www.monografias.

com
Diagrama causa-efecto
Ramrez, Jos - maracaibocity@gmail.com
1. Introduccin
. Diagrama causa-efecto
!. Diagrama causa - efecto "Is#i$a%a&
'. ()mo inter*retar un diagrama de causa-efecto+
,. ()mo elaborar un diagrama de causa-efecto+
-. Diagrama de .areto
/. ()u0ndo se utiliza+
1. ()mo se utiliza+
2. 34em*lo de a*licacin
15. 6imbologa de elaboracin de diagramas de flu4o de uso generalizado
11. 7istogramas
1. )onclusin
I89R:D;))I<8
En el presente trabajo vamos a desarrollar una serie de puntos muy importantes como lo son los
diagrama causa-efecto el cual ayuda a los estudiantes y trabajadores a analizar, estudiar y resolver los
problemas que se le presente, en cualquier rea de su vida, ya sea laboral, social o cultural. Pues su
aplicacin dentro de las organizaciones, permite tomar decisiones acertadas, por medio de estudios ya
dados.
DI=>R=?= )=;6=-3@3)9:
os !iagramas "ausa-Efecto ayudan a los estudiantes a pensar sobre todas las causas reales y
potenciales de un suceso o problema, y no solamente en las ms obvias o simples. #dems, son idneos
para motivar el anlisis y la discusin grupal, de manera que cada equipo de trabajo pueda ampliar su
comprensin del problema, visualizar las razones, motivos o factores principales y secundarios, identificar
posibles soluciones, tomar decisiones y, organizar planes de accin.
El !iagrama "ausa-Efecto es llamado usualmente !iagrama de $%s&i'awa( porque fue creado por
)aoru %s&i'awa, e*perto en direccin de empresas interesado en mejorar el control de la calidad+ tambi,n
es llamado $!iagrama Espina de Pescado( por que su forma es similar al esqueleto de un pez- Est
compuesto por un recuadro .cabeza/, una l0nea principal .columna Aertebral/, y 1 o ms l0neas que
apuntan a la l0nea principal formando un ngulo apro*imado de 234 .es*inas *rinci*ales/. Estas 5ltimas
poseen a su vez dos o tres l0neas inclinadas .es*inas/, y as0 sucesivamente .es*inas menores/, seg5n
sea necesario.
DI=>R=?= )=;6= - 3@3)9: "I67IB=C=&
El !iagrama "ausa-Efecto es una forma de organizar y representar las diferentes teor0as propuestas
sobre las causas de un problema. 6e conoce tambi,n como diagrama de %s&i'awa .por su creador, el
!r. )aoru %s&i'awa, 7819/, diagrama de Espina de Pescado y se utiliza en las fases de !iagnstico y
6olucin de la causa.
3D DR. B=:R; I67IB=C= ".=DR3 D3 D= )=DID=D 9:9=D&
El Profesor !r. )aoru %s&i'awa naci en el :apn en el a;o 787< y falleci en 78=8. 6e gradu en le
!epartamento de %ngenier0a de la >niversidad de ?o'io. @btuvo el !octorado en %ngenier0a en dic&a
>niversidad y fue promovido a Profesor en 78A3. @btuvo el premio !eming y un reconocimiento de la
#sociacin #mericana de la "alidad. Balleci el a;o 78=8.
Dr. Baoru Is#i$a%a .121,-1212&
Bue el primer autor que intent destacar las diferencias entre los estilos de administracin japon,s y
occidentales. Precursor de los conceptos sobre la calidad total en el :apn. Posteriormente tuvo una
gran influencia en el resto del mundo, ya que fue el primero en resaltar las diferencias culturales entre
las naciones como factor importante para el logro del ,*ito en calidad. Era gran convencido de la
importancia de la filosof0a de los pueblos orientales.
%s&i'awa estaba interesado en cambiar la manera de pensar de la gente respecto a su trabajo. Para
,l, la calidad era un constante proceso que siempre pod0a ser llevado un paso ms. Coy es conocido
como uno de los ms famosos $Dur5s( de la calidad mundial. ?odos quienes estn interesados en el
tema de la calidad deben estudiar a %s&i'awa, pero no solamente de manera superficial, repasando sus
planteamientos, sino analizando profundamente su concepcin del trabajo y sobre todo aplicndola
cada quien a su propio entorno.
El control de calidad, t,rmino tan usado &oy en d0a en todos los c0rculos acad,micos, fue un
planteamiento de %s&i'awa, ms de <3 a;os atrs, en el :apn de la post guerra. El control de la calidad
en pocas palabras fue definido por ,l como E!esarrollar, !ise;ar, Fanufacturar y Fantener un producto
de calidadE. Es posible que la contribucin ms importante de %s&i'awa &aya sido su rol en el desarrollo
de una estrategia de calidad japonesa. El no quer0a que los directivos de las compa;0as se enfocaran
solamente en la calidad del producto, sino en la calidad de toda la compa;0a, incluso despu,s de la
compra. ?ambi,n predicaba que la calidad deb0a ser llevada ms all del mismo trabajo, a la vida diaria.
Bue fundador de la >nin de "ient0ficos e %ngenieros :aponeses .>nion of :apanese 6cientists and
Engineers, >:6E /, entidad que se preocupaba de promover la calidad dentro de :apn durante la
,poca de la post-guerra.
%s&i'awa &izo muc&as aportaciones, entre las cuales se destacan-
"reacin del diagrama causa-efecto, o espina de pescado de Cis&i'awa, o en ingl,s EBis&bone
!iagramE
!emostr la importancia de las 2 &erramientas de calidad.
?trabaj en los c0rculos de calidad.
6u concepcin conceptual al concebir su !iagrama "ausa-Efecto .Espina de Pescado de %s&i'awa/
se puede resumir en que cuando se realiza el anlisis de un problema de cualquier 0ndole y no
solamente referido a la salud, estos siempre tienen diversas causas de distinta importancia,
trascendencia o proporcin. #lgunas causas pueden tener relacin con la presentacin u origen del
problema y otras, con los efectos que este produce.
El diagrama de %s&i'awa ayuda a graficar las causas del problema que se estudia y analizarlas. Es
llamado $Espina de Pescado( por la forma en que se van colocando cada una de las causas o razones
que a entender originan un problema. ?iene la ventaja que permite visualizar de una manera muy rpida
y clara, la relacin que tiene cada una de las causas con las dems razones que inciden en el origen
del problema. En algunas oportunidades son causas independientes y en otras, e*iste una 0ntima
relacin entre ellas, las que pueden estar actuando en cadena.
a mejor manera de identificar problemas es a trav,s de la participacin de todos los miembros del
equipo de trabajo en que se trabaja y lograr que todos los participantes vayan enunciando sus
sugerencias. os conceptos que e*presen las personas, se irn colocando en diversos lugares. El
resultado obtenido ser un !iagrama en forma de Espina de %s&i'awa.
%deado en 78<9 se incluye en ,l los siguientes elementos-
El problema principal que se desea analizar, el cual se coloca en el e*tremo derec&o del diagrama.
6e aconseja encerrarlo en un rectngulo para visualizarlo con facilidad.
as causas principales que a nuestro entender &an originado el problema.
Drficamente est constituida por un eje central &orizontal que es conocida como $l0nea principal o
espina central(. Posee varias flec&as inclinadas que se e*tienden &asta el eje central, al cual llegan
desde su parte inferior y superior, seg5n el lugar adonde se &aya colocado el problema que se estuviera
analizando o descomponiendo en sus propias causas o razones. "ada una de ellas representa un
grupo de causas que inciden en la e*istencia del problema. "ada una de estas flec&as a su vez son
tocadas por flec&as de menor tama;o que representan las $causas secundarias( de cada $causa( o
$grupo de causas del problema(.
El !iagrama que se efect5e debe tener muy claramente escrito el nombre del problema analizado, la
fec&a de ejecucin, el rea de la empresa a la cual pertenece el problema y se puede inclusive colocar
informacin complementaria como puede ser el nombre de quienes lo &ayan ejecutado, etc.
3lementos claAes del *ensamiento de Is#i$a%aE
a calidad empieza con la educacin y termina con la educacin.
El primer paso a la calidad es conocer lo que el cliente requiere.
El estado ideal de la calidad es cuando la inspeccin no es necesaria.
Cay que remover la ra0z del problema, no los s0ntomas.
El control de la calidad es responsabilidad de todos los trabajadores.
Go &ay que confundir los medios con los objetivos.
Primero poner la calidad y despu,s poner las ganancias a largo plazo.
El comercio es la entrada y salida de la calidad.
os altos ejecutivos de las empresas no deben de tener envidia cuando un obrero da una opinin
valiosa.
os problemas pueden ser resueltos con simples &erramientas para el anlisis.
%nformacin sin informacin de dispersin es informacin falsa.
a teor0a de %s&i'awa era manufacturar todo a bajo costo. Postul que algunos efectos dentro de
empresas que se logran implementando el control de calidad son la reduccin de precios, bajar los
costos, establecer y mejorar la t,cnica, entre otros.
Go es en vano que a %s&i'awa se le deba muc&a gratitud por sus ideas que revolucionaron el mundo
de la industria, la administracin, el comercio y los servicios. !e su capacidad y sus teor0as se nutri
el :apn y lleg a ser lo que todos vemos &oy d0a.
()<?: I893R.R39=R ;8 DI=>R=?= D3 )=;6=-3@3)9:+
El diagrama "ausa-Efecto es un ve&0culo para ordenar, de forma muy concentrada, todas las causas
que supuestamente pueden contribuir a un determinado efecto. Gos Permite, por tanto, lograr un
conocimiento com5n de un problema complejo, sin ser nunca sustitutivo de los datos. Es importante ser
conscientes de que los diagramas de causa-efecto presentan y organizan teor0as. 6lo cuando estas
teor0as son contrastadas con datos podemos probar las causas de los fenmenos observables.
Errores comunes son construir el diagrama antes de analizar globalmente los s0ntomas, limitar las
teor0as propuestas enmascarando involuntariamente la causa ra0z, o cometer errores tanto en la
relacin causal como en el orden de las teor0as, suponiendo un gasto de tiempo importante.
()<?: 3D=F:R=R ;8 DI=>R=?= D3 )=;6=-3@3)9:+
7. !efinir claramente el efecto o s0ntoma cuyas causas &an de identificarse.
H. Encuadrar el efecto a la derec&a y dibujar una l0nea gruesa central apuntndole.
9. >sar Irainstorming o un enfoque racional para identificar las posibles causas.
1. !istribuir y unir las causas principales a la recta central mediante l0neas de 234.
<. #;adir subcausas a las causas principales a lo largo de las l0neas inclinadas.
A. !escender de nivel &asta llegar a las causas ra0z .fuente original del problema/.
2. "omprobar la validez lgica de la cadena causal.
=. "omprobacin de integridad- ramas principales con, ostensiblemente, ms o menos causas que
las dems o con menor detalle.
# continuacin veremos como el valor de una caracter0stica de calidad depende de una combinacin
de variables y factores que condicionan el proceso productivo .entre otros procesos/.
El ejemplo se basa en el proceso de fabricacin de mayonesa, para as0 e*plicar los Diagramas de
)ausa-3fecto-
a variabilidad de las caracter0sticas de calidad es un efecto observado que tiene m5ltiples causas.
"uando ocurre alg5n problema con la calidad del producto, se debe investigar a fin de identificar las
causas del mismo. Para &acer un !iagrama de "ausa-Efecto se siguen los siguientes pasos-
6e decide cul va a ser la caracter0stica de calidad que se va a analizar. Por ejemplo, en el caso de la
mayonesa podr0a ser el peso del frasco lleno, la densidad del producto, el porcentaje de aceite, etc.
6e traza una flec&a gruesa que representa el proceso y a la derec&a se escribe la caracter0stica de
calidad-
6e indican los factores causales ms importantes y generales que puedan generar la fluctuacin de la
caracter0stica de calidad, trazando flec&as secundarias &acia la principal. Por ejemplo- Faterias Primas,
Equipos, @perarios, F,todo de Fedicin, etc.-
6e incorporan en cada rama factores ms detallados que se puedan considerar causas de fluctuacin.
Para &acer esto, se pueden formular estas preguntas-
JPor qu, &ay fluctuacin o dispersin en los valores de la caracter0stica de calidadK Por la
fluctuacin de las Faterias Primas. 6e anota Faterias Primas como una de las ramas principales.
JLu, Faterias Primas producen fluctuacin o dispersin en los valores de la caracter0stica de
calidadK #ceite, Cuevos, sal, otros condimentos. 6e agrega #ceite como rama menor de la rama
principal Faterias Primas.
JPor qu, &ay fluctuacin o dispersin en el aceiteK Por la fluctuacin de la cantidad agregada a la
mezcla. #gregamos a #ceite la rama ms peque;a "antidad.
JPor qu, &ay variacin en la cantidad agregada de aceiteK Por funcionamiento irregular de la
balanza. 6e registra la rama Ialanza.
JPor qu, la balanza funciona en forma irregularK Por que necesita mantenimiento. En la rama
Ialanza colocamos la rama Fantenimiento.
#s0 se sigue ampliando el !iagrama de "ausa-Efecto &asta que contenga todas las causas posibles
de dispersin.
Binalmente se verifica que todos los factores que puedan causar dispersin &ayan sido incorporados
al diagrama. as relaciones "ausa-Efecto deben quedar claramente establecidas y en ese caso, el
diagrama est terminado.
>n diagrama de "ausa-Efecto es de por si educativo, sirve para que la gente conozca con
profundidad el proceso con que trabaja, visualizando con claridad las relaciones entre los Efectos y sus
"ausas.
6irve tambi,n para guiar las discusiones, al e*poner con claridad los or0genes de un problema de
calidad. M permite encontrar ms rpidamente las causas asignables cuando el proceso se aparta de su
funcionamiento &abitual.
DI=>R=?= D3 .=R39:
El !iagrama de Pareto es una grfica en donde se organizan diversas clasificaciones de datos por
orden descendente, de izquierda a derec&a por medio de barras sencillas despu,s de &aber reunido los
datos para calificar las causas. !e modo que se pueda asignar un orden de prioridades.
El nombre de Pareto fue dado por el !r. :osep& :uran en &onor del economista italiano Nilfredo
Pareto .7=1=-78H9/ quien realiz un estudio sobre la distribucin de la riqueza, en el cual descubri que
la minor0a de la poblacin pose0a la mayor parte de la riqueza y la mayor0a de la poblacin pose0a la
menor parte de la riqueza. "on esto estableci la llamada Eey de ParetoE seg5n la cual la desigualdad
econmica es inevitable en cualquier sociedad.
Gilfredo .areto 11'1-12!
El !r. :uran aplic este concepto a la calidad, obteni,ndose lo que &oy se conoce como la regla
=3OH3.
6eg5n este concepto, si se tiene un problema con muc&as causas, podemos decir que el H3P de las
causas resuelven el =3P del problema y el =3P de las causas solo resuelven el H3P del problema.
Por lo tanto, el #nlisis de Pareto es una t,cnica que separa los $pocos vitales( de los $muc&os
triviales(. >na grfica de Pareto es utilizada para separar grficamente los aspectos significativos de un
problema desde los triviales de manera que un equipo sepa dnde dirigir sus esfuerzos para mejorar.
Qeducir los problemas ms significativos .las barras ms largas en una Drfica Pareto/ servir ms
para una mejora general que reducir los ms peque;os. "on frecuencia, un aspecto tendr el =3P de
los problemas. En el resto de los casos, entre H y 9 aspectos sern responsables por el =3P de los
problemas.
>sando el !iagrama de Pareto se pueden detectar los problemas que tienen ms relevancia mediante
la aplicacin del principio de Pareto "*ocos Aitales, muc#os triAiales& que dice que &ay muc&os
problemas sin importancia frente a solo unos graves.
a grfica es 5til al permitir identificar visualmente en una sola revisin tales minor0as de
caracter0sticas vitales a las que es importante prestar atencin y de esta manera utilizar todos los
recursos necesarios para llevar acabo una accin correctiva sin malgastar esfuerzos.
En relacin con los estilos gerenciales de Qesolucin de Problemas y ?oma de !ecisiones, se puede
ver como la utilizacin de esta &erramienta puede resultar una alternativa e*celente para un gerente
de estilo Iombero, quien constantemente a la &ora de resolver problemas slo $apaga incendios(, es
decir, pone todo su esfuerzo en los $muc&os triviales(.
=lgunos e4em*los de tales minoras Aitales seranE
a minor0a de devoluciones que representa la mayor0a de quejas de la clientela.
a minor0a de compradores que representen la mayor0a de las ventas.
a minor0a de productos, procesos, o caracter0sticas de la calidad causantes del grueso de
desperdicio o de los costos de reproceso.
a minor0a de vendedores que esta vinculada a la mayor0a de partes impugnadas.
a minor0a de problemas causantes del grueso del retraso de un proceso.
a minor0a de productos servicios que representan la mayor0a de las ganancias obtenidas.
a minor0a de elementos que representan al grueso del costo de un inventario.
6e recomienda su usoE
Para identificar oportunidades para mejorar
Para identificar un producto o servicio para el anlisis para mejorar la calidad.
"uando e*iste la necesidad de llamar la atencin a los problema o causas de una forma sistemtica.
Para analizar las diferentes agrupaciones de datos.
#l buscar las causas principales de los problemas y establecer la prioridad de las soluciones.
Para evaluar los resultados de los cambos efectuados a un proceso .antes y despu,s/.
"uando los datos puedan clasificarse en categor0as.
"uando el rango de cada categor0a es importante.
();H8D: 63 ;9IDII=+
#l identificar un producto o servicio para el anlisis, para mejorar la calidad.
"uando e*iste la necesidad de llamar la atencin a los problema o causas de una forma sistemtica.
#l identificar oportunidades para mejorar.
#l analizar las diferentes agrupaciones de datos .ejm- por producto, por segmento, del mercado,
rea geogrfica, etc./
#l buscar las causas principales de los problemas y establecer la prioridad de las soluciones.
#l evaluar los resultados de los cambos efectuados a un proceso .antes y despu,s/
"uando los datos puedan clasificarse en categor0as.
"uando el rango de cada categor0a es importante.
()<?: 63 ;9IDII=+
7. 6eleccionar categor0as lgicas para el tpico de anlisis identificado .incluir el periodo de tiempo/.
H. Qeunir datos. a utilizacin de un "&ec' ist puede ser de muc&a ayuda en este paso.
9. @rdenar los datos de la mayor categor0a a la menor.
1. ?otalizar los datos para todas las categor0as.
<. "alcular el porcentaje del total que cada categor0a representa.
A. ?razar los ejes &orizontales .J/ y verticales .y primario - y secundario/.
2. ?razar la escala del eje vertical izquierdo para frecuencia .de 3 al total, seg5n se calcul
anteriormente/, de izquierda a derec&a trazar las barras para cada categor0a en orden descendente. 6i
e*iste una categor0a $otros(, debe ser colocada al final, sin importar su valor. Es decir, que no debe
tenerse en cuenta al momento de ordenar de mayor a menor la frecuencia de las categor0as.
=. ?razar la escala del eje vertical derec&o para el porcentaje acumulativo, comenzando por el 3 y &asta
el 733P
8. ?razar el grfico lineal para el porcentaje acumulado, comenzando en la parte superior de la barra de
la primera categor0a .la mas alta/
73. !ar un t0tulo al grfico, agregar las fec&as de cuando los datos fueron reunidos y citar la fuente de
los datos.
77. #nalizar la grfica para determinar los $pocos vitales(
3J3?.D: D3 =.DI)=)I<8
>n fabricante de Qefrigeradores desea analizar cuales son los defectos ms frecuentes que
aparecen en las unidades al salir de la l0nea de produccin. Para esto, empez por clasificar todos los
defectos posibles en sus diversos tipos-
9I.: D3 D3@3)9: D39=DD3 D3D .R:FD3?=
Fotor no detiene Go para el motor cuando alcanza temperatura
Go enfr0a El motor arranca pero la &eladera no enfr0a
Iurlete !eficiente Iurlete roto o deforme que no ajusta
Pintura !eficiente !efectos de pintura en superficies e*ternas
Qayas Qayas en las superficies e*ternas
Go funciona #l enc&ufar no arranca el motor
Puerta no cierra a puerta no cierra correctamente
Davetas !eficiente Davetas interiores con rajaduras
Fotor no arranca El motor no arranca despu,s de ciclo de parada
Fala Givelacin a &eladera se balancea y no se puede nivelar
Puerta !ef. Puerta de refrigerador no cierra &erm,ticamente
@tros @tros !efectos no incluidos en los anteriores
Posteriormente, un inspector revisa cada &eladera a medida que sale de produccin registrando sus
defectos de acuerdo con dic&os tipos. !espu,s de inspeccionar == &eladeras, se obtuvo una tabla
como esta-
9I.: D3
D3@3)9:
D39=DD3 D3D .R:FD3?= @R3).
Iurlete !efecto Iurlete roto o deforme que no ajusta 8
Pintura !efecto !efectos de pintura en superficies e*ternas <
Davetas !efecto. Davetas interiores con rajaduras 7
Fala Givelacin a &eladera se balancea y no se puede nivelar 7
Fotor no arranca El motor no arranca despu,s de ciclo de parada 7
Fotor no detiene Go para el motor cuando alcanza ?emperatura 9A
Go enfr0a El motor arranca pero la &eladera no enfr0a H2
Go funciona #l enc&ufar no arranca el motor H
@tros @tros !efectos no incluidos en los anteriores 3
Puerta !efecto Puerta de refrigerador no cierra &erm,ticamente 3
Puerta no cierra a puerta no cierra correctamente H
Qayas Qayas en las superficies e*ternas 1
9:9=D 11
a 5ltima columna muestra el n5mero de &eladeras que presentaban cada tipo de defecto, es decir,
la frecuencia con que se presenta cada defecto. En lugar de la frecuencia num,rica podemos utilizar la
frecuencia porcentual, es decir, el porcentaje de &eladeras en cada tipo de defecto-
9I.: D3
D3@3)9:
D39=DD3 D3D .R:FD3?= @R3). K
Iurlete !efecto Iurlete roto o deforme que no ajusta 8 73.H
Pintura !efecto !efectos de pintura en superficies e*ternas < <.2
Davetas !efecto Davetas interiores con rajaduras 7 7.7
Fala Givelacin a &eladera se balancea y no se puede nivelar 7 7.7
Fotor no arranca El motor no arranca despu,s de ciclo de parada 7 7.7
Fotor no detiene Go para el motor cuando alcanza ?emperatura 9A 13.8
Go enfr0a El motor arranca pero la &eladera no enfr0a H2 93.2
Go funciona #l enc&ufar no arranca el motor H H.9
@tros @tros !efectos no incluidos en los anteriores 3 3.3
Puerta !ef. Puerta de refrigerador no cierra &erm,ticamente 3 3.3
Puerta no cierra a puerta no cierra correctamente H H.9
Qayas Qayas en las superficies e*ternas 1 1.<
9:9=D 11 155
#&ora se puede representar los datos en un &istograma-
#&ora bien, Jcules son los defectos que aparecen con mayor frecuenciaK Para &acerlo ms
evidente, antes de graficar se pueden ordenar los datos de la tabla en orden decreciente de
frecuencia-
9i*o de Defecto Detalle del .roblema @rec. K
Fotor no detiene Go para el motor cuando alcanza ?emperatura 9A 13.8
Go enfr0a El motor arranca pero la &eladera no enfr0a H2 93.2
Iurlete !eficiente Iurlete roto o deforme que no ajusta 8 73.H
Pintura !ef. !efectos de pintura en superficies e*ternas < <.2
Qayas Qayas en las superficies e*ternas 1 1.<
Go funciona #l enc&ufar no arranca el motor H H.9
Puerta no cierra a puerta no cierra correctamente H H.9
Davetas !ef. Davetas interiores con rajaduras 7 7.7
Fala Givelacin a &eladera se balancea y no se puede nivelar 7 7.7
Fotor no arranca El motor no arranca despu,s de ciclo de parada 7 7.7
Puerta !ef. Puerta de refrigerador no cierra &erm,ticamente 3 3.3
@tros @tros !efectos no incluidos en los anteriores 3 3.3
9otalE 11 155
6e puede ver que la categor0a $otros( siempre debe ir al final, sin importar su valor. !e esta manera, si
&ubiese tenido un valor ms alto, igual deber0a &aberse ubicado en la 5ltima fila.
#&ora resulta evidente cules son los tipos de defectos ms frecuentes. 6e puede observar que los 9
primeros tipos de defectos se presentan en el =H P de las &eladeras, apro*imadamente. Por el Principio
de Pareto, concluimos que- a mayor parte de los defectos encontrados en el lote pertenece slo a 9
tipos de defectos, de manera que si se eliminan las causas que los provocan desaparecer0a la mayor
parte de los defectos.
6I?F:D:>L= D3 3D=F:R=)I<8 D3 DI=>R=?=6 D3 @D;J: D3 ;6: >383R=DII=D:
7I69:>R=?=6
>n &istograma es un grfico o diagrama que muestra el n5mero de veces que se repiten cada uno de
los resultados cuando se realizan mediciones sucesivas. Esto permite ver alrededor de que valor se
agrupan las mediciones .?endencia central/ y cual es la dispersin alrededor de ese valor central.
Es bsicamente la presentacin de una serie de medidas clasificadas y ordenadas, es necesario
colocar las medidas de manera que formen filas y columnas, en este caso colocamos las medidas en
cinco filas y cinco columnas.
as manera mas sencilla es determinar y se;alar el numero m*imo y m0nimo por cada columna y
posteriormente agregar dos columnas en donde se colocan los n5meros m*imos y m0nimos por fila de
los ya se;alados. ?omamos el valor m*imo de la columna RS .medidas ma*imas/ y el valor m0nimo de
las columnas R- .medidas m0nimas/ y tendremos el valor m*imo y el valor m0nimo.
?eniendo los valores m*imos y m0nimos, podemos determinar el rango de la serie de medidas, el rango
no es ms que la diferencia entre los valores m*imos y m0nimos.
Qango T valor m*imo U valor m0nimo
3J3?.D:E
Qango T 9.A2 U9.98 mil0metros
QangoT 3.H= GTnumero de medidas que conforman la serie GTH<
Es necesario determinar el numero de clases para poder as0 tener el intervalo de cada clase. Ejemplo-
H=T1.A numero de clase A
intervalo de cada clase 1.A
El intervalo de cada clase lo apro*ima a < o sea que vamos a tener A clases y un intervalo de < por clase.
a marca de clase es el valor comprendido de cada clase y se determina as0-
RTmarca de claseTlimite m*imo S limite m0nimo con la tabla ya preparada se identifican los datos de
medida que se tiene y se introducen en la tabla en la clase que le corresponde a una clase determinada.
El &istograma se usa para-
@btener una comunicacin clara y efectiva de la variabilidad del sistema
Fostrar el resultado de un cambio en el sistema
%dentificar anormalidades e*aminando la forma
"omparar la variabilidad con los l0mites de especificacin
Procedimientos de elaboracin-
7. Qeunir datos para localizar por lo menos <3 puntos de referencia
H. "alcular la variacin de los puntos de referencia, restando el dato del m0nimo valor del
dato de m*imo valor
3. "alcular el n5mero de barras que se usaran en el &istograma .un m,todo consiste en
e*traer la ra0z cuadrada del n5mero de puntos de referencia/
1. !eterminar el anc&o de cada barra, dividiendo la variacin entre el n5mero de barras por
dibujar
<. "alcule el intervalo o sea la localizacin sobre el eje R de las dos l0neas verticales que
sirven de fronteras para cada barrera
A. "onstruya una tabla de frecuencias que organice los puntos de referencia desde el ms
bajo &asta el ms alto de acuerdo con las fronteras establecidas por cada barra.
2. Elabore el &istograma respectivo
6upongamos que un m,dico dietista desea estudiar el peso de personas adultas de se*o masculino y
recopila una gran cantidad de datos midiendo el peso en 'ilogramos de sus pacientes varones-
21.A 21.A =7.A 2<.1 A8.= A=.1
21.< =<.8 A<.= A9.< 8<.2 A8.1
22.3 779.2 <2.= A8.8 21.< 21.9
23.2 22.8 21.< A9.2 22.3 A9.H
28.1 2A.1 22.3 2H.7 23.2 A=.1
21.A 8<.2 23.2 27.A 28.1 2A.8
=<.H 2=.1 28.1 A8.1 21.A 2<.1
=7.A =1.A 21.A A8.= =<.H 21.=
A2.8 82.1 =<.H =9.< =7.A 2=.8
A9.2 21.< =7.A A8.2 A2.8 22.3
2H.7 22.3 A2.8 A=.1 A9.2 2A.2
27.A 23.2 A9.2 23.2 2H.7 22.3
A8.1 28.1 2H.7 28.1 27.A 23.2
A8.= 21.A 27.A 21.A A8.1 28.1
=9.< =<.H A8.1 =<.H A8.= 21.A
=9.< =7.A A8.= =7.A =9.< =<.H
21.8 A2.8 =9.< A2.8 28.9 =7.A
29.H A9.2 21.8 A9.2 2A.9 A2.8
23.2 23.2 29.H A2.< 28.= A9.2
28.1 28.1 23.2 =<.9 23.2 2H.7
==.A 21.A 28.1 ==.A 28.1 27.A
23.2 =<.H 21.A 23.2 21.A A8.1
28.1 =7.A =<.H 28.1 =<.H A8.=
23.2 A2.8 =7.A 21.A =7.A =9.<
28.1 A9.2 A2.8 =<.H A2.8 A2.8
21.A 2H.7 A9.2 =7.A A9.2 A9.2
=<.H 27.A 2H.7 A2.8 2H.7 23.2
=7.A A8.1 27.A A9.2 27.A 29.H
A2.8 A8.= A8.1 2H.7 A8.1 23.2
A9.2 =9.< A8.= 27.A A8.= 28.1
2H.7 =9.< =9.< A8.1 =9.< 21.A
27.A A8.2 =<.H A8.= A8.= A9.2
A8.1 A=.1 =7.A =9.< =9.< 2H.7
A8.= 23.2 A9.2 2H.7 =9.< 27.A
=9.< 28.1 2H.7 27.A 2H.7 A8.1
A2.8 27.A 27.A A8.1 27.A A8.=
#s0 como estn los datos es muy dif0cil sacar conclusiones acerca de ellos.
Entonces, lo primero que &ace el m,dico es agrupar los datos en intervalos contando cuantos
resultados de mediciones de peso &ay dentro de cada intervalo .Esta es la frecuencia/. Por ejemplo,
J"untos pacientes pesan entre A3 y A< 'ilosK J"untos pacientes pesan entre A< y 23 'ilosK-
InterAalos 8M .acientes
"@recuencia&
V<3 3
<3-<< 3
<<-A3 7
A3-A< 72
A<-23 1=
23-2< 23
2<-=3 9H
=3-=< H=
=<-83 7A
83-8< 3
8<-733 9
733-73< 3
73<-773 3
W773 7
#&ora se pueden representar las frecuencias en un grfico como el siguiente-
Por ejemplo, la tabla nos dice que &ay 1= pacientes que pesan entre A< y 23 'ilogramos. Por lo tanto,
levantamos una columna de altura proporcional a 1= en el grfico-
M agregando el resto de las frecuencias nos queda el &istograma siguiente-
JLu, utilidad nos presta el &istogramaK Permite visualizar rpidamente informacin que estaba oculta
en la tabla original de datos. Por ejemplo, nos permite apreciar que el peso de los pacientes se agrupa
alrededor de los 23-2< 'ilos. Esta es la ?endencia "entral de las mediciones. #dems podemos observar
que los pesos de todos los pacientes estn en un rango desde << a 733 'ilogramos. Esta es la !ispersin
de las mediciones. ?ambi,n podemos observar que &ay muy pocos pacientes por encima de 83
'ilogramos o por debajo de A3 'ilogramos.
#&ora el m,dico puede e*traer toda la informacin relevante de las mediciones que realiz y puede
utilizarlas para su trabajo en el terreno de la medicina.
):8)D;6I<8
os diagramas nos ayudan a solucionar los posibles problemas que se presenten en una empresa, ya
que por medio de estos podemos desarrollar una serie de pasas que nos llevan a buscar las soluciones
posibles de dic&o inconvenientes.
>n diagrama de "ausa-Efecto es de por si educativo, sirve para que la gente conozca en profundidad
el proceso con que trabaja, visualizando con claridad las relaciones entre los Efectos y sus "ausas. 6irve
tambi,n para guiar las discusiones, al e*poner con claridad los or0genes de un problema de calidad. M
permite encontrar ms rpidamente las causas asignables cuando el proceso se aparta de su
funcionamiento &abitual.
M con los &istogramas nos permiten apreciar los datos en unos grficos y as0 saber cuantas veces se
a repetido el inconveniente , podemos corregir dic&os problemas mas rpido elaborando una lluvia de
ideas , analizarla cada una y estudiar de cerca el problema para llegar a una conclusin de cuales fueron
las causas y efecto que lo originaron y actual de inmediato para no tener mas perdidas de tiempo , ni
dinero en una organizacin , &oy en d0a los diagramas de causa-efecto son muy utilizados en todos las
organizaciones .
Ramrez, Jos
maracaibocity@gmail.com
F#Q#"#%I@