Aspectos psicolgicos de la crisis

Vicente Manzano-Arrondo, 2010

Contexto
Hace algo ms de dos aos que hablamos de la crisis, como resultado de una mezcla
entre ignorancia ! bre"edad comunicati"a# $ea cual %uere el acontecimiento que estemos
obser"ando, siem&re &uede ser acotado, descrito e inter&retado desde m'lti&les &ers&ecti"as# (l
mundo es una sucesi)n ininterrum&ida de acontecimientos &ero en estos momentos buena &arte
de la actualidad se de%ine como la crisis econ)mica#
*uestos a &ensar en t+rminos de crisis es %cil identi%icar multitud de ellas# (,iste, &or
e-em&lo, crisis &ol.ticas, como de gobernabilidad &lanetaria, de credibilidad en los &ro%esionales de
la &ol.tica o de im&licaci)n ciudadana# Ha! crisis humanitarias gra".simas que &ro"ocan
migraciones, muertes, en%ermedades, escla"itudes, etc# Ha! crisis ecol)gicas que rondan
e,&resiones !a conocidas como las de cambio climtico, di"ersidad biol)gica, su&er"i"encia de
es&ecies, etc# /e entre todas ellas, ! mu! conectada con todas ellas, se habla &rinci&almente de
una, que termina siendo la crisis ! que se ubica en la e,&losi)n de la burbu-a %inanciera asociada
a la e,&losi)n de la burbu-a inmobiliaria# /e-ando esto sentado ! al hilo de la bre"edad
comunicati"a, este documento habla de la crisis re%iri+ndose a la econ)mica o %inanciera#
/urante la segunda &arte del te,to, durante el tratamiento en &ositi"o de &ro&uestas, &lantear+
sugerencias que "an ms all del mbito %inanciero o econ)mico#
(n l.nea con el hbito reduccionista ! sim&li%icador, es di%.cil ubicar una "isi)n &sicol)gica#
0uando he comentado el te,to o el t.tulo con algunas &ersonas, in"ariablemente se ha generado
una misma im&resi)n1 c)mo a%ecta la crisis a la estabilidad &sicol)gica de las &ersonas, de tal
modo que inmediatamente se acti"a la idea de relaci)n con la ansiedad o la de&resi)n, entre otros
e%ectos deri"ables de &roblemas econ)micos en las %amilias#
2o "amos a caminar &or esa senda o, al menos, no s)lo &or esa senda# 3iel a la idea de
que el mundo es com&le-o, de que las res&uestas han de ser com&le-as !, &ara ello, tambi+n han
de serlo las &reguntas, el ob-eti"o de este documento es &lantear algunos elementos &ara la
re%le,i)n en torno a una "isi)n &sicol)gica am&lia, no s)lo de la crisis, sino del conte,to que la ha
&arido ! la sigue alimentando#
4o ms coherente ser.a dedicar un grueso a&artado a la &sicolog.a de este momento
hist)rico, que e,ige adentrarnos en la &sicolog.a de los mercados o del sistema ca&italista,
buscando antecedentes ! consecuentes a ni"eles indi"idual ! colecti"o# *ero esto resulta e,cesi"o
&ara un te,to que &retende ser bre"e# As. que he o&tado &or una "ersi)n estimulante, es decir,
una colecci)n organizada de est.mulos &ara hacer &ensar &sicol)gicamente el mundo en que
"i"imos, caracterizado, entre otros as&ectos sobresalientes &or la %amosa crisis %inanciera# (s
ms, la crisis no s)lo es un &roblema en el &resente# (s el a"iso de que algo est %uncionando
mal# *or ese moti"o comienzan a abundar te,tos que no solo describen lo que ocurre sino que se
im&lican en &or qu+ ocurre# 5, toda".a ms, gracias al conocimiento de los antecedentes, las crisis
constitu!en una o&ortunidad %elicitante &ara el cambio 6Manzano-Arrondo, 20107# As. que, &ara no
quedarnos en la descri&ci)n ni en algunas inter&retaciones, la 'ltima &arte es &ro&ositi"a1 qu+
ser.a buena cosa que &usi+ramos en marcha &ara salir de esta %brica de in-usticias, desde un
&unto de "ista &sicol)gico#
Para leer
*aulo 3reire tu"o el acierto no s)lo de darse cuenta del %uncionamiento de algunos
&rocesos, sino de e,&resarlos de %orma magistral# 8na de las enseanzas que gener) 6&or
e-em&lo, 3reire, 20017 %ue indicar que la &edagog.a deber.a dedicarse no s)lo a ensear a leer
letras sino a leer el mundo# (s ms, leer o com&render el mundo no es su%iciente# $omos
animales hist)ricos, &roacti"os ! ca&aces# 2o es cuesti)n de ada&tarse sino de ser conscientes de
que estamos &artici&ando en la construcci)n de un mundo como &odr.amos estar &artici&ando en
la construcci)n de otros# (n otras &alabras, no basta con leer, tambi+n ha! que escribir el mundo#
Vo! a utilizar esta &reciosa e,&resi)n &ara organizar el documento en dos a&artados1 &ara leer !
1
&ara escribir# (n el &rimero describo algunos &rocesos rele"antes &ara entender lo que est
ocurriendo en cla"e &sicol)gica# (n el segundo, qu+ &odr.amos estar haciendo con solo decidir
hacerlo, tambi+n desde una &ers&ecti"a &sicol)gica e in"ariablemente reducida ! selecti"a#
(n t+rminos de lectura, el &rimer a&artado aborda el asunto de la salud en sentido
restricti"o, algunos argumentos &ara entender el &eso de la &sicolog.a en la econom.a, el modo en
que los agentes de mercado toman decisiones, la im&ortancia de los s.mbolos ! la con%ianza 9#
La salud psicolgica en sentido restrictivo
4eemos la &rensa# (n ella &odemos encontrar, &or e-em&lo, que desde el inicio de la crisis
las consultas de &siquiatr.a han aumentado un 2:;, los %rmacos antide&resi"os un 10; ! un
1,<; los tranquilizantes
1
# = que en las consultas de Madrid cada d.a se recuestan en el di"n
<#>:0 &acientes con estr+s e insomnio &or las di%icultades econ)micas
2
#
0uando alguien acude al m+dico &orque le duele la cabeza, suele es&erar algo ms que la
receta de un analg+sico# (s &osible que el dolor de cabeza se deba a descanso insu%iciente, a
&reocu&aciones e,cesi"as, o a cualquier as&ecto relati"o a un estilo de "ida insano# 4a crisis no
a&arece de &ronto desde un "ac.o# (s un dolor de cabeza que &ro"iene de un organismo que lle"a
un estilo de "ida insano# ?al "ez, entonces, el &roblema no se deba a la crisis en s. sino al
conte,to del que ha surgido# As., un estudio de @arc.a del *ozo et al# 6200A7 muestra que el
consumo de ansiol.ticos creci) un :<; entre 1BB: ! 2002, &eriodo le-ano al 200> que se est
consolidando como ao o%icial de la crisis# Antes de estallar las 'ltimas burbu-as, me encontraba
en $Co *aulo# Me sor&rendieron los titulares de un &a.s asociado a la "ida lenta1 el consumo de
%rmacos relacionados con des)rdenes mentales se hab.a dis&arado en las grandes ciudades
brasileas con una tendencia e,&onencial desde los 'ltimos cinco aos# (l &roblema, &ues, "iene
de ms atrs# (,iste !a una am&lia bibliogra%.a en torno a los e%ectos que las dinmicas
econ)micas de la sociedad ca&italista tiene en la salud mental 63rDnEel, 1BBAF *etras, 200G7# 4a
crisis no es la causa, aunque s. un e,celente bao de "isibilidad1 estas noticias &asaban
desa&ercibidas#
4a &sicolog.a es algo ms que una consulta a la que "an las &ersonas que tienen
&roblemas &sicol)gicos# ?radicionalmente este cam&o del saber te)rico ! &rctico se ha
encargado del com&ortamiento humano en torno a emociones, &ensamientos, acciones,
a&rendiza-es, etc# que se establecen en la "ida cotidiana de indi"iduos ! gru&os# /esde la
&sicolog.a, &or tanto, ha! mucho que decir sobre c)mo ! &or qu+ estamos "i"iendo ! alimentando
este momento desde la cotidianidad# *ero, es ms, desde hace un tiem&o se "an acumulando las
"oces dentro de la disci&lina que rei"indican considerarla como una ciencia del bienestar 6Hlanco !
/.az, 200:7, es&ecialmente bienestar social 6Ie!es, 1BBJ7, que debe considerar los as&ectos
&ol.ticos 6*rilleltensE! K 3o,, 200J7, &uesto que incluso cuando el indi"iduo est en%ermo tal "ez
sea &orque "i"e en una sociedad en%erma 6Mart.n-Har), 1B>G7# (sta 'ltima a%irmaci)n es
&articularmente &otente# 5 es la que gu.a mi intenci)n en este documento1 &sicolog.a &ara la
construcci)n de una sociedad -usta en la que, &or serlo, se dis%ruta de bienestar generalizado#
Psicologa y economa
0on &oco que se analice el asunto de la econom.a, el com&ortamiento de los mercados,
las %inanzas, etc# es %cil llegar a la conclusi)n de que en buena medida se trata de asuntos
&sicol)gicos# 0irculan cientos de manuales sobre com&ortamiento del consumidor, donde
in"ariablemente se habla de necesidades, deseos, moti"aci)n, emociones, &ersuasi)n,
a&rendiza-e, asociaci)n de est.mulos, re%uerzos### todos ellos conce&tos traba-ados desde casi sus
inicios en la &sicolog.a# (l marEeting se de%ine en algunos manuales como la ciencia del
com&ortamiento humano, como si marEeting ! &sicolog.a %ueran la misma cosa# /e hecho, cada
"ez es ms habitual que el de&artamento de marEeting de una em&resa ocu&e un lugar &rioritario
de gesti)n, desde el que se articula la "ida de los &roductos ! las marcas 6Medina, 20017#
1 htt&1LLMMM#euro&a&ress#esLsociedadLsaludLnoticia-consumo-antide&resi"os-crece-10-es&ana-inicio-crisis-
estudio-20100A1B1GAGA<#html
2 htt&1LLMMM#20minutos#esLnoticiaLA10G1>L0LcrisisLconsultaL&sicologoL
2
Abundan los cursos &ara directi"os de em&resas donde se traba-an dinmicas de gru&o
generadas en el marco de la &sicolog.a de los gru&osF o donde se estudia c)mo los humanos
tomamos decisiones, con la intenci)n de o&timizar las que realizan los directi"os ! com&render las
que lle"an a cabo el resto de los agentes del mercado# Varios gru&os de in"estigaci)n en
&sicolog.a lo que hacen realmente es in"estigaci)n comercial, en t+rminos de &re%erencias &or
&roductos, e%ecti"idad de anuncios, estimaci)n de &recios )&timos, e%ecto de la imagen de marca,
mane-o de s.mbolos, etc#
4as &ersonas, de %orma indi"idual o colecti"a, son las agentes de los mercados ! su
com&ortamiento ha sido el inter+s de la &sicolog.a# As. que la econom.a constitu!e un cam&o de
traba-o es&ecialmente &sicol)gico# (sto no solo remarca el inter+s de una "isi)n &sicol)gica de la
crisis, sino que hace la tarea inabordable si la intenci)n %uera de e,hausti"idad#
Cmo decidimos
4os &rocedimientos que utilizamos las &ersonas &ara tomar decisiones ! los mecanismos
&sicol)gicos ! &sico%isiol)gicos que se acti"an constitu!en un marco mu! com&le-o, de cu!o mar
rescato dos as&ectos que he considerado es&ecialmente rele"antes &ara aadir luz al asunto de
la crisis1 el com&ortamiento irracional de consumidores ! otros agentes del mercado, ! el
a&rendiza-e &or imitaci)n#
La irracionalidad de las decisiones
(n sus or.genes 6! toda".a ho! en muchos es&acios7, la teor.a ca&italista se %ormulaba
considerando que las &ersonas son animales &er%ectamente racionales, que toman decisiones
mediadas &or el inter+s de o&timizar su bene%icio o utilidad, en un conte,to de in%ormaci)n
com&leta que mane-an 'nicamente con el au,ilio de la raz)n# 4os &roductores buscan ma,imizar
el bene%icio, mientras que los consumidores buscan ma,imizar la utilidad de su decisi)n de
com&ra# (ste modelo es ingenuamente irreal# 2o ha! lugar a dudas de que el com&ortamiento
humano es tanto o ms emocional que racional, como as. lo atestigua, en este mismo medio
econ)mico, la %uerte in"ersi)n en &ublicidad#
(l origen de la &ublicidad se encuentra en el inter+s &or hacer llegar a las &ersonas el
conocimiento sobre algunos &roductos 6?ellis K Nedondo, 20017# 2o tard) en trans%ormarse en
una disci&lina basada &rinci&almente en la &ersuasi)n, cu!o ob-eti"o es conseguir que las
&ersonas tomen decisiones libres ! "oluntarias orientadas a un ob-eti"o diseado &or quienes
&ersuaden 60a"azza, 1BBB7, utilizando la ".a &eri%+rica o emocional &or encima de otras# /e
hecho, se reconoce que los consumidores tienden a com&rar solo lo que les hace %alta ! la %unci)n
del marEeting es estimularles a com&rar ms cosas 6Mart.n, 1BBB7, de tal %orma que la sociedad
actual se ha es&ecializado en la creaci)n de necesidades 6/.az de Nada, 1BB>, &&#GB7 a tra"+s
de una continua estimulaci)n de los deseos 6HococE, 1BB:7#
Ha! que tener en cuenta que la teor.a del sistema de mercado de%iende que el &rogreso
social se consigue gracias a que los &roductores com&iten entre s. o%reciendo ms &or menos
&ara lle"arse el %a"or de los consumidores 64indblom, 20027, lo que constitu!e la esencia de la
+tica del ca&italismo 6IosloMsE!, 1BB>7 ! centra el %oco de atenci)n en la elecci)n que los
consumidores realizan# 4a com&etencia en t+rminos de calidad ! &recio 6ms calidad &or menos
&recio7 es s)lo el m+todo te)rico &re"isto &ara ese hi&ot+tico &rogreso social# (n la &rctica, el
&rocedimiento escogido es la &ersuasi)n# (l recurso de la &ersuasi)n &ara conseguir que las
&ersonas se com&orten seg'n se ha diseado %uera de la &iel de +stas es tanto denunciado 6como
en el caso de 0homsE! ! Namonet, 2001, o @aleano, 20027 como ele"ado a la categor.a de
im&erati"o +tico 6como en el caso de Ol"arez ! $"e-eno"a, 200G7# (n cualquier caso des"irt'a la
-usti%icaci)n del marco ca&italista original#
(l modelo te)rico ms conocido en las "entas es el denominado AP/A 6&or e-em&lo, $ol+,
200G7, acr)nimo de cuatro ob-eti"os sucesi"os1
1# A de atenci)n# 4a &rimera meta es llamar la atenci)n del consumidor &otencial#
2# P de inter+s# A continuaci)n ha! que des&ertar el inter+s &or el &roducto o el ser"icio#
G# / de deseo# $i se ha conseguido el inter+s, &rocede dar %orma al deseo de adquirirlo#
G
A# A de acci)n# 2ada de lo anterior tiene sentido si %inalmente el consumidor no &asa de la
&otencia al acto#
$ea +ste u otro modelo, la caracter.stica com'n a todos ellos es la %ase de la acci)n
basada en el deseo &re"io#
$i los consumidores %ueran seres eminentemente racionales consumir.an mucho menos# 5
si los &roductores ! otros agentes del mercado %ueran tambi+n eminentemente racionales, no se
com&ortar.an como lo hacen# *artir de que las decisiones de los consumidores son racionales no
es el 'nico error o incorrecci)n del modelo te)rico bsico# ?am&oco son racionales las que toman
el resto de los agentes de mercado, como as. lo demostraron los &sic)logos Ihaneman ! ?"ersE!
61B>B7, lo que moti") otorgarles 6solo al &rimero, &ues el segundo muri) antes7 el &remio 2obel de
(conom.a en 2002# (stos in"estigadores o%recieron e"idencias e,&erimentales en torno a c)mo se
toman decisiones en conte,tos de incertidumbre# (,isten numerosas tendencias irracionales que
e,&lican los resultados %inales# As., &or e-em&lo, las &ersonas se mue"en ms &or temor a una
&+rdida que &or deseo de ganancia, cuando la &robabilidad de ambas &arece ele"ada# /el mismo
modo, mane-amos mal e"entos con &robabilidades mu! &equeas# 4os -uegos de azar son un
buen e-em&lo de conducta irracional ligada al mane-o de%ectuoso de &robabilidades &equeas1 la
gente -uega &orque es sobreestimada la &osibilidad de un &remio si +ste es de gran cuant.a
6Valderrana, 200B7#
(n de%initi"a, los mercados son es&acios de incertidumbre, donde se -uega con una
in%ormaci)n incom&leta ! con las emociones a %lor de &iel# 4os agentes del mercado
6consumidores, &roductores, in"ersores, &restamistas###7 se com&ortan con tendencias irracionales
! -uicios im&er%ectos, generando un resultado colecti"o que alimenta a'n ms la incertidumbre# (l
m+todo utilizado es ms la gesti)n de los as&ectos &sicol)gicos que la inter"enci)n en la
dimensi)n de lo tangible# (s cierto que muchos agentes del mercado sab.an lo que iba a ocurrir, si
bien no &od.an asegurar cundo e,&lotar.a# (stos agentes han intentado &ro"ocar ! a&ro"echar
las o&ortunidades mientras han tenido lugar, e incluso han conseguido trans%ormar amenazas !
&+rdidas en im&ortantes bene%icios 6?orres, 200B7# (n otros t+rminos, estos agentes a&ro"echaron
un conte,to de decisiones irracionales &ara obtener bene%icios mediados &or la ambici)n,
es&erando irracionalmente que la situaci)n se &rolongara inde%inidamente a'n sabiendo que era
im&osible#
4a irracionalidad, combinada con la dimensi)n de los s.mbolos que abordar+ en bre"e, ha
&ermitido "iolar las le!es de la l)gica, constru!endo una &erce&ci)n colecti"a de bonanza sobre
una base real de catstro%e#
El aprendizaje por imitacin
4a %orma en que las &ersonas a&rendemos es mu! di"ersa# $e han destacado muchos
&rocesos que lo consiguen o regulan# (l a&rendiza-e &or imitaci)n es uno de ellos# 3ue
%ormalizado es&ecialmente &or Handura 61BJ<7# Hsicamente consiste en el a&rendiza-e &or
obser"aci)n &asi"a# 4a &ersona obser"a una conducta en un e&isodio al que atiende# (l &roceso
es retenido en su memoria, -unto con los est.mulos o condiciones en las que la conducta %ue
generada# /adas unas condiciones similares, la &ersona que ha aprendido generar la misma
conducta# (ste ti&o de a&rendiza-e se asienta en una tendencia innata a la imitaci)n que garantiza
la su&er"i"encia de la es&ecie# $e &uede obser"ar, &or e-em&lo, que los beb+s mue"en los labios
o la lengua imitando los mo"imientos del rostro que tienen ante s.# 4a imitaci)n es un mecanismo
%undamental que se encuentra en buena &arte de los com&ortamientos humanos, como resulta
tambi+n e"idente en la adquisici)n del lengua-e#
=tro mecanismo mu! conocido de a&rendiza-e es el que &ro"iene de la administraci)n de
re%uerzos ! castigos# 8n nio que recibe la atenci)n de sus &adres cada "ez que chilla, chillar
con ms %recuencia, &ues esa conducta ha sido re%orzada# 4as e"idencias e,&erimentales son
abrumadoras &ara este &rocedimiento# (l re%uerzo de la conducta &uede ser accidental, lo que
mue"e a la concreci)n de su&ersticiones entre otros com&ortamientos# =curre, &or e-em&lo,
cuando alguien llega a la conclusi)n de que al asistir a un e,amen con calcetines ro-os, lo
a&rueba# Aunque no tenga nada que "er una cosa con la otra, esta &ersona aprender que lle"ar
calcetines ro-os garantiza en cierta medida su&erar un e,amen#
A
4a econom.a est llena de su&ersticiones, algunas de las cuales incluso se %ormalizan
matemticamente# 4a %ormalizaci)n matemtica transita tambi+n &or la dimensi)n &sicol)gica1 los
rece&tores del resultado no atienden a la ra.z de la %ormalizaci)n sino a su a&ariencia
im&resionante# 0omo resultado, no se cuestiona la base sobre la que se asientan los elementos
que constitu!en la materia &rima de la %ormalizaci)n, sino que el criterio termina siendo la &ro&ia
%orma que, al ser indiscutible ! mostrarse como la esencia del conocimiento cient.%ico ob-eti"o,
minimiza la re%le,i)n, el debate ! la descon%ianza sobre los elementos econ)micos originales#
0omo consecuencia de la su&erstici)n matematizada, conductas de com&ra, "enta, in"ersi)n o
ahorro que se han re%orzado accidentalmente en un conte,to &articular con desconocimiento
sobre las causas 'ltimas, tienden a ser argumentadas o -usti%icadas con el solo requerimiento de
contar con una narrati"a de a&ariencia coherente# 4o que se hace entonces es contar cuentos o
historias en la econom.a 6Mc0losEe!, 1BBG7 que %acilitan la comunicaci)n con el resto de los
agentes de mercado ! mantienen la su&erstici)n en un estatus de conocimiento asentado# 0omo
historias que son, no &ermiten a&licar la %alsabilidad, es decir, contradecir la teor.a con e"idencias
em&.ricas, de tal %orma que la misma teor.a es la utilizada &ara -usti%icarse a s. misma#
4a tendencia a la imitaci)n, el a&rendiza-e &or obser"aci)n ! la administraci)n de re%uerzos
se combinan en una &otente estrategia de a&rendiza-e que se denomina modelado# 4os modelos
de conducta son suministrados &or las &el.culas en las salas de cine, en la tele"isi)n o en Pnternet,
los in%ormati"os, documentales, anuncios### as. como en la obser"aci)n de la cotidianidad ! en los
relatos transmitidos &or el habla o &or los te,tos# (n el modelado, una &ersona de re%erencia,
%igurante o modelo es quien realiza la conducta sobre la que se a&lican re%uerzos o castigos#
Mediante la atenci)n, la retenci)n ! la obser"aci)n de o&ortunidades o condiciones conte,tuales
similares, las &ersonas aprenden c)mo han de com&ortarse#
(l modelado es altamente e%ecti"o &ara e,&licar las conductas en los di%erentes mercados#
As., &or e-em&lo, en el mundo de la direcci)n de em&resas circulan miles de &ublicaciones en las
que el +,ito de otros directi"os, gerentes o em&resas es o%recido como un modelo a imitar, con
todo el corres&ondiente &aquete de re%uerzos ! castigos 6"+ase, &or e-em&lo, 0ollins K *orras,
1BB< o *eters K Qhaterman, 1BBA7# 4a &ublicidad %unciona en un alto &orcenta-e mediante el
modelado, recurriendo a %igurantes como modelos cotidianos similares al es&ectador, modelos
ideales o modelos e,&ertos 6?ellis K Nedondo, 20017#
La dimensin de los smbolos
(l resultado de los -uegos &ersuasi"os es el traslado del %oco de atenci)n desde las
caracter.sticas tangibles de los &roductos a la dimensi)n de los s.mbolos# Al menos en las zonas
del mundo occidental donde las necesidades &rimarias de subsistencia %.sica se "en satis%echas,
las &ersonas hace tiem&o que no consumen ob-etos sino signi%icados 6Hlanco, 1BB<F 0ortina,
2002F 4ucena, 20027# /el mar de &osibilidades, rescato tres a t.tulo ilustrati"o &ara mostrar la
&re&onderancia de la dimensi)n simb)lica1 los estilos de "ida, la imagen de marca ! el estado de
e,ce&ci)n#
Estilos de vida
/a"id 0hane!, en su e,celente traba-o Los estilos de vida 6200G7 dibu-a un %uncionamiento
&sicol)gico &otente en torno al com&ortamiento en la sociedad ca&italista, en buena medida
a&o!ado en las inter&retaciones que di"ersos autores han realizado sobre la im&ortancia del
consumo como elemento identitario# 8n estilo de "ida es un modelo de acci)n o de conducta
"isible que &ermite di%erenciar entre las &ersonas# (sa di%erenciaci)n se lle"a a cabo mediante
&atrones de consumo#
(l conce&to de clase social es inc)modo en una sociedad que desea concebirse como
-usta# 2aci) en el conte,to de la di%erenciaci)n seg'n el &a&el de la &ersona en la escala de
&roducci)n# $i bien las clases siguen e,istiendo e incluso se han &er%eccionado, su "isibilidad es
di%usa ! su &rotagonismo ha sido sustituido &or el estilo de "ida, de tal %orma que !a no es la
&roducci)n sino el consumo lo que &rotagoniza los &rocesos de construcci)n de la auto&erce&ci)n
indi"idual# 0omo seala HococE 61BB:7, esta dinmica ha entrado en un ciclo donde las clases
:
ms &ri"ilegiadas se "en obligadas a disear consumos cada "ez ms e,tra"agantes que
consigan mantener un estilo de "ida claramente di%erenciador e inaccesible# 4as clases medias,
&or su &arte, se embarcan en &rocesos de imitaci)n que &ermiten disear est+ticas de cambio de
clase enteramente situadas en la dimensi)n de lo intangible# 4as &ersonas ms &obres !
marginadas &ermanecen en un doble -uego# *or un lado, se encuentran in"isibilizadas ante las
dems# *or otro, gracias a los medios de comunicaci)n, acceden a los mismos &rocesos
&ersuasi"os que constru!en en ellas deseos inaccesibles, de tal %orma que nutren ciclos de delito,
e,clusi)n ! marginaci)n 6@aleano, 20027# 8na "ez ms, &ues, lo simb)lico constru!e tangibles#
4os estilos de "ida cuentan con una %uerte resistencia al cambio, una %uerte tendencia a la
inercia# 4a crisis surge como resultado de un &roceso de inercia, un ciclo de retroalimentaci)n
&ositi"a que s)lo &od.a e"olucionar hacia una e,&losi)n# 4as llamadas soluciones se insertan en
abundar en el mismo modelo que gener) la crisis# *ara ello, el diseo cuenta con el a&o!o de las
".ctimas, que no desean modi%icar su &ro&io estilo de "ida, generalmente como un eterno &ro!ecto
inacabado# /ado que el consumo se basa en la insatis%acci)n ! la necesita &ara e,istir 6Heigbeder,
20017, los estilos de "ida construidos a &artir del consumo requieren un estado continuo de
insatis%acci)n que se -usti%ica a s. mismo1 &ara lograr la insatis%acci)n es necesario abundar en el
mismo estilo de "ida que se est constru!endo, &uesto que la -usti%icaci)n que lo mantiene es
&recisamente la necesidad de satis%acci)n# 4a a&uesta &or tales estilos de "ida tiene mucho que
"er con el mecanismo de la decisi)n emocional a la que se re%er.an los mencionados Ihaneman !
?"ersE!, &uesto que las &ersonas se a%erran a sus decisiones, aunque obser"en &+rdidas que
&ueden ser relati"izadas, antes que lanzarse a un conte,to de %uerte incertidumbre#
Imagen de marca
4a imagen de marca es un %uerte gol&e de realidad &ara quienes toda".a de%ienden el
modelo ingenuo de la calidad ! el &recio como mecanismos de la com&etencia# 0osta 6200A7 lle"a
a cabo un anlisis &ro%undo del %en)meno a tra"+s de un recorrido hist)rico que se inicia con la
%unci)n original de marca o seal que acota el signi%icado o &ro&iedad de una cosa, hasta la
marca como un sistema "i"o que ha mudado hacia la gesti)n de emociones# 4a imagen ha de-ado
de ser una caracter.stica residual del &roducto, se ha im&uesto como su misma e,istencia ! su
raz)n de ser 6&&# 1A7# Hemos llegado a una situaci)n donde la marca se crea antes que el
&roducto, &orque se es consciente de que las &ersonas, reducidas a su %unci)n de consumidoras,
se com&ortan &or la imagen o signi%icado antes que &or la %unci)n material del ob-eto# Hasta con
obser"ar un anuncio de 2iEe, donde lo que se "ende no es un calzado de&orti"o, sino la &otencia
de la +lite del de&orte, su &oder mgico que el mismo &roceso de construcci)n de la marca
constru!e como mgico# (l &oder de la marca se mide del mismo modo que cualquier otro ob-eto
econ)mico1 &or su &recio# (s %cil medirlo1 Rcunto dinero es ca&az de &agarse de ms a cambio
de que un ob-eto 6camiseta, za&ato, autom)"il, bolso###7 lle"e im&resa una determinada marcaS
*ara construir una imagen de marca es necesario traba-ar con los mismos mecanismos
&sicol)gicos que constru!en los estilos de "ida ! otros intangibles# *or e-em&lo1
Asociaci)n de est.mulos1 la marca a&arece -unto con elementos cargados &ositi"amente,
como una buena imagen cor&oral, %uerza, -u"entud, +,ito, alegr.a, riqueza, atracti"o
se,ual###
A&rendiza-e "icario1 se recurre a %igurantes 6&ersonas, conocidas o no, reales o no7 que
conectan con el es&ectador ! que dis%rutan o se "en bene%iciadas mediante el recurso de la
marca#
4a imagen de marca cotiza en bolsa con ma!or &eso que los tangibles de las em&resas
im&licadas#
Estado de excepcin
(s com'n &ensar ! sentir en negati"o %rente a una crisis# $e ceba in"ariablemente en los
eslabones ms d+biles de la cadena econ)mica ! social# *ero las crisis constitu!en una e,cusa
e,celente &ara los sectores ms &ri"ilegiados, de tal %orma que son a&ro"echadas &ara obtener
bene%icios tanto en t+rminos monetarios a corto &lazo, como es&ecialmente en t+rminos de ms
<
&ri"ilegios a medio ! largo &lazo# *ara conseguir este e%ecto, la crisis necesita dar %orma a un
enemigo, construir un discurso similar al de un en%rentamiento armado ! a&licar la l)gica del
estado de e,ce&ci)n# $e &one entonces en marcha un es%uerzo considerable de &ro&aganda
similar a la que se acti"a ante una amenaza b+lica 6Pglesias, 1BB>7#
(l enemigo es como el diablo, tal ! como se de%ine a otros enemigos &ol.tica !
econ)micamente rentables como es el caso del terrorismo1 es malo &or naturaleza, ms &oderoso
de lo que &odamos imaginar en un &rimer momento, se encuentra dis&erso o di%uminado, muestra
un com&ortamiento im&re"isible ! se requiere un gobierno %uerte ca&az de tomar medidas incluso
im&o&ulares con tal de sal"arnos# (n el asunto de la crisis, el enemigo &odr.a ser identi%icado sin
&roblemas con los agentes de los mercados %inancieros, &rinci&almente los bancos ! toda la
estructura que los rodea ! que es generada &or ellos1 &ara.sos %iscales, agencias de rating, %ondos
de in"ersi)n, etc# $in embargo, el enemigo al que se ha dado %orma, que no atenta contra el orden
%inanciero establecido, es di%uso e inhumano1 una desestibilizaci)n de origen c.clico, un mal
com&ortamiento del sistema, sin cul&ables de%inidos, una triste cadena de acontecimientos que
constitu!e un estado tem&oral al que ha! que su&erar con cierto sacri%icio, un e%ecto indeseable
de la deseable globalizaci)n economicista# 4os agentes a los que se echa la cul&a son, desde
hace tiem&o, elementos que residen %uera de lo humano &ero que son humanizados o
antro&omor%izados1 la in%laci)n, el d+%icit, la deuda, la estabilidad %inanciera, el crecimiento
econ)mico, la con%ianza en los mercados, etc# 6Nodr.guez $osa, 200A7#
(l discurso se instala en un imaginario b+lico# (l enemigo nos ataca, a%ectando en lo ms
&ro%undo de la cotidianidad# *ara de%endernos del enemigo ! conseguir el 'nico resultado
admisible, la "ictoria, es necesario &oner en marcha una serie de medidas trascendentes que
&asan &or la unidad nacional# 2os atacan a todos ! todos hemos de &ermanecer unidos &ara
"encer al enemigo# 4a disidencia es obser"ada, descrita ! tratada como un acto anti-&atri)tico# (n
su con-unto, el discurso da %orma 6simb)lica ! tangible, con le!es, decretos ! resoluciones7 a un
estado de e,ce&ci)n#
(n un estado de e,ce&ci)n, &or de%inici)n, se toman medidas e,ce&cionales# 4a &oblaci)n
debe hacer un sacri%icio que a%ecta al &oder adquisiti"o, al traba-o, a di"ersos derechos ! a
cualquier elemento que, en esta situaci)n e,ce&cional, &udiera su&oner un obstculo &ara el
ob-eti"o &rioritario de "encer en la contienda# ?oda la %unci)n &rotectora del (stado se com&rime
en la "ictoria, lo que im&lica abandonar toda &rotecci)n no directamente relacionada#
0uando %inaliza una guerra, conclu!e el estado de e,ce&ci)n# 2o obstante, siem&re
quedan secuelas &ermanentes que a%ectan al %uncionamiento de las estructuras locales# (n este
momento de crisis, al igual que en &rcticas anteriores, la e,ce&cionalidad es la &uerta &ara la
&ermanencia# 4os nue"os %uncionamientos, con carcter de norma, llegan &ara quedarse#
A&arecen en el discurso de la necesidad tem&oral, &ero el modo en que se instauran
normati"amente ! su es&ecie de -uris&rudencia, constitu!en garant.as de &ermanencia &ara el
%uncionamiento %uturo del sistema# As. ocurre con las medidas que estn &oni+ndose en marcha !
que a%ectan a la estabilidad laboral, las &ensiones, la trans%ormaci)n de las ca-as de ahorro, la
&ri"atizaci)n de ser"icios &'blicos, etc#
4as soluciones !a han contribuido &ositi"amente al engrandecimiento del monstruo#
0uando las medidas que se toman son tan gra"es ! trascendentes, cuando los discursos &ol.ticos
quedan abarrotados de re%erencias al asunto, el enemigo queda irremediablemente con%igurado
como un ente monstruoso que, en el caso de la crisis, ha su&erado con mucho la en"ergadura de
aquella#
$i el surgimiento de la crisis bebe de la reducci)n del (stado, la desregulaci)n ! la
sobre&resencia del %inancierismo, las llamadas soluciones a la crisis abundan ms en lo mismo,
sembrando la siguiente rotura socioecon)mica# $in embargo, a &esar de ser medidas
contra&roducentes, el %a"or &o&ular est &arcialmente garantizado gracias, adems de otros
recursos &sicol)gicos, al discurso del estado de e,ce&ci)n#
Confianza
Pmaginemos, &or un momento, que un rico &eculiar llega a un &ueblo# Adquiere el "ie-o
castillo ! lo re%orma como "i"ienda# *aseando &or las calles del casco urbano, el rico queda
>
&rendado &or la est+tica de una ta&adera de alcantarilla que encuentra entre las manos de un
o&erario del a!untamiento que se dis&on.a a lle"arla a una escombrera munici&al# (l at)nito
o&erario termina "endiendo la &ieza &or una suma considerable ! res&ondiendo que s. a la
&regunta del com&rador RHa! ms como estaS T(s %ascinanteU#
(l traba-ador "uel"e corriendo al a!untamiento ! cuenta lo ocurrido mientras se dirige a la
escombrera ! se lle"a dos ta&as de alcantarilla ms, las que hab.a# 0orre al castillo ! "uel"e ha
realizar un intercambio con grandes bene%icios# 4a noticia se di"ulga &or el &ueblo# 4a gente busca
ta&as de alcantarilla# 4as almacenadas terminan r&idamente en algunas manos# 4as colocadas
en la calle son sustituidas &or los ob-etos ms di"ersos ! "ario&intos# (l lechero no ha llegado a
tiem&o de conseguir una, &ero recibe la "isita de la &anadera que necesita leche, aunque no lle"a
dinero encima# 2o obstante, a cambio del com&romiso de recoger gratis la leche de un mes, le
o%rece al lechero la ta&adera de alcantarilla, que este ace&ta encantado# ?ras algunas
transacciones similares, las ta&aderas terminan con"irti+ndose en moneda, en dinero#
R*or qu+ el lechero ace&t) la ta&aderaS *orque era dinero# (l dinero es un ob-eto 6tangible
o no7 que se ace&ta como &ago en un intercambio &orque se tiene confianza en que el rece&tor
&odr utilizarlo a su "ez &ara realizar otro intercambio# (l lechero ace&t) la ta&adera &orque ten.a
con%ianza en que otro "ecino la ace&tar.a a cambio de otra cosa#
8n buen d.a, el rico se marcha del &ueblo# Alguien dice que las ta&aderas !a no tienen
"alor# 5, entonces, lo &ierden# 5a nadie ace&ta ta&aderas &orque se ha &erdido la con%ianza en
que sean ace&tadas como medio# 5a no son dinero#
4a con%ianza es un motor bsico de cualquier mercado# 4uhman 6200:7, la de%ine
magistralmente como un medio de reducir la com&le-idad del entorno# (l mundo, local ! global, es
com&le-o ! est lleno de incertidumbres# (n sentido estricto no sabr.amos qu+ "a a &asar en cada
momento, cules "an a ser las consecuencias de nuestras decisiones, c)mo nos a%ectarn### sin
embargo, la con%ianza &ermite acotar drsticamente las &osibilidades ! sealar caminos con
a&ariencia de seguridad# 8na de las a%irmaciones de 4uhman es %undamental &ara entender me-or
la crisis1 las &ersonas admitimos cierta dosis de mani&ulaci)n siem&re ! cuando se lle"e a cabo
dentro de mrgenes de con%ianza, es decir, que &odamos ace&tar que esa mani&ulaci)n no se "a
a lle"ar a cabo con tal en"ergadura o de tal %orma que llegue a desmontar el andamio de la
con%ianza ! se "enga aba-o#
4a con%ianza dentro de cada mercado &ermite que sus agentes realicen intercambios
conociendo las consecuencias ! mo"i+ndose, &or tanto, con cierta seguridad en un conte,to de
incertidumbre# (s un constructo &sicol)gico %undamental en econom.a# *or eso, no basta con
in"ertir, arriesgar ca&ital, realizar intercambios, estudiar los mercados### es del todo im&rescindible
dar con%ianza, traba-ar ! hacer crecer la con%ianza# $i es necesario mani&ular, se mani&ula, es
ms, ace&tamos que sea necesario1 en los corazones del sistema se sabe que la mani&ulaci)n es
una &rctica im&rescindible mientras que mane-emos bien su codi%icaci)n, su l.mite ! no resulte
contra&roducente# Valderrama 6200B7 re&roduce la con"ersaci)n entre dos em&leados de
$tandard K *oorVs, una agencia de rating, en abril de 200> 6&&#B2-BG71
Esta operacin es ridcula.
Lo s, el modelo no captura la mitad del riesgo.
o deberamos calificarla.
osotros calificamos todo. !odra estar estructurada por vacas " nosotros la
calificaramos.
(stos dos o&erarios sab.an que estaban -ugando en la dimensi)n de los s.mbolos, sin
necesidad de nada tangible que lo sustente# Wugaban a dar con%ianza en algo que no la merec.a#
(n esos momentos, ambos eran conscientes de que estaban ra!ando el l.mite aconse-able de
mani&ulaci)n ! que el andamio &odr.a caer, lo que les generaba dudas# *or cierto, #$! es la
misma agencia de rating que se encarg) de reba-ar la con%ianza en la deuda es&aola
G
#
Muchas &ersonas se indignaban &orque Xa&atero no reconoc.a que estbamos entrando
en un &eriodo de crisis# (s normal# (l &residente del gobierno estaba intentando mani&ular el
discurso siguiendo las reglas del -uego# $u res&onsabilidad, en este conte,to a mitad de camino
entre una ruleta ! un tablero de a-edrez, era "elar &or la con%ianza# /eb.a salir a los medios,
G htt&1LLMMM#20minutos#esLnoticiaL<B1222L0Lreba-anLcali%icacionLes&anaL
J
sonre.r ! a%irmar que nada est &asando# 4os di"ersos re&resentantes &ol.ticos del gobierno han
seguido el mismo &rinci&io cada "ez que alg'n elemento del &anorama econ)mico &odr.a ser
%orzado como argumento de con%ianza, como la desaceleraci)n en la ba-ada de los &recios de la
"i"ienda, la recu&eraci)n de los bancos ms &oderosos o los resultados &ositi"os de la bolsa#
Xa&atero admiti) la &alabra crisis tiem&o des&u+s de que el ni"el de mani&ulaci)n hubiera
su&erado el l.mite de la e%ecti"idad# (n estos momentos, el e-ecuti"o se concentra en hablar ms
de con%ianza que de crisis
A
# 4a o&osici)n de Na-o! no -ugaba en la misma dimensi)n# $i se
hubiera aliado con el gobierno, habr.a aumentado la &otencia mani&uladora ! mantenido la
con%ianza ms tiem&o, inclu!endo no s)lo a los consumidores sino al resto de los agentes de los
mercados, en di%erente medida# $in embargo, o&t) &or la rentabilidad &ol.tica que &odr.a deri"arse
de una hecatombe econ)mica#
4a tasaci)n es un arte de magia es&eculati"a, donde los agentes deben &onerse ms o
menos de acuerdo en la cuant.a del in"ento# $i la tasaci)n se centrara en as&ectos tangibles
'nicamente, como las dimensiones de la "i"ienda, el traba-o ser.a relati"amente sencillo# $in
embargo, desde el momento en que el &recio de las "i"iendas ten.a !a &oco que "er con el coste
de los materiales o de la mano de obra ! entraba de lleno en el mercado de la con%ianza, los
tasadores se con"irtieron, al mismo tiem&o, en medidores ! &roductores de &recio, a las )rdenes
de las entidades bancarias que &arieron las entidades de tasaci)n#
4as agencias de rating se han ocu&ado de cuanti%icar la con%ianza, como lo hacen los
tasadores de "i"iendas# *ero, en esta ocasi)n, a lo grande# 4as agencias de rating se encargan
de medir la con%ianza de o&eraciones %inancieras, "alores intercambiables en %ondos de in"ersi)n,
sol"encia de deuda &'blica, etc# Han su&erado con creces la ca&acidad de in"enti"a de otros
mecanismos econ)micos ! se han dedicado a construir &recios, contribu!endo decisi"amente a la
hecatombe hi&otecaria# (n su origen a&arecieron como em&resas es&ecialistas en e"aluar riesgos
! "alores intangibles en transacciones de todo ti&o, sin que su traba-o llegara al gran &'blico &ero
abri+ndose un hueco cada "ez ms im&rescindible en las decisiones de transacci)n entre
em&resas 60a&de"ille, 200<7# (n la actualidad, adems de una %uerte di"ersi%icaci)n, han tomado
un &oder %undamental &ara la dinmica de los ca&itales %inancieros#
0onscientes de su &oder, estas agencias mani&uladoras de "oltiles intangibles, tienen
una re&ercusi)n %undamental en la es%era &'blica# (n el momento en que la burbu-a hi&otecaria se
encontraba ascendiendo, estas agencias se dedicaban a dar el "isto bueno a &roductos
indigeribles &orque su &a&el et+reo consist.a en &oner un sello de con%ianza a transacciones que
no deber.an albergar ninguna# $u com&ortamiento estaba -usti%icado &orque era lo que las
entidades bancarias 6madres de las agencias de rating7 necesitaban 6?orres, 200B7# Pn"entaron
una criatura que deb.a re&etir TadelanteU# Ahora, tras e,&lotar la burbu-a ! demostrarse el -uego,
estas agencias, en lugar de "enirse aba-o, han re%orzado su &rotagonismo en otro &a&el
trascendente1 e"aluar la sol"encia de los (stados en la emisi)n de deuda &'blica# $u
com&ortamiento &re"io ser.a ms que su%iciente como &ara no creer ms en ellas# $in embargo,
no obedecen a los (stados ni a los mercados, sino a las mismas entidades %inancieras que
&ro"ocaron la catstro%e ! que ahora les requieren &ara generar dudas de sol"encia que &ermitan
grandes bene%icios en la %inanciaci)n de la deuda#
4as agencias de rating constitu!en un e,celente e-em&lo de mani&ulaci)n de la con%ianza
en un escenario que las entidades %inancieras han conseguido construir con un ni"el de tolerancia
a la mani&ulaci)n asombrosamente alto#
4os e%ectos de la con%ianza en los mercados "an ms all de un lubricante &ara el %lu-o de
transacciones# 0onstitu!e, entre otros e%ectos, una materia &rima %undamental &ara el teorema de
%&omas 6?homas, 1B2J71 si la gente cree que algo es real, termina teniendo consecuencias
reales#
Para escribir
(l &anorama descrito hasta este momento dibu-a con %acilidad un ma&a dece&cionante#
*arecemos gotas de agua a merced de una corriente a la que es im&osible controlar# 4o que
antecede a este &rra%o ha su%rido una %uerte reducci)n &ara caber en las dimensiones es&acio-
A htt&1LLMMM#e,&ansion#comL2010L11L12LeconomiaL12JB:::>:2#html
B
tem&orales en donde deb.a estar# Ahora, al hablar de es&eranza, o&timismo o actitud &ro&ositi"a,
no ser menos# $e &odr.a mencionar muchas cosas, muchas &alancas &ara mo"er el mundo
desde una &ers&ecti"a &sicol)gica# *ero "ol"er+ necesariamente a reducir ! seleccionar# (n este
caso, &artiendo de un conce&to que considero %undamental, no s)lo &orque &uede de%inir bien el
ob-eti"o ! la materia de traba-o &sicol)gicos, sino &orque &ermite aunar es%uerzos con otras
&ers&ecti"as del conocimiento1 el bienestar#
Bienestar, justicia y activismo
(l signi%icado del t+rmino bienestar ha estado su-eto, como cualquier otro, a multitud de
signi%icados, algunos de ellos incom&atibles entre s.# 2o obstante, e,iste !a una marcada
con"ergencia en la ciencia &sicol)gica, basada tanto en marcos te)ricos como en e"idencias
em&.ricas# (l bienestar "iene a ser una es&ecie de "ersi)n acad+mica de lo que &o&ularmente
gusta llamar felicidad# As. que el estudio del bienestar enlaza &er%ectamente con el que tal "ez sea
el conce&to ms atracti"o de la e,istencia# (s di%.cil no suscribir la &etici)n, la es&eranza o incluso
la &ro&uesta de articular la acti"idad humana 6inclu!endo las disci&linas cient.%icas7 en torno a la
consecuci)n de ese ob-eti"o %inalista#
(l conce&to de bienestar se ha organizado en torno a las dimensiones a%ecti"a ! cogniti"a
6/iener, (mmons, 4arsen K @ri%%in, 1BJ:7, im&licando as&ectos %undamentales &ara la salud
&sicol)gica, como la autoace&taci)n, relaciones &ositi"as con los otros, autonom.a, dominio del
entorno, &ro!ecto "ital ! crecimiento &ersonal 6N!%% K Ie!es, 1BB:7# (stas dimensiones han sido
com&letadas con in"estigaciones &osteriores, de tal %orma que la implicacin social, en sus
di%erentes ace&ciones, se ha ido descubriendo como un com&onente %undamental de la salud en
t+rminos de bienestar# As., Ie!es 61BBJ7 de%ine es&ec.%icamente el bienestar social, a%ectado &or
cinco dimensiones1 integraci)n social, ace&taci)n social, contribuci)n social, actualizaci)n social !
coherencia social, todas ellas girando en torno a la relaci)n trascendente entre indi"iduo ! entorno
social, mediante instrumentos ! ob-eti"os colecti"os#
5a en estas a&ro,imaciones hacia el conce&to, se obser"a una %uerte relaci)n entre el
bienestar indi"idual ! el colecti"o, entre las as&iraciones indi"iduales ! las dinmicas de relaci)n
con las dems &ersonas#
*rilleltensE! ! 3o, 6200>7 &ermiten ir ms all# Mantienen que el bienestar es el resultado
de un grado su%iciente de satis%acci)n en tres ni"eles1 &ersonal 6como la autoestima7, relacional
6como el cuidado7 ! colecti"o 6como el acceso al agua7# $e requiere un buen equilibrio entre las
tres sin que ninguna domine sobre las otras# (sta conce&ci)n, al hilo de los desarrollos
comentados, e,ige considerar el traba-o colecti"o como uno de los com&onentes %undamentales
del constructo, &uesto que es a tra"+s de la coo&eraci)n entre miembros de organizaciones o
comunidades con lo que se accede a la satis%acci)n del ni"el colecti"o# (n otras &alabras, a'n
considerando al bienestar como un ob-eti"o indi"idual, el medio %undamental de traba-o es
colecti"o#
4as a&ortaciones centradas en el conce&to de bienestar son acordes con las que tienen
lugar en otras reas de la &sicolog.a, im&licadas en las consecuencias &sicol)gicas de conductas
orientadas a ob-eti"os colecti"os# As., se a%irma &or e-em&lo que el em&oderamiento genera
bienestar 6Ximmerman, 20007 o que el bienestar se "e bene%iciado cuando el com&romiso social
&artici&a de la identidad de los indi"iduos 6$il"a K Mart.nez, 200>7# (s ms, la relaci)n entre
bienestar ! com&romiso social se trans%orma en ciclo desde el momento en que se sostiene que el
bienestar &uede ser tambi+n un elemento %undamental &ara &ensar moralmente 60am&s, 20007# (l
traba-o de Ilar ! Iasser 6200B7 resulta es&ecialmente re"elador &ara abundar en este camino,
es&ecialmente a la hora de com&render la relaci)n entre bienestar indi"idual ! acti"ismo en la
&romoci)n de -usticia social o bienestar colecti"o# Mediante una s)lida re"isi)n en la literatura
es&ec.%ica ! una sucesi)n de "arios estudios de corte correlacional ! e,&erimental, estos autores
encuentran que el acti"ismo no s)lo &romue"e bienestar social, algo que &odr.a &arecer l)gico o
incluso redundante, sino tambi+n bienestar hed)nico ! eudaim)nico, &ers&ecti"as
tradicionalmente asociadas a los indi"iduos desde su &ro&ia indi"idualidad# $us resultados son
acordes con las e"idencias &re"ias en torno a que las &ersonas necesitamos sentirnos im&licadas
acti"amente en nuestra sociedad# 4a satis%acci)n de esta necesidad &sicol)gica bsica mediante
10
el acti"ismo redunda en bienestar ! en la moti"aci)n intr.nseca o aut)noma# 4a re"isi)n lle"ada a
cabo &or Ilar ! Iasser muestra que de los estudios cuantitati"os ! cualitati"os sobre "oluntariado
se sostiene, incluso, que a'n cuando las &ersonas &adecen algunos d+%icits &sicol)gicos como en
el caso de la ba-a autoestima, el acti"ismo &uede a!udarlas a transitar desde la "ergYenza ! la
soledad al orgullo ! la solidaridad#
4as e"idencias de relaci)n entre el bienestar indi"idual ! la im&licaci)n cogniti"a, a%ecti"a !
conati"a de los indi"iduos con el bienestar colecti"o, constitu!e una de las dos columnas
%undamentales que sustentan la estrecha relaci)n entre bienestar ! -usticia social# (l otro elemento
lo con%orman las relaciones l)gicas, te)ricas ! em&.ricas entre la &rctica &ol.tica ! social de
-usticia ! la &romoci)n de bienestar#
2o s)lo la &sicolog.a ha estado &reocu&ada u ocu&ada en el estudio ! &romoci)n de
bienestar# Zste constitu!e un moti"o %undamental en las conce&ciones sobre -usticia social
60aballero, 200<F Hild K Voorhoe"et, 200AF 2a%stad, HlaEar, 0arlquist, *hel&s K Nand-HendriEsen,
200>F $tensaEer, 3rolich, @ornitzEa K Maasen, 200J7, tomada en &ositi"o o como ausencia de
o&resi)n 63isher K $onn, 200>7# As., se considera que el bienestar se constru!e desde &ol.ticas
que corrigen las desigualdades %.sicas, educati"as ! econ)micas 6*a!, 20007, o que la -usticia
tiene como instrumento a la e%iciencia social ! que +sta se mide &rinci&almente en t+rminos de
bienestar 6Hierro, 1BBJ7# 0Dis 620017 &ro&one que la b'squeda &ol.tica de -usticia deber.a basarse
en estructuras estables de bienestar en lugar de las "oltiles basadas en la econom.a# Montero
6200:7 re%uerza la idea de que la sociedad +tica se de%ine en t+rminos de igualitarismo en
bienestar# 5 Almarcha 620017 aade a la b'squeda de bienestar el ob-eti"o de la trans%ormaci)n
social como &iedras angulares de la -usticia#
4a estrecha relaci)n que el bienestar mantiene con la -usticia social ! la circunstancia de
que el bienestar constitu!e un moti"o %undamental del traba-o en &sicolog.a, constitu!en un hilo
l)gico contundente &ara que la -usticia social &enetre en la ciencia &sicol)gica# (s&inosa 620017,
&or e-em&lo, &lantea que la -usticia social ! la equidad son &rerrequisitos &ara alcanzar me-or
salud ! bienestar de las &oblaciones 6&&# A27# (ste llamamiento a considerar de %orma &are-a
-usticia ! bienestar, asentado en las e"idencias de su interrelaci)n, lle"a generando debate en
&sicolog.a desde hace aos 6$errano-@arc.a, 1BBA7, lo que no &arece hacer otra cosa que
incrementarse con las nue"as &ro&uestas que siguen realizndose en esta l.nea# 8na de ellas la
constitu!e el desarrollo sociopoltico 6Qatts, Qilliams K Wagers, 200G7, como constructo
&sicol)gico que &lantea la ca&acidad &ara imaginar ! a!udar a crear una sociedad -usta 6&&#
1J:7# $us autores de%ienden que la lucha &or la -usticia social deber.a constituir un %oco central del
traba-o en &sicolog.a# (n esta l.nea que &ro&one considerar directamente bienestar ! -usticia en
&sicolog.a, se inscriben los traba-os del autor reciente tal "ez ms &rol.%ico en esta l.nea#
*rilleltensE! 6*rilleltensE!, 200A, 200JF *rilleltensE! K 3o,, 200>7 asienta en sus traba-os la
necesidad de que el quehacer &sicol)gico quede baado &or un claro talante &ol.tico, dando lugar
a lo que ha denominado validez psicopoltica# 4a "alidez &sico&ol.tica es la e,igencia de
resultados te)ricos ! &rcticos que &romue"en al mismo tiem&o bienestar ! -usticia ! que quedan
asentados en un am&lio desarrollo e&istemol)gico ! em&.rico donde quedan relacionados ambos
constructos#
(n de%initi"a, el bienestar, la salud, la -usticia social ! el acti"ismo se encuentran &ositi"a !
estrechamente interrelacionados# R[u+ hacer con elloS
Promocin de bienestar y justicia como medida frente a la crisis
A%irmaba ms atrs que las &ro&uestas 6a'n tan bre"es ! dibu-adas tan en general como
estas7 iban a aterrizar en un marco ms am&lio que la crisis de las hi&otecas# Vi"imos en una
sociedad en%erma que genera &atolog.as a di"ersos ni"eles &sicol)gicos, sociales !
medioambientales# 4as numerosas crisis que han sido oscurecidas &or la %inanciera de este
momento, como tambi+n esta, requieren una &osici)n &sicol)gica creo que bien de%inida1 la
construcci)n de bienestar ! -usticia 6"alga la redundancia7 mediante la acci)n colecti"a# (n esta
l.nea, &lanteo sint+ticamente unas &ocas &ro&uestas ante las crisis del %uturo, &ara ir
traba-ndolas en el &resente1 asociacionismo, &ensamiento cr.tico, acti"ismo acad+mico# (n
cualquier caso, dentro del oc+ano de &ro&uestas que &ueden realizarse desde la &sicolog.a &ara
11
la construcci)n de un mundo -usto !, &or tanto, con un claro bienestar generalizado incom&atible
con &rocesos de o&resi)n, se encuentran tambi+n las que surgen como contra&osici)n de los
&roblemas !a mencionados# As., &or e-em&lo, se encuentra la con%ianza intolerable con la
mani&ulaci)n, la conducta no re%orzante de los &rocesos de su&uesto enriquecimiento r&ido que
sub!acen al nacimiento ! crecimiento de las burbu-as, la cotidianidad incom&atible con el
&redominio de las conductas de intercambio %rente a las desinteresadas, la consciencia en la
rele"ancia de los s.mbolos, la resiliencia %rente a las t+cnicas de &ersuasi)n, etc# 4o que sigue es
un e-em&lo ms concreto que la mani%estaci)n &recedente sobre el deseable &rotagonismo del
bienestar ! la -usticia en el imaginario &sicol)gico#
'sociacionismo pro (ien )om*n
(l asociacionismo orientado a la &rocura de bien com'n, entendiendo este como bienestar
colecti"o ! -usticia social, se encuentra .ntimamente relacionado con la construcci)n de bienestar
indi"idual !, &or tanto, constitu!e en s. una buena medida que sua"iza los e%ectos de las crisis
&resentes ! &re"iene el ad"enimiento de las %uturas# (l asociacionismo &ermite tambi+n cubrir una
%unci)n %undamental de las %ormaciones solidarias ! es la de la &romoci)n de cuidados a sus
miembros# (stos cuidados constitu!en tanto un s)lido com&onente &ara su&erar situaciones
ad"ersas sino que educa en la solidaridad#
4as crisis ca&italistas son ca&italistas, es decir, se nutren de un sistema social donde la
ambici)n indi"idual constitu!e el &rinci&al motor del mo"imiento a tra"+s de la acumulaci)n de
ca&ital ! las o&eraciones de intercambio# 4a solidaridad 6%raternidad, em&at.a, alteridad,
consideraci)n del otro, etc#7 constitu!e una e,celente "acunaci)n %rente a estas dinmicas# 4uego,
la acci)n colecti"a no s)lo constru!e un %uturo carente de crisis 6al menos ca&italistas7, o
&romue"e bienestar indi"idual ! colecti"o, sino que siembra dinmicas de relaciones sociales
distintas a las que deri"an del inter+s indi"idual aislado#
!ensamiento autnomo
(l -uego mani&ulati"o de la con%ianza, las redes o&resoras de los estilos de "ida basados
en los &atrones de consumo, la dictadura de la imagen de marca, el +,ito im&actante en la
construcci)n de estados de e,ce&ci)n, etc# son incom&atibles con el &ensamiento aut)nomo o
cr.tico# $e trata, del mismo modo, de un &ensamiento com&le-o, que requiere mane-ar
incertidumbres, contradicciones ! ob-etos cogniti"os di%.ciles de sim&li%icar# 4a construcci)n de
este &ensamiento im&lica combinar re%le,i)n indi"idual ! traba-o en gru&o# (,isten muchas
&ro&uestas &ara de%inir ! construir &ensamiento com&le-o, algunas mu! ligadas al marco de las
decisiones ligadas a la com&le-idad integrati"a 6@reen, 200GF 4ising, 0hang, HaEuta, Ienn!, 4e"in
K Milem 200GF ?hoemmes K 0onMa!, 200>7 ! otras al &edag)gico o educati"o 6@allego, 200GF
Morin, Noger K /omingo, 2001F 2illsen, 200GF $az, 200G7# (n cualquier caso, sin &ensamiento
cr.tico no ha! soluci)n &ara ninguna crisis basada en los mecanismos &sicol)gicos descritos#
'ctivismo acadmico
Mc3arlane 6200:7 &lantea la idea de una ciudadan.a acad+mica en el sentido de una
academia uni"ersitaria im&licada en t+rminos de com&romiso social# /enuncia un sensible
decrecimiento del com&romiso en la &oblaci)n en general ! la necesidad de que el mbito
acad+mico se im&lique en re"ertir la tendencia a tra"+s de su e-em&lo ! de sus herramientas
conce&tuales# (l com&romiso con el bien com'n requiere, entre otros as&ectos, "isibilizar los
&rocesos 6Manzano-Arrondo, 20107# 4a "isibilizaci)n es una tendencia contraria a la ceguera
&ro"ocada &or la combinaci)n de &rocesos com&le-os con una es&ecializaci)n mu! rentable en
t+rminos econ)micos, &ero contra&roducente en la dimensi)n de los &roblemas sociales cuando
camina aislada# 4a es&ecializaci)n acad+mica genera lo que Morin 61BB:7 denomina inteligencias
ciegas ! Vilar 61BB>7 microsabios macroignorantes# (s, adems, una de%ensa de la mano in"isible
en el conte,to uni"ersitario1 el resultado de m'lti&les agentes 6&ro%esorado, estudiantado, &ersonal
de administraci)n ! ser"icios, re&resentantes &ol.ticos, etc#7 que buscan cada uno su &ro&io
12
bene%icio es el &rogreso del conocimiento !, &or ende, de la sociedad# 4a mano in"isible no &uede
su&lir la ausencia de un inter+s es&ec.%ico, concreto ! "isible &or generar bien com'n#
(l acti"ismo acad+mico consiste en &oner en com'n las herramientas &ro&ias de la
uni"ersidad 6conocimiento, &restigio social, construcci)n de am&lias redes, etc#7 &ara "isibilizar los
&rocesos sociales que, entre otras consecuencias, han deri"ado en la actual crisis econ)micaF
&ara "isilibilizar todas las crisis, sus causas, sus consecuencias, sus interrelacionesF &ara construir
conocimiento &ertinente a la soluci)n de los &roblemas que &adece ! &osiblemente &adecer la
sociedad en su hbitatF ! &ara &onerlo en acci)n# 4o &ro&io de la uni"ersidad no son las
trincheras, sino el conocimiento# *onerlo a traba-ar &ara solucionar los &roblemas ms acuciantes
! a!udar a construir una sociedad im&licada, es decir, solidaria ! sabia, es un asunto que tambi+n
deber.a ser &ro&iamente uni"ersitario 6(llacur.a, 1BBBF Manzano-Arrondo, 20107#
(n el conte,to acad+mico urge la reuni)n multidisci&linar de es&ecialistas que no s)lo
enriquezcan -untos sus res&ecti"as "isiones cient.%icas, sino que &ermitan actuar dentro ! %uera de
los muros de la uni"ersidad &ara %acilitar un cambio social rele"ante a los ob-eti"os mani%iestos de
bienestar ! -usticia#
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