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net
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Management Institute (PMI) para otorgar unidades de desarrollo profesional (PDUs) por sus cursos. Dharma Consulting
ha aceptado regirse por los criterios establecidos de aseguramiento de calidad del PMI.







C CA AS SO O C CO OM MP PL LE ET TO O

E EJ JE EC CU UC CI I N N D DE EL L P PR RO OY YE EC CT TO O





NOMBRE DEL PROYECTO SIGLAS DEL PROYECTO
DESARROLLO DE NUEVO PRODUCTO DENUPRO


CONTROL DE VERSIONES
Versin Hecha por Revisada por Aprobada por Fecha Motivo
1.0 GB RC CL 05/01/2010 Versin Original.



FGPR400- Versin 2.0

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CONTROL DE VERSIONES
Versin Hecha por Revisada por Aprobada por Fecha Motivo
1.0 RL SP SP 22.05.09 Versin Original

I IN NF FO OR RM ME E D DE E P PE ER RF FO OR RM MA AN NC CE E D DE EL L T TR RA AB BA AJ JO O N N 0 00 05 57 7


ESTADO DE AVANCE DEL CRONOGRAMA: VER GANTT DE AVANCE Y COMENTARIO RESUMEN
El proyecto se ha venido realizando con normalidad y dentro de los rangos de tiempo esperados para el inicio de
la Prueba Piloto, sin embargo, al momento de recibir la 3era. muestra encontramos que el material usado por el
proveedor (PGTA) no es compatible con el bulk (28,9% de concentracin): la tapa quedaba fuera del frasco y
finalmente se parti.
ESTADO DE AVANCE DE LOS ENTREGABLES: COMPLETADOS, EN PROCESO, PENDIENTES, DETENIDOS, EN
PROBLEMAS ETC.
FASE ENTREGABLE 2 NIVEL ENTREGABLE 3 NIVEL ESTADO DE AVANCE
OBSERVAC
IONES
1.0. Gestin
de Proyecto
81%
2.0.
Contratos
86%
3.0. Frmula 100%
4.0.
Componen
tes
4.1.1. Planos. 100%
4.1.2. Informe Digital de
Artes.
100%
4.1.3. Especificaciones
Tcnicas.
100%
4.1.4. Prototipo. 100%
4.2.1.1. Informe de
Factibilidad.
100%
4.2.1.2. Reporte BD de
Componentes por Liberar.
100%
4.2.1.3. Reporte BD de
Bulks por Definir.
100%
4.2.1.4. Solicitud de
Generacin de Estructura
de Producto Terminado.
100%
4.2.1.5. Reporte de
Asociacin de Cdigo de
Frmula a PT.
100%
4.2.1.6. Registros de
Prueba de Arte.
100%
4.2.1.7. Informe de
Moldes Aprobados.
100%
4.2.2.1. Bocetos. 100%
4.2.2.2. Estructura de
Producto Terminado
Aprobada.
100%
4.2.2.3 Componentes
Aprobados para Prueba
Piloto.
100%
4.2.2.4. Componentes
Liberados.
0%
4.2.2.5. Molde de Tapa. 100%
NOMBRE DEL PROYECTO SIGLAS DEL PROYECTO
PERIODO
Desarrollo de Nuevo
Producto
DENUPRO Semana 57



FGPR400- Versin 2.0

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4.2.2.6. Molde del Frasco. 100%
5.0.
Informes de
Producto
5.1. Informe de
Componentes Aprobados
para Prueba Piloto.
50%
5.2. Informe de
Componentes Liberados.
0%
5.3. Informe de Cierre de
Pruebas Piloto.
0%
5.4. Informe de Registro
Sanitario.
100%
5.5. Informe de Anlisis
Costo/Beneficio.
100%
ACTIVIDADES INICIADAS EN EL PERIODO
PAQUETE DE
TRABAJO
NOMBRE DE
ACTIVIDAD
PROGRAMADO REAL
OBSERVA
CIONES
FECH
A
INICI
O
FECHA
FIN
TRABAJO DURACIN RECURSOS
FECHA
INICIO
RECURSOS
1.3.1.
Informe de
Performance
del trabajo.
1.3.1.A01
Informe de
Performance
del trabajo
Semanal.
06/
01/
09


06/01
/09


10.57
h


0.96h


RL,SP,G
F,KV,CM
,MV,MM,
MH,FR,
MA,AR
06/01/0
9


RL,SP,GF
,KV,CM,M
V,MM,MH
,FR,MA,A
R

5.1. Informe
de
Componente
s Aprobados
para Prueba
Piloto.
5.1. A01.
Elaborar
Informe de
Componente
s Aprobados
para Prueba
Piloto.
24/
12/
08
13/01
/09
32h 11d GF
24/12/0
8
GF
ACTIVIDADES FINALIZADAS EN EL PERIODO
PAQUETE DE
TRABAJO
NOMBRE DE
ACTIVIDAD
PROGRAMADO REAL
OBSERVA
CIONES
FECH
A
INICI
O
FECHA
FIN
TRABAJO DURACIN RECURSOS
FECHA
FIN
DURACIN
4.2.2.2.
Estructura
de Producto
Terminado
Aprobada.
4.2.2.2. A01
Recepcionar
Solicitud de
Generacin
de Estructura
de Producto
Terminado.
24/
12/
07
25/12
/07
1.03h 1.04h EZ
24/12/0
7
25/12/07
4.2.2.2. A02
Aprobar
Solicitud de
Generacin
de Estructura
de Producto
Terminado
en sistema.
25/
12/
07


04/01
/08


8h


60h


GF


25/12/0
7


04/01/08



4.2.2.3
Componente
s Aprobados
para Prueba
Piloto.
4.2.2.3. A01
Recibir
componentes
de muestra:
frasco, tapa,
collar,
pulsador,
caja e
interior.
08/
07/
08
04/12
/08
1,921.
92h
840h
KV, GF,
MM, MH
08/07/0
8
04/12/08
4.2.2.3. A02 04/ 18/12 96h 84h 04/12/0 18/12/0



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Evaluar
componentes
.
12/
08
/08 8 8
MTRICAS DE CALIDAD EN EL PERIODO
FACTOR
RELEVANTE DE
CALIDAD
OBJETIVO DE
CALIDAD
MEDICIN DE MTRICA
OBSERVACIONES
FECHA RESULTADO OBTENIDO
Medicin del
cumplimiento de
hitos a lo largo de
la vida del
proyecto.
El cumplimiento de
hitos ms 5 das =
90%
08/01/2009 60%
Grado de
Satisfaccin del
Comit Ejecutivo.
Porcentajes en el
rango del 71% al
100% de
satisfaccin
04/12/2008 69%
CONTROLES DE CALIDAD EN EL PERIODO
ENTREGABLE
ESTNDAR DE
CALIDAD APLICABLE
OBSERVACIONES OBSERVACIONES
FECHA RESULTADO OBTENIDO
Ninguno.
COSTOS INCURRIDOS EN EL PERIODO
ENTREGABLE
ELEMENTO DE
COSTO
COSTO
AUTORIZADO
COSTO
INCURRIDO
VARIACIN
ABSOLUTA
VARIACIN
PORCENTUAL
OBSERVAC
IONES
4.2.2.2.
Estructura de
Producto
Terminado
Aprobada.
GF S/.564.3 S/.564.3 0 0%
4.2.2.3
Componentes
Aprobados
para Prueba
Piloto.
KV, GF, MM, MH S/.324,050 S/.374,050 50,000
ACTIVIDADES EN PROCESO A LA FECHA
PAQUETE DE
TRABAJO
NOMBRE DE
ACTIVIDAD
FECHA DE FIN
PROGRAMADA
FECHA DE FIN
ESTIMADA
% DE AVANCE A LA
FECHA
OBSERVACI
ONES
1.3.1. Informe
de Performance
del trabajo.
1.3.1. A01
Informe de
Performance del
trabajo Semanal.
03.02.09 93%
5.1. Informe de
Componentes
Aprobados para
Prueba Piloto.
5.1. A01.
Elaborar Informe
de Componentes
Aprobados para
Prueba Piloto.
13.01.09 50%
LECCIONES APRENDIDAS REGISTRADAS EN EL PERIODO
CDIGO DE LECCIN
APRENDIDA
NOMBRE DE LECCIN
APRENDIDA
AUTOR FECHA DE REGISTRO OBSERVACIONES
001
Anlisis de ejecucin
de compatibilidad de
materiales.
RL 26/10/2008
RECURSOS UTILIZADOS EN EL PERIODO
ENTREGABLE RECURSO
CANTIDAD
PROGRAMADA
CANTIDAD
UTILIZADA
VARIACIN
ABSOLUTA
VARIACIN
PORCENTUAL
OBSERVA
CIONES
4.2.2.2.
Estructura
de Producto
Terminado
Aprobada.
GF 10.57h 10.57h 0hr 0%



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4.2.2.3
Componente
s Aprobados
para Prueba
Piloto.
KV, GF, MM,
MH
32h 32h 320hr 15.43%





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CONTROL DE VERSIONES
Versin Hecha por Revisada por Aprobada por Fecha Motivo
1.0 RL SP SP 22/05/09 Revisin 1

D DI IR RE EC CT TO OR RI IO O D DE EL L E EQ QU UI IP PO O D DE E P PR RO OY YE EC CT TO O

NOMBRE DEL PROYECTO SIGLAS DEL PROYECTO
Desarrollo Nuevo Producto DENUPRO

ROL / PERSONA DATOS PERSONALES DATOS EMPRESA
Rol 1
NOMBRES Y APELLIDOS J. Garca NOMBRE Y&B Corp
DIRECCIN Av. Los Suspiros 123 REA Presidencia
TELFONO 123-4000 CARGO Presidente
CELULAR TELFONO / FAX 123-4000
CORREO PERSONAL CORREO EMPRESA jg@y&b.com
Rol 2
NOMBRES Y APELLIDOS F. Garca NOMBRE Y&B Corp
DIRECCIN Av. Los Suspiros 123 REA Presidencia
TELFONO 123-4000 CARGO Vice Presidente
CELULAR TELFONO / FAX 123-4000
CORREO PERSONAL CORREO EMPRESA fg@y&b.com
Rol 3
NOMBRES Y APELLIDOS S. Prez NOMBRE Y&B Corp
DIRECCIN Av. Los Suspiros 123 REA Marketing
TELFONO 123-4000 CARGO Director Productos Nuevos
CELULAR TELFONO / FAX 123-4000
CORREO PERSONAL CORREO EMPRESA sp@y&b.com
Rol 4
NOMBRES Y APELLIDOS P. Ortiz NOMBRE Y&B Corp
DIRECCIN Av. Los Suspiros 123 REA Cadena de Abastecimiento
TELFONO 123-4000 CARGO Gerente
CELULAR TELFONO / FAX 123-4000
CORREO PERSONAL CORREO EMPRESA po@y&b.com



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Rol 5
NOMBRES Y APELLIDOS G. Snchez NOMBRE Y&B Corp
DIRECCIN Av. Los Suspiros 123 REA Planeamiento
TELFONO 123-4000 CARGO Gerente
CELULAR TELFONO / FAX 123-4000
CORREO PERSONAL CORREO EMPRESA cs@y&b.com
Rol 6
NOMBRES Y APELLIDOS M. Salazar NOMBRE Y&B Corp
DIRECCIN Av. Los Suspiros 123 REA Produccion
TELFONO 123-4000 CARGO Director
CELULAR TELFONO / FAX 123-4000
CORREO PERSONAL CORREO EMPRESA ms@y&b.com
Rol 7
NOMBRES Y APELLIDOS W. Rodrguez NOMBRE Y&B Corp
DIRECCIN Av. Los Suspiros 123 REA Calidad
TELFONO 123-4000 CARGO Director
CELULAR TELFONO / FAX 123-4000
CORREO PERSONAL CORREO EMPRESA wr@y&b.com
Rol 8
NOMBRES Y APELLIDOS E. Ziga NOMBRE Y&B Corp
DIRECCIN Av. Los Suspiros 123 REA Base de Datos
TELFONO 123-4000 CARGO Analista
CELULAR TELFONO / FAX 123-4000
CORREO PERSONAL CORREO EMPRESA ez@y&b.com
Rol 9
NOMBRES Y APELLIDOS M. Chvez NOMBRE Y&B Corp
DIRECCIN Av. Los Suspiros 123 REA Legal
TELFONO 123-4000 CARGO Director Asuntos Regulatorios
CELULAR TELFONO / FAX 123-4000
CORREO PERSONAL CORREO EMPRESA mch@y&b.com
Rol 10
NOMBRES Y APELLIDOS C. Espinoza NOMBRE Y&B Corp
DIRECCIN Calle 80 Bogota Colombia REA Produccin
TELFONO 0057-123-4000 CARGO Director de planta Colombia
CELULAR TELFONO / FAX 123-4000
CORREO PERSONAL CORREO EMPRESA ce@y&b.com
Rol 11
NOMBRES Y APELLIDOS M. Daz NOMBRE Y&B Corp
DIRECCIN 4523 54 st. Fort Lauderdale REA Investigacin y Desarrollo
TELFONO 001545-123-4000 CARGO Director de Perfumeria
CELULAR TELFONO / FAX 123-4000



FGPR430- Versin 2.0

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CORREO PERSONAL CORREO EMPRESA md@y&b.com
Rol 12
NOMBRES Y APELLIDOS M. Vargas NOMBRE Y&B Corp
DIRECCIN 4523 54 st. Fort Lauderdale REA Investigacin y Desarrollo
TELFONO 001545-7234569 CARGO Analista
CELULAR TELFONO / FAX 123-4000
CORREO PERSONAL CORREO EMPRESA mv@y&b.com
Rol 13
NOMBRES Y APELLIDOS G. Flores NOMBRE Y&B Corp
DIRECCIN Av. Los Suspiros 123 REA Ingeniera
TELFONO 123-4000 CARGO Director
CELULAR TELFONO / FAX 123-4000
CORREO PERSONAL CORREO EMPRESA gf@y&b.com
Rol 14
NOMBRES Y APELLIDOS G. Castellanos NOMBRE Y&B Corp
DIRECCIN Av. Los Suspiros 123 REA Imagen
TELFONO 123-4000 CARGO Director
CELULAR TELFONO / FAX 123-4000
CORREO PERSONAL CORREO EMPRESA gc@y&b.com
Rol 15
NOMBRES Y APELLIDOS C. Machado NOMBRE Y&B Corp
DIRECCIN Av. Los Suspiros 123 REA Compras Corp
TELFONO 123-4000 CARGO Director
CELULAR TELFONO / FAX 123-4000
CORREO PERSONAL CORREO EMPRESA cm@y&b.com
Rol 16
NOMBRES Y APELLIDOS A. Rivera NOMBRE Y&B Corp
DIRECCIN Av. Los Suspiros 123 REA Calidad
TELFONO 123-4000 CARGO Analista
CELULAR TELFONO / FAX 123-4000
CORREO PERSONAL CORREO EMPRESA ar@y&b.com
Rol 17
NOMBRES Y APELLIDOS L. Campos NOMBRE Y&B Corp
DIRECCIN Calle 80 Bogota Colombia REA Calidad
TELFONO 0057-12347654 CARGO Responsable
CELULAR TELFONO / FAX 123-4000
CORREO PERSONAL CORREO EMPRESA lc@y&b.com




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1.0 RL SP SP 22.05.09 Versin Original

A AC CT TA A D DE E R RE EU UN NI I N N D DE E C CO OO OR RD DI IN NA AC CI I N N D DE EL L P PR RO OY YE EC CT TO O

PROYECTO Desarrollo Nuevos Productos
FECHA Y HORA 22/05/09 CONVOCADA POR PM RL
LUGAR Lurn Lima FACILITADOR
OBJETIVO Revisar el estado del proyecto

ASISTENTES
PERSONA CARGO EMPRESA
S. Prez Director P Nuevos Y&B International
G. Flores Director Ingeniera Y&B International
K. Vlez Ingeniero Y&B International
C. Machado Director Compras Corp. Y&B International
A. Rivera Calidad Corporativa Y&B International
L. Campos Calidad Corporativa Y&B International
DOCUMENTACIN
QU SE DEBE LEER PREVIAMENTE RESPONSABLE


QU SE DEBE PRESENTAR EN LA REUNIN RESPONSABLE
Acta Reunin RL
Informe de Performance RL
Cronograma actualizado Semana 57 RL

AGENDA
ACTIVIDAD RESPONSABLE TIEMPO
Informar el estado del proyecto RL 10 min
Acordar las actividades a realizar SP 10 min

CONCLUSIONES
01 Se debe de coordinar con el Cliente (Cadena de abastecimiento, planeamiento y Produccin
Colombia) que la entrega de los componentes liberados despus de la piloto, tendr un retrazo de por
lo menos un mes adicional al cronograma original.
02 Ingeniera debe de coordinar con el proveedor las fechas exactas de la fabricacin del hernamental
adicional para hacer los ajustes en la tapa por el cambio de material.
03 Se debe de coordinar con Compras Corporativas la manera como se debe de castigar al proveedor
por el inconveniente y atraso ocasionado, ya que las condiciones en el contrato no estuvieron claras
desde un inicio.
04 Coordinar con Calidad de Colombia que los componentes (tapa y collar) llegaran con un mes de
retraso.
05 Iniciar una prueba de sumergir la tapa del material Surlyn en la frmula para confirmar que este
material se comporta de manera regular con la fragancia.
06 Se debe de coordinar con la planta de Colombia la reprogramacin de la fecha de la prueba piloto de
envasado.







F460- Versin 2.0

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ACCIONES RESPONSABLE
FECHA
LMITE
OBSERVACIONES
Elaborar Acta de Reunin. RL 22/05/09
Solicitar disponibilidad de capacidad en planta de
Colombia para hacer la prueba piloto.
GF 28/05/09
Solicitar al proveedor la fecha exacta de la
construccin de la nueva herramienta.
GF 22/05/09
Solicitar al proveedor fecha de entrega a
embarcador de las unidades para la piloto.
CM 22/05/09
Elaborar la prueba de sumersin del material
Surlyn a la fragancia.
GF 22/05/09 Por experiencias
anteriores este
material no tiene
problemas con la
frmula.

NOTAS ESPECIALES







FGPR470- Versin 2.0

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I IN NF FO OR RM ME E D DE E A AU UD DI IT TO OR RI IA A D DE E C CA AL LI ID DA AD D

NOMBRE DEL PROYECTO SIGLAS DEL PROYECTO
DESARROLLO DE NUEVO PRODUCTO DENUPRO

FASE DEL PROYECTO CDIGO DE LA AUDITORA
4.0 COMPONENTES AUD001
FECHA DE AUDITORA LDER DE LA AUDITORA
13-01-09 W. RODRGUEZ
EQUIPO DE AUDITORA
A. RIVERA
L. CAMPOS
OBJETIVOS DE LA AUDITORA
VERIFICAR ESTADO DEL PROYECTO.
EVALUAR LOS RESULTADOS OBTENIDOS LUEGO DE APLICAR LOS CAMBIOS APROBADOS POR EL
COMIT DE CONTROL DE CAMBIOS.


RESULTADOS DE LA AUDITORA
TEMA AUDITADO EVALUACIN COMENTARIO
Estado del Proyecto El cronograma del proyecto fue
ampliado por 1 mes ms.
La ampliacin del cronograma se da
por la actualizacin de las nuevas
fechas de entrega de los
componentes faltantes con el nuevo
material, indicadas por el
proveedor. Ver detalles en la
Solicitud de Cambio N 57.
Implantacin de los cambios
aprobados
El resultado de la implantacin de
los cambios aprobados ha sido
aceptado.
Se estn desarrollando con el nuevo
material (Surling). Ver detalles en la
Solicitud de Cambio N 57.
EVALUACIN GENERAL DE LO AUDITADO
La gestin del proyecto se realiza de acuerdo a lo planificado.
ACCIONES RECOMENDADAS
Ninguno
COMENTARIOS ADICIONALES DE LA AUDITORA
El cliente acepto los cambios, pero hace salvedad que van haber gastos adicionales relacionados a flete y gastos
de fbrica; por lo que debe compras debera contemplar en la negociacin con el proveedor estos gastos.
SE ADJUNTA MATERIAL ADICIONAL si x no
NOMBRES DE LOS ADJUNTOS







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CONTROL DE VERSIONES
Versin Hecha por Revisada por Aprobada por Fecha Motivo
1.0 RL SP SP 24/05/09 Evaluar competencias

E EV VA AL LU UA AC CI I N N D DE E C CO OM MP PE ET TE EN NC CI IA AS S G GE EN NE ER RA AL LE ES S

I. CONCEPTO
La Evaluacin de Competencias Generales, es una herramienta de retroalimentacin, mediante el cual se
recogen evidencias sobre las competencias generales del evaluado. El propsito de la evaluacin de
competencias generales es dar informacin al evaluado sobre la pertinencia de sus competencias en un
contexto laboral, con la finalidad de ayudarlo a mejorar los resultados de su desempeo personal y
profesional.
II. DATOS DEL EVALUADO
NOMBRE A. Rivera
REA Calidad
CARGO Encargado de Calidad Envase
III. DATOS DEL EVALUADOR
RELACIN CON EL EVALUADO ( MARCAR CON UNA X)
JEFE
SUPERVISADO X
CLIENTE
COLEGA
AUTOEVALUACIN
IV. COMPETENCIAS
Las competencias estn relacionadas con las actitudes, habilidades, y otras caractersticas personales que
afectan una parte importante del rendimiento en el trabajo (es decir, uno o ms roles o responsabilidades
claves), se puede medir con estndares aceptados, y se pueden mejorar a travs del entrenamiento y
desarrollo (Project Management Institute (PMI)

, 2002).
V. COMPETENCIAS GENERALES
Son los comportamientos asociados a desempeos comunes a diversas organizaciones y ramas de
actividad productiva, dentro de esta definicin se engloban todas aquellas capacidades de carcter
generalista, en el sentido de que no estaran orientadas al desarrollo de ninguna tarea laboral especfica,
sino que constituiran la base del saber profesional (OIT, 2007).
DESCRIPCIN
CALIFICACIN

1
(NUNCA)

2
(POCO)

3
(MEDIANAM
ENTE)

4
(HABITUA
LMENTE)
5
(SIEMPRE)
1. CALIDAD DE TRABAJO: CONOCE LOS TEMAS DEL REA DE LA CUAL ES RESPONSABLE, COMPRENDIENDO LA
ESENCIA DE LOS ASPECTOS COMPLEJOS PARA TRANSFORMARLOS EN SOLUCIONES PRCTICAS, Y OPERABLES PARA LA
ORGANIZACIN.
Define objetivos claros, y disea procesos
adecuados, prcticos, y operables en beneficio
de todos.
x
Trabaja con altos estndares de calidad y
resultados.
x
Se mantiene informado y capacitado,
desempendose con alta eficacia en los
contextos cambiantes de la organizacin.
x
Aporta ideas y conocimientos a la organizacin. x
2. CAPACIDAD PARA APRENDER: ASIMILA NUEVA INFORMACIN Y LA APLICA EFICAZMENTE, RELACIONANDO LA
INCORPORACIN DE NUEVOS ESQUEMAS A SU REPERTORIO DE CONDUCTAS HABITUALES.
Innova y propone al resto de la organizacin
nuevas herramientas, y procedimientos que
contribuyen al mejoramiento del negocio.
x



FGPR510- Versin 2.0

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Identifica nueva informacin, trasladndola a
su mbito de trabajo.
x
Es considerado un referente dentro de la
organizacin en el momento de incorporar
cambios referidos a procedimientos,
herramientas o conceptos.
x
Est abierto a abandonar viejas prcticas o
modos de leer la realidad.
x
3. HABILIDAD ANALTICA (ANLISIS DE PRIORIDAD, CRITERIO LGICO, SENTIDO COMN):
REALIZA UN ANLISIS LGICO, IDENTIFICANDO LOS PROBLEMAS, Y RECONOCIENDO LA INFORMACIN SIGNIFICATIVA PARA
LA ORGANIZACIN.
Comprende los procesos relativos a su trabajo
dentro de la organizacin.
x
Identifica la existencia de problemas
relacionados con su rea.
x
Recopila informacin relevante, la organiza de
forma sistemtica, y establece relaciones
causales.
x
Establece relaciones entre datos numricos y
conceptuales, permitindole resolver
problemas.
x
4. CONCIENCIA ORGANIZACIONAL: RECONOCE LOS ATRIBUTOS Y LAS MODIFICACIONES DE LA ORGANIZACIN,
COMPRENDIENDO E INTERPRETANDO LAS RELACIONES DE PODER DENTRO DE STA.
Conoce los atributos de la organizacin,
captando con facilidad las modificaciones que
en ella se producen.
x
Prioriza la imagen y objetivos organizacionales
por sobre sus objetivos personales.
x
Construye redes de personas, dentro y fuera
de la organizacin, a fin de que puedan
aportarle informacin valiosa para la empresa.
x
Comprende e interpreta cabalmente las
relaciones de poder en y entre los diferentes
actores (internos y externos) que participan en
el negocio.
x
5. ORIENTACIN A LOS RESULTADOS: ENCAMINA SUS ACTOS AL LOGRO DE LO ESPERADO, ACTUANDO CON
VELOCIDAD Y SENTIDO DE URGENCIA ANTE DECISIONES IMPORTANTES PARA SATISFACER LAS NECESIDADES DEL CLIENTE,
SUPERAR A LOS COMPETIDORES, O MEJORAR LA ORGANIZACIN.
Trabaja con objetivos establecidos, realistas, y
desafiantes.
x
Brinda orientacin y feedback a sus
compaeros de trabajo acerca de su
desempeo.
x
Acta con velocidad y sentido de urgencia ante
situaciones que requieren anticiparse a los
competidores o responder a las necesidades de
los clientes.
x
Planifica su actividad, buscando incrementar la
competitividad de la organizacin.
x
6. ADAPTABILIDAD AL CAMBIO: SE ADAPTA Y AMOLDA A LOS CAMBIOS, MODIFICANDO LA PROPIA CONDUCTA
PARA ALCANZAR DETERMINADOS OBJETIVOS CUANDO SURGEN DIFICULTADES, NUEVOS DATOS O CAMBIOS EN EL MEDIO.
Tiene una amplia visin del mercado y del
negocio, que le permite anticiparse en la
comprensin de los cambios que se requerirn
dentro de las polticas y objetivos de la
organizacin.
x
Modifica estrategias y objetivos de la
organizacin, con celeridad ante cambios
externos o nuevas necesidades.
x



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Se adapta con versatilidad, eficiencia, y
velocidad a distintos contextos situacionales,
medios y personas.
x
Promueve la adaptabilidad al cambio entre su
equipo de trabajo.
x
7. TICA: SIENTE Y ACTA CONSECUENTEMENTE CON LOS VALORES MORALES, Y LAS BUENAS COSTUMBRES Y PRCTICAS
PROFESIONALES.
Estructura la visin y misin organizacionales
sobre la base de valores morales.
x
Establece un marco de trabajo que respeta las
polticas de la organizacin, los valores
morales, las buenas costumbres y las buenas
prcticas profesionales.
x
Se le reconoce por ser fiel a sus principios,
tanto en lo laboral como en los mbitos de su
vida.
x
Aporta y provee ideas para mejorar el accionar
de la empresa, adecundolo a los valores y
principios comunes.
x
8. RESPONSABILIDAD: SE COMPROMETE EN LA REALIZACIN DE LAS TAREAS ASIGNADAS. SU INTERS POR EL
CUMPLIMIENTO DE LO ASIGNADO EST POR ENCIMA DE SUS PROPIOS INTERESES.
Se fija objetivos que siempre cumple,
autoexigindose plazos y mejorando la calidad
del trabajo o proyecto.
x
Modifica con buena predisposicin la
organizacin de sus tiempos para cumplir con
las tareas asignadas.
x
Prefiere organizar, en primer lugar sus tareas,
y luego distribuir el tiempo libre para dedicarse
a otras actividades.
x
Antepone el trabajo a las actividades
personales, an sin que se le pida, y evala
atinadamente las ocasiones en que se requiere
de su esfuerzo extra.
x
9. TOLERANCIA A LA PRESIN: SIGUE ACTUANDO CON EFICACIA EN SITUACIONES DE PRESIN DE TIEMPO Y DE
DESACUERDO, OPOSICIN Y DIVERSIDAD, TRABAJADO CON ALTO DESEMPEO EN SITUACIONES DE ALTA EXIGENCIA.
Resuelve eficientemente sus tareas an cuando
convergen al mismo tiempo problemas u
obstculos que le exigen mayores esfuerzos.
x
Muestra su predisposicin y actitud positiva, y
la transmite a sus compaeros de trabajo an
en situaciones estresantes.
x
Provee alternativas para el logro de la tarea,
manteniendo la calidad deseada en situaciones
de alta exigencia.
x
Se conduce con profesionalismo, sin
exteriorizar desbordes emocionales, en pocas
de trabajo que requieren mayor esfuerzo.
x
10. ORIENTACIN AL CLIENTE: AYUDA A LOS CLIENTES, COMPRENDIENDO Y SATISFACIENDO SUS NECESIDADES.
El cuidado del cliente forma parte de su
estrategia de trabajo.
x
Planifica sus acciones considerando las
necesidades de los clientes.
x
Indaga e informa sobre necesidades actuales y
potenciales de los clientes.
x
Prioriza la relacin a largo plazo con el cliente
por sobre beneficios inmediatos u ocasionales.
x
11. TRABAJO EN EQUIPO: PARTICIPA ACTIVAMENTE EN LA BSQUEDA DE UNA META COMN, SUBORDINANDO LOS
INTERESES PERSONALES A LOS OBJETIVOS DEL EQUIPO.



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Esta dispuesto al intercambio de informacin
con los miembros de su equipo.
x
Mantiene su nivel de rendimiento en tareas que
requieren de relaciones interpersonales.
x
Es abierto a recibir nuevos compaeros en su
rea de trabajo, colaborando con ellos para
que se pongan rpidamente al tanto de las
actividades del sector.
x
Se preocupa por lograr consenso, y cuida que
no se impongan modalidades de trabajo
arbitrariamente.
x
VI. SRVASE INDICAR ALGUNAS FORTALEZAS Y OPORTUNIDADES DE MEJORA SOBRE LAS
COMPETENCIAS GENERALES DE LA PERSONA EN REFERENCIA:
FORTALEZAS OPORTUNIDADES DE MEJORA
Valioso por sus conocimientos en procesos relacionados
con el rea de Calidad.
Mejorar sus relaciones con la red de
contactos fuera de la organizacin.
Presenta compromiso con las estrategias planteadas por la
empresa, mostrando una actitud positiva.

VII. QU LE SUGERIRA A LA PERSONA EN REFERENCIA PARA MEJORAR SUS
COMPETENCIAS GENERALES?
SUGERENCIAS
Mejorar sus relaciones con la red de contactos fuera de la organizacin.


CONTROL DE VERSIONES
Versin Hecha por Revisada por Aprobada por Fecha Motivo
1.0 G2 AV AV 24/05/09 Evaluar competencias

R RE ES SU UM ME EN N D DE E E EV VA AL LU UA AC CI I N N D DE E C CO OM MP PE ET TE EN NC CI IA AS S
G GE EN NE ER RA AL LE ES S

I. CONCEPTO
La Evaluacin de Competencias Generales, es una herramienta de retroalimentacin, mediante el cual se
recogen evidencias sobre las competencias generales del evaluado. El propsito de la evaluacin de
competencias generales es dar informacin al evaluado sobre la pertinencia de sus competencias en un
contexto laboral, con la finalidad de ayudarlo a mejorar los resultados de su desempeo personal y
profesional.
II. DATOS DEL EVALUADO
NOMBRE A. Rivera
REA Calidad
CARGO Encargado de Calidad Envase
III. COMPETENCIAS
Las competencias estn relacionadas con las actitudes, habilidades, y otras caractersticas personales que
afectan una parte importante del rendimiento en el trabajo (es decir, uno o ms roles o responsabilidades
claves), se puede medir con estndares aceptados, y se pueden mejorar a travs del entrenamiento y
desarrollo (PMI

, 2002).
IV. COMPETENCIAS GENERALES
Son los comportamientos asociados a desempeos comunes a diversas organizaciones y ramas de
actividad productiva, dentro de esta definicin se engloban todas aquellas capacidades de carcter
generalista, en el sentido de que no estaran orientadas al desarrollo de ninguna tarea laboral especfica,
sino que constituiran la base del saber profesional (OIT, 2007).
DESCRIPCIN
CALIFICACIN

1
(NUNCA)

2
(POCO)

3
(MEDIANAM
ENTE)

4
(HABITUA
LMENTE)
5
(SIEMPRE)



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1. Calidad de Trabajo: Conoce los temas del
rea de la cual es responsable, comprendiendo
la esencia de los aspectos complejos para
transformarlos en soluciones prcticas, y
operables para la organizacin.
0 0 0 3 1
2. Capacidad para Aprender: Asimila nueva
informacin y la aplica eficazmente,
relacionando la incorporacin de nuevos
esquemas a su repertorio de conductas
habituales.
0 0 1 2 1
3. Habilidad analtica (anlisis de
prioridad, criterio lgico, sentido comn):
Realiza un anlisis lgico, identificando los
problemas, y reconociendo la informacin
significativa para la organizacin.
0 0 0 2 2
4. Conciencia organizacional: Reconoce los
atributos y las modificaciones de la
organizacin, comprendiendo e interpretando
las relaciones de poder dentro de sta.
0 0 1 3 0
5. Orientacin a los Resultados: Encamina
sus actos al logro de lo esperado, actuando con
velocidad y sentido de urgencia ante decisiones
importantes para satisfacer las necesidades del
cliente, superar a los competidores, o mejorar
la organizacin.
0 0 0 3 1
6. Adaptabilidad al Cambio: Se adapta y
amolda a los cambios, modificando la propia
conducta para alcanzar determinados objetivos
cuando surgen dificultades, nuevos datos o
cambios en el medio.
0 0 1 2 1
7. tica: Siente y acta consecuentemente
con los valores morales, y las buenas
costumbres y prcticas profesionales.
0 0 1 3 0
8. Responsabilidad: Se compromete en la
realizacin de las tareas asignadas. Su inters
por el cumplimiento de lo asignado est por
encima de sus propios intereses.
0 0 0 3 1
9. Tolerancia a la Presin: Sigue actuando
con eficacia en situaciones de presin de
tiempo y de desacuerdo, oposicin y
diversidad, trabajado con alto desempeo en
situaciones de alta exigencia.
0 0 0 4 0
10. Orientacin al cliente: Ayuda a los
clientes, comprendiendo y satisfaciendo sus
necesidades.
0 0 0 2 2
11. Trabajo en Equipo: Participa activamente
en la bsqueda de una meta comn,
subordinando los intereses personales a los
objetivos del equipo.
0 0 1 3 0
V. FORTALEZAS Y OPORTUNIDADES DE MEJORA
FORTALEZAS OPORTUNIDADES DE MEJORA
Valioso por sus conocimientos en procesos relacionados
con el rea de Calidad.
Mejorar sus relaciones con la red de
contactos fuera de la organizacin.
Presenta compromiso con las estrategias planteadas por la
empresa, mostrando una actitud positiva.

VI. SUGERENCIAS
Mejorar sus relaciones con la red de contactos fuera de la organizacin.


Contacto: informes@dharma-consulting.com Pgina Web: www.dharmacon.net
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Dharma Consulting como un Registered Education Provider (R.E.P.) ha sido revisada y aprobada por el Project Management Institute (PMI) para otorgar unidades de desarrollo profesional
(PDUs) por sus cursos. Dharma Consulting ha aceptado regirse por los criterios establecidos de aseguramiento de calidad del PMI.

CONTROL DE VERSIONES
Versin Hecha por Revisada por Aprobada por Fecha Motivo
1.0 RL SP SP 25.05.09 Versin Original

L LO OG G D DE E C CO ON NT TR RO OL L D DE E P PO OL L M MI IC CA AS S

NOMBRE DEL PROYECTO SIGLAS DEL PROYECTO
Desarrollo de Nuevo Producto DENUPRO

CDIGO DE
POLMICA
DESCRIPCIN INVOLUCRADOS
ENFOQUE DE
SOLUCIN
ACCIONES DE
SOLUCIN
RESPON
SABLE
FECHA RESULTADO OBTENIDO
PO-0001 El proveedor indica
que no colocar
surling como
material de la tapa
sino otro material
llamado PGTA.
- Participantes
del equipo de
desarrollo del
nuevo
producto.
- Comit de
Control de
Cambios.
Analizar ventajas
y desventajas del
cambio de
material en tapa y
collar, se debe
tener en cuenta
que los insumos
deben ser de
categora.
- Revisar detalle
de
caractersticas
tcnicas del
surling
(composicin)
- Analizar si
composicin de
material se
adeca a
estructura de
producto
terminado.

RL 22/10/09
- Se acept usar material PGTA
como insumo de la tapa y collar.
PO-0002 Ingeniera sugiere
cambiar material de
tapa por primeras
muestras no
conformes.
- Participantes
del equipo de
desarrollo del
nuevo
producto:
Ingeniera y
Calidad
- Comit de
Control de
Cambios
Ingeniera debe
cotejar resultados
de muestra contra
las
especificaciones
tcnicas
requeridas a fin
de delimitar
rangos de
desviaciones y si
- Establecer
rango permitido
de desviaciones.


RL


24/10/09
- Ingeniera de acuerdo con
continuar con proveedor debido
a que desviaciones se
encuentran dentro del rango
permitido aceptable.
- Ingeniera de acuerdo con que
nicamente restan ajustes que
sern evaluados en la segunda
muestra.




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stos son crticos
o no.
PO-0003 Las Pruebas Piloto
debieran retrasarse
por inconformidad
de componentes
(materiales)
- Participantes
del equipo de
desarrollo del
nuevo
producto:
Ingeniera y
Calidad
- Comit de
Control de
Cambios
Analizar si las
Pruebas Piloto
podran
descomponerse
en 2 etapas,
primero con
aquellos
componentes
listos y luego con
tapa y collar.
- Revisar temas
de presupuesto
para
descomponer
pruebas en 2
etapas.
- Analizar tiempos
(cronograma) y
capacidad
instalada de
planta para
pruebas.
RL 21/10/09
- Se retrasan las Pruebas Piloto
hasta esperar todos los
componentes.
PO-0004 Necesidad de que
un recurso de
Ingeniera viaje a
Francia a supervisar
la fabricacin de las
tapas y
componentes ante
terceras muestras
fallidas.
- Participantes
del equipo de
desarrollo del
nuevo
producto:
Ingeniera y
Calidad
- Comit de
Control de
Cambios
Revisar / analizar
disponibilidad de
presupuesto y
apertura de planta
de Proveedor en
Francia para viaje
sugerido.
- Solicitar, a
planta de
proveedor en
Francia, detalle
de cronograma
de fabricacin
de tapa y
collares.
- Revisar
presupuesto a
fin de
determinar
factibilidad de
visita.
RL 24/10/09
- No ser necesario por plan de
avance detallado mostrado por el
proveedor y trayectoria de
trabajo que ha tenido con la
organizacin.