de un profesional artesano, aunque siempre contamos con la
posibilidad de hacerlo nosotros mismos.

Falsos Acabados (imitacin de materiales)

Podemos imitar con pintura cualquier otro material, por ejemplo: mrmol,
piedra, madera, etc. Este recurso utilizado en pisos ofrece una importante alternativa
decorativa y nos permite reemplazar materiales originales que, en la mayora de los
casos, son mucho ms costosos y requieren de obra.

CAPITULO III

- 102 -
Alfombra
Las alfombras ofrecen calidez y confort. Aportan valor esttico a la
decoracin y poseen propiedades de aislamiento trmico (aslan del fro) y acstico
(absorben el sonido y contribuyen al silencio). Adems, son fciles de colocar sobre
otros pisos sin tener que hacer obras.
Sencillas o sugestivas, las alfombras se adecuan a todo tipo de ambientes,
siempre que no entren en contacto con humedad o agua, por ejemplo en baos y
cocinas. Tambin se debe evitar la colocacin de alfombras en lugares con personas
alrgicas a los caros.
A favor, las alfombras son econmicas y de fcil colocacin. Aportan calidez,
valor esttico y poseen propiedades de aislamiento trmico y acstico.
En contra, acumulan polvo y suciedad si no se las trata o limpia
adecuadamente. Requieren de mucho mantenimiento y limpieza.
Pisos de Vinilo
El piso de vinilo, aparte de ser muy resistente, es muy econmico. Segn el tipo
de acabado que elija, su precio puede ser hasta un 70% menor que el de otros
materiales para pisos como es parquet, alfombra, etc. Su facilidad de instalacin,
versatilidad, poca necesidad de mantenimiento y gran duracin hacen del vinilo un
material muy popular para cubrir el piso.
El vinilo ofrece tal variedad de colores y diseos que fcilmente encontrar los
que armonicen con su estilo de decoracin. Con la adecuada preparacin de la
superficie, puede instalarse en cualquier contrapiso estndar, ya sea de concreto,
mosaicos de cermica viejos, madera o suelo de vinilo sin base. Su estabilidad y
CAPITULO III

- 103 -
resistencia al agua hacen que el vinilo sea una eleccin ideal para cualquier ambiente,
independientemente en que se encuentre.
Otras ventajas del piso de vinilo son las superficies sin peligro de resbalar y la
limpieza fcil. Para que su piso tenga un aspecto nuevo y brillante slo tendr que
barrer y de vez en cuando pasar un trapo hmedo. Si se le caen lquidos, no hay
problema, simplemente lmpielos con un trapo hmedo.
El vinilo no es encerable es adecuado para zonas de poco paso y mnima
exposicin a la suciedad.

Baldosas y Cermicas
Para la eleccin acertada de un cermico es imprescindible conocer el medio
donde se aplicar. En funcin de las caractersticas del espacio, se deben tener en
cuenta determinados factores tcnicos,

Cada baldosa tiene una serie de caractersticas nicas que la hacen apropiada
para el uso especfico para la cual ha sido fabricada. Estas son algunas de las
propiedades tcnicas de este tipo de pieza:

Absorcin de agua: Las baldosas poseen diferentes grados de porosidad, desde
cero, para azulejos completamente vitrificados, hasta diez por ciento o ms,
para baldosas monococidas y esmaltadas para pared. Para facilitar la limpieza,
evitar grmenes y mejorar su conservacin, es indispensable que las piezas
cermicas no absorban agua.
Resistencia a la flexin: Es la capacidad que tienen los azulejos para oponerse
a ser quebrados en pedazos por accin de una carga puntual.
Resistencia a la abrasin: Es la capacidad que debe tener una baldosa para
resistir el desgaste causado por el uso permanente.
CAPITULO III

- 104 -
Resistencia al rayado superficial: Es la capacidad que tienen las baldosas para
evitar ser rayadas por otro material de dureza superior.
Resistencia a la dilatacin trmica: Las baldosas son susceptibles a dilatarse o
contraerse como resultado de cambios bruscos de temperatura. Aunque el
coeficiente de dilatacin es muy pequeo, debe considerarse cuando se
pavimentan reas extensas expuestas a la intemperie.
Resistencia a los ataques qumicos: Es la capacidad de resistencia de las
baldosas ante los agentes qumicos como son los productos domsticos de
limpieza, por ejemplo.

Piso Falso
Empresa de Colombia dedicada a la fabricacin e instalacin de pisos falsos
para la adecuacin de edificios y oficinas inteligentes, centro de cmputo, centros de
control, centrales telefnicas, termoelctricas, damos soluciones e innovamos en
aplicaciones especializadas para todo diseo y construccin
Los pisos falsos marca FUNDIVAL se adaptan a los cambios de accesorios y
equipos; facilitan el control, manejo, tendido, alineacin e interconexin de cableado,
que permite, acomodar, reparar, aumentar, proteger todo el sistema de cables y
mejorar todos los servicios que sus equipos necesitan. Ofrecen mejor reparticin de
cargas, balanceo y nivelacin adecuada de los equipos, formacin de una mejor
cmara plena para la conduccin y descarga de aire acondicionado. Estos pisos han
sido diseados para servicio pesado, son de alta resistencia y durabilidad. Son
antiestticos anticombustibles con infinidad de acabados y colores en el
recubrimiento, es un sistema modular, de rpida modificacin con ilimitados manejos
de espacios. El piso falso marca FUNDIVAL, reduce los tiempos de instalacin y
CAPITULO III

- 105 -
mantenimiento de equipos, adems evita las empotraciones de tuberas en el
pavimento e instalaciones inmodificables
65
,

GRAFICO # 26 Piso Falso

3.2.5.2 ACABADOS EN PAREDES
3.2.5.2.1 Papel Tapiz
Para empapelar una habitacin, se decide entre papel aterciopelado, papel
metalizado, papel de tela y todos los dems tipos de papel, la calidad y resistencia
depender de la empresa de la cual se obtiene el producto.
A continuacin una tabla de especificaciones de los tips de papeles y sus
caractersticas:
Material Descripcin Limpieza Colocacin
Informacin
adicional
Texturizado
Papel texturizado
sobre el que se
puede pintar.
Fcil Fcil
Tapa imperfecciones
de las paredes.
Con base de
tela
Papel hecho a
base de fibras
textiles.
Difcil Difcil
Requiere un adhesivo
transparente
especial.

65
every case, empresa productora de este tipo de pisos para centros de computo

CAPITULO III

- 106 -
Aterciopelado
Papel con dibujos
en relieve y
textura
aterciopelada,
con base de
papel o de vinilo.
Media Difcil
No todas las clases
son fciles de pegar
y limpiar.
Metalizado
Papel tapiz de
apariencia
metlica.
Fcil Difcil
Como reflejan la luz,
dan brillo a la
habitacin, pero slo
sirven para paredes
sin imperfecciones.
De camo y
yute
Hecho de largas
fibras vegetales
entretejidas.
Difcil Difcil
Debe usarse un
adhesivo
transparente para
evitar que manche.
Es difcil de quitar.
De vinilo
Casi todos son
del vinilo.
Fcil Fcil Es fcil de quitar.
66

3.2.5.2.2 Madera
En las paredes el uso de madera no es muy usual, generalmente es utilizado
en poblaciones donde se utiliza una decoracin campestre, o simplemente en lugares
donde el fri lo amerita. Se coloca como zcalo en las paredes combiando con el uso
de un acabado ms en paredes como es papel tapiz, textura, y pintura.

3.2.5.2.3 Pintura en paredes
La colocacin de pintura en las paredes se lo realiza despus del estucado,
generalmente se da a la pared dos o tres manos de pintura adecuada para el espacio,
de esta manera se logra homogeneidad entre los paredes, se puede realizar con
productos especiales o tcnicas, acabados con texturas visuales como pueden ser:

66
http://www.lowes.com/lowes/lkn?action=noNavProcessor&sec=esp&p=spanish/BuyGuide/ChoosingWallpaper.html
CAPITULO III

- 107 -
Escobillado

El escobillado es una de las tcnicas ms verstiles
que se puede escoger para aplicar en ambientes. Mediante
diversas combinaciones de colores, se puede crear
diferentes efectos decorativos. Es una tcnica de
sustraccin, es decir que al escobillar la pintura de acabado,
se est exponiendo a la superficie el color de la pintura
base. La pintura bsica consiste en texturizar la pintura de
acabado mediante una brocha o cepillo, que le permita crear lneas verticales y
horizontales. Esta es una tcnica muy usada en paredes, superficies de madera o
incluso en muebles.

Puntillado

Despus del color, la textura es el elemento
ms efectivo para ambientar y llenar de vida un
ambiente. El puntillado transforma una pared plana
en una superficie de textura fina y llena de fuerza,
modernidad y distincin. Las paredes se vern
elegantes y servirn de teln para exhibir obras de
arte y para combinar con tapices, muebles,
alfombras y cortinas. Esta tcnica es ideal para ser
aplicada en reas de comidas, descanso.

CAPITULO III

- 108 -
Wash

La belleza de la simplicidad y el
modernismo de esta tcnica trascienden los estilos
decorativos, pudiendo utilizar esta tcnica en los
ms variados ambientes en interiores y exteriores.

Mediante la brocha se aplica la tcnica del
Wash. Combinando esta tcnica con una buena
dilucin obtendr acabados de alta decoracin en
sus ambientes.

Metalizado

Imagine una pared radiante, cubiertas del
encanto y la belleza de los tonos metalizados, de
ambientes con luminosidad nica y moderna.

Estos grandiosos efectos pueden resultar
utilizando como pintura de base, y dndole el terminado
con Esmaltes.
67

67
Pinturas Condor, Ecuador, manual de Tcnicas de Acabados Arquitectnicos

CAPITULO IV

DESARROLLO DEL PROYECTO
- 109 -
CAPITULO IV
4.1 PARAMETROS DE DISEO
4.1.1 PARAMETROS DE DISEO EN ESPACIOS DE TERMINALES

Trabajo con Computadores (PC)
Cada da son ms frecuentes los usos de videos terminales (PC), tanto en
el trabajo como fuera de el, se encuentran en todos los lugares, en nuestra vida
diaria, aeropuertos, estaciones, e incluso en las cafeteras (cibercafes),
Pero no solamente la parte mas obvia de un computador que es la
pantalla se debe tomar en cuenta, sino tambin el teclado, la mesa o superficie
de trabajo, el asiento, la postura y tambin es muy importante el entorno
(espacio disponible, iluminacin, reflejos y deslumbramientos, ruido, calor,
emisiones, humedad, paradas de descanso), todos estos factores influyen de una
manera muy significativa en la aparicin de problemas relacionados con el uso
de de los mismos.
Los Equipos y Mobiliario
Pantalla
Los caracteres de la pantalla debern estar bien definidos y configurados
de forma clara, y tener una dimensin suficiente, La imagen de la pantalla
deber ser estable, sin fenmenos de destellos, u otras formas de inestabilidad.

CAPITULO IV

- 110 -
El usuario de terminales deber poder ajustar fcilmente la luminosidad y el
contraste entre los caracteres y el fondo de la pantalla, y adaptarlos fcilmente a
las condiciones del entorno. La pantalla de datos debe ser mvil en las tres
direcciones: rotacin horizontal libre (90 grados), altura libre, inclinacin
vertical, aproximadamente 15 grados con facilidad para adaptarse a las
necesidades del usuario, La pantalla no deber tener reflejos que puedan
molestar al usuario.
Teclado
El teclado deber ser independiente de la pantalla para permitir que el
usuario adopte una postura cmoda que no provoque cansancio en los brazos o
las manos. Tendr que haber espacio suficiente delante del teclado para que el
usuario pueda apoyar los brazos y las manos. La superficie del teclado deber
ser mate para evitar los reflejos, La disposicin del teclado y las caractersticas
de las teclas debern ser, fciles de limpiar, ligeramente curvadas (cncavas).
Los smbolos de las teclas debern resaltar suficientemente y ser legibles desde
la posicin normal de trabajo.
GRAFICO # 27 Posiciones que se adoptan en el tipeo.

CAPITULO IV

- 111 -

Sujetapapeles.
Es conveniente la instalacin de un porta copias al lado de la pantalla y
a su misma altura, de esta forma se acerca el documento escrito a la vista del
operador sin obligarle a adoptar posturas incorrectas; asimismo el movimiento
del cuello cuando mira a la pantalla y a los documentos se realiza en un plano
horizontal, que es mucho menos perjudicial que el vertical.

Filtro
Su uso est muy difundido pero son pocas las personas que conocen
cual es su utilizacin correcta.
Los filtros son una proteccin para el operador al cual le brindan
defensa contra el brillo. Los filtros llegan a reducir hasta un 95 % del
mencionado brillo, tambin estn preparados para aumentar el contraste.

Mesa o superficie de trabajo
La mesa o superficie de trabajo debern ser poco reflectantes, tener
dimensiones suficientes y permitir una colocacin flexible de la pantalla, del
teclado, El espacio deber ser suficiente para permitir a los trabajadores una
posicin cmoda.

CAPITULO IV

- 112 -

Asiento de trabajo
El asiento de trabajo deber ser estable, debe tener cinco patas y ruedas
que faciliten su desplazamiento proporcionando al usuario libertad de
movimiento y procurndole una postura confortable. El asiento debe ser muy
flexible, debe estar situado entre 38 y 48 cm. del suelo el mismo deber ser
regulable, debe medir aproximadamente 40 cm. y. el respaldo deber ser
reclinable y su altura ajustable poseer la silla un acolchonamiento tambin
puede ser de ayuda.

4.1.1.1 ENTORNO DE TRABAJO Y CONFORT AMBIENTAL
Espacio.
El puesto de trabajo deber tener una dimensin suficiente y estar
acondicionado de tal manera que haya espacio para permitir los cambios de
postura y movimientos del usuario.

Iluminacin.
La iluminacin general y la iluminacin especial (lmparas), cuando sea
necesaria, debern garantizar unos niveles adecuados de iluminacin y unas
relaciones adecuadas de luminancias entre la pantalla y su entorno, de las
necesidades visuales del usuario y del tipo de pantalla utilizado.

CAPITULO IV

- 113 -
El acondicionamiento del lugar de trabajo y del puesto de trabajo, as como la
situacin y las caractersticas tcnicas de las fuentes de luz artificial, debern
coordinarse de tal manera que se eviten los deslumbramientos y los reflejos
molestos en la pantalla u otras partes del equipo.

Reflejos y deslumbramientos.
Los puestos de trabajo debern instalarse de tal forma que las fuentes de
luz, tales como ventanas y otras aberturas, los tabiques transparentes o
translcidos y los equipos o tabiques de color claro no provoquen
deslumbramiento directo ni produzcan reflejos molestos en la pantalla. Las
ventanas debern ir equipadas con un dispositivo de cobertura adecuado y
regulable para atenuar la luz del da que ilumine el puesto de trabajo si fuese
necesario.

Criterios de Iluminacin
Las luminarias debern equiparse con difusores para impedir la visin
directa de la lmpara.
Las luminarias se colocarn de forma que el ngulo de visin sea
superior a 30 respecto a la visin horizontal (segn queda representado en la
siguiente figura).

CAPITULO IV

- 114 -

Ubicacin de las luminarias en funcin del ngulo de visin
La ubicacin de las luminarias debe realizarse de forma que no afecte la con
la reflexin sobre la superficie de trabajo;
Se evitarn las superficies de trabajo con materiales brillantes y colores
oscuros.
Si se dispone de luz natural, se procurar que las ventanas dispongan de
elementos de proteccin regulables que impidan tanto el
deslumbramiento como el calor provocado por los rayos del sol.
Otro punto a tener en cuenta sobre la iluminacin es la eleccin del color de
los elementos que componen el puesto de trabajo y del entorno.

Distancia Visual
La pantalla, teclado y documentos escritos con los que trabaja el
operador de pantallas de visualizacin deben encontrarse, respectivamente, a
una distancia similar de los ojos para evitar la fatiga visual.

CAPITULO IV

- 115 -
La distancia visual ptima se encuentra entre los 450 y 550 mm. con un
mximo de 700 mm. Para casos excepcionales.

ngulo visual
El ngulo visual ptimo para que el operador de pantallas de
visualizacin trabaje en posicin de sentado debe estar comprendido entre 10 y
20 grados por debajo de la horizontal. De esta manera se evita el sobre-
exigencia de los msculos de la columna vertebral; que dan como resultado
dolores de cabeza, espalda, hombros, cuello.
Para mantener el ngulo la pantalla o la mesa deben de tener la altura
regulable y adems el monitor poseer una inclinacin de por lo menos 3 hacia
adelante y 15 hacia atrs desde el plano vertical. La amplitud en la que ser
necesario que gire la pantalla depender de la disposicin del puesto de trabajo.

GRAFICO # 28 Zonas de visin horizontal.

CAPITULO IV

- 116 -
GRAFICO # 29 ngulo de visin vertical.
Nota: En la seccin vertical no se puede determinar el espacio de visin,
pues este depende de muchas variables por ejemplo la postura.
GRAFICO # 30 Posiciones incorrectas de la pantalla, (muy alta y demasiado baja).

GRAFICO # 31 Formas correctas de ubicacin.

CAPITULO IV

- 117 -
Ruido
El ruido producido por los equipos instalados en el puesto de trabajo
deber tenerse en cuenta al disear el mismo, los equipos destinados para este
proyecto, producen el ruido insignificante que toda computadora pueda tener,
por lo tanto no producir ningn inconveniente, ser menor que el nivel de voz
que tienen los clientes.

Calor
Los equipos instalados en el puesto de trabajo no debern producir un
calor adicional que pueda ocasionar molestias a los ocupantes.
Postura
La postura de trabajo correcta en posicin de sentado es la que el tronco del
cuerpo est ms o menos derecho, los brazos en forma tal que creen un ngulo
recto, pero siempre existen pequeas variaciones; dadas por que la persona
trabaja ligeramente reclinada hacia adelante como ser en la escritura, en este
caso lo ideal ser colocar en el puesto de trabajo un asiento con un respaldo de
90 a 98, etc., a menudo estas son las posiciones ideales, raramente se
encuentra en la prctica y es difcil de mantener durante un perodo prolongado,
De hecho para estar confortable es necesario proceder a cambios de postura.
Esto se logra con una mezcla de las tareas en la PC con otro tipo de tareas,
proporcionando al usuario la oportunidad de movimiento, ese debe ser uno de
los objetivos de este establecimiento, tomamos en cuenta lo siguiente:

CAPITULO IV

- 118 -
Factores a considerar:
1. Regulacin de la altura de la pantalla.
2. Regulacin de la distancia de la pantalla.
3. Regulacin del ngulo de la pantalla y el apoya documentos.
4. Tope de mxima distancia y seguridad.
5. Regulacin de la altura del teclado.
6. Regulacin de la separacin del operador.
7. Apoya pies.
8. Fijacin y nivelacin de la mesa.
9. Giro e inclinacin de la cabeza ngulo ptimo de visin.

CAPITULO IV

- 119 -

GRAFICO # 32
Espacios de Locutorios
Se encuentra elaborado con un espacio mnimo para la estancia de una
persona, esto se realiz de la siguiente manera, ya que los usuarios de dichos
locutorios, necesitan estar y sentirse en un ambiente privado, estos locutorios
poseen aire acondicionado por su tamao, no se puede decir que es incomodo
ya que el espacio fsico que el usuario dispone para asentar sus documentos y
donde sentarse mientras esta entablando una conversacin telefnica. Para los
clientes que requieran esperar por alguna razn se ha colocado, sillas pegadas
de tipo hilera para limitar al usuario la ubicacin irregular de las sillas y de tal
manera perturbar la circulacin que se ha predeterminado en el diseo del
establecimiento, esta circulacin no es muy grande por condiciones de la
construccin, sin embargo las caractersticas del mismo cumple con los
parmetros mnimos establecidos para una circulacin optima.

CAPITULO IV

- 120 -
Espacio de Administracin
La colocacin de la administracin en forma de pennsula tiene como
objetivo el control general de los espacios, es decir que pueda trabajar en
copias, impresiones, cobros, etc. Sin descuidar su mirada en otros puntos como
son los locutorios, este counter de administracin lleva el control informtico
de todas las maquinas, tambin el control del consumo de los locutorios, posee
privacidad por la altura que este counter tiene, tambin tiene una aplicacin de
la sealetica para que usuarios que ingresen puedan saber donde es el lugar para
el pago del consumo de realizado en el establecimiento

4.1.2 PARAMETROS DE DISEO EN CAFETERIAS
Ingreso Principal
Los parmetros que podemos revisar en cafeteras es la circulacin
adecuada que se debe tener al ingreso del mismo, la cual debe ser discreta, no
muy grande para que no permita el paso del ruido de las calles hacia el interior
del establecimiento.
Circulacin Cafetera
La circulacin necesaria alrededor de las mesas de consumo, debe
brindar privacidad a los ocupantes, pero tambin no debe proporcionar
ubicacin aislada de las mesas ocupantes ya que esto puede producir varios
efectos entre ellos ya que los clientes que usara estos asientos pueden ser
afectados por el aislamiento sin lograr obtener un contacto con los dems

CAPITULO IV

- 121 -
usuarios, varios profesionales coinciden en que este aislamiento elevado entre
mesas de consumo produce visitas poco prolongadas, ya que emocionalmente
pueden sentirse controlados por los dems, pero tampoco podemos justificar la
ubicacin de las mesas de consumo muy juntas ya que esta tambin puede
producir a los usuarios incomodidad ya que no tendrn discrecin para
conversaciones, comidas, juegos, etc.
Mesas de Consumo
En las mesas de consumo, se esta considerando dimensiones mininas,
podra decirse que menores a las recomendadas para un comedor, o restaurante,
el motivo para aquello es que estas dimensiones estn basadas en mesas de
cctel, se consider estas medidas ya que este espacio se trata de una cafetera
donde el consumo ser de bebidas y alimentos como bocaditos o pasabocas.
Ubicacin de la Barra
La barra se la realiz de pared a pared, delimitando el espacio del
usuario con el propietario, estn considerados la ubicacin de las butacas de tal
manera que a pesar de tener contacto con el vecino, pueda tener espacio
suficiente para entrar y salir sin dificultad del puesto, las holguras que se tomo
en cuenta, proporcionan una circulacin por la parte de atrs de los usuarios.
Acceso al Punto de Venta
El acceso al punto de venta debe ser directo, es decir que el usuario al
ingresar al establecimiento puede llegar fcilmente a este punto, para esto se
debe considerar puntos bsicos en lo que es sealetica, no profundizar en el
tema ya que podra ser lo suficientemente extenso como para realizar un

CAPITULO IV

- 122 -
capitulo, ser suficiente con que se pueda realizar una sealizacin de los
puntos mas importantes dentro del establecimiento, tales como el Punto de
Venta.
Ubicacin de Baos
La construccin en la cual estoy desarrollando mi proyecto, posee dos
niveles, y en cada uno de ellos podemos encontrar un bao, el flujo de
recudimiento ser bajo, sin embargo se est considerando privacidad para el
ingreso, aunque se busque esta privacidad, se debe tambin tomar en cuenta que
el cliente debe tener en claro donde encontrarlo.
Espacios de Servicio
En la parte de la preparacin de alimentos se consider la ubicacin de
la parrilla de coccin con una campana extractora, y ubicada de tal manera que
no tenga el cliente un contacto visual directo, a una distancia suficiente
podemos encontrar el fregadero, este si cerca a la cocina por los utensilios que
produce la preparacin de alimentos, tambin junto a la nevera, de tal manera
estamos produciendo la triangulacin ya conocida por todos en la ubicacin de
espacios en una cocina.
En lo referente a despensa tenemos: los espacios disponibles bajo la
barra, y otro mas grande en la entrada del personal, este tiene mayor capacidad
ya que es tipo closet, y ser recomendable que sea utilizado para utensilios que
no sean de uso continuo, como son los de limpieza.

CAPITULO IV

- 123 -
4.2 |PLANTA EN ESTADO ACTUAL

4.2.1 PLANTA BAJA

4.2.2 PLANTA ALTA

CAPITULO IV

- 124 -
4.3 ORGANIGRAMA DE PROPUESTA

CAPITULO IV

- 125 -
4.4 ZONIFICACIONES RECOMENDADAS

* Zonificacin recomendada y aplicada en el presente proyecto, para esta
decisin me he centrado en la circulacin, que la cual adems de ser del 50%
proporcione una circulacin distribuida, para llegar a distintos puntos
especficos del espacio, sin poseer obstculos para concretarlo

CAPITULO IV

- 126 -

CAPITULO IV

- 127 -

CAPITULO IV

- 128 -

CAPITULO IV

- 129 -
4.5 CUADRO DE AREAS
El siguiente cuadro de reas, es el resultado del anlisis del espacio, el
mobiliario requerido y las necesidades para satisfacer del propietario del
mencionado establecimiento, destinado para un cibercaf, que se lo ha dividido
en dos espacios que son:

La Cafetera, lugar predestinado para el servicio exclusivo de comidas y
bebidas, y el segundo espacio es en si el lugar donde se trabajar con terminales
de computadoras, por lo que le he llamado a este espacio como Computo,
adems estos espacios estn separados por plantas ya que la Cafetera
funcionar en la planta baja y todo lo que hemos llamando Computo se
encontrar en la Planta Alta.

Metros Cuadrados Porcentaje
Espacio rea
til Circulacin til Circulacin
Servicio
Barra
Cafetera
CAFETERA
Baos
25,43 25,47 50% 50%
Maquinas
Administracin
Locutorios
COMPUTO
Espera
24,40 29,00 45% 55%

CAPITULO IV

- 130 -
PLANTA BAJA
Cantidad Dimensin rea
Espacio Mobiliario
Unidad m til Circulacin
Mesa Circular 3 0,60 1,08 2,16
Sillas 12 0,35x0,35 1,47 2,94
Butacas 6 0,3x 0,30 0,54 1,08
Mesa Rectangular 1 0,90x0,40 0,36 0,72
CAFETERA
Barra 1 3,80x0,60 2,28 4,56
Bar 1 1,50x0,60 0,9 1,8
Mesn 1 2,50x0,60 1,5 3 SERVICIO
Despensa 1 2,70x0,60 1,62 4,05
PLANTA ALTA
Cantidad Dimensin rea
Espacio Mobiliario
Unidad m til Circulacin
Sala de Espera 5 0,80x0,60 2,40 4,8
Mesas de Trabajo 9 0,80x0,60 4,32 8,64
Sillas de
secretaria
10 0,40x0,40 1,60 3,2
Counter 1 6,80x0,60 4,08 8,16
Sillas plegables 5 0,60x0,60 1,80 3,6
COMPUTO
Locutorio 4 1,00x1,00 4,00 8
Inodoro 2 0,50x0,70 0,70 1,4
BAOS
Lavamanos 2 0,50x0,40 0,4 0,8

CAPITULO IV

- 131 -

4.6 PLANOS DE INSTALACIN

4.6.1 INSTALACIONES ELECTRICA

4.6.2 INSTALACIONES SANITARIAS

CAPITULO IV


- 132 -

4.7 PROPUESTA DE DISEO

4.7.1PLANTA BAJA

CAPITULO IV


- 133 -
4.7.1.1 ALZADOS (SIN ESCALA)

CAPITULO IV


- 134 -

CAPITULO IV


- 135 -

4.6.1.3 PERSPECTIVAS
PERSPECTIVA CAFETERA

CAPITULO IV


- 136 -

CAPITULO IV


- 137 -

CAPITULO IV


- 138 -

4.7.2PLANTA ALTA

4.7.2.1 PLANTA

CAPITULO IV


- 139 -
4.7.2.2 ALZADOS (SIN ESCALA)

CAPITULO IV


- 140 -

CAPITULO IV


- 141 -
4.7.2.3 PERSPECTIVAS

CAPITULO IV


- 142 -

CAPITULO IV


- 143 -

CAPITULO IV


- 144 -
4.8 DESCRIPCIN DEL PROYECTO

Despus de realizar las respectivas investigaciones referentes al tema
seleccionado como proyecto de tesis, he considerado varios parmetros de
diseo referente a los espacios que abarca dicho proyecto, en los cuales se
encuentra resumido los puntos esenciales para optimizar espacios, crear
ambientes agradables para el usuario, y sobre todo que a ms de ser esttico, sea
funcional y que cumpla con los parmetros bsicos en holguras y medidas para
equipamiento que se utilizar en este tipo de establecimientos, se ha tomado en
cuanta el nivel socio - econmico, las personas que se consideran como
posibles futuros clientes, tambin he tomado en cuenta las necesidades
requeridas por los propietarios, ideas de cmo les gustara, despus de pulir
dicha informacin se ha llegado al siguiente proyecto, sin antes recopilar los
parmetros mencionados para concluir con el presente proyecto.

4.8.1 FONDO PERMANENTE

En la fase de diseo es conveniente definir las necesidades reales de los
futuros usuarios y realizar un inventario de los ambientes y equipos de servicios
requeridos. Es beneficioso proponer, desde el inicio del proyecto
arquitectnico, espacios integrados organizados por zonas o reas de
actividades para servicios complementarios que sirvan a todos los usuarios.

El adecuado diseo de los ambientes, de sus instalaciones, y la dotacin
de mobiliario y equipos adecuados, y acabados, pueden estimular a los clientes,
lo cual aumentar el nivel de vida del establecimiento. Las paredes interiores, el
CAPITULO IV


- 145 -
piso y la distribucin del mobiliario deben aprovechar las entradas de luz
natural a travs de ventanas, no debemos ignorar los criterios arquitectnicos
destinados a aprovechar el potencial de la luz natural del cielo para iluminar los
espacios, este eleva considerablemente la necesidad posterior de iluminar por
medio de luz artificial.

Para el rea de la cocina recomiendo el uso
de cermica Y este ser el mismo que se ha
utilizado en el resto de la cafetera, por ser un
material con facilidad de limpieza, por su
resistencia al derrame de comidas que pueden ser
calientes, o de colores fuertes, etc. es mas
econmico que el uso de porcelanato, o mrmol,
existe cermica antideslizante y de alto trafico para prevenir cualquier tipo de
accidentes, no posee poros donde pueden impregnarse la suciedad, la cermica
propuesta es de la empresa Graiman, color Negro de la coleccin Siena, en
formatos 40x40 cm. cdigo 1423 de GRAIMAN, considero la utilizacin del
mismo por cumplir con requisitos bsicos de resistencia y calidad, trabajando
siempre con el color o tono para que siempre est dentro de los colores con los
que se estn trabajando.

Para las paredes tambin es recomendable el uso de
cermica, este recubrimiento se lo debe hacer en la
totalidad de las paredes, ya que ser una zona donde se
trabajar con alimentos y todo lo que acarrea aquello,
CAPITULO IV


- 146 -
hay que considerar la facilidad de limpieza que posee, este ira con la cermica
de Graiman cdigo 61 50, de color beige de la coleccin ZEUS, con formatos
de 25x35 cm.

El techo no tendr recubrimiento especial, ms que la pintura, ya que no
considero necesario de un recubrimiento especial, pues el espacio est
determinado para preparacin de comidas livianas.
Si estoy recomendando la instalacin de un detector de gas y humo
conectados a avisadores acsticos o luminosos, que estn a la vista de los
usuarios, por norma es necesario que cada establecimiento que brinde el
servicio de alimentos debe cumplir con los mismos, existen en el mercado
detectores de humo y gas, que estticamente no pueden afectar a un espacio,
para esto recomiendo la utilizacin de Visonic, que podemos encontrar en
el mercado. Utilizaremos detectores en todos los ambientes, pues los
expertos recomiendan la utilizacin del mismo en todo el ambiente, pues el
fuego puede suscitarse y no subir a su misma altura, si no desplazarse, as se
tardara mucho en llegar al detector, este detector es Alimentado por pila
alcalina de 9V, posee luz informativa y zumbador de aviso para
notificaciones de existir el peligro en una de las zonas protegidas.

La iluminacin general de la
cocina debe ser de al menos 300
lux. Para una cocina de 10 m2
esto se consigue con un tubo
fluorescente de 65 W y 150 cm.
CAPITULO IV


- 147 -
o dos bombillas incandescentes de 100 W. Es til colocar una luz puntual el
la zona de la encimera que ilumine directamente la superficie de trabajo.

Para el rea de baos lo mas optimo en pisos y paredes es el uso de cermica,
en este espacio continuo con el uso de
cermica de GRAIMAN, de la coleccin
mbar, color verde, formatos de 40x40 cm. en
las paredes continuamos la utilizacin del
mbar verde con una mezcla de mbar beige,
con un detalle de cenefa con diseo
decorativo, lo cual ser colocado a la altura de
1,20 m. separando los colores verde y beige,
el techo ir pintado en tonos acorde de los implementados en pared y piso,
aunque lo mas recomendable ser mantener armona en todos los techos y
manejarnos con el color blanco.

Para el rea de cafetera recomiendo, el
uso de material que sea fcil de limpiar, sistema
antideslizante, que no posea figuras en relieves,
no pierda su forma, color y textura, que su color
sea de ayuda para disimular las manchas,
ocasionadas en el transcurrir del tiempo de
atencin adems que no llame la atencin al
ingresar al establecimiento, para que este merito se lo lleve los elementos
decorativos, para lo cual entre los proveedores de estos materiales en la ciudad
considero por calidad y costo el uso de cermica tipo rustica de GRAIMAN, de
CAPITULO IV


- 148 -
la coleccin Siena, color Negro, cdigo 1423, de resistencia al rayado, alto
trfico, antideslizante, formato 40x40 cm.

En las paredes recomiendo la utilizacin de tcnicas de acabados que
nos pueden ayudar a romper la continuidad de las paredes, y nos brinden
efectos y texturas visuales, y as dividir ambientes en un mismo espacio. Para
aplicar estas tcnicas en el proyecto primeramente es necesario retirar la textura
actual de las paredes que es un champeado, para trabajar tan solo con texturas
visuales, as facilitar el cambio de acabados en un futuro, tambin evitar el
desprendimiento o despostillado de la textura y producir en las paredes
envejecimiento prematuro.

Estuco Veneciano.- esta tcnica es de carcter complicado y un poco
costoso, resistente al calor y humedad, nos brinda una textura visual, los colores
son varios a elegir, pero es recomendable en colores cremas y rosados. Para lo
que utilizaremos el color Beige 128

Para continuar con la pintura de cada pared, podemos pintar en
superficie lisa distintos colores que contrasten con la decoracin y el mobiliario
que ha escogido los propietarios, estos colores sern vivos, llamativos pero que
no puedan afectar a la actividad que el cliente viene a realizar, en lo que es la
cafetera, su actividad ser consumir alimentos y una conversacin entre sus
acompaantes, el color seleccionado ser la mezcla de rojo chifln cdigo 492.
y el Beige 128 ya mencionado

La utilizacin de estos colores y en distintas tcnicas ayudar a
mantener un contraste que proporciona calidez en el lugar.
CAPITULO IV


- 149 -

492 128

Para el rea del centro de cmputo, recomiendo el uso de piso falso
diseado especficamente para el pase de cables por debajo, para que los cables
no estn a la vista y as quitar el riesgo de suceder algn accidente adems que
estticamente se ver mejor al no encontrar nada de instalaciones a la vista.
La infraestructura de un centro de cmputo requiere la optimizacin de
espacio y seguridad de sus instalaciones. La instalacin de pisos elevados
permite tener un mejor control y arreglo de sus cableados elctricos.
83

Los paneles estn fabricados en aluminio fundido y sus medidas
estndares son de: 50 x 50 x 6 cm., con venas estructurales de 32 mm., estn
recubiertos por una lmina de MICARTA de 8 mm, de espesor, el color ser de
madera tablillo cerezote. Soportan una carga concentrada de 800 Kg. y una
carga distribuida de 2000 Kg.

83
Empresa mexicana Sisdasa
CAPITULO IV


- 150 -

En las paredes retirar el champeado y estucar, dejarlo completamente
liso, y aplicar una textura visual en tonos pasteles, tomando en cuenta que si la
tarea a realizar requiere una gran concentraciones como es en un centro de
computo, se debe elegir colores claros, neutros y pasteles.
La utilizacin de tonos pasteles ayudar para dar firmeza a los espacios
Los colores seleccionados, psicolgicamente influye serenidad, calma,
frescura y concentracin de las tareas a realizar, este detalle de cada color
vemos profundizada en la eleccin del color del capitulo III
Los colores y textura seleccionados son los siguientes:

231 130
1210 (piedra)
CAPITULO IV


- 151 -
El color beige 130 ser con la aplicacin de la aguada, donde a ms de
ser sencilla y econmica nos ayuda a retocar en aquellas paredes donde por
material, textura o color anterior, nos deja una pared con problemas de
homogeneidad. Adems el color en estas paredes puede darle profundidad, y
quitar la sensacin de un lugar sobrecargado, sensacin que se puede llegar a
sentir si las instalaciones se encuentran alborotadas de clientes.
El color azul Espaol proporcionar un constaste con el color beige, de
tal manera obtenemos un espacio acogedor, armnico, sin fatiga visual.
En la pared del fondo del local, que ser costado de los locutorio
aplicaremos una tcnica que se trabaja con la piedra espacato, la piedra est
colocada en forma irregular, su tono es ocre, y si dimensin oscila entre 10 a 15
cm. x 5 cm.
Para la seleccin del color he tomado consideraciones varios factores
como es: tcnicas de acabados expuestos por la empresa Pinturas Cndor del
Ecuador y coeficientes de reflexin detalladas a continuacin de Estrucplan de
Argentina.
Los colores poseen unos coeficientes de reflexin determinados y
provocan unos efectos psicolgicos (ver Tabla #12) sobre el usuario, por lo
tanto es importante, antes de decidir el color de una sala, tener en cuenta el tipo
de trabajo que se va a realizar. Si se trata de un trabajo montono, es
aconsejable la utilizacin de colores estimulantes, no en toda la superficie del
local pero s en superficies pequeas que puedan influenciar
CAPITULO IV


- 152 -

TABLA # 12 Efectos psicolgicos de los colores

Por regla general los colores intensos los reservaremos para zonas en
que la estancia de los trabajadores sea corta, ya que a largo plazo pueden
provocar fatiga visual
84

84
www.estrucplan.com.ar
CAPITULO IV


- 153 -
4.8.2 CUADRO DE RESUMEN
En el siguiente cuadro de resumen, se encuentra detallado el tipo de material, el
mobiliario, colores, etc. Que sern aplicados en los espacios del presente
proyecto.
PLANTA BAJA
Material Color
Espacio/mobiliario
Primario Secundario Primario Secundario
Codificacin
Sillas Textil Metal Ocre Cromada pb-1
Mesa Circular Vidrio Metal Azulado Cromada pb-2
Barra
MDF
chapa
Granito Sapeli
Negro
Aracruz y
Blanco
Aqualux
pb-3
Muebles de Cocina
Modulares
MDF
Granito
Laca en
Blanco
Mate
Blanco
Aqualux
pb-4
Butacas Madera Metal Haya Cromada pb-5
Paredes Cocina Cermica
Ocre de coleccin
Cobre
1319
Rojo Chifln 492
Paredes Cafetera Estuco y Pintura
Beige 128
Piso Cermica Siena Negro 1423
CAPITULO IV


- 154 -
PLANTA ALTA
Material Color
Espacio/mobiliario
Primario Secundario Primario Secundario
Codificacin
Sillas de secretaria Textil Metal Negro Cromada pa-1
Sillones Cuerina Negro pa-2
Sillas Unidas Plstico Metal Mandarina Cromada pa-3
Locutorio
Madera,
chapa
Vidrio
Haya,
Sapeli
Transparente pa-4
Estacin de
Computo
Aglomerado MDF
Haya,
Laca
Champaa
Chapa
Sapeli
pa-5
Counter MDF
Laca
Negro
Chapa
Sapeli
pa-6
Azul Espaol (Cndor) 231
Estuco y Pintura
Beige 130
Paredes
Piedra Espacato Ocre 1210
Piso
Piso Flotante de
MICARTA, modular con
estructura
madera tablillo cerezote 1436
CAPITULO IV


- 155 -
2.1.6 SELECCIN DEL MOBILIARIO
SILLA DE CAFETERA pb-1
Estructura metlica cromada, asiento acolchonado,
respaldo color haya

MESA DE CAFETERA pb-2
Estructura metlica cromada, mesn en MDF con
recubrimiento de formica color y textura de
madera
BARRA
DE CAFETERA pb-3
Estructura modular, en MDF, con
chapa sapeli, mesn en granito Negro
Aracruz en la parte superior y en la
parte inferior Blanco Aqualux.
TABURETE pb-5
Estructura metlica cromada, asiento en madera haya

CAPITULO IV


- 156 -
MUEBLES DE COCINA pb-4
Modulares en MDF lacado color blanco,
modelo Andaluz (empresa Modupanel) utilizacin
de vidrio.

SILLA TIPO SECRETARA pa-1
Estructura metlica cromada, asiento y respaldo en tapiz textil
color negro, con cinco garruchas para fcil movilizacin

SILLONES pa-2
Sillones en cuerina color negro, puestos de dos y puestos
de tres, modelo moderno

SILLAS DE ESPERA pa-3

Estructura metlica cromada, asiento continuos
en material plstico de color mandarina.

CAPITULO IV


- 157 -
LOCUTORIO pa-4
Estructura en madera, mdulos en
aglomerado color haya, y costados en MDF
con chapa de sapeli, puertas plegables
combinados con vidrio.

ESTACIN DE COMPUTADORA
pa-5
Sistema modular, tablero de trabajo en
aglomerado color haya, divisiones
entre estaciones con costados de MDF
con chapa sapeli, respaldo color champaa.,

COUNTER ADMINISTRATIVO pa-
6
Modulacin en MDF, laca en color negro,
mesn en MDF con chapa sapeli.

CAPITULO IV


- 158 -
4.8.3 APLICACIN EN PLANTAS

CAPITULO IV


- 159 -

CAPITULO IV


- 160 -

CAPITULO IV


- 161 -
CAPITULO VII
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
- 162 -

CAPITULO V

PRESUPUESTO Y ACTIVIDADES

5.1 PRESUPUESTO

Rubro Unidad Cantidad
Costo
Parcial
Costo Total
Derrocamiento de paredes
Derrocamiento a mano de la estructura existente
m3 0,85 27,64 23,49
Alquiler de Maquinaria
Volqueta 7m3 para desalojo de material, incluye operador y combustible, por
da
m3 1,85 5,71 10,56
Mampostera
bloque e=20 cm. mortero 1:6, e=3 cm.
m2 25,75 9,23 237,67
Enlucido
mortero 1:6, e=1,5 cm. Incluye andamios
m2 26,75 4,07 108,87
Estuco y Empastado
Mano de obra y materiales
m2 27,75 7,00 194,25

CAPITULO VII
- 163 -
Costo
Parcial
Costo Total
Intalaciones Sanitarias
Punto de Agua Potable
Pto 2,00 16,00 32,00
Inodoro
Lnea comercial, de porcelana, 1,6 galones
U 1,00 57,33 57,33
Lavamanos
Lnea comercial, de porcelana,
U 1,00 35,00 35,00
Grifera
J uego de lavamanos 8", lnea intermedia
U 1,00 10,00 10,00

Costo
Parcial
Costo Total
Intalaciones Elctricas
Punto de Electricidad
Pto 5,00 9,90 49,50
Tomacorrientes
modelo OVAL, marca BTICINO P52
U 10,00 1,00 10,00
Interruptores
modelo OVAL, marca BTICINO P38, duplex 2P+T
U 20,00 0,80 16,00

CAPITULO VII
- 164 -
Focos
60W 35x35
U 4,00 0,30 1,20
Lamparas Halogenas
Para 30 a 100W, diamtro aproximado 97 mm. Longitud 35 cm.
U 5,00 2,35 11,75
Lamparas Dicroica
Baja tensin, 50W, diametro 5 cm. Longitud 35 cm.
U 12,00 3,10 37,20
Lamparas Colgante (Barra)
Baja tensin, 20W, diametro 5 cm. Longitud 45 cm.colgante.marca LITON
U 8,00 15,00 120,00

Costo
Parcial
Costo Total
Acabados Decorativos en Paredes
Instalacin de cermica en paredes
m2 19,00 2,87 54,53
Pintura en paredes, un solo color, 3 manos m2 48,00 2,00 96,00
Tecnica Wash 20,00 10,00 200,00
Tecnica del Aguado 10,00 11,00 110,00
Tcnica Estucado Veneciano
m2
6,00 28,00 168,00
Bao.- Cermica Graiman, coleccin AMBAR, color Beige, formato 25x25cm. m2 9,80 6,00 58,80
Bao.- Cermica Graiman, coleccin MINERVA, cenefa formato 8x25 cm. m 4,50 1,20 5,40
Cocina.- Ceramica Graiman, coleccin SPLENDOR color beige, formato
20x30 cm.
m2 15,00 8,00 120,00

CAPITULO VII
- 165 -
Costo
Parcial
Costo Total
Intalacin de cermica en pisos
incluye mano de obra y materiales de instalacin
m2 31,04 2,23 69,22
Cocina.- Ceramica Graiman, coleccin ZEUS color beige, formato 40x40 cm. m2 6,44 8,00 51,52
Cafetera.- Ceramica Graiman, coleccin PICASSO, alicante beach, formato
40x40 cm.
m2 23,10 11,00 254,10
Bao.- Cermica Graiman, coleccin AMBAR, color Verde, formato 40x40cm. m2 1,50 6,00 9,00
Centro de Computo.- Piso falso, con estructura molular, formatos de
estructura 51x51 cm.piesas laminadas, imitacin plastica de madera, 8 cm, de
espesor, formatos de 50x50cm.
m2 47,00 25,00 1175,00

Costo
Parcial
Costo Total
Persiana.- Ventanas de cafetera y centro de computo, m2 8,00 8,00 64,00
Puertas.- Textura sencilla, apanelada en MDF, tinturada U 1,00 50,00 50,00
Cerradura.- cilindrica para puertas de madera U 1,00 6,50 6,50
Cielo Raso.- Gypsum con estructura m2 50,00 17,00 850,00

CAPITULO VII
- 166 -
Rubro
Mobiliario de Cocina
Unidad Cantidad
Costo
Parcial
Costo Total
Muebles altos, MDF Plastificado, lamina color Haya incluye Vidrio en Puerta
de bar, y vinera
ml 5,00 150,00 750,00
Muebles bajos, MDF Plastificado lamina color Haya ml 5,00 190,00 950,00
Mueble piso-techo (alasena), MDF Plastificado lamina color Haya ml 2,60 120,00 312,00
Mesn de Cocina en Formica textura de Granito, color Gris m2 3,00 86,00 258,00
Titaderas, cromadas cilindricas U 20,00 6,00 120,00
Fregadero en acero inoxidable 2 Pozos 1Faldn U 1,00 49,00 49,00
Grifera cromada con salida de agua fra y caliente, mango extraible U 1,00 18,00 18,00

Rubro
Mobiliario de Cafetera
Unidad Cantidad
Costo
Parcial
Costo Total
Mesas circulares, en MDF, patas cilindricas en Tubos metalicos cromados U 4,00 70,00 280,00
Sillas en madera, acolchonadas, color haya, patas metlicas color negro U 15,00 20,00 300,00

CAPITULO VII
- 167 -

Butacas alta para barra, con apoya pies, en madera, acolchonada, color haya U 6,00 35,00 210,00
Mesa auxiliar U 1,00 35,00 35,00
Sillas giratorias tipo secretaria, color haya, acolchonadas, con garruchas U 10,00 56,00 560,00
Sillas multiples en una misma estructura, grupo de 5 unidades U 1,00 100,00 100,00
Sillones para sala de espera J uego 1,00 300,00 300,00
Escritorio en MDF, diseo especial, incluye porta teclados, plegables U 9,00 110,00 990,00
Counter en MDF Enchapado Sapeli, y laca negra U 1,00 1200,00 1200,00
Cabinas de Telecomunicaciones, en acero inoxidable, madera y vidrio U 4,00 300,00 1200,00

Costo Parcial 11928,902
10% de Imprevistos 1192,89
15% de Honorarios 1789,34
SUBTOTAL PROYECTO 14911,13
IVA 12% 1789,34
TOTAL 16700,46

CAPITULO VII
- 168 -
5.2 CRONOGRAMA
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

Semana 1 Semana 2 Semana 3 Semana 4
Actividad
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28
Derrocamiento de paredes
Desalojo de material
Mampostera
Enlucido
Estucado y empastado
Instalaciones sanitarias
Instalacin de piezas sanitarios
Instalaciones elctricas
Instalaciones de elementos
elctricos

Instalacin de cermica en pisos
Instalacin de cermica en paredes
Acabados decorativos en paredes
Instalacin de puertas
Instalacin de cielo raso
Instalacin de muebles de cocina
Instalacin de lmparas y luminarias
Instalacin piso en centro de computo
Revisin general
limpieza total

CAPITULO VII
- 169 -

CAPITULO VI


6.1 CONCLUSIONES

Se puede realizar un diseo atractivo, bueno y funcional para suplir las
necesidades que se presentan en esta poblacin que posee un nivel socio
econmico medio bajo, dando una opcin diferente y acogedora basados en
parmetros bsicos para dicha ejecucin sin necesidad que este sea con costos
elevados.

Si se quiere llegar a un diseo como el expuesto en este anlisis, es necesario
realizar los pasos necesarios de una forma ordenada y clara, plantendonos
sobre todo parmetros similares a los expuestos en este proyecto.

No es necesario manejarnos con un estilo especifico, ni mucho menos manejar
mezclas de estilos ya que estos requerirn un cambio en determinado tiempo,
simplemente es necesario saber utilizar uno o varios de ellos y sobre todo
manejarnos con uniformidad en el momento de escoger el mobiliario o la
decoracin mas adecuada.

CAPITULO VII
- 170 -
Se puede crear un espacio donde fusionamos la investigacin y comunicacin
con el esparcimiento y diversin, como es el objetivo del cibercaf, siempre y
cuando tomemos muy en cuenta las limitaciones que se presentan al consumir
alimentos junto a un video terminal.

Para la realizacin de este tipo de proyectos se debe analizar minuciosamente
cada detalle, para no caer en el error de realizarlo y cuando esta casi
completamente listo, empezar a corregir los errores o mucho menos
intentarlos enmendar de manera que quedara nuestro trabajo burlado.

6.2 RECOMENDACIONES

Uno como profesional no puede imponerse a un cliente con las ideas, es
recomendable escuchar, pulir, y dar vida a los deseos e ideas que pueden los
clientes, tomando siempre en cuenta los parmetros y conocimientos que
como profesionales tenemos la obligacin de notificarles y aplicarlos.

El color puede infundir psicolgicamente un sentimiento, mas no podemos
estancarnos en la utilizacin y no utilizacin de dichos colores, ya que estos
brindan dichos sentimientos segn sus combinaciones, niveles de luz,
intensidad, etc.

Es recomendable tambin, que al momento de escoger materiales, accesorios,
mobiliario, tengamos opciones necesarias, pero que no sean demasiadas ya
que esto no ayudara a una optima eleccin y corremos el riesgo de hacer
mezclas de estilos y modas, lo cual no nos dar un resultado favorable

CAPITULO VII

ANEXOS

- 171 -
CAPITULO VII

ANEXOS

7.1 BIBLIOGRAFA
BIBLIOGRAFIA
McCORMICK, ERNEST J .
Ergonoma
Editorial Gustavo Gili S. A. Barcelona 1980

GRANDJ EAN, ETIENNE
Prcis d'ergonomie
Les Editions d'Organizations, Pars 1983

EASTMAN KODAK COMPANY
Ergonomic Design for People at Work. Volumen 1
Lifetime Learning Publications, Belmont 1983

PANERO. J ., ZELMIK. M
Las dimensiones humanas en los espacios Interiores
Editorial Gustavo Gili S.A., Barcelona 1983
CAPITULO VII

ANEXOS

- 172 -
SCHERRER, J ET AL.
Prcis de Physiologie du travail
Masson, Pars, 1967
CAZAMIAN, P
Trait d'ergonomie
Editions Octares Entreprises. Marseille, 1987
REGNIER,J .
L'amlioration des conditions de travail dans I'industrie

PAGINAS WEB
www.pinturascondor.com
www.estrucplan.com.ar
Diseo, 2004

www.buscadorarquitectura.com.mx
Boletn Decoracin, 2005

www.ergoprojet.com
Parmetros bsicos, 2006

www.nuevospisos.com

www.elrinconinformatico.com

www.eia.udg.es

CAPITULO VII

ANEXOS

- 173 -
http://www.sinteplast.com/Color/default_ec.htm

http://www.bruguer.es/es/colors/theories/CirculoCromatico.htm

http://www.enbuenasmanos.com/articulos/muestra.asp?art=290

http://www.rrppnet.com.ar/psicologiadelcolor.htm

http://edison.upc.edu/curs/llum/luz_vision/p_visual.html

http://www.ing.unlp.edu.ar/sispot/libros/ie-temas/ie-19/ie-19ilu.htm

http://edison.upc.edu/curs/llum/interior/iluint1.html#luminar



http://www.inelsacontrols.com/iluminacion_solar.htm#luminar

http//canacintra.practinom.com.mx/NOM%27s/Nom-025%20Iluminacion.pdf

CAPITULO VII

ANEXOS

- 174 -
7.2 MODELO DE LA ENCUESTA

UNIVERSIDAD TECONOGICA EQUINOCCIAL
ENCUESTA SOBRE EL USO DE CIBERCAFES

1.- Edad____ Sexo: F__ M__ Nacionalidad_____________

2.- Nivel Econmico bajo__ medio__ alto__

3.- Posee Pc en casa Si__ No__
Acceso a Internet Si__ No__

4.- Ocupacin
Estudiante____
Profesional___

5.- Porque utiliza un cibercaf
Comunicacin ___ Curiosidad_____
Deberes_________ Otros _______________

6.- Como selecciona el cibercaf ms adecuado
Rapidez de conexin____ Ubicacin ____
CAPITULO VII

ANEXOS

- 175 -
Costos ____ Equipos y tecnologa ____
Comodidad____ Atencin_____
Otro________________________________________________________

7.- Va con compaa?
Si __ NO__ Cuantas____

8.- Durante su estancia en el local, hace amistades con alguien?
Si_____ No_____

9.- Frecuencia de visita
Diaria___ Semanal ___
Mensual ___ Ocasional___

10.- Tiempo de visita
1 a 30 min. ____ 31 a 60 min.____
1 a 2 Horas ____ Mas de 2 horas ___

MUCHAS GRACIAS

CAPITULO VII

ANEXOS

- 176 -
7.3 FORMULARIOS

7.3.1 REGISTRO DE CIBERCAFES EN ECUADOR

FORMULARIO PARA REGISTRO DE CIBER CAFS

Yo, ________________________________, representante legal del
cibercaf__________________
solicito por medio del presente, que de acuerdo a la resolucin 073-02- CONATEL-2005 del 25
de
enero del 2005, se proceda a la inscripcin en el Registro de Ciber Cafs que la Secretara
Nacional de Telecomunicaciones tiene a su cargo.

Para efectos del presente registro declaro que la informacin a continuacin detallada es
verdadera y
exacta, y la presente declaracin vinculante:

DATOS DEL ESTABLECIMIENTO

NOMBRE COMERCIAL DEL
CIBERCAF

DIRECCI
N

CALLES, NMERO PARROQUIA

CANTON PROVINCIA TELEFONO FAX

DATOS DEL
REPRESENTANTE
LEGAL

NOMBRES Y
APELLIDOS

CI / RUC MAIL

CAPITULO VII

ANEXOS

- 177 -

DATOS DEL ADMINISTRADOR

NOMBRES Y
APELLIDOS

CI / RUC MAIL

DATOS TCNICOS

EMPRESA PROVEEDORA DEL SERVICIO DE
INTERNET

EQUIPOS DISPONIBLES

CANTIDAD

NMERO TOTAL DE TERMINALES INSTALADOS

NMERO DE TERMINALES (COMPUTADORAS) DEDICADAS A
NAVEGACIN Y CORREO ELECTRNICO

NMERO D ETERMINALES DSTINADOS PARA VOZ SOBRE INTERNET
(25% delacapacidad total determinales instalados)

ROUTER / GATEWAY

OTROS

TIPO DE ACCESO AL ISP

Canal Dedicado
Empresa proveedora del canal dedicado

Ancho de Banda contratado

Tipo de Conexin: Medio Fsico gfeRadioenlace
gfedc

Lnea Telefnica

CAPITULO VII

ANEXOS

- 178 -
Nmero de lneas telefnicas para el acceso

Nmeros telefnicos

DESEA PARTICIPAR EN EL PLAN INTERNET PARA TODOS

SI

Horario destinado para el PLAN ( 4 horas al
da)

NO

TIPO DE RED LOCAL IMPLEMENTADA EN EL CIBER CAF

Cableada

Inalmbrica

Adjunto a la presente y como documentos habilitantes srvase encontrar los siguientes:

Copia de la cdula de ciudadana o pasaporte debidamente visado para solicitantes extranjeros.

Copia del certificado de votacin del ltimo proceso electoral (nacionales)
Copia del RUC
Copia del contrato firmado con el respectivo proveedor de Internet (ISP)

Copia de escritura de constitucin (Compaas)
Copia inscrita del nombramiento del representante legal (Compaas)
Copia de cdula de ciudadana o pasaporte y cdula de votacin del representante legal de la compaa (Compaas)

Certificado de existencia legal y cumplimiento de obligaciones emitido por la Superintendencia de Compaas
(Compaas)
Copia del contrato firmado con la empresa de servicios portadores o de servicios finales que provea el enlace hacia el
ISP (De ser el caso )

Copia del certificado sobre actividad autorizada. (Solo para extranjeros)

Lugar y fecha, _________________________________

CAPITULO VII

ANEXOS

- 179 -

(Firma del Representante Legal)

DIAGRAMA ESQUEMTICO DE LA RED A IMPLEMENTARSE EN EL ESTABLECIMIENTO

Conexin de los equipos del Ciber Caf con el ISP
Ubicacin de los servidores / computadores
Ubicacin y distribucin de otros dispositivos.

CAPITULO VII

ANEXOS

- 180 -

7.3.2 INTERNET PARA TODOS

FORMULARIO PARA REGISTRO DE CIBER CAFS

Yo, ___________________________________, representante legal del ciber caf
__________________ solicito por medio del presente, que de acuerdo a la
resolucin 399- CONATEL-2002 del 17 de julio del 2002, se proceda a la
inscripcin en el Registro de Ciber Cafs que la Secretara Nacional de
Telecomunicaciones tiene a su cargo.
Para efectos del presente registro declaro que la informacin a continuacin detallada es
verdadera y exacta, y la presente declaracin vinculante:

DATOS DEL ESTABLECIMIENTO

NOMBRE COMERCIAL DEL CIBER CAF

DIRECCIN

CALLES, NMERO PARROQUIA

CANTON PROVINCIA TELEFONO

FAX

DATOS DEL REPRESENTANTE LEGAL

NOMBRES Y APELLIDOS

CAPITULO VII

ANEXOS

- 181 -

CI / RUC MAIL

DATOS DEL ADMINISTRADOR

NOMBRES Y APELLIDOS

CI / RUC MAIL

DATOS TCNICOS

EMPRESA PROVEEDORA DEL SERVICIO DE INTERNET

NUMERO TOTAL DE TERMINALES (COMPUTADORAS)

NUMERO DE TERMINALES (COMPUTADORAS ) DEDICADAS A
NAVEGACIN Y CORREO ELECTRNICO

NMERO DE EQUIPOS DEDICADOS A OTROS SERVICIOS

ESPECIFICACIN DE EQUIPOS DEDICADOS A OTROS SERVICIOS

SERVICIOS ADICIONALES
Voz sobre IP Otros (ESPECIFICAR)

CAPITULO VII

ANEXOS

- 182 -

EMPRESA CON QUE HA FIRMADO EL CONVENIO PARA EXPLOTACIN DE VOZ

TIPO DE ACCESO AL ISP

Canal Dedicado

Empresa proveedora del canal dedicado

Ancho de Banda contratado

Tipo de Conexin:

Frame Relay

ADSL

ISDN

Spred Spectrum

Radioenlace

Otros _____________

Lnea Telefnica

Nmero de lneas telefnicas para el acceso

Nmeros telefnicos

CAPITULO VII

ANEXOS

- 183 -

DESEA PARTICIPAR EN EL PLAN INTERNET PARA TODOS

SI

Horario destinado para el PLAN ( 4 horas al da)

NO

Adjunto a la presente y como documentos habilitantes srvase encontrar los
siguientes:

Copia de la cdula de identidad o pasaporte

Copia de la cdula de votacin (nacionales)

Copia del RUC

Copia del contrato firmado con el respectivo proveedor de Internet (ISP)

Copia de escritura de constitucin (Compaas)

Copia inscrita del nombramiento del representante legal (Compaas)

Copia de cdula de ciudadana o pasaporte y cdula de votacin del representante legal de la compaa (Compaas)

Certificado de existencia legal y cumplimiento de obligaciones emitido por la Superintendencia de Compaas (Compaas)

Copia del contrato firmado con la empresa proveedora del enlace dedicado
(De ser el caso)
Copia del certificado sobre actividad autorizada.
(Solo para extranjeros)

Lugar y fecha, _________________________________

(Firma del Representante Legal)

Av. Diego de Almagro N31-95 y Alpallana, Edif Zeus Telfs. 2567 007/2563 166
Fax: 2901 010 Casilla 17-07-9777. Quito-Ecuador
www.conatel.gov.ec

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UNI VERSI DAD TECNOLGI CA EQUI NOCCI AL

FACULTAD DE ARQUI TECTURA

Empresa proveedora del canal dedicado

Copia del RUC

Copia del contrato firmado con el respectivo proveedor de Internet (ISP)

Copia inscrita del nombramiento del representante legal (Compaas)

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